飞利浦企业文化
飞利浦企业组织构架及文化重塑分析
的全球领导者。
Ｐ ｉ ｓ ０ ３年收购 了医疗领域 的安杰仑公司（ ｈｌ ０ ｉ ２ ｐ 加强核心 业务 ）Ｐ ｉｐ ２ ０ ；ｈｌ ｓ ０４年收购 了美 国 口腔护理公 司 ｓｎ ａｅ（ ｉ ｏｉ ｒ 加 ｃ 强核心业务 ）Ｐ ｉｐ ０ ６年 正式卖掉 了半 导体及手机业务 。 ；ｈｉ ２０ ｌｓ （ 剥离非核心业务 ） ｈ ｉ ０ ６年收购欧洲母婴用 品的新 安 ； ｉｐ ２ ０ Ｐ ｌｓ
期 ， 司丧失了竞 争力 。在这个 时期 ， 公 飞利浦公司的许多产品 彻底失败了，评论家认 为原因是他们 提供了消费者特别 不需 要的技术 。 归 因是 矩阵式管理及该 公 司文 化即和 睦度 高以
致带有浓厚政治色彩的派 系统治 了企业。 （ ） 一 飞利浦矩 阵式管理的分析 矩 阵式管理很容易招人 嫌恶 ，但从 初衷来说是好 的 ， 只
维普资讯
淌企 业
掏 殷 支 亿 重 塑 分 衍
王 瀛 பைடு நூலகம்
（ 复旦 大学经济学院， 上海 ２ ０３ ） ０ ４ ３
［ 要】本文以亲历者的角度， 摘 分析以前飞利浦在管理架构及文化所面临的问题， 努力探索未来飞利浦整合后所要塑造
的组织架构及企业文化。通过对公社型企业文化 的特 点及影响 因素分析 ， 出塑造公社型文化的现实性行动 步骤 ， 找 并强烈期待
低
分裂 型 利益 型
团结一致程 度
高
在商业社 团中高度的和睦 的人 际环境 的好 处显而易见： 比如大多数人 会认 为这种环境工作愉快， 有助于开发创造力 等等。但是高度和睦的人际环境也有弊端 。过分 和睦可能使 不 良的工作绩效得 到宽容 ，没有人想指责或解 雇一个朋友 。 朋友们往往不情愿争执 或批评。在企业环境 中这种倾 向很容
十大著名企业文化
十个企业文化1.星巴克企业文化核心价值观◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。
1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。
星巴克视员工为品牌的最好诠释者，采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式；2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。
舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。
◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。
每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。
星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。
星巴克努力遵循三条原则：1)符合顾客口味；2)创新为的是顾客；3)尊重顾客，营造温馨氛围。
顾客至上、文化亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化基础。
◎尊重所有的供货商，与合作者利益共享1)尊重延伸到供货商：星巴克希望与供货商长期合作，它对供货商的第一要求是高品质的产品，其次是服务，价格仅排在第三位。
星巴克与供应商之间良好的关系不仅为其带来了稳定的货源，提高了知名度，扩大了星巴克的影响力。
2)与合作者利益共享：星巴克同别的公司合作并没有侵占它们的主营业务，而是与合作公司进行利益上的共享。
◎回报社会回报社会、关心社会疾苦，这是每一个优秀企业的责任，星巴克可以做得更好。
2.HP惠普作为美国硅谷的第一家高科技公司，HP不仅致力于技术的研发，在企业文化的建设上也极富远见。
HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过："回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司；我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。
飞利浦的IE讲义版
飞 利 浦 的 IE●欧洲的工业领袖“只要是飞利浦的，就是好的！”这一句信誉保证的口号是荷兰飞利浦公司在广播或电视广告上经常使用的开场白。
