网上保险营销的特点和发展
保险营销特征及发展
保险营销特征及发展保险营销是指保险公司为了推广和销售保险产品而采取的各种营销手段和策略。
保险营销具有以下几个特征。
首先，保险营销是一种长期化和关联性强的营销方式。
保险是一种长期性的金融产品，客户的保单通常是数年甚至几十年的合同，需要保险公司与客户保持长期稳定的关系。
因此，保险营销注重与客户建立关联，通过持续的沟通和服务来维系客户关系。
其次，保险营销是一种个性化和差异化的营销方式。
保险产品具有较强的差异性，因此保险公司在营销中需要根据不同客户的需求来提供个性化的产品和服务。
保险公司通过市场细分和目标客户分析，针对不同群体开展差异化的产品和服务宣传，以满足客户的个性化需求。
再次，保险营销是一种多渠道和全方位的营销方式。
保险公司在营销中借助多种渠道，例如保险代理人、保险经纪人、银行、互联网等，来推广和销售保险产品。
同时，保险营销也需要涵盖多个环节，包括产品设计、渠道管理、销售推广、客户服务等各个方面，以提高整个营销链条的效益。
最后，保险营销是一种以信任为基础的营销方式。
保险是一种信任型的产品，客户需要对保险公司的信用和实力进行评估和判断。
因此，保险公司在营销中需要通过提供可靠的产品和服务，以及积极的沟通和交流，来赢得客户的信任。
保险营销在近年来得到了快速发展。
随着人们对风险保障的需求不断增加，保险市场潜力巨大。
同时，数字化和互联网技术的快速发展，为保险营销提供了更多的机会和渠道。
保险公司通过建立线上线下结合的销售模式，提供便捷的购买渠道和个性化的服务，不断拓展和创新保险营销的方式和手段。
综上所述，保险营销具有长期化、个性化、多渠道和以信任为基础的特征，并且在数字化和互联网时代得到了快速发展。
保险公司需要根据客户需求和市场趋势，不断创新营销策略和手段，提高保险产品的销售力和市场占有率。
保险营销是保险公司为了推广和销售保险产品而采取的一系列营销手段和策略。
随着社会经济的不断发展和人们风险保障需求的增加，保险市场获得了快速的增长。
浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议
浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议一、绪论互联网的去中心化特点能够有效减小社会交易成本，改造整个社会的生产结构，推动社会与经济的发展。
2013年末，4G投入民用，智能手机和移动互联网成为人民生活的重要构成部分，这反向加速了互联网与各大产业的融合态势。
2015年，两会的政府工作报告中第一次提到“互联网+”，将其上升至国家战略。
互联网与传统金融行业的融合衍生出了互联网金融，大大增强了金融领域的活力。
与互联网金融类似，互联网保险也有广义和狭义之分。
广义的互联网保险指传统保险服务的互联网化；狭义的互联网保险可理解为“众安在线”等专业互联网保险公司所提供的产品和服务。
2013年，我国首家互联网保险公司“众安在线”成立，此后各种互联网保险公司如雨后春笋般出现，呈现出了蓬勃发展的。
态势[1]此外，相对于传统保险行业，互联网保险行业进行了很大程度的产品创新，推出了很多传统的财产险、寿险、意外险、分红险以外的保险产品，如众安保险针对淘宝卖家推出的“众乐宝”和“参聚险”、华泰保险基于网购场景推出的“退。
换言之，互联货运费险”，为保险行业的发展提供了更多的发展路径和场景[2]网的时效性、交互性、经济性和灵活性使互联网保险拓宽了整个保险业的业务线，，如官方网站模式、还能够为保险行业赋能，使其在营销上能够有更多的方式[3]第三方电子商务平台、专业互联网保险公司模式等，节省了代理商的渠道成本，因此具有很强劲的发展空间。
二、互联网保险的现状分析互联网保险从广义上看，既包括传统保险业务的互联网化，也包括专门的互联网保险产品和服务。
经过二十多年的发展，我国互联网保险从无到有，并逐渐发展完善。
结合我国互联网保险各个发展时期的特征，可将其发展历程大体分为，分别为1997年-2004年的萌芽期、2004-2013年的探索期、2013 4个阶段[4]年-2016年的全面发展期、2016年至今的爆发期。
1997年，中国互联网保险公司信息网作为第一家面向保险公司内部信息管理需求的专业性中文网站诞生，它标志着中国保险就此开始进入到互联网时代。
