3.3收发电子邮件(2)
公司邮件收发管理制度
公司邮件收发管理制度1.背景介绍随着信息技术的发展，电子邮件已经成为企业间沟通的重要工具之一、邮件的收发管理对于公司的正常运营和员工的工作效率有着重要的影响。
本制度旨在规范和管理公司邮件的收发过程，确保邮件的及时、准确和安全的传递。
2.目的和范围本制度的目的是建立一个规范的邮件收发管理流程，确保邮件运作的顺畅和高效。
该制度适用于公司内所有员工的邮件收发活动。
3.基本原则3.1邮件的主要目的是用于正式的商务沟通，不得滥用邮件进行私人事务、传递低俗内容或其他违法行为。
3.2使用邮件时，应尽量简洁明了地表达自己的意思，避免使用复杂的语句和含糊不清的措辞。
3.3邮件的收发必须遵守公司的保密规定，不得将公司机密信息通过邮件传递给非相关人员。
同时，接收到的涉及公司机密的电子邮件也应妥善保管。
3.4邮件收发过程中要保持礼貌和尊重，不得使用侮辱性、歧视性或威胁性的语言。
3.5邮件的接收人应及时回复邮件，避免延误和对他人的不必要的等待。
4.邮件责任人4.1邮件的发件人负责确保邮件内容的真实准确性，并对所发邮件的后果负有责任。
4.2邮件的接收人负责及时查阅邮件，并在需要的情况下回复或转发给相关人员。
若邮件涉及紧急事项，接收人应尽快受理并采取行动。
4.3邮件的抄送人应仔细阅读邮件内容，并在需要时提供支持和意见。
5.邮件分类和处理5.1紧急邮件：涉及紧急事项的邮件应在收到后立即受理，并及时回复或转发。
5.2常规邮件：一般商务邮件应在收到后24小时内处理，妥善保管邮件备查。
如遇特殊情况无法按时处理，应及时向发件人说明情况。
5.3存档邮件：公司对于重要的商务邮件将进行存档备查，以便日后参考和追溯。
6.邮件格式和附件6.1邮件的格式应遵循一般邮件规范，包括清晰的主题、正确的称呼和问候语、简要明了的内容和结尾等。
6.2邮件中的附件应经过压缩或打包，确保文件大小适中。
禁止发送病毒、非法软件或侵权文件等有害信息。
7.邮件安全和保密7.1公司对邮件的传输过程进行加密处理，确保邮件内容不被非法获取。
电子商务实训项目
电子商务实训项目实训项目1 B2C交易1.1实训内容: 个体消费者网上购物1.1.1 实训要求（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节（3）体验网上购物的特点和问题1.1.2内容（1）熟悉电子商务网站的结构功能（2）查询和选择购买商品（3）注册成为新会员（4）网上支付结算货款（5）查询订货状态（6）会员信息修改（7）购物信息反馈1.2实训内容: 商店值班经理业务处理1.2.1 实训要求（1）熟悉值班经理业务与流程（2）掌握值班经理订单的处理（3）掌握物流中心申请发货的操作1.2.2 内容（1）进入值班经理后台系统（2）选择并处理一新订单（3）申请并通过物流中心发货实训项目2 B2B交易2.1实训内容:交易中心浏览2.1.1 实训要求（1）熟悉交易中心的结构功能（2）了解交易的基本规则（3）掌握会员注册的步骤（4）体会与BtoC交易中会员注册信息的异同2.1.2 内容（1）分析交易中心的总体构成（2）查询各栏要求作用（3）填写注册信息2.2实训内容: 经销商在交易中心订货2.2.1 实训要求（1）掌握BtoB交易中经销商的运作（2）体验经销商购物的特点2.2.2 内容（1）进入交易中心选购商品（2）到收银台进行结算（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）2.3实训内容: 分公司客户订单处理2.3.1 实训要求（1）认识分公司在BtoB业务中的作用（2）掌握分公司业务处理内容与技能2.3.2 内容（1）受理新订单（2）给经销商发送消息（3）向配送点发备货单（4）银行进帐查询实训项目3 C2C交易3.1实训内容: 拍卖商品3.1.1 实训要求（1）熟悉拍卖中心的构成和特点（2）了解拍卖中心注册的步骤（3）熟悉拍卖商品的操作（4）掌握拍卖操作技能3.1.2 