行政社工评估表
行政社工评估表
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
社会工作服务社行政社工评估方法
一、评估目的
1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思，促进他们不断成长。
2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。
1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长；
2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣；
3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。
二、评估原则
公平、公正、参与
三、评估对象
上岗的机构行政社工
四、评估主体
机构和督导人员(含初级督导、见习督导和督导助理)
五、评估频率和时间
1、评估频率：2次/年
2、评估时间：每年 7月、次年 1月
（每年 7月评估社工本年度 1月—6月
表现，次年 1月评估社工本年度 7月-12月表现）
六、评估结果的运用
根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它处理）。
六、评估内容：
第一部分为一线社工基本评估项（100分）
（包括“服务表现”、“核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到分。评估分数时，若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评估“服务表现”、“核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用人单位制度遵守情况”。）
包括“专业能力”（35分）、“工作表现”（50分）、“机构投入”（15分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评估“机构投入”。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。
第二部分为评选优秀社工加分项（20分）
七、评估方法：
社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100分，60分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。）
社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。
第一部分
一、服务表现1 20 分
1、周工作报表、岗位要求所交的各种服务文字材料提交和质量情况：分
（单位：年）
1[1]“服务表现”由见习督导（及督导助理）评估。
（备注：周工作报表、服务数据未交名单每月中、下旬由服务部公布到同工专区。）
2、对岗位工作完成的情况：分
二、核心和岗位胜任能力2[2]（50分）
（9-10＝大幅超乎预期水平的优秀表现，7-8＝超乎预期水平，5-6＝符合预期水平，3-4＝低于预期水平，1-2＝未达有关胜任能力的要求，不适用＝有关胜任能力不适用于同工）（预期水平：是指其岗位要求能够具备的能力及该社工资历平均应达到的水平，随着社工年资的增加，预期水平的要求也会随之增加。）
1、专业质素：分（10－1分或不适用）
在助人的过程中显示助人的信心和热诚
回顾实践表现，总结自己的强项和不足处
以开放的态度接受批评和建议
鉴别和努力克服学习障碍
除常规工作外，更考虑深层次的问题（例如：服务趋势、政策发展、充足的服务供应等）
2分
2[2]“核心和专业胜任能力”由见习督导（及督导助理）评估。
在实践中坚持社会工作的价值
●个别化
●有目的之情感表达
●适度的感情介入
●接纳
●非评断态度
●服务对象自我决择
●保密原则
●认识自己的价值和态度，了解它们在专业实践中的影响
、工作操守：分
