医院工会各岗位绩效考核标准
医院职工门诊部门各岗位绩效考核标准
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
职工门诊病案、工作检查记录
4
职工门诊病案建立、更新、保管、使用的规范性
职工门诊病案中出现差错、遗漏、损坏、违规使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
10
开展营养、预防保健宣传教育工作的完成情况
开展营养、预防保健宣传教育工作的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，加分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
宣传教育工作记录
11
预防保健新举措的提出
预防保健新举措提出并被采纳的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每减少次，减分，累计最低至50分
由于护理方面的原因引起的医疗纠纷、差错事件发生的次数
1）不出现，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
事故统计记录
9
由于护理方面的原因引起的医疗纠纷、差错事件造成的损失
由于护理方面的原因引起的医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
财务科统计报表
23
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
24
科室职工流失率
（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标
医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标随着医疗体制改革的不断深入，医院门诊部门的运转也变得越来越重要。
门诊部门是一个直接面对患者的重要部门，门诊医护职工的工作质量和服务水平直接影响到医院的声誉和患者的就医体验。
绩效考核作为一种管理手段，在门诊部门的工作中也起着重要的作用。
本文将对医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标进行探讨，旨在提高门诊部门工作人员的绩效水平和医疗服务质量。
一、门诊医生门诊医生是门诊部门的核心，医生的绩效考核指标主要从患者满意度和医疗质量两个方面来考虑。
1.患者满意度门诊医生的绩效主要是通过医疗服务的满意度来衡量的，患者满意度是门诊医生绩效考核的重要指标之一，主要表现在以下方面：a.诊疗效果诊疗效果是患者最关心的问题，门诊医生需要根据患者的症状和病情进行诊疗并达到良好的治疗效果，绩效考核需要对这一方面进行评估。
b.医疗态度医生的态度和服务水平是影响患者满意度的重要因素，门诊医生在工作中要认真负责，耐心细致地对待每一位患者，态度必须亲切、温和、有礼，绩效考核需要对医疗态度进行评估。
c.医疗时间门诊医生的医疗时间安排直接影响着患者的就医体验，需要合理安排医疗时间，避免患者长时间等待，也要避免医生时间的浪费，绩效考核需要对医疗时间进行评估。
2.医疗质量医疗质量也是门诊医生绩效考核的重要方面，主要包括以下指标：a.疾病诊断准确率疾病诊断准确率是衡量门诊医疗质量的关键指标之一，医生需要根据患者的病情和症状来进行诊断，找出病因，制定有效的治疗方案。
b.医疗安全医疗安全是医院重视的方面，门诊医生需要确保医疗安全，避免患者的意外事故，保证患者的资料安全和医疗过程的安全性，绩效评估需要对医疗安全进行评估。
二、门诊护士门诊护士工作的特点是繁忙，负责患者的护理工作，开展部分医疗操作，绩效考核指标也主要在患者满意度和医疗质量两个方面进行评估。
1.患者满意度门诊护士是患者护理的主要责任人，对患者的态度和质量要求非常高，患者满意度是门诊护士绩效考核的重要指标之一，主要表现在以下方面：a.护理质量门诊护士的护理质量要求高，需要确保每个患者的安全、健康和舒适，绩效评估需要对护理质量进行评估。
某医院各个岗位绩效考核指标
某医院各个岗位绩效考核指标
近年来，随着医院行业的不断发展，各类医院也越来越注重对员工的绩效考核。
某医院也不例外，为了更好地评估员工的工作表现，该医院制定了一套完整的绩效考核体系。
首先，该医院的绩效考核涉及到的岗位类型包括：医生、护士、行政人员、技术工人等。
每种岗位的绩效考核指标都不同，以下将从不同岗位的具体情况进行介绍。
1. 医生
医生作为医院最核心的岗位，其绩效考核指标主要以患者治疗效果、医疗质量、医疗安全度、卫生值班等为主。
医生在病人病情诊断和治疗过程中的表现，是影响医院口碑的关键之一，因此该医院对医生的绩效考核提出了较高的要求。
2. 护士
护士作为医院中另一个重要岗位，主要从医疗服务、护理工作、岗位职责、工作态度等方面考核，包括病房整洁度、患者服务态度、药品服用护理能力等，考核的侧重点在于患者满意度。
3. 行政人员
行政人员的绩效考核主要是从管理能力和岗位责任两方面考量，包括业务处理能力、人际交往能力等。
这些方面对于行
政人员的日常工作有着至关重要的作用，因此该医院也很重视对行政人员的绩效考核。
4. 技术工人
技术工人主要涉及到医院工程、维修及设备管理工作。
其绩效考核内容主要包括服务态度、专业技术能力、维修效率等多个方面，以评估技术工人在医院设备维护和维修方面的贡献。
总之，以上便是某医院的绩效考核指标的主要内容。
该医院通过完善的绩效考核体系，希望鼓励员工积极进取，提高工作效率，推动医院的快速发展和改进。
同时，也让员工在各自的岗位上有了更具体的目标与考核依据，为提高工作者的积极性提供了保障。
医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法
医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法一、绩效工资考核细则：1.门诊工作量考核：根据医务人员的门诊人次、门诊收入等指标，评价医务人员的门诊工作量。
门诊工作量考核可以结合各科室的专业特点，设置不同的考核标准，如门诊工作量占全院比例、门诊收入的增长速度等。
2.住院工作量考核：根据医务人员的住院人次、住院收入等指标，评价医务人员的住院工作量。
住院工作量考核可以根据医务人员的岗位不同，设置相应的工作量指标。
3.临床质量和病案质量考核：通过对医务人员临床工作的质量进行评价，包括对手术病例的手术质量、临床诊疗技术的水平等进行评估，可以结合医院的临床路径和病案质量管理要求，设置考核指标。
4.药品使用和费用控制考核：评价医务人员对药品使用的合理性和费用控制的能力。
可以通过对门诊处方、住院用药和药品费用进行统计和分析，对医务人员进行考核。
5.综合评价：综合考核医务人员的工作表现，包括医疗质量、医疗安全、医疗处置效果、医疗加工效益、医疗信息化等方面。
可以根据医务人员的岗位要求和医院的工作重点，设置相应的综合评价指标。
二、奖惩办法：1.绩效工资奖励：绩效考核优秀的医务人员可以获得绩效工资的奖励，奖励金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。
2.绩效工资惩罚：绩效考核不达标的医务人员可以被扣除绩效工资，扣除金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。
