2019年二手房的销售工作总结
二手房销售工作总结范文(二篇)
二手房销售工作总结范文我在过去的一段时间里担任了二手房销售的职位。
通过这段经历，我学到了很多关于销售的技巧和知识，并且也在实践中取得了一些成功。
以下是我对这段经历的总结。
首先，我学会了如何有效地与客户沟通。
在进行二手房销售时，沟通是非常重要的一环。
我学会了倾听客户的需求和意见，很好地理解他们的期望，并针对性地提供解决方案。
我会提前准备好有关二手房的信息，以便能够及时、准确地回答客户的问题。
我还学会了在沟通中保持专业和友善的态度，这可以有效地建立起客户的信任。
其次，我掌握了一些推销技巧。
在进行二手房销售时，有时候客户可能会犹豫不决或者有其他的顾虑。
我学会了如何通过利用客户的需求和优势来解决这些问题。
我会详细介绍二手房的优点和亮点，如优质的地理位置、方便的交通、周围配套设施等等，以引起客户的兴趣。
我也会与客户通过电话、邮件等多种渠道保持联系，及时跟进销售进展情况。
这些推销技巧都帮助我在销售中更加成功地和客户建立了良好的关系。
此外，在进行二手房销售时，我也学会了如何面对竞争。
市场上存在很多的竞争对手，就像是我在销售房屋的时候，我也面临了其他销售代理人和中介公司。
我学会了如何通过独特的销售策略来突出自己的优势和区别，并从中获得竞争优势。
我会定期了解市场动态，收集竞争对手的信息，对比其优势和劣势，进而可以相应地调整自己的销售策略。
通过这些努力，我成功地完成了许多销售任务。
在二手房销售过程中，我发现客户对于诚信和专业性非常重视。
他们需要一个可以信任的销售代理人，一个能够提供专业建议的人。
因此，我时刻保持真诚和透明，不断学习和更新行业的知识，以提供准确和全面的信息。
我也尽量满足客户的需求，提供周到和细致的服务。
这些举措帮助我赢得了客户的信任和尊重，也为我赢得了更多的销售机会。
值得一提的是，我还学会了如何处理一些拒绝和困境。
在销售过程中，有时候客户可能会拒绝我们的建议或者有其他的困难。
我学会了如何以积极和专业的方式来应对这些情况。
二手房销售的工作总结
二手房销售的工作总结一、引言二手房销售是一个充满挑战和机遇的领域。
在过去的一段时间里，我有幸参与了二手房销售工作，并通过不断学习和实践，提升了自己的销售技巧和专业知识。
在这篇文章中，我将总结我在二手房销售中的工作经验和得失，并分享我对于未来发展的思考。
二、客户关系的建立在二手房销售中，建立良好的客户关系是成功的关键。
首先，我始终保持礼貌和耐心，倾听客户的需求，并提供真诚的建议和意见。
其次，我定期与客户保持联系，了解他们的动态和需求的变化，并及时提供相关信息。
最后，我注重维护客户的隐私和信任，在工作中严守职业道德，保护客户的利益。
三、市场研究和信息收集为了更好地为客户提供服务，我积极进行市场研究和信息收集。
首先，我通过各种渠道获取最新的二手房市场动态，包括房价走势、交易情况等。
其次，我定期了解当地政策和法规的变化，以提供及时的法律咨询和解释。
最后，我深入了解客户的需求和意向，以便更好地为他们匹配适合的房源。
四、房源推广和营销在二手房销售中，房源推广和营销是至关重要的环节。
我将采取多种方式来提高房源的曝光度和吸引力。
首先，我会利用各个在线房产平台进行广告投放，并优化房源的描述和图片，以吸引更多的潜在买家。
其次，我会与合作伙伴建立良好的合作关系，共享房源信息，扩大销售网络。
最后，我会组织房源开放日活动，邀请潜在客户进行实地参观，提高房源的可见度和信任度。
五、销售技巧的应用在二手房销售过程中，销售技巧的灵活应用是成功的关键。
首先，我注重与客户建立良好的沟通和互动，了解他们的需求和心理状态。
其次，我会根据客户的特点和偏好，提供定制化的解决方案，并帮助他们做出理性的购房决策。
同时，我还注重与房源所有者的协商和沟通，争取更优惠的价格和条件，以满足客户的利益。
六、经验总结与展望通过参与二手房销售工作，我积累了丰富的经验和知识。
我学会了与不同类型的客户沟通和合作，掌握了市场行情和政策动态的分析方法，提升了销售技巧和谈判能力。
个人二手房销售工作总结
一、前言转眼间，我在二手房销售这个岗位上已经工作了半年多。
这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我对自己这段时间的工作进行总结，以便更好地提升自己的业务能力，为今后的工作打下坚实的基础。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的半年里，我共接待客户100余人，成功销售房源5套，成交额累计达500万元。
虽然与公司设定的目标还有一定差距，但与初入这个行业时的自己相比，已经取得了明显的进步。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终秉持着“客户至上”的原则，热情、耐心地对待每一位客户。
在接待过程中，我详细了解了客户的需求，为其推荐合适的房源，并在后续跟进过程中，积极解答客户疑问，为客户提供专业、周到的服务。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极参与公司组织的各项活动，与同事保持良好的沟通，共同为客户提供优质的服务。
在遇到问题时，主动请教同事，共同解决问题，共同进步。
4. 业务提升为了提升自己的业务能力，我积极参加公司组织的培训，学习最新的房产政策、市场动态和销售技巧。
同时，我还利用业余时间阅读相关书籍，拓宽知识面，提高自己的综合素质。
三、不足与反思1. 销售经验不足虽然我在短时间内取得了一定的成绩，但与资深销售员相比，我的销售经验仍然不足。
在今后工作中，我要多向同事请教，积累经验，提高自己的销售能力。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通的过程中，我发现自己在某些情况下表达不够清晰，导致客户理解偏差。
今后，我要加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力。
3. 时间管理能力不足在工作中，我发现自己在时间管理方面存在一定问题，有时导致工作效率不高。
今后，我要合理安排时间，提高工作效率。
四、工作计划1. 提升业务能力：继续参加培训，学习销售技巧，提高自己的业务水平。
2. 优化客户服务：加强与客户的沟通，提高服务质量，提升客户满意度。
3. 增强团队协作：与同事保持良好沟通，共同为客户提供优质服务。
4. 提高时间管理能力：合理安排时间，提高工作效率。
二手房的工作总结8篇
二手房的工作总结8篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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二手房工作总结范文5篇
二手房工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为二手房销售人员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析自己在工作中的表现和收获，并探讨未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 房屋销售：在过去一年中，我成功销售了多套二手房，涉及不同区域和价格范围。
通过与客户的沟通和谈判，我实现了较高的销售额和利润。
2. 客户维护：我注重客户关系的维护和发展，与客户保持密切的联系，及时解决客户的问题和需求。