飞利浦是世界上最大的制造业公司之一，其一九八四年的总销售额达一百七十八亿美圆，在财星杂志的国际五百大企业排行榜上居第十二位，一九八五年的业绩则预计可以名列第十六位。
飞利浦是一家真正的跨国公司，总部设在荷兰埃因荷汶。
它在母国的营业额仅占总营业额的6%。
这家公司在全球总共雇用三十四万四千名员工，其中在荷兰有六万八千三百人，美国有六万五千人。
飞利浦拥有四百二十个工厂，分布在世界各地而且在荷、比、德、法、英、美都分别设有研究机构。
飞利浦的分公司遍及全球六大洲六十几个国家。
这家企业将其业务划分成十二个产品事业部门，这些部门可以再归纳为下列六大类产品领域： ● 照明与电池系列产品（占总营业额的13.1%）：包括种类繁多的灯泡和电池。
全世界所使用的灯泡有60%是飞利浦的产品。
● 家用视听电子产品（占22.1%）：包括电视机、收音机、录音机、录影机、摄录放影机、录影带、唱片和音乐带、家用电脑以及助听器。
● 家庭电气用品与仪容保养产品（占10.7%）：包括几乎所有大小型的厨房和家庭电气用品、时钟、电须刀以及吹风机。
● 专业用途的产品与设备（占28.4%）：包括电信通讯系统、电缆产品、国防设备、医疗设备、测试仪器、电视录影和转播设备，以及办公室自动化产品。
● 工业用产品（占19.8%）：包括电视机映像管和电视镜、积体电路、特殊映像管、金属和塑胶组件、以及熔焊用产品。
● 杂项业务（占5.9%）：包括乐器、画笔、家具、零售业务、巴士公司、电气零件、以及从技术支援和特许合约中获得的收入。
在经济困境和工业普遍不景气，似乎弥漫整个欧洲产业界的今日，飞利浦的表现却是一个显著的例外。
它的年营业额和盈余在过去十年中稳定地持续成长，而且飞利浦长久以来在产品创新和生产技术方面的领导地位也一直维持不坠。
飞利浦企业文化
产品设计
1
市场营销
2
3
通过多元化的宣传渠道，提升品牌知名度和美誉度。
品牌建设
积极参与国际市场竞争，不断扩大市场份额。
市场拓展
关注客户需求，提供优质的产品和服务，与客户建立长期稳定的合作关系。
与客户建立紧密关系
内部管理
03
品牌定位
以高端、高品质的形象定位品牌，赢得消费者的认可和信赖。
企业形象与品牌价值
遵守法律法规
飞利浦遵守国内外法律法规，尊重多元文化和价值观。
社会责任感
CHAPTER
03
企业文化具体体现
以用户为中心，追求创新与卓越，注重产品的功能性、可靠性和美观性。
设计理念
持续加大研发投入，不断推出具有竞争力的新产品。
研发投入
关注市场趋势，不断调整产品策略，以满足不同国家和地区的需求。
与市场趋势同步
产品创新案例：智能家居与健康科技产品
总结词
飞利浦在社会责任方面也具有优秀的表现，通过可持续发展和社会公益活动，为社会做出了积极的贡献。
要点一
要点二
详细描述
飞利浦一直致力于可持续发展，通过节能、环保、减排等措施，减少对环境的影响。例如，飞利浦在生产过程中采用了环保材料和节能技术，同时大力推广循环经济模式，实现了资源的有效利用和废物的减量化。此外，飞利浦还积极参与社会公益活动，如捐赠教育资金、支持贫困地区的教育事业、参与志愿者活动等，为社会做出了积极的贡献。
团队合作案例：企业内部合作与协同发展
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建立企业文化传播体系
员工参与决策
激发员工参与与认同感
员工活动与奖励
56家著名企业使命、愿景、核心价值观
56家著名企业使命、愿景、核心价值观1、通用电器（GE）（1）企业使命：1.无边界，快速、远大；2.以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；3.在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的活力。
（2）企业愿景：使世界更光明。
2.耐克的使命:用我们的产品和服务丰富人们的生活，从而实现股东价值最大化。
3.飞利浦公司使命:(1)让客户满意；(2)成功履行承诺；(3)相互依存。
4、三星电子使命：为人类社会作贡献。
5、微软公司（1）使命：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件；（2）愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。
6.思科的使命:成为世界级的软件集团。
