[询盘案例库]搞清楚客户的具体需求再报价
一次成功的谈判案例,在某商店
一次成功的谈判案例,在某商店
在某商店的一次成功谈判案例中，买家想要购买一件价格较高的商品，但是卖家给出的价格却比买家预期的要高很多。
在这种情况下，买家可以采用以下几个步骤来进行谈判：
1. 确定自己的底线：买家需要先确定自己最多能接受的价格是多少。
这样可以避免自己在谈判过程中被卖家的话语所左右，从而做出不利于自己的决策。
2. 与卖家沟通：与卖家进行沟通，了解他们对商品的看法和价值观。
同时，也可以通过交流让卖家了解自己的需求和想法，从而更好地理解彼此。
3. 提出合理的议价要求：买家可以提出自己的议价要求，但要确保这些要求是合理的，并能够为卖家带来实际的利益。
例如，买家可以向卖家提供其他方面的利益，以换取更低的价格。
4. 寻找共同点：买家和卖家寻找共同的利益点，以达成双赢的局面。
例如，买家可以接受稍微高一些的价格，但要求卖家提供一些附加价值，如服务、保修等。
最终，在双方的共同努力下，买家得到了自己所需要的商品，并以更低的价格获得了更多的附加价值。
这是一次成功的谈判案例，也展示了谈判的艺术和技巧。
报价沟通话术技巧及实战案例
报价沟通话术技巧及实战案例作为销售人员，报价沟通是我们日常工作中不可或缺的一部分。
如何合理、巧妙地进行报价沟通，既能满足客户需求，又能达到最佳的销售效果，是每个销售人员都面临的挑战。
本文将结合一些实战案例，分享一些报价沟通的话术技巧，希望能对广大销售人员有所帮助。
一、了解客户需求在进行报价沟通之前，首先要了解客户的需要。
只有充分了解客户的需求，才能提供最符合其期望的报价方案。
在与客户交流时，可以通过以下几种方式了解客户需求：1. 询问开放性问题：开放性问题是指那些不能用“是”或“否”回答的问题，可以引导客户详细描述需求，例如：“请问您对这个产品的功能有什么特别的要求？”或“您对我们的服务有什么期待？”2. 倾听客户抱怨或需求：当客户抱怨或提出需求时，我们要耐心倾听，不要打断或争论。
通过仔细聆听客户反馈，我们能更好地理解他们的需求，并提供相应的解决方案。
3. 参考竞争对手报价：了解竞争对手的报价，可以帮助我们更好地定价，以使报价更具竞争力。
当然，不仅仅要关注报价，还要关注其他方面的差异，如产品质量、售后服务等。
二、积极回应客户疑虑客户在收到我们的报价后，往往会有疑虑或担心。
我们需要积极回应客户的疑虑，以增加他们对我们报价的信任度和满意度。
以下是一些回应客户疑虑的技巧：1. 理解并认可疑虑：首先要表示理解和认可客户的疑虑，不要轻视或忽视。
客户的疑虑是正常的，我们需要通过积极沟通，解决他们的顾虑。
2. 清晰解释产品或服务的价值：向客户清晰地解释我们产品或服务的价值，以及与竞争对手相比的优势。
客户对于报价的接受程度很大程度上取决于他们对产品或服务价值的认知和认可。
3. 提供客户证据：我们可以向客户提供一些证据，以验证我们产品或服务的价值。
例如，可以提供以往客户的案例，展示他们在使用我们产品或服务后所获得的收益。
三、灵活运用报价策略在报价沟通中，我们需要根据不同的情况和客户需求，灵活运用不同的报价策略。
以下是几种常见的报价策略：1. 定价弹性策略：根据客户的需求和预算，我们可以灵活调整价格。
[询盘案例库]当客人是经销商,一个合适的起定量很重要-中间商客户
![[询盘案例库]当客人是经销商,一个合适的起定量很重要-中间商客户](https://img.taocdn.com/s3/m/f758c6988762caaedd33d4ea.png)
[询盘案例库]当客人是经销商，一个合适的起定量很重要-中间商客户日期: 2016/04/13分类:跨境电商 |关键词: 客户, 中间商, 询盘, 案例库, 应该, 担心, 报价, 资料, 价格, 做好, 时间, 产品, 点评, 买家, 回盘, 供应商, 跟进, 错过, 问题, 看到,制胜之道, 德国, 做文章, 系统, 回复, 型号, 疑问, 下载, 兴趣, 行业, 起订, 调频, 定期, 国家, 结合, 加入, 目标, 解决, 分析, 专业, 能力, 目录, 跟踪, 感兴趣, 邮件, 样品, 规定, 采购, 沟通, 桥梁询盘来源国家：德国询盘来源国家：产品行业：调频系统产品行业：买家询盘：Hallo dear madam and sirs,my name is ×××, i am distributor for cosmetics in germany.i am very interested in your range of Multipolar Radio Frequency Systems ，please send me yourspecial quote and sample prices and min. quantitysbest regards×××××i wish you very nice cinese spring holidays供应商回盘：How are you? Thank you for your inquiry on .This is kathy from our company. My pleasure to