领队带团注意事项
学生春秋游带队注意事项

中国国旅舟山分公司学生春秋季实践活动带队注意事项一、当车辆到达学校门口时,领队需放置好车号牌,做到迅速准确。
二、当学生队伍从学校步行出来登车时,作为领队需要引导带队人员找到自己的车辆;师生登车后,领队询问上车师生人数并做好记录,然后可发车至目的地。
如学生需过马路,领队和带队人员切记配合老师关注来往车辆,确保学生安全,做到万无一失。
三、当车辆到达目的地时,带队人员需站立车门旁协助学生下车,全部人员下车,在老师的带领下集合各班队伍,清点人数,并告知学生记住自己乘坐的车号(原则上往返车辆不变,如有变动听从旅行社负责人指挥)。
四、学生进入需购门票景区,带队人员要组织好自己的班级,做到不多点不漏点,老师和带队人员应该从另外通道进入。
五、学生在景区内所有活动和安全由带队人员负责,必须做到时刻不离,特别是出现在老师的视线当中。
如遇学生人数较多,可以交叉开展活动,避免学生出现拥挤扎堆情况。
六、领队在学生进入景区后,需及时安排司机和教师的用餐,如提前有预定,需记住用餐餐厅名称、联系人、结算方式等,最重要的是通知教师领队和司机领队用餐时间和地点。
教师用餐过程中领队需巡视一次,及时了解有关情况!七、在带团过程中,无论是领队还是带队人员,必须保持手机通讯有效!八、行程结束前,带队人员配合老师清点学生人数,并提醒学生检查自己的随身物品(书包、衣服等);顺便清理自己产生的垃圾,做到人走后无大垃圾遗留!九、学生结束行程上车,带队人员需站立车门旁,协助学生上车,自己则是最后一个上车!上车后再次清点人数。
十、车辆驶离景区返校,带队人员需告知司机学生下车停靠点。
学生下车后,带队人员及时回收车号牌、导游旗、工作证、班级人数签单表等交于领队!(如遗失,按价赔偿)。
旅游带团注意事项

旅游带团注意事项旅游带团注意事项是非常重要的,因为作为一个旅游团的领队,你需要确保所有的旅客有一个安全、顺利和愉快的旅行经验。
以下是一些旅游带团的注意事项:1. 熟悉目的地:作为领队,你需要对旅行目的地有足够的了解。
这包括了解当地的文化、历史、传统和风俗习惯,以便能够向旅客提供准确的信息和指导。
2. 制定详细的行程:在出发前,制定一个详细的行程计划,包括参观景点、用餐和休息的时间安排。
这样可以确保旅客的时间得到合理安排,避免浪费时间或错过重要的景点。
3. 提供准确的信息:在旅程开始之前,向旅客提供准确的信息,包括出发时间、地点、衣着要求、航班信息等。
确保信息的准确性可以避免造成团队的混乱和不必要的麻烦。
4. 关心旅客的需求:作为领队,你需要关心旅客的需求,确保他们的舒适和安全。
这包括提供必要的医疗援助、合适的住宿和餐饮安排,以及合理的休息时间。
5. 做好食品卫生管理:旅游期间,食品卫生是一个非常重要的问题。
领队应确保餐馆和食品供应商具备良好的卫生条件,避免食物中毒和其他食品安全问题的发生。
6. 牢记安全第一:在旅行中,领队需要时刻牢记安全第一。
这包括确保旅客遵守交通规则、不靠近危险区域,并提供必要的安全知识和指导,以确保旅客的人身安全。
7. 掌握急救知识:作为领队,你需要具备基本的急救知识,以应对旅途中发生的紧急情况。
这包括知道如何处理轻微的创伤和疾病,以及如何寻求当地医疗设施的帮助。
8. 处理突发情况:旅行中可能会出现一些突发状况,如天气恶劣、机票取消或丢失行李等。
领队需要冷静应对并找到解决问题的方法,以保持整个团队的秩序和安全。
9. 善待当地人:在旅行中,领队需要特别注重与当地人的交流和互动。
尊重当地人的习俗和文化,避免产生冲突或不愉快的局面。
10. 提供优质的服务:最重要的是,作为领队,你需要提供优质的服务,使旅客有一个难忘的旅行经验。
这包括友好的服务态度、专业的知识、细致的安排和在紧急情况下的及时反应。
团队出游领队注意事项

团队出游领队注意事项出门在外,领队是旅游团最重要的领导者,下面就是为您收集的团队出游领队注意事项的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!团队出游领队注意事项一、领队职责1、要保证活动安全,不要冒险,领队的安全是全队的保证。
2、语言要文明,平等对待每一个队员3、要有责任心,要注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁掉队了等情况都必须及时处理、4、要有全局观念,注意队伍行进的速度,随时注意清点人数。
