前厅服务员年终个人工作总结范文2020
前厅服务员年终个人工作总结范文（五篇）
前厅服务员年终个人工作总结范文尊敬的领导：时间匆匆而过，又到了一年的尾声。
在这一年里，我担任前厅服务员一职，通过不断努力和学习，取得了一些成绩，同时也存在一些不足之处。
特此向您提交我的年终个人工作总结，希望得到您的指导和评价。
一、工作业绩1. 工作态度端正，服务热情作为前厅服务员，我始终保持着良好的工作态度，尽职尽责地为客人提供优质的服务。
我始终保持微笑，用亲切的语言和态度对待每一个客人，力求让客人感到宾至如归。
在日常工作中，我主动关注客人的需求，做到“永远以顾客为中心”，并且注重细节，不放过任何一个可以提升客户体验的机会。
2. 业务熟练，丰富的专业知识在酒店的工作期间，我认真学习酒店行业相关知识，努力提高自己的业务水平。
我熟悉各项前厅工作流程，包括办理入住和退房手续、解答客人问题、处理客人投诉、接待贵宾等。
我还积极学习酒店客户服务方面的知识，不断提升自己的专业素养和服务技巧。
3. 团队合作，善于沟通在酒店的团队中，我始终以团队利益为重，积极与同事合作，共同完成工作任务。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助新人融入团队。
在与同事的沟通中，我注重倾听对方的意见和建议，充分发挥每个人的优势，取得了良好的团队合作效果。
二、存在的问题和不足1. 时间管理不够合理由于工作任务繁重，我在时间管理方面存在一些不足。
有时候会因为一些琐碎的事情而耽误了其他重要的工作。
在未来的工作中，我需要更加合理地安排时间，提前做好规划，确保工作任务的按时完成。
2. 积极主动性有待提高在工作中，我有时候会过于依赖上级的指导和安排，缺乏主动性。
有时候需要别人提醒我才能意识到工作中的问题。
在未来的工作中，我需要养成主动思考、主动解决问题的习惯，提高自己的主动性和责任感。
3. 表达能力有待加强作为前厅服务员，与客人沟通是日常工作中必不可少的一部分。
但是我意识到自己在沟通和表达方面还有一些不足之处。
有时候我的语言表达不够清晰，让客人产生了一些误解。
前厅服务员年终个人工作总结范文6篇
前厅服务员年终个人工作总结范文6篇第1篇示例：年终个人工作总结时间过得真快，转眼间一年的工作生涯又将告一段落了。
回顾过去的一年，对我来说是充实而有意义的一年。
在这一年里，我在前厅服务员岗位上努力工作，不断提升自己，取得了一些进步和突破。
现在，让我来回顾一下这一年的工作情况，总结一下自己的工作成绩和不足之处。
工作成绩：在这一年里，我在前厅服务员岗位上付出了许多努力，取得了一些成绩。
我在服务技能方面有了较大的提升。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的服务技巧和技能，提高了服务质量和效率。
我在工作态度上也有了较大的改善。
我始终保持着积极的工作态度，尽职尽责地完成每一项工作，受到了领导和客人的一致好评。
我的团队合作能力也得到了较大的提升。
在工作中，我能够与同事进行良好的沟通和合作，共同完成各项工作任务。
我还通过参加一些培训和学习，提升了自己的业务水平。
我参加了关于礼仪服务和沟通技巧的培训，不仅提高了自己的服务水平，还为公司的发展做出了一些贡献。
不足之处：在工作中，我也发现了自己的一些不足之处，需要加以改进和提高。
我在工作中有时会因为工作繁忙而疏忽细节，导致了一些不必要的失误，这是我需要改进的地方。
我在处理客户投诉和矛盾解决方面还有待提高，有时候处理不够得当，希望在以后的工作中能够更好的解决这些问题。
我个人的业务能力还需要不断提升，比如我还需要进一步提高对产品知识和行业动态的了解，为客户提供更专业的服务。
展望未来：在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的综合素质和专业能力。
我会在工作中保持积极的态度，努力做好每一项工作，为公司的发展贡献自己的力量。
我会加强学习，不断提升自己在服务行业的专业水平和管理能力，争取在未来的工作中做得更好。
希望通过自己的努力，能够为公司的发展作出更大的贡献。
我也会加强团队合作，与同事们一起共同努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
我相信，在公司的大家庭中，只要大家齐心协力，一定能够达到更好的发展。
餐饮前台年终个人工作总结范文6篇
餐饮前台年终个人工作总结范文6篇第1篇示例：在过去的一年里，作为餐饮前台工作人员，我经历了许多挑战和收获。
在这里，我将对我的工作进行总结，回顾过去的一年，总结自己的优点和不足，以及未来的发展方向。
我要感谢在过去一年里给予我支持和帮助的所有同事和领导。
他们的指导和鼓励让我能够在工作中不断进步，提高自己的工作技能和能力。
在过去的一年里，我意识到作为餐饮前台工作人员，我们不仅要具备良好的沟通能力和服务意识，还需要具备耐心、细心和解决问题的能力。
在工作中，我努力做到耐心和细心，尽力满足顾客的需求和要求。
我会耐心倾听顾客的意见和建议，及时解决他们的问题，确保他们在餐厅就餐的过程中得到最佳的体验。
