最新最新儿童乐园(游乐园)运营手册复习进程
儿童游乐园运营方案
儿童游乐园运营方案1. 引言儿童游乐园作为一个儿童娱乐活动的场所，逐渐成为家长们带孩子放松和娱乐的首选。
为了成功经营一个儿童游乐园，需要制定一个全面的运营方案，以确保顾客的满意度和长期盈利能力。
2. 目标我们的目标是打造一个安全、有趣、寓教于乐的儿童游乐园，为儿童和家庭提供一个愉快的娱乐场所，并实现可持续盈利。
3. 定位我们的儿童游乐园定位于3至12岁的儿童及其家庭。
我们提供各种各样的游乐设施和活动，以满足不同年龄段儿童的需求。
同时，我们还将鼓励家长参与，与孩子一起玩耍。
4. 游乐设施和活动4.1 室内设施我们将提供室内游乐设施，以适应各种天气条件。
这些设施包括： - 跳跳床 -波波池 - 幻灯片 - 互动游戏区 - 幼儿活动区4.2 室外设施我们还将提供室外游乐设施，以给孩子们提供更多的运动和亲近大自然的机会。
这些设施包括： - 蹦床 - 滑滑梯 - 爬山墙 - 转椅 - 摇摆4.3 活动项目为了增加游乐园的趣味性和吸引力，我们将定期举办各种活动项目，包括： -儿童表演 - 主题派对 - 手工艺课程 - 科学实验室 - 亲子运动活动5. 安全管理措施儿童游乐园的安全是我们的首要任务。
我们将采取以下措施来保障安全： - 定期进行设备维护和检查，确保其符合安全标准 - 聘请专业的保安人员进行巡查和监控 - 在游乐园内设置视频监控系统 - 在关键设施周围设置警示标志 - 提供必要的个人防护设备，如头盔和护肘6. 人员组织和培训6.1 人员组织为了保证游乐园的正常运营，我们将聘请以下人员： - 经理：负责整个游乐园的日常运营和管理 - 接待员：负责接待和引导游客 - 游乐设施操作员：负责游乐设施的运营和维护 - 保安人员：负责游乐园的安全和秩序6.2 培训计划为了确保员工的专业水平和服务质量，我们将制定培训计划，包括： - 新员工培训：向新员工介绍儿童游乐园的运营理念和标准操作流程 - 安全培训：培训员工有关设备操作和应急情况处理的安全知识 - 服务培训：提供良好的服务技巧和沟通技能培训，以满足顾客需求7. 营销策略为了吸引更多的顾客，我们将采取以下营销策略：- 优惠活动：举办促销活动，如买一送一、折扣券等，以吸引顾客 - 合作伙伴关系：与当地学校、幼儿园等机构建立合作关系，组织集体参观活动 - 社交媒体宣传：通过社交媒体平台宣传游乐园的设施、活动和优惠信息 - 客户满意度调查：定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和改进的空间8. 经济效益分析为了实现可持续盈利，我们需要进行经济效益分析。
儿童乐园游乐园运营管理手册
儿童乐园游乐园运营管理手册儿童乐园游乐园是孩子们最喜欢去的地方之一，它不仅可以提供孩子们愉快的娱乐体验，还能促进孩子们的身体发育和社交能力的提升。
然而，游乐园的运营管理并不简单，需要掌握一些关键的技巧和知识。
下面介绍一些关于儿童乐园游乐园运营管理的手册。
一、环境卫生保障游乐园的环境卫生保障不仅能够提升游客的体验感，也是游乐园制胜的关键要素。
游乐园管理者需要及时清理垃圾，保持游乐设施的清洁卫生，确保孩子在游乐园内的安全和卫生问题。
二、人员统一着装、工时管理游乐园工作人员一定要统一着装，保证干净卫生。
同时，管理者也需要合理规划工作时间和轮班制度，防止因为工作人员轮班管理不当而引起的运营问题。
三、游乐项目安全管理游乐设施的安全管理是游乐园运营的重点，管理者需要定期检查设施的安全性，并及时维修设施。
另外，游乐项目的使用说明牌一定要完善，让游客了解项目的使用规则，降低安全事故的发生。
四、提供差异化的游戏体验园内设施可以根据不同年龄段儿童的特点，提供不同的游戏项目，以有效提高游客回头率。
此外，游乐园还可以设计一些奖励机制，例如游玩一定次数，赠送一些纪念品等等。
五、提升游乐园品牌知名度游乐园品牌的知名度是游乐园的核心竞争力，需要管理者加强宣传力度。
比如可以通过互联网、微信公众号等媒介宣传促销信息，增强游乐园的品牌影响力。
六、新品推出定期推出新品项目，既能够活跃游乐园氛围，又能吸引更多游客的关注。
