制定劳动定额的基本方法
人力资源管理师四级简答题
人力资源管理师四级简答题汇总1. 简述人力资源的内容是什么？答:（1）人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
（2）组织规划是指对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构的调查,诊断和评价，组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。
（3）企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营和总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序和步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。
（4）人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析，工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。
（5）人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容2.简述企业组织信息的特点？答：（1）社会性。
企业组织信息的社会性是指企业信息不仅来自企业内部，也来自社会，而且来源相当广泛，不是集中在几个点上。
因此信息搜索较难，企业应增强对信息的敏感性，做到捕捉敏捷，运用及时。
（2）流动性。
企业组织信息的流动性是指企业信息在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。
（3）不规则性。
企业组织在流动的过程中具有不规则性。
（4）连续性。
企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。
（5）新陈代谢性。
企业组织信息的新陈代谢性是指随着科技的进步和经济活动的发展，企业组织信息不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新与完善。
（6）浓缩性。
企业组织信息的浓缩性是指企业信息在运用过程中不断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。
劳务员-专业管理实务-劳动定额的基本知识
劳务员-专业管理实务-劳动定额的基本知识[单选题]1.有效工作时间包括基本工作时间、辅助工作时间和()。
A.必要的休息时间B.准备与结束工作时间C.不可避免的中断时间D.（江南博哥）偶然的损失时间正确答案：B参考解析：有效工作时间是从生产效果来看与产品生产直接有关的时间消耗，包括基本工作时间、辅助工作时间和准备与结束工作时间。
[单选题]2.工人在工作班内消耗的工作时间，按其消耗的性质，可以分为两大类：()。
A.有效工作时间和停工时间B.必须消耗的时间和损失时间C.必须消耗的时间和休息时间D.必须消耗的时间和停工时间正确答案：B参考解析：根据2.2工作时间的界定条例：工人在工作班内消耗的工作时间，按其消耗的性质，可以分为两大类；必须消耗的时间（定额时间）和损失时间（非定额时间）。
[单选题]3.损失时间中不包括：()。
A.有多余和偶然工作时间B.休息时间C.停工时间D.违背劳动纪律所引起的工时损失时间正确答案：B参考解析：根据2.2工作时间的界定条例：损失时间中包括有多余和偶然工作、停工、违背劳动纪律所引起的工时损失。
[单选题]4.从施工组织的角度看，()是组成施工过程的基本单元。
A.工序过程B.工作过程C.工序过程和工作过程D.综合工作过程正确答案：B参考解析：2.1.2施工过程的概念条例：从施工组织的角度看，工作过程是组成施工过程的基本单元。
[单选题]5.工人在工作班内消耗的工作时间，按其消耗的性质可以分为()。
A.定额时间和休息时间B.有效时间和损失时间C.必须消耗的时间和中断时间D.必须消耗的时间和损失时间正确答案：D参考解析：工人在工作班内消耗的工作时间，按其消耗的性质可以分为必须消耗的时间和损失时间。
[单选题]6.用经验估工法确定某一个施工过程单位合格产品工时消耗，通过座谈讨论估计出了三种不同的的工时消耗，分别为0.45、0.6、0.7，计算器定额时间为()。
A.0.51B.0.59C.0.63D.0.67正确答案：B参考解析：定额时间t=（0.45+4*0.6+0.7）/6=0.59。
煤矿企业劳动定额定员管理-幻灯片
第四节 劳动定额与劳动定额标准的联系与区别
（1）国家劳动定额标准。 （2）行业劳动定额标准。 （3）地方劳动定额标准。 （4）企业劳动定额标准。 劳动定额标准的编制应做到技术上先进，经
济上合理，实践上可行。
第四节 劳动定额与劳动定额标准的联系与区别
二、劳动定额与劳动定额标准两者的联系与 区别
