的保险销售策略思路

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保险行业工作的销售技巧和策略

保险行业工作的销售技巧和策略

保险行业工作的销售技巧和策略保险销售是一个竞争激烈的行业,成功的销售人员需要具备一定的技巧和策略。

本文将介绍几种适用于保险行业销售工作的技巧和策略,帮助销售人员提高销售效果和达成销售目标。

1. 建立信任在保险销售中,建立信任是非常重要的。

客户需要相信你是专业的,能够提供合适的保险解决方案。

因此,建立信任是销售的第一步。

销售人员可以通过展示自己的专业知识、提供客户案例以及获得相关认证等方式来建立信任。

2. 了解客户需求了解客户的需求对于销售成功至关重要。

销售人员应该在与客户交流时主动询问问题,了解他们的具体情况和需求。

只有了解客户的需求,销售人员才能提供最合适的保险产品和解决方案,并增加销售的成功率。

3. 提供个性化解决方案每个客户都有不同的需求和情况,因此提供个性化的解决方案是非常重要的。

销售人员应该根据客户的具体需求,提供经过仔细分析和定制的保险产品。

个性化的解决方案能够更好地满足客户的需求,提高销售的成功率。

4. 强调价值和好处在销售过程中,销售人员应该强调保险产品的价值和好处。

客户需要知道他们购买保险的理由和受益之处。

销售人员可以通过提供相关案例、统计数据以及保险产品的具体优势等方式来强调产品的价值和好处,以增强客户的购买意愿。

5. 建立长期关系保险销售不仅仅是一次性的交易,更重要的是建立长期的关系。

销售人员应该在交易完成后继续保持与客户的联系,并提供售后服务和支持。

建立长期关系可以增加客户的忠诚度,并为销售人员提供更多的销售机会和推荐客户。

6. 持续学习和提升保险行业的环境和市场都在不断变化,因此销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。

销售人员应该参加相关的培训和学习活动,掌握最新的行业趋势和销售技巧,以保持竞争力并提高销售业绩。

7. 利用科技工具和媒体资源在当今数字化的时代,销售人员可以充分利用各种科技工具和媒体资源来提升销售效果。

例如,通过社交媒体平台可以与潜在客户建立联系和互动,通过销售管理系统可以更好地跟踪和管理销售进程。

保险产品的销售策略和营销技巧

保险产品的销售策略和营销技巧

保险产品的销售策略和营销技巧保险产品的销售策略和营销技巧对于保险行业的从业人员来说至关重要。

本文将探讨一些提高销售效果的策略和技巧,帮助销售人员更好地推广保险产品。

一、了解客户需求了解客户需求是制定有效销售策略的基础。

销售人员应该深入了解客户的背景、生活方式、家庭状况以及风险承受能力。

通过与潜在客户的沟通和交流,了解其保险需求,有针对性地提供合适的保险产品。

二、产品差异化定位在激烈的市场竞争中,产品差异化是吸引客户关注和选择的关键。

销售人员需要了解自己所销售的保险产品的特点和优势,并将其与竞争对手进行对比。

通过突出产品的独特之处,如保障范围、理赔方式、费用结构等,创造差异化的销售优势。

三、为客户提供专业咨询和服务保险产品的销售不仅仅是一次性的交易,更是建立长期的客户关系。

销售人员应该具备专业的保险知识和咨询能力,能够为客户提供全面的解答和建议。

在购买保险产品后,及时跟进客户的需求和变化,提供优质的售后服务,增强客户的信任和满意度。

四、开展精准市场定位精准市场定位是保险产品销售的关键。

销售人员需要根据不同的市场细分,找准目标客户群体,开展有针对性的市场推广活动。

通过精确的定位和精心策划的营销手段,提高销售的转化率和效果。

五、利用互联网和社交媒体拓展渠道随着互联网的迅速发展,利用互联网和社交媒体拓展销售渠道已成为保险行业常用的手段。

销售人员可以通过建立个人或企业的网站、博客以及社交媒体账号,发布贴近客户需求的内容,提供有价值的保险知识和咨询,吸引潜在客户的关注和信任。

六、持续学习和提升销售技能销售技能的不断提升是保持竞争力的关键。

销售人员应该持续学习并了解市场动态、产品变化以及销售技巧的更新。

通过培训和学习,提高自身的销售能力和专业素养,不断适应市场需求的变化。

总结:保险产品的销售策略和营销技巧对于保险行业的从业人员来说至关重要。

通过了解客户需求、差异化定位产品、提供专业咨询和服务、精准市场定位、利用互联网和社交媒体拓展渠道以及持续学习提升销售技能,销售人员可以提高销售效果,扩大市场份额,为客户提供更好的保险服务。

