汽车保养店店长岗位职责 (2)
汽车保养店店长岗位职责
店长岗位职责一、店长的身份：店长是汽车维修店的决策者和指挥者1、汽车维修店的代表人从你成为店长的那一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是汽车维修店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、汽车维修店营业额目标的实现者作为店长，你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、指挥者每一个营业店都是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是作为店长的你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
！二、店长应具备的能力1、商品知识熟悉商品的类别、性能、使用方法、陈列方法、技巧及厂商知识等2、电脑知识及数据管理能力能熟练使用电脑办公软件制作文档及各种表格，能熟练使用公司的电脑系统分析和整理各种销售数据3、诚实品德具备良好的品德，各方面以身作则。
4、各项规章制度熟悉公司各项规章制度及各部门的业务流程，并在工作中认真执行运用5、组织管理能力具备一定组织管理、指挥、控制能力，能有效地组织店面员工完成公司下达的各项任务或目标，协调好店面员工的工作及休息时间，除过年及不可抗力因素除外门店不允许关门停业6、沟通能力能与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效沟通7、指导员工能力具备指导员工作业，提升员工业绩，使其能力发挥最大潜力。
、9、处理抱怨能力能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，最大限度地减轻抱怨引出的负面影响10、营运企划能力具备掌握经营策略、经营方式以及管理时间的能力11、改善业务能力具备不断改善服务品质、努力创新的能力12、客观判断能力具备对事物预见性能力，迅速掌握正确解决问题的方法13、）14、竞争能力具备竞争敏感性，了解周边竞争对手的动态及相关信息，有应对的办法和手段14、学习训练能力具备学习、再学习及自我训练的能力15、店长不应该具备的缺点在背后批评经营者三、店长/店长助理应掌握的数据、店长除按公司的要求，填写报表外，还要熟练运用店面的电脑系统对经营情况进行数据分析，应分析的项目及内容如下：四、店长/助理应分析的数据1、.2、销量分析店长每周月须对店面经营的销量，以及与上周月、去年同期销量进行对比并分析。
汽车美容店长
汽车美容店长第一篇：汽车美容店长汽车服务店面岗位职责和店长手册美容组（洗车）岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。
做好当天工作的准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。
3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。
工作时间工作场合不得吸烟。
4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。
5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元（注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成）前台和营业员岗位要求1、前台工作人员下班前把当天清单做好，电脑、日光灯、窗户关闭。
2、每天前台卫生，大厅卫生，货架及产品清洁整理并保持干净整洁。
3、在雨天或不忙时搞好卫生。
积极学习新产品知识，不得串岗，有客户在时一定不能离岗。
4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位，要学会跟客户“算帐”，每个营业员要定月计划的营业最低度，每天做好工作笔记，每月月底由前台主管进行考核。
5、前台收银：负责交易完结、开单、建立顾客档案，要做好每天每月的营业额总结，当日帐目当天核对清楚，输入电脑存档，当天营业款上交财务。