serve.Thank you for your interests in our multipolar rf machines.And we are sincerely want to establish a good business relationship with you.:-)Here are some information about our machines.1. Minimum order: 1 set.2. The price of the RFV11 is *** USD (EXW price).3. The price of the RFV16A is *** USD (EXW price).4. For more information, please see the attached brochures.By the way, we will have an exhibition in Spain from Feb 11-13.If you are interested, I will send you details.If you have any questions, please ask me freely.Looking forward to hearing from you soon.Best regards,##专家点评：我可能会这么回。
销售报价话术：敏锐洞察客户预算
销售报价话术：敏锐洞察客户预算在销售过程中，了解客户的预算是非常重要的。
只有明确客户的预算限制，我们才能给出合适的报价，使得销售过程更加顺利。
本文将分享一些销售报价话术，帮助销售人员敏锐地洞察客户的预算。
1. 了解客户预算的重要性在进行销售工作之前，一定要明确客户的预算限制。
了解客户的预算可以帮助我们为客户提供恰当的产品或服务，并确保销售过程能够成功进行。
客户的预算限制将决定他们对于产品或服务的期望和需求，同时也是我们制定报价的依据。
2. 与客户建立良好的沟通关系为了了解客户的预算，与客户建立良好的沟通关系是至关重要的。
我们需要主动与客户进行沟通，了解他们的需求、目标和限制。
在与客户的对话中，我们可以通过以下几种方式探知客户的预算情况。
首先，问询客户的预算范围。
在提供报价之前，我们可以委婉地向客户询问他们对于该产品或服务的预算范围。
例如：“在您的预算范围内，您希望能够得到什么样的产品或服务？”这样的提问可以让客户主动表达他们的预算意愿。
其次，了解客户之前的购买经历。
通过询问客户之前的购买经历，我们可以初步了解客户对于预算的考量。
这对我们提供恰当的报价非常重要。
例如：“您之前有购买过类似产品吗？您期望本次购买的产品或服务在预算上有何要求？”最后，观察客户的回应和反应。
在与客户的对话中，我们可以通过观察客户的回应和反应来了解他们对于预算的敏感度。
例如，客户是否提到了预算限制，或者是否对于价格等敏感标注。
这些细微的线索可以帮助我们更好地把握客户的预算情况。
3. 提供灵活的报价选项一旦我们初步了解了客户的预算情况，我们可以根据这一信息提供灵活的报价选项。
灵活的报价选项可以帮助我们更好地满足客户的需求，提高销售的成功率。
以下是一些可供参考的报价话术。
首先，给出多种价格档位的选择。
根据客户的预算范围，我们可以设定多个不同价格档位的报价选项。
例如：“我们针对您的预算范围，可以提供三个不同的价格档位供您选择，分别包含不同的功能和服务。
客户价格谈判经典案例
三、跟客人产生互动，咨询客人信息。
接上案例：销售员：对逼单模拟过程：客户：这套床多少钱？销售员：这套原配置床架+床垫+床品7件套一共是16000元，原价！（报价一定要分开报，这样客户感觉不贵）客户：现价多少呢？销售员：因为现在是月底我们为了冲业绩所以打九折！你来的正是时候，我们平时都是九五折。
（记住降价一定要有很好的理由，不要无理由降价。
无理由降价客户会认为你的价格是乱标。
给我没有信任感。
）客户：太贵了，能不能便宜点？销售员：我给你的已经是很实惠的价格了，昨天佛山碧桂园板房那个设计师成先生来定了3套我们才给了八五折，你看你的要求又很高，选的这套床在我们这里配制是很高档的。
你想一想人这一辈子几十年就有三分之一的时间在床上度过，买床肯定要买好一点的，对不对？自己的身体不照顾那咋能行呢？是吧！客户：你也别说那些了，你就说还能不能便宜？销售员：你今天能定吗？（注：很多人在这里很直爽——如果你能定可以优惠一点，这是很大的错误，在客户没有决定购买时不要降价，很多客户只是比价格。
）客户：如果价格合适我就定了。
销售员：你要货急不急呢？如果不急我可以帮你想想办法。
如果你要货急的话肯定优惠不了多少，因为我们必须为你调货！（这里是进一步确定客户的购买意向）客户：不急，一个月要货，没问题吧，你说最低打几折吧！（这里客户已有八成意向了）销售员：一个月肯定没问题。
这样你说一个实在价，如果相差不远，我帮你申请我们的老板。
如果相差太远我就没有办法了，（在客户没有露底之前不要露出你的底价）客户：又不是我在卖东西，怎么要我出价呢？你说多少钱能卖？（这种人很理性）销售员：是，你说的对！应该我出价，但我说九折你又说高了，如果我说八八折，你又说没有诚意！其实我和你一样，买东西总希望花最实惠的钱买最好的东西！其实很多东西的价格关键看他是不是适合你，你说是不是？我们是打工的，最后的决定权在老板。
