导游身份认同问卷调查
【调研问卷模板】导游服务质量问卷调查
【调研问卷模板】导游服务质量问卷调查您好！本次调查是为了了解旅游中的导游服务质量现状，从中发现问题，以期能够为完善导游服务质量提供建议。
请您在您认为适合的选项上打勾，非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷！1. 您的性别男女2. 您的年龄18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁以上3. 您的职业学生企业职工公务员、事业单位教师个体商户退休人员待业在家4. 您的受教育水平小学及以下初中高中大学专科大学本科硕士及以上5. 您的月收入水平2000元以下2000-4000元4000-6000元6000-8000元8000元以上6. 您每年的旅游次数是1次2-3次3-5次5次以上7. 您一般会选择什么样的出游方式跟团旅游独自旅游结伴出游8. 在旅游中您最关注的服务要素是（多选题）餐饮住宿交通工具导游服务质量购物9. 您对导游服务工作不满意最主要体现在导游(多选题)服务态度差服务技能差知识储备不够欺骗或胁迫游客消费擅自增加或减少旅游项目10. 您对导游服务的满意程度如何非常满意比较满意基本满意不满意不非常不满意满意11. 您认为一个优秀的导游应该具备哪些特点（多选题）良好的外在形象得体的言行举止细心周到的服务较强的知识储备娴熟的技能服务良好的职业道德12. 您认为影响导游服务质量最主要由以下哪些方面造成的（多选题）导游证入门槛过低导游缺乏职业道德整体旅游市场不规范激励机制不健全导游人员的收入结构不合理监督力度不够导游人员流失严重13. 您希望在那些方面对导游加强管理（多选题）职业准入标准薪酬机制培训机制奖惩晋升机制劳动合同制度社会保险制度14. 您会因为导游的服务而记住他的信息，下次再跟他的团吗会不会。
秦皇岛市导游调查问卷
秦皇岛市导游员情况调查问卷各位亲爱的导游员，为了准确的了解我市导游人员现状，查找导游队伍建设存在的问题，为科学制定相关政策措施提供可靠依据，市旅游局启动了导游队伍情况专项调研工作。
请您本着对我市旅游业负责、对导游员队伍负责的态度，真实填写本调查问卷,发送至邮箱：635289425@。
问卷可以署名并留下您的联系方式，也可以不署名。
如有疑问请致电3661020 联系人：方志学谢谢您的支持与配合！请在选项后的方格内画“√”1、您的年龄 18-25□ 25-35□ 35以上□2、您的性别：男□女□3、您的文化程度高中□大专□本科及以上□4、你从事导游工作的年限１年以内□１—３年□３—５年□５年以上□5、聘用您的单位是旅行社□导游服务机构□6、你是否以导游工作为主要生活来源是□否□7、你从事的主要导游工作是地接导游□出团导游□8、您与现在的服务单位签订劳动合同吗？是□否□9、您每年在秦皇岛市从事导游工作的时间大概是２个月以内□３—４个月□５—６个月□常年□10、您选择导游行业的主要原因是喜欢旅游□收入还可以□没有其它就业出路□11、您是否愿意长期从事导游行业是□否□12、您对目前从事的导游员工作是否满意是□否□13、您的导游薪酬来源主要是（可多选）工资□奖金及福利□带团补贴□导购及加点回扣□14、您的导游年收入 1万以下□ 1—2万元□ 2—3万元□ 3—5万元□5万元以上□15、您的收入在本地区比较低□一般水平□比较高□16、您认为薪酬机制突出的问题是基本工资低□奖金、福利没落实□带团补贴少□17、您在旅游淡季是否从事其他职业是□否□18、您从事导游行业最不满意的是工作时间长□收入不稳定□导游市场混乱□缺少社会保障□休息日少□19、你参加社会保险的种类是医疗保险□养老保险□工伤保险□失业保险□20、你希望旅游行政部门给予导游员哪方面的帮助？规范导游员市场□取消实习导游证□加强行业技能培训□其他□21、您认为我市导游队伍建设存在哪些问题？对我市导游员管理有什么好的建议？（可另附纸张）。
旅游导游分类调查评价表 2023版
旅游导游分类调查评价表 2023版
该评价表旨在对旅游导游进行分类调查和评价，以提供客观和全面的导游服务信息。
以下是调查评价表的内容：
1. 导游信息
- 导游姓名：
- 导游性别：
- 导游年龄：
- 导游联系方式：
2. 导游分类
请根据以下选项，选择适用的导游分类：