通过不断的沟通和互动，我赢得了客户的信任和满意。
3. 市场分析：我定期对二手房市场进行分析和研究，了解市场趋势和竞争对手的情况。
通过收集和分析相关信息，我为客户提供了更加准确和全面的市场建议。
三、工作表现和收获1. 销售能力提升：通过不断的实践和学习，我提高了自己的销售能力和技巧。
在与客户沟通中，我能够更好地理解客户需求，并提供更加合适的解决方案。
2. 客户关系管理：我注重客户关系的管理和维护，通过定期联系和互动，我与客户建立了更加紧密和信任的关系。
这为未来的业务拓展奠定了良好的基础。
3. 市场分析能力提升：通过对市场的不断分析和研究，我提高了自己的市场分析能力。
这为我提供了更加准确和全面的市场建议，为客户创造了更大的价值。
四、工作不足与反思1. 客户需求理解不足：在部分客户沟通中，我对客户需求的理解还不够深入和全面。
这导致我在提供解决方案时存在一定的盲目性和不足针对性。
2. 销售技巧有待提高：虽然我在销售方面取得了一定的成绩，但我认为自己的销售技巧还有待进一步提高。
我将继续学习和实践，提高自己的销售能力。
3. 工作效率有待提升：在部分繁忙的工作时段，我感觉自己的工作效率还有待进一步提升。
我将通过合理规划时间和优化工作流程来提高工作效率。
五、未来计划与展望1. 提升销售能力：我将继续学习和实践销售技巧和方法，提高自己的销售能力。
同时，我将加强与同事和行业的交流和互动，借鉴他人的经验和优势。
二手房房产销售工作总结范文（精选5篇）
二手房房产销售工作总结范文（精选5篇）二手房房产销售篇1在二手房房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。
虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次销售，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。
在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。
从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。
总结如下：一、接待最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
二、前期工作做好客户的登记，及进行回访跟踪。
做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
三、约客户看房经常性约客户过来看看房，了解我们二手房楼盘的动态。
加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及新二手房的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。
这样也方便了自己的销售。
四、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。
在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。
从而促进销售。
五、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
六、学会运用销售技巧营造一种购买的积极氛围，适当的逼客户尽快下定。
七、心态无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。
在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。
积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
八、找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。
二手房的工作总结5篇
二手房的工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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二手房销售个人工作总结4篇
二手房销售个人工作总结4篇二手房销售个人工作总结1今后，我应该在工作中做好调整。
我觉得这给了我很多房地产销售的信心。
作为一个二手房卖家，我清楚地意识到这一点。
一年还是比较快的。
回顾过去的这一年，我深刻地认识到，我应该在销售这份工作方面做出调整。
现在我还能坚持在这一点上做得更好。
我每天都在工作中做了很多调整。
在过去的一年里，我按照年初制定的目标做得很好，完成了过去一年的工作。
我知道我在这方面已经做得足够好了。
现在回想起来，真的深有体会。
在销售工作中，我觉得自己做得很好，取得了不错的成绩。
毕竟做这个行业是需要时间和精力的。
我充分意识到这一点。
只有认真保持良好的心态，我才能取得好成绩。
对比去年的表现，真的觉得很有意义。
我在这方面做了很多准备。
在这一点上我感觉自己的进步很大。
在销售工作中，我希望我能做得更好。
我总是认真对待我的表演。
我一直相信，在这段时间里，我可以调整自己在工作中的态度。
作为一个二手房卖家，我也知道自己的业绩是第一位的。
这一点我还是深有体会的，以后一定会做得更好。
在过去的一年里，我也做了很多准备。
我一直相信这对我影响很大。
做出好成绩一直是我的方向和目标。
在过去的一年里，我真的取得了很好的成绩，所以我觉得很轻松。
我现在还真的意识到了这一点。
这一点我还是做的不错的。
虽然一年时间不长，但在这一点上我还是应该做的。
新的一年开始了，我做了很多心理准备。
我一定会在以后的工作中做得更好，我会在这方面取得更好的成绩。
感谢这一年的点点滴滴，我会继续提升自己。
二手房销售个人工作总结2一、思想的改进由于之前现场工作的停滞，那段时间，我大多是通过电话和网上聊天的方式联系客户。
所以在工作中节省了很多时间，可以用于个人充电！思想方面，通过那段时间的学习，反思了自己的工作态度，同时通过学习一些心理学和销售方面的书籍，提高了自己的思想水平。
作为销售，思想不是最有利的武器，但却是发挥我们业务能力最重要的条件。
有了充足的时间，我也在思想上提升了自己，不仅让我对工作更有热情和信心，也更明白应该用什么样的态度面对客户，如何因势利导调整自己，给工作带来优势。
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二手房的销售工作总结售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。
下面是为大家整理的二手房的销售工作总结，欢迎参考~篇一：二手房的销售工作总结20xx年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目—尚城街区做置业顾问。
非常感谢公司领导给我的这个机会!因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物比较陌生。
但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速进入了工作角色。
非常感谢他们给我的帮助和指导!他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。
作为企业的门面、企业的窗口——销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。