6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。
7、做好回访工作，每月月底对所有货物进行点货。
前台主管汇总。
8、若发现卫生清理不合格，发现一处乐捐5元。
装潢组岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁，工具物品要摆放整齐，调试机器，做好当天的工作准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录，所需产品由主管领取。
3、贴膜工具做好保养、维修。
需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长是一项非常重要的职位，负责管理整个店铺的
运作。
下面我将为大家介绍汽车美容店店长的岗位职责。
一、人员管理
汽车美容店店长负责考核、招聘、培训和管理店员，确保店员
执行公司文化及服务标准以及完整的流程和规定。
同时要及时指导
和帮助店员解决工作上的问题，激发员工的工作积极性和工作热情，提升团队凝聚力，保证门店的销售和服务质量。
二、营业管理
汽车美容店店长需要负责门店营业管理工作，包括制定和落实
门店的销售计划、促销计划及品牌策略等。
同时，负责门店的日常
运营管理，包括车间生产、预约查询、人员安排、库存管理、物资
采购、顾客投诉处理等。
确保门店符合公司标准，提高门店的利润
和营销效果。
三、服务质量管理
汽车美容店店长要着重负责服务质量管理工作，确保服务项目
的执行流程规范且符合标准要求，保证顾客满意度和重复消费率。
在车辆的翻新、洗车和养护、底盘保养、多次服务的顾客联系及收
集反馈，要及时追踪顾客的投诉和反馈，及时解决和跟进处理，提
高门店的口碑和知名度。
四、财务管理
汽车美容店店长需要了解和熟悉公司的财务管理制度，负责门
店的财务管理工作，包括收支结算、费用预算及控制、店面成本、
资金管理等。
确保门店的财务资源合理化和投资回报的最大化，保证门店的正常运营和发展。
以上就是汽车美容店店长的岗位职责简述，希望能对您有所帮助。
汽车售后门店店长岗位职责
汽车售后门店店长岗位职责
汽车售后门店店长负责门店经营管理，协调内部各职能部门，
制定并实施销售、服务、推广等策略，负责门店业务的组织、全面
管理以及实现销售目标。
具体职责如下：
1. 制定和实施门店销售计划和经营策略。
2. 根据公司规定，制定并推行门店各项管理制度。
3. 建立并完善门店的管理体系，促进各环节之间的协作和沟通。
4. 协调、指导门店各部门的工作，确保各项工作按时按质完成。
5. 确保门店服务质量达到公司要求，提高客户满意度。
6. 积极开发新客户，拓展销售渠道，提高产品销售量。
7. 积极了解竞争对手情况，制定对策，提高门店竞争力。
8. 根据公司要求，完成销售、收款、库存等各项指标任务。
9. 做好人员管理、培训和招聘工作，提高员工绩效。
10. 维护和建立好门店品牌形象，定期举办促销活动。
11. 分析市场情况，根据实际情况修改和完善销售策略。
12. 审批并控制门店的各项开支。
以上是汽车售后门店店长主要职责，他需要具备较强的领导能
力和管理能力，善于组织、协调和处理矛盾，拥有一定的市场营销
和管理知识，同时还要有良好的沟通技巧和服务意识。
汽修门店店长岗位职责
汽修门店店长岗位职责汽修门店店长是负责整个门店日常运营的管理者，担负着多种职责和任务。
以下是汽修门店店长岗位职责的主要内容：1. 指导门店日常经营汽修门店店长需要指导门店日常经营的各个方面工作，包括商品管理、库存管理、员工管理、销售管理、客户服务等等，确保门店能够正常运营并取得良好的经济效益。
2. 确定门店的商业策略汽修门店店长需要根据市场行情和经营情况，确定门店的商业策略，并制定相应的营销计划。
这些计划需要包括促销活动、宣传渠道、客户服务等方面，以提升门店在竞争市场中的竞争力。
3. 管理门店人员和资源汽修门店店长需要管理门店的人员和资源，确保员工的工作效率和工作态度，同时确保门店的设备和设施得到合理利用和维护。
此外，汽修门店店长还需要根据门店的发展需求，及时调整门店的人力资源和物资供应，以支持门店的可持续发展。
4. 确保门店的服务质量汽修门店店长需要关注门店客户服务的质量，确保门店提供的服务满足客户的需求。
