VIP方案
会所vip服务方案

会所vip服务方案会所VIP服务方案1. 服务目标会所VIP服务的目标是为高端客户提供卓越的服务体验,满足其个性化需求,提供独特的、舒适的、贴心的服务,通过高品质的服务为客户创造难忘的消费体验。
2. 服务内容(1)接待服务:专职接待员提供温暖、礼貌、专业的接待服务,为客户提供最贴心的接待工作,以确保客户感到宾至如归。
包括为客户开设私人档案,深入了解客户的喜好和需求,为客户提供个性化的服务。
(2)私人护理服务:为VIP客户提供专属的私人护理服务,包括健康咨询、健康体检、私人健身教练、营养师咨询等服务,以满足客户的身体健康需求。
会所还配备了专业的SPA护理师,为客户提供舒缓身心的SPA护理服务。
(3)会所会员活动:会所定期组织会员活动,包括主题派对、专场音乐会、文化沙龙等,为会员提供一个交流、娱乐、放松的场所。
会员活动还可以为客户提供商务交流的机会,与其他会员建立互利互惠的商业关系。
(4)私人定制服务:会所提供一系列的私人定制服务,根据客户的需求量身定制服务内容,包括私人行程安排、特殊定制的餐饮服务、特别定制的礼品、个性化庆祝活动等。
私人定制服务旨在帮助客户实现个性化需求,让客户在享受尊贵待遇的同时感受到独特的特色服务。
(5)高端礼宾服务:会所配备专业的礼宾人员,为客户提供高端礼仪服务,包括接机服务、送机服务、车辆租赁、私人导游等,以满足客户在商务或旅游中的需求。
礼宾服务的目标是让客户感受到无微不至的关怀和礼遇。
3. 服务流程为了确保VIP客户获得最好的服务体验,会所制定了一套完善的服务流程。
(1)接待:客户到达会所后,由专职接待员迎接和引导客户,了解客户的个人喜好和需求,帮助客户办理入住手续。
(2)私人护理服务:会所根据客户的个人需求提供私人护理服务,包括健康咨询、健康体检、私人健身教练、营养师咨询等,确保客户享受到全面的护理服务。
(3)个性化服务:会所根据客户的需求进行个性化服务定制,包括私人行程安排、特殊定制的餐饮服务、特别定制的礼品、个性化庆祝活动等,确保客户享受到独特的服务。
餐厅vip服务方案

餐厅vip服务方案餐厅VIP服务方案一、服务理念作为餐厅VIP服务的核心,我们将秉承“品质至上,服务第一”的理念,为每一位VIP客户提供独特、贴心的用餐体验,并致力于超越他们的期望。
二、VIP服务特权1. 专属用餐区域:为VIP客户提供独立的用餐区域,更好地保护他们的私密性。
2. 优先预订服务:VIP客户享受优先预订服务,无需排队等候。
3. 个性化定制菜单:根据VIP客户的喜好和需求,定制个性化菜单,提供专属菜品。
4. 专业服务员陪同:每位VIP客户都有专属服务员负责,提供周到的服务和建议。
5. 免费停车服务:为VIP客户提供免费停车位,方便他们的来往。
6. 特殊礼遇:生日、纪念日等特殊场合,为VIP客户提供礼物、蛋糕等特殊礼遇。
三、VIP会员制度1. 会员等级划分:根据客户的消费水平和忠诚度,设立不同等级的VIP会员,如金卡会员、钻石会员等,享受不同程度的特权和优惠。
2. 积分制度:为会员设计积分制度,根据消费金额给予相应的积分返还,会员可积累积分兑换优惠券、免费菜品等特权。
3. 优先推荐新菜品:会员可优先品尝到新菜品,提前了解并参与菜品的试吃和评价活动。
4. 会员活动:定期举办会员活动,如厨艺探秘、美食分享会等,让会员与餐厅互动、建立更深的情感连接。
四、服务标准1. 热情服务:餐厅员工需具备亲切、热情的服务态度,主动与VIP客户沟通,体现餐厅的服务品质。
2. 细致关怀:服务员需关注VIP客户的用餐需求,主动提供帮助,如递上椅子、整理餐巾等。
3. 快捷高效:服务员需熟悉餐厅菜品,迅速为VIP客户提供服务,并确保菜品的准时上桌。
4. 主动倾听:服务员需耐心倾听VIP客户的需求、反馈和建议,并提供专业的解答和建议。
5. 知识储备:服务员需掌握餐厅菜品的制作工艺、原料来源等专业知识,以回答客户的疑问。
五、技巧培训为了使服务员能够更好地完成VIP服务任务,餐厅将加强对服务员的技巧培训,涵盖以下几个方面:1. 产品知识培训:服务员需了解菜品的名称、制作工艺、原料来源等基本知识,以便为VIP客户提供专业的建议和解答。
