营销基础知识培训
互联网营销师培训教程
互联网营销师培训教程在互联网时代，互联网营销师成为了许多企业追逐的热门职业。
互联网营销师负责制定并执行品牌推广、市场营销和销售策略，帮助企业实现业务目标。
如果你想成为一名优秀的互联网营销师，就需要了解以下培训教程。
第一部分：基础知识1. 互联网营销概述互联网营销是指利用互联网技术和工具对产品或服务进行营销推广的过程。
互联网营销师需要了解互联网营销的基本概念、原理和发展趋势。
2. 市场分析在制定营销策略之前，互联网营销师需要对目标市场进行深入分析，了解目标用户的需求、行为和偏好，以便制定针对性的营销计划。
3. 竞争分析了解竞争对手的产品定位、市场策略和优势劣势对于制定自身的营销策略至关重要。
互联网营销师需要学会如何进行有效的竞争分析并制定相应对策。
第二部分：策略制定1. 品牌定位品牌是企业形象的集中体现，品牌定位是互联网营销的首要任务。
互联网营销师需要根据企业定位和目标受众来确定品牌定位策略。
2. 内容营销内容营销是互联网营销的重要手段，通过制定优质的内容并在适当的渠道上发布，吸引目标用户并提升品牌知名度。
3. 社交媒体营销社交媒体成为了互联网营销的主要渠道之一，互联网营销师需要学会如何利用不同社交媒体平台进行营销传播，与用户互动，提升品牌影响力。
第三部分：执行与评估1. 营销执行执行营销策略是互联网营销师的关键任务之一，需要灵活运用各种工具和技能，确保营销活动的顺利实施。
2. 数据分析数据是互联网营销的重要依据，互联网营销师需要学会如何收集、分析和利用数据，进行市场反馈和效果评估，及时调整营销策略。
3. 成果评估最后，互联网营销师需要对营销活动的效果进行评估，分析收集的数据和反馈意见，总结经验教训，为未来的营销工作不断优化。
通过以上互联网营销师培训教程，希望能够帮助你更好地了解互联网营销的基础知识、策略制定和执行评估，成为一名优秀的互联网营销师，为企业的发展贡献力量。
营销策略培训PPT课件
渠道冲突管理
协调不同渠道间的利益冲突，确保销售渠道 的稳定和高效运转。
渠道合作模式
建立与渠道商的紧密合作关系，共同开拓市 场、提高销售业绩。
电子商务在销售渠道中应用
电子商务平台选择
选择适合企业特点和市场需求的电子商 务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
网络营销推广
利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒 体营销（SMM）、内容营销等手段
竞争状况分析
价格歧视策略
了解竞争对手的价格策略和产品特点，制 定相应的价格策略以应对市场竞争。
针对不同消费者群体或市场细分，制定不 同的价格策略，以实现收益最大化。
销售渠道选择及管理模式探讨
传统销售渠道
包括批发商、零售商、代理商等，具有稳定 的销售网络和市场份额。
现代销售渠道
如大型连锁超市、电商平台等，具有高效率 、低成本、广泛覆盖等优势。
产品定位方法及案例分析
市场调研法
通过市场调研了解目标消费者需求、竞争对手情况以及行 业趋势，为产品定位提供依据。
产品属性法
根据产品自身属性和特点进行定位，强调产品的独特性、 创新性或高品质等。
消费者心理法
针对消费者心理需求进行定位，如情感需求、社交需求等 。
案例分析
以某品牌手机为例，通过市场调研发现消费者对拍照功能 的需求较高，因此将手机定位为“拍照神器”，并围绕这 一卖点进行宣传推广。
客户反馈在产品和服务改进中作用
客户反馈的重要性
客户反馈是了解客户需求和期望的重要途径，能够帮助企业发现产品和服务存在 的问题和不足。
客户反馈在产品和服务改进中的作用
通过收集、整理和分析客户反馈，发现产品和服务存在的问题和不足，及时进行 改进和优化，提升客户满意度和忠诚度。同时，客户反馈还能够为企业提供创新 和改进的思路和方向。
营销基础知识PPT课件
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销策略的制定和执行，以实现组织的目标。
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
期、成熟期和衰退期。
营销的核心概念
市场细分
将市场划分为具有共同需求和 特点的子市场的过程，有助于 组织更好地满足不同顾客群体
的需求。
目标市场选择
组织选择一个或多个细分市场 作为其目标市场，并制定相应 的营销策略以满足这些市场的 需求。
定位
组织在目标市场中的独特地位 ，强调其产品或服务的优势和 区别。
评估与调整
确保信息内容简洁明了、有吸引力，能够 引起受众的兴趣。
对营销沟通效果进行评估，根据评估结果 调整策略，提高沟通效果。
营销沟通的策略
明确目标受众
制定传播策略
了解目标受众的特点、需求和行为，以便 更有针对性地传递信息。
确定传播渠道、频率和时间，以及如何与 受众互动。
设计有吸引力的信息
评估与调整
营销基础知识ppt课件
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
01 营销概述
01 营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
价格定位
营销管理内容培训
营销管理内容培训营销管理是一门重要的学科，对于企业的发展至关重要。
