咨询顾问能力与素质模型调查问卷
素质能力模型调查问卷
上饶光电素质能力模型调查问卷
（人力资源部）
尊敬的各位光电同仁：
您好！我们正与您一起为提高企业管理水平、促进公司快速发展而共同努力。
您即将填写的问卷是建立公司素质能力模型所设计的问卷调查，您的意见和建议将会对未来公司素质能力模型的建立产生重要影响。
同时，这次问卷的填写也是个人责任心的具体体现，所以请您务必按照本公司实际情况以及自己的理解和经验认真地填写。
姓名：部门：岗位：工号：
第一部分：职业素养
第二部分：知识素质
第三部分：基本能力。
人力资源管理之能力素质模型
人力资源管理之能力素质模型(一)企业制定出战略，往往会对企业现状形成一定的冲击，即需要企业在原有的基础上付出一定的努力，包括变革，才能使战略得到实现。
其中最常见、而又最基本的冲击，即是要求整个企业组织的某些能力得到部分或全面的提升。
我们知道，企业组织的能力，是以公司内部员工每个独立个体的能力为基础，通过相应的一些机制，包括组织结构及岗位体系等，将各个员工分配到合适的部门和岗位上，从而能够将个体能力整合成整个企业组织的能力。
由此，我们可以分析出，企业组织的能力如何，取决于两个方面因素：一是相关机制、包括组织结构及岗位体系等，体现出来的整合力，能否有效地去整合各个个体的能力，使其最大化；二是各个个体能力是否能够满足相应岗位对能力要求。
那如何判断某个独立的个体能力是否符合相应岗位能力的要求了？或者依据什么样的标准去招聘相应岗位的合适人选了？说到此，我们将引入一个概念，即岗位或职务能力素质模型，简称能力素质模型。
能力素质模型是指，在企业中，对于特定某个岗位或职务，需要一组相适应能力素质才能胜任此岗位的工作，不同的岗位需要的能力素质也会不一样，我们将这创灵动咨询——人力资源管理之能力素质模型(一)些能力逐个分解出来，并按照其对胜任该岗位的影响程度进行排序和设定权重，就构成了能力素质模型。
需要强调的是，企业在不同的时段，其相同的岗位和职务的能力素质模型往往不一样，随着企业的变化，其能力素质模型也是在动态变化中的。
有了能力素质模型，就为我们后续展开人力资源相关管理工作提供了科学、客观、便捷的强大工具，行动的标准和依据。
人力资源管理之能力素质模型(二) ---选人企业人力资源管理是指，根据企业战略，制定人力资源规划，使企业能够在现在、未来都能获得实现企业战略的所需人才。
人力资源管理在操作层面，主要表现在对人才的“选、育、用、留“四个方面。
首先，让我们看看，有了能力素质模型后，对于“选”这个方面，会带来什么样的变化。
顾问单位调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司在提供咨询服务过程中的表现，以及进一步改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的职位：3. 您所在部门：4. 您的单位性质：A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他（请注明）二、咨询服务满意度5. 您对我公司提供的咨询服务总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我公司在以下哪些方面表现较好？A. 专业能力B. 服务态度C. 咨询效果D. 服务效率E. 其他（请注明）7. 您认为我公司在以下哪些方面需要改进？A. 专业能力B. 服务态度C. 咨询效果D. 服务效率E. 其他（请注明）三、咨询过程体验8. 您认为我公司在咨询过程中的沟通效率如何？A. 非常高效B. 高效C. 一般D. 低效E. 非常低效9. 您认为我公司在咨询过程中的需求了解程度如何？A. 非常准确B. 较为准确C. 一般D. 不准确E. 非常不准确10. 您认为我公司在咨询过程中的跟进服务如何？A. 非常及时B. 较为及时C. 一般D. 不及时E. 非常不及时四、其他建议11. 您对我公司咨询服务的其他意见和建议：（请在此处详细描述）12. 您认为我公司在以下哪些方面还有提升空间？A. 服务团队建设B. 服务流程优化C. 咨询方案创新D. 其他（请注明）再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见对我们至关重要！祝您工作顺利！【调查问卷结束】。