有责任心，能主动和独立地进行工作
有良好的工作习惯（准时、有纪律、有礼貌等）
面对困难，永不放弃
有效地处理工作量（包括行政和专业服务）
时间管理得宜
、建立关系的技巧和能力：分
认识到在工作过程中建立关系的重要性
保持合适的工作角色，
维持与用人单位领导、其他工作人员及服务对象合适人际关系能够在艰难的情况下维持各种关系
沟通协调和处理工作的能力：分
能有效发挥社工的沟通协调角色
合理有效安排工作、技巧地处理工作中的困难
具有良好的语言表达和文字表达能力
能得到用人单位及其他合作伙伴的支持
三、制度遵守3[3]（10分）
1、对机构相关制度的遵守情况：分
2、对用人单位相关制度的遵守情况：分
（说明：用人单位制度指纪律等基本制度）
四、机构活动投入4[4]（20分）
1、会议、必到活动考勤情况（单位：季度）：分（因工作原因请假并得到批准的不算缺
勤，因个人原因请假并得到批准的，每次扣分，请假未被批准或未请假的计为缺勤。）
3[3]“机构制度遵守”由“机构”评估，“用人单位制度遵守”由见习督导（及督导助理）评。
4[4]“机构活动投入”由“机构”评估。
（备注：缺勤4次以上该项分数为0）
2、机构要求的服务相关材料（服务数据、指标之外的其他材料，例如活动通讯、
年度总结、年度计划等）的提交情况：分
3、社工处、社协等部门组织活动的参与情况：分
4、机构其它类型工作的承担情况：分
（季刊组、党支部、舞蹈团、合唱团、季度生日会、啦啦队等）
第二部分：评选优秀社工加分项
一、课题、项目承担5[6] （分）（累加分数不超过7分）
1、课题中标、承担
（1）国家级课题
5[6]若机构社工（含督导助理、一线社工）的课题和项目中标，除加分外，亦酌情给予一定奖金支持，奖金金额由总干事决定。
第一责任人加7分，第二责任人加5分，其它组员加4分。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过8人）
（2）省、部级课题
第一责任人加5分，第二责任人加4分，其他组员加3分。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过6人）
2、项目中标、承担
（1）深圳市福彩基金项目：加5分
第一责任人加5分，第二责任人加4分，其他组员加3分。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过10人）
（2）其它基金项目：酌情加2－5分
3、总体工作指标完成情况超出50%的加5分，超出40%-49%的加4分，超出30%-39%的加3分，超出20%-29%的加2分，超出10%-19%的加1分，超出1%-10%的加分。
二、发表文章（分）（累加分数不超过4分）
1、在公开的学术刊物上发表文章，每篇加1分。
（说明：若发现有抄袭情况，倒扣相应分数）
2、在鹏星内刊上发表文章，每2篇加1分。
（说明：该处“文章”指原创文章，不含转载或推荐性文章。）
三、获奖记录（累加分数不超过2分）
在市社工处、社协组织的晚会、运动会等相关活动中获奖：特等奖加2分、一等奖（或冠军）加分、二等奖（或亚军）加1分、三等奖（或季军）加分
四、其它突出表现适合于加分的项目（1-2分）
社会工作探访老年人活动 个人总结
个人总结 2015年10月至12月，本小组参与了某某社会工作机构，在社区开展的“关爱夕阳”—弱势群体帮扶服务项目。该项目主要是针对社区弱势家庭，组织具有专业资质的社会工作人员，有针对性的定期上门陪，疏导老人精神压力；组织志愿者定期给困难家庭的孩子提供学习帮助；采取多种形式，组织志愿者或者有资质的人士定期为残疾人提供生活服务等。 我被分派至生活小区，对该小区内的弱势家庭进行老年人探访服务。在活动开展前，我们小组向社工机构的负责人详细咨询了，服务对象的一些基本情况以及探访时需要注意的事项。在此基础上，我与王孝丹商讨关于我们在该小区拟开展活动的计划，希望通过认知行为疗法和生命回顾理论，能够帮助改变老年人目前的状况。我们在弋江新生活经过两个多月的实地探访和服务，我反思了整个服务过程，总结了以下的经验和教训。 一、经验： 1、在开展活动前，我们向机构负责人详细咨询了老人们的一些基本情况和探访时需要注意的状况。这样在与老人的初次交谈时，对于老人的一些情况还是有所了解，对于一些不善言谈的老年人来说，就不会没有话题可以说，也不至于让他们感到尴尬与陌生，便于后面探访的继续。 2、在初次与老人见面时，及时表明了我们的身份，并向老人们简单解释了社会工作者的概念，初步获得老人们的信任。在以后的探
