销售灯具常见问题解答
LED经销商客户常问的问题
经销商经常提问的问题1 你们T4为什么这么便宜？质量怎么样啊？1，市场不景气过些日子再说2，你们能不能铺货？3，发货怎么这么慢？4，在全国知名度还可以但在广州知名度很低？5，做什么的没听说过？整体家居？6，如果我要做，这个市场是怎么样操作的？7，发货过程中如果货物丢失或损坏由谁负责？8，能不能给我们一份价格表和资料？9，你们政策能不能灵活一点？10，你们公司有什么广告支持？11，做你的产品，如果卖不出去可不可以退货12，你们公司为什么装修不能全部报（只是补贴，短期利益与长期行为，羊毛出在羊身上，降低门槛）13，你们公司区域保护怎么样？14，你们公司的付款方式，可不可以月结？15，你们公司能不能赠送样品？16，你们公司有没有保证金？17，你们公司年终返利还是月返？18，你们公司会不会经常性涨价？19，你能不能给点资料给我？有需要再联系20，价格跟其它品牌一样，为什么选择你们产品？21，如果做你们产品，有哪些政策支持？22，你们这不是有一家嘛？有人在做，为什么还要找一家（具体原因）？23，你们窜货怎么解决？24，做你们产品是不是一定要装修？25，你们公司给我们压力很大，为什么要做你们产品？26，可不可以送货？（代理商行为，非厂家行为；一般都是五金店；中间环节费用；同城多点）27，你们公司产品供货是走什么样的渠道？28，作你们公司产品，对我有什么要求和条件？29，市场不景气，能不能做散货？30，你们公司发货灵活嘛？是可以发散货还是必须要整件整件的提？31，做你们的产品,你看怎么规划我的店面？32，以前有做的，现在怎么不做了（可能只做单品不原意做专卖，问题产品召回，价格上涨客户淘汰，客户自身原因--店面位置，经营理念，价格定位）33，你们公司以前产品质量不好，现在是否有改善？34，你们是大公司，对我们这样的小客户是否会不重视？35，知名度不高，能不能先投广告，然后再做？（拿其他品牌做比较，欧普雷士你拿不到；区域品牌只在本地区；前期先投入，后面看销量而定返还；不一定做广告会有品牌效应）36，为什么签了合同，还需要打定金呢？37，现在是梅雨季节，现在装修木板很容易变形，能不能5，6月份再装修？38，如果有物流，是不是一定要从物流走货？39，做了你们的专卖，我以前的库存怎么处理？40，公司是不是经常压货？（公司不压货，安全库存）41，快过期的产品，该怎么去处理？（促销，打折，换位置）42，与同等产品相比，具有什么样的优势？43，新品更新速度快不快啊？44，如果有大批工程，能不能给与物流价支持？（目前有网络渠道与工程部，有工程部共同洽谈，公司可以考虑）45，有没有定期促销以及相关的市场支持政策？46，首批和年任务能否少一点？47，能否直供？48，任务完成不了，人们公司会怎么样？49，经济不好，担心销量上不去，怎么办？（每个地方都有高档消费；欧普做得可以，表明有市场，我们具有价格优势；低位价格竞争与高档产品利润；人生规划与销售思路；批发价格低但零售价格高）50，质量保质期是多长时间？51，完成任务，能给几个返点？52，消费水平低，怎么卖出去你们的产品？53，支持力度小，我该怎么经营？54，市场变化，是否会降价？55，如果产品出现伤人情况，医药费怎么算？56，不要返点，能否降价？（大公司大信誉，全国统一；会做促销变相降价）57，为什么不在cctv打广告？58，独家代理，有什么要求？59，为什么要相信你们，别人都这么说？（决策权是你自己，我们提供真实信息；很多人找，表明品牌是必需）60，承诺小区推广，你们走了，能否兑现？61，你们公司做了那么多品牌，你们是如何定位的？为什么不做得专一点？62，为什么有些产品价格比欧普还要高?63，你们样品可不可以打折64，跟你们签约做电工单品，还能否拿家居产品来销售？65，你们经常淘汰客户，做你们的产品有什么安全感？（自己的信心）66，离大城市或古镇近，都选择去其他地方消费？67，高档买欧普，低档买杂牌，中档品牌该怎么发展？68，价格不断提升，是不是客户流失的主要原因？（其他区域也有听说，可以理解你的忧虑；价格上涨，但整体销量增加；处在不同的时期，接触不同的客户群体；市场广阔，怎样去发掘潜力）69，你们能不能铺货?