管理咨询服务问卷调查
管理咨询服务问卷调查尊敬的受访者，感谢您参与我们的管理咨询服务问卷调查。
通过您的回答，我们将能够了解您对管理咨询服务的看法和需求，进而为您提供更好的服务。
本调查将花费您大约10分钟的时间，请您认真回答以下问题。
个人信息请回答以下关于您的个人信息的问题。
1. 您的姓名：____________________2. 您的性别：（请在括号中选择一项）- 男性（）- 女性（）3. 您的年龄：（请在括号中选择一项）- 18-25岁（）- 26-35岁（）- 36-45岁（）- 46-55岁（）- 56岁以上（）对管理咨询服务的了解请回答以下关于您对管理咨询服务的了解的问题。
4. 您是否了解管理咨询服务？（请在括号中选择一项）- 是（）- 否（）5. 如果您了解管理咨询服务，请简单描述您对管理咨询服务的理解：_______________对管理咨询服务的需求请回答以下关于您对管理咨询服务需求的问题。
6. 您在个人或公司管理方面是否需要咨询服务？（请在括号中选择一项）- 是（）- 否（）7. 如果您需要咨询服务，请选择您最感兴趣的咨询领域（可以多选）。
可选择的领域有：（请在方框中选择一项或多项）- 组织变革（）- 策略规划（）- 绩效管理（）- 人力资源管理（）- 领导力发展（）- 创新与创业（）- 其他，请注明：__________8. 您希望通过咨询服务解决的具体问题是什么？请简要描述：_______________联系方式请提供以下联系方式，以便我们与您联系。
9. 您的手机号码：____________________10. 您的电子邮箱：____________________非常感谢您的参与！我们将根据您的反馈进一步完善我们的管理咨询服务，并与您联系。
如果您对我们的服务有任何其他建议或意见，请在下方留言。
留言：_______________注：本问卷调查所有信息将被保密处理，并且仅用于统计和分析目的。
最新管理咨询培训调查问卷【咨询管理行业经典资料】
【最新资料,Word版，可自由编辑！】建立“中国管理咨询培训基地”调查问卷1. 请选择您从事管理咨询活动的模式。
□独立咨询顾问□管理咨询公司雇员□企业内部管理人员2. 您认为有价值的管理咨询服务应该具有哪些特征？请从中选择您认为最重要的三项。
□咨询方案具备较强的针对性□咨询方案具备前瞻性和预见性□通过咨询能解决企业的实际问题□能带动员工观念的转变□能提升管理层的管理能力□其他3. 您认为一个咨询人员的专业能力主要体现在哪些方面（多选）。
□完整的咨询方法论体系□咨询工作的计划能力□快速、准确获取企业咨询需求的能力□科学分析解决问题的能力□快速构建项目建议书的能力□与客户的有效沟通能力□其他4. 您认为企业选择咨询服务时会着重考虑的因素有哪些？请从中选择您认为最重要的三项。
□规模和机构背景□实施执行能力□行业经验□价格□成功案例□专业能力和专业素质□咨询效果具有可衡量性□咨询服务具有持续性□咨询人员与企业有充分沟通□帮助企业学会解决问题的能力□其他5. 按照您的经验，企业对管理咨询不满意主要表现在哪些方面（多选）。
□咨询人员责任心不强□咨询人员项目运作经验不成熟□咨询人员专业服务能力欠缺□咨询人员和企业缺乏充分沟通□咨询辅导或培训不到位□咨询人员不能保守公司机密□前期缺乏实事求是的调查研究□方案没有把握企业的核心问题□其他6. 对于管理咨询专业培训，你希望是多长时间进行一次。
□一年一次□半年一次□一季一次□根据需要不定期进行7. 通过参加管理咨询专业培训，你最希望自已在哪方面得到提升？请从中选择您认为最重要的两项。
□系统性提升□专项专业能力提升，如□及时获取最新资讯和知识□更多的沟通交流机会8. 对于每次的管理咨询专业培训，你对培训教材的希望是（多项选择）。
□权威机构出版的培训教材□及时收录新资讯和知识的培训教材□PPT 培训教材□有培训大纲即可9. 对于每次的管理咨询专业培训，你对培训师资的希望是：请从中选择您认为最重要的两项。
企业咨询服务调研问卷
Q3、请描述您当前的主要工作职责（依次列出）
主要表单
配合岗位/涉及岗位
Q4、是否有最近一年/半年/三个月的工作规划？如有，请简要描述
