眼科医院市场营销工作设想与经营提升建议案 第三方咨询报告
眼科诊所营销策划方案范本

眼科诊所营销策划方案范本一、市场分析(一)行业概况眼科医疗行业作为医疗服务的重要组成部分,在人们日益关注健康的背景下,市场需求逐渐增加。
根据统计数据显示,全球眼疾患者数量快速上升,居民眼健康意识也日益增强。
而国内眼科医疗行业还面临以下几个主要问题:患者对于眼科诊所的认知度相对较低,大多数人只知道眼科医院、眼镜店和配镜店;眼科医疗市场竞争激烈,很多医院和诊所采取价格战、促销策略来争夺患者;市场上的综合眼科医院相对较多,而眼科专科诊所较少。
(二)目标市场根据以上行业概况,本次眼科诊所的目标市场主要是城市中等收入阶层和以上人群,年龄在30岁到60岁之间的患者,以及一些患有眼部疾病的人群。
二、营销策略(一)品牌定位本次眼科诊所的品牌定位是“专业、便捷、舒适、高效”。
通过提供高水平的眼科医疗服务、便捷的就诊流程、舒适的就诊环境和高效的诊疗效果,来树立本诊所的品牌形象。
(二)服务创新通过引进国内外先进的眼科设备和技术,提供触诊、电子视野检查、眼底检查等专业服务,满足患者个性化需求。
(三)客户关怀建立患者健康档案,定期回访患者,提供免费的维护服务,增加患者的黏性和复购率。
(四)线上推广通过建立线上平台,提供预约、咨询等服务,加强与患者的互动交流,提高诊所知名度和美誉度。
(五)线下推广1.合作推广:与当地眼镜店、配镜店等眼健康相关企业合作,共同宣传、推广。
2.社区宣传:在周边小区、商场等地方派发宣传资料,进行健康讲座、义诊等活动,增加诊所的知名度和形象。
3.口碑营销:提供优质的医疗服务,增加患者的满意度,引导患者分享好的就医体验,提高口碑。
(六)公众号运营建立诊所官方公众号,定期推送健康资讯、医疗知识等内容,增加诊所在患者心中的形象,提高患者对诊所的依赖性。
三、实施方案(一)改善服务环境1.医疗团队:建立专业的医疗团队,包括有丰富经验的眼科医生、护士和专业服务人员。
2.诊所环境:提供舒适的诊疗环境,包括清洁、明亮的诊疗室、宽敞的候诊区等。
眼科营销策划方案

眼科营销策划方案一、概述眼科是专门研究眼部疾病和视觉问题的医学领域。
随着人们对视力健康的重视以及眼部疾病的增加,眼科行业的市场需求也逐渐增加。
为了在竞争激烈的眼科市场中脱颖而出,制定有效的营销策划方案至关重要。
本文将从市场分析、目标设定、市场定位、产品策略、渠道策略、促销策略以及网络营销等多个方面,为眼科行业提供一套完整的营销策划方案。
二、市场分析1. 市场规模:根据相关数据统计,中国眼科市场规模逐年增长,预计未来几年仍将保持较高增长率。
2. 市场竞争:眼科市场竞争激烈,主要竞争对手包括大型医院、眼科诊所以及视光配镜店。
3. 销售渠道:目前,眼科产品主要通过医疗机构、眼科专卖店以及线上渠道进行销售。
4. 消费者需求:随着生活水平的提高,人们对眼部健康的重视度也日益增加,同时老龄化人群对眼科产品的需求也日益增长。
根据市场分析,眼科行业的发展前景广阔,但也需要制定有效的营销策划方案来应对激烈的市场竞争。
三、目标设定1. 销售目标:根据市场规模和竞争状况,制定年度销售目标,并逐季度进行分解。
2. 品牌建设目标:提高品牌知名度和美誉度,树立企业形象,以增强消费者对品牌的认知度和信任度。
3. 客户满意度目标:通过提供优质的服务和产品,提高客户满意度并争取客户口碑的积极推广。
四、市场定位眼科行业有不同的市场细分,包括近视矫正、白内障手术、视光配镜等。
根据产品的特点和消费者需求,确定明确的市场定位,以便在激烈的市场竞争中找到自己的差异化竞争优势。
五、产品策略1. 产品开发与创新:不断进行产品研发和创新,提供具有竞争力的产品线,满足消费者多样化的需求。
2. 品牌定位和包装设计:根据目标客户群体的喜好和需求,设定明确的品牌定位,优化产品包装设计。
3. 产品质量保证:严格控制产品质量,建立质量监控体系,确保产品质量符合国家相关标准。
六、渠道策略1. 医疗机构合作:与大型医院和眼科诊所建立合作关系,提供产品培训、市场推广等支持,提高产品在医疗机构中的销售量。
眼科营销方案

眼科营销方案一、市场分析眼科行业是一个具有广阔市场前景的领域。