5、注意领队之间的配合,行进中前后呼应,休息时多跟队员沟通,到达营地时各司其职,尽快把众人安顿好。
6、领队必须诚恳接受活动驴友合理的投拆。
7、领队不允许在活动中酗酒。
8、领队要教育大家爱护环境,保护自然,妥善处理垃圾。
9、禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险。
10、入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执,不拿群众一针一线。
11、队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警。
12、认真写好领队本次活动总结,游记可由委派代新人代笔,将活动图片发布论坛。
13、严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情。
14、随时挖掘领队的苗子。
二、领队的权利:1、你有权利安排线路、出发时间和行程。
2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。
3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。
4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。
5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。
6、你有权利在活动中根据天气、时间以及队员状态修改活动计划。
7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。
8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。
9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。
三、领队的义务:1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。
领队带团注意事项

领队带团注意事项
1. 确保所有团员的行李准备齐全,并符合航空公司或交通工具的规定,尤其是液体、药品和尖锐物品的携带。
2. 提前了解目的地的气候和文化特点,并向团员提供相应的建议和注意事项,包括穿着、食物和礼仪等方面。
3. 检查团员的护照、签证和相关证件是否有效,并在需要的情况下提前办理。
4. 确认团员的健康状况,并提醒他们携带必要的药物和医疗保险。
5. 在行程开始前向团员提供详细的行程安排和活动安排,包括集合时间、地点、交通工具和预计的行程时间等。
6. 在旅途中保持积极的沟通,及时告知团员有关行程变动或其他重要信息。
7. 在目的地选择安全可靠的酒店和交通工具,并确保团员的安全和舒适。
8. 确保团员遵守当地的法律和规定,不参与违法活动,并尊重当地的风俗和习惯。
9. 确保团员注意个人财物的安全,提醒他们随身携带重要物品,并妥善保管贵
重物品。
10. 解答团员的问题,并提供必要的帮助和支持,确保他们有一个愉快和难忘的旅行经验。
户外旅游活动 领队、收队知识手册

领队的注意事项
1、领队要计划好这次活动的:活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、 交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。 2、出发前告诉大家这次活动的:起点、途经线路、终点、人文环境等情况, 一般情况下不要随便更改计划。 3、出发前要安排好先锋及押后队员,一般由经验丰富身强力壮的队员担任, 行进中领队一般走在先锋后面3-5人位臵。 4、领队要注意,行进中隔一段时间要报数,带出去多少人,就必须带会来多 少人。 5、领队与先锋须经常沟通,不时查看地图以校正线路,发现错误及时改正, 甚至原路返回。 6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时,先锋必须请示领队,由领队作 出决定,不得擅自作主张。 7、遇到突发事件领队必须镇定,正确判断,作出决定,全体人员必须服从领 队,帮助领队,不得起哄,更不得拆台。 8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋,而且要考虑怎样返回,行进中不时观 察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。 9、领队必须记住:对别人的生命负责,切记"安全第一"。