简述保险营销的特点
简述保险营销的特点保险营销的特点随着市场的发展和保险行业的不断壮大，保险营销已经成为了保险公司经营的重要手段之一。
保险营销也是一种特殊的市场营销方式，相比于其他行业，保险营销有着自己独特的特点和优势。
一、需求直观保险是一种消费者在收到保险公司服务之前就已经存在的需求，这是保险营销的一大特点。
因为每个人都会面临风险，如意外、疾病、旅行等等，所以保险营销的客户群体很广泛。
而且保险需求的直观性及其客观性，也使得保险营销很容易就能触及到消费者的认知和信任。
二、产品复杂保险是一种非常复杂的产品，往往需要专业知识才能了解，这是保险营销的又一大特点。
保险公司在进行营销时要考虑市场的风险教育，通过各种媒体与营销渠道，向客户展示了不同的保险险种和理赔流程。
因此，保险营销需要保险公司具备较强的专业能力、市场应对力和风险防范能力，才能顺利地开展、推广保险产品。
三、服务个性化在保险营销中，服务个性化是相对于产品复杂性而言的。
相比较其他产品，需要从个体需求出发，制定不同的保险方案。
将个性化客户关怀服务融入保险产品的销售过程中，提供灵活性保障方案的营销方法，这种不同于一般产品的个性定制方案有望为客户带来最优的消费体验。
四、竞争激烈保险业近年来得到了快速的发展和壮大，保险营销市场竞争也愈发激烈。
另一方面，随着保险公司的不断涌现，原本就不大的客户群体也被各家保险公司争夺。
因此，对于保险营销而言，必须要在公司的销售渠道、理赔承诺、定价策略、内容创新等方面，做出差异化的营销特色。
五、营销策略成熟保险营销拥有大量业内经验和成熟的营销策略，例如返现、附加保单等。
这些成功的代码和经验，可以让保险公司提升营销效果，进而扩大市场份额。
同时，在营销策略方面做得好的保险公司，不仅能够让更多的人认知到保险公司的品牌，更能带给消费者舒适、快捷的购物体验。
综上可知，保险营销有着明显的特点和优势，但也需要保险公司具备较高的市场知识和专业能力，方能充分调动市场资源与人力资源，创新营销模式，为消费者提供更加优质的产品和服务。
保险销售的转型线上渠道和智能化推广的趋势
保险销售的转型线上渠道和智能化推广的趋势随着信息技术和互联网的快速发展，传统的保险销售模式正经历一场深刻的变革。
线上渠道和智能化推广正逐渐成为保险销售的趋势，为保险行业带来了许多新的机遇和挑战。
本文将以此为题，探讨保险销售的转型趋势以及与之相关的线上渠道和智能化推广。
一、保险销售的转型趋势随着消费者对保险产品需求的增加，保险销售也面临着新的挑战。
为了满足不断增长的需求，保险公司不得不适应市场变化，加强销售方式和渠道的创新。
以下是保险销售的转型趋势：1. 线上渠道的兴起：随着互联网的普及，越来越多的人开始使用电子设备进行信息获取和交流。
保险公司纷纷开发在线销售平台，提供便捷的线上购买保险产品的方式，以满足消费者的需求。
此外，通过线上渠道还可以实现销售过程的自动化和标准化，提高销售效率。
2. 移动端销售的普及：随着智能手机的普及，移动端成为保险销售的重要渠道之一。
通过手机应用程序，消费者可以随时随地浏览和购买保险产品，而不受时间和地点的限制。
移动端销售还可以利用手机的定位和推送功能，为消费者提供个性化的保险推荐，增强用户体验。
3. 数据驱动的精准营销：随着大数据技术的发展，保险公司可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，进行精准定制和推广。
通过分析海量的用户数据，保险公司可以预测消费者的需求，提前研发相应的产品，并通过个性化的推荐和营销活动吸引潜在客户。
二、线上渠道在保险销售中的应用线上渠道在保险销售中的应用越来越广泛，已经成为保险公司的重要销售渠道之一。
以下是几种常见的线上渠道应用：1. 网上销售平台：保险公司可以建立自己的官方网站或在线平台，通过提供在线购买、理赔等服务，方便消费者进行保险产品的选择和交易。
这种方式不仅提高了销售效率，还能为消费者提供便捷的购买体验。
2. 社交媒体推广：保险公司可以通过社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
利用社交媒体的广泛传播和互动性，保险公司可以更好地与消费者进行沟通和互动，增强品牌影响力和用户黏性。