Q5、为更好地开展工作，您应当拥有哪些权限？哪些岗位应当提供哪些支持（具体到哪些岗位，什么样的支持，例如提供什么信息、人员支持等）？
Q6、您认为您所在岗位，应当给哪些岗位提供哪些支持？（具体到哪些岗位，什么样的支持）
企业咨询服务调研问卷
说明：感谢您花时间浏览、填写本问卷。您可根据实际工作状况及对当前工作的理解、对公司发展前景的理解填写。所填写全部信息都将控制在项目范围内。完成后，请发送至邮箱：
姓名
岗位
所属1、下级包括哪些岗位（在下方空白处依次列出）
Q2、简要描述您对于当前岗位的工作任务、目标、定位的理解
客服素质调查问卷模板范文
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我司客服人员的素质和服务水平，提高客户满意度，我们特开展此次客服素质调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市：________________4. 您所在的行业：________________二、客服服务质量评价5. 您认为我司客服人员的专业素养如何？A. 非常好B. 较好C. 一般E. 非常差6. 您认为我司客服人员的沟通能力如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 您认为我司客服人员的服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差8. 您认为我司客服人员的响应速度如何？A. 非常快B. 较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢9. 您认为我司客服人员的解决问题的能力如何？A. 非常好B. 较好D. 较差E. 非常差10. 您认为我司客服人员的知识储备如何？A. 非常丰富B. 较丰富C. 一般D. 较少E. 非常少三、服务改进建议11. 您认为我司客服人员需要改进哪些方面？ ________________12. 您对我司客服服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为我司客服服务有哪些优点？________________14. 您认为我司客服服务有哪些不足？________________四、其他意见15. 您还有其他关于我司客服服务的意见和建议吗？________________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况选择答案。
2. 如有其他意见和建议，请在相应题目下方填写。
胜任力素质模型问卷调查
胜任力模型调查问卷欢迎参加本次调查，请您根据实际岗位工作需要，选择您任务岗位所需要达到的要求程度，1表示不重要；2表示比较不重要；3表示一般；4表示比较重要；5表示非常重要领导力：能以战略使命为依据，下达适当的团队任务，并给予团队明确的实施目标。
通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
选项决策能力：通过对多个可行方案进行分析和判断，挑选出最适当的方案及实施时机，并能够勇于承担风险，做出有利于推进工作的明晰决定的能力。
选项执行力：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。
关键点：制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。
贯彻战略意图，以个人专业以及管理技巧，有效利用资源，有效解决在工作实施过程中的瓶颈，保质保量达成目标选项组织协调：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键是对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
选项激励下属：在团队中能够以适当的辅导方法或实施奖惩，使得每位员工主动完成团队任务目标。
以自身领导的风格或方式，有效鼓舞团队并乐意接受挑战，或者进行变革改善，有显着成效。
选项影响力：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