这需要关注服务队伍的培训和发展，并确保门店使用的设备和工具以及服务流程符合行业标准和客户要求。
5. 制定门店的预算和业绩目标汽修门店店长需要根据市场情况和门店的经营状况，制定门店的经营预算和业绩目标，并监督门店实际经营状况与预算和目标的执行情况。
当门店的经营状况偏离预期时，汽修门店店长需要制定相应的调整措施，以确保门店的经营利润和业绩目标得以实现。
6. 保持良好的门店形象汽修门店店长需要关注门店的品牌形象和声誉，确保门店能够保持良好的口碑。
这需要关注门店的产品质量和服务质量，提供优质的销售和服务过程，以使顾客在门店购买商品和维修车辆后的满意度得到提高，从而增强门店的品牌形象和声誉。
7. 维护合规和安全标准汽修门店店长需要遵守和执行相关的合规和安全标准，确保门店的运营符合法律和行业标准。
这包括环保、质量、工程和法律等方面。
汽修门店店长需要关注相关政策和法规的变化，及时调整门店经营模式和流程，以满足市场和监管的要求。
汽车美容店店长职责标准
汽车美容店店长职责标准汽车美容店店长的职责标准作为汽车美容店的店长，必须承担以下五项基本职责：首先是达成业绩的职责，无论是经营者还是营业者，店长都必须为店中业绩的主要责任人；其次是管理的职责，店长需要充分管理店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，并具体落实执行公司的各项规定；第三是指挥统帅的职责，店长应该发挥指导、统帅部属的能力，正确适当的指导下属，让他们能够充分发挥能力；第四是解决问题的职责，店长需要思考和解决业绩或工作中所发生的问题；最后是判断的职责，在权限范围内，店长需要对业务有正确的判断。
除了以上五项基本职责，店长还需要承担两项最基本的工作：对外的工作和对内的工作。
对外的工作需要追求消费者各方面的满足，其中包括吸引消费者的货品方案、营造“气氛好”“便利”的销售氛围和让顾客有行家的感觉等。
对内的工作则需要无论如何以达成高销售额为目标，保持适度的在库品和提高人员和售货场地的平效。
作为店长，需要注重细节，例如货品的品质、齐全与否、商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚等等。
同时，店长需要训练员工具备专业知识和讲解技巧，以便在售货现场接待顾客时能够有让人信服的贩卖专业知识和水准。
在接待顾客时，态度也很重要，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
最后，店长还需要让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，无论是对商品还是在店内交谈中，都应该如此。
为了达成目标，必须将店员结构压至最低，确保工作分配和指示的准确性，提高售货技术水平和工作效率。
每年必须开发30%的新客户，业绩需要递增。
店长必须具备以下9项资质：高度热情和激情、积极面对所有事物、开朗的个性、感性思维和充满爱心、协调性、强烈的责任感、坚强忍耐的毅力、对工作和团体的归属感、立即行动的能力。
店长还应该具备以下8项基础能力：广泛而深入的思考能力、正确而迅速的判断力、调动和激发部属工作积极性的领导力、正确指导部属的指导力、设定工作目标并确实分派的能力、让对方理解和接受自己想法和计划的说服力、应对突发事件和适当处理各种状况的应变能力、选择必要和有益情报的收集能力。
汽车美容门店店长管理制度
汽车美容门店店长管理制度第一部分：序言1.1 目的汽车美容门店作为汽车服务行业的一部分，为顾客提供汽车美容和保养服务。
店长作为门店的管理者，其管理水平、能力和工作方式的优劣直接影响着门店的经营成果和服务质量。
为了规范门店店长的管理行为，提高门店的管理水平和服务质量，特制定此管理制度。
1.2 适用范围本管理制度适用于汽车美容门店的店长，以及其他相关管理人员。
第二部分：管理职责2.1 店长的职责1) 负责门店的日常经营管理工作，包括员工管理、绩效管理、客户服务、设备维护等；2) 制定门店的经营计划和目标，并组织实施；3) 负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作；4) 组织开展营销活动，提高门店的知名度和业绩；5) 负责门店的财务管理和成本控制。
2.2 管理职责的具体内容1) 日常经营管理店长应认真履行日常经营管理职责，包括但不限于员工管理、设备维护、客户服务等。