3.晋升奖励：绩效考核优秀的医务人员可以根据晋升制度获得相应的职称晋升和岗位晋升。
4.奖励制度：医院可以根据绩效考核结果设立特定的奖励制度，如月度最佳员工、年度优秀员工等。
5.惩罚制度：医院可以根据绩效考核结果设立相应的惩罚制度，如扣发绩效工资、降低岗位级别等。
综合来看，医院绩效考核方法应综合考虑医务人员的工作量、质量、费用控制等因素，并通过绩效工资和奖惩制度来激励医务人员的积极性和责任心，进一步提升医院的工作效益和质量水平。
考核方法和奖惩办法应合理、公平、透明，并与医院的整体目标和发展战略相匹配。
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
得分
10 10
10 10
10
10
综合权重 计权得分
60%
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
药剂科主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
服务质量 （20分）
序号 1
2 3 4 5
6
1 2 3 4
1
KPI指标
全院医疗信息统计，包括日报表 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 理工作 负责员工医学继续教育管理
配合体检科完成体检的日常工作
认真完成办公室的日常接待等行 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度； 仪容仪表的整洁度；
考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
2 3
KPI指标
在院长领导下，负责全科的医疗 、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲
(KPI绩效考核)医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标
2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
病案室统计记录
22
科室管理费用和预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
11
合理化建议提出且被采纳的情况
对职工门诊工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高条，加分，累计最高至120分
合理化建议方案
12
被投诉次数
被投诉不多于［］次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
3）介于其中按线性关系计算
职工门诊关联的医疗文件、操作记录、统计资料、工作检查记录
4
职工门诊统计资料完成上报的及时性
职工门诊关联统计资料上报时间比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
职工门诊统计资料签收确认单
5
职工门诊医疗器械日常保管和使用的规范性
3）介于其中按线性关系计算
签收确认记录
17
职工门诊医疗器械日常保管和使用的规范性
职工门诊医疗器械日常保管和使用过程中出现失误或不当，违规管理和使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
医疗器械保管和使用记录
医院工作人员绩效考核规范
医院工作人员绩效考核规范
为了加强医院工作效能建设，提升服务水平，规范医疗行为，优化医疗环境，结合我院实际情况，特制定本考核细则。
一、考核宗旨与原则
我们的指导思想是坚持以重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高医院效能和执行力为重点。
我们的原则包括实事求是、公开公平公正、科学性与合理性相结合。
二、组织机构
考核工作在医院效能建设领导小组的领导下进行，由领导小组办公室具体实施，各相关单位需积极配合。
三、考核对象
考核对象涵盖医院内各科室、部门及个人。
四、考核内容与分值
考核采用100分制，具体内容与分值详见《医院工作效能建设考评细则》。
五、考核方式
考核通过日常监督、明察暗访、民主评议、群众投诉受理等多种方式进行。
日常督查和明察暗访结果将以通报形式公布，作为扣分依据。
六、考核结果应用
优秀单位将获得通报表彰，而排名靠后的单位将受到通报批评，并需提交整改方案。
连续两年排名靠后的单位负责人将取消评先评优资格。
七、考核纪律
考核过程中必须坚持公开、公平、公正的原则，严格按考核办法执行，禁止任何弄虚作假和对考核工作人员的打击报复行为。
本考核细则由医院效能建设领导小组办公室负责解释，自20xx 年1月1日起实施。
(KPI绩效考核)医院工会各岗位绩效考核指标
3）介于其中按线性关系计算
困难职工档案
6
职工来信来访事件处理率
实际完成的来信来访事件处理÷来信来访事件的总数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
21
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
19
实际支出与预算值的比率
（工会实际支出/预算支出值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
Байду номын сангаас3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
20
工会经费与预算值比率
（工会经费的实际发生额/工会经费预算值）×100%
组织全院职工开展文化体育活动次数的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文化体育活动记录
3
组织开展技术交流和技术竞赛的次数
组织开展技术交流和技术竞赛活动次数的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
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2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
21
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
1
工会副主席Leabharlann 序号KPI指标定义
评分计算标准
信息来源
1
组织全院职工开展文化体育活动的次数
组织全院职工开展文化体育活动次数的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文化体育活动记录
2
组织开展技术交流和技术竞赛的次数
组织开展技术交流和技术竞赛活动次数的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
合理化建议报告
20
被投诉次数
被投诉不多于［］次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关档案
14
工会相关文件、资料档案管理、使用的规范性
