护理不良事件处理与报告制度
护理不良事件报告制度（5篇）
护理不良事件报告制度护理安全(不良)事件是指治疗护理过程中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的治疗护理效果，增加患者的痛苦和负担，并可能引发护理纠纷或护理事故，以及影响护理工作的正常运行和护理人员人身安全的因素和事件。
1.各级护理人员要按规定的报告时限主动上报护理安全(不良)事件。
对警讯事件，护理部要及时向全院科室发出预警信息。
逾期未报者，按隐匿不报处理，按照医院管理规定给予处罚，与评优评先挂钩。
2.科室定期组织召开护理安全(不良)事件分析会，制定整改措施，必要时请护理部参加。
3.护理部接到科室上报的不良事件,调查核实，协助解决，并跟踪证。
4.护理安全(不良)事件需其他部门协助解决的，护理部及时沟通解决。
5.护理部实行全院护理安全(不良)事件监控，定期进行汇总，并组织召开护理安全(不良)事件讨论会，分析事件原因，寻求解决办法，制定改进措施，并进行追踪评价。
6.护理部对于主动报告护理不良事件的科室，给予鼓励和表扬。
对于未增加患者痛苦、未影响患者治疗与预后的、不可预防所致的护理不良事件，将不影响个人、集体的评功评奖、晋职、晋级。
根据上报事件的种类，对首先报告的科室于季度考核中加____分。
7.护理质量与安全管理委员会及科室存档。
附：报告的范围1.患者在住院期间发生跌倒、坠床、用药错误、走失、误吸或窒息、导管滑落、烫伤及其他与患者安全相关的护理意外。
2.护理差错或护理事故导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等事件。
3.严重药物不良反应或输血不良反应。
4.因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。
5.因陪护人员的原因给患者带来的损害。
6.严重院内感染。
7.门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。
不良事件等级划分及报告时限I级事件(警讯事件)-非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。
护理部对发生的警讯事件，应主动及时向医院相关职能部门报告。
护理不良事件报告与处理制度
护理不良事件报告与处理制度一、总则第一条为了加强护理安全管理，提高护理质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院所有护理人员。
第三条本院护理部门应严格执行国家有关法律法规，加强护理不良事件的报告与处理工作，做到及时报告、及时处理、及时改进。
二、护理不良事件的定义及分类第四条护理不良事件是指在护理过程中，因护理人员操作不当、护理措施不力、护理设备故障等原因，导致患者受到伤害的事件。
第五条护理不良事件分为以下几类：（一）护理差错：指护理人员在护理过程中，因操作不当、用药错误、观察不仔细等原因，给患者造成了一定的伤害，但未造成严重后果的事件。
（二）护理事故：指护理人员在护理过程中，因严重操作不当、疏忽大意等原因，给患者造成了严重伤害或死亡的事件。
（三）护理并发症：指患者在护理过程中，因护理措施不当、护理操作不规范等原因，导致的并发症。
（四）护理投诉：指患者或家属对护理服务不满意，向医院提出的投诉。
（五）其他意外或突发事件：指在护理过程中发生的其他非疾病自然进展过程造成的不良事件。
三、护理不良事件的报告第六条护理不良事件发生后，当事人应立即向当班护士长报告，护士长应立即向科室负责人报告，科室负责人应立即向护理部报告。
第七条护理不良事件报告应包括以下内容：（一）事件发生时间、地点、涉及患者基本信息。
（二）事件经过、原因、后果。
（三）已采取的及拟采取的抢救措施、处理意见。
第八条护理部应在接到报告后24小时内组织人员进行调查，并根据调查结果提出处理意见。
四、护理不良事件的处理第九条护理不良事件的处理应遵循以下原则：（一）积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除不良后果。
（二）认真分析事件发生的原因，找出存在的问题，提出改进措施。
（三）对相关责任人进行严肃处理，并根据情节轻重给予相应的处分。
第十条护理部应定期组织护理不良事件的讨论，分析事件发生的原因，提出改进措施，并跟踪改进措施的实施情况。