店长要关注员工工作状态，及时解决员工的工作问题，确保门店的正常运转。
2) 业绩目标店长应根据门店的实际情况和市场需求，制定门店的经营目标，组织全体员工积极配合，全力以赴完成目标。
3) 员工管理店长应负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作。
要关注员工的工作质量和工作情况，及时进行奖罚，激励员工，提高员工工作积极性和服务质量。
4) 营销活动店长要密切关注市场动态，根据市场需求和门店实际情况，制定相应的营销策略和活动，提高门店的知名度和业绩。
5) 财务管理和成本控制店长应严格控制门店的各项开支，确保门店的经营成本合理，利润稳定。
第三部分：管理制度3.1 员工管理制度1) 招聘店长应根据门店实际需求和人员情况，制定招聘计划，严格执行招聘标准，确保招聘到具有相关技能和职业素养的员工。
2) 培训店长应根据员工的技能水平和工作需要，制定培训计划，对员工进行多层次、多形式的培训，提高员工的工作能力和服务质量。
3) 薪酬和考核店长应根据员工的工作表现和工作成绩，合理确定员工的薪酬水平，并定期进行绩效考核，对员工进行奖励或处罚。
京东养车店长职责
京东养车店长职责一、总述随着汽车的普及，养车已经成为了许多车主关注的重要话题。
为了更好地满足消费者的需求，京东养车作为一个专业的汽车养护平台，在全国范围内设立了许多养车门店。
而作为京东养车门店的店长，担负着重要的职责，除了管理门店的日常运营外，还需要保证养车服务的质量，提供优质的客户体验。
在本文中，我们将详细探讨京东养车店长的职责以及他们在养车门店中的具体工作。
二、门店管理2.1 人员管理作为一名养车店长，管理门店的员工是他职责中很重要的一部分。
他需要招聘、培训和管理一支优秀的员工队伍，并确保每位员工都具备专业的养车知识和良好的服务态度。
另外，他还需要制定合理的工作制度和绩效考核机制，激励员工努力工作，提高养车店的整体运营效率。
2.2 店铺维护店长还需要确保门店的环境整洁和设施设备的正常运行。
他需对门店的装修和维护进行管理，并保持店内和店外的整洁。
此外，他需要定期检查设备设施的维修情况，及时处理故障，确保门店的正常运营。
2.3 库存管理门店的库存管理也是养车店长的职责之一。
他需要监控养车用品和设备的供应情况，及时补充和更新库存。
此外，他还需制定合理的库存管理策略，避免过多或过少的库存，并确保养车用品的质量和安全性。
三、服务质量管理3.1 养车技术支持作为养车店长，他需要具备扎实的养车技术知识，以便能够提供技术支持给门店员工和顾客。
他需要了解各种汽车部件的作用和维护方法，并能够为顾客解答相关问题，提供专业的意见和建议。
3.2 服务流程管理店长需要制定和监督养车服务的操作流程，确保每个环节都能够按照规范和要求进行。
他需要确保服务流程的准确性和高效性，以提供顾客满意的服务体验。
3.3 服务质量监控店长需要设立服务质量监控机制，对门店的服务质量进行监测和评估。
他需要收集和分析顾客的反馈意见，及时处理投诉和纠纷，并对员工的服务质量进行考核和奖励，以保持持续的服务水平提升。
3.4 客户关系管理店长需要与顾客建立良好的沟通和关系。
汽车美容店长岗位职责
汽车美容店长岗位职责1.管理店铺运营：汽车美容店长负责管理和组织整个店铺的日常运营。
他们需要制定并执行店铺的经营计划和目标，并监控店铺的销售情况和业绩达成情况。
2.领导和指导员工：汽车美容店长需要领导和指导店铺的员工团队。
他们负责招聘、培训和管理员工，并激励他们达成销售目标和提供高质量的服务。
3.客户关系管理：汽车美容店长负责与客户建立良好的关系。
他们需要确保客户满意度，并处理客户的投诉和问题。
他们会监督员工的服务质量，并主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
4.库存管理：汽车美容店长负责管理店铺的库存。
他们需要确保店铺有足够的产品和设备，并及时补充库存。
他们还需要监控和控制库存成本，确保库存的合理使用和管理。
5.财务管理：汽车美容店长负责店铺的财务管理。
他们需要制定并监控店铺的预算，确保店铺的收入和支出得到合理控制。
他们会定期进行财务报表的分析和评估，并制定改进措施。