- 文化导游：专注于传授历史、文化知识和传统风俗的导游。
- 自然导游：对自然景观和生态环境有深入了解的导游。
- 冒险导游：喜欢挑战极限和刺激的导游，擅长带领游客参加冒险活动。
- 主题导游：针对特定主题（如美食、艺术、音乐等）进行评论和推荐的导游。
3. 服务评价
请根据以下评分等级，对导游的服务进行评价：
- 优秀：4-5分
- 良好：3-4分
- 一般：2-3分
- 差：1-2分
请对以下方面进行评价并给出相应评分：
- 知识水平：
- 服务态度：
- 沟通能力：
- 解决问题能力：
- 团队合作能力：
4. 导游建议
请提供您对导游的任何建议和改进建议：
5. 调查人信息
请提供以下信息以便我们联系您：
- 姓名：
- 联系方式：
谢谢您参与我们的旅游导游分类调查评价！您的反馈对我们非常重要，我们会以此为依据不断提升导游服务质量。
导游员个人情况调查问卷
导游员个人情况调查问卷填写须知：在您认为正确的答案前的方块中打上√即可。
1、您的年龄□18-25 □25-35 □35以上2、您的性别□男□女3、您目前的文化程度□职高□高中□大专□大学本科以上4、您累计从事导游工作的年限□1年以下□1至3年□3至5年□5年以上5、您的户籍□农村户口□城镇户口6、您的政治面貌□中共党员□共青团员□民主党派成员□无党派7、您目前的健康状况□良好□一般□较差□有重大疾病8、您的婚姻状况□未婚□已婚□离婚□再婚9、您所在的省（区、市）：___________10、聘用您的单位是□旅行社□导游服务机构11、您目前所服务的旅游单位类型是□国有及国有控股□集体企业□股份合作□私营企业□外资企业□港澳台资企业□多元化□事业单位12、您是否以导游工作收入为主要经济来源？□是□否13、您经常从事的导游业务是□入境游□出境游□国内游14、您与现在工作的旅行社、导游服务机构签订劳动合同了吗？□签订了□没有签订15、您未签订劳动合同的原因□企业不给签□自己不愿签□没有这个意识□其他原因16、您签订的劳动合同中有如下条款吗？【可多项选择】（已签订劳动合同的朋友填写）□劳动合同期限□工作内容□工作时间□劳动报酬□劳动保护□工资支付方法□劳动条件□保险福利□劳动纪律□违约责任17、您认为您签订的劳动合同中劳动保护条款能正常执行吗？（已签订劳动合同的朋友填写）□能□不能18、当您与旅行社或导游服务机构发生劳动争议时，您会依据劳动合同与之进行交涉吗？□能□不能□没作用19、您目前选择导游员职业最重要的因素是□收入高□职业稳定□工作性质好□有社会保障□能多接触外国人□有娱乐性□社会就业压力大20、您对目前从事导游员工作是否满意？□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意21、您认为导游员工作的正常职业生涯是□1至3年□5至10年□吃青春饭□终身职业22、您的薪酬来源是【可多项选择】□工资□奖金、福利□带团补贴□导购及景区（点）、演出门票回扣□小费□其他23、您对现行的导游员薪酬机制的态度是□很满意□可以接受□应改用新办法□难以接受24、您的年收入情况是□一万元以下□一万至二万□二万至三万□三万至五万□五万元以上25、您认为自己收入水平在本地区是□比较低□中等水平□中等偏上□高收入26、您认为导游员能接到旅游团的最关键因素是□年龄□学历□容貌□业务技能□信誉好□关系好27、您在带团时垫付款的情况□经常垫付□偶尔垫付□没有这种现象28、您认为薪酬机制突出问题是□没有基本工资□奖金、福利没落实□带团补贴费太少29、如果您失去目前的工作，再找一份工作是否容易□很容易□一般□不太容易□很不容易30、您是否生育，是否享受了“四期”保护待遇□未生育□已生育□享受□未享受31、您认为保护女职工利益重要的是【可多项选择】□“四期”保护□劳动报酬□安全卫生□劳动时间□医疗保险□生育保险□养老保险□就业权益保障32、您当前最担心发生的问题是□下岗失业□生病住院□收入减少□社会保障不落实□其他33、您认为取得导游员资格的培训、考试和服务的费用水平□基本正常□过高34、您每年在外累计导游工作的时间是□二个月以下□二个月至四个月□四个月至六个月□六个月至九个月□九个月以上35、您认为导游员在什么方面应加强培训[可多项选择]□组织协调能力□语言表达能力□应变能力□政治经济法律历史知识□国情及风土习俗□导游技巧36、对您进行经常性或制