论网上保险营销的特点和发展
快捷性 、 自由性。客户 可以 自由地 选择 自己想要 的险种 ，
并 及 时 在 网上 通 过 电子 汇款 的方 式 把 保 费 打入 保 险公 司指 定 账 户 就算完成交易 ，等这保 险公司的电子保 单或者是通过邮寄方式发
与 保 险 产 品 的设 计 。
３ ． 改善配套保 险服务 ，增强业务便利性 保 险 公 司 可 以根 据 当前 具 体 形 式 ，调 整 分 销 渠 道 结 构 。 面
一
融 往 来 都 是 在 网 络上 以数 字 化 形 式进 行 。 网络使消费者具有更多的选择，而且改变选择也越弗耱方 超 越 时 空 限 制 。 网 络 没 有 时 间 的 限 制 ，一 年 ３ ６ ５天 ，一 天 便 了，这使得价格将逐渐趋向一致 。在保险创新方面，要善于根 ２ ４小 时 ，随时都可 以在网上展 业。网络上更 没有地理 的限 制 ， 据不同客户 的个性要求 ，及时推 出新的服务品种。充分利用网络 双 向互 动 的 特性 ，让 客 户 提 出 对保 险产 品的 意 见 和 建议 ，直 接 参 在世界任何角落的客户都可以登陆网站咨询业务 ，投保 。
理体 系，并通过互连网与客户交流信息 ，利用网络进行保险产品 建立 和完善公 司 自己的网站，是实现 网络保 险营销 的第一 的宣传 、营销和提供服务 ，最终 目标是实现保 险电子交易 ，即通 步 。网站 应该满足访问者和客户的需求，应提供网上投保 、索赔、
我国保险网络营销发展浅析
四、 我国保 险网络营 销存 在的问题
（ ） 才资源缺乏 一 人 中 国首 届 网络 优 秀 代 理人 的评 选 活 动 资 料 显 示 ， 名 人 数 １０多 名 ， 其 中符 合 条 件 者 仅 有 ２ 报 ５ 但 Ｏ多 名 ， 仅 占 报 名 人 数 的 １％。 加 入 此 次 评 选 活 动 的人 ． 是 保 险 精 英 中 的 ８ 算 精英 了 。 这暴 露 了一 个 问题 ，整 个 保 险行 业 对 网络 营 销 人 才 的 缺
．川皿 Ｉ
逆这种新型保殓 营销手段的发展 ， 网络保脸 销发展 酌邀来趱 好。 使 关菇 坷 网络 保险 保验 阿搭 营销 阿搭 爹销监沓 ｜
随着 中 国加 入 ＷＴ Ｏ之 后 ， 国保 险 行 业 发 展 很 快 ， 止 ２ ０ 我 截 ０８
ｌ ｜ ｜
具 有 开 展 保 险 网 络 营 销 的 诸 多 优 势 ： 目前 来 看 ， 国 网 民仍 以高 就 中 学 历 为 主 ， 专 及 以上 学 历 网 民超质 使 他 们 能 够 相对 较 容 易 的 理解 网 上 提供 的保 险商 品及 信 息 。高 素 质 的 网 民资 源 ． 于 观 念 新 ， 于 接 受 新 鲜 事 物 ． 以 较 有 可 能 由 乐 所 在 网 上 选 择 保 险产 品 及 网 络 消 费
一
（ ）相 关 的 法 律 法 规 尚不 完 善 法律 问 题 是 目前 保 险 网 络 营 二 销 面 临 的 又一 难 题 。法 律 制 度 的制 定 远 远 滞 后 于 网 络 营 销 的 迅猛 发 展 ， 网络 营 销 方 式 更 是 一 个 新 鲜 事 物 ， 然 我 国 已经 颁 布 了 不 而 虽 少有 关互 联 网 的法 律 法 规 ，但 仍 然 不 能 满 足 飞 快 发 展 的 网 络 保 险
网 络 保 险
防灾防损
展业
核保
承保
理赔
资金运用
保险公司基本业务流程
网络保险 销售流程
展业公司 接受投保单
展业公司 制作保险单
业务处理中心 核保评估风险
超权限业务
客户意见 反馈和处理 客户服务中心 作客户回访 数据共享 意见反馈
展业公司签发 保单、收取保费 业务处理 中心数据处理、 统计、归档
上级公司核保
财务处理 中心登记、入账
发展原因：1
需要 3 能增添新的销售机会 4 客户改变购买保险的偏好促进其发展 能有效降低经营成本 2 迫于新的竞争压力或合作关系的改变
现
和
状：美国是发展网络保险的先驱者，而欧洲
日本普及率虽比美国低，但发展势头却
相
当可观。我国的网络保险虽是起步阶段，
但已经开始迈出了向网络化发展的步伐。目 前， 我国的保险公司几乎全都拥有了自己的网站。
网络保险的特点与优势