内容（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能（2）注册为新会员（3）拍卖商品的信息发布（4）查询拍卖进展（5）回复竞拍方留言3.2实训内容: 参加竞买3.2.1 实训要求（1）熟悉竞拍的流程（2）掌握竞买的操作技巧3.2.2 内容（1）选取欲购商品（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3）进行集体议价3.3实训内容: 拍卖中心管理3.3.1 实训要求（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作（2）掌握会员管理的操作技能（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能3.3.2 内容（1）系统登录日志监测（2）进行组群设置（3）进行会员管理（4）增加、删除、修改目录（5）检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）（6）删除过期或其它拍卖品实训项目4 网络营销4.1实训内容: 电子邮件申请与使用4.1.1 实训要求（1）掌握电子邮件的注册及使用流程（2）了解电子邮局的特点4.1.2 内容（1）电子邮件注册申请（2）电子邮件设置（3）收发电子邮件4.2实训内容: 网络广告发布4.2.1 实训要求（1）了解网络广告的特点（2）掌握网络广告发布的操作4.2.2内容（1）网站广告浏览（2）设计并发布一个广告4.3实训内容: 新闻组的使用4.3.1 实训要求（1）悉新闻组的流程（2）掌握新闻组的操作技巧4.3.2 内容（1）注册新闻组（2）了解新闻组的使用情况（3）进行新闻组的实际操作4.4实训内容: 网上调查4.4.1 实训要求（1）熟悉网上调查的流程（2）掌握网上调查的操作技巧4.4.2 内容（1）添加调查问卷。
3.3.2实时的信息交流方式
二、非实时的信息交流方式
1.2电子邮件的格式
思考： 电子邮箱用户帐号在一个电子邮箱中具有唯
一性，那么电子邮箱地址的因特网中是不是也 具有唯一性呢?
答案是肯定的，因为邮箱服务器的网站域名 在因特网也是唯一的。
二、非实时的信息交流方式
1.3电子邮件的收发
登录你的邮箱，给我的电子邮箱 xxx@发送一封带有附件的电子 邮件，并同时发给你的同桌
/
二、非实时的信息交流方式
4、微博
微博（围脖），即微博客（MicroBlog）的简称， 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台， 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社 区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter（推特）
思考：这两种模式各有什么优缺点？
三、实时的信息交流方式
2、聊天室
网络聊天室通常直称聊天室，是一种人们可以 在线交谈的网络论坛，在同一聊天室的人们通过 广播消息进行实时交谈。目前聊天室有两种，一 种是基于网页的，还有一种是需要安装软件的。
四、合理地选择交流工具
通过以上学习我们认识到实时交流工具与非实时交流工 具的特点，下面将以上交流工具的功能特点列出，我们可以 根据需求选择恰当的交流工具。
二、非实时的信息交流方式
1、电子邮件
电子邮件的内容：电子邮件不但传递文字 信息还可以附带传送图像、声音及影视片段等 多种媒体信息。
申请电子邮箱步骤：只要打开浏览器输入相 应的电子邮箱登录页面，依照注册向导来完成 注册，即可拥有一个电子邮箱。
二、非实时的信息交流方式
1.1电子邮件的格式 用户名@主机名.域名 电子邮件帐号中有一个@的符号，读音跟英文的 “at”一样，表示“在”的意思。如： xxx@126. com
DocMail 邮件客户端 用户操作手册说明书