为此，游乐园管理者需要与供应商合作，不断推陈出新，更新设备和项目，以此提升游乐园的竞争力。
此外，游乐园管理者还需要注重员工队伍的培养和管理，实现人员队伍的整体素质提升。
同时还需要公布相关人员与消费者之间的权利义务条款，以及游乐园安全事故的处理流程等。
儿童乐园游乐园的运营管理需要综合考虑很多因素，管理者需要将各个方面紧密结合，不断完善，并始终以客户需求为核心，以提升游客体验为使命，保证游乐园安全、健康、快乐地发展。
（）。
乐园现场运营流程方案
乐园现场运营流程方案一、前期准备1. 确定游乐设施和人员需求根据乐园主题，确定需要投放的游乐设施和人员需求。
游乐设施的种类和数量应该根据乐园的主题、场地和人流量来进行决定。
人员需求也应该合理规划，包括操作人员、安全巡视员、维护保养工作人员等。
2. 设计运营区域在运营区域内设置相应的区域划分，如设施区、休闲区、餐饮区等。
区域划分合理，可以最大程度上提高游客的游玩体验，避免区域混乱和冲突。
3. 安装设施根据预定的方案和设计图纸，进行设备的安装和调试。
设施安装完成后，进行相关试运营测试，确保设备的正常运行和安全性。
二、开园前的筹备工作1. 售前准备开园前要提前进行一系列的售前准备工作，包括门票预售、优惠活动设计、营销策略等。
制定合适的营销策略，吸引更多的游客，提高销售额，为后续的营运打下基础。
2. 周边配套设施的合作与开发在乐园周边开发配套的酒店、旅游景点、主题公园等，可以为游客提供更全面的旅游服务，增加游客的停留时间和消费额度。
3. 员工培训乐园员工的岗位培训是开园前的必要工作。
操作员需要对设备的使用、维护保养、安全操作等方面进行培训。
客服人员需要掌握乐园的各项规定和急救知识等方面的知识。
三、开园后的营运工作1. 安全检查在游园前和游园时，需要进行设备的安全检查。
每日开园前，由专业的安全巡视员对游乐设施进行全面检查，并填写相应的检查记录。
在游园时，需要随时进行设备的巡查，发现问题立即进行处理。
2. 人员流动管理在游园时，需要对游客的人员流动情况进行管理。
根据人流量的情况，灵活调配人员，保证游客的流动路线畅通无阻。
3. 卫生保洁乐园内的卫生保洁至关重要。
对于公共区域、厕所、餐厅、设施等需要进行定时清洁和消毒，保障游客的健康和安全。
4. 服务质量为了提升游客的服务体验，员工需要提供周到的服务。
在游乐设施设置上，应当设置一些提供休息和水源的点，为游客提供方便。
同时，员工的形象和服务态度也是至关重要的，需要重视培训和管理。
儿童乐园运营方案
儿童乐园运营方案第一部分：目标市场分析1. 市场概述儿童乐园是为3岁到12岁儿童提供娱乐与学习机会的场所。
随着家庭结构的变化和亲子教育的重视，儿童乐园在市场上的需求不断增加。
同时，城市化进程推动了居住空间的缩小，儿童乐园成为让孩子们发泄精力和社交的重要场所。
2. 目标市场细分根据年龄，市场可细分为幼儿园阶段（3岁到6岁）和小学阶段（7岁到12岁）两个部分。
根据家庭收入和社会地位，可以将目标市场进一步细分。
3. 竞争对手分析儿童乐园市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他儿童乐园、游乐场和家庭娱乐设施（如电子游戏厅、电影院等）。
竞争对手的优势包括多样化的娱乐设施、良好的位置和品牌知名度。
我们的竞争优势将在后续策划中详细介绍。
第二部分：运营策划1. 品牌建设为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们将通过以下方式进行品牌建设：- 设计有个性化和富有童趣的品牌标志、标语和形象。
- 推出独特而富有创意的活动和节目，吸引儿童和家长的关注。
- 在社交媒体和网络上积极宣传，建立良好的口碑和品牌影响力。
2. 设施建设儿童乐园的设施应该具备以下特点：- 安全性：所有设施必须符合安全标准，保证孩子的安全。
- 多样性：提供各种各样的娱乐设施，包括室内和室外游乐设备、绘画和手工艺活动等。
- 互动性：设计师利用科技和创意，开发出可以与孩子进行互动的设施，刺激他们的想象力和学习能力。
- 教育性：儿童乐园可以结合儿童教育资源，为孩子提供学习机会，培养他们的各方面能力。