收队的基本技能
1.平时加强身体锻炼,保持良好的体能贮备。 严格意义上,收队的体能损耗大于领队。 2.通过学习或培训,积极提升自己的户外技能。 3.深厚的户外经验,平时加强总结。 4.与人良好的沟通能力 5.户外一般常见伤害急救处理的能力。 6.团队配合。
领队要有魄力
我们在外出旅行,经常会有一些意想不到的事,队 员们意见不统一,大家都眼巴巴的看着你。而这时你可
能也不知道正确答案,也不会有正确答案,如果团队无
法统一的话,你这时就该做决定了。你这时一定要顶住 压力,反驳掉一方,可能要充当黑脸,这时你的态度一 定要坚决,不能暧昧。暧昧只能使两种意见争夺得更加 厉害,而导致队伍之间的矛盾越来越激化。
领队带团注意事项

出境领队带队注意事项一、准备工作(一)出行前业务准备1.护照/通行证与机票核对,包括中英文姓名、前往国家或地区等;2.机票与行程核对,包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等;3.证件与名单表核对,各项一一对应,核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致;4.证照内容核对,包括姓名、性别、签发地等是否一致,签证/签注是否与前往国/地区相符,签证的有效期、签证水印及签字等。
(二)出团所需品准备1.证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)2.团队计划、发团通知书3.国内外重要联系电话4.客人房间分配表5.游客胸牌、行李标签、出团短信6.旅行社社旗、胸牌、名片7.领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表8.旅行包(核对该团是否提供)9. 各国入出境卡10.备用金11.随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)12.常用药品(感冒药、镇痛剂、止泻药、胃肠药、消炎药、晕车药等)二、出境旅游行前说明会(一)说明会的内容1.欢迎词:感谢大家对本旅行社的信任,选择参加我们的团队。
2.领队自我介绍:表明为大家服务的工作态度,并请大家对领队的工作予以配合和监督。
同时介绍领队的职责和服务范围:协助游客出入境,配合并监督境外导游服务,协调游客与境外导游的关系,处理紧急事件等3.对每位客人提出要求:注意统一行动,强化时间观念及相互之间团结友爱。
4.行程说明:按行程表统一介绍,但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。
同时说明哪些活动属于额外付费项目,介绍额外付费活动并强调其特殊性,注意用辞及技巧。
5.通知集合时间及地点:通常要比航班离港时刻提前2小时,在机场或港口指定位置集合;如乘火车或汽车,也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。
6.对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。
对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。
提醒客人准备衣物、常用药品等。
自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。
带团的注意事项

带团的注意事项带团时需要注意以下几个方面:1. 了解游客需求:在带团之前,要与游客交流并了解他们的需求和偏好,这样才能制定合适的行程安排,并提供符合他们期望的服务。
2. 保持沟通:与游客保持良好的沟通,随时解答他们的问题,提供必要的信息和建议,确保他们安全、舒适地旅行。
3. 组织行程:合理安排行程,确保游客能够充分体验目的地的特色和文化,同时不过分安排行程,给游客一些自由时间,让他们自由度更高。
4. 注意安全:确保游客的安全是带团的重要职责,要提前了解目的地的安全情况,并采取必要的防范措施。
在行程中,要注意游客的安全状况,确保他们不会迷路、受伤或遭遇其他困境。
5. 尊重当地风俗:在带团时要尊重当地的风俗和文化,遵守当地的规定和禁忌。