保险行业工作中的财产险销售技巧与策略

保险行业工作中的财产险销售技巧与策略

保险行业工作中的财产险销售技巧与策略在保险行业,财产险销售是一个重要的领域,为客户提供保障和风险管理。

为了更好地销售财产险产品,销售人员需要掌握一些技巧和策略。

本文将介绍一些在保险行业工作中的财产险销售技巧与策略,并探讨其实际应用。

一、深入了解客户需求在销售财产险产品之前,了解客户的需求是至关重要的。

销售人员应该与客户沟通,了解客户的风险承受能力、财产情况以及对财产保护的需求。

通过有效的问题提问和倾听,销售人员可以更好地了解客户的需求,并提供个性化的解决方案。

二、提供全面的风险分析一旦了解客户需求,销售人员应该提供一个全面的风险分析,帮助客户了解潜在的风险和损失。

通过引导客户思考风险,并提供专业的建议,销售人员可以增强客户对财产险产品的认可和信任。

同时,销售人员应该指出财产险的优势,比如保障范围广、赔付快速等,以增加销售的成功率。

三、展示产品特点和优势在销售财产险产品时,重点突出产品的特点和优势是非常重要的。

销售人员应该清晰地解释险种覆盖的范围、赔付的条件和过程,以及保险公司的背景和声誉等。

通过展示产品特点和优势,销售人员可以增加客户对产品的兴趣并提高销售转化率。

四、建立与客户的信任关系建立与客户的信任关系是财产险销售中的关键一步。

销售人员应该展现出专业知识和经验,并保持诚信和透明的态度。

与客户建立良好的沟通,回答客户的问题,并及时提供后续的服务和支持。

通过建立信任关系,销售人员可以增加客户的满意度,并为长期合作奠定基础。

五、不断学习和提升专业能力保险行业的竞争非常激烈,销售人员应不断学习和提升自己的专业能力。

了解行业的最新动态、产品的变化以及市场的需求,可以帮助销售人员更好地适应市场并提供更好的服务。

此外,销售人员也应该持续培训和学习销售技巧,如沟通技巧、谈判技巧等,以提高销售效果。

六、与团队合作在保险行业工作中,与团队的合作是至关重要的。

销售人员应该与同事和其他部门密切合作,分享经验和市场信息,共同提高销售绩效。

保险产品的营销策略方案

保险产品的营销策略方案

保险产品的营销策略方案一、定位目标市场在制定保险产品的营销策略方案之前,首先需要明确目标市场,即确定保险产品的受众群体。

通过市场调研和数据分析,确定目标市场的年龄段、性别、收入水平、职业等关键特征,以便针对性地开展后续营销活动。

二、多渠道宣传推广为了提高产品的知名度和市场影响力,需要采用多种渠道进行宣传推广。

可以利用电视、广播、报刊杂志等传统媒体进行产品宣传,结合互联网、社交媒体等新媒体进行数字化推广。

此外,可以通过与合作伙伴建立战略合作关系,共同推广保险产品,扩大产品的曝光度。

三、战略联合和合作为了降低市场拓展的成本和风险,可以选择与相关企业或机构进行战略联合和合作。

比如,与银行、证券公司、汽车经销商等进行合作,将保险产品作为增值服务整合在其业务中。

这样不仅可以扩大产品的销售渠道,还可以通过合作伙伴的客户资源,快速拓展目标市场。

四、个性化需求定制随着消费者需求的多元化和个性化,保险产品的定制需求也不断增加。

因此,针对不同目标市场的消费者,可以提供个性化的保险方案和服务。

通过仔细分析目标市场的特征和需求,定制出符合其需求的保险产品,提高产品的市场竞争力和销售率。

五、优秀客户服务优秀的客户服务是建立长期客户关系和提高客户满意度的关键因素。

保险公司可以通过完善的售后服务体系和个性化的服务内容,提供更好的服务体验,增加保险产品的口碑和忠诚度。

此外,还可以利用客户关怀活动、培训讲座等方式与客户保持密切互动,加深客户对产品的认同感。

六、营销活动的持续性和合理性为了保持市场的竞争优势,营销策略需要具有持续性和合理性。

定期举办营销活动,如促销、折扣、奖励计划等,吸引消费者参与和购买保险产品。

同时,合理控制成本,确保营销策略的可持续发展,并通过市场反馈和数据分析不断优化和调整策略,提高市场占有率和盈利能力。

总之,制定保险产品的营销策略方案需要从明确目标市场、多渠道宣传推广、战略联合和合作、个性化需求定制、优秀客户服务、营销活动的持续性和合理性等方面综合考虑,以实现有效的市场推广和销售增长。