两者的联系是，劳动定额是劳动定额标准的 重要组成部分，是其核心内容，可以说二者 是包含与被包含的关系。两者的区别是，二 者是两个不同的概念，包括的要素、范围、 内容及规范性要求等都不同。
第五节 煤矿企业的生产过程和工时消 耗的分类
一、煤矿企业的生产过程
第五节 煤矿企业的生产过程和工时消 耗的分类
（一）定额时间
定额时间是指工人为完成规定的生产任务（ 或工作）的直接和间接的全部必要时间消耗 。具体内容如下所述。
1、作业时间
作业时间是指直接用于完成生产任务，实现 工艺过程所消耗的时间（以机械化掘进工作 面掘进机司机为例说明工时消耗的分类）：
第五节 煤矿企业的生产过程和工时消 耗的分类
4、额外作业：由于劳动组织或生产组织不善，需 要工人进行本工序以外的作业。
第五节 煤矿企业的生产过程和工时消
耗的分类
（四）操作
操作是作业的一个组成部分，是指工人为了完成某 作业（或达到一定目的）而进行的一系列独立完整 的劳动活动，也就是工人在劳动过程中的动作。如 升起截割臂，对准煤体钻进、切割、收回截割臂， 落下。
第三节 劳动定额的制定的基本方法
一、经验估工法 经验估工法是由定额人员、技术人员和老工
人相结合，根据生产实践经验，依照产品实 物和有关的技术资料，考虑到所使用的设备 、工艺装备、原材料及其他生产组织条件， 对产品的劳动消耗量直接进行估算定额的一 种方法。
《施工组织与概预算》练习册答案
施工组织与概预算练习册（答案）习题一一.名词解释1．单项工程：单项工程也称工程项目，它是土木工程建设项目的组成部分，是能够独立发挥生产能力或效益的工程。
2．单位工程：单位工程是单项工程的组成部分，通常按照单项工程所包含的不同性质的工作内容，根据能否独立施工的要求，将一个单项工程划分为若干单位工程。
3．分部工程：分部工程是单位工程的组成部分，在建设工程中，分部是按照工程结构的性质或部位划分的。
4．分项工程：分项工程是通过简单的施工过程就能完成的工程内容，它是土木工程概预算工作中一个基本的计量单元，是预算定额的编制对象。
二.简答题1、简述我国的基本建设程序。
我国基本建设程序包括以下几个阶段：项目建议书阶段、可行性研究报告阶段、设计阶段、建设准备阶段、建设实施阶段和竣工验收阶段。
项目建议书是对拟建项目轮廓的设想，是投资决策前的建议性文件。
可行性研究报告经批准后，不得阻碍意修改和变更。
设计是对建设工程实施的计划与安排，决定建设工程的轮廓与功能。
建设准备阶段要进行工程开工的各项准备工作。
竣工验收是建设全过程的最后一个环节，是全面考核建设项目成果、检验设计和工程质量的必要步骤，也是建设项目转入生产或使用的标志。
2、简述基本建设工程项目的划分。
基本建设工程一般台分建设项目、单项工程、单位工程三级。
单位工程由各个分部工程组成，分部工程又由各个分项工程组成。
建设项目指在一个场地上或几个场地上按一个总体设计进行施工的各个工程项目的总和。
单项工程：单项工程也称工程项目，它是土木工程建设项目的组成部分，是能够独立发挥生产能力或效益的工程。
单位工程：单位工程是单项工程的组成部分，通常按照单项工程所包含的不同性质的工作内容，根据能否独立施工的要求，将一个单项工程划分为若干单位工程。
3、叙述建筑安装工程费用的构成。
建筑安装工程费用包括建筑工程费和设备安装工程费两部分。
建筑安装工程费用划分地直接工程费、间接费、计划利润和税金四部分。
人力资源管理师四级考点 第一章
第一章、人力资源规划一、企业人力资源规划的概念和内容：概念：广义是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划即各项具体的实施计划的统一狭义：是指为了实现企业的总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定选择正确的人力资源政策和策略，采取相应的措施，是企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
作用：1.企业整体规划：即企业人力资源具有整体性，长期性的战略规划，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
2.企业组织规划：有关企业整体组织结构的设计与再造的计划，包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构机制的绘制……以及各个职能业务部门职责的划分与设置等内容。
3.企业制度规划；即企业人力资源管理制度的规划，是企业人力资源战略规划和生产经营总目标得以实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保障。
4.企业人员规划：企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。