VIP接待方案规定

VIP接待方案规定1.概述2.VIP接待方案内容(1)总体设计:根据企业的核心价值观和品牌定位,确定VIP接待的整体设计,包括接待的目标、策划、执行和评估。
(2)VIP贵宾分类:根据贵宾的重要程度和消费能力进行分类,设立不同级别的VIP贵宾,制定不同的接待礼遇。
(3)接待项目:制定具体的接待项目,包括接待场所、接待服务、餐饮等。
提供贵宾专属的休息区域和会议室,确保贵宾的隐私和舒适。
(4)接待礼遇:为贵宾提供个性化的礼遇,例如专门定制的礼物、贵宾专用通道、专人陪同等。
根据贵宾的特殊需求,提供个性化的接待服务。
(5)接待人员培训:为VIP接待人员提供专业的培训,包括礼仪、服务技巧等方面。
确保接待人员能够熟悉VIP接待流程,提供高质量的服务。
(6)接待流程:明确VIP接待的流程和时间安排,确保整个接待过程有序、高效。
为贵宾提供预约、接待、送别等环节的服务。
3.VIP接待规定(2)接待要求:VIP接待人员应友好、热情地接待贵宾,提供及时、准确的信息和服务。
接待人员应遵守公司的相关规定,不得泄露贵宾的个人信息。
(3)保密措施:接待人员应严守贵宾的隐私,不得将贵宾的信息泄露给第三方。
在办理贵宾相关事务时,应采取相应的保密措施,确保贵宾的信息安全。
(4)投诉处理:如遇到贵宾的投诉,应及时妥善地解决,并向贵宾致以诚挚的道歉。
同时,应加强对接待人员的培训和管理,以避免类似情况再次发生。
(5)禁止违规接待:接待人员不得以任何方式接待违法违规人员,如行贿、贪污等。
严禁接待有不良行为和犯罪记录的人员。
(6)接待记录:接待人员应详细记录每位贵宾的接待情况,包括接待时间、内容、意见和建议等。
作为贵宾管理的重要依据,记录应保密并定期整理归档。
4.实施措施(1)制定VIP接待方案:公司应根据自身情况制定适合的VIP接待方案,并向相关人员进行宣贯和培训。
(2)完善接待设施和服务:公司应投入一定资源,改善接待设施和服务,提供更加优质的接待环境。
vip制度实施方案

vip制度实施方案VIP制度实施方案一、背景随着互联网的快速发展,VIP制度已经成为许多互联网平台的常见运营模式。
百度文库作为国内领先的文档分享平台,也需要不断创新,以满足用户需求,提升用户体验。
因此,我们决定推出VIP制度,为用户提供更加个性化、专属化的服务,进一步提升用户黏性和忠诚度。
二、VIP制度内容1. VIP会员权益(1)免费下载:VIP会员可享受文档免费下载特权,无需消耗下载点数。
(2)专属标识:VIP会员在文库上传的文档将获得专属VIP标识,彰显其特殊身份。
(3)专属活动:定期举办VIP会员专属活动,如线下交流会、专场讲座等,提升会员归属感。
(4)优先支持:VIP会员享有文库客服优先支持权益,问题得到更快解决。
2. VIP会员费用(1)VIP会员分为不同等级,分别对应不同的费用,用户可根据需求选择适合的会员等级。
(2)费用可选择包年或包月,包年费用相对更加优惠。
三、VIP制度实施方案1. 推广宣传(1)利用文库首页banner、推荐位等宣传位,进行VIP会员制度的推广,吸引用户关注。
(2)通过站内信、邮件等方式向用户推送VIP会员制度的相关信息,提高用户了解度。
2. 试行期(1)首先在部分用户群体中进行试行,收集用户反馈意见,不断完善VIP会员制度。
(2)试行期内,对VIP会员的服务进行重点关注,确保VIP会员享有良好的体验。
3. 数据监测(1)建立VIP会员数据监测系统,对VIP会员的行为、偏好等数据进行监测和分析,为后续运营提供依据。
(2)根据数据监测结果,不断优化VIP会员制度,提升会员满意度和忠诚度。
四、VIP制度预期效果1. 提升用户忠诚度通过提供更加个性化的服务,吸引用户成为VIP会员,增强用户对文库的依赖和忠诚度。
2. 增加平台收入VIP会员制度将为文库带来新的收入来源,提升平台盈利能力。
3. 优化用户体验VIP会员制度将为用户带来更便捷、更优质的服务体验,提升用户满意度。
会务vip服务方案

会务vip服务方案会务VIP服务方案一、服务目标:提供高效、贴心、个性化的会务VIP服务,满足客户的需求,提升客户的满意度。