为了提高员工的营销技能和知识，许多企业都会组织相关的培训课程。
下面是一份内容丰富的营销管理培训课程：一、营销基础知识1. 营销概念和定义：介绍营销的基本概念和定义，让员工了解营销的核心原则和目标。
2. 市场分析：教授如何进行市场调研，了解客户需求、竞争对手和市场趋势，为制定有效营销策略提供依据。
3. 市场定位：讲解如何通过定位来找到企业在市场中的位置和竞争优势，并实现目标市场的精确定位。
二、产品管理1. 产品策划与开发：培训员工如何根据市场需求进行产品策划与开发，掌握产品生命周期管理和产品创新的关键要素。
2. 产品定价与定位：介绍产品定价的基本原则和策略，教授如何根据市场需求和竞争情况来制定合理的价格策略。
3. 产品推广与销售：培训员工利用营销渠道和推广手段进行产品销售和推广，如广告、促销、直销等。
三、客户关系管理1. 客户分析与细分：讲解如何对客户进行细分，并通过客户分析找出目标市场，制定针对性的营销策略。
2. 客户满意度管理：教授如何管理客户满意度，包括客户投诉处理、客户关怀和客户维护等方面，提高客户忠诚度。
3. CRM系统应用：介绍客户关系管理系统的基本原理和应用，培训员工如何有效地利用CRM系统管理客户关系，提供个性化的服务。
四、市场营销策略1. 品牌管理：讲解品牌管理的重要性和原则，培训员工如何建立和维护企业品牌形象，塑造品牌价值。
2. 市场推广策略：教授各种市场推广手段和策略，如广告、促销、公关、网络营销等，帮助员工制定有效的推广计划。
3. 销售渠道管理：介绍销售渠道的类型和选择原则，讲解如何管理销售渠道，提高销售效率和销售额。
通过以上培训内容，员工将对营销管理的各个方面有更深入的了解，能够运用所学知识和技能有效地推动企业的市场营销活动，提高销售业绩。
同时，不断的学习和培训也可以帮助员工保持竞争力，适应市场变化，为企业的长期发展做出贡献。
市场营销基础知识营销师培训
一、明确定价目标
2.以市场份额领先(维持或增进市场占有 率)为定价目标
4.以当前利润最大化为定价目 标 5以企业形象最佳化为定价目标
二、测定需求弹性
• 需求弹性:是指因价格变动而引起需求相 应变动的比率
• 需求弹性与定价 1.富有弹性:降价 2.单元弹性:不变 3.缺乏弹性:提价
四、分析竞争状况
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为：产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场：政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求：生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品：任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值：产品系列选择和需求系列 • 交换和交易：交换是市场营销理论的中
（3）差别定价不致因为有了细分市场而 增加开支，超过高价所得，得不偿 失。
（4）差别定价必须适应消费者的需求和 愿望，定价行为本身不会引起消费 者反感而影响销售量。
（三）竞争导向定价
1. 随行就市定价法 以本行业的平均价格水平作
为企业的定价标准。
2. 密封投标定价法 这是对工程进行投标的企业
通常采用的一种定价方法。
长 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976 白云1958
度 汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
普夫1960
快乐
佳美1926
旗帜1982
奥克多1952
爵士1952
达士1954
舒肤佳1963
大胆1965
海岸1974
吉恩1966
黎明1972
市场营销基础知识(ppt 45张)
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使用STP方法分析市场
1. 市场细分 （Market Segmentation） 2. 目标市场选择 （Market Targeting）
3. 市场定位 （Market Positioning）
21
市场细分
定义：企业根据消费者之间的需求差异化，把整 体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者 群体的过程。每一个消费者群就是一个细分市场。
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市场细分
按人口细分 就是以年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教 育、宗教、种族和民族等变量为基础将市场划分 为不同的群体。
年龄和生命周期细分
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市场细分
按人口细分
性别细分
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市场细分
按人口细分
收入细分 汽车、服饰、化妆品、金融服务和旅游等行业
27
市场细分
按心理细分 即基于社会阶层、生活方式或人格特征将市场分 为不同的群体。
