中国移动电话市场销售渠道现状(
中国移动电话销售渠道现状与发展趋势
中兴通讯渠道市场变化案例
总结词
中兴通讯在渠道市场变化中，经历了从传统渠道向数 字化渠道的转型。
详细描述
随着通信市场的快速发展，中兴通讯意识到传统销售 渠道的局限性，开始向数字化渠道转型。公司建立了 自己的电商平台和社交媒体平台，以吸引更多的年轻 客户。同时，中兴通讯还与一些电商平台合作，通过 大数据分析和精准营销来提高销售额。此外，中兴通 讯还通过提供更好的售后服务和增值服务来提高客户 满意度。
中国电信外部销售渠道拓展案例
总结词
中国电信通过拓展外部销售渠道，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。
详细描述
中国电信在发展过程中，逐渐意识到销售渠道的局限性 ，开始拓展外部销售渠道。这些渠道包括实体店、电商 平台、社交媒体等。中国电信通过与渠道合作伙伴建立 合作关系，提供技术支持和培训，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。此外，中国电信还通过精准营销 和定制化产品来满足不同客户的需求，提高了客户满意 度。
《中国移动电话销售渠道现 状与发展趋势》
2023-11-01
目 录
• 引言 • 中国移动电话销售渠道现状 • 中国移动电话销售渠道发展趋势 • 中国移动电话销售渠道的机遇与挑战 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
研究背景与意义
移动电话已成为人们日常生活中必不可少的通信工具，销售渠道的优劣直接影响 消费者购买意愿。
03
混合渠道
即同时使用线上和线下渠道。混合渠道适合销售价格适中、有一定售
后服务需求的产品，如笔记本电脑、智能家居设备等。
渠道销售规模与市场份额
线上渠道
随着互联网普及率的提高，线 上渠道销售规模不断扩大，市 场份额逐年上升。特别是在疫 情影响下，线上渠道成为消费
中国移动的市场营销分析
中国移动的市场营销分析[3]经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。
一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。
另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。
这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。
事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判断相契合。
未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。
一、移动通信行业市场现状分析（一）移动通信行业发展概况与趋势2002年，中国移动通信市增长迅速。
截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。
2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。
中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。
据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、数据业务露出"尖尖角"虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。
从目前看来，移动数据基础网络正在建设之中，移动数据业务运作的商业模式尚未出台，限制移动数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，移动数据市场尚未成熟。
中国移动电话市场销售渠道现状和发展趋势
03
中国移动电话市场销售渠 道存在的问题
直销渠道存在的问题
人员管理困难
直销人员数量多，且存在部分人员违规行为，如跨 区域销售、虚假宣传等，导致市场秩序混乱。
销售效率低下
直销人员销售过程缺乏标准化和流程化，导致销售 效率低下，且难以实现个性化服务。
销售成本高昂
直销渠道需要投入大量人力、物力和财力，导致销 售成本高昂，影响企业盈利。
电商渠道现状
电商市场发展迅速
中国移动电话市场的电商市场发展迅速，各大电商平台如淘宝、 京东、苏宁易购等都设有专门的手机销售专区。
电商渠道价格透明竞争激烈
电商平台上各品牌手机价格透明，消费者可以方便比价，同时电 商平台之间的竞争也使得手机价格更加实惠。
电商渠道服务质量逐步提高
随着电商市场的不断发展，电商渠道的服务质量也在逐步提高， 如提供更快速的配送服务、更完善的售后服务等。
对未来研究的展望
深入研究消费者行为
为了更好地了解中国移动电话市场的发展趋势，未来研究应该深入分析消费者的购买行为和需求，包括消费者对不同品牌、 产品类型、功能的需求，以及购买决策过程等。
监测市场变化
随着市场竞争的加剧和市场环境的变化，未来研究需要密切关注市场变化，及时了解新的市场趋势和技术发展，以便更好 地指导厂商的决策。
1 2 3
线上直销
随着互联网的普及和电商的发展，越来越多的 消费者选择在线上购买手机，因此直销渠道将 逐渐向线上转移。
社交电商
社交平台上的用户粘性和活跃度较高，通过社 交电商平台进行直销可以更精准地触达目标用 户群体，提高销售转化率。
线下体验店
为了满足消费者对实物体验的需求，直销渠道 将开设线下体验店，提供专业的产品展示和体 验服务。
中国手机销售渠道现状分析
中国手机销售渠道现状分析渠道建设和管理经验对于渠道成本控制具有一定的借鉴意义。