访过程中，我们多次对于社工和社工机构这些概念，向老人们作出合理的解释，为接下来要在该小区内开展活动的社工们打下良好的基础。 3、我可以说并听懂方言，在多次探访的过程中，与老人们交流上没有语言的障碍，减少了活动开展的阻碍。我是本地人，王是周边城市的，所以，在语言这里我们占了比较大的优势，不需要刻意去学习方言，能很快融入进老人们中，在信息的收集和整理上不会出现偏差，也便于了解老年人的需求。 4、在与老人们的交流过程中，我们综合运用社会工作专业方法，在开始谈话前，向老人表达我们的社会工作价值观基本原则：保密原则，表明我们探访活动所做的书面记录以及照片等，都是会用于学术方面，不会对外宣传。在谈话的过程中，综合运用同理心和澄清等社会工作专业方法，使得我们与老人们的谈话，进行得更加专业和有效。 5、每次去探访老人家都是同样的人员，给予老人以亲切感和熟悉感。我们所探访的老人们大多是高龄老人，处于这一阶段的老人，他们的记忆力都会下降，但是我们每次去探访都安排相同的人员去固定的老人家，就会给予他们以熟悉感，有效加强彼此间的信任感，利于下次探访时进一步的沟通。 6、在整个活动的过程中，我们通过认知行为疗法，着重改变老年人的疑病症状况。在与老人们的交谈中，有些老人会长时间夸大诉说自己的病情，甚至是喋喋不休。他们也常常对自己的病情感到烦恼和恐慌，别人劝说的越多，疑病就越重。我们尝试了解老人在诉说这
社会工作探访老年人活动个人总结
社会工作探访老年人活 动个人总结 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
个人总结 2015年10月至12月，本小组参与了某某社会工作机构，在社区开展的“关爱夕阳”—弱势群体帮扶服务项目。该项目主要是针对社区弱势家庭，组织具有专业资质的社会工作人员，有针对性的定期上门陪，疏导老人精神压力；组织志愿者定期给困难家庭的孩子提供学习帮助；采取多种形式，组织志愿者或者有资质的人士定期为残疾人提供生活服务等。 我被分派至生活小区，对该小区内的弱势家庭进行老年人探访服务。在活动开展前，我们小组向社工机构的负责人详细咨询了，服务对象的一些基本情况以及探访时需要注意的事项。在此基础上，我与王孝丹商讨关于我们在该小区拟开展活动的计划，希望通过认知行为疗法和生命回顾理论，能够帮助改变老年人目前的状况。我们在弋江新生活经过两个多月的实地探访和服务，我反思了整个服务过程，总结了以下的经验和教训。 一、经验： 1、在开展活动前，我们向机构负责人详细咨询了老人们的一些基本情况和探访时需要注意的状况。这样在与老人的初次交谈时，对于老人的一些情况还是有所了解，对于一些不善言谈的老年人来说，就不会没有话题可以说，也不至于让他们感到尴尬与陌生，便于后面探访的继续。 2、在初次与老人见面时，及时表明了我们的身份，并向老人们简单解释了社会工作者的概念，初步获得老人们的信任。在以后的
探访过程中，我们多次对于社工和社工机构这些概念，向老人们作出合理的解释，为接下来要在该小区内开展活动的社工们打下良好的基础。 3、我可以说并听懂方言，在多次探访的过程中，与老人们交流上没有语言的障碍，减少了活动开展的阻碍。我是本地人，王是周边城市的，所以，在语言这里我们占了比较大的优势，不需要刻意去学习方言，能很快融入进老人们中，在信息的收集和整理上不会出现偏差，也便于了解老年人的需求。 4、在与老人们的交流过程中，我们综合运用社会工作专业方法，在开始谈话前，向老人表达我们的社会工作价值观基本原则：保密原则，表明我们探访活动所做的书面记录以及照片等，都是会用于学术方面，不会对外宣传。在谈话的过程中，综合运用同理心和澄清等社会工作专业方法，使得我们与老人们的谈话，进行得更加专业和有效。 5、每次去探访老人家都是同样的人员，给予老人以亲切感和熟悉感。我们所探访的老人们大多是高龄老人，处于这一阶段的老人，他们的记忆力都会下降，但是我们每次去探访都安排相同的人员去固定的老人家，就会给予他们以熟悉感，有效加强彼此间的信任感，利于下次探访时进一步的沟通。 6、在整个活动的过程中，我们通过认知行为疗法，着重改变老年人的疑病症状况。在与老人们的交谈中，有些老人会长时间夸大诉说自己的病情，甚至是喋喋不休。他们也常常对自己的病情感到
