社会工作档案管理
社工个案档案管理制度
一、总则为规范社工个案档案管理，确保个案信息真实、完整、安全，提高社会工作服务质量，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合社会工作实际，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构所有开展社会工作服务的项目，包括个案管理、小组工作、社区工作等。
三、档案管理原则1. 真实性原则：个案档案必须真实记录服务对象的个人信息、服务过程和服务结果，不得伪造、篡改。
2. 完整性原则：个案档案应包含服务对象的全部信息，包括服务记录、评估报告、服务协议、服务计划、服务记录等。
3. 安全性原则：个案档案应采取必要的安全措施，防止丢失、损毁和泄露。
4. 保密性原则：个案档案中的服务对象信息应严格保密，未经服务对象同意，不得向任何第三方透露。
5. 及时性原则：个案档案的收集、整理、归档应与服务过程同步进行，确保档案的及时性。
四、档案管理职责1. 个案负责人：负责个案档案的收集、整理、归档和保管工作，确保档案的完整性和安全性。
2. 档案管理员：负责个案档案的日常管理工作，包括档案的收集、分类、编目、归档、查询、销毁等。
3. 机构负责人：负责监督、检查个案档案管理工作，确保档案管理制度的有效实施。
五、档案收集与整理1. 档案收集：个案负责人在服务过程中，应收集以下资料：- 服务对象的基本信息；- 服务记录；- 评估报告；- 服务协议；- 服务计划；- 服务过程中的其他相关资料。
2. 档案整理：- 按照服务对象的姓名、编号等进行分类；- 按照时间顺序进行排列；- 使用统一的档案袋和标签。
六、档案归档与保管1. 归档：个案负责人在服务结束后，应及时将个案档案提交给档案管理员进行归档。
2. 保管：- 档案应存放在通风、干燥、防火、防盗的专用档案柜中；- 档案柜应定期清理，保持整洁；- 档案管理员应定期检查档案的完好情况，发现问题及时报告。
七、档案查询与利用1. 查询：任何单位和个人需要查询个案档案，应向档案管理员提出书面申请，经批准后方可查询。
公益性岗位人员档案管理问题及对策
公益性岗位人员档案管理问题及对策公益性岗位人员是指在政府和社会组织中承担公共服务和社会工作的人员。
由于其特殊的工作性质和组织形式，公益性岗位人员档案管理存在一些问题，需要采取相应的对策。
1. 组织分散、管理混乱：公益性岗位人员常常分散在不同的组织中工作，档案管理部门难以有效地协调和管理。
2. 档案资料不完整、不规范：公益性岗位人员的档案资料往往不够完整和规范，内容和形式存在一定的问题。
3. 档案信息重复、冗余：由于组织分散和信息闭塞等原因，公益性岗位人员的档案信息经常重复、冗余，造成资源浪费。
4. 档案安全风险：公益性岗位人员的档案涉及到个人隐私和敏感信息，如果档案管理不善，容易造成安全风险。
1. 建立统一协调的档案管理机构：政府或社会组织应建立统一协调的档案管理机构，负责公益性岗位人员的档案管理工作。
2. 完善档案管理制度和规范：制定相关的档案管理制度和规范，明确公益性岗位人员的档案管理职责和权限，确保档案管理的规范性和有效性。
3. 加强档案管理培训和指导：定期组织档案管理培训和指导，提高公益性岗位人员对档案管理意识和能力的认知。
4. 推行电子化档案管理：建立电子化档案管理系统，实现公益性岗位人员档案信息的集中存储和管理，提高档案管理的效率和安全性。
5. 加强档案信息共享和协同：各组织之间加强档案信息共享和协同，避免档案信息的重复和冗余，提高资源利用效率。
6. 强化档案安全管理：加强档案安全管理，确保公益性岗位人员档案信息的机密性和完整性，防止档案泄密和损坏。
7. 建立档案管理评估机制：建立档案管理的评估机制，定期对公益性岗位人员的档案管理工作进行评估和监督，及时发现和解决问题。