随着现代人生活方式的改变,眼健康问题日益突出,近视、散光等眼病的发病率呈上升趋势。
因此,制定一套有效的眼科营销方案,将有助于吸引更多的患者,提高市场份额。
1. 目标客户群体针对眼科行业,我们的目标客户群体主要包括以下几类人群:- 学生群体:近视问题在学生群体中尤为突出,他们是我们的重点客户群体。
- 白领人群:长时间使用电子产品,如电脑、手机等,容易导致眼疲劳和视力下降。
- 中老年人群:随着年龄的增长,眼部健康问题更加普遍,如老花眼等。
2. 市场竞争分析眼科行业竞争激烈,需要制定差异化的营销策略以脱颖而出。
我们的主要竞争对手包括其他眼科医院、眼镜店以及互联网上的眼科产品销售平台。
我们需要通过提供高质量的眼科服务、专业的医疗团队和创新的产品来与竞争对手区别开来。
二、营销策略1. 品牌推广建立一个强大的品牌形象对于吸引患者至关重要。
我们将通过以下方式来推广品牌:- 广告宣传:在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,展示我们的专业医疗团队和先进设备。
- 网络推广:利用社交媒体平台和搜索引擎优化,提高我们的品牌知名度和曝光率。
- 口碑营销:通过提供优质的服务和满意度调查,积极塑造良好的口碑。
2. 专业医疗团队我们将聘请一支高素质的专业医疗团队,包括眼科医生、护士和技术人员。
他们将提供专业的诊断和治疗服务,以满足患者的需求。
我们还将定期举办专家讲座和学术研讨会,提升医疗团队的专业水平。
3. 创新产品推广为了满足不同客户群体的需求,我们将推出一系列创新眼科产品,如防蓝光眼镜、角膜塑形镜等。
我们将通过以下方式进行产品推广:- 产品展示:在医院内设立专门的产品展示区域,让患者了解和体验我们的产品。
- 促销活动:定期举办促销活动,如买一送一、折扣优惠等,吸引患者购买。
4. 客户关怀我们将注重建立良好的客户关系,提供个性化的服务,增强客户的忠诚度。
具体措施包括:- 患者回访:及时跟进患者的治疗效果,关心他们的身体状况,并提供必要的建议。
眼科营销方案

眼科营销方案第1篇眼科营销方案一、背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,眼科医疗服务需求不断增长。
同时,科技进步使得眼科治疗技术日新月异,为患者提供了更多治疗选择。
然而,眼科市场竞争激烈,如何在众多眼科医疗机构中脱颖而出,提高市场占有率,成为当务之急。
本方案旨在通过合法合规的营销策略,提升眼科医疗品牌知名度,拓展市场份额。
二、目标定位1. 提高眼科医疗品牌知名度,树立行业口碑;2. 拓展目标客户群体,提高市场份额;3. 提升眼科医疗服务质量和满意度,增强客户忠诚度;4. 与合作伙伴建立长期稳定合作关系,实现共赢。
三、策略措施1. 市场调研开展眼科市场调研,了解行业现状、竞争对手、目标客户需求等,为制定营销策略提供数据支持。
2. 品牌建设(1)打造专业、人性化的眼科医疗品牌形象,提高品牌认知度;(2)开展线上线下宣传活动,提升品牌知名度;(3)积极参加眼科专业学术会议,提升行业影响力。
3. 产品服务优化(1)引进国际先进的眼科医疗技术,提高治疗效果;(2)优化服务流程,提高患者就诊体验;(3)开展个性化医疗服务,满足不同客户需求。
4. 客户关系管理(1)建立完善的客户档案,进行分类管理;(2)定期开展客户满意度调查,了解客户需求,改进医疗服务;(3)举办患者教育活动,提高客户忠诚度。
5. 促销活动(1)开展节假日优惠活动,吸引潜在客户;(2)与合作伙伴联合举办促销活动,扩大市场影响力;(3)开展线上线下公益活动,提升品牌形象。
6. 渠道拓展(1)加强与医疗机构、保险公司等合作伙伴的合作,拓展客户来源;(2)利用互联网平台,开展线上预约、咨询服务;(3)走进社区、学校等场所,开展眼科知识普及活动。
四、执行与监测1. 制定详细的营销计划,明确时间节点、责任人和预期目标;2. 建立营销监测体系,对营销活动进行全程跟踪,及时调整策略;3. 定期对营销效果进行评估,为下一阶段营销策略提供依据。