二、服务内容:1. 会前服务:- 为VIP参会人员提供专属的咨询服务,解答关于会议日程、交通、住宿等方面的疑问,确保客户的出行顺利。
- 根据客户的需求,为VIP参会人员提供个性化的定制服务,包括预订酒店、安排专车接送等。
- 为VIP参会人员提供会议资料和背景资料,帮助他们提前了解会议内容,做好准备。
2. 会中服务:- 提供VIP专属的签到通道,确保VIP参会人员快速、便捷地完成签到手续。
- 为VIP参会人员提供专属的休息室,提供饮品、零食等,为他们提供舒适的休息环境。
- 安排专人陪同VIP参会人员参观会展,介绍展品并解答疑问,确保他们对展览有更深入的了解。
- 在会议期间安排专车接送VIP参会人员,提供便捷的交通服务。
- 协助VIP参会人员解决日常生活问题,如订餐、购物等。
3. 会后服务:- 为VIP参会人员提供会后的反馈问卷,听取他们对会议的意见和建议,以便改进服务质量。
- 定期与VIP参会人员进行客户关怀,了解他们的需求和意见,以便下次会务服务更加贴合客户需求。
三、服务流程:1. 了解客户需求:与客户进行沟通,了解他们的需求、期望和特殊要求。
2. 制定个性化服务方案:根据客户的需求,制定个性化的会务VIP服务方案。
3. 组织实施:安排专业团队组织实施服务方案,保证服务的高效和质量。
4. 服务跟进:在会议期间负责跟进VIP参会人员的需求,及时解决问题,确保他们的满意度。
5. 服务评估:会议结束后,与客户进行服务评估,听取他们的意见和建议,并做好记录。
6. 客户关怀:定期与VIP参会人员进行客户关怀,了解他们的需求和意见,以提升客户满意度。
四、服务团队:1. 专业的会务团队:由经验丰富的会务专家组成,熟悉各类会务活动的组织和操作,能够快速解决各种问题。
2. 热情周到的服务人员:会务团队成员将以热情周到的服务态度,为VIP参会人员提供贴心的个性化服务。
售后vip服务活动方案

售后vip服务活动方案方案一:售后VIP服务计划一、方案目标:1. 提升售后服务质量,提高客户满意度;2. 增加客户复购率,提高客户忠诚度;3. 增加销售额,促进业绩增长。
二、方案内容:1. VIP会员等级划分:- 银卡VIP:在过去12个月内购买过我司产品,无论金额大小皆可成为银卡VIP;- 金卡VIP:在过去12个月内购买过我司产品总金额达到5000元以上可成为金卡VIP;- 白金卡VIP:在过去12个月内购买过我司产品总金额达到10000元以上可成为白金卡VIP。
2. VIP权益说明:- 银卡VIP享受:- 专属客服:每位VIP会员将有一位专属客服负责处理售后问题,提供个性化服务;- 专属优惠:VIP会员将享受额外5%的折扣优惠,可在下一次购买时使用;- 快速处理:售后问题优先处理,享受更快的解决速度。
- 金卡VIP享受:- 银卡VIP所有权益;- 生日礼品:每年生日可获得一份精美礼品;- 专属活动:定期举办VIP会员专属活动,包括线上线下活动,增加互动和交流机会。
- 白金卡VIP享受:- 银卡VIP和金卡VIP所有权益;- 免费维修:VIP会员在购买产品一年内免费享受一次维修服务;- 专属客户参观:定期邀请VIP会员参观公司生产线及研发中心,增加对公司的了解。
3. 方案实施:- 数据统计:根据数据库数据,筛选出符合条件的VIP会员并进行等级划分;- 会员通知:通过短信、电子邮件等方式通知VIP会员加入VIP服务计划,并告知其享受的权益;- 客服培训:对专属客服进行培训,提升服务质量和能力;- 活动组织:定期举办VIP会员专属活动,并邀请高管或明星代言人参与;- 测评与调研:通过满意度调查和用户反馈,了解VIP会员对服务计划的评价和需求;- 优化和改进:根据调研结果,优化和改进VIP服务计划。
三、方案效果评估:1. 客户满意度调查:定期进行调查,了解VIP会员对服务计划的满意度和改进建议,评估方案的效果;2. 客户复购率和忠诚度:监测VIP会员的购买行为和复购率,评估方案对客户忠诚度的影响;3. 销售额增长:对比过去一年的销售额和方案实施后的销售额,评估方案对销售额的增长贡献。
vip客人服务方案

vip客人服务方案尊敬的贵宾客人:非常感谢您选择成为我们的VIP客人。