度化导游职业技能培训的是□旅游行政管理部门□旅行社□导游服务机构□旅游院校□其他□没有培训37、您目前从事导游员工作感觉最不满意的是:□工作时间长□休息日少□收入不稳定□缺少社会保障□无法规划职业生涯38、您认为当前中外游客对导游员工作不满意的原因是[可多项选择]□态度蛮横生硬□不遵守时间□欺骗胁迫游客消费□擅自增加或减少旅游项目□讲解中掺杂庸俗下流迷信39、目前为您办理社会保险的是□旅行社□导游服务机构□全部个人缴费□不知道40、您目前已经参加社会保险的种类是[可多项选择]□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□生育保险41、您认为当前对导游员管理的主要问题是[可多项选择]□职业准入标准高□薪酬机制不合理□缺乏正常培训机制□缺乏奖惩晋升制度□需建立健全劳动合同制度□社会保险未落实42、您对导游服务机构的意见是□收管理费太多□不介绍带团机会□不提供培训□不负责管理档案43、你认为当前“IC卡”制度对导游员工作的监管作用□比较低□有作用□很有作用□需要完善44、您主要通过什么途径了解时事新闻[可多项选择]□电视□报纸杂志□广播□互联网□其他□不关心时事新闻45、您在闲暇时间主要从事什么活动[可多项选择]□读书看报□看电视□上网□旅游□体育活动46、您了解的国家法律法规[可多项选择]□劳动法□工会法□民法□消费者权益保护法□导游人员管理条例□《导游服务质量》（国家）标准47、您对祖国的认同[可多项选择]□历史悠久□灿烂文化□勤劳人民□美好未来□没感觉48、您是否能做到[可多项选择]□诚实守信□文明礼貌□助人为乐□见义勇为□保护国家财产□遵守秩序49、您对自己做中国导游员的评价是□自豪□一般□低微□无所谓50、您认为生活压力大的原因是什么[可多项选择]□工作不如意、得不到休息□工作不稳定、怕下岗失业□工资收入低、生活困难□有病没钱治□年龄大了没有社会保障□住房困难□配偶不支持自己做导游□子女上学问题□婚姻受到影响。
导游员职业幸福感调查问卷
导游员职业幸福感调查问卷您好！首先请允许我向辛勤工作在旅游前线的您致以自己最真挚的敬意，您辛苦了！这是一份学术问卷，研究的目的在于了解当前导游员职业幸福感的现状、影响因素以及您对该问题的一些宝贵见解。
您的意见很重要，我非常期待得到您的协助，感谢您的合作！1.您的性别A.男B.女2.您的导游级别是A.初级B.中级C.高级D.特级3.您已从事导游员多久A.1年以下B.2—5 年C.6—10年D.10年以上4.您目前的收入A.1500元以下B.1500—2500元C.2501—3500元D.3500以上5.您认为做为一名导游员幸福吗A.幸福B.还可以C.不幸福6.您所在的旅行社是否关注导游员的幸福感A.关注B.不关注7.您认为导游只要拥有工作上的成就感和荣誉感就幸福了吗A.是B.不，要加上生活中的荣誉感C.不，生活中的荣誉感更让我感到幸福D.不清楚8.您认为以下哪项最可以提高导游职业幸福感A. 优化导游办公环境B.在政策允许范围内提高工资福利C.游客的尊重和支持配合D.为导游提供良好的发展机会9.您认为影响导游员职业幸福感的因素有哪些（多选）A.积极的社会价值导向B. 公正的外部评价C. 正确的自我定位D.较高的收入E. 游客的好评F. 自我能力得到提升G. 其他10.您认为导游员幸福感的缺失有哪些因素（多选）A.各种媒体对导游的负面报道B.工作强度太大，压力大C.危险度高，人身权益难以很好保障D.他人的不尊重，自尊心受损E.在外奔走，与家人聚少离多 E.社会地位和形象不高11.您认为当前导游员管理方面存在哪些问题（多选）A.职业准入标准不合理B.薪酬机制不合理C.缺乏培训机构D.缺乏奖惩晋升制度E.社会保险落实不到位F.职能分配不合理12.您认为导游员自身可以怎样做来提高幸福感（多选）A.让自己爱上导游这个职业B.提高自身素质与修养C.提高自己带团技能，处事能力D.坚强，不畏艰辛E.积极向上的态度，良好的心态，强大的心灵13.如果10分为满分，您觉得现在自己的幸福感有几分呢？再次感谢您的合作，谢谢！。
导游现状的问卷调查