护理不良事件的处理与报告制度
护理不良事件的处理与报告制度
是医疗机构为了及时发现和纠正护理工作中存在的问题，保障患者安全而建立的一套制度。
以下是处理与报告制度的一般步骤：
1. 事件的定义和分类：医疗机构需要制定明确的护理不良事件的定义和分类标准，包括事件的严重程度、发生的原因以及可能造成的后果等。
2. 事件的发现和记录：医疗机构需要建立健全的事件发现和记录机制，提供给护士和其他工作人员进行事件的记录和报告。
护士应当及时记录和报告护理过程中出现的不良事件，包括事件的时间、地点、人员等信息。
3. 事件的处理和纠正：医疗机构应当及时采取措施处理和纠正护理不良事件，包括对患者的紧急处理、对护士的培训和教育、对护理制度的修订等。
同时，医疗机构还应当督促相关人员主动参与事件的处理，并确保问题解决和风险消除。
4. 事件的评估和追踪：医疗机构需要设立专门的委员会或小组，对护理不良事件进行评估和追踪。
评估主要目的是了解事件发生的原因和背景，为后续纠正措施提供依据；追踪则是对已采取的纠正措施进行监测，确保问题的根本解决。
5. 事件的报告和通报：医疗机构应当建立完善的事件报告和通报机制，如内部报告、上级报告、公开通报等。
护理不良事件
的报告应包括事件的概况、处理措施和效果等信息，并及时向相关部门和人员进行通报。
6. 事件的分析和总结：医疗机构应当定期进行护理不良事件的分析和总结，以提高护士的意识和能力，改进护理质量和安全水平。
护理不良事件的处理与报告制度的建立可以促进医疗机构对护理工作的监管和管理，提高护理质量和患者安全水平。
同时，也为患者提供了一个反馈意见和申诉的渠道，增强了患者的满意度和信任感。
2024年护理不良事件的处理与报告制度
2024年护理不良事件的处理与报告制度引言：随着医疗技术的不断发展，护理作为医疗服务的重要组成部分，对患者的护理质量和安全提出了更高的要求。
然而，由于各种原因，护理不良事件时有发生，给患者的身体健康和心理健康带来了不良影响。
因此，建立健全的护理不良事件的处理与报告制度显得尤为重要。
本文将围绕2024年护理不良事件的处理与报告制度展开讨论，旨在提出可行的解决方案，以保障患者的权益和提升护理质量。
一、护理不良事件的定义与分类护理不良事件是指在护理过程中出现的违反护理规范、损害病人权益的行为或事件。
护理不良事件可分为以下几类：1. 护理技术操作不当导致的事件：包括药物错误使用、操作不当导致的损伤等。
2. 护理沟通不畅导致的事件：包括护患沟通不畅、信息传递不准确等。
3. 护理疏忽疏漏导致的事件：包括护理记录不完整、护理计划执行不到位等。
4. 护理态度不端导致的事件：包括护理人员不礼貌、态度冷漠等。
二、护理不良事件的处理流程1. 发现不良事件：当护理人员或患者及其家属发现护理不良事件时，应立即记录相关事实，确保事实准确可靠。
2. 紧急处理：针对紧急情况需要立即处理的不良事件，护理人员应立即采取紧急措施，确保患者的生命安全。
3. 事件记录与整理：护理人员应详细记录不良事件的经过、原因和后果，并整理相关证据材料。
4. 回顾与评估：组织相关人员对不良事件进行回顾与评估，找出问题的根源和追溯责任。
5. 处理与整改措施：针对不良事件的责任方，应依据现行法律法规，采取相应的处理和整改措施，包括纪律处分、教育培训等。
6. 报告与通报：将处理结果及时报告上级管理部门，并通报相关患者及家属，保障信息的透明度。
7. 反馈与回应：根据患者及家属的需求，及时反馈处理情况，并做出合理回应，维护患者的权益。
三、建立护理不良事件的报告制度1. 报告对象：除患者及其家属外，护理不良事件的报告对象应包括医院管理层、卫生行政部门、护理协会等相关部门。
护理不良事件的处理与报告制度
护理不良事件的处理与报告制度
是医疗机构为保障患者安全和促进医疗质量的重要管理措施。
以下是一般的处理与报告制度流程：
1. 报告事件：当发生护理不良事件时，相关人员（如护士、患者或家属）应及时向医疗机构报告，确保事件能够被记录。
2. 事件调查：医疗机构会成立专门的调查小组，对事件进行调查和分析。
调查小组通常会包括护理质量管理人员、医疗质量管理人员、医疗法律人员等。
3. 事件分级：根据事件的严重性和影响，医疗机构将事件分级，通常分为一般事件和重大事件。
一般事件指有一定的损害或违规，但没有造成重大后果的事件；重大事件指造成重大损伤或死亡的事件。