保险产品销售的市场策略和手段

保险产品销售的市场策略和手段

保险产品销售的市场策略和手段随着社会的发展和人们生活水平的提高,保险产品作为一种重要的风险管理工具,扮演着愈发重要的角色。

然而,如何有效地销售保险产品成为保险公司面临的一项关键挑战。

本文将探讨保险产品销售的市场策略和手段,旨在帮助保险公司更好地应对市场竞争并取得良好的销售业绩。

一、市场定位策略在保险产品销售过程中,市场定位是首先要考虑的问题。

通过明确目标客户群体和市场细分,保险公司可以更精准地制定销售策略。

常见的市场定位策略包括:1. 定位于特定群体:根据目标客户群体的不同特点和需求,例如中老年人群或寿险投保者,保险公司可以推出相应的产品和服务,以满足其独特需求。

2. 定位于特定领域:选择特定的行业、地域或职业群体作为目标市场,比如定向销售产业险给建筑、医疗、运输等行业,可以提高销售转化率。

3. 定位于高端市场:针对高收入人群提供定制化保险产品和专属服务,以追求更高的保费收入和客户忠诚度。

二、产品创新与个性化定制保险产品的创新和个性化定制是实现市场差异化和竞争优势的重要手段。

1. 产品多元化:根据市场需求和趋势,保险公司可以开发多元化的产品线,涵盖寿险、健康险、车险、财产险等不同类型的保险产品,以满足不同客户的需求。

2. 个性化定制:通过充分了解客户需求和风险状况,保险公司可以为客户提供个性化的保险解决方案。

例如,根据客户的健康状况和生活习惯,提供定制化的健康险计划,提高客户购买意愿。

3. 技术驱动创新:利用新技术如人工智能、大数据分析等,保险公司可以提供更精准的风险评估和定价策略,为客户量身打造个性化的保险产品。

三、强化销售渠道与服务体验保险产品销售与销售渠道密不可分,为提高销售业绩,保险公司需强化销售渠道建设和提升服务体验。

1. 多渠道销售:从传统的个人代理、经纪人销售渠道到线上渠道如微信公众号、电商平台,保险公司应充分利用各类渠道,提供便捷的保险购买和理赔流程,增加销售机会。

2. 金融科技创新:结合金融科技发展趋势,保险公司可以通过线上平台和移动应用程序提供在线投保、保单管理和理赔服务,提升客户体验和满意度。

保险公司的营销策略包括

保险公司的营销策略包括

保险公司的营销策略包括保险公司的营销策略是为了吸引客户并提高销售。

以下是一些常见的保险公司营销策略:1. 建立品牌形象:保险公司通过宣传和广告来建立自己的品牌形象,以增强消费者的认知和信任度。

他们会强调自己的专业性、可靠性和客户服务质量,以与竞争对手区分开来。

2. 多渠道销售:保险公司通过多种渠道销售保险产品,以方便客户购买。

这些渠道可以包括线下的保险代理人、经纪人和银行合作,以及线上的官方网站、手机应用程序等。

3. 客户定制化:保险公司根据客户的需求和偏好,提供定制化的保险产品和服务。

他们可能会推出各种不同类型的保险计划,以适应不同客户群体的需求,并为客户提供个性化的咨询和解决方案。

4. 社交媒体营销:保险公司利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram和Twitter等,与潜在客户进行互动,并提供有关保险知识和产品的信息。