：小厂家实力小，没保障：质量不可靠，损失市场：铺货基本消失，代收停止；眼前利益与后期效应；70，公司三个品牌怎么分配资源?71，售后政策怎么样？72，价格和欧普接近了,名气又没有他们大,我们怎么做？73，与我们公司合作做是公对公,还是私对公？(主要指的是银行账号)74，物流发货过来保质期已经过了半年,我们该怎么给客户保质？75，你们怎样确保我们售后服务？76，怎么样交保证金，凭什么相信你们？77，对物流商有意见，该怎么样反映？78，当地区域经理经常不来店里，你们怎样树立客户信心？（老客户）79，退货怎么保证，如退回去1000元产品，返回来却只有300元产品？80，用过的节能灯破损，公司能不能换？81，顶灯不好销售，怎么升级店面？82，能不能说些更有优势的政策？83，广告怎样投入的？84，开关价格为什么那么高？85，品牌知名度不高，能不能先拿一些产品，看效果？86，能不能做旁边县城？87，有没有什么新品？（产品速度远比图册印刷快）88，返点能不能返现金？89，新品速度快，经常让以前的产品滞销，你说我们该怎么样配合？90，能不能提供太阳伞之类的物品？91，促销具体怎么样操作？92，做家居照明利润太低，一个灯只能赚50块，连店面成本都保不住，你说家居照明怎么能做得好？93，为什么有的产品定了两个多月都没货？（老客户）94，附近区域哪些地方做得好，市场占有率怎样？95，你们的顶灯价位太高了，你说有什么优势？96，你们会不会同城多点？97，经济差，品牌会不会做不起来？98，如有仿冒产品，公司怎么办？99，格栅灯盘能不能用T5环型管？100，是不是以前做贴牌的？101，镇流器不好看，能不能换铁盒，或者修饰一下？102，9W 13W节能灯怎么看起来一模一样？103，筒灯装上节能灯后怎么是斜的？104，能不能在外地做工程，该怎样保护？105，你们公司能不能帮我做XX型号的特殊产品？106，老产品不生产了，怎样给客户质保？107，亚明吸顶灯里有保险，你们怎么没有？108，可不可以只单做配件？109，能不能特殊定做节能灯？110，做单品能不能提供广告和喷绘？111，筒灯价位为什么那么高？112，先设计专卖形象，然后考虑合作怎么样？113，装修报销能否一次付清？114，想做代理，但是不想做形象，可不可以做？115，如果有质检查产品问题，查出来了怎么办？116，公司上市了，对我们经销商有什么好处？117，不做了，库存能不能帮忙处理掉？118，说要上市，到现在还没实现？119，同一个瓦数的节能灯，色温不一样？120，公司有没有规定一定要有多少的库存？121，灯盘有没有送当地质检部门检测？122，你们公司能不能开发票？签合同时经常商经常提到的问题123，签合同时候, 你让我再考虑考虑好不好？124，签合同时候, 任务太高,我做不了这么多？能不能签少一些？125，签合同时候, 签什么合同,我需要的时候直接去物流拿或者去公司定126，签合同时候, 我需要去公司先看看再作决定127，签合同时候, 首批我拿不了这么多,能不能少一点？128，签合同时候, 不盖章按手印可不可以？129，签合同时候, 能不能留一份合同给我？130，签合同时候, 我需要和合伙人或者老婆商量商量131，签合同时候, 签合同对我们意味着什么？132，签合同时候，你把能不能把合同留这里，我先看看再说？133，签合同时候，你建议我应该上你们哪些产品？134，签合同时候，合同的内容是不是一定能保证我的利益？135，签合同时候，你们这合同任务太高了136，签合同时候，你们有些条款能不能改一下？137，签合同时候，你们设计图纸什么时候能到？138，签合同时候，你们要求我什么时候开始装修？139，签合同时候，季度返利和年度返利到底怎么结算的？140，签合同时候，口头上的承诺怎么兑现？141，签合同时候，打款的时候手续费由谁支付？142，签合同时候，能不能把区域填大一些？143，签合同时候，收了保证金能不能把这一条写到合同里面？144，签合同时候，为什么不让公司和物流商先签，再让我们签？145，签合同时候，是不是完成不了任务就一定会取消我的代理权？146，签合同时候，能不能不盖骑缝章？147，签合同时候，保修条例能不能写在合同里？148，签合同时候，现在已经3月份了，任务能不能低一点？149，签合同时候，这个季度这快完了，能不能把这个季度的任务减掉不签了？150，签合同时候，如果停止合作了，你们马上就把物料收回，这个太苛刻，我的库存产品怎么办？151，签合同时候，签了合同，能不能给我一份价格表？152，签合同时候，能不能不签年任务，我也不要返点？153，签合同时候，能不能等到合同以后再打款？154，签合同时候，任务是由谁分的？你们还是我？收定金的时候客户常出现的问题1，我没收你的钱你还收我的钱-------- 我收你的钱是确定我们的正式成立合作关系，你不交我不能确保跟你合作。