通过采取上述对策，可以有效解决公益性岗位人员档案管理存在的问题，提高档案管理的效率和规范性，保障公益性岗位人员档案信息的安全和完整。
还可以提高公益性岗位人员的工作效率和满意度，促进公共服务和社会工作的发展。
如何做好社会组织登记档案的整理与管理
1612022年2月下 第04期 总第376期学术研究China Science & Technology Overview0.引言社会组织具有私有性、非营利性、自治性、自愿性的特点，是公共关系构成要素之一，不同类型的社会组织，有着自身鲜明的活动领域与活动特点，其有别于企事业单位，在社会管理中起着非常重要的作用。
鉴于社会组织的各项特点，如何做好其登记档案整理与管理工作，成了各级民政部门重点关注的问题，需要整理与管理模式契合其组织特点，以保证整理与管理工作的质效。
1.社会组织登记档案整理与管理现状1.1存在的问题首先是监督指导工作不到位，各级社会组织登记机关单位之间未能建立有效的信息交互渠道，工作沟通效率不高，导致整理与管理工作标准不统一；其次，基础设施有待完善建设，登记档案缺少良好的保管条件，“八防”执行不到位，形成一定的安全隐患；最后，整理质量存在瑕疵，像材料不全，文件材料时间顺序混乱等[1]。
1.2制约因素负责整理与管理登记档案的人员专业性不够，未接受过系统性的整理与管理培训，影响到档案整理与管理的质量。
而且登记材料来源于业务部门，其他部门认为整理工作理应由其负责。
此外，登记档案由办公室负责管理，办公室人员多为兼职管理，使得档案管理质效不高，尤其是县级民政部门在登记档案整理与管理工作中，人员数量不足影响到其工作的质效，一个业务科室有2～3名人员负责登记事物，同时还需要负责档案整理与归档工作，工作时间与精力有限，进而对登记档案的规范化整理与管理形成制约。
2.做好社会组织登记档案整理与管理的方法2.1动态化整理与管理在《社会组织登记档案管理办法》中，明确给出了登记档案整理与管理的要求，不同社会组织采用统一的整理与管理方法，然而在实际的操作过程中，使用的是动态化管理手段。
主要是因为不同的社会组织有着自身的特点，活动领域、业务范围差异很大，比如，基金会必须在民政部门登记，有全国性与地方性基金会之分，活动范围非常广，从事的是公益事业，而学术类社会组织，从事的是学术类的活动，与基金会几乎没有交集。
社会工作服务站档案管理制度
社工站档案管理制度为加强社工站档案管理，根据档案管理有关规定，结合社会工作实务制定本办法。
第一条档案的分类社工站档案分五大类：项目档案、管理运行、服务内容、制度建设、媒体宣传。
第二条档案管理的意义和作用社工站的档案是工作活动的记录。
管理好档案是做好工作，提高工作质量和效率的必要条件。
社工站形成的全部档案材料，由社工站指定专人集中统一保存和管理。
各社工室、部门应及时收集归档的案卷，并为相关社工室、部门提供服务便利。
第三条档案材料收集范围（一）项目档案材料：合同协议（招投标文件、合同协议）人员配置（组织架构、人员名单、执行计划）规范与风险（社会工作类套表模板、项目管理类记录资料）项目交付（项目评价类档案）（二）管理运行材料：承接机构资料、项目计划、会议记录、月报周报、参访接待、培训学习、督导、汇报材料、媒体材料、物资管理等资料。
（三）服务内容资料：收集需求、链接资源、救助服务、老幼关爱、社区治理、社会组织培育、工作照片等。
1、个案档案材料：个案相关的基本信息、需求信息、跟进记录、个案计划、照片、证件复印件、票据复印件、音像资料等。
2、物资收纳档案材料：用于记录来自单位、个人捐赠到援助社工站的物资入库登记、存放编号、出库目的、受捐人一般联络信息。
3、活动开展档案材料：包括社工站开展、协助开展活动的计划方案、附件与宣传设计材料、签到表、相关人员材料、财务相关记录、照片、音像资料、活动简报、媒体报道。