3. 儿童乐园活动策划为了吸引孩子和家长，我们将定期举办各种有趣的活动，如主题派对、儿童音乐会、手工艺比赛等。
这些活动将会增加孩子们的参与度，提高我们的整体知名度。
同时，我们也会与学校合作，定期举办亲子活动和儿童教育讲座，为家长提供育儿知识和交流平台。
4. 客户服务优质的客户服务是儿童乐园成功运营的关键。
我们将着重加强以下方面：- 员工培训：培训员工具备丰富的亲子教育知识、安全意识和服务技能，以便能够提供专业、友好的服务。
儿童乐园(游乐园)运营的管理手册.doc
多喜乐儿童成长乐园运营管理手册V1.3第一章、门店行政管理制度一、员工录用与离职：1、新员工通过面试，认真填写入职表，须保证向公司提交资料真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。
2、与公司达成试用关系后须服从安排，期间如有不适向店长申请离职，如试用期自动离职者，无试用期工资。
3、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，正式员工辞职须提前十五天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，发薪日公司发放全部工资。
4、试用期为两个月，表现优秀向可提前转正，由店长公司汇报申请。
5、每月8号发薪日，如遇节假日顺延一天。
员工每人押金1000元，第二个月工资中扣押，公司财务开具收据，办离职手续后交回收据，最后一个月发薪日一并发还。
二、考勤管理1、上班按两班轮换，上班时间根据商场营业时间灵活制定，具体排班由店长负责安排。
2、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
病假需有医院就诊证明，任何无请假条并无店长批准的请假，一律作旷工处理，店长请假向运营部经理书面申请。
3、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间为一个小时，逾时未归者按迟到处理，吃饭时间必须保证至少一名员工正常营业，员工须轮流吃饭，且不得在乐园内吃饭。
4、上班时间若要外出须得到店长同意，离岗需告知当班领导或同事，离岗不得超过30分钟。
5、对于无故旷工的员工，按旷工天数的三倍扣除当月工资，对于旷工超过三天以上的员工，公司有权力将其辞退。
7、店长负责员工的排班、日常考勤及管理。
8、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长批准，每周只准调一次班。
三、员工福利1、员工每周休息一天，由各店店长统一安排轮休，一般情况下不得将休息日集中起来补休。
2、法定假期:员工每年可享受以下有薪假期（注：如有变动，以国家颁布的法定天数为准）。
儿童游乐场运营流程方案
儿童游乐场运营流程方案一、市场调研在开设儿童游乐场之前，首先需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和喜好，以及竞争对手的情况。
市场调研主要包括以下几个方面：目标客户群的年龄段、兴趣爱好、消费能力；竞争对手的规模、设施设备、经营状况等。
二、制定运营策略根据市场调研结果，制定具体的运营策略，包括产品定位、定价策略、推广策略等。
产品定位主要是确定儿童游乐场的主题和特色，例如是偏向教育和学习的游乐场，还是以娱乐休闲为主。
定价策略则需要考虑目标客户群的消费能力，以及竞争对手的定价情况。
推广策略可以通过线上线下相结合的方式进行，包括社交媒体宣传、举办活动、合作推广等。
三、设施设备选择在儿童游乐场的设施设备选择上，需要考虑儿童的安全性、趣味性和教育性。
可以选择一些适合儿童玩耍的游乐设施，如滑梯、秋千、蹦床等，同时也可以加入一些儿童教育类的设施，如图书角、绘画区等。
此外，设施设备的选购需要考虑到质量和价格的平衡，尽量选择性价比高的产品。
四、场地选址和装修儿童游乐场的选址需要考虑周围的交通便利程度、人流量和消费能力等因素，尽量选择在商业中心或人口密集地段。
场地的装修风格可以根据产品定位来确定，可以选择色彩鲜艳、温馨舒适的装修风格，营造出适合儿童玩耍的氛围。