我也注重团队合作，与同事密切配合，共同完成工作任务，确保餐厅的运营顺利进行。
在过去的一年里，我意识到自己在服务意识和解决问题能力方面还有待提高。
有时候在面对一些复杂的问题和矛盾时，我可能会出现不知所措的情况，导致问题无法得到及时解决。
我希望在未来的工作中能够加强自己的解决问题能力，提高自己的应变能力，更好地应对各种复杂的情况。
未来，我还希望能够继续学习和提升自己的专业技能。
我希望能够参加相关的培训和学习课程，提高自己的服务技能和专业知识，更好地适应餐饮行业的发展需求。
我也希望能够在工作中发挥自己的创新能力，不断创新服务方式和方法，提升顾客的满意度和忠诚度。
在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，做到更好地为餐厅的发展贡献自己的力量。
我也会不断反思和总结工作中的不足之处，不断提升自己的能力和素质，更好地适应和应对各种挑战和机遇。
我相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩和业绩，为餐饮行业的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：我在工作中注重细节，保持微笑，主动招呼客人，为客人提供礼貌的服务。
我始终坚信微笑是最好的沟通方式，一个真诚的微笑可以让客人感受到我们的关怀和诚意。
在工作中，我会注意维护自己的形象和仪容，穿着整洁得体，保持清洁卫生，以示尊重客人。
前厅服务员年度工作总结范文7篇
前厅服务员年度工作总结范文7篇篇1在过去的一年中，我作为一名前厅服务员，经历了许多挑战和学习。
以下是我年度工作的总结：一、工作目标和背景在年初，我设定了明确的工作目标，包括提高服务质量、客户满意度和团队协作效率。
随着酒店业的竞争日益激烈，提升服务质量成为我们面临的重要任务。
通过定期培训和团队建设活动，我们努力提高服务水平，以在竞争中脱颖而出。
二、主要工作内容和成果1. 提升服务质量：通过实施新的服务流程和标准，我们成功提高了服务效率和质量。
例如，引入了客户信息管理系统，使服务员能够更快地了解客户需求并提供个性化服务。
此外，定期的服务技能培训和模拟演练也增强了服务员的应变能力和专业素养。
2. 客户满意度调查：为了更好地了解客户需求和意见，我们进行了定期的客户满意度调查。
通过收集和分析客户反馈，我们发现并解决了一些潜在问题，进一步提升了客户满意度。
同时，我们也根据客户建议，对服务流程和产品进行了改进，以满足更多客户需求。
3. 团队协作效率提升：通过团队建设活动和定期沟通会议，我们增强了团队成员之间的凝聚力和协作效率。
例如，我们组织了多次团队聚餐和户外拓展活动，加深了彼此之间的了解和信任。
此外，我们还建立了定期沟通机制，及时解决工作中遇到的问题，并共同商讨改进措施。
4. 应对挑战和问题：在过去一年中，我们遇到了一些挑战和问题。
例如，酒店客流量波动较大，导致服务压力增加；同时，部分客户对服务质量提出更高要求，需要我们不断提升服务水平。
面对这些挑战，我们积极寻找解决方案，通过优化服务流程和加强员工培训等方式，成功应对了这些困难。
三、个人成长和感受在过去一年中，我不仅在业务技能上取得了显著进步，还更加注重个人综合素质的提升。
通过参加酒店组织的各类培训和交流活动，我不仅掌握了更多专业知识，还拓宽了视野。
同时，我也更加注重与客户和同事的沟通和协作，以更好地完成工作任务。
然而，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有时需要处理客户的投诉和纠纷时，我需要更加耐心和冷静地与客户沟通，以化解矛盾并提升客户满意度。
前厅服务员年度个人工作总结范文6篇
前厅服务员年度个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为前厅服务员，始终坚持以热情、耐心、细致的服务态度，为每一位顾客提供优质的服务。
通过不断学习和努力工作，我在工作中取得了一定的成绩，也深刻认识到自己的不足之处。
现将一年来的工作情况总结如下，以供领导和同事参考。
二、工作内容及成果1. 日常接待工作作为前厅服务员，我深知接待工作的重要性和难度。
在日常接待中，我始终保持微笑服务，热情接待每一位顾客，并尽快熟悉和了解他们的需求。
通过与顾客的沟通和交流，我能够准确把握顾客的需求，并提供相应的服务。
在接待过程中，我注重细节，确保每一位顾客都能感受到我们的用心和关怀。
2. 客户信息管理为了更好地了解客户需求和行为，我积极收集并整理客户信息。
通过建立客户档案，记录客户的消费偏好、购买记录、反馈意见等，我能够更全面地了解客户需求，并为后续的服务提供有力支持。
同时，我也利用这些信息，为客户提供更加个性化和贴心的服务。
3. 服务质量提升在服务质量方面，我始终追求卓越。
通过参加酒店组织的培训和学习，我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在服务过程中，我注重礼仪、语言和态度的培养，确保每一位顾客都能感受到我们的专业和热情。