LED灯具产品十问十答.
1、 Q :LED 产品节能吗?A :LED 产品节能; LED 属于第四代人造光源产品, 比传统的白炽灯节能 9倍以上 (目前 , 比节能灯节能省电约 1倍(目前不到 1倍 ,如果算上灯具的损耗大约在一倍左右。
LED 的流明值为 120流明每瓦,节能灯按 70流明每瓦算。
所以荧光灯算的上节能产品, LED 更算的上节能产品。
2、 Q :LED 产品环保吗?A :LED 产品环保;在 LED 晶片生产过程中可能会对环境产生少量污染,在封装过程中由于要消耗大量的电能, 所以在 LED 制程中不能称之为环保, 但是在 LED 灯具使用中是环保的,产品基本上不含有害物质,包括光污染。
荧光灯在生产过程中耗费的能源比 LED 耗费的能源少一些,但是荧光灯由于含有水银(汞 ,所以生产过程中也是有污染的,而且在光源使用过程中, 荧光灯的光谱含有紫外线, 对人体会造成一定危害, 而且由于含有水银造成荧光灯破裂后, 对环境造成很大的污染。
荧光灯的环保是指光源节省电能, 发电厂减少用于发电的煤,发电厂对环境排放的二氧化碳等物质减少,起到的环保作用。
LED 环保是指光源(不含光线污染环保、节能环保和产品本身的环保。
3、 Q :LED 产品价格可以降到荧光灯同样的水平吗?A :不可能; LED 涉及多种材料,且制程较为复杂,如 LED 灯珠,生产时包含了支架、银胶、荧光粉、芯片、导电线等等,每一种材料都需要成本,每一道工序都需要成本,在 LED 灯具应用上,材料成本也占很大的比重,所以不可能降到荧光灯同样的价格水平。
4、 Q :LED 灯具的使用寿命真的能够达到 50000小时吗?A: 不一定。
从理论上分析 LED 的使用寿命能够达到 100000小时的,这就是一些厂家宣称的数据。
但是在实际灯具中, LED 的使用寿命跟灯具的设计和使用环境密不可分, 影响 LED 寿命的最主要的因素是热, LED 灯具如果热处理的好, 使用寿命会长一些, 反之会短; LED 灯具使用寿命不仅仅是指 LED 死灯和光衰,还包含荧光粉的失效,透镜和灯具的腐蚀、污染、变性等等。
灯具的销售技巧和话术
灯具的销售技巧和话术灯具的销售技巧和话术是帮助销售人员更好地与客户沟通，并推动销售的重要工具。
下面是一些灯具销售技巧和话术的建议：1. 了解产品知识：销售人员应该对所销售的灯具有足够的了解。
掌握产品特点、功能、用途和优势，并能够回答客户提问。
示例话术：这款灯具采用LED光源，具有高亮度、节能和长寿命的特点。
它适合用于家庭照明和商业场所，能够提供舒适的光线，并节省能源开支。
2. 发现客户需求：了解客户的照明需求是非常重要的。
与客户交流并问询他们的喜好、用途和预算，以便为他们提供最佳的解决方案。
示例话术：您可以告诉我您对于照明效果和亮度有什么要求吗？您打算在哪个区域使用这款灯具？您的预算是多少？3. 强调产品特点和优势：在与客户交流过程中，要准确描述产品的特点和优势。
这可以帮助客户理解产品的价值，并激发他们购买的兴趣。
示例话术：这款灯具采用水晶灯罩，外观精美大方，能够提供柔和而均匀的光线。
此外，它还具有调光功能，您可以根据需要调整亮度。
4. 给客户提供多个选择：给客户提供不同的灯具选择，有助于满足他们各种不同的需求和喜好。
可以根据客户的反馈和偏好，推荐适合的产品。
示例话术：我们有多种款式和设计的灯具可供选择，包括现代、传统和艺术风格。
您可以选择适合您家居装饰和个人喜好的灯具。
5. 提供安装和售后服务：向客户承诺提供安装和售后服务，可以增加客户对产品的信心和购买的决心。
同时，可以为客户提供专业的建议和支持。
示例话术：我们将为您提供专业的安装服务，确保灯具能够有效地运作。