无差异化（大众）营销
采用大众营销战略，即企业决定忽视细分市场的差异，向全部市场 提供单一供应物。
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目标市场选择
差异化（细分）营销
采用细分营销战略，即企业选择几个细分市场，并对各细分市场单 独设计提供物的市场涵盖战略。
在几个细分市场上建立稳固的地位比在所有市 38 场上进行无差异营销可以获得更高的总销售额
他们会在哪些地方接触到我们宣传 的信息；要充分认识到口碑的作用
6
1.1 购买决策过程
比较评价（决定性环节）
竞争者：卖同样产品和服务 要充分考虑竞争者，为什么选他不选你呢？
7
1.1 购买决策过程
购买决定
影响因素
他人的态度 意外的情况
使用各种手段去刺激用户的购买欲望，让顾客从打算 购买到下定决心一定要买
市场营销培训14
市场营销培训
一、市场营销培训的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销对企业的成功至关重要。
因此，进行
市场营销培训是提升企业竞争力和推动业务增长的关键措施之一。
市场营销培训不仅可以帮助员工更好地了解市场营销的理论知识和技能，还能够帮助他们提升实际操作能力，更好地应对市场变化和挑战。
二、市场营销培训的核心内容
市场营销培训的核心内容包括市场分析、市场调研、营销策略制定、产品定位、价格策略、促销活动设计等方面。
通过系统的培训，员工可以全面了解市场营销的各个环节，更好地制定营销方案，实现销售目标。
三、市场营销培训的方式
市场营销培训的方式多样化，包括线下培训、在线培训、实战演练等多种形式。
企业可以根据实际情况选择适合员工的培训方式，确保培训效果最大化。
四、市场营销培训的效果评估
对于市场营销培训的效果评估是非常重要的。
企业可以通过员工的市场营销技
能提升、销售业绩的增长、市场份额的提升等指标来评估培训效果，及时调整培训计划，确保市场营销培训的持续效果。
五、总结
市场营销培训对企业的发展至关重要，它不仅可以提升员工的市场营销技能和
意识，还可以帮助企业更好地适应市场竞争，实现持续增长。
因此，企业应该重视市场营销培训，不断优化培训内容和方式，提升培训效果，实现企业的长期发展目标。
市场营销基础知识
市场营销基础知识1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望3.市场营销活动与销售活动的比较：市场营销活动销售活动目的不同满足顾客需求，同时实现企业目标推销产品出发点不同从顾客的需求出发从企业已有的产品出发活动的起点不同从产前环节开始，从需求调查从产后环节开始，产品选型、产品设计开始从产品销售开始结果满足需求的同时企业实现自身目标单纯的销售产品顾客反应不同需求被满足，满意强制性接受产品，可能不满意4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
5.如何正确理解市场营销的定义？答：〔一〕市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
〔二〕市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。
7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
8.市场营销的作用：〔一〕解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。
〔二〕实现商品的价值和增值。
〔三〕防止社会资源和企业资源的浪费。
〔四〕满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。
10.市场营销观念大体上可分为5种：1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。
生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。
11.现代市场营销观念：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。
12.现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在20世纪50年代中期。
13.社会营销观认为：企业不光要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。
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要想避免失败，就得研究失败。人人皆有步入成功的大门，但在现实 生活里却可能鬼使神差地误入失败的黑洞。在这个巨大而复杂的黑洞之中， 隐藏着暗沟、陷阱、迷宫，当然也有烛光、宝藏和通道，就看人们如何才能
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六、营销人的定位与团队竞争力 6、 团队的破坏性行为：
1）责怪和批评其他队员 2）缺乏进取 3）不相信自己的主见是最好的 4）对各种建议持消极态度 5）拒绝接受责任 6）对其他队员的攻击