DocMail邮件客户端用户操作手册版本: 5.0.5日期: 2022年7月北京国信冠群技术有限公司地址：北京市海淀区马甸冠城园8号冠海大厦14层邮编：100088电话：************网址：官网：目录1. 引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2文档范围 (2)1.3读者对象 (2)2. 安装配置 (3)2.1DocMail安装 (3)2.2DocMail登录 (4)2.3添加邮箱 (5)2.4启用安全中心 (5)3. 邮箱使用 (6)3.1安全信封邮件 (6)3.2端到端加密 (9)3.3邮件收发 (10)3.4邮件操作 (12)4. 通讯录 (14)4.1添加子分组 (15)4.2新建联系人 (15)4.3添加到 (16)4.4删除联系人 (16)5. 附件中心 (17)6. 日程管理 (17)7. 文件中转站 (18)8. 远程协助 (20)8.1无人值守 (20)8.2售后咨询 (21)8.3帮助他人 (21)9. 客户端推广 (23)10. 移动端 (23)10.1下载安装 (23)10.2账号登录 (24)10.3移动端使用 (24)10.4查看安全信封邮件 (25)11. 问题答疑 (25)11.1安装注意事项 (25)11.2无法登录问题 (26)11.3收信失败问题 (29)1.引言1.1编写目的本文档的目的是对“Cwindow云视窗安全电子邮件客户端软件” （以下简称：DocMail 邮件客户端）的操作方法进行详细的描述，使用户能够快捷方便的使用该系统。
1.2文档范围章节标题内容1 引言本章节介绍了文档内容的基本情况；2 系统概述本章节对该系统进行简单的描述；1.3读者对象本系统是从用户角度出发，使用本系统的界面操作人员也是使用本文档的读者。
2.安装配置2.1DocMail安装点击“DocMail Setup.exe”安装文件，按照提示依次操作安装客户端注意：若电脑有360软件，在安装时会出现拦截提示，选择“允许程序所有操作”即可。
《收发电子邮件》 学习任务单
《收发电子邮件》学习任务单一、学习目标1、了解电子邮件的基本概念和工作原理。
2、掌握常用电子邮件客户端（如 Outlook、Foxmail 等）的设置和使用方法。
3、学会撰写规范、清晰、有效的电子邮件。
4、掌握接收和查看电子邮件的技巧，包括处理附件和邮件分类。
5、了解电子邮件的安全注意事项，如防范垃圾邮件、网络钓鱼等。
二、学习内容1、电子邮件基础知识（1）电子邮件的定义和特点电子邮件是通过网络传递的电子信件，具有快速、便捷、低成本等特点。
（2）电子邮件的工作原理简单介绍邮件的发送、传输和接收过程，包括服务器的作用。
2、电子邮件客户端的设置（1）选择适合自己的电子邮件客户端，如 Outlook、Foxmail 等。
（2）设置邮件账户，包括输入邮箱地址、密码、服务器信息等。
（3）配置邮件客户端的基本选项，如邮件保存位置、邮件提醒方式等。
3、撰写电子邮件（1）邮件的格式包括收件人、主题、正文、附件等部分的规范。
（2）邮件主题的撰写主题要简洁明了，能够准确反映邮件的主要内容。
（3）邮件正文的撰写语言得体、表达清晰，注意分段和标点使用。
（4）附件的添加和处理了解如何添加附件，以及注意附件的大小和格式限制。
4、接收和查看电子邮件（1）接收邮件的方式和时间设置（2）查看邮件的方法和操作（3）处理附件的步骤和注意事项（4）邮件的分类和归档5、电子邮件的安全（1）识别垃圾邮件和防范方法（2）避免网络钓鱼邮件的技巧（3）保护个人邮件信息的安全措施三、学习资源1、在线教程和视频推荐一些知名的在线学习平台上关于收发电子邮件的教程和视频。
2、电子邮件客户端的官方帮助文档提供常用电子邮件客户端的官方网站链接，方便查找详细的帮助文档。
四、学习活动1、实际操作练习在自己的电脑上安装电子邮件客户端，并进行账户设置和邮件收发的练习。
2、案例分析分析一些成功和失败的电子邮件案例，学习优秀的邮件撰写和处理方式，避免常见错误。