此外，我们还提供售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们。
6. 创造购买紧迫感：通过强调产品的独特性和限时优惠活动，可以创造购买紧迫感，促进客户更快地做出购买决定。
示例话术：这款灯具是我们限时推出的新品，目前正处于促销期。
如果您在本周内购买，可以享受特别折扣。
7. 跟进销售机会：在与客户的交流结束后，销售人员应该跟进销售机会，并及时回应客户的提问和需求，为客户提供更好的购物体验。
灯饰销售技巧 (2)
1．我们笑颜以对,可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看.[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2］好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看,需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行.②:导购:没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂"系列的产品,这几天在我们DTL卖的非常棒,您可以先了解一下,来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
四观点：导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道:我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
［错误应对3］这个很有特色呀，怎么会不好看呢？［错误应对4］甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?“不会呀，我觉得挺好"及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢"纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
LED灯常见问题解答(FAQ)
LED灯常见问题解答（FAQ）Frequently Asked Questions for LED Light1.为什么选用LED灯？Q: Why use LED light?A:高效节能--低压驱动,超低功耗.发光功率转换接近98%发上,比传统节能照明灯具节能60%-80%以上,并且安装灵活方便,耐用可靠。
A: Efficient and energy savingLED light have such advantages as low-voltage driving, ultra low power, easy installation, durable and reliable. The light output power conversion is improved over 98% and saved more energy above 60& to 80% than traditional energy-saving lamps.绿色环保--光线无紫外线无红外线,无辐射,光照效果柔和,无频闪,可频启,属于真正的绿色环保照明光源,LED照明不发热.不含汞和氙等有害元素,利于回收和二次利用。
Environment protectingLight rays are to be without ultraviolet, infrared, radiation and harmful element, such as mercury and xenon. Lighting effect is gentle without RF interference, stays cool. LED light is easy recycled and belongs to real environmental protection lighting source.超长寿命--耐震性能强,防尘性能强,低能耗,所需电压电流小,低热量,发光热量少,不产生安全隐患,安全系数高,属于固体发光源,环氧树脂封装,发光体部分不易松动.不存在灯丝易烧,热沉积,高光衰等缺点,使用寿命可达3万到10万小时,是普通灯泡的30倍,相当于不间断照明三年时间。