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六、营销人的定位与团队竞争力
现代社会激烈的竞争中，什么因素能使企业立于不败之地呢？资金可以 借贷，人才可以招聘，技术可以购买，资源可以选择……但是一个组织如 果有了团队精神，那无论什么困难都将战胜。
☆ 营销精英必须研究消费者心理
1、消费者的价值心理 2、消费者的规模心理 3、消费者的习惯心理 4、消费者的身份心理 5、消费者的情感心理
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☆ 营销精英的理论与实践结合 1、工作的规划：年度、季度、月度、周、日的工作规划与计划 2、库存的管理：掌握库存每日动态的变化，并关注下一级网点
库存品种的变化，及时补足库存
3、市场的巡访：电话巡访与实地走访，动态了解卖场情况，解决
实际问题
4、业务的指导：帮助商家分析市场，制定解决方案，并推动执行 5、信息的分析：动态掌握市场、区域、对手的信息，并集中分析
以指导实际工作
6、卖场的管理：卖场的建设、维护与管理、评估 7、品牌的管理：促销活动的组织开展、品牌形象的维护
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消费者
慢选对比型 选购随潮型 自主购买型 导购趋向型
消费者消费心理的不断变化
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六、营销人的定位与团队竞争力 2、 营销人的定位：
个人在社会中定位
个人在行业中定位
个人在企业中定位
个人在部门中定位
个人在市场中定位 人发展定位
市场
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六、营销人的定位与团队竞争力
自我评估 市场表现
直接主管评价
六、营销人的定位与团队竞争力 4、 成功团队的要素：
1）建立并有效沟通的团队目标 2）明确的团队责任范围 3）建设性的处理争端 4）对外发扬团队精神
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六、营销人的定位与团队竞争力 5、 问题团队：
1）每个队员按自己的方式追求自己的目标 2）分工和责任范围不明确 3）互不合作 4）正式与非正式沟通困难 5）新人无法融入
对内要接触产品、质量、技术等 3、沟通的能力更强 4、市场的敏感度更高 4、应对市场变化的决策要快 5、工作的空间更为广阔：奔波于市场一线 6、掌握的知识面更广
宗申营销公司
四、98%的营销人与2%的营销精英
并不是所有的营销人都能成为营销精英。有人对一个人走向成功 的过程进行了数字分析，只有2%的人能以完全自信心获得成功。
营销基础知识培训
2012.03.2 4
目录
一、对营销的认识 二、营销人必须掌握的营销理论 三、营销工作的特性 四、98%的营销人与营销精英 五、关于营销问题的思考 六、营销人的定位与团队竞争力
一、对营销的认识——营销是一个过程
配套
制造
物流
营销
商家
服务
消费者
在营销的整个过程中，制造、物流、经销商管理、卖场导 购、服务等重要环节，都直接影响了营销的成功与否
企业的竞争力来自有效磨合的团队，没有完美的个人，只有完美的团队。 时代需要英雄，更需要优秀的团队。
使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子！
谢谢大家！
职能部门评估
商家评价
消费者评价
学习能力 分析能力 统筹能力 思维能力 执行能力 悟性与韧性
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六、营销人的定位与团队竞争力 3、 如何建立营销团队：建立有效的营销团队是营销精英必要手段
1）确定方向和紧迫感 2）以技能和技能潜力挑选队员 3）确定明确的行动规划 4）通过团队而实现目标
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五、对当前营销问题的思考
1、产品营销？品牌营销 2、渠道营销？组织营销 3、个人营销？团队营销
宗申营销公司
六、营销人的定位与团队竞争力
1、 整个营销环节中人的变化：
销售/服务人员
被动等待型 积极主动型 管理粗放型 精益操守型
分销商
夫妻店 师徒店 公司起步型 公司发展型
导购员
店堂坐等型 卖场引导型 主动宣传型 关系推荐型
因为大多数人的一生之中只对目标抱着“愿望”而已，多数人难 以 坚持最初的愿望。将愿望、欲望和希望转变成确信之后，再进一步将 确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种自信心，从而走向成功。
宗申营销公司
可见，面对失败的态度直接决定时间的成功
与否！失败是成功的垫脚石，如果能客观冷静地对待失败，社会上各
行各 业中被认为是负面的失败，都能为创新提供宝贵的经验。
宗申营销公司
二、营销人必须掌握的营销知识 四大要素： • 产品 • 价格 • 渠道 • 宣传
此外，营销人还必须掌握产品、了解服务知识及其销售促 进作用、掌握品牌定位的内涵和锁定竞争对手、动态掌握 市场、行业、对手、经济的变化与发展等知识
宗申营销公司
三、营销工作的特性
1、压力与挑战并存的工作 2、接触的范围更广：对外接触商家、消费者和对手