五、风险控制1. 严格遵守国家相关法律法规,确保营销活动合法合规;2. 加强信息安全防护,保护患者隐私;3. 建立应急预案,应对可能出现的负面事件。
眼科医院城区市场营销方案

眼科医院城区市场营销方案1. 前言眼科医院作为专业治疗眼科疾病的医疗机构,服务于广大患者需求。
面对日益激烈的医疗市场竞争,制定一套有效的市场营销方案成为眼科医院提高知名度、吸引患者的关键。
本文将从市场分析、目标定位、品牌推广、渠道拓展和客户关系管理等方面,提出一套针对眼科医院的城区市场营销方案。
2. 市场分析在城区医疗市场中,眼科医院面临着激烈的竞争。
对于眼科医院而言,市场分析是制定营销策略的重要步骤。
以下是对眼科医院城区市场进行的分析:2.1 目标人群眼科疾病不同于其他疾病,更多地集中在老年人和学生群体中,他们对眼科医院的需求相对较高。
此外,随着城市生活压力的增加,眼科疾病的发病率也在逐年上升。
因此,眼科医院的目标人群主要包括老年人和学生群体,还包括那些长时间用眼的职业人群。
2.2 竞争对手眼科医院的竞争对手主要有其他眼科医院和综合医院。
为了获取市场份额,眼科医院需要针对竞争对手的优势和劣势进行分析,找出自身的竞争优势,进而制定相应的营销策略。
3. 目标定位目标定位是制定市场营销策略的核心。
在眼科医院城区市场中,为了吸引患者并提高知名度,医院可以将目标定位为提供高品质眼科服务的专业医疗机构,以求得市场的认可和信任。
具体目标定位如下:•提供高质量的眼科诊疗服务,提高患者满意度。
•建立专业的眼科医生团队,以提供高水平的医疗技术服务。
•强化医院的品牌形象,提高知名度。
•加强与患者及家属的沟通交流,提升医院的口碑。
4. 品牌推广4.1 建立专业形象建立专业形象是品牌推广的关键步骤。
医院可以通过以下方式来展示专业形象:•设计专业的医疗团队介绍网页,提供医生的学历、职称和工作经验等信息。
•在医院大厅和诊疗室设置专业形象展示板,展示医院的荣誉证书和医疗设备等。
•在社交媒体平台上发布医院专业形象宣传信息。
4.2 优化线上宣传当今社会,越来越多的人通过互联网获取信息,因此,在线推广至关重要。
医院可以通过以下方式优化线上宣传:•构建专业的医院官方网站,提供相关信息和在线预约服务。
眼科医院市场营销策划方案

眼科医院市场营销策划方案一、市场背景分析眼科医院是专业从事眼科疾病的诊治的医疗机构,目前我国的眼科医疗服务市场需求越来越大,市场潜力巨大。
但是,随着竞争的加剧,眼科医院面临着诸多挑战,如患者缺乏对医疗机构的了解和信任,患者选择眼科医院的主要依据还是地理位置和医生的声誉等因素,导致市场竞争激烈。
因此,制定科学的市场营销策划方案对于眼科医院的发展至关重要。
二、市场定位与目标2.1 市场定位我院将定位为高端眼科医院,以提供高质量的眼科医疗服务为基础,提升患者的满意度和信任度。
在患者心目中形成良好的品牌形象,成为患者眼中权威的眼科医院。
2.2 目标市场我们的目标市场主要是中高端人群,包括年收入较高的职业人士、企事业单位的高管、富裕家庭的主要成员等。
这部分人群对于眼科医疗的需求较大,其价值观念更加注重眼科医疗服务的品质和体验,愿意付出更高的费用来换取优质的医疗服务。
三、市场竞争分析3.1 竞争对手分析我们的主要竞争对手是同城的其他眼科医院和眼科诊所。
这些眼科医疗机构分布广泛,有一定的知名度和声誉,部分还与大型医疗集团有合作关系。
他们针对不同的人群定位和具体需求,提供不同层次的眼科医疗服务,形成了一定的壁垒。
3.2 竞争优势分析我们的竞争优势主要体现在以下几个方面:(1)医疗技术优势:我院拥有一支高水平的眼科医生团队,他们具有丰富的临床经验和专业知识,掌握最前沿的治疗技术,能够提供高质量、安全的眼科医疗服务。
(2)设备设施优势:我院投入了大量资金购置了先进的眼科医疗设备,如角膜激光手术设备、眼底病变检查设备等,能够满足各种眼科检查和治疗的需求。
(3)服务质量优势:我们将提供全方位的优质服务,包括良好的接待、详细的病情解释、耐心的诊疗过程和及时的售后服务等,通过提高服务质量来树立良好的品牌形象。
四、市场营销策略4.1 品牌建设策略(1)品牌定位:将眼科医院定位为高端医疗机构,专业从事眼科疾病的治疗,力求提供高质量的医疗服务。