5.职业生涯规划：是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程，一般由职业定位、目标设定、通道设计三要素构成。
二、企业人力资源信息的一般特点：社、流、不规，连、替、新陈、浓1、社会性：人力资资源信息不仅来自企业内部，也来自社会，来源广泛。
2、流动性：是指企业人力资源信心在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。
3、不规则性：信息在流动的过程中具有不规则性。
在链条靠前的信息越有价值，但准确性较低。
4、连续性：随着企业生产经营活动的发展变化，企业人力资源信息始终处于连续的变化之中。
5、替代性：企业人力资源信是企业生产经营活动中的一项重要资源，它可以对企业的人力、物力、财力起到一定的替代作用。
6、新陈代谢性：随着科技的进步和经济的发展，企业人力资源信息不断的淘汰滞后，增加新内容，完成自身的更新和完善。
7、浓缩型：信息在运用过程中，不断经过实践的检验，经历去粗取细，去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。
劳动定额定员方案
劳动定员定额管理将有效地促进企业不断降低活劳动 消耗和提高劳动生产率
图1-1 生产作业总时间构成图
图1-1 生产作业总时间构成图
劳动定员定额管理将有效地促进企业不断降低活劳动 消耗和提高劳动生产率
定额制定方法的选用
选用定额制定方法的原则 ： （1）从工种来看，其机械化程度不同，一般机床
作业比手工作业便于制定工步时间标准。 （2）从工序组成来看，有的工序加工内容多，包
括的工步多；有的工序则相反，包括的工步少。 （3）从零件的特点来看，零件的类型大致可分为
标准件、通用件与专用件。
测时法及标准工时的制定
经验作为唯一的依据。估工过程中，反复听取有关人员的意见，必要时应 深入现场，验证估工定额。 （2）分析工序（或作业）的构成，在可能情况下，将工序作业细分，进行 局部的估工，然后再汇总出整个工序的估工定额，在分解工序和估工时， 要注意全面分析影响时间消耗的有关因素。 （3）提高定额制定者的业务水平以及相应的分析、判断和评比的能力。 （4）注意积累资料，做好典型零件、工序估工的登记工作。经验估工人员 应善于分析整理并利用本企业或其它单位积累的经验资料，以减少定额制 定的不统一和不平衡。 为了进一步提高经验估工的质量，提高估工定额的准确性，也可以采取一些 数学方法，这一问题将在下一节中详细阐述。
—
—
3
对生产组织要求
4
对管理工作要求
5
要求进行测定
6
要求编制标准
7
编制标准过程
— 要求较低
— — —
重复生产 有一定要 求
(完整版)企业人力资源管理师四级(第三版)精简内容第一章
国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
第一节企业组织信息的采集与处理第一单元组织信息的采集【知识要求】一、人力资源规划的概述（一）人力资源的概念（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
从期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2、组织规划。
是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。
是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
二、企业组织信息的特点1、流动性；2、连续性；3、不规则性；4、社会性；5、替代性；6、新陈代谢性；7、浓缩性三、企业信息采集和处理的基本原则1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则【能力要求】一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、初步情况分析。
劳动定额 管理制度
劳动定额管理制度一、劳动定额的基本概念劳动定额作为一种管理制度，主要包括两个概念：标准工时和标准人工。
标准工时是指完成一定工作任务所需的理想工时，是根据实际工作情况和工艺要求确定的标准。
标准人工是指完成一定工作任务所需的标准工人数量，也是根据实际工作情况和工艺要求确定的标准。
劳动定额是根据科学实验和实践经验确定的，具有普遍适用性和权威性。
它是企业生产经营的基础和依据，可以帮助企业准确评估劳动生产率，合理安排生产计划，提高生产效率，提高企业竞争力。
二、劳动定额的编制步骤1.确定劳动定额的依据劳动定额的编制需要有明确的依据，通常包括工作任务的性质、要求和工作量，以及实际工作过程中的生产条件和工艺要求等。
这些信息都是劳动定额的基础，必须全面而准确地收集和分析。
2.实地调研和测算劳动定额的编制需要进行实地调研和测算，以获取准确的数据和信息。
这包括对工作任务的分析和分解，对工人操作过程的观察和测算，对工艺要求和生产条件的调查和检验等。