避免触犯当地居民的敏感问题,尊重和包容不同的文化和信仰。
6. 了解景点信息:在带团之前,要对目的地的景点信息进行充分了解,包括历史、文化、背后的故事等。
这样可以更好地向游客传达相关知识,提供更丰富的旅游体验。
7. 细心周到:在行程中要关注细节,例如:确保餐饮的卫生与质量,为游客提供充足的饮用水,合理安排交通工具,确保游客能够舒适地乘车等。
注意细节能够提升游客的满意度。
8. 善于应变:在实际带团过程中,可能会遇到一些突发情况或意外事故。
作为领队,需要冷静应对,在能力范围内采取适当的措施,并及时与相关人员取得联系,并向游客保持沟通,让他们安心。
9. 保持秩序:在带团过程中,要维护游客之间的秩序,注意遵守旅游团的规定和制度。
同时,要注意引导和提醒游客尊重当地居民和其他游客,避免造成不必要的麻烦和纠纷。
10. 关注团队氛围:带团不仅是安排行程和提供导游服务,还需要关注团队的氛围。
积极推动游客之间的交流和互动,组织一些有趣的旅游活动,让游客感到愉快和融洽。
总之,带团是一项责任重大的任务,带团人员要全力以赴地工作,为游客提供一个愉快、安全和充实的旅行体验。
通过以上注意事项,可以帮助带团人员更好地完成任务并取得圆满的效果。
领队带团须知

领队带团须知第一篇:领队带团须知带团须知出发前的准备:(一)拿到行程,熟悉,将可能涉及的人物和电话记在笔记本上。
(二)准备行李(衣物、雨伞、防晒用品、食物、常备药品、通讯工具、身份证或户口本、笔记本,笔等)二.出发当天准备:(一)检查行李是否齐全,提前到指定地点集合。
(二)进行自我介绍(干净利落,提出要求)。
(三)拿到学生名单后尽快熟悉,写好备忘。
将学生分组,挑选组长。
(四)嘱咐学生领到的胸卡、衣服、帽子要保管好。
(五)提醒学生计划用钱,合理开支。
上车前点人。
询问送团人员是否全团回昆。
三.行车过程中的工作:(一)分睡铺按身高,一个地方来的安排在一起,我们自己睡下铺。
(二)票由我们统一发,统一收,统一换卧铺牌。
(三)告知学生行车途中不要下火车,火车不等人。
有任何事情都要向我报告,不允许擅自行动。
(四)提醒学生不要大声喧哗,爱护车内卫生。
四.到达目的地的工作:(一)清点学生人数,找到当地导游,问好,上车要与司机问好,在要有说话之前要先拿话筒交代注意事项。
(二)向学生交代的注意事项:1.卫生:保持车内卫生,不大声喧哗,身体不适要及时说。
2.安全:不要把头对着空调吹,行车时不要在车内打闹。
过马路注意安全,到了景区要听导游安排。
记住车牌号,酒店名称。
听清楚集合的地点和时间。
晚上要早睡,第二天才会玩的开心。
不能擅自离开酒店,有事出去要向我报告,能不能做到?3.团结:来自不同地方,要相互帮助相互照顾,团结友爱,这次活动是一个交友平台,能认识更多的新朋友。
要遵守纪律,维护团队。
有矛盾及时向我反映。
4.饮食:不能买地摊货,吃坏肚子玩的就不开心。
全世界的旅游团队餐都是这样,因为要考虑多数人,所以口味淡,但要吃饱,才能有力气玩。
吃饭途中要去看小孩。
5.财物:保管好自己的财物,贵重物品随身携带。
计划用钱,要买纪念品导游会推荐,不要自己买了地摊货花光钱到时没钱买。
6.礼貌:在公众场合要安静。
掌声感谢导游和司机师傅。
要懂礼貌,讲文明,做个有素质的小游客。
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出境领队带队注意事项一、准备工作(一)出行前业务准备1.护照/通行证与机票核对,包括中英文姓名、前往国家或地区等;2.机票与行程核对,包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等;3.证件与名单表核对,各项一一对应,核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致;4.证照内容核对,包括姓名、性别、签发地等是否一致,签证/签注是否与前往国/地区相符,签证的有效期、签证水印及签字等。