眼科营销方案

眼科营销方案一、市场分析眼科行业是一个快速发展的行业,随着人们对眼健康的重视程度提高,眼科产品和服务的需求也日益增长。
因此,制定一个有效的眼科营销方案至关重要。
在制定方案之前,我们首先需要进行市场分析,了解当前眼科市场的情况。
1.1 市场规模根据我们的调研数据显示,眼科市场的规模在过去五年内稳步增长。
预计未来几年内,这一趋势将继续保持,并且有望进一步扩大。
因此,我们可以看到眼科市场具有巨大的潜力和发展空间。
1.2 竞争分析眼科市场竞争激烈,存在着多家知名的眼科品牌和医疗机构。
我们需要了解竞争对手的产品特点、市场份额和营销策略,以便制定出与竞争对手有差异化的营销方案。
1.3 目标客户群体我们的目标客户群体主要包括年轻白领、中年人群和老年人群。
他们对眼健康的关注度较高,对眼科产品和服务的需求也较大。
我们需要深入了解他们的需求和购买习惯,以便有针对性地制定营销策略。
二、品牌定位在眼科市场中,品牌定位是非常重要的。
我们需要通过明确的品牌定位来与竞争对手区分开来,并在消费者心中树立良好的品牌形象。
2.1 品牌理念我们的品牌理念是“关爱您的眼睛,让您拥有明亮的未来”。
我们致力于为客户提供高品质的眼科产品和专业的眼科服务,让他们拥有健康明亮的双眼。
2.2 品牌形象我们的品牌形象应该是专业、可靠和温暖的。
通过专业的医疗团队和先进的技术设备,我们能够提供最好的眼科治疗和服务。
同时,我们也需要注重与客户的沟通和关怀,让他们感受到我们对他们眼健康的关注。
三、营销策略制定好的营销策略可以帮助我们吸引目标客户,增加销售额,并提高品牌知名度。
下面是我们的营销策略建议:3.1 线上推广通过建立专业的网站和社交媒体平台,我们可以向潜在客户传递我们的品牌理念和产品优势。
同时,我们可以利用搜索引擎优化和社交媒体广告等手段,提高我们在互联网上的曝光率,吸引更多的潜在客户。
3.2 线下推广我们可以与医疗机构、药店和眼镜店等合作,将我们的产品和服务推广给更多的目标客户。
眼科市场工作计划范文

眼科市场工作计划范文一、市场概述1.1 市场背景近年来,随着人们生活水平和健康意识的提高,眼疾病发病率逐年增长。
据统计,中国有超过1.2亿人患有不同程度的视力问题,近视、老花眼等眼疾已成为常见的健康问题。
眼科市场潜力巨大,对于眼科医疗机构来说,是一个发展的机遇。
1.2 市场需求近年来,随着人们对于生活质量要求的提高,眼科医疗服务需求不断增加。
近视、老花眼、白内障等眼疾疫情严峻,需要更多的专科医生、设备、药品和服务来满足患者的需求。
同时,年龄结构发生变化,老年人口数量增加,对眼科服务的需求也在上升。
1.3 市场竞争眼科医疗行业竞争激烈,主要竞争对手包括大型综合医院、眼科专科医院、诊所以及一些新兴的互联网医疗平台等。
这些竞争对手在医疗技术、医疗设备、医生资源上都有一定的优势。
因此,在市场中建立良好的品牌形象和优质的服务体验非常关键。
二、市场定位2.1 目标客户本眼科医疗机构的目标客户为广大视力问题患者、老年人群以及各个年龄段对眼科问题有关注和需求的人群。
2.2 定位策略本眼科医疗机构将通过提供专业的眼科诊疗服务,倡导健康眼科生活方式,以满足患者对于眼科医疗、视力矫正、眼部整形等需求,成为市场上受欢迎和信赖的品牌。
2.3 品牌定位本眼科医疗机构品牌将以专业、安全、高效和温馨为核心价值,以满足患者不同的眼科需求为差异化竞争策略。
三、市场推广策略3.1 宣传渠道根据市场调研和目标客户的特点,我们选择多种宣传渠道进行推广。
包括但不限于:(1)传统媒体:报纸、电视、广播等;(2)互联网媒体:搜索引擎、社交媒体、医疗问答平台等;(3)户外媒体:公交车广告、户外电子屏等;(4)线下推广活动:健康讲座、义诊活动等。
3.2 宣传内容宣传重点包括但不限于:(1)医疗技术和设备:介绍医疗机构的专业设备和技术优势;(2)医生团队:展示医疗团队的专业素质、学术影响力和临床经验;(3)服务项目:详细介绍医疗机构提供的各项服务项目和特色服务。
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某眼科医院市场营销工作的设想该院既是一个投资公司,也一个医院经营公司。