只有通过充分的调研和测算，才能得出科学合理的劳动定额。
3.编制劳动定额和进行审查在获得必要的数据和信息后，需要按照一定的方法和标准编制劳动定额，并进行内部和外部的审查。
内部审查主要是由相关部门和专业人员对劳动定额的编制过程和结果进行检查和评估，确保其准确性和合理性；外部审查主要是由相关机构和社会公众对劳动定额的适用性和公正性进行评价，切实保障工人的权益和利益。
4.定期检查和修订劳动定额是一个动态的管理制度，需要定期检查和修订。
企业应当根据生产情况和市场需求对劳动定额进行调整和改进，以满足生产发展的需要和提高生产效率的要求。
只有保持劳动定额的准确性和科学性，才能保证管理工作的顺利进行和企业效益的提高。
三、劳动定额管理制度的相关内容1.建立完善的管理机制劳动定额管理制度必须建立完善的管理机制，包括领导责任制度、管理流程和操作规程等。
领导责任制度是指企业领导对劳动定额的编制和执行负有领导责任和监督责任，必须严格把关和督促执行；管理流程是指劳动定额的编制和审查须符合相关程序和标准，确保管理工作的规范和有序进行；操作规程是指工人必须按照劳动定额的要求和标准进行操作，确保计划生产和满足质量要求。
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定额制定方法 序号 分析项目
技术定额 经验估工 统计分析
一般 详细而准确 重复生产 ---------------------较小 不够平衡 留有余地 不好 一般 易于接受 ------
类推比较
分析研究 分析计算 最细致 ------------较高 有选择进行 要 一次性建立 较大 较好 先进 较好 较好 较细致 重点零件准确 同类零件集中生产 -----重点进行 要 逐步积累 较小 同类零件平衡 灵活 局部可以做到 局部可以 局部易于接受 较细致 ----重复及大量生产 改进管理工作 按工序进行 部分编制 一次性建立 大 较好 先进 好 好 要进行宣传讲解
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经验估工法
• • • • • • • 注意问题： 1、依靠员工，充分发挥员工的智慧和经验。 2、精心选择定额工作人员。 3、估工时先细分再加总。 4、注意积累和搜集资料 该方法有点：简单、易操作、工作量小 缺点：具有一定的主观性、易出现“高低”、 “松紧”不一
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
对工艺文件的要求 对统计工作的要求 对生产组织的要求 对管理工作的要求 要求进行测定 要求编制标准 制定标准过程 制定工作定额的工作量 制定定额质量 制定定额水平 挖掘生产潜力的作用 贯彻按劳分配原则 工人接受程度 定额人员要求
一般 作参考 -----较低 ---------------较小 不平衡 高低不一偏向落后 不好 较差 对松紧不一有反感 有实际经验
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制定劳动定额的方法
1、影响劳动定额的因素 2、制定劳动定额的方法 3、统计定额的制定 4、概率估工法
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影响工作定额的因素
• • • • • • 工作过程 工作条件 工作要求 工作环境 人员素质 “人-机-料-法-环”分析
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影响生产劳动定额的因素
• • • • • • 与设备工具有关的因素 与生产情况、生产过程有关的因素 与操作有关的因素 劳动力的配备与组织有关的因素 与工作地有关的因素 与各种规章制度及其它有关因素
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加权算术平均法
• 加权算术平均法就是再求平均值的时候， 因为各个数据的重要性或对整体的影响程 度不一样，所以对各个数值赋予一定的权 重，权重系数往往代表数据本身的结构特 点，具有一定的实际意义。
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概率统计推断法
• 如果想要工人执行定 额的情况接近正态分 布，则可以利用正态 分布的特点来设计定 额或推断定额完成情 况
Q x
Q 新的产量定额
标准差系数 标准差
x 平均值
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概率估工法
a 4m b x 6 ba 2 2 ( ) 6 a指最先进或最乐观的完成时间 b指最保守或最落后的完成时间
• 单工序概率估工 • 多工序概率估工
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技术定额法