你就说一个折扣，行的话我帮你申请一下。
客户：八折！（一般在客户的底价基础上还可以上加2—3个点）销售员：这个价格我可是从没有卖过，前天我同事卖了一张八三折都白老板批了一顿！客户：不行那就算了！我们在转转吧！销售员：别急嘛！要不这样，我按八三折帮你申请，反正三个点也加不了多少，如果老板答应我就帮你开单，如果老板不行你就再看看！（这个时候千万别让顾客出门，同时说话一定要诚恳）客户：你问问试吧？销售员：不是试，如果你能定我就问，不然又挨骂了！我们打工的找份工作可不容易！（博取同情）客户：价格没问题我就定了！销售员打电话：喂！张总你好！我是小刘，对，不好意识又打扰你了！是这样的，这里有个客户看中了120一整套，他只肯出八三折，对！嗯，等一下、、、、、（放下电话不要挂，问客户，我们老板问你今天能不能定下来）（注意：这是再次敲定逼客户下单）客户：能定！销售员打电话：他说没问题，他定金都拿出来了！对，好的！你在工厂吧，要传过去签字是吧，你把传真号给我。
[询盘案例库]准确把握客户需求非常重要–[找产品确认产品细节]
![[询盘案例库]准确把握客户需求非常重要–[找产品确认产品细节]](https://img.taocdn.com/s3/m/22e37377a45177232f60a2e3.png)
[询盘案例库]准确把握客户需求非常重要–[找产品确认产品细节]日期: 2016/04/13分类:跨境电商 |关键词: 产品, 客户, 询盘, 案例库, 回复, 确认, 细节, 问题, 客人, 没有, 颜色, 内容, 专业, 图稿, 分析, 跟进, 沟通, 竞争, 资料, 把握, 修改, 回盘, 指导, 需要, 附件, 参考, 理解, 保证, 可能, 提供, 双方, 供应商, 实例, 找到, 到位, 点评, 需求, 生产线, 工厂, 意向, 买家, 手段,有点, 设计图, 请教, 备注, 无法, 硬性, 引起, 时候询盘来源国家：乌干达询盘来源国家：产品行业：金属工艺礼品产品行业：买家询盘：I want to purchase 1000 of your product. Dear Sir or Madam,Greetings. I urgently need epoxy lapel pins for Uganda flag as attached, EAC Flag & Buganda Flag as attached. I will also need a crossed lapel pin for Uganda flag and EAC Flag SHAPED Like http://xxxx KINDLY SEND ME VERY URGENT QUOTATION AND IMAGES OF YOUR PAST WORK OR SAMPLES SO THAT I CAN SELECT SIZE AND SHAPES. ITS VERY URGENT.XX供应商回盘：Dear XX, Thanks so much for your enquiry on metal flag lapel pins. Glad to let you know we are pleased to service for you from no on. Here pointsmore details for flag lapel pin: 1) The common size for single flag pin is about 1 inch.Here we drwe the reference production artwork for you in Uganda flag and EAC single flag pin basedn on the 1 inch. (给客人的参考设计）2) The common size for cross pin is about 34*18mm; kindly please check the follow arwork for your designs. 3) （给客人的参考产品）4) The accessory is butterfly clutch and you can choose the gold plated and silve plated effect. 5) Our samples are free within 7days; lead time for 1 000pcs is 14days. 6) Process: stamping with soft enamel 7) Packing: with individual polybag 8) About the unit price, I will show you after you confirm the size and order quantity for each design. 