医药有限公司退货药品管理制度
医药销售公司退货管理制度
为规范公司药品退货操作流程，确保药品质量，降低退货风险，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有药品销售退货业务，包括但不限于购进退出和销售退回。
三、职责分工1. 质量管理部：负责监督本制度的实施，对退货药品进行质量验收，对不合格药品进行处置。
2. 销售部：负责销售退回药品的接收、处理和反馈。
3. 采购部：负责购进退出药品的接收、处理和反馈。
4. 仓储部：负责退货药品的存放、保管和出库。
四、退货药品管理要求1. 购进退出药品管理要求：（1）因质量原因需要退货的，必须按不合格药品管理制度的规定办理退货。
（2）非质量原因需要退货的，按要求填写《药品退货通知单》办理。
（3）购进药品退出必须按照本制度规定的程序办理。
2. 销售退回药品管理要求：（1）销售退回的药品必须是本公司所售出的药品。
（2）销后退回的药品必须经过验收才能办理正式入库。
五、退货程序1. 购进退出药品退货程序：（1）联系退货：采购部凭下述购进退出依据与供货企业联系退货事宜：a. 药品在验收时拒收的，依据《拒收单》。
b. 储存养护、出库复核发现经质量管理部确认的不合格药品，依据《药品质量复查确认报告》。
（2）办理退货手续：采购部根据退货依据办理退货手续，并做好药品购进退出记录。
2. 销售退回药品退货程序：（1）查询确认：销售部对退货药品进行查询，确认为本企业销出药品后，开具退货凭证。
（2）验收入库：仓库保管员凭退货凭证收货，对退货药品进行核对，存放于退货药品库或退货药品区。
（3）质量验收：质量验收员按照销售退回药品的验收程序进行质量验收，合格转入合格药品库，不合格转入不合格药品库。
六、记录与报告1. 退货记录：各部门应建立退货药品台账，详细记录退货品种、数量、批号、退货原因、处理结果等内容。
2. 质量报告：质量管理部每月向公司领导汇报退货药品质量情况，提出改进措施。
七、附则1. 本制度由质量管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
医药公司退货流程及管理制度最新版
医药公司退货流程及管理制度最新版下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!医药公司退货流程及管理制度最新版概述医药公司的退货流程和管理制度是其运营中至关重要的一环。
医药公司药品购退管理制度
一、总则为规范医药公司药品购退行为，确保药品质量和用药安全，提高药品采购和销售效率，维护公司及客户的合法权益，特制定本制度。
二、药品购进退货范围1. 药品购进退货范围包括：因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品。
2. 药品购进退货不包括：因客户原因退货的药品，如因客户使用不当、错误购买等。
三、药品购进退货流程1. 供货方提出退货：（1）采购部审查供货方提货人合法资格，如：供货方出具盖鲜章的法人委托书，提货人身份证复印件。
（2）保管员根据药品购进退出通知单办理退货，并做好药品购进退出记录。
2. 公司退回供货方：（1）保管员凭采购部开具的药品购进退出通知单准备好退货药品，作好药品购进退出记录。
（2）购进人员和运输人员到供货单位，办理退货。
四、销后退回药品管理1. 库房保管员对销后退回的药品，凭销售部开具的销后退回通知单收货，将退货存放于药品退货区，并做好退货药品收货记录。
2. 库房保管员核对该批药品的原始出库复核记录，确认为本公司售出药品后，在销后退回通知单上签署意见，并做好药品销货退回记录。
不属本公司销售的药品拒绝退货。
3. 验收员凭保管员传递的销货退回通知单按药品验收管理制度和操作规程验收。
（1）验收人员应当对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽样检查。