五、人员招聘和培训在儿童游乐场的运营过程中，需要招聘一些具有儿童教育和服务经验的员工。
在招聘之后，需要对员工进行相关的培训，包括安全知识、服务技能等方面的培训，以提高员工的服务质量。
六、安全管理和消防设施儿童游乐场的安全管理是非常重要的一环，需要在场地内设置必要的安全警示标志，保障儿童的安全。
同时需要定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备的安全性。
此外，还需要设置消防设施，以应对突发情况。
七、营销推广在儿童游乐场的运营过程中，需要进行持续的营销推广活动，吸引更多的客户。
可以通过举办主题活动、联合其他机构开展合作推广等方式，增加儿童游乐场的知名度和影响力。
八、客户反馈和改进在儿童游乐场的运营过程中，需要不断收集客户的反馈意见，了解他们对产品和服务的满意度以及建议，从而进行相应的改进和优化。
游乐园运营规范流程
游乐园运营规范流程引言游乐园作为提供娱乐和休闲的场所，是大众乐趣的重要来源。
为了确保游乐园的运营安全和顺畅，制定一套规范的运营流程是必要的。
本文档旨在介绍游乐园的运营规范流程，帮助游乐园管理人员和员工更好地管理和运营游乐园，保障游客的体验和安全。
目录•游乐园安全管理–检查设备和设施–紧急事故处理•游客服务管理–游客接待与登记–提供咨询和指引•清洁与维护管理–区域清洁与卫生–设备维护与保养•营销与推广管理–活动策划与执行–社交媒体宣传游乐园安全管理游乐园安全是游乐园运营的首要任务。
以下是游乐园安全管理的规范流程。
检查设备和设施•每日开园前，进行设备和设施的全面检查，确保所有设备和设施的正常运行和安全性。
•记录每次检查的结果和发现的问题，并及时采取措施修复问题，确保设备和设施的安全可靠。
紧急事故处理•建立紧急事故处理流程，并对所有员工进行培训，确保员工能够迅速、有效地响应紧急情况。
•安放紧急事故处理设备和装置，如灭火器、急救箱等，并保持其完好和易于使用。
•设立紧急事故报告和记录机制，对每一起紧急事故进行详细记录和分析，以便改进和预防类似事故的发生。
游客服务管理提供优质的游客服务是游乐园的核心竞争力。
以下是游客服务管理的规范流程。
游客接待与登记•培训员工接待游客的技巧和礼仪，确保友好和专业的服务态度。
•设立游客接待台，提供便捷的登记和票务服务。
•在游客入园时，向每位游客提供游乐园规则的相关说明和安全须知，确保游客的安全意识。
提供咨询和指引•培训员工熟悉游乐园的设备和设施，以便向游客提供准确的咨询和指导。
•设置信息咨询中心，方便游客获取游乐园的活动、设施和服务信息。
清洁与维护管理保持游乐园的清洁和设备的正常运行是游乐园运营的基础。
以下是清洁与维护管理的规范流程。
区域清洁与卫生•制定定期清洁计划，确保游乐园各个区域的清洁和卫生。
•培训清洁员工使用清洁工具和清洁剂，以及正确的清洁方法和流程。
设备维护与保养•建立设备维护计划，定期对设备进行检查和保养，确保设备的正常运行。
儿童乐园工作流程及细节
儿童乐园工作流程及细节一、营业前工作流程及细节。
1. 场地清洁。
- 首先对整个儿童乐园进行全面清扫，包括游乐设施、地面、休息区等。
游乐设施的清洁要细致，像滑梯要用干净的湿布擦拭，确保表面没有灰尘和污渍，特别是滑梯的滑道部分，避免儿童滑倒受伤。
- 地面要清扫干净杂物后，再用拖把拖洗，对于有污渍的地方，使用合适的清洁剂去除污渍。
休息区的桌椅也要擦拭干净，保证没有灰尘和残留的食物污渍。
2. 设施检查。
- 逐一检查游乐设施的安全性。
例如检查秋千的链条是否牢固，有没有生锈或磨损的情况；检查海洋球池中的海洋球是否有破损，如有破损要及时清理出来，防止儿童误食或被划伤。
- 对于电动游乐设施，要测试其运行是否正常，按钮是否灵敏，灯光、音乐等功能是否完好。
同时检查设施的连接部位是否稳固，螺丝有无松动等情况。
3. 物料准备。
- 准备好足够的一次性纸杯、纸巾、消毒用品等。
纸杯要放置在方便取用的地方，纸巾要保证每个休息区都有充足的供应。
消毒用品如免洗洗手液，要放在儿童容易接触到的合适高度，方便他们在游玩前后使用。
- 补充售卖的小食品和饮料，确保食品的保质期正常，饮料要冷藏保存的提前放入冷藏设备。