下面给大家分享中国手机销售渠道现状，欢迎参阅。
分销渠道主要包括全国总代理商、区域代理商、网上代理商三类，概述如下：1.全国总代理商：全国总代理商指由产品厂家授权、能够直接从产品厂家批发获得大批产品、通过其分销网络向全国各地批发销售产品的代理商。
全国总代理拥有遍及全国、成熟的销售网点，资金实力较强，能有效降低厂商资金风险、保证供货，根据手机市场中销售渠道格局的变化，总代理不断强化渠道渗透力和覆盖面，仍能发挥较好的产品铺货和销售能力。
目前，国内主要大型代理商有中邮普泰、深圳天音通信、上海蜂星国际、北京华松派普、广州鹰泰数码、深圳爱施德等6家。
2. 区域代理商：省级、市级等区域代理商是从上级代理商或厂商处批发采购产品、但是只能在规定的区域内进行分销。
区域代理商包括手机连锁销售商，例如中复、迪信通、中域，他们即进行手机分销，同时自身也有一定规模和数量的零售卖场，可以零售手机。
区域代理商利用在当地更细致的销售网络，能够更有效开拓和扩大手机在地区市场上的铺货率、提高市场份额。
3. 网上代理销售商随着电子商务的兴起和发展，网上营销手机的方式也开始在市场中出现。
到目前为止，比较成熟、具备一定规模的网上代理销售商有北斗手机网、太平洋手机网等。
中国手机主要直销渠道直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场(国美、苏宁、永乐、大中等)、手机连锁销售店(中复、迪信通、中域等)、电子商城(赛博、太平洋等)、大型超市(家乐福、沃尔玛、华联、物美或当地大超市等)、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店(只卖手机的小店，主要在县城、集镇)等。
1. 自建销售网络手机生产厂商或运营商根据自身制定的营销策略有重点、逐步在各地市建立其直接管理的销售网络。
如波导在全国拥有了28家分公司和300 多个办事处，形成了遍布全国的营销网络。
中国移动案例分析报告[修改版]
![中国移动案例分析报告[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/3e2529eb988fcc22bcd126fff705cc1755275f59.png)
第一篇：中国移动案例分析报告中国移动营销分析报告2目录一、背景 (3)二、问题 (3)三、探究分析 (3)（1）环境分析......................................... 3 中国移动外部营销环境分析........................... 3 通信行业竞争环境分析............................... 4 中国移动企业的内部环境分析......................... 4 (2)顾客分析........................................... 5 (3)产品策略分析....................................... 5 (4)价格策略分析....................................... 5 (5)渠道分析........................................... 6 中国移动营销渠道现状：............................. 6 中国移动营销渠道存在的问题......................... 6 （6）营销策略分析..................................... 7 中国移动的广告策略：............................... 7 中国移动的公关策略 (7)附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。
3一、背景中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。
它是一家基于GSM网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。
2023年中国移动“三高”症状下的渠道之惑报告模板
3.中国移动积极推进渠道数字化转型，提高效率和灵活性
4.中国移动渠道数字化转型的挑战与对策
渠道在“三高”环境下面临的挑战
1. 渠道在“三高”环境下面临的挑战
1. 渠道如何应对“三高”环境3.
30%86
70%
高竞争、高成本、高风险
1.5G时代移动通信行业市场规模预测：中国移动面临的挑战与机遇
移动互联网的“三高”
中国移动通信市场正在经历前所未有的变革，其中最显著的就是移动互联网的崛起根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据，截至2020年底，中国移动互联网用户已超过10亿，比去年同期增长了2.6亿，增长率高达33.3%
移动互联网的“三高”
如何应对“三高”症状
中国移动“三高”下的渠道难题
移动互联网的高价值
移动互联网的高竞争
移动互联网的崛起：用户增长与渠道困境
据统计，中国移动电话用户数已达到15.46亿，其中智能手机用户数已超过8亿这一数据揭示了移动互联网的快速发展和广泛普及，也为人们提供了更加便捷、高效的通信和信息获取方式然而，随着移动互联网的普及，一些问题也随之而来，被称为“三高症状”，即“高价值、高竞争、高风险”
优化措施
05
提升渠道能力的实践与效果
Practice and Effect of Improving Channel Capability
1.
1.1 渠道能力的提升
3.
4.
提升渠道能力的实践与效果
移动通信行业的发展趋势
1.移动通信行业的发展趋势2.
25%
3.