作为我们的珍贵客户,我们将竭力以全新的服务方案为您带来与众不同的体验。
以下是我们为您准备的VIP客人服务方案:1. 个人客服经理:您将拥有专属的个人客服经理,他/她将负责为您提供一对一的服务。
他/她将在您的需求和喜好方面给予细致的关注,并为您安排旅行、预订酒店和餐厅、购物等一切需要。
2. 预先安排行程:在您抵达前,我们将与您进行详细的需求讨论,从而为您量身定制符合您要求的行程计划。
我们将提供豪华的私人交通工具,并为您安排丰富多样的活动,如参观景点、品尝当地特色美食、参加特别的文化活动等,让您的旅程充满惊喜和乐趣。
3. 独家特权:作为VIP客人,您将享有独家特权。
我们将为您提供特殊的服务,如提前入住和延迟退房、免费升级房间、专属优惠折扣等。
在您访问我们的合作伙伴商家时,您还可以享受一系列特别待遇,如独家折扣、专属礼物和贵宾待遇。
4. 特别活动和礼物:作为VIP客人,您将被邀请参加特别活动和聚会。
我们将为您定期举办专属的VIP活动,如美食品鉴、文化交流、聚会等,并为您准备特别礼物作为感谢。
这些活动将为您提供与其他VIP客人互动的机会,为您拓展社交和交流圈子。
5. 优先服务和照顾:我们将为您提供全程优先服务和周到的照顾。
在您处理行李、入住和退房等方面,我们将安排专人为您服务,并提供快速的办理手续,使您的旅行更加便捷和舒适。
6. 时尚和奢华礼品:我们将为您提供一系列时尚和奢华的礼品。
无论是精美的纪念品、豪华的酒品、名牌的时尚品牌、高端的美容护肤品,还是定制的珠宝首饰,我们将为您选择最优质和独特的礼物,展示我们对您的感谢和关怀。
7. 定制化服务:我们将根据您的特殊需求和喜好,为您提供个性化的定制化服务。
无论是特别的餐饮要求、特殊的健康饮食、私人厨师等,我们将与您合作,满足您的各种需求,确保您的体验更加舒适和满意。
8. 24小时紧急援助:我们将提供全天候的紧急援助服务。
vip活动策划方案

vip活动策划方案一、活动背景VIP活动策划是为了表达对公司最尊贵客户的感谢和尊重之情,提升客户满意度和忠诚度。
此次VIP活动策划的目标是为客户创造一个难忘的体验,增强他们对公司品牌的认同和信任。
二、活动目标1. 增强客户对公司品牌的忠诚度。
2. 展示公司的专业实力和创新能力。
3. 加强客户与公司的互动和交流,提升客户满意度。
三、活动方案1. 活动主题:“品牌之夜 - 尊贵之旅”本次活动以公司的品牌形象为核心,打造一个充满尊贵感和奢华氛围的活动。
通过精心的策划和布置,给参与的VIP客户带来一场别开生面的盛宴。
2. 活动时间和地点的选择活动时间应选在一个公司成立纪念日或者是重要里程碑的时刻,可以进一步彰显品牌的历史和价值。
活动地点要选在高档酒店或者是特色场馆,确保场地的设施和服务能够满足VIP客户的需求。
3. 活动内容(1)开场仪式在活动开始时举行开场仪式,可以邀请公司高层领导致辞,并播放公司品牌的宣传影片,展示公司的发展历程和成就。
(2)主题演讲请行业内知名专家或公司创始人发表主题演讲,分享行业前沿资讯和公司发展战略,增加客户对公司的信任和认同。
(3)互动游戏和抽奖环节通过互动游戏和抽奖环节,增加客户与公司的互动,营造欢乐的氛围。
可以设置一些有趣的游戏,并准备奖品,以奖励客户的支持和合作。
(4)品牌展示在活动现场设置品牌展示区,展示公司的产品和服务。
通过虚拟现实(VR)技术或者是互动展台,让客户可以亲身体验公司的产品和创新技术。
(5)精美晚宴和娱乐节目为客户准备一场精美的晚宴,邀请知名厨师精心烹饪,提供丰盛美味的菜肴。
同时,安排优秀的音乐表演、舞蹈演出等娱乐节目,为客户带来愉悦和惊喜。
(6)互动交流环节为客户提供和公司高层领导、行业专家进行面对面交流的机会,可以安排小组讨论或者问答环节,让客户能够提出问题并得到专业的解答。
四、活动宣传和邀请通过公司官方网站、微信公众号、邮件等多种渠道,向VIP客户发送活动邀请函,并提前一段时间进行宣传和互动,增加客户对活动的期待和兴趣。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
VIP方案
1、如何办理VIP?