4. 员工准备。
- 员工要提前换好工作服，整理好仪容仪表。
工作服要干净整洁，头发要梳理整齐，不佩戴过多的首饰。
- 进行简短的岗前会议，明确当天的工作任务、注意事项，例如当天有没有特殊活动、是否有新的安全提示需要告知顾客等。
二、营业中工作流程及细节。
1. 顾客接待。
- 当顾客进门时，工作人员要面带微笑，热情地欢迎顾客。
主动引导顾客到售票区购票或者告知顾客线上购票的方式。
- 如果有儿童和家长携带较多物品，可以提供寄存服务，并告知顾客寄存的位置和领取方式。
2. 安全监督。
- 在儿童游玩过程中，工作人员要时刻关注游乐设施的使用情况。
例如在儿童玩蹦床时，要提醒儿童不要过度跳跃，避免摔倒受伤；在儿童玩攀爬架时，要确保周围没有其他儿童推挤，防止发生碰撞事故。
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多喜乐儿童成长乐园运营管理手册V1.3第一章、门店行政管理制度一、员工录用与离职：1、新员工通过面试，认真填写入职表，须保证向公司提交资料真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。
2、与公司达成试用关系后须服从安排，期间如有不适向店长申请离职，如试用期自动离职者，无试用期工资。
3、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，正式员工辞职须提前十五天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，发薪日公司发放全部工资。
4、试用期为两个月，表现优秀向可提前转正，由店长公司汇报申请。
5、每月8号发薪日，如遇节假日顺延一天。
员工每人押金1000元，第二个月工资中扣押，公司财务开具收据，办离职手续后交回收据，最后一个月发薪日一并发还。
二、考勤管理1、上班按两班轮换，上班时间根据商场营业时间灵活制定，具体排班由店长负责安排。
2、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
病假需有医院就诊证明，任何无请假条并无店长批准的请假，一律作旷工处理，店长请假向运营部经理书面申请。
3、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间为一个小时，逾时未归者按迟到处理，吃饭时间必须保证至少一名员工正常营业，员工须轮流吃饭，且不得在乐园内吃饭。
4、上班时间若要外出须得到店长同意，离岗需告知当班领导或同事，离岗不得超过30分钟。
5、对于无故旷工的员工，按旷工天数的三倍扣除当月工资，对于旷工超过三天以上的员工，公司有权力将其辞退。
7、店长负责员工的排班、日常考勤及管理。
8、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长批准，每周只准调一次班。
三、员工福利1、员工每周休息一天，由各店店长统一安排轮休，一般情况下不得将休息日集中起来补休。
2、法定假期:员工每年可享受以下有薪假期（注：如有变动，以国家颁布的法定天数为准）。
元旦1 天；春节3 天；清明1 天；劳动节1 天；端午节1 天；中秋节1 天；国庆节3 天。
员工因公不能在法定节假日休假的，公司会按照相关制度发放补贴，或者安排补假。
3、因工受伤：员工因公意外受伤，需立即报告公司，其医疗费用根据相关规定进行报销，住院期间发放基本工资。
4、结婚假：员工符合（婚姻法）规定登记结婚时，获得3天有薪假，但必须预先向所在门店的店长申请，向公司呈送有关证明文件，批准后由店长下达通知方可休假。
5、员工生日当月可凭有效证件，报销两张电影票，总价在100元以内。
6、全勤奖100元，凡当月无请假，无迟到早退，工作中未造成不良影响均给予奖励。
7、在公司任职满一年，可申请加薪100元，每年涨幅一次，以此类推，五年封顶。
第二年起每年享受5天带薪年假。
8、在公司任职满一年，可享受社保补贴200元。
四、员工行为准则一、仪表仪容1、所有员工必须穿着公司指定的服装，严禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇装异服等。