7、IBM公司（1）企业使命：1.带动人类的进步；2.以人为核心，向所有用户提供最优质的服务；3.职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则；4.尊重个人，服务、完全主义三信条。
（2）价值观：成就客户、创新为要、诚信负责。
8.苹果电脑公司(1)愿景:让每个人都拥有一台电脑；(2)使命:促进公平的数据使用做法，建立用户对互联网的信任和信心；(3)核心价值观:为大众提供强大的计算能力。
9、惠普公司（1）使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献；（2）价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。
（3）信念：1．只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们就能做好工作；2．公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统。
10、奔驰使命：努力使自己成为世界汽车工业的领头羊，公司的任何发展都要顺应时代的需求，不断创新，推动汽车工业的发展。
11、通用使命：使GM成为全球领先的交通产品和服务共赢商。
12、福特（1）使命：不断改进产品和服务，从而满足顾客的需求，只有这样我们才能够发展壮大，为股东提供合理的回报；（2）愿景：汽车要进入家庭；（3）福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其它新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。
飞利浦企业文化
飞利浦公司文化飞利浦之道作为飞利浦员工，我们应遵循飞利浦之道，它是每一位员工的行为准则。
其指导原则如下：公司的目标保证飞利浦成为本领域中管理最专业化的公司。
公司的目的为顾客提供创新的、有吸引力的、使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。
使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。
公司用人宗旨是：事业的发展与个人的发展融为一体。
公司用人原则是：任人唯贤，量才录用。
公司希望每一位新加入飞利浦的员工:1, 很快适应环境，勤奋好学，努力工作，不断进取.2, 真诚地承担飞利浦员工的权利和义务.3, 对员工祥和友爱，视同家人.4, 对事业不断追求，矢志不渝,并与飞利浦一起长期发展，共同成功公司希望，您会为在飞利浦公司工作而感到骄傲，让我们携起手来，同心同德，共敬飞利浦之业，共创飞利浦的美好明天。
飞利浦公司欢迎新员工来工作！飞利浦希望您成为公司的优秀员工！飞利浦希望您遵循飞利浦公司的企业精神---诚实可信，礼貌待人---团结、奋进、为用户公司的信念•每位员工都有其重要的作用并知道如何比别人做得更出色。
•优良的表现来源每一位员工的负责精神。
•给予员工以信任尊重，以培养其责任心。
•只有开诚布公和双向交流才能激励我们的员工。
飞利浦公司价值观相互尊重相互信任、诚实各项业务、各个职能、各部门间进行团队合作鼓励个人责任感，拥有紧迫感开诚布公、经常沟通着手变革、鼓励变革双赢的客户关系培训、教育每名员工奉献公司中国人力资源开发网（简称:中人网）飞利浦的公司价值取悦客户员工是我们最宝贵的资源任何时候提供优质和完美的产品和服务获取最大的投资回报在各层次员工中鼓励敬业行为公司员工雇聘政策“以人为本”是飞利浦的重要方针及信念.我们一直将人力资源视为公司最宝贵的资源之一。
人力资源部其中一项最重要的任务是:雇聘现时人力市场上最具竞争力人力资源、提供最合理,最具吸引力的薪酬及福利的体系,制定一套完善的薪酬制度，以激励和保留我们的员工.中国人力资源开发网（简称:中人网）工作表现评估与沟通工作表现评估是注重并鼓励评估人与被评估人之间的双向沟通。
飞利浦企业文化
林南宏表示，飞利浦是一个拥有百年历史的跨国企业，企业文化很难一言以蔽之，但从飞利浦风范(Philips Way)，不难看出飞利浦选取人才的重点。
飞利浦风范是：
以客为尊：我们预测并超越客户的期望，借此取悦我们的客户，创造永续的市场领导地位。
履行承诺：我们追求杰出经营，严谨实现我们的承诺。
“飞利浦相当重视选才，先找到适合的人，再慢慢培育，以免白费力气。”林南宏强调，飞利浦在选才时，会考量人才是否有世界观，因为要配合国际作业，英文一定要好。还有最重要的一点，就是人才要能够“搬来搬去”。