（2）整件包装完好的应当按照附录第十条规定的抽样原则加倍抽样检查，无完好外包装的每件应当抽样检查至最小包装，必要时应当送药品检验机构检验。
五、药品购退费用承担1. 因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品，由供货方承担退货费用。
2. 因客户原因退货的药品，退货费用由客户承担。
六、附则1. 本制度由公司采购部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他事项1. 公司各部门应严格按照本制度执行，确保药品购退工作的规范性和效率。
2. 公司员工应提高药品购退意识，积极发现和纠正违规行为，共同维护公司利益。
3. 公司定期对药品购退工作进行自查，发现问题及时整改，确保药品质量和用药安全。
医药公司退货调货管理制度
一、总则为规范医药公司退货调货管理，提高公司运营效率，保障药品质量，确保客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有药品的退货和调货活动，包括但不限于采购、销售、库存管理、物流运输等环节。
三、退货管理1. 退货原因（1）药品质量问题：药品在储存、运输、销售过程中出现质量问题，如过期、变质、损坏等。
（2）客户需求变化：客户因个人原因或其他原因要求退货。
（3）公司内部原因：如采购错误、库存积压等。
2. 退货流程（1）客户提出退货申请，填写《退货申请单》。
（2）销售部审核退货申请，确认退货原因。
（3）采购部与供货方联系，办理退货手续。
（4）库房保管员接收退货药品，核对数量、批次、规格等信息，并做好退货记录。
（5）销售部将退货药品退还给供货方，并开具《退货凭证》。
3. 退货责任（1）销售部负责审核退货申请，确保退货原因合理。
（2）采购部负责与供货方联系，办理退货手续。
（3）库房保管员负责接收退货药品，核对信息，并做好记录。
四、调货管理1. 调货原因（1）库存不足：因销售增长或其他原因导致库存不足。
（2）客户需求变化：客户要求增加特定药品的采购量。
（3）公司内部原因：如生产线调整、市场推广活动等。
2. 调货流程（1）销售部提出调货申请，填写《调货申请单》。
（2）采购部审核调货申请，确认调货原因。
（3）采购部与供货方联系，办理调货手续。
（4）库房保管员接收调货药品，核对数量、批次、规格等信息，并做好调货记录。
（5）销售部将调货药品配送至客户处，并开具《调货凭证》。
3. 调货责任（1）销售部负责审核调货申请，确保调货原因合理。
（2）采购部负责与供货方联系，办理调货手续。
（3）库房保管员负责接收调货药品，核对信息，并做好记录。
五、监督检查1. 公司设立专门的监督检查小组，负责对退货调货管理制度执行情况进行监督。
2. 监督检查小组定期对退货调货活动进行审查，确保制度执行到位。
3. 对违反制度的行为，监督检查小组有权责令改正，并追究相关责任。
医药有限公司退货药品管理制度
医药有限公司退货药品管理制度
目的：依据《药品经营质量管理规范》及其实施细则的规定，为规范公司退货药品的管理，特制定本制度。
范围：储运部、质管部、采购部、销售部
内容：
1、药品退货包括购进退回与销后退回两种情况。
2、药品的购进退回：
2.1公司采购部与供货商在签订合同时应注明是否可以退货、什么情况下退货等有关事宜；
2.2当库存药品积压、生产企业因故收回药品等情况发生，公司采购供应部应与生产企业联系退货；
2.3接到通知后，仓储部应提前将退回生产企业的药品移入退货药品区，并详细记录。
3、药品的多少年来退回：
3.1销后药品退回，购货单位应持有本公司开具的有效销售单据, 销售部首先依据销售记录查阅药品品名、生产企业、产品批号、购货单位、销售
日期等，审核该药品是否由公司售出，确认后销售部填写《退货通知单》，经公司主管领导审批同意后，方可办理退退货手续。
3.2 仓库保管员凭《退货通知单》接收销后退回药品，存放于仓库的退货区，由专人保管并做好《退货记录》。