3．您从事导游工作的时间是：( )A.1年以下B.1-3年（含1年）C.3-5年（含3年）D.5-7年（含5年）E.7年及以上4．您的学历是：( )A. 高中或中专（含）以下B. 大专C. 大学本科（含）以上5．您做导游是：( )A. 兼职导游B. 专职导游6．您是哪种类型的导游：( )A. 国内地陪B. 国内全陪C. 海外领队D. 全能型7．您一年来的月平均收入大概是：( )A. 1000元以下B. 1001-2000元C. 2001-3000元D. 3001-4000元E. 4001-5000元F. 5000元以上8．您的收入来源中，下列各项大约分别占到年总收入的比例是：( ) 基本工资 % 奖金 % 小费 % 出团补贴 % 自费项目 % 增加景点 % 购物佣金 % 其他收入 %9．对您来说，垫付过的团款最高金额大概是：元；对您来说，一般情况下交给旅行社的质保金为元10．对您来说，下列各项分别所占的比例为：( )A. 交给旅行社的质保金 %B. 支付给旅行社的人头费 % 佣金 %C. 垫付的各项团款 %11．在您看来，与如下各部门打交道时，受到的压力排序是：( )A.旅行社B. 游客C. 购物店D. 全陪/地陪E. 景点销售部门F.旅游车司机> > > > >12．您认为目前带团工作中哪些方面带给您的压力较大：（）可多选A.对客人的安全、心情、服务效果等感觉责任重大B.担心因讲解、服务业务水平能力造成游客不满或投诉C.由于要完成行程上众多购物商场、机构的人头签单，或因为需要说服游客参加自费项目，担心客人反感或者排斥D.由于担心客人的消费低致使自己无力上缴规定数额的人头费或者支付数零负团费所需的费用E.担心垫付的团款不能及时收回，或者旅行社方面出现压团款的的情况F.其他13．您现在作为导游，目前的收入形式是：（）可多选A.有固定工资，带团出差在外还有出团补贴B.没有工资、福利，和旅行社是一团一议的“出团补贴”合作方式C.没有工资、福利和“出团补贴”，并且根据所带团队人数向旅行社财务交纳人头费D.购买旅行社的团队，团队所有游客的吃、住、行成本由自己承担，出现亏损自己承担E.和旅行社合作承担风险，一起填坑，如亏损两家各承担一半F.以上都没有，请综述自己操作的形式。
游客对福州市导游讲解满意度的调查问卷
游客对福州市导游讲解满意度的调查问卷
1、您的性别是【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 18岁以下
○ 18-26岁
○ 27-45岁
○ 45-60岁
○ 60岁以上
3、您目前从事的职业【单选题】
○ 学生
○ 教师或科研人员
○ 企业一般员工
○ 企事业管理人员
○ 服务或商贸人员
○ 军人
○ 离退休人员
○ 其他
4、您的月收入【单选题】
○ 1500元以下
○ 1500-2500元
○ 2500-3500元
○ 3500-4500元
○ 4500-5500元
○ 5500元以上
5、您每年旅游的次数【单选题】
○ 1次
○ 2次
○ 3次
○ 3次以上
6、您在福州有无聘用过导游【单选题】
○ 有
○ 没有
7、您觉得导游讲解在旅游活动中的重要性是【单选题】
○ 很重要
○ 比较重要
○ 一般
○ 比较不重要
○ 不重要
8、您觉得福州导游讲解占到旅游活动中的比例是（
您若没在福州聘用过导游的此题无需作答）【单选题】（选填）
○ 大部分
○ 一半
○ 约三分之一
○ 只有小部分
9、在您旅游的过程中、或旅游玩后以及与亲朋好友交谈的过程中、导游的以下因素使您对导游的满意性是【矩阵单选题】
10、您对导游在讲解时的态势语言（姿态语、手势语、表情语）的满意程度【单选题】
○ 很满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
11、您觉得现在的导游讲解还存在哪些不足【填空题】
________________________。
AR导游问卷调查
AR导游问卷调查
AR导游问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：您的性别是？
（___ ）男
（___ ）女
Q2：您的出游方式更偏于以下哪种？
（___ ）自助游
（___ ）跟团游
Q3：旅行后，您愿意在App上分享自己旅程经历和攻略吗？
（___ ）愿意
（___ ）不愿意
Q4：您在出游的时候遇到过哪些困难？（多选）
（___ ）现实景点与攻略不符
（___ ）迷路
（___ ）花费大量时间做攻略
（___ ）在部分地区语言不通
（___ ）地图导航不准确