工会的文件、资料及相关档案等日常保管和使用过程中出现违反规定的次数、出现差错、遗漏、损坏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
培训档案
10
职工满意度
医院职工对工会工作的满意度
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高分，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低分，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
职工满意度调查
11
工会相关档案建立的及时性
工会的职代会档案、培训档案、文体活动档案、技术交流技术竞赛档案等的归档时间比规定日期延迟的天数
4
了解、征询职工意见和要求的频率
了解、征询职工意见和要求的频率
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
5
困难群体的慰问次数
困难群体的慰问工作次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高分，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低分，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
职工满意度调查
13
工会相关档案建立的及时性
工会的职代会档案、培训档案、文体活动档案、技术交流技术竞赛档案等的归档时间比规定日期延迟的天数
1）=目标值，得100分
3）介于其中按线性关系计算
院办投诉记录
24
工会绩效考核的组织管理
在规定时间内完成工会的绩效考核
1）按时完成，得100分
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
25
工会绩效考核合规性
工会成员因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
来信来访记录、来信来访处理记录
8
职工合法权益受到侵害的情况
职工合法权益受到侵害而工会没有给予协调处理解决的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关记录
9
职工来信、来访、合法权益收到侵害事件解决的及时性
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工会相关统计资料签收确认单
15
工会所辖资产管理的规范性
工会所辖资产日常保管和使用过程中出现违反规定的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
资产保管和使用记录
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
处理记录
9
培训计划完成率
实际完成的培训次数÷计划的工会干部的培训次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
16
由于使用和保管不当造成的损失
由于日常保管和使用不当，造成的损失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
资产维修、处理记录
17
合理化建议提出并被采纳的情况
对工会相关管理制度和工作流程提出合理化建议并被采纳的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
技术交流和技术竞赛活动记录
3
职代会组织召开的及时性
由于组织不利导致召开职代会的日期比工会章程规定日期延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
职代会组织记录
3）介于其中按线性关系计算
技术交流和技术竞赛活动记录
4
职代会组织召开的及时性
由于组织不利导致召开职代会的日期比工会章程规定日期延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
职代会组织记录
5
了解、征询职工意见和要求的频率
了解、征询职工意见和要求的频率
对于职工来信、来访、合法权益收到侵害事件处理解决的事件比规定日期延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
处理记录
10
职工来信、来访、合法权益收到侵害事件解决处理的及时性
对于职工来信、来访、合法权益收到侵害事件处理解决的事件比规定日期延迟的天数
3）介于其中按线性关系计算
相关文件、资料、档案的保管和使用记录、工作检查记录
13
工会相关统计资料的准确性
工会相关统计资料中出现差错、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工会相关统计资料
14
工会相关统计资料上报的及时性
工会相关统计资料上报时间比规定日期延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
6
特困群体的慰问次数
特困群体的慰问工作次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
慰问记录
7
困难职工档案建立的规范性
困难职工档案出现遗漏、差错、没有及时更新的次数
直接领导、工会工作计划
3
职代会组织工作的有序性
能够及时通知相关人员、并做好会前的资料准备、场地准备等，能够保证职代会的顺利召开和进行
直接领导
4
维护职工合法权益的能力
能够对绝大数的侵害职工合法权益的事件给予及时、合理、合法、合规的解决处理，保证职工的合法权益不受侵害
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制度制定和执行
工会规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行
院办（检查记录）
2
工会工作计划的制订
工会工作计划制订，符合上级工会的要求和医院整体要求，目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
处理记录
11
培训计划完成率
实际完成的培训次数÷计划的工会的培训次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
培训档案
12
职工满意度
医院职工对工会工作的满意度
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关档案
12
工会相关文件、资料档案管理、使用的规范性
工会的文件、资料及相关档案等日常保管和使用过程中出现违反规定的次数、出现差错、遗漏、损坏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
2
组织全院职工开展文化体育活动的次数
组织全院职工开展文化体育活动次数的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文化体育活动记录
3
组织开展技术交流和技术竞赛的次数
组织开展技术交流和技术竞赛活动次数的多少