企业形象与策划试题以及答案(CIS)
企业形象设计cis自考试题及答案
企业形象设计cis自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. CIS的全称是：A. Computer Information SystemB. Corporate Identity SystemC. Customer Information SystemD. Corporate Information System答案：B2. 企业形象设计的核心要素是：A. 产品B. 服务C. 企业理念D. 企业标志答案：C3. 以下哪项不是CIS的构成要素？A. 视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D. 环境识别系统答案：D4. 企业形象设计中，MI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：C5. 企业形象设计中，BI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A6. 企业形象设计的目的不包括：A. 提高企业知名度B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 塑造企业形象答案：C7. 企业形象设计中，VI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A8. 企业形象设计中，CI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业识别答案：D9. 企业形象设计中，EI指的是：A. 环境识别B. 企业识别C. 员工识别D. 企业形象答案：A10. 企业形象设计中，AI指的是：A. 听觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业形象答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业形象设计的作用包括：A. 提升企业形象B. 增强企业凝聚力C. 降低企业成本D. 扩大市场份额答案：ABD2. 企业形象设计中，视觉识别系统包括：A. 企业标志B. 企业口号C. 企业歌曲D. 企业标准字答案：ABD3. 企业形象设计中，行为识别系统包括：A. 员工行为规范B. 企业规章制度C. 企业形象宣传D. 企业社会责任答案：ABD4. 企业形象设计中，理念识别系统包括：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业战略答案：ABC5. 企业形象设计中，听觉识别系统包括：A. 企业歌曲B. 企业口号C. 企业广告语D. 企业铃声答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业形象设计的重要性。
CIS企业形象策划162
《CIS企业形象策划》模拟试卷（B卷）
考试形式：开卷考试时间：90分钟
学习中心：_________ 姓名：_________ 学号：_________ 成绩：_________
注：答案统一做在答题纸上。
一、名词解释：（每小题5分，共20分）
1．企业文化 2．BIS
3．创意 4．企业多角化成长战略
二、简答题：（每小题10分，共60分）
1．企业形象和企业文化的区别
2．企业形象策划中好的创意的作用
3．广告创意的原则
4．企业理念行为化的方法有哪些
5．企业在何种情况下适宜采用专业化成长的市场拓展战略
6．企业销售出现危机在市场的表现
三、材料分析题：（20分）
试分析麦当劳是如何塑造良好形象以提高经营业绩的？
第1页共1页。
企业形象与策划历年真题参考答案7
高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在CIS中，处于核心和灵魂统摄地位的是：( )A．BIS B．VIS C．MIS D．DIS2．评价企业形象的质的指标是：( )A．美誉度 B．知名度 C．销售量 D．利润率3．公共关系的客体是：( )A．社会组织 B．社会公众 C．传播媒介 D．供应商4．企业形象一旦形成，一般不会轻易改变，具有相对( )A．真实性 B．稳定性 C．可信性 D．操作性5．通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是：( )A．观察法 B．专题讨论法C．问询法D．实验法6．以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统?( )A．企业标志 B．标准字 C．包装D．标准色7．头脑风暴法最出创意的阶段是( )A．畅谈 B．热身 C．明确问题D．重新表述问题8．要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )A．简明原则 B．变化性原则 C．美学原则D．独特性原则9．分层抽样属于抽样方法中的( )A．非随机抽样 B．随机抽样 C．估计抽样 D．简单抽样10．60年代正式提出CI这个术语的人是：( )A．罗瑟·瑞夫斯 B．培德·奥伦斯 C．艾略特·诺依斯 D．沃森·马格里斯11．企业战略管理取得成功的关键是( )A．制度 B．创新 C．产品 D．市场12．“诚实守信”一般体现在企业的( )行为中。
A．创新 B．服务 C．交易 D．竞争13．企业理念接受的障碍首先来自( )A．领导 B．解释方式 C．员工 D．宣传资料14．企业要对社会承担相应的责任、义务，这体现了企业使命的( )A．社会性 B．功利性 C．外在性 D．内在性15．大众首先识别到的企业形象是( )A．员工服装 B．交通工具 C．办公用品D．企业招牌二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
CIS企业形象策划171答案
《CIS企业形象策划》模拟试卷（A）参考答案一。
1。
MIS(Mind Identity System)理念识别系统。