经验收合格的药品，由保管员记录后方可存入合格药品库继续销售；不合格药品由管理员记录后放入不合格药品区。
《退货记录》应保存3 年。
3.3 验收员在对销后退回药品进行验收时，应按进货药品的要求进行质量验收并仔细核对退回药品是否为本公司售出药品。
验收后，验收员在《退货通知单》是签字，并做验收记录。
退货药品管理制度
目的：为了加强对销后退回药品和购进药品退出、退换的质量管理,防止混入假冒药品，制定本制度。
范围：本制度适用于退货药品的管理。
责任：销售员、采购员、收货员、验收员、采购部、销售部、质量管理部对本制度实施负责。
内容：1、药品退货包括购进退出与销后退回两种情况。
2、购货单位因所购药品滞销或价高或购多或效期不长或质量问题或本公司运输所造成的药品破损等情况，本公司承担退换货要求（但距开票日期二个月以上的除外），其它情况公司原则上一般不予受理。
特殊情况由公司业务副总批准后执行。
3、计算机系统应具备销后退回处理功能，销后退回的药品先按系统流程进行审批，然后调出原对应的销售、出库复核记录予以比对。
且系统不支持对原销售数据的任何更改。
4、收货员对所有销后退回的药品，必须认真核实，通过计算机系统比对原销售记录、出库复核记录和退回药品实物，确认是本公司销售的药品，将退货药品存放于退货药品区，通知验收员予以验收。
若退回药品实物与原记录信息不符的，计算机系统应拒绝药品退回操作。
5、对销后退回的冷藏、冷冻药品，退货方不能提供温度控制说明文件和售出期间储运温度数据或温度数据不符合要求的，应当予以拒收，作好记录并报质量管理部处理。
6、对退回的药品，验收员应严格按抽样原则逐批检查验收，由计算机系统生成销售退回验收记录。
属电子监管品种的，应该扫描上传数据。
7、验收员对所有退换的药品，应严格按药品验收标准进行验收，作出合格与不合格判定。
合格的方可入合格品区。
7.1.判定为不合格的药品，应报质管部进行确认后，将药品移入不合格药品区存放，并按不合格药品控制规程处理；7.2.确认无质量问题，且内外包装完好、无污染的药品，方可办理入库手续，实行继续销售。
8、药品购进退出：8.1.采购部与供应商在签订购销合同时应注明是否可以退换货，什么情况下退换货等事宜；8.2.当库存药品积压、药品临近有效期，购进药品与随货同行单或采购订单不符，供货单位因故收回药品等情况发生时，采购部应与供应商联系退货；8.3.接到退货通知后，储运部应提前将退回药品准备好，移至退货区办理交接手续，并做好相关记录；8.4.采购部应在计算机系统按权限填制退货通知单，填写退货原因，并将信息传输给储运部；8.5.退货药品的出库、复核与销售出库流程一致；8.6.代供货方办理运输时，要按运输管理规定和合同约定办理。
医药连锁公司药品退货管理制度
医药连锁公司药品退货管理制度
1．目的：加强对退货药品的管理，杜绝发生差错，避免造成损失。
2．依据：《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）。
3．适用范围：适用于本企业购进退出和门店退回药品的管理。
4．责任：质量管理部、配送中心、采购部对本制度的实施负责。
5.内容
5.1退货药品：指购进药品后，由于供货方或其他原因需退回给供货单位的药品，或门店按采购部通知要求退货的药品。
5.2门店退回总部药品的管理
5.2.1门店退回总部的药品必须是总部通知退货的品种或者经过采购同意退回的药品。
未经总部同意直接开配送退单回总部的，一个品种罚相应门店10元，配送中心应做好记录。
5.2.3门店退回总部的药品应视同到货，放在待验区，经验收员按《门店退回总部药品的验收管理制度》验收合格后存放在合格品区。
经验收为不合格的药品应存放不合格品库。
5.3购进退出药品的管理
5.3.1购销活动中配送中心根据合同或相关约定，对准予退货的药品，仓管员将药品移入退货区，并在计算机系统中将库存移到退货库。
5.3.2购进的药品退货前应先查阅购进记录确定供应商，核对药品品名、规格、生产厂家、批号、数量和购进价格，及时联系供应商做退货处理，并在系统中做商品购进退回开单。