无论何种资本运作,也要建立在投资项目能够产生投资回报的基础上。
每项投资都要达到它们尽可能高的最大收益,才能保证院的健康发展。
营销,顾名思义:费人、费时、费钱。
所以提医院的盈利能力,是该院工作的重中之重。
由于医疗市场(民营医疗门诊)发展迅速,伴随着公立医院医疗体制改革步伐加快,眼科医院的设立将给本市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。
医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。
目前,市已设立有友好、协和、同济等民营医院,他们均为综合性医院的经营模式,根据了解其在市场营销方面缺乏合理力度和科学适用的经营模式,在项目选择上没有突出特色,故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。
据相关人员的告知,以上三家医院自从开设以来始终没有出色的业绩,并出现连续亏损状况。
究其原因,可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。
其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。
并且各个竞争对手经营方式趋于一致,没有差异化的核心竞争力。
因此,院医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,虽然在经营业务存在差异,但同样身为“民营”医院,给消费者的认识和接受包括感知方面是一样的。
所以必须与其他民营医院尽快拉开距离,以院特有的亮点导入市场。
我们必须对现有技术、设备进行升级和包装,同时对医院的整体形象需要特别关注,以免在人心目中形成“民营医院”的负面印象。
必须改进“民营医院”形势严峻的市场营销地位,以求能在眼部疾病的市场上生存下去。
一、营销战略——定位开业伊始,院必须给医院的市场作出合理的定位,根据医疗市场现今及将来的发展趋势分析,把医院办成特需服务的贵族医院,即VIP客户服务(分析如:上海是一个国际化大都市,民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院,例子:新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院)。
但市经济发达水平以及当地消费观念、意识与上海相去甚远,特需医院的市场资源并不适合在生存。
故此,将把院定位于一般的专科医院,这样有利于医院自身的成本降低,其次利于消费者的成本降低。
在此基础上提供幽雅的医疗环境和人性化的服务,院即适合走低成本,超标准服务的思路,赢得市场和消费者的心。
——广告定位在广告宣传计划上,预计划年投资50万元(可根据实际需求而投入)。
开业广告的策划是院在上市的“开天炮”,我们称为送给人们的“第一份礼物”,是展现院眼科医院的良好形象的最佳时期。
具体操作:当地报纸1/2版面以形象、信息传达形式传播,1/4通栏医院功能介绍,随后的以夹报形式大量在人流高集地派发,用以补充主流报纸的核心内容和说明,主题内容以专家介绍、科普教育、眼睛健康教育等内容,专家介绍约有4—5名,版面设计由管理部指导平面设计人员完成。
选择适宜的路牌灯箱进行院落户的信息向市场呼唤,包括乡镇的公交车身宣传,将信息以固定传达形式传播到各个偏远地区。
初期宣传侧重点以形象、公益宣传为主打,一段时间后(预计在30天左右),院医院作为眼科医院的形象已经形成。
在以广告促销的同时,我们将实施了一些社区宣传措施,在周围的小区开展活动,但不予以过多。
分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力,但操作不当也可事倍功半。
我们在社区宣传上竭力避开以普查、体检等通俗手段,找到社区健康教育作为切入点,具体理念将贯彻总院的营销理念,在人群中扩大品牌影响。
另外,我们必须为医生在体检过程中的接诊方式等营销技能进行事先培训,为医院管理和医务人员的行为规范上避免潜在的漏洞。