• • • • • • • • • 提高了保险业的效率 拓宽了保险业的时间和空间 加剧了保险业市场的竞争 促进传统保险业商角色的转换 降低了经营成本 扩大知名度，提升企业竞争力 快捷方便不受时空限制 简化交易，降低经营成本 免除传统中介，为客户创造和提供更加高质量的 服务 • 改善管理，提高企业经营效率
网络保险概念与特征
网络保险的概念 网络保险的特点
网络保险功பைடு நூலகம்与优势
网络保险功能 网络保险的优势
网络保险的业务与管理
网络保险的基本业务 网络保险的业务流程
网络保险的业务流程 网络保险系统
网络保险的管理
组织管理 网络营销管理 网络保险的风险管理
网络保险运作模式
网络保险市场的运作模式
保险-网络营销
保险-网络营销保险网络营销在当今数字化的时代，网络已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
保险行业也不例外，网络营销正逐渐成为保险销售的重要渠道。
那么，什么是保险网络营销？它又具有哪些特点和优势呢？保险网络营销，简单来说，就是利用互联网平台和技术，来推广和销售保险产品及服务。
它打破了传统保险销售的时间和空间限制，让消费者可以随时随地获取保险信息、比较不同产品，并完成购买流程。
与传统的保险营销方式相比，保险网络营销具有诸多显著的优势。
首先，它极大地提高了销售效率。
通过网络，保险公司可以同时向大量潜在客户推送产品信息，节省了人力和时间成本。
客户也能快速浏览和筛选众多保险产品，找到符合自己需求的那一款，大大缩短了购买决策的时间。
其次，降低了运营成本。
传统的保险销售往往需要设立众多实体分支机构，雇佣大量销售人员，这无疑增加了企业的运营成本。
而网络营销则减少了对物理空间和人员的依赖，降低了房租、水电费、员工薪酬等方面的开支。
再者，保险网络营销能够提供更丰富的信息和更便捷的服务。
在网上，客户可以轻松获取详细的保险条款、理赔流程、客户评价等信息，从而更好地做出决策。
同时，在线客服随时为客户解答疑问，提供个性化的服务。
然而，保险网络营销也并非一帆风顺，它面临着一些挑战和问题。
信任问题是其中的关键。
由于网络的虚拟性，客户可能对网上销售的保险产品的真实性和可靠性存在疑虑。
一些不法分子也可能利用网络进行保险诈骗，这进一步削弱了客户的信任。
此外，保险产品本身的复杂性也给网络营销带来了困难。
保险条款往往晦涩难懂，需要专业人员进行解释和说明。
而在网络环境中，客户可能难以获得深入、准确的解读，从而影响购买意愿。
再者，网络技术的安全性也是一个不容忽视的问题。
客户的个人信息、交易数据等需要得到严格的保护，一旦发生数据泄露，不仅会损害客户的利益，也会给保险公司带来严重的声誉损失。
为了应对这些挑战，保险公司和相关机构需要采取一系列措施。
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论网上保险营销的特点和发展
摘要：网上保险营销是随着网络化的发展而产生的一种保险新方式，它改变了传统保险营销给客户带来的不便。
文章分析了网上保险营销的概念及特点，对目前我国网上保险营销存在的问题进行了介绍，并根据这些问题提出相应的解决对策。
关键词：保险；网上营销；网上保险
近年来，网上保险悄然兴起，成为金融服务的一个新亮点。
在传统保险市场上，各保险公司主要推行保险代理营销机制，靠为数众多的保险业务人员去开拓市场，但部分保险营销人员的素质不高和保险营销中推行的人海战术已使人们“谈险变色”。
而网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式，具有不可比拟的优势，网上保险营销必将成为保险市场的“黑马”。
一、网上保险营销的概念及特点
1.网上保险的概念
网上保险是指保险企业或新型的网上保险中介机构以现代信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持保险经营管理活动的经济行为。
其核心内容是保险企业是保险建立网络化的经营管理体系，并通过互连网与客户交流信息，利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务，最终目标是实现保险电子交易，即通过网络提供整个保险各个环节的服务，使整个业务流程，如保险信息咨询、保险计划书设计、投保、核保、缴费、承保、保单信息查询、续期缴费、