4、会议记录档案材料包括社工站、社工站与各社工室、部门开展、街道社区开展、与项目相关的外出会议所涉及会议策划、会议相关宣传材料、会议所用资料、与会人员签到表、照片、音像记录文件、简报、媒体报导。
5、讲师档案材料：包括社工站开展个案工作相关督导师，开展活动相关讲师的个人身份、学历、资质、银行卡复印件、工作方案、劳务合同、财务往来票据。
6、政策资源库材料：包括社工站开展工作所涉及一切政策材料、个案工作所需社会提供资源、机构内部可提供资源材料。
社会工作服务中心档案管理规定
社会工作服务中心档案管理规定为了加强对本中心档案资料的管理，规范本中心的运行，提高工作水平，根据档案管理实际情况，特此制定本制度。
第一条档案管理宗旨(1)便于统一领导和管理。
(2)便于查阅资料。
(3)有利于维护档案的完整与安全。
第二条存档范围(1)关于本中心成立、撤消、更改名称和服务范围等文件资料。
(2)关于本中心的历史沿革、大事记等资料。
(3)关于本中心及内部成员的荣誉证书复印件。
(4)反映本中心活动的策划、经费预算表、活动中期资料(如简报、照片等)及活动总结等资料。
(5)需要本中心贯彻执行的条例、规定、通知等文件。
(6)以上材料应以打印稿留存，所有材料应客观、公正、真实。
第三条档案管理(1)档案最终的整理，要求存档的各种资料必须整洁齐备。
(2)由专人负责档案的收集、管理工作。
(3)档案按照本中心的分类分别存档。
(4)对本中心递交的材料要按顺序存档。
(5)对本中心递交的各类档案要定期进行整理，确保档案安全。
档案的更新:每年度对全部档案清点整理一次，根据实际情况或需要作以调查、更新，使之日趋合理化、科学化。
第四条档案使用(1)任何人使用本中心档案,需经管理人员登记同意,方可使用。
(2)使用档案时要注意档案的完整与清洁,不得随意损坏档案。
(3)在使用期间如丢失档案,要将情况及时通报给本中心理事会,并进行丢失登记。
(4)档案使用完毕后要在指定期限内交还管理人员,并注销注销。
(5)任何查阅人员，必须包管档案的完整性，查阅后要规复原状，不得乱扔乱放，同时未经出格许可不得在其上涂改，或带出，或复印，或其它不法形式使用，若有任何失误，将按有关规定予以追究当事人责任。
社工档案管理制度范本
社工档案管理制度范本第一条总则为了加强社会工作服务档案的管理，保障社会工作服务档案的真实性、完整性、及时性和保密性，根据《中华人民共和国档案法》、《社会工作服务规范》等法律法规，制定本制度。
第二条档案管理职责1. 社工服务机构应设立专门的档案管理部门，负责社会工作服务档案的收集、整理、归档、保管、查询和利用等工作。
2. 社工服务机构应指定专职或兼职档案管理人员，负责具体实施社会工作服务档案的管理工作。
第三条档案收集与整理1. 社会工作服务过程中产生的各类纸质和电子文档，包括但不限于服务计划、服务记录、服务报告、客户资料等，均应纳入档案管理。
2. 社工在开展服务过程中，应按照档案管理要求，及时、准确、完整地收集和整理相关档案资料。
3. 档案管理人员应定期对社工提交的服务档案进行检查，确保档案的真实性、完整性、及时性和保密性。
第四条档案归档与保管1. 社会工作服务档案应按照档案分类和归档要求，进行归档管理。
2. 纸质档案应采用专业的档案盒进行存放，并放置在安全、干燥、通风的环境中。
3. 电子档案应采用专业的电子档案管理系统进行存储，并定期进行备份，确保数据安全。
第五条档案查询与利用1. 社会工作服务档案仅限于社工服务机构内部使用，未经授权，不得对外提供、公布或泄露。
2. 社工服务机构应建立健全档案查询制度，明确查询范围、查询程序和查询责任。
3. 档案管理人员应按照查询要求，及时、准确地提供档案查询服务。
第六条档案管理培训与监督1. 社工服务机构应定期组织档案管理培训，提高社工的档案管理意识和能力。