渠道能力的提升对移动通信行业的重要性
背景介绍
背景介绍：智能家居行业现状及未来发展趋势
中国移动市场营销分析
多家电信服务运营商竞争格局。
未来的市场竞争中，顾客将成为竞争焦点，优质的服务理念是现代服务企业
最重要的生存保障。作为中国移动，正面临前所未有的机遇和挑战。因而，通过
对服务营销的深层次理解，增强企业的服务理念，实施服务营销管理，建立和完
它在服务渠道中的特殊位置——茵销服务职能的主要承担者，对于经营战略正经
历转型的运营商服务管理部门来说，营业厅具有不可替代的重要作用。
第四是在营业厅建设加强的同时，不同品牌功能厅的建设应该得到更大的重
有大众卡、相思卡、家园卡，几各类型的子品牌且造成用户的混乱，甚至将子品
牌与三大品牌混扰。中国移动应对不同子品牌的服务体系进行梳理，增加差异化
服务程度。
4．4．2缺乏对社会渠道的有效管理
中国移动代理点数量繁多，合作关系松散：中国移动对二级代办、代销点缺
乏有效的管理手段，造成价格棍乱、恶性削价竞争和“窜货"现象屡禁不止，代
当混乱且无序。比较于服装、鞋业的渠道网点，在装修和布置上显然逊色了不少，
基于此中国移动需进一点提升对二级等的有效管理。
4．4．3套餐与业务种类过于繁多
中国移动的套餐、业务层出不穷、花样不断翻新。但是这些“套餐"价格、
内容千篇一律，限制条件过多。各种各样的业务种类、千奇百怪，造成了用户的
使用混乱。比较手机邮箱业务就有E号通和139手机邮箱，且都极力推荐用户使
球第一。截止到2007年，网络已经100％覆盖全国县(市)，主要交通干线实现
连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过3．3亿户，与206
个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101
移动通信运营商营销渠道现状及策略
2023-11-11
目 录
• 移动通信运营商的营销渠道概述 • 移动通信运营商的营销渠道现状 • 移动通信运营商营销策略分析 • 未来移动通信运营商营销渠道与策略建议
移动通信运营商的
01
营销渠道概述
营销渠道的定义与重要性
定义
营销渠道是指产品或服务从生产者转移到消费者的路径或网络，包括各种中间 环节和交易活动。
利用代理渠道、跨界合作渠道等，运营商 能够迅速拓展市场，提高市场份额。
提升客户体验
降低运营成本
电子渠道和直销渠道为客户提供更为便捷 、个性化的服务体验，增强客户黏性。
通过优化渠道结构，减少中间环节，运营 商能够降低销售成本，提升企业盈利能力 。
移动通信运营商的
02
营销渠道现状
线上渠道现状
社交媒体平台：运营商积极利用 微信、微博等社交媒体平台进行 产品推广和客户服务。
创新营销手段，提升用户粘 性
• 结合线上线下特点，创造 独特的营销活动，如线上 抽奖、线下兑换等，增强 用户参与感。同时，可通 过会员制度、积分奖励等 方式，提升用户粘性。
优化营销策略与建议
Hale Waihona Puke 01精准定位目标用户群体，实现个性化 营销
02
• 运用大数据分析，精准识别用户需 求和行为特征，为目标群体提供个 性化产品和服务。同时，可根据用 户反馈及时调整营销策略，提高用 户满意度。
内容营销：通过线上文章、视频 、直播等形式，进行产品介绍、 使用教程、行业动态等内容营销 。
官方网站与APP：大多数移动通 信运营商拥有完善的官方网站和 手机APP，用户可以在上面查询 套餐、办理业务、充值话费等。
合作电商平台：运营商与淘宝、 京东等电商平台合作，销售SIM卡 、手机、套餐等。
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7.0% 10.0% 4.8%
27.8%
29.2%
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21.3% 1月
20.3% 2月
17.6% 3月
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17.2% 5月
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4% 3.5%
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1.7% 1.6%
1.6% 1.2%
1.4% 1.3%
1% 0.9%
0.6% 0.5%
0% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
• “避实就虚”，对三四线城市的重视是有些国产厂家的基本战略
• 很多地区分销商在分销外国品牌时由于价格混乱而获利很少。正是在这 个背景下国内品牌较高的获利能力使他们趋之若骛。
渠道演化原由之二
2、区域分销克服了传统体制的弊端：降价机制与价格倒挂
• 不论是多家总代理阶段还是机型包销阶段，其最大劣势都是其分销体
销量发展趋势
未来几年销量预测
单位：万
5800 5100
5500 5100
新增用户数 手机销量
6000 4300
6300 4000