• 含义：在进行流程、工艺、工作和动作分 析和研究的基础上，通过观察、记录、写 实、测时等方法确定定额或时间消耗标准 的方法。 • 优点：准确、客观、全面 • 缺点：耗时、费力、复杂
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制定劳动定额的要求
• 快：工作量小，时间消耗少，及时； • 准：正确，先进，反映企业的实际劳动生 产率水平，能够让大多数员工完成； • 全：尽可能广泛的实施定额管理，注重各 项任务、工作、岗位和部门定额的公平合 理，制定定额时考虑周全。
m指最可能或最有把握的完成时间
第 19 页
利用实际工时统计资 料，在分析现状和今 后变化的基础上制定 定额 很少采用
统计分析
利用实际工时统计资料，在 分析现状和今后变化的基础 上制定定额
类推比较
利用系列的、同类型的产品的定 利用典型零件及工序、工步 额和工时统计资料制定新的产品、 的定额及工时统计资料，类 零件、工序的定额 推比较，平衡定额水平 尽可能利用典型的及概略的定额 标准制定产品定额，提高定额质 量 利用综合时间标准及概略标 准，制定零件工序的定额， 保证定额的先进性和统一
既有实际经验，又有理论水平
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定额制定方法在各种生产类型的运用
单件小批生产 成批生产 大批量生产 不宜采用 适用于缺乏举出资料，建立定额 初期，适用于临时性、一次性定 额；作为估算产品或作业成本的 依据 在局部通用件、标准件、典型零 件上采用
经验估工
在局部产品、工序和零件上 采用
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影响销售劳动定额的因素
• • • • • • 销售对象 销售方式 销售基础 销售环境 销售人员 “对象—人—环境—方式—基础”分析
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影响业务定额的因素
• • • • • • 业务特点 业务要求 时间消耗 劳动强度 管理策略 “事情—特点—要求—时间—策略”分析
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制定劳动定额的方法 • • • • 经验估工法 统计分析法 类推比较法 技术定额法
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经验估工法
• 含义：定额人员（技术人员、管理人员和 具有丰富经验的老员工）根据过去的生产、 工作情况和资料，并考虑目前的工作特点、 劳动生产率、技术装备、工艺流程、人员 素质等，通过估计而确定劳动定额或时间 消耗标准或业绩标准或任务目标的方法。
统计分析法
• 含义：根据过去的资料、记录和数据，经 过一定的整理和分析，考虑一定的变化， 进行一定的调整，制定或修订定额的方法。 • 优点：简单易行、工作量小、比较客观 • 缺点：容易忽略因素变化和生产率提高 • 这种方法适用于生产条件稳定、产品固定、 大批或成批、资料齐全的企业
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技术定额
利用较为详细的时间 注意分析工序结构与 改进操作方法
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ห้องสมุดไป่ตู้
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统计定额的制定
• 一、简单算术平均法 • 二、加权算术平均法 • 三、概率统计推断法
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简单算术平均法
• （一）平均先进值的计算 • 1、先求平均值，再将平均值与完成最好的实耗工时相加，求出二次 平均值。 • 2、先求平均值，再将平均值与所有比平均值先进的实耗工时相加除 以项数，求二次平均数。 • 3、 先求平均值，再将平均值与两个最先进和一个最落后的实耗工时 相加除以项数，求二次平均数。 • 4、先剔除已知数据中的最大的一个和最小的一个实耗工时，然后上 面第2中方法求出二次平均数。 • （二）先进平均值的计算 • 先计算出平均数，然后对比平均值先进的实耗工时数值求平均值。
类推比较法
• 含义：在同一个系列、类型的工作、操作和业务 活动中，通过比较、分析和调整，用已知推测或 确定未知的一种方法。 • 优点：有一定客观性、具有可操作性、工作量适 中 • 缺点：技术性较强、制定典型的标准化的定额参 照体系需要花费一定人力、物力和财力。 • 适用条件：两种工作或劳动在业务类型、劳动特 点、技术要求和操作方法等方面类似、接近。