(二)出团所需品准备1.证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)2.团队计划、发团通知书3.国内外重要联系电话4.客人房间分配表5.游客胸牌、行李标签、出团短信6.旅行社社旗、胸牌、名片7.领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表8.旅行包(核对该团是否提供)9. 各国入出境卡10.备用金11.随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)12.常用药品(感冒药、镇痛剂、止泻药、胃肠药、消炎药、晕车药等)二、出境旅游行前说明会(一)说明会的内容1.欢迎词:感谢大家对本旅行社的信任,选择参加我们的团队。
2.领队自我介绍:表明为大家服务的工作态度,并请大家对领队的工作予以配合和监督。
同时介绍领队的职责和服务范围:协助游客出入境,配合并监督境外导游服务,协调游客与境外导游的关系,处理紧急事件等3.对每位客人提出要求:注意统一行动,强化时间观念及相互之间团结友爱。
4.行程说明:按行程表统一介绍,但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。
同时说明哪些活动属于额外付费项目,介绍额外付费活动并强调其特殊性,注意用辞及技巧。
5.通知集合时间及地点:通常要比航班离港时刻提前2小时,在机场或港口指定位置集合;如乘火车或汽车,也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。
6.对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。
对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。
提醒客人准备衣物、常用药品等。
自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。
7.对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。
8. 货币的携带与兑换:中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境,无需申报。
9.卫生检疫:如从合肥直飞境外目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。
其他出境团队暂无特别要求和形式。
10.人身安全:告诫客人在境外要注意安全,特别时在海滨或自由活动时。
11.财物保管:告诫客人不要把财物、证件放在旅游车上,并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品、如何使用酒店提供的保险箱,以及在旅途中托运行李时,如何保管贵重物品和易损物品等基本旅游知识。
12.出入国境时注意事项:告知有关国家的法律和海关规定,说明过关程序及有关手续。
13.告知客人如有开通国际漫游,出境后如何使用。
(二)说明会上应落实的事项:1.分房;2. 客人所缴纳费用的构成;3.是否有单项服务等特殊要求;4.是否有回民素食。
三、办理中国出境手续再次向客人致欢迎辞向客人简介过关程序,并选择一名客人负责把其他客人统一集合在一起(当领队办理各项手续时)。
1、比集合时间提前5-10分钟抵达;2、购买药盒,过卫生检疫;3、引导需购买航空保险的团员自行购买保险;4、引导需海关申报的团员至海关申报处申报;5、协助团员托运行李并办理登机手续(最好提前取下当日乘机联,小心不要多撕)统计托运行李数,务必清点准确,并保存好行李牌;6、按名单顺序集合、清点人数;7、将名单交给边检人员。
让团员持护照/通行证按名单顺序排好、依次通过边检。
提醒团员注意一米线,维持秩序,尊重现场工作人员;8、待最后一名团员通过后,边检自留一页,并在其他页加盖检验章后,交回领队保管。
入境时依此核查;9、过安检、侯机、登机。
四、办理国外入境手续到达旅游站或目的地后,办理有关入境手续,通常称为“过三关”即卫生检疫、证照查询、海关检查。
通常,该国或地区的E/D卡及海关申报单可以在飞往该国的航班上取得。
领队统一领取后分发给团员,并作填表指导。
领队不得拒绝为团员代填表格。
下机后,领队领导团员至移民关卡,告知团员将填写完毕的E/D卡夹在护照签证页交于边检关员审验。
提醒团员务必注意秩序,在规定距离外安静等候,礼貌通过。
如系团队签证,应先行收齐团员护照和E/D卡,与团体签证(有时应持复印件换领原件)一同交于移民官审验并核对电脑纪录。
完成后,将护照按签证名单顺序发还给团员,依次通过关卡。
此时务必提醒游客妥善保管加盖有入境章的E/D卡剩下部分。
出境时需要提供,如有遗失将会造成很大麻烦。