2. 社工服务机构应建立健全档案管理监督机制，对档案管理的实施情况进行定期检查和评估。
第七条档案管理制度的修订1. 社工服务机构应根据国家法律法规、社会工作服务发展需要和机构实际情况，适时修订档案管理制度。
2. 档案管理制度的修订应经过充分讨论和征求意见，经机构决策层批准后实施。
第八条违规处理1. 对于不按照规定收集、整理、归档、保管、查询和利用档案的社工，社工服务机构应进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处理。
社工站档案整理方案
社工站档案整理方案随着社会的不断发展，社会工作越来越重要，社会工作者也有了更多的责任，社工站是社工提供服务的重要场所。
在社工站中，社工经常会面对大量的客户档案，这些档案的整理对于社工工作的开展至关重要。
本文将介绍一种较为实用的社工站档案整理方案。
1. 初步分类把所有的档案按照归属单位（如社区、学校、医院等）、性质（如病历、咨询记录、申请表等）等分类。
将同一性质的档案放在一起，以便进行后续的整理。
2. 定期清理社工站档案的数量巨大，为避免造成档案紊乱甚至遗失的情况，建议每年至少进行一次彻底的清理。
档案清理要求将所有不必要的档案（如早已关闭的案例和过期的申请表）彻底清除，减少档案数量。
3. 档案封面在档案的最前面制作一份封面，记录案例的基本信息，包括客户姓名、档案编号、案例性质、创建时间和最近更新时间等，以便社工在查找和使用档案时能够方便快捷地找到所需要的信息。
4. 档案目录对于复杂的档案，建议制作一份档案目录，方便社工查找已经归档的具体案例。
档案目录可按照档案的分类进行制作，并尽可能地详细列出每个分类下的档案名称和档案编号。
5. 档案数字化管理电子档案的管理方式以及存储空间的成本都比较低，考虑到社工站档案的数量庞大，需要长期保存，建议采用数字化管理方式。
社工站应当有良好的电子档案管理系统，并且确保每个档案都可轻松地在系统中检索和查找。
6. 安全存储社工站档案包含了敏感的个人信息，必须确保档案的安全存储。
建议采取防火、防潮、防鼠、防盗等多重措施，确保档案的长期保存和安全性。
7. 定期备份考虑到档案信息的重要性，建议定期进行备份。
备份的频率根据实际情况灵活掌握，可以每月、每季度或每半年进行一次备份。
为了保证备份的及时性，建议选择自动备份功能，减少人工操作的失误问题。
8. 周期检查为确保档案的安全性和完整性，建议社工站定期进行检查。
检查的内容应包括档案保存情况、备份文件的完整性、档案目录的更新等，确保整个档案管理系统的正常运转。
社会工作文书档案管理制度
第一章总则第一条为规范社会工作文书档案管理，确保档案的真实性、完整性、准确性和安全性，提高社会工作服务质量，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合社会工作实际，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及社会工作服务活动中的文书档案管理，包括但不限于项目档案、服务对象档案、工作人员档案等。
第三条社会工作文书档案管理应遵循以下原则：（一）依法管理原则：严格遵守国家档案管理法律法规，确保档案管理合法、合规。
（二）科学管理原则：运用现代档案管理理念和技术，提高档案管理效率。
（三）保密安全原则：加强档案保密工作，确保档案安全。
（四）利用服务原则：充分发挥档案在服务社会工作发展中的作用。
第二章档案管理机构及职责第四条社会工作机构应设立档案管理机构，负责档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
第五条档案管理机构的主要职责包括：（一）制定社会工作文书档案管理制度，并组织实施。
（二）负责档案的收集、整理、分类、编目、归档等工作。