据了解,现今的民营医院在经过短短的数月过程中,由于前期广告投入大,为此,其品牌知晓度扩张较为迅速,但是由于缺乏专业的内部管理体系建设和医院管理的不完善,在年10、11月份接连出现两起恶性事故,其中一患者目前还在诉讼中,影响非常广泛。
借此,我们可以看出其不仅缺乏管理体系而且更缺乏危机公关体系。
这也正式许多消费者为什么将名营医院拒之门外的原因,而市场一旦向我们关门,想再次打开其艰难是渴想而知的。
——品牌信誉营销根据调查数据,民营医院诸多以性病等综合性运作模式,一般在一年左右的时间就出现医院信誉危机的严酷事实,提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题,必须慎之又慎,一旦出现方向性的偏差,其后果将令人不寒而栗(例子:慈溪院;分析原因:缺乏危机感,不注重品牌信誉)。
因此,在制订市场营销计划时,我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式,以免重蹈慈溪院(总院)的覆辙。
比如我们将全面进行内部营销培训、服务规范与理念培训、医患关系处理培训等课程,聘请专业机构和讲师。
二、为此,我们制定如下营销计划:2.1、目标第一季度营业额为万元;净利润为万元;市场占有率为%。
第二季度营业额为万元;净利润为万元;市场占有率为%。
第三季度营业额为万元;净利润为万元;市场占有率为%。
2.2、营销计划开张前夕,全面做好品牌信息导入。
第一阶段主攻品牌功能和形象传播,以硬性广告与软性广告结合,人文口碑营销为“点睛”完成院品牌形象塑造;第二阶段侧重品牌权威性和知名度打造,以软性媒体开道,健康理念讲座为主,向农村市场渗透,全面展开眼睛健康重要性传播,以此树立院眼科权威性与知名度。
第三阶段稳固前两阶段的运作的成熟度,把握市场消费心理犹豫点,及时作好市场信息反馈,以便调整营销方案。
此阶段除了继续作好品牌形象传播外,继而将品牌升级,侧重树立品牌美誉度。
三、综述眼病市场是块专业而未被民营医院所看重的市场,在医疗市场上,诸多医院均有设立该科室,但是真正做好的或者说以重点去推广的并没有,唯一一家眼科中心也是与外界合作(中医院眼科中心),其精力也仅一般经营而已。
为此,眼病市场在将会有更大的发展空间。
我们推敲,在医疗市场领域内的大多数医院或门诊都在为维持经营而奋斗。
其经营模式统一为综合经营,加之其营销推广目标不明确,经营产品定位不清晰,广告诉讼点模糊不清,另外广告费用随着市场而上涨,而药品价格随着政策和药品市场的竞争而失去利润空间,造成经营成本逐年上升,而市场的激烈竞争和经营管理不当似乎是亏损的主要原因。
然而,院医院必须采取适当的营销策略和经营管理,在眼病领域争取较大的市场份额还是非常有希望的,但它的长期获利能力和营业额不断上升的能力却值得怀疑。
我们分析,由于人口数量的限制和所处的地理位置限制,院业务能力似乎仅能为本地区服务。
为此,我们不得不考虑投入成本与回报的问题,由于广告效应的下降和费用的提高,我们将在一定时期后对一些硬性广告进行缩水,这必将使得医院的营业和利润受到影响。
院医院需要在市场上建立一个防御性的定位,尽快确定其他的长期性项目及利润增长点,来保证医院的利润长盛不衰局面。
四、竞争形势与假设因为院是眼病治疗的专业医院,其经营模式几乎是无以评比的,所以我们设想,把地区内所有具有相同质量的竞争者归在一起。
人民医院、中医院和其他医院眼科及乡镇各诊所,我们把这些科室建立起了一套完整的眼科经营模式,因为他们每天都在接待眼病患者,每天都在将这些患者向以外的地区输送治疗。
这块资源我们必须得以所用。
我们不主张通过大量广告致力于市场的扩展,在市场导入阶段的广告投放后我们即停止该项投入,用以其他人性化的营销。
我们分析:长期广告的投入明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。
目前,市场上铺天盖地的医疗广告,对那些不惜成本烧钱的医院,失败已基本定局。
因为消费者不再信从这种羊毛出在羊身上的广告了。