在零售终端中,最重要的客流量,但如何保障客流量是足够数量的,一直以来困扰着零售终端的管理人员。
如果你想赚钱,就要保障足够数量的客流,如果想长久的赚钱,就必须保证足够数量客流的基础上,至少20%的老顾客。
如何在有限的客流基础上,发展忠诚的、稳定的老顾客呢?也就是我们常讲的VIP客户资源的发展。
VIP一词起源于近代,在市场大环境的影响下,逐渐发展起来,现阶段,我们常见的VIP除了线下体系之外,还包括线上体系(也就是互联网体系),想要建立完善的VIP体制,必须有一个长期的,稳定的建造过程,就如同建设高楼一样,基础打造非常的重要。
那么,如何让我们的顾客办理VIP,使用VIP权限,喜欢我们的VIP,到最后的以成为我们的VIP为荣,就成为了我们接下来需要讨论的话题。
VIP的办理,首先我们需要尊崇的一个原则,我们并不是求我们的顾客成为我们的VIP,因为现下各行各业VIP泛滥,导致消费群体,对大多数VIP并不感冒,那么对于我们的定位,就必须提高,高标准能够让顾客更好的珍惜这么荣耀。
所以,首先,如何吸引我们的顾客成为我们的VIP就是第一项需要进行的工作。
在日常的销售过程中,顾客都会有一个试衣环节,在顾客试衣过程中,我们的导购,普遍是走开忙其他的事情,或者拿一些其他的货品为顾客做搭配,这里我推荐一种方式,1+1辅助销售模式,这种模式的好处就是,时刻能保证顾客身边有一个人在做讲解,那么,在讲解过程中,把我们VIP会员
可以在我们门店所能够享受到福利都讲解一遍,是否可行呢?如果销售进行到试衣环节,那么表示,顾客对我们的服装是喜欢的,如果因为喜欢,又能够享受到其他的福利,并且是很实惠的福利,顾客是否会更加开心呢?所以第一步,就是在试衣环节必须加入VIP福利讲解。
那么普通顾客如何成为我们的VIP呢?很简单,单人单次一次性购买2件以上我们门店服装的顾客,就可以享受办理VIP的权利。
当然,这是VIP积累过程中的第一步,以后等我们的VIP积累到一定数量以后,可以按照一次性消费金额,一次性购买数量,一次性储值满额等等等等方式,提升办理VIP的门槛,使我们积累到更多优质的VIP客户。
2、VIP晋升通道
在销售业绩上,我们会将专柜或者门店划分为A/B/C等等不同等级,同理,我们的VIP,一样可以根据优质程度的不同,进行划分,例如,我将VIP分为铂金会员、黄金会员、白银会员、普通会员四档。
那么会员的优质度怎么判断,就是对以上四种不同层级VIP划分的标准。
例:想成为铂金会员,首先一次性储值5000元以上,同时一次性购买5件以上商品,消费3000元以上,方可成为铂金会员。
黄金会员是一次性储值3000元-4999元,同时一次性购买3-5件商品,消费2000元以上,方可成为黄金会员。
白银会员是一次性储值2000元-2999元,同时消费1500元以上,方可成为白银会员。
普通会员最简单,一次性购买2件以上商品,就可以成为我们的普通会员。
普通会员如果想要晋升成为白银会员该怎么办呢?那么就涉及到一个
累计消费的问题了,累计消费满5000元,自动晋升为白银会员,累计消费满20000元,自动晋升为黄金会员,累计消费满50000元,自动晋升为铂金会员.不同层级的VIP,享受到的服务是不一样的,这里就是我们下面需要讨论的问题了。
3、VIP增值服务
谈到增值服务,那么我们需要先从人性的角度,来对人这种生物,进行下具体的分析。
人,群居动物,充满了各种情感的群居动物,男爱帅气女爱美充满了虚荣感的群居动物(以上几句话,请勿乱传,避免有人打我)。