4. 处理措施：医疗机构会根据事件的严重程度采取相应的处理措施。
一般事件可能会对涉事人员进行警告、教育、培训等；重大事件可能会进行严肃处理，包括停职、降职、撤职等。
5. 报告机构：根据不同的国家和地区，护理不良事件往往需要向相关监管机构报告。
这些机构通常是负责卫生监管、医疗质量监测和管理的机构。
6. 记录管理：医疗机构会将所有的护理不良事件进行记录并建立档案以备查，这也是监管机构对医疗机构进行检查和评估的重要依据。
以上是一般的护理不良事件处理与报告制度的主要步骤，具体实施方式和流程可能会根据不同的医疗机构和国家/地区的法规进行调整。
护理不良事件报告及处理制度
护理不良事件报告及处理制度一、目的为了加强护理安全管理，提高护理质量，保护患者权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定本制度。
二、定义本制度所称护理不良事件，是指在护理过程中发生的与患者治疗目的无关的、未预计到或通常不希望发生的事件，包括护理缺陷、药物不良反应、仪器设施所致不良事件、意外事件（如患者走失、安全防护情况下的跌倒）等。
三、报告范围1. 护理不良事件：包括护理操作错误、护理记录不准确、护理评估不准确等。
2. 药物不良反应：包括药物过量、药物不足、药物配伍错误、药物过敏等。
3. 仪器设施所致不良事件：包括仪器设备故障、仪器设备使用不当等。
4. 意外事件：包括患者走失、患者跌倒、患者受伤等。
四、报告程序1. 发生护理不良事件后，当事人应立即采取有效措施，最大限度地降低对患者的损害。
2. 当事人应立即向值班医师及护士长报告，护士长应在24小时内向护理部报告。
3. 护理部接到报告后，应立即组织相关人员调查核实，并根据情况采取相应措施。
4. 护理部应将调查结果及处理意见报告给医疗机构负责人。
五、处理措施1. 对发生护理不良事件的当事人，应根据情况给予批评教育、罚款、暂停工作等处理。
2. 对发生护理不良事件的科室，应根据情况给予通报批评、罚款、减少绩效奖金等处理。
3. 对发生护理不良事件的医疗机构，应根据情况给予罚款、吊销医疗机构执业许可证等处理。
六、保密原则1. 护理不良事件的报告和处理，应严格遵守保密原则，保护患者和医务人员的隐私权。
2. 未经允许，任何人不得泄露护理不良事件的调查结果和处理意见。
七、培训和宣传1. 医疗机构应定期组织护理人员学习护理不良事件报告和处理的相关知识。
2. 医疗机构应通过各种形式，提高护理人员对护理不良事件的认知和报告意识。
八、附则本制度自发布之日起实施，医疗机构应根据本制度制定具体的实施细则。
护理不良事件报告及处理制度是一项重要的护理管理工作，旨在通过建立完善的报告和处理机制，提高护理质量，保障患者安全，促进医疗机构的持续改进。
护理不良事件报告处理制度
护理不良事件报告处理制度一、总则第一条为加强护理不良事件的报告和处理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称护理不良事件，是指在护理过程中发生的，可能导致患者伤害或死亡的事件，包括护理差错、护理事故和护理意外。
第三条各级医疗机构应当建立健全护理不良事件报告和处理制度，明确责任，加强管理，提高护理服务水平。
第四条护理不良事件的报告和处理应当遵循及时、真实、客观、全面的原则。
二、报告第五条护理不良事件发生后，当事人应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当在接到报告后1小时内向护理部报告。
第六条护理部接到报告后，应当立即组织人员进行调查核实，并根据情况上报医疗机构负责人。
第七条医疗机构负责人接到报告后，应当及时组织相关部门进行处理，并报告所在地卫生行政部门。
第八条护理不良事件报告内容应当包括：事件发生时间、地点、当事人、患者基本信息、事件经过、后果及处理措施等。
第九条护理不良事件报告应当采用书面形式，并由当事人签字确认。
第十条医疗机构应当对护理不良事件进行记录、归档，并定期进行统计分析，提出改进措施。
三、处理第十一条护理不良事件处理应当根据事件性质、后果及责任划分，采取相应的处理措施。
第十二条对护理差错，应当采取以下措施：（一）及时纠正错误，减轻患者损害；（二）对当事人进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的纪律处分；（三）总结教训，加强培训，防止类似事件再次发生。