（2分）它包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识等。
是CIS的灵魂。
（3分）2．是通过对已知事物的认知而联想到未知事物，并从已知事物的属性去推测未知事物也有类似属性的方法。
（3分）它包括直接类比、拟人类比、因果类比、结构类比。
（2分）3．企业管理制度是规范企业组织群体的行为，塑造良好企业形象的主要约束机制。
（3分）它包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分。
（2分）、4．公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的各项专题活动的总称。
公关专题活动策划是对公关专题活动的5w进行策划。
（3分）5w即：What\When\Where\Who\Why.（2分）二．1．企业形象策划是在现代经济发展和企业成长过程中，为了适应新的需要而形成的综合性的学科。
(4分) 这是一门集市场营销、工艺美术、工业设计、语言美术、逻辑学、社会行为与经济学之精粹而形成的新型学科。
（略）(6分)2．好的创意的作用（1）顺应社会时尚，顺应民心动向，把公众舆论作为塑造良好企业形象的契机。
3分（2）防微杜渐，防患于未然。
能预先避免不利的公众舆论，一介入即以令人信赖、钦佩的形象表现。
3分（3）准确的切入点和超前的先导效应，能在企业成长过程中化危机为提升企业形象的契机。
4分3．事实性原则、艺术性原则、独特性原则、科学性原则（略）4．一是理论依据，二是实践依据。
理论依据是唯物辨证理论和语言美学理论。
（略）(5分 )实践依据是企业的市场营销战略。
（略）(5分) 5．即企业集中化成长战略，是指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一产品上的一种战略。
4分适用于（1）市场需求具有较大规模；2分（2）生产技术特点适宜于专业化经营；2分（3）严格按标准化生产的企业。
2分6．表现有（1）市场沉寂、冷清，购买者减少；（2）中间商兴趣转移，促销乏力；（3）营销网络出现中断、破损；（4）企业产品的市场占有率和销售额呈明显下降趋势：（5）经营方式单一：（6）企业销售人员队伍涣散，管理不落实；（7）企业的后续服务和追踪信息工作不力；（8）企业管理层没有对营销渠道和具体工作进行规范和策划；（9）企业全员观念陈旧。
CIS企业形象策划172答案
《CIS企业形象策划》模拟试卷（B）参考答案一。
1。
广义的企业文化是企业精神文明和物质文明的总称。
（2分）狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。
（3分）2．BIS是企业的行为识别系统(1分)。
它包括对内行为，如干部教育、员工教育、生活福利、工作环境、内部营缮等（2分）；对外行为，如市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商对策、股市对策、金融业对策等（2分）。
3．创意是人们经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。
（3分）创意的核心是创造性思维。
（2分）4．企业多角化成长战略亦称为企业多元化成长战略，(1分 )它是指企业成长发展时期进行跨地区、跨行业经营(2分)，同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品、劳务的一种经营战略。
(2分)二．1．企业形象和企业文化是两个不同的范畴，尽管二者在内涵上有交叉，但二者涉及的使用和侧重点都是不同的（2分），表现在：（1）着眼点不同。
形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；文化着眼点企业内蕴力量的聚集。
形象可理性策划，强力推行，文化靠潜移默化逐步形成。
(2分)（2）形成历史不同。
企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，推出新形象；文化则是企业行为长期沉淀的结果，具有历史长期性。
形象面向未来，文化关联传统。
(2分)（3）认知顺序不同。
形象引起公众的注意是由表及里，文化的辐射是从里向外。
(2分)（4）评价层面不同。
形象的评价多从企业的社会反映层面来考核，文化要从企业的深层管理及经营业绩来进行评价。
(2分)2．Cis脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，(1分) 但cis不只停留在视觉设计上，区别在于：（1）对象不同。
工业设计对象是产品，cis设计的对象是企业，是对企业的全方位系统设计。
(3分)（2）目标不同。
工业设计的目标是提高产品的市场竞争力，cis设计是强化企业的整体形象。
《企业形象(CIS)设计》测试题及答案
一、单选题（共10道试题，共20分。
）1.（A）是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心的一种精神文化。
A.企业理念B.企业制度C.企业使命D.企业信誉满分：2分2.电子媒介中具有低成本、快捷的特点的是（A）A.广播B.网络C.电视D.灯箱广告满分：2分3.（D）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。
A.专家意见法B.头脑风暴法C.压力测试D.企业形象调研满分：2分4.CIS进入中国是在（B）A.90年代中后期B.80年代中后期C.90年代初期D.80年代初期满分：2分5.（C）有加速绘图的作用。
A.PCIB.IDEC.AGPD.EPS满分：2分6.（C）是企业行动的原动力，它是构成MIS的最基础性的要素。
A.企业理念B.企业制度C.企业使命D.企业信誉满分：2分7.CIS的心理研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是（C）A.问询法B.观察法C.问卷法D.调研法满分：2分8.（B）的工作程序包括确定问题、制定计划、收集分析信息、报告、结果。