查询行李到达的传输带号码,带领客人领取行李。
领队如先于团员通过移民关卡,应回头照顾团员,并请已过关的团员协助取行李。
必须提醒团员检查各自行李,如有损毁、丢失必须立即通知机场工作人员,离开机场后,再有任何损失只能由团员自行承担。
至海关检查处,如没有需申报物品,直接递交海关申报单即可。
但海关要求检查时,请团员配合立即开箱受检,但可请求海关官员抽验数件予以通行方便。
同时告诫其他团员切勿远离,因国外机场庞大复杂,离散后寻找不易。
如有需要申报的物品时,应引导团员至申报查验处,请海关官员查验。
完毕后出关,带领团员与当地接待人员联络,上车并清点人数。
某些国家或地区,需再次收齐全团护照,到达酒店后交由当地接待人员保管或者保存于酒店保险箱。
至此,办理国外的入境手续才算完成。
如在公路上通过国界,则应将团员证件收齐,团员坐在位上不动,请求移民单位派员上车检查,通常只核对人数,一般不检查行李。
五、到达目的地国安排境外旅游服务团队到达旅游目的地后,领队应马上与地接社导游进行接洽,清点行李与团员人数,与导游一起安排客人入住酒店。
介绍酒店的服务设施和可能收费项目,如何使用房间内部电话,领队或导游的房间号码和联络方式。
新入住一处酒店后,必须随导游对房间进行查看。
待安排妥当后,领队须及时与导游核对行程计划,商定游览计划和时刻表,必要时可拜访该旅行社的负责人,以示重视和友好。
在境外旅游期间,领队应尽量与导游、司机搞好关系,共同协作,把旅游活动安排好,让客人满意。
如遇导游或司机提出无理要求,或者有侵犯客人利益行为时,如随意增加收费景点、延长购物时间或增加购物次数、降低服务标准等,领队应计划与导游交涉,维护客人的正当权益,必要时向地接社投诉并向国内组团社报告。
六、办理国外离境手续通常都是先办登机和托运手续,由当地导游人员协助,保存好行李牌。
分发登机牌时,领队应先告诉客人航班号、登机门、登机时间,叮嘱客人一定要在约定时间前赶到登机门。
某些地区机场税另设,应告知团员首先出示机场税。
如系团队签证,团员首先应按照签证名单顺序排队,领队将签证交与移民官,让团员持护照、出境卡依次通过。
如非团队签证,只需指引团员至各FOREIGN PASSPORT处,持护照和出境卡分散过关即可。
某些国家或地区,外国游客可以享受购物退税。
如有此种情况,领队应事先了解退税程序,根据各地不同要求,过关时协助团员办理退税。
(如澳洲要求客人在免税店购买的免税物品,必须封装完好,手提至海关查验并缴纳单据)七、办理中国入境手续飞往国内的航班上可以领取健康申明卡和入境卡,均为中文,领队可指导团员填写。
其中,健康申明卡必须填写,如按团队名单入境,入境卡可不填。
下机后,首先上交健康申明卡。
过后要求客人按照出境时的团队名单排队入境,出示护照。
领队持名单率先通过,并告知团员至何处领取行李。
待全部团员通过后,收回加盖入境章的名单,交回公司。
如不按名单入境,客人需填写入境卡,自己持照通行,但应听从现场工作人员的指挥。
领取托运行李后,检查无损后过海关。
如有需补税款的物品应主动申报。
回程前,请注意告知每位团员,未经检疫的动植物、反动淫秽物品等不得带入境。
八、回程时有关事务的处理1、旅行社服务质量跟踪表要收回。
领队日记、导游领队带团情况反馈表必须认真详细填写,含酒店名称、每日餐厅名称、购物商店名称等相关情况。
请注意, 旅行社服务质量跟踪表应留给客人充足的填写时间。
2、致告别辞,感谢各位团员在旅途中的支持和配合,表达对接待过程中及自身服务上仍存在不足的歉意及改进的愿望,希望大家能再次选择本公司的旅游服务。
如有需要,可以分发名片及交换联络方式。
3、报账回国后,三个工作日内应报账,报账时应交回旅行社服务质量跟踪表、领队日记、导游领队带团情况反馈表及和全陪日志,发团通知书及报销单据。
九、遇到团员脱团或滞留不归情况如在带团过程中,遇到团员脱团或滞留不归情况时,应立即通知当地地接社组织查找,并通知国内操作人员。
查找无果,领队应通知国内公司更改计划,向边防提供报告等,并尽量减少损失。
同时配合当地旅行社,报告国外有关部门,按照要求填写报告,处理可能影响整个团队行程的团队签证、机票、团队名单等事宜。
安抚其他团员情绪,保证其他团员继续行程。
十、突发情况如在带团过程中,遭遇突发事故,造成人员伤亡,领队在第一时间通知国内公司后应积极主动配合当地旅行社救助处理,向大使馆寻求紧急援助。
做好伤员的救治,以及其他团员的安置工作,并安抚游客情绪。