社工入户探访操作手册(by深圳文景党群服务中心)
社工入户探访操作手册 一、手册背景 入户探访是社区工作的一项基础服务，是收集社区信息、了解服务对象需求、挖掘潜在案主的重要途径。但目前社工在探访服务对象时，存在很多误区和疑问，如探访目的不明确、单独行动、不知如何开场与沟通、沟通内容不聚焦、未深入了解服务对象现状及评估需求等。为改善上述误区，解答社工的疑惑，提高探访成效，特撰写此手册。 二、手册目标对象 社区党群服务中心政府购买项目社工，特别是新入职 3 个月内社工。 三、手册解决问题 手册回应社工在探访服务对象时的误区和疑问，综合专业技术与实务经验，形成探访操作指引，为社工提供工作思路与参考，促进探访服务质量及成效提升。手册为社区党群服务中心政府购买项目社工，特别是新手社工提供了程序指引，让社工清楚所处状况，从而做出关键决定。 手册及其附件不仅简明扼要地说明了探访各步骤的注意事项，还提供了话术指引、着装示范、礼仪示范、访谈提纲等，实用性强，便于社工理解运用，有助于解决社工，特别是新社工在探访中无头绪的难题。 四、手册简介 本手册以“社会学习理论”为指导，参考“间接经验学习”的相关知识，将专业知识与专业经验可视化，让社工通过“观察学习”掌握入户探访的流程、技巧及注意事项。 五、具体操作流程 （一）流程图
确定探访目标 确定探访对象 预约拟探访对 象：探访对象自 决是否接受探访 探访对象接受探访：确 定探访时间、地点、人 力、物力，准备表格 工具等 探访对象拒绝探访 邀请探访对象 至中心面谈 电话跟进 结伴同行入户邀请探访对象 参加其他服务其他建立服务关系的行动 正向开场：礼貌进 门，主动问候，澄清 探访目的、流程等 探访对象拒绝服务 主题沟通：围绕探访 目的及目标与探访对 象沟通动态关注跟进 探访对象 礼貌结束探访，安全返程后续跟进反馈信息 资料存档
社工家访走访经验总结
“三高地区”走访流程经验总结 一、前期准备 1、【心理准备】 在正式预约登门拜访前的自我修炼与沉淀，做好被拒绝的可能性，或者对方言辞激烈或者冷嘲热讽等突发状况，熟练掌握社工的专业技巧，如接纳、尊重、澄清等技巧以备临时需要和社工的自我调节之用。 2、【个人形态准备】 ○1工作服整体干净整洁大方，夏季不穿拖鞋背心等家居服饰，符合被访者的生活环境和审美范围。○2妆容简单，干净大方，女生拒绝浓妆艳抹，男生胡子长发等奇妆异扮。 3、【资料准备】 下载阅读走访家庭相关材料、如《XXX走访流程》《被访者档案记录表》、《走访名单》《XXX 访谈提纲》等材料，确认此次要走访的对象姓名、联系方式、家庭住址等尽可能多的基本信息。如若相关材料涉及家庭隐私，请严格保密，严禁外传。 正式走访开始前，电话预约上门,家庭访问员可以与家庭所在居委会联系，也可以尝试自主联系受访家庭。入户前与所在社区妇联工作人员或居委会工作人员联系，请居委工作人员协助预约家庭时间时，请确保受访家庭人数不少于2人。 指导语：您好，请问是XX 家吗？您好，我是XXX社工服务机构的家庭社工，居委的王老师说已经和您联系确认过我们今天会来走访，您知道吗？（如果居委老师未与此人确认过，则耐心解释：是这样的，张女士，我们受区妇联的委托，对我们社区的低保户家庭做一个简单的家庭情况了解）约定的走访评估时间是……，时间大概40分钟左右。 请您邀请家人与您一同参与采访，最好能保证不少于一位家人陪您一起家访。请问您的住址是否在高行镇XXXX 路XXX社区XX 号XXX 室？好的，那我们X点见哦。 4、【信息准备】 入户之前，查清楚目的地路线图以及所需要的时间，以防迟到造成不礼貌。 查阅相关资料，了解被访者的群体特征和居住环境特征，如果是为后续活动开展的访谈，应该查阅相关文献，制定符合研究内容的访谈提纲，问题尽量围绕主题呈开放式的。 5、【物资准备】 走访前，确认必须随着携带的物品：○1工作证，到达入户地址后立即出示，表明身份，消除被访者的不安和焦虑，初步建立信任关系。○2笔和笔记本，用作记录被访者对问题的回应。○3录音笔，在征得被访者同意的情况下可以使用，方便后期的信息处理。 二、正式拜访 1、【入户之前】 走访当日电话提醒与工作报备入户当日，应至少在上门前1小时再次致电家庭确认访问，并