A.CIS导入确立B.CIS形式调研C.企划与设计D.CIS实施满分：2分9.提高样本代表性的方法是（B）A.系统抽样B.分层抽样C.随机抽样D.定点抽样满分：2分10.（A）是通过直接或间接的方式搜集信息，是一种常用的实地调研方法。
A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.专家意见法满分：2分二、多选题（共25道试题，共50分。
）1.从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施阶段主要包括（ABCD）A.理念传递B.理念解释C.理念教化D.理念应用满分：2分2.企业识别系统的基本特征有（ABCD）A.客观性B.独创性C.社会性D.战略性满分：2分3.CIS的子系统有（ACD）A.MISB.AISC.BISD.VIS满分：2分4.企业组织形式主要有（ABC）A.个人企业B.合伙企业C.公司企业D.上市企业满分：2分5.CIS的内部功能包括（ACD）A.凝聚功能B.识别功能C.整合功能D.规范功能满分：2分6.广告创作的要点有（ABCD）A.简洁B.焦点C.统一D.平衡满分：2分7.印刷媒介中报纸的特点是（BCD）A.受众最准确B.传播速度最快C.范围最广D.影响最大满分：2分8.在CIS形式调研中，常用的调研方式有（ACD）A.参与调研B.摩擦调研C.非参与调研D.磨损调研满分：2分9.从企业员工的角度来看，企业理念实施阶段主要包括（ACD）A.理念接受B.理念传递C.理念理解D.理念实践满分：2分10.CIS对外传播的对象有（ABCD）A.消费者B.社会公众C.政府D.金融机构满分：2分11.企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则（ABCD）A.个性化原则B.社会化原则C.简洁性原则D.人本原则满分：2分12.企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现在（ABCD）A.产品B.包装C.广告D.公共关系满分：2分13.与CIS有关的学科包括（ABCD）A.组织行为学B.公共关系学C.美学D.市场营销学满分：2分14.控制应遵循的原则包括（ABCD）A.预见性原则B.实事求是原则C.经济性原则D.全局性原则满分：2分15.传播的类型有（ABCD）A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.群体传播满分：2分16.资料整理工作程序包括（ABCD）A.审核B.分类C.编码D.汇总满分：2分17.影响消费者购买决策的因素包括（ABCD）A.环境因素B.刺激因素C.消费者个人及心理因素D.感觉与直觉满分：2分18.企业形象的无形要素包括（ABD）A.企业理念B.企业制度C.员工形象D.企业信誉满分：2分19.广告创作应遵循的原则有（ABCD）A.艺术性B.真实性C.民族性D.思想性满分：2分20.数字图形分为（CD）A.基于流线图B.基于散状图C.基于点阵图D.基于矢量图满分：2分21.企业理念的传递方法有（ABC）A.宣传资料法B.唱和法C.环境法D.头脑风暴法满分：2分22.以下属于标志要素的有（ABCD）A.标志B.图形C.标准色满分：2分23.EJ麦卡锡划分的营销手段包括（ABCD）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道满分：2分24.在进行CIS企划时应遵循的原则有（BCD）A.人本原则B.系统原则C.创新原则D.书面原则满分：2分25.以下属于企业形象的有形要素的有（BD）A.企业理念B.产品及包装C.企业制度D.社会贡献满分：2分三、判断题（共15道试题，共30分。
企业形象设计实践考试题库及答案
企业形象设计实践考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 企业形象设计中，以下哪项不是CI（Corporate Identity）的组成部分？A. 视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D. 产品识别系统答案：D2. 企业形象设计中，VI（Visual Identity）主要指的是：A. 企业的视觉识别系统B. 企业的听觉识别系统C. 企业的触觉识别系统D. 企业的嗅觉识别系统答案：A3. 企业形象设计中，BI（Behavioral Identity）主要涉及的是：A. 企业的视觉元素B. 企业的行为规范C. 企业的听觉元素D. 企业的产品包装答案：B4. 企业形象设计中，MI（Mind Identity）主要是指：A. 企业的物理形象B. 企业的行为形象C. 企业的理念形象D. 企业的产品形象答案：C5. 在企业形象设计中，以下哪项不是企业形象的构成要素？A. 产品形象B. 员工形象C. 企业环境形象D. 社会责任形象答案：D6. 企业形象设计的目的不包括以下哪项？A. 提升企业知名度B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 塑造企业个性答案：C7. 企业形象设计中，以下哪项不是企业形象的传播途径？A. 广告宣传B. 公关活动C. 员工行为D. 产品包装答案：D8. 企业形象设计中，以下哪项不是企业形象的维护措施？A. 定期更新视觉识别系统B. 强化员工培训C. 忽视负面信息D. 持续的品牌推广答案：C9. 企业形象设计中，以下哪项不是企业形象评估的指标？A. 知名度B. 忠诚度C. 满意度D. 市场占有率答案：D10. 企业形象设计中，以下哪项不是企业形象设计的原则？A. 一致性原则B. 差异性原则C. 随意性原则D. 长期性原则答案：C15. 企业形象设计中，以下哪项不是企业形象设计的关键步骤？A. 市场调研B. 设计方案制定C. 设计方案实施D. 效果评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业形象设计中，以下哪些属于企业形象设计的基本要素？A. 标志B. 标准字体C. 标准色彩D. 口号答案：ABC2. 企业形象设计中，以下哪些属于企业形象设计的目标？A. 增强企业竞争力B. 提升企业知名度C. 增加企业利润D. 塑造企业个性答案：ABD3. 企业形象设计中，以下哪些属于企业形象设计的传播途径？A. 广告宣传B. 公关活动C. 员工行为D. 产品包装答案：ABCD4. 企业形象设计中，以下哪些属于企业形象的维护措施？A. 定期更新视觉识别系统B. 强化员工培训C. 忽视负面信息D. 持续的品牌推广答案：ABD5. 企业形象设计中，以下哪些属于企业形象评估的指标？A. 知名度B. 忠诚度C. 满意度D. 市场占有率答案：ABC三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述企业形象设计的重要性。