此外，我还积极与同事交流经验，共同探讨提升服务质量的方法和途径。
4. 团队协作与沟通作为前厅服务员，我深知团队协作的重要性。
在与同事相处过程中，我始终保持积极向上的态度，与大家和睦相处、互相学习、共同进步。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，寻求帮助和支持，共同解决工作中遇到的困难。
三、存在的问题及改进措施1. 服务水平有待提高尽管我在服务过程中力求做到最好，但仍然存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时容易慌乱、语言表达不够流畅等。
针对这些问题，我将继续参加酒店组织的培训和学习活动，提升自己的服务水平和综合素质。
同时，我也将多向优秀同事学习请教，取长补短，不断完善自己。
2. 客户信息管理有待加强虽然我已经建立了客户档案并收集了相关信息但仍然需要进一步丰富和完善客户信息管理系统。
前厅服务员年度个人工作总结范文（五篇）
前厅服务员年度个人工作总结范文尊敬的领导：经过一年的努力与奉献，我将我的工作总结如下：一、工作概述作为前厅服务员，主要职责是接待酒店客人，提供优质的服务，确保客人的满意度和留店率。
工作内容包括与客人的沟通、入住登记、房间安排、解答客人的问题、处理客人的投诉等等。
二、工作成绩1. 客户满意度提升：通过对客人的关心和细致的服务，我成功地提升了客户满意度。
根据酒店的满意度调查，我的得分一直保持在优秀水平，并且有很多客人给予了非常高的评价和赞扬。
2. 提供高质量的服务：我注重细节，严格按照酒店的标准操作，始终保持良好的形象和仪态。
我努力提高自己的专业知识和技能，以便更好地为客人提供帮助和解答问题。
我还积极参与相关培训，不断提升自己的服务水平和能力。
3. 解决客户问题和投诉：在工作中，我遇到了一些客人的问题和投诉，我积极主动地与客人沟通，并及时采取措施解决问题。
我将客户体验放在首位，努力为客人营造一个满意的环境。
4. 团队协作精神：在团队合作中，我乐于与同事合作，互相帮助。
我尊重和理解团队的决策，共同努力实现酒店的目标。
我还积极参与团队活动和培训，以促进团队的凝聚力和合作精神。
三、存在的问题和改进计划尽管我的工作表现得到了肯定，但我也意识到自己存在一些问题，需要进一步改进：1. 缺乏主动性：有时我会过于依赖明确的指示，而没有更多的主动性。
在未来的工作中，我计划主动寻找机会，并提出自己的建议和想法，积极主动地解决问题。
2. 沟通能力：我的沟通能力还有待提高，尤其是在处理客人投诉和问题时。
我计划参加沟通技巧的相关培训，提高自己的表达能力和倾听能力，以更好地与客人进行有效的沟通。
3. 技术和知识更新：酒店行业不断发展和创新，我需要不断学习和更新自己的专业知识和技术。
我计划参加更多的培训和学习机会，保持对行业的了解，并将学到的知识应用到实践中。
改进计划如下：1. 定期参加培训和学习机会，提高自己的专业知识和技能。
2020前台个人年终工作总结大全5篇
2020前台个人年终工作总结大全5篇其实我们通过工作总结，能更好的对工作的方向进行调整，那么临近年终之际，怎么写年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的2020前台个人年终工作总结大全5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!前台个人年终工作总结(一)时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的2020年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2020年的工作做一个总结。
一、前台接待方面年初开始，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达_人次左右。
二、会议接待方面参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调_相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内部会议_次以上。
在召开视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对_会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个_都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据_余份。
合同录入_余份。
四、综合事务工作因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
前厅服务员年终工作总结范文5篇
前厅服务员年终工作总结范文5篇篇1一、引言在这一年里，作为前厅服务员，我始终坚守岗位，尽职尽责，以优质的服务和良好的团队协作，完成了各项工作任务。
接下来，我将对过去一年的工作进行详细的总结。
二、工作内容及成果1. 接待服务作为前厅服务员，我始终坚持以客人为中心，提供热情、周到的接待服务。