好吧,简简单单几句话,我们能够看到几点我们可以利用的人性了吧,1、群居=八卦;2、情感=喜欢被赞美;3、爱美=不惜代价;4、虚荣=俯视天下,高人N等;那么如何让我们的VIP 在他、她、它周围的人群成为一个高人N等的人,就是我们对于我们铂金VIP、黄金VIP、白银VIP、普通VIP之间的工作。
以下是VIP 在我们门店可以享受到的福利:包括免费饮茶及饮料、生日问候及生日神秘礼品、VIP消费礼、积分兑换、美容、美甲、化妆、零食、书吧、VIP座谈会和沙龙、消费折扣、雨伞租借、衣服细节改造、修理、VIP会员日、特约商户优惠、体检、旅游、总统式服务、少儿特长竞技赛、积分兑换等等,那么根据不同VIP的忠诚度和层级,可以享受到的服务也是不同的,铂金VIP可以享受所有的服务,黄金VIP可享受12项、白银VIP6项、普通VIP3项,想要豪礼,那么成为我们的铂金VIP吧
4、VIP客户维护
首先VIP进店,首先享受的是问好声,例:铂金VIP将享受全店统一专业的问好;2、进店贵宾服务(微笑、有礼、专业、茶水饮料零食免费、免费WIFF等);3、VIP生日祝福,礼品,party;4、微信公众号生日当天美丽回放专场(平时VIP消费试衣拍照留底)5、各种VIP活动;
5、如何发展新VIP并长久维系
对于发展新VIP的话题,在讲解第一点时已经有了一些初步的讲解,那么,发展新VIP我们应该注意什么呢?1、讲解VIP的福利待遇;2、讲解已有VIP故事;3、不要讲解VIP门槛;4、不要面无表情冷落VIP。
对于长久维护VIP,我们要不断的充实自己,有话题留住VIP在专柜,就有机会成交,所以准确的搭配,丰富打造美的知识,家长里短等等,要有话说,建立VIP对我们的信任,然后让自己快乐的工作,在VIP到店时,将这份快乐带给VIP客户,如果每一次的到店带给VIP客户的都是开心快乐满足的,那么,何愁不能将我们的VIP更好的长久维系下去呢
6、VIP维护架构
7、VIP管理机制
1)员工发展新VIP会员,该VIP该次消费金额计入该员工提成中后,额外在原提成奖励金额百分点基础上增加2%;
2)员工对某VIP维护后,使该VIP客户在今后购买门店商品时,都制定该员工的时候,该VIP消费金额计入该员工VIP销售提成方案
中(较原提点方案增加2%提成)
3)因员工休息,某VIP到店指定某员工对其进行服务,该员工不能赶到时,该VIP本次到店消费金额的提成奖励增加2%后,被指定员工可提取提成奖励的20%,负责本次销售跟进的员工获得提成奖励的80%。
4)因员工态度、服务、专业度、答疑、后期维护等原因导致某VIP流失的,罚款20元一次;如因员工态度、服务、专业度、答疑、后期维护等工作,使VIP客户非常满意,且该VIP客户不吝啬自己的宝贵时间写一张表扬卡,该员工可凭该表扬卡交由店长统计,并将统计结果移交财务,总务审批无误后,与工资一同发放奖励。
(每张表扬卡价值20元现金)
5)VIP维护框架
总务(整理所有VIP资料并分类)店长(根据前一个月VIP 维护效率)专柜(根据专柜导购配置分配)导购
8、VIP积分规则
1)消费积分(消费10元=1分,10分=1元,会员日消费积分获得翻倍)
2)朋友圈试衣风采展示分享,可凭借点赞数量兑换积分,一赞一分;
3)门店活动朋友圈分享,可凭借点赞数量兑换积分,一赞一分;
4)介绍朋友进店消费,可获得朋友到店消费积分的50%积分。