6.与供应商合作：汽车美容店长与供应商合作，确保店铺能够获得最优质和最合适的产品和设备。
他们需要与供应商进行谈判和协商，并与他们建立长期的合作关系。
7.市场营销和推广：汽车美容店长负责制定和执行店铺的市场营销和推广策略。
他们会与市场部门合作，设计和实施营销活动，并监控活动的效果和回报率。
8.店铺维护和管理：汽车美容店长需要确保店铺的设施和设备的正常运行和维护。
他们会与维修和保养人员合作，及时修理和更换设备，并确保店铺的安全和卫生条件符合标准。
9.了解行业动态：汽车美容店长需要了解汽车美容行业的最新趋势和技术。
他们需要关注竞争对手的动向，并及时调整店铺的经营策略。
10.解决问题和冲突：汽车美容店长需要解决店铺中出现的问题和冲突。
他们需要具备良好的解决问题和冲突处理能力，并与员工和客户进行有效的沟通和协调。
总之，汽车美容店长是一个综合性的职位，需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作能力。
他们的主要目标是提供优质的服务，吸引和保留客户，并保持店铺的持续发展和盈利。
汽车维修门店高级店长岗位职责
汽车维修门店高级店长岗位职责
汽车维修门店高级店长岗位职责
汽车维修门店高级店长是汽车维修门店中的核心角色，负责管理、监督和协调门店的日常运营工作，以确保门店高效、稳定地运营，服务品质和客户满意度不断提升。
以下是其主要职责和工作内容：
1. 门店管理：制定门店管理规章制度，优化组织架构，完善管
理体系，加强内部协作和团队建设，确保门店的良好形象和声誉。
2. 客户服务：负责客户接待、服务咨询、售后服务等各项工作，积极处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
3. 营销策划：根据市场需求和竞争状况，制定相应的营销策略
和促销方案，推动销售业绩的提升和商业价值的创造。
4. 绩效考核：制定绩效考核标准和流程，对员工进行定期考核
和绩效评估，激励员工积极进取和创新，提高工作质量和效率。
5. 财务管理：负责门店经营收支情况的监督和管理，制定预算
计划和成本控制措施，确保门店在经济利益上的稳定和可持续发展。
6. 人员管理：招聘、培训、激励和管理门店员工，建立拥有高
素质和专业技能的团队，提高门店的执行力和竞争力。
7. 安全管理：制定安全防范措施和应急处理预案，保障门店的
人身安全、财产安全和环境安全。
综上所述，汽车维修门店高级店长需要具备较高的团队管理、
市场营销、财务管理、客户服务、安全管理等多方面的知识和技能，能够从战略和执行两方面来推动门店的发展和成长，是门店在市场
竞争中的核心领袖和管理者。
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店长岗位职责
一、店长的身份：店长是汽车维修店的决策者和指挥者
1、汽车维修店的代表人
从你成为店长的那一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是汽车维修店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、汽车维修店营业额目标的实现者
作为店长，你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、指挥者
每一个营业店都是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是作为店长的你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应具备的能力
1、商品知识
熟悉商品的类别、性能、使用方法、陈列方法、技巧及厂商知识等
2、电脑知识及数据管理能力
能熟练使用电脑办公软件制作文档及各种表格，能熟练使用公司的电脑系统分析和整理各种销售数据
3、诚实品德
具备良好的品德，各方面以身作则
4、各项规章制度
熟悉公司各项规章制度及各部门的业务流程，并在工作中认真执行运用
5、组织管理能力
具备一定组织管理、指挥、控制能力，能有效地组织店面员工完成公司下达的各项任务或目标，协调好店面员工的工作及休息时间，除过年及不可抗力因素除外门店不允许关门停业
6、沟通能力