企业形象设计实践考试
选择题：企业形象设计（CI）的核心目的是？A. 提升企业产品的销售量B. 统一和塑造企业形象，增强识别度（正确答案）C. 降低企业的生产成本D. 增加企业的员工数量下列哪项不属于企业形象设计的基本要素？A. 企业标志设计B. 企业标准字体设计C. 企业员工个人形象设计（正确答案）D. 企业标准色彩设计在企业形象设计中，VI设计主要指的是？A. 企业视觉识别系统设计（正确答案）B. 企业理念识别系统设计C. 企业行为识别系统设计D. 企业听觉识别系统设计企业形象设计实践中，MI设计主要关注的是？A. 企业的视觉表现B. 企业的经营理念和精神文化（正确答案）C. 企业的市场行为D. 企业的产品特性下列哪项是企业形象设计实践中，BI设计的重要内容？A. 企业标志的设计B. 企业内部的组织结构和流程设计C. 企业对外的市场营销和推广活动设计（正确答案）D. 企业产品的包装设计在进行企业形象设计时，下列哪项不是必须考虑的因素？A. 企业的历史和文化背景B. 企业的市场定位和目标受众C. 设计师的个人风格和喜好（正确答案）D. 行业的特点和竞争环境企业形象设计的成功实施，关键在于？A. 设计师的创意水平B. 企业内部员工的广泛认同和积极参与（正确答案）C. 投入的广告宣传费用D. 企业的规模和市场份额下列哪项不是企业形象设计实践中的常见挑战？A. 如何平衡企业传统与现代形象的关系B. 如何确保设计方案的独特性和识别度C. 如何降低设计方案的实施成本（正确答案）D. 如何确保设计方案的有效传播和接受度企业形象设计实践中，评估设计方案效果的主要依据是？A. 设计师的自我评价B. 企业高层的主观判断C. 市场反馈和目标受众的接受度（正确答案）D. 设计方案的复杂程度和创新性。
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浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS)
课程代码：00638
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括
号内。
每小题1分，共15分)
1.( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质
2.( )是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度
B.知名度
C.销售量
D.利润率
3.CIS于( )兴起于欧美。
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代
4.常用于公众注意力调研的调研方法是( )
A.观察法
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
5.( )一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计
B.管理幅度
C.管理层次
D.部门划分
6.头脑风暴法的创始人是美国的( )
A.奥斯本
B.伯恩巴克
C.马斯洛
D.赫兹伯格
7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌
B.商标
C.标语
D.标准字
8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略
B.决策
C.计划
D.组织
9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。
A.CIS
B.BIS
C.VIS
D.营销策划
10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。
( )
A.广告公关部门
B.销售部门
C.企业员工
D.专业公司
11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉
B.企业理念
C.产品形象
D.社会形象
12.( )是企业传递信息的首选媒介。
A.广播
B.电视
C.网络
D.报纸
13.( )是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织
B.决策
C.计划
D.控制
14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。
( )
A.企业标志
B.标准字
C.包装
D.标准色
15.管理决策一般由企业的( )作出。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.顾问人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序
号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)
1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( )
A.分群抽样
B.随意抽样
C.分层抽样
D.估计抽样
E.配额抽样
2.以下哪些属于大众传播媒介( )
A.语言媒介
B.电话
C.电视
D.因特网
E.报纸
3.以下哪些属于企业形象的有形要素( )
A.产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工素质