理赔和给付等保险全过程实现网络化。
2.网上保险的特点
交易的虚拟性。
通过互联网进行沟通，所有的交易只在网上进行没有面对面的接触，没有实现纸币乃至金属货币，一切金融往来都是在网络上以数字化形式进行。
超越时空限制。
网络没有时间的限制，一年365天，一天24小时，随时都可以在网上展业。
网络上更没有地理的限制，在世界任何角落的客户都可以登陆网站咨询业务，投保。
快捷性、自由性。
客户可以自由地选择自己想要的险种，并及时在网上通过电子汇款的方式把保费打入保险公司指定账户就算完成交易，等这保险公司的电子保单或者是通过邮寄方式发到客户手中的保单，这使的客户免去的很多的麻烦。
二、网上保险存在的问题
1.销售渠道单一，中介不发达
目前，我国的网上保险销售，个人代理与团险业务员和行业代理占据主导，而经纪、直销等渠道所占份额不足，不能满足不同客户的需求。
中介不发达较严重的影响了保险业的营销市场的开发。
2.实物与照片不符
目前的保险网络营销仍在起步阶段，从事这项活动的保险公司也均是有实力的正规公司，所以在如实描述上很少出现与保险产品
承诺不相符的情况。
保险公司的一些描述虽然真实，但是专业性太强，对于普通消费者的理解能力是一个挑战，如果保险公司对于其产品的描述能够做到更加得通俗易懂，那么对于产品的销售会起到一个良好的推动作用。
3.网上支付存在风险
和有形商品的销售一样，保险产品的网上销售也大多采用多种三方支付方式并存的形式，比较通用的有网上银行和支付宝。
对于网上银行和支付宝，可以说这样的支付手段已经发展得比较成熟，安全系数较高，但仍然也存在着上文提到的一些问题。
在这个方面，保险产品和其他产品一样面临着问题，甚至由于保险存在着续保和退保这样的情况，网上的支付会更加频繁，此类的问题比一般的商品还要严重。
4.售后服务的不确定性
鉴于目前开展保险网络营销的还是一些有实力的保险公司，在社会上都有着良好的形象和声誉，但是，并不意味在产品的售后服务方面不会出现问题。
由于保险网络营销处于发展的初期，由于技术不成熟导致的保险公司网络营销系统不成熟，会造成对于顾客服务方面做得不好。
保险公司也可能由于缺乏经验等问题造成对于顾客服务方面的不足。
三、强化网上保险营销的措施的解决办法
1.加强网络的基本建设
建立和完善公司自己的网站，是实现网络保险营销的第一步。
网站应该满足访问者和客户的需求，应提供网上投保、索赔、咨询等服务，如可以开辟“保险学习”专栏，提供有关保险的基本知识、法律法规、投保技巧、索赔程序等，从客户的角度帮助消费者选择最适合的保险产品。
此外，要加强网络推广，通过与一些知名的网络进行合作，以及与一些网络保险服务公司进行挂靠和联合，便于客户登录到公司的网站。
2.真正以客户需求为导向
网络使消费者具有更多的选择，而且改变选择也越来越方便了，这使得价格将逐渐趋向一致。
在保险创新方面，要善于根据不同客户的个性要求，及时推出新的服务品种。
充分利用网络双向互动的特性，让客户提出对保险产品的意见和建议，直接参与保险产品的设计。
3.改善配套保险服务，增强业务便利性
保险公司可以根据当前具体形式，调整分销渠道结构。
面对当前保险公司分支机构重叠、效益不佳的状况，保险公司应根据客户分布情况，结合网络营销，积极调整网点布局，优化网点结构。
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。
这种服务并不能完全构筑在虚拟世界中，需要网下的工作来配套实现。
4.建立网络营销与传统营销互补模式
保险网络营销与传统营销是一对矛盾对立的统一体，可以相互影响也可以相互促进，可以用传统展业模式的人员支持保险网络营销，也可以用保险网络营销的网站为传统营销的产品宣传和客户服务，相互发挥长处和弥补对方的不足。
参考文献：
[1]薛增奇：保险销售借力网络的发展前景[j].现代商
业.2012.02.
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[3]许雄奇：网络营销消费者心理和行为探析[j].商业经济与管理，2000.06.
[4]张敬林：国外保险电子商务发展对我国的启示[j].保险研究.2006.06.。