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
一、招呼阶段
1.做好招呼：您好，欢迎光临！
2.明确客户目的：您是来看灯饰的吗？
3.询问客户需求：需要什么样的灯饰？
4.推进引导：请您先看看这里的灯饰，有没有您喜欢的款式？
二、推销阶段
1.运用情景：假设您现在要装修，那您一定会需要灯饰啊，我们这里的灯饰有您喜欢的款式，质量非常好，相信一定能满足您的需求！
2.介绍优势：比如这款灯饰，它有以下特点：它采用节能灯泡，能源高效率，节能省电；它的外观设计精美，时尚大方；它采用高档材质，耐久耐用，经久不衰；它的价格实惠，性价比非常高。
3.深入讨论：您对它有何看法呢？有什么需要我帮您比较的吗？如果您还有其他需求，我们也可以提供给您。
4.提出建议：我想推荐这款灯饰给您，它适合您家的装修风格，也可以满足您对节能的需求，性价比很高，相信您一定会喜欢。
三、达成一致
1.总结产品优势：这款灯饰的优势有：节能环保、外观时尚、高档材质、性价比高，对么？
2.协助客户解决问题：如果您还有其他疑问，我们可以一步步的帮您解决，来确保您的满意度。
LED常见问题问答
关于LED灯常见问题解答：问：1、什么是LED？答：发光二级管问：2、什么是一个LED？答：当电压为1伏时一个半导体管所发出的光就是1个LED。
问：3、LED能用于什么设施上？答：LED用在指示灯和字母和数字显示器上可以超过30的使用寿命。
随着现代技术的发展，LED可以被用于更加广泛的照明设施领域上。
LED正在普遍的应用于需要特殊照明的设施上。
大多数交通灯和信号，比如，现在使用的红、绿或者蓝色光的LED。
它们也被应用于需要高亮度照明的有特色的建筑物上。
问：4、LED可否应用于一般的照明用途？答：是的。
尽管因为他们不能满足每瓦流明的输出的要求，并且由于早期的LED 技术上有限的色彩限制，从而使LED技术在普通照明上的最初的尝试应用效果并不好，现代的LED可以适用于日常照明设施上。
5、LED灯是如何区别于传统的光源，例如白炽灯，荧光灯和氙气灯？答：与其他光源不同，LED将不可见的电量直接转换成可见光并且不产生热量或其他形式的辐射，如紫外线。
传统光源的光线辐射角度甚至超过360度.LED的光线辐射范围是一个固定的弧形。
使用LED在一些设施和光线设计需要固定时，它是一个优势并对现在许多光源构成挑战。
问：6、LED的优势与应用LED技术在普通照明上的挑战是什么？答：LED拥有高效与耐用的优势。
这些优势使我们做到了节能，省钱，使我们的成本得到控制并且延长了灯的使用寿命。
由于LED的光线辐射范围是一个固定的弧形，没有被照明装置吸收而造成的光线损耗或者由于光线辐射角度射向四面八方从而造成的光线污染。
另一方面，当LED应用于照明行业时，给它的这种固定的弧形辐射角度带来挑战。
精心设计的灯具使用LED作为光源可以确保在照射范围内光线是平均分布的。
问：7、使用LED为光源的灯具对于环保保护有哪些优势？答：以LED为光源的照明灯具无水银或者有害气体，可以达到最长的使用寿命并且将浪费减小至最低。
此外，它们是由完全可循环再造的材料制成，因此它们对环境的污染是最小的。
卖灯过程,灯饰导购员会遇到客户各种各样的问题
卖灯过程，灯饰导购员会遇到客户各种各样的问题【灯饰加盟】卖灯过程中，灯饰导购员总会遇到客户各种各样的问题，灯饰导购员的销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。
销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此导购员首先是要练好自己的销售话术。
接下来小编为大家总结了7个客户在买灯过程经常会提出的问题，并总结出一套巧妙应对客户的销售话术供您参考。
客户第一问：这灯多少钱？这是一个很直接的问题，但是在灯饰销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱就完事。