5.3.3配送中心根据业务通知把货退给供应商并做商品购进退回出库。
5.3.4假劣药品不能退货，外包装挤压、破损等未涉及内在质量问题的除外。
5.3.5建立《采购退货明细查询台账》，应至少保存5年。
6.记录与凭证
6.1《配送退货记录》
6.2《采购退货明细查询台账》。
医药公司(连锁店)有效期近效期退货药品管理制模版
医药公司(连锁店)有效期近效期退货药品管理制模版药品有效期是指药品在正常保存条件下，在规定时间内保持原有质量的期限。
为确保患者用药安全，医药公司(连锁店)必须制定有效期近效期退货药品管理制度，合理清退过期近效期药品，避免药品造成损害和经济浪费。
一、退货的定义和原则1.退货定义退货是指药品超期或者即将超期等问题导致药品不能销售或者不能使用，按照相关规定统一退回生产企业或者配送企业的行为。
其中，超期是指药品已经过了有效期，而即将超期则是指药品剩下的有效期不足三个月。
2.退货的原则（1）优先安全原则。
凡是对患者安全有潜在影响的药品，一律禁止退货。
（2）生产企业确认原则。
药品超期或者即将超期只能在生产企业确认的情况下进行退货。
（3）由销售企业或者配送企业承担退货费用。
（4）按照相关规定办理退货手续。
二、管理流程1.定期清查库存医药公司(连锁店)应定期清查药品库存，发现超期或者即将超期药品应立即加以处理。
在清查过程中，应记录药品名称、规格、批号、有效期等信息，并分类存放。
2.超期药品的处置超期药品不能销售或使用，应及时清退。
具体处理方法如下：（1）生产企业回收。
超期药品应当先联系生产企业确认后，将其退回生产企业或药品经销企业。
（2）外销销毁。
对于确认无法回收的超期药品，应进行销毁处理。
销毁前应做好记录，明确销毁药品的名称、数量、单位、操作人员、证明文件等信息。
3.即将超期药品的处置（1）及时通知患者。
对即将超期的药品，如无患者急需，应提前至少一个月通知患者，并建议尽早使用。
（2）优先销售。
即将超期药品应优先销售，以尽量减少药品浪费。
（3）退出市场。
对即将超期且无法出售的药品，应按照相关规定退回生产企业或药品经销企业。
4.记录管理医药公司(连锁店)应建立科学的药品退货记录管理制度，对所销售的药品的有效期及数量等信息进行严格记录，及时编制、审核、确认药品的退货凭证，确保资料的完整性。
三、员工管理1.人员培训医药公司(连锁店)应组织员工定期接受药品合理库存和退货管理的相关培训和考核，确保员工掌握相关规定和技能，按照标准操作程序执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医药有限公司退货药品管理制度
目的：依据《药品经营质量管理规范》及其实施细则的规定，为规范公司退货药品的管理，特制定本制度。
范围：储运部、质管部、采购部、销售部
内容：
1、药品退货包括购进退回与销后退回两种情况。
2、药品的购进退回：
2.1公司采购部与供货商在签订合同时应注明是否可以退货、什么情况下退货等有关事宜；
2.2当库存药品积压、生产企业因故收回药品等情况发生，公司采购供应部应与生产企业联系退货；
2.3接到通知后，仓储部应提前将退回生产企业的药品移入退货药品区，并详细记录。
3、药品的多少年来退回:
3.1销后药品退回，购货单位应持有本公司开具的有效销售单据，销售部首先依据销售记录查阅药品品名、生产企业、产品批号、购货
单位、销售日期等，审核该药品是否由公司售出，确认后销售部填写《退货通知单》，经公司主管领导审批同意后，方可办理退退货手续。
3.2仓库保管员凭《退货通知单》接收销后退回药品，存放于仓库的退货区，由专人保管并做好《退货记录》。
经验收合格的药品，由保管员记录后方可存入合格药品库继续销售；不合格药品由管理员记录后放入不合格药品区。
《退货记录》应保存3年。
3.3验收员在对销后退回药品进行验收时，应按进货药品的要求进行质量验收并仔细核对退回药品是否为本公司售出药品。
验收后，验收员在《退货通知单》是签字，并做验收记录。