2、保持发型整洁，男士不留长发，长胡子，长指甲；女士不得披头散发，留长指甲。
3、注意双手及口腔清洁卫生，勤换洗衣服。
4、女士应略施淡妆，涂口红，除饭后在指定地方外，其余时间和在场内不可补妆。
二、行为规范1、站姿要好，精神饱满，不得歪、靠、扶、坐柜台或机台，不准双手插袋，不准玩钥匙，剪刀，指甲钳，不得做一切与营业无关的其它事情。
2、上班时不准在现场打私人电话（特殊情况或店长批准），不准喧嚣怒骂，不准吃东西，不准擅离岗位及现场。
3、禁止用不雅称呼或污言秽语，不得顶撞顾客，解答询问时要耐心，学会克制、忍耐及劝导，个人解决不了的问题及时向上反映，决不可用侮辱性语言回敬对方。
4、不得参与场内机台游戏，不得代客参玩，抽奖或私下赠币，不得靠工作之便邀请亲朋好友。
5、学会职业微笑，建立与顾客善意交流的桥梁，不断提高服务水平。
三、语言规范1、熟记并运用礼貌用语：先生、小姐、老人家、小朋友、您好、欢迎您、不客气、请稍等、欢迎再来、恭喜您、谢谢等，客气用语：不好意思、对不起、没关系的、请原谅、请别介意、劳驾等。
2、禁止用不友好的语言：喂、有没搞错、别乱来、不知道、没空、等一会、神经病、衰人等。
3、把握温和语气，态度委婉友善，不温不燥，有礼有节，以诚待人。
四、处事待客1、对待客人必须热情礼貌，做到有问必答，有求必应，尽力让客人满意。
2、对客人提出的要求，该办的事，迅速去办，不能办的事，要给予解释。
3、在客人面前决不谈论公司机密和发泄对公司和同事的不满。
4、凡是未授权的事情，不随意解答，许诺。
五、注意事项1．不得故意消极怠工，涂改出勤记录，如有不服从工作安排或怠慢工作，经门店反馈严重者可开除。
2．不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
员工及其亲属不准参与乐园的现场抽奖活动。
3．不得工作时间看书报杂志、吸烟饮酒、吃零食、聚众聊天、讲粗言碎语、聊私人电话。
4．不得讲同事闲话，搬弄是非，不得散布谣言、恶意中伤他人或传播对公司不利的事。
5．不得因个人行为影响营业，爱护公司财物如有严重损坏公物，丢失重要公物，扣罚全月奖金并追究其经济责任。
由于个人工作失误造成对门店不利影响严重者给予以开除。
6．工作现场拾到财物不得占为己有，贪污盗窃公物及私人物品，扣罚全月奖金追究其经济责任，并予以开除。
7．不得私自收银、化公为私、私售会员卡，扣罚全月工资并移交公安机关追究其法律责任。
第二章、门店运营管理制度一、乐园入场须知为了营造安全、清洁的儿童游乐环境，门店工作人员必须熟记且提醒入场游玩的儿童以及陪同的家长（监护人）务必仔细阅读并接受本乐园游玩须知。
1、本乐园限1—10岁儿童使用（须监护人陪同、指导），身高超过130cm儿童谢绝入场，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童及家长身上的硬物、尖物（如：玩具、发卡、饰物等）以及可能对人的安全和健康造成伤害的危险物品不可带入场内。
5、不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。
6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池，禁止从球池的围栏跳下。
7、不得用力拽拉电动设备，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料。
10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过。
12、在玩滑梯时以正确的坐势下滑，严禁头部朝下滑，严禁从滑梯高处跑下来或跳下来。
13、在玩滑车时请勿逆向爬行，不可争先恐后，注意滑翔车上自动复位的手柄，以免意外发生。
14、在玩“卡宾枪”等项目时，不可将身体靠近“枪炮”口处，以免发生意外。
15、游乐场管理人员应随时检查游乐设施使用状况，如发现有异常、损坏现象，禁止游玩，待修复后方可使用。
16、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、身体不适及不卫生的儿童入场。