林南宏笑着解释，所谓“搬来搬去”，就是员工要有很强的适应能力，即使是调部门、调地区，都能够迅速融入该事业体的文化，发挥所长，为企业贡献。林南宏强调，由于商场瞬息万变，飞利浦希望员工都能因应潮流，创新求变，一成不变的员工，不是飞利浦所需。为了使一个人能够“多功能使用”，林南宏指出，部门轮调是非常重要的。“有些人对地区调动非常不认同，高雄调台北，台北调中坜，就已经感到不适应，遑论跨国调派了。”飞利浦希望自家养成的人才都能了解各地企业，如此才能更深入飞利浦的企业核心。而希望人才能尽情发挥所长，当然要免去员工的后顾之忧，所以照顾好员工的家庭是应该的。林南宏也指出，“飞利浦调派员工，一定希望员工把家属带着走。”着重人性化的企业文化，是飞利浦留得住顶级人才的关键因素之一。
林南宏表示，去年飞利浦举办过校园征才，让全国部分大专院校推荐代表，到上海参加选秀营，吸引了2百多名优秀学子参加。由于参加者来自四面八方，台湾的学生就有非常深刻不能输的信念，而且是和亚太地区的祖国大陆、香港、泰国等地的大学生，以英文较量，过程格外精彩。林南宏说，“飞利浦便从中发掘优秀人才，初选、复选再筛选后，待其毕业后就会延揽其进入飞利浦工作。”
飞利浦企业文化和员工招聘条件
飞利浦企业文化和员工招聘条件飞利浦是一家全球领先的科技公司，致力于改善人们的生活。
在过去的一个世纪里，飞利浦在医疗、照明和消费电子等领域取得了巨大的成功。
作为一家重视企业文化的公司，飞利浦致力于建立一个以人为本、创新和合作的工作环境，对员工的专业能力和人品要求非常高。
飞利浦的企业文化体现在多个方面。
首先，飞利浦提倡以人为本。
他们相信每个员工都是公司最重要的资产，所以会为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
其次，飞利浦鼓励创新。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，鼓励大胆尝试并接受失败。
他们相信创新是推动企业发展的关键。
此外，飞利浦倡导合作。
团队合作被视为公司成功的基石，他们鼓励员工之间互相支持、尊重和开放沟通。
在员工招聘方面，飞利浦有着严格的标准和条件。
飞利浦要求员工具备相关专业背景和相关工作经验。
对于技术岗位，他们要求员工具备扎实的专业知识和技能，能够独立完成工作任务。
对于管理岗位，他们要求员工具备领导才能和团队管理经验。
另外，飞利浦非常注重员工的人品和价值观。
他们希望员工能够诚信守信、尊重他人并且具备高度的职业道德。
此外，飞利浦还要求员工具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够在多样化的团队环境中协作。
飞利浦对员工的招聘还注重员工的潜力和发展。
他们提供广阔的发展空间和学习机会，鼓励员工不断学习和成长。
飞利浦还致力于培养高素质的人才，为员工提供培训和发展计划，帮助他们提升自己的技能和能力。
此外，飞利浦还提供具有竞争力的薪资待遇和福利，包括医疗保险、年假和养老金计划。
总之，飞利浦是一家注重人性化的企业，他们致力于打造以人为本、创新和合作的企业文化。
对于员工的招聘，飞利浦要求员工具备相关专业背景、工作经验和良好的人品和价值观。
同时，飞利浦还提供广阔的发展空间和学习机会，为员工提供良好的福利待遇。
作为一家全球知名公司，飞利浦吸引了许多优秀的人才加入他们的团队，并共同为改善人们的生活贡献力量。
飞利浦作为一家拥有百年历史的全球科技公司，其企业文化和员工招聘条件在行业内颇具声誉。
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飞利浦企业文化
“PHILIPS”是由7个统一的蓝色大写字母组成的。
有时，也许大小和颜色会有所不同，但在世界上的任何地方，人们一眼就能认出这是飞利浦品牌。
1995年飞利浦引入了第一个全球主题“让我们做得更好”，这是飞利浦第一次把整个公司整合起来，向外界展示统一的公司形象。
在某种意义上说，这一主题的出现，“PHILIPS”这个标识才被赋予了统一的、内涵丰富的、拥有强大生命力的意义。
“PHILIPS”作为全球统一品牌一直沿用了9年，也给飞利浦带来了很大的成功。
“让我们做得更好”这句为人们耳熟能详的飞利浦品牌标识之一的广告语，现在已成为了历史。
2004年9月13日，总部设在地荷兰的阿姆斯特丹的飞利浦公司在全球同时发布：将从今年9月开始，正式启用新的广告语，并推动全新的飞利浦品牌定位策略。