第十三条对护理事故，应当采取以下措施：（一）及时救治患者，减轻损害；（二）对当事人进行严肃处理，并根据情节轻重给予相应的纪律处分；（三）赔偿患者损失，并向患者道歉；（四）总结教训，加强管理，防止类似事件再次发生。
第十四条对护理意外，应当采取以下措施：（一）及时报告，并组织救治；（二）对当事人进行调查，并根据情节轻重给予相应的纪律处分；（三）总结教训，加强安全防护措施，防止类似事件再次发生。
护理不良事件的处理与报告制度范文
护理不良事件的处理与报告制度范文尊敬的领导：根据我院的相关规定和要求，我荣幸地向您汇报护理部门在处理与报告护理不良事件方面所实施的制度。
该制度旨在确保患者的安全和护理质量，并及时发现和解决不良护理事件，以提高护理工作的水平和质量。
一、事件发生与确定责任1.事件发生：一旦发生护理不良事件，责任护士应立即向上级主管报告并进行记录，同时采取必要的紧急措施以保障患者的安全和健康。
2.责任的确定：在事件发生后，由护理质量管理员召集相关人员进行会议讨论。
通过全面分析事件的发生原因、责任人员的行为以及其他相关因素，确定事件的责任者。
二、事件报告与登记1.事件报告：事件发生后，责任护士应立即填写事件报告表，详细记录事件的发生经过、相关人员的行为以及事件的严重性等信息。
同时，报告表应包括对事件的初步分析和责任护士的处理措施。
2.事件登记：事件报告表应交由护理质量管理员进行登记，并建立事件登记簿。
登记簿中应包括事件的发生日期、责任护士、事件的性质以及事件的处理结果等信息，以便后续的统计和分析。
三、责任护士的处理措施1.立即报告：责任护士应立即向上级主管报告事件的发生，并尽快采取必要的紧急措施以保障患者的安全和健康。
2.调查和分析：责任护士应配合护理质量管理员进行事件的调查和分析工作。
通过采集和分析事件相关的信息，明确事件的发生原因，以便制定相应的改进措施。
3.采取措施：责任护士应根据事件的性质和严重程度采取相应的措施，包括但不限于：立即纠正错误、安慰患者、补救不良后果、对相关人员进行教育和培训等。
四、护理质量管理员的职责1.召集会议：由护理质量管理员召集相关人员进行事件的会议讨论，以确定事件的责任和采取的处理措施。
2.记录和报告：护理质量管理员负责记录事件的发生经过、会议讨论的结果以及事件的处理措施等信息，并向上级主管汇报事件的情况和处理结果。
3.监督和指导：护理质量管理员对责任护士在事件处理过程中的工作进行监督和指导，确保护理工作的规范进行，并及时提供必要的支持和帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护理不良事件处理与报告制度篇一：护理安全(不良)事件报告制度及工作流程护理安全（不良）事件报告制度为了增强护理人员的风险管理意识，减少护理缺陷的发生，持续改进护理质量，特制定护理安全（不良）事件与隐患缺陷报告制度。
一、不良事件定义指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。
为准确体现《医疗事故处理条例》的内涵，减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力，科学合理对待护理缺陷，所以现以护理不良事件来进行表述。
二、上报范围1.可疑即报：只要护士不能排除事件的发生和护理行为无关就报。
2.濒临事件上报：有些事件虽然当时并未成伤害，但根据护理人员的经验认为，再次发生同类事件的时候，可能会造成患者伤害，也需要上报。
三、上报程序1.一般不良事件：当事人应立即口头报告科护士或护士长，并及时采取措施，将损害减至最低。
当事者24小时内填报《护理不良事件上报表》，签字后上报护理部。
2.严重不良事件：当事人应立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低，必要时组织进行全院多科室的抢救、会诊等工作，同时汇报主管院领导、医务处、护理部等部门，重大事件的报告时限不超过6小时。
当事科室应在6小时内填报《护理不良事件上报表》。
护理部于抢救或紧急处理措施结束后立即组织人员进行调查、核实。
3.护理不良事件发生后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
四、结果分析不良事件上报后，由护理部组织多科室、多专业护理人员每月对上报的资料进行分析讨论，主要采用趋势分析和个案分析。