选项培育与发展能力：透过培训、轮岗等方式，提升员工工作技能质量，明确员工在职期间的发展路径。
选项战略规划能力：在战略目标的引导下，能够提出契合或者完整承接战略任务的规划方案。
选项流程改善能力：对于组织运营的过程中，可以自发自觉地找出缺链并适时的给予完善。
选项分析与判断能力：能将问题具象并数据化，找出正确的信息或者未来的动态发展，提供决策修正与执行。
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咨询企业员工、团队、组织评价调查问卷一般企业员工的评价和考核都是基于绩效的，企业为员工设定一定的绩效指标，然后根据员工的完成情况进行阶段考核。
但是这种单纯基于绩效的考核要求员工的劳动过程和劳动结果具有易量化性和可比较性，基于咨询顾问工作的特点，这种考核和评价方式应用在咨询企业员工身上可能存在一些问题。
为了设计更为有效的考核和评价体系，我们考虑引入能力素质模型，在考核和评价时同时考虑绩效和能力素质，且对员工、团队和组织三个层次同时进行评价。
以下问卷是为了论文写作而设计的，不涉及任何商业行为，请放心填写。
1. 您所在的公司属于：
A.中国独资
B.外商独资
C.中外合资
2. 您所在公司规模属于（仅指中国大陆地区员工，且包括中国大陆所有地区员工）
A.50 人以下
B.50-100 人
C.100-300 人
D.300 人以上
3. 您的职位是
A •分析员（新进员工）B咨询顾问C资深咨询顾问
D 项目经理（或曾经担任过）
E 管理层/ 合伙人
4. 您所在公司对员工的考核和评价是什么样的?
A. 全部基于绩效的
B. 绩效和能力素质结合的（其中能力素质占的比重为__________ % ）
5. 您认为全部基于绩效的考核和评价是否存在问题？
A .是B.否
如果存在问题，存在的问题有：（多选）
A •不公平 B.不利于有潜力员工的成长 C.不利于公司发现人才
D. 员工流动率高
E. 不利于公司知识积累
6. 您认为咨询顾问考核和评价指标中除了现有的业绩衡量指标，是否应该加入顾问的素质能力指
标？
A. 是
B. 否
7. 如果是，您认为相对于基于绩效的考核和评价指标，能力素质指标的比例是
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
E.40% 以上
8. 您认为对一般咨询顾问、项目经理、合伙人的能力素质考核指标是否应该是一样的？
A. 是
B. 否
9.您认为在评价时，下列各能力素质组成部分的重要性程度如何? （7分最重要，1分最
不重
10.您认为下列素质能力指标如果被包括在考核和评价体系中，对不同职位的人员每个指标的重要性是
13.您认为在对员工进行评价的同时，是否应该对项目团队进行评价?
A.是
B.否
16. 您认为对各个团队的评价应该由谁来进行？
A.团队成员
B.其他团队成员
C.项目经理
D.高管（合伙人）
E.客户
17. 您认为是否还应该对整个咨询企业进行能力素质的评价？
A.是
B.否
18.您认为对咨询企业进行能力素质评价时，应该加入什么样的指标？（7分为最高，1分
20.您认为对整个企业的评价应该由谁来进行？
A.一般咨询顾问
B.项目经理
C.合伙人
D.曾经服务的客户
E.第三方机构（如协会等）
21•您认为最终员工、团队和组织的最终考评结果是否应该是各考评结果的组合（如下面公式所示逻辑关系），以促进员工的团队协作精神？
A.是
B.否
C.其他组合 ______________________________
员工个人考评最终结果=a1*个人考评结果+b1*所在团队考评结果+c1*组织考评结果团队考评最终结果=a2*团队成员考评结果+b2*团队考评结果+c2*组织考评结果组织考评最终结果=a3*员工考评结果+b3*团队考评结果+c3*组织考评结果
22.在上述结构之下，您认为当所在项目属于陌生行业、组织核心能力较弱、且打单团队
和顾问团队不一致时，
个人考评结果在最终结果的比例应该
A.降低
B.上升
C.不变
团队考评结果在最终结果的比例应该
A.降低
B.上升
C.不变
组织考评结果在最终结果的比例应该
A.降低
B.上升
C.不变
非常感谢您对我们的支持，祝您工作愉快!。