在飞利浦所有的广告、产品包装和其他宣传品上，除了“PHILIPS”这个标识，还在相应的位置配上一句话“Sense and Simplicity”。
也就是说“Let's make things better（让我们做得更好）”，将被“sense and simplicity”所代替。
“Sense and Simplicity”，中文直译是“直觉和简易”的意思，现译为“精于心，简于形”。
这是飞利浦近10年来最重要的品牌重塑行动。
虽然这一次没有对“PHILIPS”这个标识本身进行变动，但它对“PHILIPS”这个品牌却意义重大。
为了让“变脸”后的新形象闪亮登场，飞利浦公司不惜工本，从全球
各地邀请了50多位记者汇聚阿姆斯特丹。
公司高层也全体出现，为新的飞利浦标识站台助威。
飞利浦的首席营销官安德里亚·拉格内蒂非常明确地告诉公众。
“对我来说，“简于形”就是对‘酷’的新定义。
”
对于这次新口号，飞利浦总裁兼首席执行官柯慈雷说：“新的品牌定位表达了飞利浦力求完美的追求和我们的进取心。
由统一的品牌定位作为我们的指导，飞利浦各部门将明确自己的发展方向。
在过去几年里，‘迈向一个飞利浦’已经给我们带来了改变，针对特定消费人群的市场目标趋于明确。
今天，我们将在此基础上更上一层搂。
”
据悉：飞利浦公司已斥巨资在西班牙宣传其新企业标识，并在巴西、俄国、印度、荷兰、法国、德国、意大利、英国、美国及中国等地共投资8000万欧元(1.03亿美元)的广告费用建立新品牌形象。
公司品牌战略的改变，大都体现着其经营战略的重大调整。
启用一种新的品牌或新的广告语往往要冒巨大的市场风险。
那么，是什么力量让飞利浦敢于冒着这种风险来“变脸”，这种“变脸”又能给我们以什么样的启示呢？
飞利浦的新标识强调了两点：一是产品对消费者的体贴和人文关怀，二是强调产品设计与功能的简约，给消费者以轻松、简便的使用体验。
说白了，飞利浦想要强调的，是对消费者需求的重视，对市场的重视。
借用柯慈雷先生的话说，是要让飞利浦由一个技术驱动型公司真正转变成为一家“市场驱动型”的公司。
飞利浦力图通过这一全新定位，将核心消费群体锁定在30岁至50岁
的消费者，而这一群体，正是典型的购买决策者，他们收入较高，容易接受新事物，但不喜欢技术带来的复杂。
飞利浦一向以技术创新见长，在产品研发和制造方面有过人的实力。
电动剃须刀、盒式录音带、CD和DVD格式等产品和技术发明都出自该公司。
据报道，现在的飞利浦拥有约10万项专利权、2.2万个注册商标和1.1万项外观设计，目前其每年的专利申请数量高达3000项之多。
但就是这样一家公司，2000年前后，飞利浦连续7个季度亏损，一再陷入重组、失败、再重组、再失败的怪圈。
这是由于飞利浦的市场意识不够，技术创新没能迅速转化为市场优势，导致其错失了许多良机。
事实上，飞利浦几年前就开始了自内而外的变革，踏上战略转型之路。
柯慈雷临危授命，担任总裁。
他主政之后随即对飞利浦进行了大刀阔斧的改革和战略转型，他的目标是使飞利浦由一个技术驱动型公司转变成为一个市场驱动型公司。
2002年，飞利浦启动了名为“迈向一个飞利浦”的战略计划，以增强公司内部的协调和配合能力，提高对于市场和客户的反应速度。
飞利浦此次启动的全新市场定位暗合了该计划，即从人事财务管理等各方面对公司业务进行整合。
为进一步突出飞利浦的市场形象，公司特意将其麾下家电、半导体等五大业务部门重新整合为“医疗保健、时尚生活和核心技术”三大块。
在13日的新闻发布会上，柯慈雷一再强调，“我们要对飞利浦的品牌进行重新定位，从以前的技术主导，转变为市场主导，让消费者的喜
好来决定我们的产品”。
飞利浦新的产品定位用一个共同的词来形容这些性能不同、特性各异的产品，那就是“简易”。
在危机面前，唯有变化求新。
为此，柯慈雷不惜更换了飞利浦使用了10多年的品牌标识“让我们做得更好”，以塑造飞利浦新的品牌形象。
飞利浦首席营销官芮安卓便一再强调，飞利浦必须将“简单”的原则贯穿到产品创意、设计和制造各个环节。
新产品在技术上可能是高度先进和复杂的，但在让消费者使用时一定要注重“简单”，以给消费者的生活提供真正的便利。
事实上，飞利浦新品牌战略更重要的意义在于：它将加速公司在中国市场的整合。
目前，飞利浦中国在人力资源、IT、财务、公关等几个方面的整合已基本完成，接下来的市场营销、品牌推广、组织架构等方面的整合，将有望借助新的品牌战略的契机来最后完成。
只有品牌战略，才是真正战略！。