社工机构实习日记范文
社工机构实习日记范文 两个月的实习时间很快就过去了，回首过去的两个月，在机电科领导的在大力支持和实习老师的指导下，我们圆满地结束了这次毕业实习。以下是为大家准备的社工机构实习日记范文，仅供参考! 社工机构实习日记范文【1】 20xx年 xx月 xx日周x 晴 人生是一场修行，在此过程中会经历不同的情境，经历不一样的生活，这是修行，更是收获。我结束了几年外表光鲜的外企生涯，在机缘巧合下看到了小区张贴的社工招聘启事，通过层层笔试、面试、体检、政审，我成为了一名浦东新区三林镇杨南二居的社工。 虽然只有短短的两个月，但是我感受颇深： 从外企专员转型成社工，首先差异的就是价值观，外企里虽然也讲究团队合作，但更多的则是同事关系，有距离感的共同工作者而已。我们能做的, 是改变自己, 适应冷漠, 学会在复杂的人际关系中, 保护自己;当社工两个月，我感受到的不仅是同事之情，更有朋友之谊。报道第一天，中心领导亲自送我到居委，书记把我认真介绍给每一位同事，主任带我踏遍所辖五大小区;当我布置宣传栏粗心大意的遗失了钥匙，同事不嫌脏臭的帮我
翻遍三个分类垃圾桶;中心节目彩排，还有三十分钟上场我却找不到伴奏带，没有人会抱着看热闹的心情袖手旁观，因为我不会骑车，有人帮我骑车赶去活动室看是否 拉在那里，同时有人帮我赶去音像店再买一盘;更有人连夜联系老师重新刻录了片子。种种的种种，温暖了我的心，让我觉得我没有选错自己的人生路。 从外企专员转型成社工，我经历、我感动。当初做 人事专员，夹在总裁与员工之间两头为难，我发现勾心 斗角的工作并不适合自己，我找不到自己的价值，没有 感动，只是为工资而在打工。当社工短短两个月，我自 己都难以相信，在如此平凡的工作中，我一次次被身边 的普通人感动。刚上班时恰逢“爱满三林”公益捐款， 虽然当时“红十字会事件”备受非议，但还是有那么多 人相信我们，相信党和政府，当我站在捐款箱前，看着 那些白发苍苍的退休老人、稚嫩童真的孩童、脚步匆忙 的新上海人纷纷慷慨解囊时，我感动;我们居委小区有位瞿老伯，家庭条件本来就不好，一年间更是失去了母亲、妻子和大儿子，他和小儿子相依为命，看到居委在小区 门口的黑板宣传，第二天一早就送来了一千元捐款，一 千元对有的人来说可能只是一顿饭、一个包，但是瞿老 伯的一千元，拿在我们手里确是沉甸甸的，望着满头白 发的古稀老人，我深深的被感动。
社工入户探访流程指引
社工入户探访的流程指引 通常首次探访就是社工接触服务对象的开始。 首次探访看似简单，实际上做好首次探访非常重要。首次探访可以给服务对象带来初次的社工印象，可以使社工与服务对象建立良好的专业关系，更可以为社工之后为服务对象提供相关服务奠定基础。 探访时最好男女组合结伴而行，也可是一个社工带领一个志愿者的形式。出于安全考虑，应避免单独前往，尤其是女社工。外出时要填写机构外出服务表，向同事交代清楚自己的去向，要懂得保障自己的安全。 一、探访前准备：社工在落户探访前一般都会有一份服务对象的基本信息资料，社工可以提前了解服务对象的基本信息，方便见面时更好建立社工与服务对象的关系。确定探访目标：社工入户探访前最好提前和服务对象确定时间，尽量避免在饭点和午休时前往，确保探访时服务对象在场，不会白跑一趟。社工在探访前需要明确探访目标，在探访过程中按照目标进行探访。如果是第一次去探访，需告诉服务对象社工的着装和特征，以便服务对象辨认社工。第一次探访最好可以邀请社区工作人员一起前往，由社区工作人员向服务对象介绍社工，这样可以增加服务对象对社工的信任感。着装方面要适宜：社工入户