灯饰导购员最好的回答应该是：“先生/小姐您好，我们这款灯的价格定位是中高端的，系列多样，所以每款价格也就会有所不同。
”然后根据客户的选购给出报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使产品再好，客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问：能优惠多少？这一问题千万不能一下子把公司给你的优惠低价一下子亮出来，灯饰销售话术技巧之一就是和客户磨。
灯饰导购员可以跟客户说：“我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
”销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客户第三问：还有什么东西送？做灯饰导购员的人都明白，公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。
在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。
在灯饰销售话术中可以跟客户说：“我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损，很难向公司交代的。
”遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说，我帮您向上级申请！让客户感觉到这个礼品确实有价值，以及你帮了他。
客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？这个问题在灯饰销售话术中是一个很好回答的问题，灯饰导购员在回答时首先要肯定客户。
可以说：“嗯，我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西的质量、品质都是看不见摸不到的，您也不敢直接就在网上买灯具吧？况且我们这个价格的灯具和服务在网上是没有的，所以这个灯具和售后的服务对于这个价格是不贵的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
灯具销售人员常见问题解答
问1: 灯罩是什么材料？
常用的灯罩有玻璃、布艺等。
问2: 这灯（表面）是电镀的吗？会不会掉色？
1. 是电镀的。
一般镀金、铬、镍等材料，不会掉色。
2. 这个是烤漆，不是电镀，汽车外壳的油漆就是烤漆工艺，不会掉色。
问3: 这灯是铜的还是铁的？会不会生锈、氧化？
铁的。
经过了脱油、脱锈、脱水和表面镀金（或镀铬、镀镍、烤漆等），不会生锈和氧化。
问4: 电线会不会漏电？
我们所有的灯，包括电线都通过美国UL、欧盟CE和中国3C认证，请放心。
问5: 你们的材料为什么都是铁的？我想要铜的（或树脂、不锈钢）
无论是铁还是铜，如果表面处理做得好，都不会生锈，如果做得不好，铜也会氧化、变色，出现铜绿，而且铜的价格会比铁贵上好多倍，用料时可能就不会像铁那样份量足。
和树脂相比，铁的承重能力明显要好，而且铁的质感和厚重感也要比树脂好。
我们没有不锈钢的产品，铁处理后跟不锈钢的效果一样。
问6: 我刚才在旁边那家看到的灯是用铜的，跟你们差不多，为
什么你们铁的比人家铜的还贵？
灯的价值不只是看原材料的价格，更主要的是看它的制作工艺和款式。
■搭配
问1: 餐厅（客厅/卧室）用多少头的灯比较好？
您能告诉我您的餐厅（客厅/卧室）面积有多大吗？我们的灯在设计时就已经将灯头数量与灯饰尺寸大小的配比因素考虑好了，您这个空间大小的选择XX灯头数量比较好（注：根据天花表面积和灯的直径配比关系具体回答。
）
问2: 餐厅的灯具怎样和客厅灯搭配？
灯饰的搭配要考虑灯与灯的搭配、灯与家居装饰风格的搭配（包括与家具用材、颜色等的搭配），您能大致给我描述一下您家里的装修风格吗？
问3: 我的客厅面积30平方米，高2.8米，这灯会不会太低，不会碰头吧？
这灯高度只有60厘米不到（注：我们的灯大部分的高度都不超过60厘米，如果对方看中的灯超过60厘米，这时要视对方客厅的高度而作出不同的回答，本例子中要建议顾客另行选择）；还有2.2米的空间，这完全不会影响到正常使用和视觉效果的，我们在设计这款灯的时候已经考虑到这些因素了。