Q5：您觉得一款旅行App应该需要具备那些功能？（多选）（___ ）多款详尽的旅行攻略和报价
（___ ）景区和周边地图
（___ ）分享旅行体验的平台
（___ ）购票、住宿等一站式服务
（___ ）可获取景区周边的购购物消费优惠券
（___ ）提供个性化路线推荐
（___ ）当地交通工具查询及租车叫车服务
Q6：您对AR（增强现实）技术有了解或体验吗？
（___ ）有了解，也体验过
（___ ）有了解，但没体验过
（___ ）无了解，无体验
Q7：如果一款旅游App利用AR技术为你进行景点的介绍和导航，
你愿意使用吗？（___ ）愿意（___ ）不愿意。
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导游身份认同问卷调查
亲爱的导游朋友：
您好，我们是江西农业大学旅游系的老师，正在调研导游的身份认同情况，请您抽出几分钟时间协助我们的工作，请在符合您自身情况的选项用红色标示，在括号中直接填写内容。
请将填写好的问卷发送到邮箱342074323@。
谢谢！
1、您认为导游目前的社会地位处于：
①上等②中上③中等④中下⑤低等
您觉得与社会上其他人相比，导游的身份和（）比较相似？
2、您认为导游的社会地位应该处于：
①上等②中上③中等④中下⑤下等
3、您认为目前社会对导游的评价：
①很高②较高③一般④较低⑤很低
4、您认为导游职业本身的价值和意义：
①很高②较高③一般④较低⑤很低
5、您对导游目前的生存状况感到：
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
6、您对导游的前途感到：
①很乐观②较乐观③一般④悲观⑤很悲观
7、您认为社会对导游是否存在偏见？
①是②否
如果您认为社会对导游存在偏见，请继续回答问题8-12：
8、您认为社会对导游的偏见，主要表现在：
（）
9、当导游遭遇他人的冷落和歧视时，您的反应是：（可多选）
①忍气吞声②据理力争③寻求帮助④辞职不干⑤严重时，罢工反抗
⑥其它（）
10、社会的歧视和偏见对您选择继续从事导游职业的消极影响：
①很大②较大③一般④较小⑤很少或没有
11、您认为导游主要遭受谁的冷落和歧视：（可多选）
①游客②新闻媒体③旅行社④旅游局⑤导游服务公司和导游协会
⑥其它（）
并将您的选项按照歧视程度排序：（）
12、您认为导游容易遭受社会歧视的原因在于：（可多选）
①游客素质低②导游素质低③制度不完善④社会对服务行业的偏见
⑤误解⑥其它（）
13、当您在导游工作过程中遇到困难时，一般会向谁求助？（可多选）
①旅游局②旅行社③导游服务公司④导游协会⑤家人
⑥其它（）
14、您的导游工作得到家人的理解和支持：
①很多②较多③一般④较少⑤很少
15、您认为导游服务公司和导游协会在维护导游的权益方面所起到的作用：
①很大②较大③一般④较小⑤很小或没有
16、您是否加入了专门的导游网络聊天群？
①是②否
如果您加入了导游网络聊天群，请继续回答问题17：
17、您通过导游网络聊天群：（可多选）
①交流业务知识和信息②交朋友③倾诉情感④寻求帮助
⑤其它（）
18、您对自己的将来有何打算？
①继续做导游②边做边看③改做其它旅游工作④辞职改行
19、请您用简短的语句描述当前社会对导游的评价：
20、请您用简短的语句对导游进行评价：
请继续填写个人基本情况（见第3页）：
个人基本情况：
1、您的性别：
①男②女
2、您的年龄：
①25岁及以下②26-35岁③36岁及以上
3、您的婚姻状况：
①独身②已婚
4、您的最终学历：
①高中中专②大专③大学④研究生
5、您从事导游工作的年限：
①3个月以内②3个月到一年③1-2年④2-5年⑤5年以上
6、您的导游证级别：
①初级②中级③高级④特级
7、您的导游工作性质是：
①专职①兼职
8、您的导游证类别：
①外语导游②普通话导游
9、您的主要服务对象：
①国内游客②境外游客
10、您做导游的月平均收入：
①1000及以下②1001-2000 ③2001-3000 ④3001-4000 ⑤4001-5000
⑥5000以上
11、您的导游收入来源构成（可多选）：
①回扣②带团津贴③小费④业务提成⑤带团补贴⑥基本工资
⑦奖金⑧其它
12、您在旅行社是否享受了医保、养老保险、社保等社会福利：
①是②否
再次谢谢您的合作，祝您工作愉快、合家幸福！。