趋势分析包括科室内部的纵向比较、与其他科室的横向比较、与科学标准及实践的比较。
通过讨论，制定整改措施，并组织全院护理人员认真学习，严格实施，消除护理隐患及缺陷。
五、免罚及奖励1.对于主动上报不良事件的科室或责任人，根据给患者造成的后果，经护理部讨论减轻或免于处罚。
2.对不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予奖励。
3.对主动上报不良事件的非责任护士给予奖励。
4.发生护理不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节严重程度给予处理。
5.护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
护理安全（不良）事件处理流程护理不良事件上报表日期：科室：报告人：篇二：护理不良事件报告及管理制度(XX)护理不良事件报告及管理制度（一）不良事件的定义和等级划分1.定义护理不良事件:是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。
2.等级划分不良事件按事件的严重程度分4个等级：Ⅰ级事件（警告事件）——有过错事实并且造成后果的事件，如非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失，在不良事件中级别应属最高。
Ⅱ级事件（不良后果事件）——在疾病医疗过程中是因护理工作行为而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。
Ⅲ级事件（未造成后果事件）——虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。
Ⅳ级事件（隐患事件）——由于及时发现错误，但未形成事实。
（二）不良事件报告的原则：1.Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴，报告原则应遵照国务院《医疗事故处理条例》（国发[1987]63号）、卫生部《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》（卫医发[XX]206号）执行。
2.Ⅲ、Ⅳ级事件报告具有自愿性、保密性、非处罚性和公开性的特点。
（1）自愿性：提供信息报告是报告人（部门）的自愿行为。
（2）保密性：报告人可通过网络、信件等多种形式具名或匿名报告，职能部门将严格保密。
（3）非处罚性：报告内容不作为对报告人或他人违章处罚的依据，也不作为对所涉及人员和部门处罚的依据。
（4）公开性：公开的内容仅限于事例的本身信息，不涉及报告人和被报告人的个人信息。
（三）不良事件上报的时限：科室要求：（1）Ⅰ级、Ⅱ级事件立即上报，2个工作日内交书面材料。
（2）Ⅲ、Ⅳ级事件24小时内电话上报，5个工作日内上交书面材料。
职能部门要求：（1）Ⅰ级事件职能部门1小时内到达现场处理。
（2）Ⅱ级事件职能部门6小时内到达现场处理。
（3）Ⅲ、Ⅳ级事件职能部门10个工作日做出处理意见。
（四）不良事件上报形式：（1）电话上报：护理部办公室（1）（2）书面报告：护理部办公室。
（3）口头报告：逐级汇报责任组长、护士长、科护士长、护理部主任。
（4）邮箱报告：xzrcyyhlb@（五）不良事件上报流程：（六）非惩罚性不良事件报告制度及激励机制：1.不良事件报告具有自愿性、保密性、非处罚性及公开性的原则。
2.报告人可以报告自己发生的问题，也可以报告他人发生的问题。
3.自愿报告者应遵循真实，本人亲自经历的原则陈述事件，不得故意编造虚假情况，不得诽谤他人，否则将根据其造成的后果和影响，承担相关的行政和法律责任。
4.发生严重的不良事件的各种有关记录，检验报告及造成事故的药具均要妥善保管，医患双方封存签字保存。
不得擅自涂改、销毁、藏匿、转移、转换等方式来改变其原貌。
有意违反规定则要追究行政责任。
5.建立非惩罚性不良事件上报激励机制：①鼓励自愿报告，对主动及时上报不良事件的人员或科室给予表扬，并按照报告人的志愿给予报告人保密。
②对于主动报告不良事件的个人，每例奖励30元。
③对于先期进行护理安全（不良）事件报告的医疗缺陷等，虽发展为Ⅲ、Ⅳ等级，医院奖惩委员会将根据情况酌情减免处罚④当事人或科室在护理安全（不良）事件发生后未及时上报，导致事件进一步发展的，按护理安全相关规定处理；当事人或科室未及时上报，护理部从其它途径获知的，虽未对患者造成人身损害，但给患者造成一定痛苦的，每例先处罚50元，并按影响大小追加当事人或科室相应的处罚。