问4: 我家的装修暖色的东西比较多，我要买什么样的灯？
暖色感觉会比较温馨，我建议您选用暖色的光源，至于灯饰的材质同您家里装修的风格，家具的材质联系比较大。
问5: 我家是复式的，我要买什么样的灯？
复式住宅是从欧美引进来的，它的客厅高度通常比较高，空间布局会显得比较欧美化，建议您选用欧式的吊灯，这跟您房子的风格会比较匹配。
问6: 这壁灯要装多高？
壁灯一般是装在与人的视线水平差不多或稍高一些的位置。
■价格
问1: 灯泡为什么还要收我钱？
因为有些顾客对光源的瓦数会有不同的要求，有的人希望亮些有的人觉得暗些好。
所以我们大部分产品的价格里面都不包含光源（一定要强调“产品的价格！”，否则顾客以为你把光源私下拿走另卖。
）
问2: 这款灯为什么又含有灯泡？
这款灯对灯光的一致性要求比较高，质量差些的光源它的色温会有些不一样，灯光就会呈现不一致，影响整个灯光效果，我们给你们配置的光源都是目前最好的光源品牌，它的色温完全一致。
问3: 这灯怎么这么贵？
（注：要根据不同产品从质量、售后服务、成本、品牌知名度等来讲）(1) 油漆工艺：用的是烤漆，比普通喷漆的附着力要强；艺术感强（用人手涂成）。
(2) 油漆质量：油漆质量好，环保、健康，油漆寿命更长些（指防锈效果）。
(3) 每个部位的材料用得好些，产品质量自然就会好些，也会贵些，象电线，我们用的是符合美国和欧盟标准的阻燃电线，燃点高达90℃，油漆也是符合欧美要求的环保油漆。
我们做外销产品已经20年
了，我们是按照出口欧美的标准来做这些灯，不会在这方面偷工减料。
(4) 玻璃用的烤漆玻璃，款式新颖，颜色自然而且持久（某些型号）
问4: 你可不可以再多打点折扣，不打我就不买了？
真的很抱歉，我们是全国统一零售价，折扣价也是全国统一的，不能再打折了。
问5: 我不要赠品了，你给我再多打点折吧？
这个赠品是促销活动期间才有的，公司这样做是为了答谢顾客，让顾客享受更多的实惠。
折扣价是全国统一的，这已经是最低的折扣价了，不能再打折，真的很抱歉。
■其他
问1: 这灯费电吗？
您的客厅有多大？……您的客厅有这么大，如果瓦数太低，恐怕照明度不够。
不过，如果改用节能灯可以省些电（如果该款灯不宜用节能灯，则加上：但效果会差些，卤素灯的比节能灯要显得温暖自然些）。
问2: 这灯这么重，装上去会不会掉下来？
安全是我们设计师首先考虑的因素，在设计产品的时候，就已经把灯饰的用材、结构以及安装的安全考虑进去了的（如果提供有上门安装，则再回答：而且我们的安装工人都是受过专门的培训，安装时严格按照安装说明来操作，不会出现您所担心的安全问题。
）
问3: 这灯能用几年啊？
您是指灯会不会生锈吧？灯的寿命跟使用环境有很大的关系，如果在潮湿
及酸性重的空间使用的话，灯饰表面的老化相对来说就比较快了，像烤漆，在普通的环境下使用5-6年是没有问题的，如果环境比较好，使用7-8也是比较正常。
问4: 为什么只有样板？我不想要样板。
答：这款灯刚刚上市，很受顾客欢迎，所以偶尔会缺货。
其实这灯也是刚装上不久，没有任何损伤，工作也很正常。
如果实在不想要样板，也可以等新货。
您先把订金交一下，这样我们就可以为您留着灯（对顾客解释：留灯是因为这灯好卖）。
一有货到，我们马上通知您。
问5: 这灯朝下，太刺眼
灯口朝下的灯，它的聚光能力比较强，光照度强，这要看你对灯光亮度的要求。
如果你想灯光亮些，但又觉得刺眼，您可以用乳白灯泡或瓦数低一些的灯泡。
问6: 怎么拆卸清洗？方便吗？多长时间清洗一次比较好？
拆卸清洗不会很麻烦。
玻璃、水晶等都可以用带水的布来擦拭或其它中性洗涤剂如玻璃水等，但不能用带有腐蚀性的洗涤剂来清洗；金属部件用干布擦拭就可以了。
清洗的时间在半年一次左右。
问7: 包装怎么样？我家住很远，灯不会破吧？
我们的产品包装是根据灯体的形状和受力部位量身定做的，经过“抗冲击实验”，以确保在运输过程中产品的安全。
问8: 你们这款产品跟旁边那家一样？
我们所有的灯都是自己设计的，而且申请了专利，不会跟别人一样。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。