一年来，我成功接待了数以千计的客人，包括国内和国外的游客。
我能够熟练运用各种礼仪和沟通技巧，为客人提供专业的旅游咨询和建议，使他们在酒店的体验更加愉快。
2. 销售推广在销售推广方面，我积极参与酒店的各种促销活动，努力提高酒店的知名度和美誉度。
我与其他部门密切合作，共同策划和执行各类主题活动，吸引更多客人前来消费。
同时，我还积极向客人推荐酒店的特色服务和优势，增加客人的回头率。
3. 客户服务质量提升为了提高客户服务质量，我不断学习和提升自己的业务技能和服务水平。
我参加了酒店组织的各项培训活动，学习先进的接待技巧和沟通技巧。
同时，我还积极收集客人的反馈意见，及时改进服务质量，确保客人在酒店的体验更加满意。
4. 团队协作与沟通在团队协作方面，我始终保持良好的工作态度和合作精神。
我与其他部门保持密切沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在团队内部，我积极分享工作经验和技巧，帮助新同事尽快适应工作环境，提高整个团队的服务水平。
三、工作不足及改进措施1. 服务细节需加强虽然我在服务质量方面取得了一定的成绩，但在服务细节方面仍有不足。
例如，对客人的个性化需求关注不够，导致部分客人的特殊需求无法得到满足。
针对这一问题，我将进一步加强学习，提高自己的观察力和应变能力，为客人提供更加细致、周到的服务。
2. 沟通能力需提高在与其他部门和同事的沟通中，有时会出现意见不统一的情况。
为了改善这一现象，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力，确保与各部门和同事之间的合作更加顺畅。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务技能和服务水平，为客人提供更优质的服务。
2024年酒店前厅部员工个人年终工作总结样本（四篇）
2024年酒店前厅部员工个人年终工作总结样本随着二○____年的落幕，本酒店在过去一年中，通过全体员工的共同努力，经营业绩显著提升。
酒店大堂的焕新改造，以及5楼和6楼客房宽带接入等举措，进一步丰富了服务内容，满足了商务旅客的需求，为酒店注入了新的活力与希望。
酒店设备的升级、服务项目的完善、员工服务水平的提升，使本酒店在业界赢得了良好声誉。
这一切成就，离不开酒店领导的精心管理与各部门员工的辛勤付出。
在精神文明建设方面，酒店始终给予高度重视。
尽管前厅部人员变动频繁，全体员工依然能够克服困难，团结协作，圆满完成了各项接待任务。
在过去的一年里，前厅部取得了以下工作成果：一、加强业务培训，提升员工素质前厅部作为酒店形象的代表，员工的服务态度和质量直接体现了酒店的服务水准和管理水平。
本年度，我们针对五个分部制定了详细的培训计划，包括电话接听技巧、行李服务、礼节礼貌与售房技巧等方面的培训。
特别是____月份，我们为全体员工组织了一个月的外语培训，为星级评定复核奠定了坚实基础。
二、培养员工“开源节流、增收节支”意识，有效控制成本“开源节流、增收节支”是企业发展的核心原则。
前厅部员工积极响应酒店号召，开展节约活动，有效控制成本。
例如，使用塑料篮子代替钥匙袋和房卡，大幅降低了相关费用。
三、提升员工销售意识和技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极推动散客销售，推出多种客房促销方案，灵活调整房价，显著提高了入住率。
四、加强部门间协调工作酒店各部门之间紧密合作，前厅部作为中枢，积极与其他部门协调，确保工作顺畅，共同维护酒店形象。
五、加强报表及报关数据管理前厅部严格执行公安局规定，及时完成客人入住登记和报关工作，确保报表和数据准确无误。
尽管取得了显著成绩，我们也深刻认识到存在的不足，包括服务灵活性不足、设备老化导致的问题、新员工操作不熟练、商务中心设备影响收入等。
我们将针对这些问题，采取有效措施，不断优化服务质量，为酒店的长远发展奠定坚实基础。
酒店前台年终述职工作总结范文（5篇）
酒店前台年终述职工作总结范文新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。
进取主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。
争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。
一、工作资料第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我，我首选要研究的就是在工作中的那种态度，我调整自我的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，可是我相信自我必须能够做好，前台接待工作必须要做到位，我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责，抱着进取的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是能够慢慢争取的，当然在工作生活当中。