所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过一段时间的学习，20xx年1月23日项目开盘了，我预约了16个号，共6套，但最后仅成交了一套。
其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。
2、在引导客户方面有所欠缺;3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动;4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。
新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是4.5个亿，我给自己的任务是5千万，一步一个脚印踏实前进。
2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧。
3、调整心态，建立自信心;4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备;20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20xx年，公司还有更多的挑战在等待着我。
金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。
不过相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局，相信我们一定能够做好20xx年的工作。
走过“动荡”的20xx年，迎来“辉煌”的20xx年。
在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。
房地产销售工作总结的延伸阅读——20xx年某公司房地产销售工作计划房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。
为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
(一)房地产营销计划的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。
一般来说，市场营销计划包括：1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
篇二：二手房的销售工作总结上半年已经过去,新的挑战又在眼前。
在上半年里,有压力也有挑战。
年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。
客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。
在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
篇三：二手房的销售工作总结第一部分：20XX年工作总结如果让我选择一个词来形容20XX年，我一定会选择“动荡”。
之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。
年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。
虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长(5月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。
为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有9xxxx的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套,签合同20套。
可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于8月30日收盘。
我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。
当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。
其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。
而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。
说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。
在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。
为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。
我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。
之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。
销售业绩也在提高。
从20XX年9月—20XX年12月，本项目共新签认购29套(不包括开发商自行销售的9套别墅)，合同24套(不包括开发商自行销售的7套别墅)，销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别墅。
与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近6xxxx的比例。
成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到5xxxx。
因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。
此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析：“50xxxx米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。
同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。
第二部分：工作感触马上就要到20XX年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。
回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。
三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。
20XX年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。
20XX年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。
可以说20XX年是学习，那么20XX年就是逐步走向成熟。
由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。
这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。