9) More reference lapel pins: （参考产品）Dear XX, kindly please let me know your questions if you have. Await your reply and remainregards.XX回盘备注：1) 客人后期的回复： Thanks XX. I have seen your sample art-work please note the shapes used for both crossed and single are not 回盘备注ok. Another thing is the colours are different. Compare your artwork colours with the attached Uganda flag colours. I have attached sample of your images, these are the shapes i need. Albert2）我再回复客人：因为我们之前的图稿颜色有点问题，这个回复客人只是修改了图稿的颜色供客人参考。
[询盘案例库]沟通多个回合了,我们价格也很低了
[询盘案例库]沟通多个回合了，我们价格也很低了日期: 2016/04/13分类:跨境电商 |关键词: 客户, 询盘, 案例库, 买家, 跟进, 客人, 建议, 方式, 开发, 价格, 沟通, 产品, 终端用户, 没有, 公司, 成本, 运费, 例如, 可能,样品, 要求, 问题, 卖家, 没收, 参考, 报价, 告诉, 点评, 需要, 提出, 信息, 体验, 回复, 计算成本, 相信, 达到, 快递, 目的, 帮忙, 回盘,反馈, 下文, 解决方案, 提供, 能够, 想到, 联系, 电子版, 提前, 指导询盘来源国家：singapore产品行业：phone case , screen guard买家询盘：Dear kball Lee Please send me your best price for CRYSTAL SCREEN PROTECTOR for iphone4s Regards Vivian Leow This Message is from iPhone OS供应商回盘：Ms. Vivian Leow Nice to meet you !, How Many sets do you need ? Sincerely Kball回盘备注：我和客人沟通几个回合之后, 客人就没有下文了, 是不是报价完后, 客人知道价格就没兴趣了?且我的报价已经非常低.之后我又跟进过一次,没回音了.请帮忙点评为何客人没下文了? 谢谢!专家点评：买家没有再联系你的原因是因为你没有站在买家的角度思考和解决问题。
从客户询盘中推测可能会是个人用户或小型销售商，所关注的点1，价格；2，设计样式；3，运费成本。
在沟通中，如果有最小起订量要求，建议直接告诉客户。
如果量小也可以做，跟进时就要站在客户角度去替他想解决办法，让客户有最好的服务体验。
例如，买家第一次问价格，没报；第二次问价格，没报；第三次再问，报了，但服务体验不好。
处理价格讨论的销售话术案例
处理价格讨论的销售话术案例在销售过程中，面对客户提出的价格讨论，如何巧妙处理是每个销售人员都需要掌握的技能。
价格是客户最为敏感的问题之一，也是影响购买决策的重要因素。
因此，合理的销售话术可以有效地应对客户的价格讨论，增加销售成功的机会。
1. 明确客户需求在价格讨论中，首先要与客户进行深入的沟通，了解他们的真实需求。
在询问客户需求时，可以使用开放式问题，引导客户进行详细描述。
通过了解客户的具体需求，可以有针对性地提供合适的产品或服务，降低价格讨论的出现。
客户：你们的产品价格太高了，有没有更便宜的选项？销售人员：非常感谢您对我们产品的兴趣。
我们目前提供多种价格档位的选择，可以根据您的需求和预算进行定制。
您能告诉我您具体需要的功能和使用场景吗？2. 强调产品价值在价格讨论中，充分展示产品的价值是非常重要的。
客户只有在明白产品带来的价值后，才会觉得价格值得支付。
因此，销售人员应该重点突出产品的特点和优势，并与客户需求进行匹配。
客户：为什么你们的产品比竞争对手贵这么多？销售人员：非常感谢您对我们产品的关注。
我们产品相对较高的价格是因为我们专注于提供高品质的材料和先进的生产工艺，以确保产品的性能和可靠性。
此外，我们还提供行业领先的售后服务和技术支持，帮助客户更好地使用产品。
3. 比较其他选择在价格讨论中，销售人员可以引导客户比较不同选择之间的差异，从而对产品的价格有更全面的认知。
通过比较，客户可能更容易接受产品价格，因为他们能看到产品相较于其他选项的优势所在。
客户：为什么我会选择你们产品而不是其他竞争对手的同类产品？销售人员：非常感谢您对我们产品的考虑。
与其他竞争对手相比，我们的产品在设计、质量和性能上有着明显的优势。
我们还提供个性化的定制服务，以满足不同客户的需求。
此外，我们的产品在市场上有着较高的声誉和口碑。
4. 提供附加价值除了产品本身的功能和性能，销售人员还可以通过提供附加价值来增加客户对产品的认可和接受度。
[询盘案例库]尝试推导询盘内容背后的买家情况–[咨询产品细节与贸易条件]