2002
2003
2004
2005
2002年CDMA销售趋势
单位: 千台 666
销量 放号量
509 538
19 24 19 24
1月 2月
353
206 213 173
282
• 厂家渠道战略的演变 • 国外厂家 • 国内厂家
厂家销售渠道战略的演化
区域包销制度（大部分国产品牌和部分国
2002
外品牌）+ 全国代理 （大部分外国品牌）
区域包销+机型
包销阶段
2000-2001
单个产品全国独家代理或分颜色包销 （大部分国外和国内品牌）
机型包销阶段
1999-1997 多家总代理，每家代理任意机型 （国外品牌 多家总代理阶段
1、国产品牌最初多少是不得国产品牌在进入市场的初期，强势渠道成员都将主要精力放在帮助外国 厂家完成销售计划。国产品牌不知道这些代理商会花多大的力量来做自 己的产品。
• 对国产品牌不看好，而且要价高。
• 找不熟悉的全国代理，担心所谓“一荣俱荣”，“一损俱损”。
• 一些国产品牌本来就拥有地区销售基础。有的国产品牌很早就意识到销 售渠道可能是国产手机的优势所在。
中国移动电话市场
销售渠道现状和发展趋势
目录
一、宏观市场背景 二、厂家渠道战略及其演变 三、代理商发展战略 四、零售业业态的结构以及发展趋势 五、消费者动态 六、有关波导的讨论
宏观市场背景
市场背景
• 今后几年每年的手机销量将在5000万以上。预计： 2002年5100万，2003年5500万，2005年以后超过6000万。 • 国产手机的市场份额有可能不断上升（达到70－80％）， 国外厂家的总体份额还会逐渐下降 • 国外厂家下降最快的是第二集团 • CDMA将会得到发展：2002年600-700万用户数，2003年发展 1300万用户，总量达到2000万。 • 不同价格档次的发展趋势：平均价格降幅较小，各个价格 区间的比例基本稳定。 • 手机机型越来越多，市场上销售的机型超过400个，每个机 型平均份额在0.25% 。
5月
6月
7月
8月
Siemens
Samsung
TCL
9.4% 8.8%
9.5% 8.6%
7.3%
6.5% 6.4% 5.9%
5.0% 5.1% 4.4%
5.5%
8.2%
7.7%
7.1% 6.7% 6.5%
6.0% 6.4%
55.7.5%% 5.3%
6.1% 5.8%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
184 134 136
37
3月 4月 5月 6月 7月 8月
三个集团市场份额的变化
31.2%
Motorola
30.1% 29.7% 30.9%
Nokia
32.8% 31.5%
27.6%
27.4% 27.1%
26.7% 26.1% 25.7%
31.7% 30.1%
24.3% 23.7%
1月
2月
3月
4月
Bird Alcatel Philips Ericsson Kejian Amoisonic
不同价格档次销售份额的变化
8.9% 4.2%
13.5%
9.6% 3.5% 12.2%
10.4% 5.6% 9.9%
9.4% 5.6% 13.0%
8.7% 5.8% 8.1%
7.9% 8.7% 5.9%
6.7% 8.4% 6.9%
>3500 1500-3500 <1500) TOTAL
13
0.36%
13
0.40%
10
0.80%
14
1.10%
118
0.46%
74
0.60%
69
0.70%
64
1.00%
198
0.21%
163
0.30%
110
0.40%
59
0.30%
329
0.30%
250
0.40%
189
0.50%
137
0.70%
厂家销售渠道战略
制内必然存在的一种降价机制，一个在全国层面，一个在地区层面。
• 在这种机制下，不同地区的二、三、四级分销商通常都会疯狂串货， 导致价格倒挂。厂家的价格政策得不到很好的贯彻和执行。中间环节在 这种恶性的价格竞争中利益受到很大损失。
• 价格问题，直接影响到渠道商的利益，以及他们分销一个品牌的积
极性。进而影响到一个产品的销售效果。国产品牌通过区域分销体制和 全程价保解决了这个问题。所以对国外厂家产生重大的影响，因为他们 这些年始终受到这个问题的严重困扰。从分区域和分机型两个方面控制 销售渠道，是目前最好的解决办法。分机型包销主要是国外品牌的贡献， 而坚决地进行重心向下的分区域包销，则是国产品牌的创举。
18.1% 8月
Above 3000
30002500
25002000
20001500
15001000
Below 1000
不同价位的市场竞争密度
价格档次
2002年四月
2001年10月
2001年元月
2000年10月
机型数
单个机型 平均份额
机型数
单个机型 平均份额
机型数
单个机型 平均份额
机型数
单个机型 平均份额
1996年以前 营业厅阶段
主要由PTAC+PTIC向营业厅发货
• 价格得到控制
• 三四线城市得到 较好覆盖
• 代理层面过多， 价格倒挂
• 在地区层面串货 严重。
• 各层渠道商的利 润受到很大影响。
• 批发和零售渠道 放开，仿效电子产 品的代理机制。价 格混乱。
• 零售由运营商垄 断
渠道演化原由之一