3、小组讨论与同学或同事组成小组，讨论在收发电子邮件过程中遇到的问题和解决方案。
制度范本：因特网(INTERNET)安全管理办法
**********有限公司因特网（INTERNET）安全管理办法1 范围本办法规定了公司因特网（INTERNET）（以下简称因特网）的管理责任、管理制度，保证计算机及其信息网络的安全运行。
本细则适用于公司因特网（INTERNET）安全管理。
2 职责与分工2.1 技术部信息中心（以下简称信息中心）负责公司因特网的安全管理和技术保证；对公司的因特网安全管理提供技术支持。
2.2 信息中心负责对因特网出现的网络安全问题作出详细记录。
2.3 各单位因特网用户负责个人计算机因特网使用的安全。
3 管理内容和方法3.1 因特网用户接入的管理3.1.1 凡接入公司因特网的计算机，须由用户单位向技术部提出书面申请，明确使用用途及责任人，经公司同意后，按照网络管理权限，由信息中心负责接入。
3.1.2 为规范IP地址管理、防止IP地址冲突和盗用，接入公司因特网的计算机，应使用公司统一分配的IP地址，不得随意修改。
3.1.3 任何单位和个人不得擅自通过公司以外的出口接入因特网。
3.1.4 财务、劳资、计费、生产统计等重要数据单位微机不得联入因特网。
3.2 因特网邮箱的管理3.2.1 相关单位如需在公司邮件服务器上申请邮箱，应提出书面申请，明确用途及责任人，由信息中心同意后方可办理。
3.2.2 使用公司邮箱的用户，不得随意更改本机邮件配置信息，如需技术支持，与信息中心联系。
3.3 因特网用户浏览网站及收发邮件的管理3.3.1 因特网是为公司相关人员提供上网查询信息资料服务,不得从事与工作无关的上网活动。
接入因特网所有用户，应遵守国家计算机信息网络国际联网安全保护管理办法等有关规定。
3.3.2 收发邮件时发现来路不明的邮件，不要随意打开，如确认是垃圾邮件或者病毒邮件，应立即彻底删除。
3.3.3 不登录情况不明的网站、网页，对于欺骗性和具有— 1 —恶意代码的网站、网页提高自我防范意识。
3.3.4因特网电子帐户、电子商务等操作，使用前必须确保网络的安全和准确，明确责任人并进行相关数据记录。
电子商务网络技术基础教学教案(高教版)——收发电子邮件02(中职教育).docx
(3)阅读电了邮件接收到新邮件后,就可以阅读电子邮件了。
单击“收件箱”文件夹,Outlook Express 的起始页被预览窗口代替。
在预览窗口中，上方的窗口中显示的是所有接收的邮件的目录列表，其中没有阅读过的新邮件前有一•个封闭的信封形状的图标，阅读过的邮件而则是一个打主窗口开的信封形状的图标。
如果某封邮件左边有一个回形针的标志，则表示该邮件中有附件，附件可以是能够阅读的文档，也可以是可执行文件、压缩文件的等，可以说附件中能包含任何类型的多个文件。
下方的窗口则用于预览邮件的正文内容。
阅读电了邮件这时，可以单击选择邮件列表屮的某一封邮件，在其下方的窗口中预览邮件的内容，也可以双击邮件, 以单独打开的窗口來阅读或处理邮件内容。
当邮件数量越来越多，为了方便阅读新邮件，用八可以设置只阅读未读过的电子邮件方式。
在单独窗口阅读电子邮件。
设置邮件列表显示方式操作步骤为：选取“査看/当前查看”菜单项，在其中选中“未读的邮件”，这时在收件箱中只显示未读的邮件。
要想恢复原來的模式，则选中“所有邮件”选项。
送电了邮件当需要发送一封新的电了邮件，首先必须打开新邮件编辑窗口。
方法有两种：一是选择“撰写/新邮件”菜单命令，生成新邮件窗口；另一种是肓•接单击工具栏上的“新邮件”按钮，也可以牛成新邮件窗口。
(5 )设置Outlook Express如果用户有多个E唱呃订电子邮箱，可以利用“工具”菜单的“账号”命令来加入。
单击“工具/账号”命令，选择“邮件”标签。
单击“添加”，就可以添加新的E唱ma订账号，这样可以接收多个邮箱里的邮件。
添加E唱ma订账号为了让Outlook Express更好地为用户工作，用户可以根据个人的习惯对它的缺省设置作一些改动。