（七）后续处理1.Ⅰ级、Ⅱ级事件上报后需启动根因分析法进行调查、分析，提出整改建议并追踪措施落实情况及改进成效。
2.Ⅲ、Ⅳ级事件填写通报单，报护理部审核，以确认该事件是否需进行根因分析及追踪机制。
篇三：护理不良事件报告制度及流程护理不良事件报告制度护理不良事件：是指在护理过程中，对患者及家属造成或可能造成人身损害或经济负担增加等不良后果的异常事件。
（指医院对住院病人、抢救病人等由于护理不周，造成或可能造成直接或间接导致病人受伤、昏迷、甚至于死亡等事件。
）1.在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
2.各护理单元有防范处理护理不良事件的预案，预防其发生。
3.各护理单元应建立护理不良事件登记本，及时据实登记。
4.发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，24小时内如实上报护理部，并积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除不良后果。
5.发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
6.发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告值班医师、病区护士长、科护士长和科领导，由病区护士长24小时内报科护士长，科护士长报护理部，并交书面护理不良事件报告表和护理讨论分析处理记录。
7.各科室应认真填写“护理不良事件报告表”，由护士长登记发生不良事件的经过、分析原因、后果及当事人对不良事件的认识和建议。
护士长应负责组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究，组织科内讨论，对发生缺陷进行调查，分析整个管理制度、工作流程及层级管理方面存在的问题，确定事件的真实原因并提出改进意见或方案。
护士长将讨论结果和改进意见或方案呈交科护士长，科护士长要将处理意见或方案提出建设性意见，并在一周内连报表报送护理部。
8.对发生的护理不良事件，组织护理质量管理委员会对事件进行讨论，提交处理意见；造成不良影响时，应做好有关善后工作。
9.发生不良事件后，护士长对发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，确定根本原因，及时制订改进措施，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制订相关的防范措施。
10.发生护理不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重程度（不良事件奖罚方案）给予处理。
11.护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
护理不良事件及护理缺陷的预防措施1）加强责任心，培养严肃认真的工作作风。
事实证明，有相当数量的护理差错事故是由于责任心不强造成的，做为管理人员要对护理人员加强责任心教育，使之认识到自己的职责。
2）管理人员要注重调查研究，了解护理人员的思想状况，有的放矢的进行帮助和教育，把预防差错事故的思想工作落到实处。
3）落实护理各项规章制度和操作流程，使各项工作规范化，操作程序化。
4）抓好易发生护理不良事件及护理缺陷的关键环节，预防为主。
易发生护理不良事件及护理缺陷的薄弱点主要有以下几方面：①人员方面：新护士；有思想问题未得到解决的人员；基础训练不够、技术不熟练的人员，平时工作自侍资历老、对年轻管理者的管理软抵触的人员、责任心不强的人员。
②时间方面：护士人手少时；快下班时；(来自: 小龙文档网:护理不良事件处理与报告制度)节假日；病人数多，特别是重病人多时；抢救工作紧张时；护士长不在班时；新护士或实习护士多时；人员不团结时等等。
护士长要根据实际情况及时提醒或采取必要措施，以防止护理不良事件及护理缺陷的发生。
5）加强领导，发挥科室、护理部、院级管理的职能作用。
医院领导必须把预防护理不良事件及护理缺陷的工作列入议事日程，要深入实际，切实把关。
护理不良事件报告流程。