[询盘案例库]尝试推导询盘内容背后的买家情况–[咨询产品细节与贸易条件]日期: 2016/04/14分类:跨境电商 |关键词: 询盘, 产品, 咨询, 案例库, 细节, 客户, 贸易条件, 回复, 资料, 回盘, 问题, 时候, 放心, 是否, 推测, 没有, 采购, 认为, 想要,吸引, 买家, 点评, 流程, 专家, 跟进, 贸易, 交易, 经验, 关注, 时忌, 备注, 下载, 兴趣, 供应商, 进入, 打算, 例如, 进口, 质量, 可能, 中国, 告知, 需求, 保障, 语言, 策略, 验证, 要求, 邮件, 背景询盘来源国家：乌克兰询盘来源国家：产品行业：Chemicals>> Agrochemicals>> Agrochemicals & Pesticides Health & Medical>> Extract>> Plant Extract买家询盘：Hello,I am Mr.XXX, i am interested in buying quality product from your company,i will want you to send me your MOQ and possibly your period for which production will be complete if i place an order with your company.Please send me your accepted terms of payment and as i look forward to doing business with your company.Best regards,供应商回盘：Dear Ms. XX, Have a nice day! Thank you for inquiry. We are the professional manufacturer working on pharmaceutical packaging, cosmetics packaging as reed diffuser bottle,glass perfume bottle,essential oil bottle, Medicinal bottles and so on for more than 10 years in China. This is our professional quotation include all requirements as Price and Delivery time u need by email below: check the quotation carefully. We can provide u samples,and we need sample fee USD00 return after order,or u can provide the account of UPS,FEDEX,DHL. The quotation validity for 10 days When u feel free,pls feedback！ Thank you in advance!——————————————————————————–Thanks Best Regards XXX回盘备注回盘备注： Dear XX, Thank you for your inquiry on Jun 7th showing your interest in our product. I am Ms. XX from XX Co. Ltd. We have nearly eight years of experiences in producing high quality triacontanol and octacosanol, and you can get varieties of specification.Our website is XX, you could get more informations about our company and our products. We’ve enclosed detailed information of the product for your reference:MOQ: 1 kgOutput: 500kgs/monthTerms of payment: L/C or T/T in advance Here, would you tell me the name of your company and more information about your company, like location, enterprise scale and so on? Looking forward to our further communication soon. Best regards专家点评：Hello,客户在询盘里并没有提到产品要求，而对贸易细节特别关注，加上问题问的不是很老练，所以推测客户可能是比较新的贸易商，很关注贸易细节对整个交易的影响。
一般询盘和具体询盘范文
一般询盘和具体询盘范文
一般询盘
尊敬的先生/女士，