（三）负责档案的保管、保护、修复和数字化工作。
（四）负责档案的查询、借阅、复制和利用工作。
（五）负责档案的销毁和处置工作。
（六）负责档案的保密和安全工作。
（七）定期对档案管理工作进行检查、评估和改进。
第三章档案收集与整理第六条社会工作文书档案的收集应遵循以下原则：（一）全面性原则：收集内容应涵盖社会工作服务活动的全过程。
（二）真实性原则：收集的档案材料应真实、准确、完整。
（三）及时性原则：收集档案材料应确保在服务活动结束后及时归档。
第七条社会工作文书档案的整理应遵循以下要求：（一）分类整理：按照档案的性质、内容、时间等进行分类整理。
（二）编目规范：对整理好的档案进行编目，确保档案检索方便。
（三）归档规范：按照档案的类别、时间顺序进行归档。
第四章档案保管与利用第八条社会工作文书档案的保管应遵循以下要求：（一）安全保管：确保档案库房安全，防止火灾、水灾、盗窃等事故发生。
（二）环境控制：保持档案库房清洁、干燥、通风，防止档案霉变、虫蛀。
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日常工作开展？—组织培育
过程：会员建档（访谈）—孵化会（确立培育关系）—支持业务培训 及业务开展/团队建设/硬件支持—协助备案 资料：培育总计划书、访谈提纲、访谈记录、档案表（含照片）、活 动照片、活动简报、活动签到表、活动评估（涉及到组织）、备案资 料、培育总评估（培育前-后对比）
日常工作开展？—个案管理
主要针对困境群体服务、困境儿童服务！
1、照片怎么拍？（合照、活动照片） 2、宣传怎么做？（选图、配字） 3、周汇报如何汇报？（计划、实际、补救，本周）
社工工作开展和常用 office使用技巧
主讲人：刘波
2016年8月5日
日常工作开展？—家庭探访
1、家庭探访（有针对性、目的性强） 过程：确立名单-拟定访谈提纲-准备活动物资-分工-开展访谈工作-完 成后的资料整理与 信息推广 所需资料：探访名单、联系电话、住址等基本信息；访谈提纲；访谈 记录表；第一次探访需注有服务对象档案信息表及家庭关系图；访谈 照片（建档照片、活动过程照片）；完成后的简报
日常工作开展？—个案工作
2、个案工作（在掌握案主信息后针对个人需求及困难开展的个体服务，个案工作之前往往 伴随着探访、活动等）
过程：接案（签订同意书）—收集信息（个人、家庭、邻里、朋辈、学校、社区等）（手段： 访谈、调查、观察）—综合分析（身、心、社、环境（小环境-大环境））—分析结果（诊 断性）—确立目标和制定计划（由简单-难）—服务与治疗（通过多种手段进行回应）—结 案与评估（结案时与案主回顾、增强案主应对困难能力，评估由社工+案主综合评估） 资料：确认服务书、基本信息表、综合分析表、个案记录表、评估表、结案报告、服务照片、 服务物资签收单、服务简报（前后变化写）
所需资料：小组计划书、简报、记录、签到表、照片、签收表、满意 度调查
日常工作开展？—社区工作
4、社区活动（大型节日康乐、特殊人群、社区意识等） 过程：撰写计划书—审核—购买物资—制作宣传内容—成员招募—活 动开展—后期整理 所需资料：计划书、签到表、简报、评估、签收表、照片、评估报告
日常工作开展？—常规活动
注1： 诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人 生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。
注2：社会工作常用理论（发送到群里）
日常工作开展？—小组工作
3、小组工作（共性群体） （转变：康乐-治疗、支持、学习） 过程：发现共性需求群体—拟采用小组工作法—撰写小组工作计划 书—物资采购—活动分工—活动开展—单节总结—完成单节资料— ……循环—结束—满意度评估）