4.态度由以下哪几种心理因素构成( )
A.感召因素
B.认知因素
C.情感因素
D.动力因素
E.行为因素
5.根据动态管理原理，可以引伸出( )
A.人本管理原理
B.系统管理原理
C.战略管理原理
D.随机制宜原则
E.弹性原则
6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型( )
A.直线制
B.非正式组织
C.事业部制
D.职能制
E.正式组织
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )
A.亲如一家
B.让我们做得更好
C.顾客至上
D.十年树人十年奉献
E.生活原来可以更美的
8.以下哪些属于人际沟通媒介( )
A.交谈
B.谈判
C.动作
D.信件
E.BBS
9.在强化理论中，强化的方式有( )
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
E.约束
10.以下哪些属于BIS的内容( )
A.经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为
E.企业造型
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.企业文化
2.VIS
3.简单随机抽样
4.企业标志
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述良好企业形象的作用。
2.简述CIS在美国兴起的原因。
3.简述战略规划的主要步骤。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。
五、论述题(共24分)
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。
浙江省2001年10月企业形象与策划(CIS)答案
课程代码：00638
一、单项选择题(每小题1分，共15分)
1.A
2.B
3.B
4.A
5.C
6.A
7.C
8.B
9.B 10.C
11.A 12.B 13.C 14.C 15.B
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
1.BDE
2.CDE
3.ABCD
4.BCE
5.CE
6.CD
7.BD
8.ABCDE
9.ABCD 10.BCD
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1. 企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和
确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
2. VIS：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计
符号及其各种应用因素所构成。
3. 简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体
中抽取样本。
4. 企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设
计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。
四、简答题(每小题5分，共25分)
1. 简述良好企业形象的作用
答：(一)在内部管理方面的作用
(1)有利于企业文化的建设；
(2)有利于增强企业的实力；
(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
(二)在外部经营方面的作用：
(1)有利于企业生产经营资源的增长；
(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
(3)有利于企业公共关系的处理。
2. 简述CIS在美国兴起的原因
答：(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
(2)车辆文化的社会背景；
(3)为了提高广告感染力和冲击力；
(4)工业设计学的兴起。
3简述战略规划的主要步骤
答：.(1)环境分析；
(2)相对优势分析；
(3)制定战略；
(4)评估、选择战略方案；
(5)方案实施及其实施效果评估。
4. 简述MIS的推行中常用的几种方法
答：(1)重复加强；
(2)阐述体会和认识；
(3)环境物化；
(4)仪式、游戏等活动；
(5)树立模范。
5. 简述建立行为识别系统要遵循的原则
答：(1)以理念为导向；
(2)以市场为中心；
(3)以效率为目标；
(4)以统一为特征；
(5)以创新为工具。
五、论述题(共24分)
1.(一)存在的问题：
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；
(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
(二)应遵循的思路：
(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；
(3)CIS实施应重在企业管理。
论证充分
2.(一)CIS手册设计的程序：
(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；
(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；
(3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，
制作规范的指导，具体运用的原则与方法；
(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；
(5)提出对要素使用的具体规定。
(二)设计的原则：
(1)CI手册的设计要传达企业的理念；
(2)CI手册中的各种要素设计风格一致；
(3)可操作性；
(4)系统性。
论证充分。