民营医院信誉的缺失,公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒,将是院医院面临的真正威胁。
同时,技术层次的无差异化竞争,规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使院医院面临长期的竞争压力。
因此,在专科经营模式的基础上,适当提高专科项目的技术含量,建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。
五、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。
各个医疗机构和门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。
价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。
如:近视激光治疗项目,有2千多的,有3千多的,也有6钱多的,各地区各单位都不一样。
眼科其他诊断项目收费也同样如此。
考虑院医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素,为尽快被患者和市场接受,价格指数的主动降低是势在必行,但关键要把营销机制建立健全,把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样可以在外部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。
由于技术是存在差异的,消费者可能模糊不清、拿不定主意,导致最终接受的原因可能完全是他们对该院医院品牌形象的影响---因此,在广告策划上,我们应该注意对医院形象的包装。
六、问题与机会(一)问题:院医院名称的知名度很弱。
营销执行力度不强。
领导决策缓慢。
眼科项目没有任何显著产品特性区别。
医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。
尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。
(二)机会:在所有竞争对手中,没有一家有一个防御市场定位,因比,院可以把浙一眼科所占领或对信赖以外眼病治疗的患者进行拦截,最终取而代之。
根据初步了解,大多数眼病患者都对现存医院的眼病治疗质量不满意。
市的医疗市场中至今没有一家眼病专科性质的医院,院医院有望以权威形象出现在市场中,建议:对外宣传口号为“院,专业治疗眼病的医院”,另外可设立眼部相关的美容科室,但不得为主科室和独立大量宣传,以免造成经营产品混淆。
建立专业的营销队伍和营销渠道。
社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制24小时医疗咨询卡、健康护照等促销手段,通过眼睛健康教育等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。
建立社区、乡镇医疗网络。
由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的计划它们都会作出积极的反应。
七、宣传策略:医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。
在医疗市场环境下,营销工作在院医院发展中具有越来越重要的地位。
一般情况下,医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。
由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性,故得到许多民营医院经营管理者的普遍重视,在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。
7.1媒体宣传的内容营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。
环视现今医疗市场的宣传手段,媒体宣传在整个医疗市场宣传工作中占有主导地位,其主要内容大致有六个方面。