17、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
18、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
19、入场游玩的儿童，以及陪同的家长（监护人）应该明白：游乐场游玩可能会因为本人或监护人的失误而导致意外发生，因此进入乐园游玩前必须明白此类风险的存在，并仔细阅读本游乐场各项游玩规则（包括场内一切提示、警告标识等），并决定是否陪同您的小孩，一旦进入本乐园，即表示您已认可本儿童乐园的一切规定并自行承担一切风险。
二、门店服务准则1：员工应礼貌接待客户，举止得体，每个员工都要有敬业和奉献的精神，要有责任心和事业心，养成良好的职业道德和正直无私的个人品质，以及团队合作精神。
多用礼貌用语：如您好、请、谢谢、再见、宝贝、宝宝等等。
•对家长的用语：爸爸妈妈或XXX爸爸XXX妈妈（XXX为小朋友姓名）•对小朋友的用语：宝贝或XXX小朋友（XXX为小朋友的名字或爱称）•迎接小朋友用语：宝贝来了或XXX来了，快进来吧放好鞋子哦•欢送小朋友用语：拜拜XX宝贝，记得经常来找姐姐玩哦。
2：礼貌用语的运用，为了更好的服务客人我们可从以下做起：六个多：多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福……八个不说：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，难听的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
十个一点：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点。
3：职业道德的基本要求爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密。
三、门店安全准则第一节人员安全1、所有员工积极引导顾客，介绍各项游乐设备安全玩法。
2、维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生，提供现场服务及排除设备的简易故障。
3、掌握全场设备运转情况，努力提高设备完好率。
4、当班时间要掌握现场的整体情况，发现有任何不妥之处要立即汇报或就地解决。
5、每班例行检查不少于三次现场所有设备，对异常情况及时排除。
6、保证顾客人身财物安全，负责检查对安全营业构成威胁的其它隐患。
7、严格执行乐园有关消防制度，禁止吸烟。
8、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告店长或公司。
9、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
第二节、财产安全1、携带公物离场必须办好放行手续，且经现场主要负责人检查方可离场，否则会追究当事人及现场主要负责人责任。
2、下班前重要岗位必须点好现金，钱币、锁好钱柜、文件柜、礼品柜、以及门窗、分岗位自检，交接巡查，店长检查等必须程序，如有疏忽并造成损失，追究当事人及现场主要负责人责任。
3、发现失窃及时报告门店店长和公司总部，并注意保护好现场，紧急情况下可报“110”。
4、在节假日或人流大的黄金时间，更要特别警惕，加强巡查，互通信息，必要时应用麦克风多次提醒顾客和工作人员注意安全游玩。
5、平时养成对设备、对顾客“心中有数”的良好习惯，做好防范一切事故的心理准备和应变措施，发现问题保持冷静，并尽可能控制在小范围内解决，尽量减少对其他顾客和游玩气氛的影响。
第三节、消防安全1、场内禁止吸烟，如有顾客吸烟，应用合适的方法劝诫顾客。
2、一切防火安全设施不得拆卸或移动，门店店长应教导员工正确使用有关防火设备。
3、非电工不准随便拆装电器设备及乱拉电线。
4、晚班营业结束后各岗位工作人员一定要仔细检查是否存在火灾隐患（包括吧台边，小纸篓，垃圾桶等有无烟头及易燃品之类），如遇到可疑情况，需关闭电器开关，并切断电源，逐级巡查直到无隐患后方可离场。