能与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效沟通
7、指导员工能力
具备指导员工作业，提升员工业绩，使其能力发挥最大潜力。
9、处理抱怨能力
能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，最大限度地减轻抱怨引出的负面影响
10、营运企划能力
具备掌握经营策略、经营方式以及管理时间的能力
11、改善业务能力
具备不断改善服务品质、努力创新的能力
12、客观判断能力
具备对事物预见性能力，迅速掌握正确解决问题的方法
13、竞争能力
具备竞争敏感性，了解周边竞争对手的动态及相关信息，有应对的办法和手段
14、学习训练能力
具备学习、再学习及自我训练的能力
15、店长不应该具备的缺点
在背后批评经营者
三、店长/店长助理应掌握的数据
店长除按公司的要求，填写报表外，还要熟练运用店面的电脑系统对经营情
1、销量分析
店长每周月须对店面经营的销量，以及与上周月、去年同期销量进行对比并分析。
2、费用增减的分析
费用的分析主要包括：人力费用、办公及营业用品、水电、维修、通讯等费用的增减与上月的比较。
3、经营分析
当月与上月的对比；本期与历史同期的对比；本店与同类店的对比
4、损耗分析
店长须定期分析门店损耗状况，并及时采取相应的改善措施：对维修工具的损耗分析；对易损件、易耗品的损耗分析；其他物品的损耗
5、盘点分析
店长每周自行盘点库存，每月须与财务一同盘点一次，核对油品、配件数量，库存不足及时补货，分析门店库存状况是否过分偏离；分析盈亏状况
6、商圈及客流分析
⑴分析商圈的主体消费群（包括客群的来源、年龄层、收入、消费水平等）
⑵分析商圈客流的趋向，周边竞争环境的激烈程度
⑶做好营销推广并执行
五、店长一天的活动
1、开业前准备
⑴当班人员必须提前半小时入店,并进行签到
⑵自我检查仪容仪表：工作服要求整齐着装并正确佩带胸牌
⑶做好生产物资的管理分配及维护；
⑷分配完工作后，检查电话线、传真机、POS机、照明灯工作是否处于正常工作状态
⑸收银区的准备：准备当日备用零钱，收银设备检查，会员卡，促销品，资料表单等的准备
⑹查看库存，检查单据
⑺检查店员的卫生完成情况以及施工区、货架整理情况，提出不足之处并进行改善
⑻组织晨会的召开：（鼓励员工轻松微笑，以轻松快乐的心情投入工作）
①点名，检查人员签到情况
②传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况
③宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标
④分配今日人员的工作区域与主要职责
⑤对店员进行相关的日常培训讲解
⑥带领店员练习营业规范用语："欢迎光临，您好"、"欢迎再次光临"、"请您走好"、"麻烦您到收银台付款，谢谢"等等。
2、营业期间
⑴记录当天晨会日志
⑵合理安排车间有序的进行安全生产作业
⑶监督促销活动的实施
⑷关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传
⑸促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目
⑹处理营业中顾客投诉：
端正自己的心态，认真听取投诉情况；不与顾客抵触，始终保持微笑,并认真讲解；不要轻意向顾客做出承诺
⑺对员工进行相应的指导与培训
⑻时刻维持营业区内的卫生状况
3、午餐期间
⑴合理安排店员轮流进餐
⑵如果店长外出，安排代管人员负责门店管理
4、营业高峰期
⑴查看截止销售额
关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少，将情况通知店员，激励店员再接再励。
⑵顾客反馈信息收集，并及时记录
⑶处理门店各项外协事宜，包括:交水费、电费、管理费用、行业监督部门检查等
⑷促销活动的执行及跟踪
5、营业结束
⑴安排卫生的打扫，物资的管理收回
⑵作好当日销售记录，当日销售数据的传输
⑶清点当日收银现金，向财务上报维保结算清单及营业额
⑷出入库单据整理上报
⑸统计产值明细表
⑹店员下班打卡
⑺如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作
⑻关闭所有电器及电源箱内该关闭的开关
⑼关店、检查安保设施、锁闭店门。