时最好穿着机构制服和佩戴工作证，这样既能体现自己的社工身份，还可起到宣传的作用。女社工着装宜保守简单，最好穿长裤、平底鞋，因为入户探访经常需要坐车或上下楼梯和长距离行走。此外，社工不应佩戴贵重的首饰，不应化浓妆和喷香水，最好素颜并保持和善的微笑。微笑是最好的名片，最容易拉近人与人之间的距离。外出前检查一下外出所需物品：社工外出探访时需要带手机，以便与外界联系及应对突发状况。需要带笔、便笺纸（服务记录表），便于记录；带机构各类宣传单，便于向服务对象介绍机构。另外，还需要带纸巾、水壶和伞等日用品，以应对突发天气等。 二、建立信任关系：进门前要先敲门询问是否有人，经过服务对象允许后进屋，面带微笑、态度和善地作自我介绍，包括姓名、职业、来访目的和探访所需时间等。在进屋后，最好不关门，看场合而定。介绍完自己后不要急着抛出一大堆问题，可以看看服务对象是不是正在做什么，或者看看需不需要帮个小忙，然后才坐下来慢慢聊天。更需要注意的是第一次见面，不要像审犯人似地去问，而是亲切一点。虽然社工是带着目的前来，但也要以笑脸相迎以致于关系更好建立。 温馨提醒：社工进屋后最好坐在靠近门的位置或面对门的位置，方便有突发情况时逃离。如果服务对象比较热情，邀请社工进入其卧室，或邀请社工坐在其床上，社工可以以自己刚从外面进来、怕灰尘和细菌沾到床上影响服务对象的健康等理由，委婉拒绝服务对象的邀请。
社会工作个案服务文书有效记录方法
社会工作个案服务文书有效记录方法 记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹是社工的工作范畴 是社工成长的必经阶段也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一那么下面是由小编为大家整理的社会工作个案服务文书有效记录方法欢迎大家阅读浏览 背景 当社工提起最头痛的事情莫过于记录服务文书很多社工(尤其 是从事社会工作两年以下的社工)不禁纷纷吐槽“每开展1.5小时的 服务就需要花34个小时去记录服务”、“社工的工作重点从实务型 偏向了文书型”、“记录服务文书时间远高于开展服务时间倒不如把记录服务文书的时间去开展服务会让更多的居民受惠增能岂不更好”、“社工逐渐偏向‘写工’怎样才能抓住专业性去记录服务文书提升记录服务文书的效率呢?” 助理社工的岗位参加社工服务工作有两年之余其中与其他的社 工同样经历过如此繁重兼心累的服务文书记录的历程经过几年来的 社工服务沉淀累积了些文书记录的经验与各位同行探讨如何有效提 升记录服务文书的效率年因此很多社工对于记录服务的文书都感到 苦恼 理念 记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹是社工的工作范畴 是社工成长的必经阶段也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一
从社会支持理论出发社工在记录服务文书由于缺乏方法、技巧而花费过多记录服务文书的时间因此我们需要分享经验探讨一套有效的、能够同时体现出社工专业性的记录服务文书的方法缓解社工记录服务文书的焦虑与无助促使社工对记录服务文书的有较深入理解逐步提高社工记录服务文书的能力以摘除“写工”的标签个案服务文书 1、个案评估表 初评：是社工与潜在服务对象的初次接触并初步收集资料阶段一般而言初次接触所收集的资料往往不够全面所以初评记录表只需要简单记录服务对象的基本情况、问题即可 综评：是社工通过多方面、多途径收集到服务对象及其家庭等相关群体关系的资料(从服务对象的生理、心理、资源、支持网络、曾经付出的努力等维度去收集资料)服务对象的需求明确需求符合社工的服务能力范围达到开案的条件因此综评是个案评估表需要记录以下的重要信息： 家庭结构图或家庭生态图：能够直观了解到服务对象有关的家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员的沟通和互动等重要信息帮助社工了解案主的家庭模式、服务对象在家庭中的位置以及家庭对服务对象的影响(建议描绘出服务对象的家庭生态图以能够直观了解服务对象的情况与网络互动情况) 服务对象问题需求/陈述：社工应通过简明扼要的文字再现服务对象的需求为了体现社工对服务对象的客观评估社工需要在记录过