第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是十分的重视的，自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我进取的学习前台工作，对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我明白这些都是能够做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，仅有把方方面面都熟悉到位了，才能让自我更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也明白了自我应当怎样去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的，不管什么工作经验必须是慢慢的积累，我必须会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足作为前台我觉得自我在工作时间安排上头，有一点不足，工作当中时间观念是十分清晰地，我们必须要做好这些，我明白很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为____酒店努力工作。
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前厅服务员年终个人工作总结
范文2020
Year end personal work summary model of front office attendant 2020
前厅服务员年终个人工作总结范文2020
通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。
我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。
为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的服务和间接的服务。
直接面对面的服务：包括了从客人到店，直到客人离店的所有的面客环节。
我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满足他们的需要。
除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。
所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题，以便我们能够及时纠正和提高。
我们相信这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人
有任何理由不愿待在我们酒店。
间接的服务：这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。
举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法;又比如，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。
因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。
我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。
我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。
我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。
我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。
从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。
谈了太多的工作细节，是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境，使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。
我在大酒店的工作和生活不仅是充满挑战，而且是非常有趣和有意义的。
酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。
我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。
一年的工作结束了，但是我一直在不断的进步中，虽然在留学时学到的东西很实用，但是我还是需要更多的实践，这才是我一直以来想要的，这才是我的进步。
虽然进步的速度有快慢，但是进步的过程是最让人享受的了，生活的本质就在进步中，我很喜欢这种状态。
我会在接下来一年的工作中继续努力的!
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