选择“工具/选项” 菜单命令，将弹出对话框，用户可以在此对话松中进行有关的设置。
例如，可以自定义阅读和发送邮件的方式、邮件安全的设置、让系统自动的对I口邮件进行删除等工作。
由于该对话框中的提示信息非常明确，所以其设置方法这里就不介绍了。
计算机网络试题库含答案
1填空题3.1.计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络 . 计算机—计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。
3.2.收发电子邮件，属于ISO/OSI RM中 ___ 应用 __层的功能。
3.3.在TCP/IP层次模型中与OSI参考模型第四层相对应的主要协议有TCP（传输控制协议）和UDP（用户数据报协议），其中后者提供无连接的不可靠传输服。
3.4.常见的实用网络协议有TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI。
3.5.计算机网络中常用的三种有线媒体是同轴电缆. 双绞线和光纤。
3.6.计算机网络系统由负责_信息传递__的通信子网和负责信息处理的__资源__子网组成。
3.7.OSI模型有_物理层数据链路层网络层___. 运输层. 会话层. 表示层和应用层七个层次。
3.8.在局域网参考模型中，__ LLC __与媒体无关，_ MAC ___则依赖于物理媒体和拓扑结构。
3.9.国内最早的四大网络包括原邮电部的ChinaNet. 原电子部的ChinaGBN. 教育部的__ CERnet (或中国教育科研网)___和中科院的CSTnet。
3.10.复盖一个国家，地区或几个洲的计算机网络称为广域网，在同一建筑或复盖几公里内范围的网络称为局域网，而介于两者之间的是城域网。
3.11.现行解决“最后一公里”问题的接入技术有综合业务数字网、高速数字接入设备、同轴电缆宽调制解调器、局域网、无线接入。
3.12.OSI参考模型从高到低分别是应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。
3.13.串行数据通信的方向性结构有三种，即单工、 ___半双工____ 和 ____全双工 ___ 。
3.14.在 TCP/IP 层次模型的第三层 ( 网络层 ) 中包括的协议主要有 IP 、 ICMP 、 ARP 及RARP 。
3.15.最常用的两种多路复用技术为 _频分多路复用 FDM _和_时分多路复用 TDM _，其中，前者是同一时间同时传送多路信号，而后者是将一条物理信道按时间分成若干个时间片轮流分配给多个信号使用。
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课题名称：3.3收发电子邮件
教学目标：
1．基本知识
(1)了解电子邮件的基本概念和电子邮件系统的工作过程。
(2)识记电子邮件地址的格式，掌握免费邮箱的申请和使用方法。
(3)掌握客户端邮件工具Outlook Express的使用方法。
(4)了解两类电子邮件工具特点，了解目前流行的电子邮件软件有哪些。
(5)了解两类电子邮件工具特点，了解目前流行的电子邮件软件有哪些。
2．操作技能目标
(1)会申请免费电子邮箱。
教学分析与准备：
1．教学重点
(1)申请电子邮箱，发送和接收电子邮件。
(2)使用客户端软件Outlook Express。
2．教学难点
(1)理解POP3服务器和SMPT服务器。
3．教学策略
本课分别介绍了两类电子邮件工具的使用。
任务1活动通过浏览器访问邮件服务器所在网站，进行邮件收发。
任务2是以客户端邮件工具Outlook Express为例介绍使用个人邮件工具进行邮件的收发。
在教学中注意比较两种邮箱的特点。
4．课时安排
2课时（45分钟×2）
5．教学环境
多媒体教室
学习过程：
课堂小结：
本节教学内容完成后，引导学生比较两种邮箱传送数据信息的方式有什么区别，其传送方式有什么不同。
重点掌握邮件的收发操作。