我是[公司名称]的采购员，希望与贵公司建立长期的合作关系。
我们公司致力于[简单介绍公司业务]。
我们正在寻找新的供应商以扩大我们的业务范围。
我们了解到，贵公司在[相关领域的]产品方面有较高的知名度，并且我们希望能够了解更多关于贵公司的信息。
我们希望能够在接下来的几周内安排一次面谈，以便更详细地了解贵公司的业务和产品。
请告知最方便的时间和地点，我们将安排好人员前来拜访。
谢谢！
最好的问候，
[您的名字]
[公司名称]
我们对贵公司提供的产品感兴趣，并希望了解更多有关以下产品的详细信息：
产品名称：
规格：
数量：
单价：
我们需要这些产品的价格和相关细节，以便做出购买决策。
请在回复中提供以下信息：
1. 对我们的询盘的回复时间和日期。
2. 列出产品详细信息，包括价格和更多的规格细节。
3. 提供货运明细，包括运输方式、装运港口和运费。
4. 需要的付款条件，包括付款方式以及每个发票的付款超时期。
5. 如果您有任何额外的费用需要我们支付，请在回复中列出。
我们对贵公司以及提供的产品感兴趣，并将等待您的回复。
如果您需要更多信息或有任何疑问，请随时与我们联系。
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[询盘案例库]搞清楚客户的具体需求再报价
日期: 2016/04/13
分类:跨境电商 |
关键词: 询盘, 客户, 案例库, 回复, 报价, 买家, 产品, 老师, 需求, 规格, 特色, 资料, 问题, 咨询, 要求, 上帝, 建议, 没有, 贸易条件,细节, 点评, 问清, 推测, 公司, 报出, 试探, 合理, 策略, 背景, 价格, 择优, 提高, 技巧, 邮件, 认识, 学习, 市场, 情况, 课程, 目标, 全面,专业, 行业, 下载, 兴趣, 内容, 体验, 回盘, 初步判断, 精彩
询盘来源国家：美国
产品行业：丝网
买家询盘：
标题I’m interested in your nylon mesh for teabags ,nylon mesh for
teabags ,nylon mesh for teabagsQuantity Needed: 300 Square Meter/Square
Meters 邮件内容 Can you tell me what the
price ($US) would be for the minimum order of 300 square meters and the
shipping cost to the USA.Regards, Kurt Strode
供应商回盘：
Dear Kurt Strode, Thanks for your inquiry about nylon mesh.
For nylon mesh you’re itnerested in, we recommend you our stocks 100 micron size,and below is the currect
price:1) Unit price: USD 2.5 per square meter, total amount of 300
square meters are USD 750. Total
weight : about 16 kgs. 2) Shipping cost to USA:USD
200.3) Total amount of shipping cost and product is USD 950.Pls
kindly check the above information and let us know your ideas.Thanks for
your time and awaiting for your kind reply and consideration.Regards.
Carina
基于该询盘的具体问题（客户困惑点）：由于该询盘买家并没有告知详细规格，只说明了数量。
我就向客户推荐了一种常用的规格，然后大概报价给客户，但是之后并没有收到回复。
请问老师：针对该类询盘是直接报价好还是问清客户规格后在报价比较好呢？有没有什么特别的技巧？另外，对于我的回复有什么建议吗？希望老师不吝赐教，谢谢。
专家点评：对于您提出的三个问题，我的想法是这样的：第一个问题：不管是直接报价，还是问清规格后报价，都没有简单的好与不好。
一般来讲，搞清楚客户的具体需求后报价是我们普遍采用的。
这样我们可以根据客户回复情况来初步判断客户的合作意向、专业度等。
以便我们能报出合理的价格。
第二个问题：关于报价技巧，我们建议去外贸圈里面系统学习关于报价的相关课程，以便可以全面掌握。
同时，特别注意的是活学活用，举一反三。
第三个问题呢，我们的建议是：在保证邮件简洁明了的前提下，试着插入一些关于产品，行业，目标市场认识，公司特色或者个人特色等或许能吸引客户要求的有价值的信息。
总之，与客户交流，在自身难以完全把握的情况下，最好能择优策略去试探。
_____精彩点评来自熊建生老师
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