他们还可以通过在线广告和赞助活动来增加品牌曝光度。

5. 与企业合作:保险公司可以与其他企业进行合作,以提供附加价值服务。

例如,与汽车经销商合作,为购车的客户提供免费的车险试用期或优惠政策。

这种合作可以扩大潜在客户群,并提高销售量。

6. 提供奖励和折扣:保险公司可以提供奖励计划和折扣,以吸引新客户和鼓励现有客户续保。

例如,为新客户提供第一年保费的折扣或免费赠送额外的保险保障。

7. 加强客户关系管理:保险公司重视客户关系管理,提供优质的售后服务和投诉处理,以保持客户的忠诚度。

他们会定期与客户进行沟通,提供有关产品更新、理赔流程、风险管理等方面的信息。

保险公司的营销策略是多样化和灵活的,以满足不同市场和客户的需求。

通过积极推广和提供个性化的服务,保险公司可以吸引更多的客户,并保持持续的业务增长。

保险行业的销售技巧与策略

保险行业的销售技巧与策略

保险行业的销售技巧与策略保险是一种重要的经济活动,为人们的财产和健康提供了保障。

然而,在竞争激烈的市场中,保险销售员需要运用一些有效的销售技巧和策略,才能提升销售业绩,获取更多的客户。

本文将介绍一些在保险行业中常用的销售技巧与策略。

一、了解客户需求保险销售的第一步是了解客户的需求。

只有深入了解客户的需求,才能为其提供恰当的保险产品。

销售员可以通过面谈、问卷调查等方式与客户进行沟通,了解他们的风险承受能力、资产状况以及家庭状况。

这样,销售员可以根据客户的需求,推荐适合的保险产品,增加销售的成功率。

二、建立信任关系在保险销售过程中,建立与客户的信任关系至关重要。

客户只有对销售员产生信任,才会购买保险产品。

为了建立信任关系,销售员可以提供专业的保险知识,解答客户的疑问,并提供客户满意的售后服务。

销售员还可以分享一些成功案例,让客户了解真实的保险效果。

通过这些努力,销售员可以在客户心中树立良好的形象,提高销售的机会。

三、展示产品优势在向客户销售保险产品时,销售员需要准确说明产品的优势。

客户只有了解产品的价值,才会有购买的意愿。

销售员可以从保险产品的保障范围、赔付方式、保费等方面全面介绍产品,突出产品的特点和竞争优势。

此外,销售员还可以与客户分享一些客户的好评,增加客户对产品的认可度。

四、提供个性化方案每位客户的需求和情况都是不同的,销售员需要根据客户的特点提供个性化的解决方案。

销售员可以根据客户的需求和预算,量身定制合适的保险计划。

销售员可以利用保险行业的数据和工具,为客户评估风险,提供专业的建议。

通过提供个性化的方案,销售员可以增强客户的满意度,提高销售的成功率。

五、与客户保持联系在保险销售后,与客户保持联系也很重要。

客户购买保险产品并不代表销售的结束,与客户的长期关系维护才是保险销售的关键。

销售员可以定期与客户进行沟通,了解客户的变化和需求,提供售后服务。

此外,销售员还可以分享一些有价值的资讯,提供保险知识,增强与客户的互动。

保险销售技巧与策略

保险销售技巧与策略

保险销售技巧与策略在保险行业中,销售技巧和策略是取得成功的关键。

一位优秀的保险销售员需要具备一定的销售技巧和策略,才能吸引客户、满足客户需求并最终达成销售目标。

本文将介绍一些有效的保险销售技巧和策略。

第一章:了解客户需求在进行保险销售之前,了解客户的需求是非常重要的。

一位优秀的保险销售员应该能够与客户建立起良好的关系,通过有效的沟通了解客户的风险承受能力、保险需求和预算等方面的信息。

只有了解了客户的需求,销售员才能为其提供相应的解决方案,增加交易的成功率。

第二章:产品知识与简单易懂的解释一位优秀的保险销售员需要对所销售的保险产品有深入的了解。

了解产品的特点、保障范围、保费以及理赔流程等信息,可以帮助销售员更好地向客户传递产品的价值和优势。

同时,销售员在向客户解释产品时要尽量使用简单易懂的语言,避免使用行业术语或过于复杂的表述,提高客户的理解度,增加销售机会。

第三章:建立信任和亲和力建立信任和亲和力对于保险销售非常重要。

客户通常会更愿意购买来自于他们信任并与之建立良好关系的销售员推荐的保险产品。

销售员可以通过与客户保持积极的沟通,并且提供专业的建议和帮助,赢得客户的信任。

此外,销售员还可以通过分享成功案例或者提供客户评价等方式,增加客户对自己的信任度。

第四章:灵活应对客户异议在保险销售过程中,客户可能会有一些疑虑和异议。

销售员需要积极倾听客户的问题,并用客观的态度回答,解决客户的疑虑。

同时,销售员还可以通过讲解案例、引用专业机构的数据或与其他保险产品进行比较等方式,帮助客户更好地理解产品的价值,解决客户的异议,提高销售成功率。

第五章:善于维护客户关系销售保险不仅仅是一次交易,更是建立长期合作关系。

销售员可以通过定期与客户保持联系,了解客户的变化以及对保险产品的需求变化,并及时提供相应的解决方案,维护好客户的关系。

此外,销售员还可以通过提供增值服务、提供理赔协助等方式,增加客户的满意度,提高客户的忠诚度。

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最新的保险销售策略思路
一、准确理解把握保险商品营销的内涵
目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的着名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。

目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。

基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。

具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。

在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:
第一、保险营销并非等于保险推销。

保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。

而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。

具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。

虽然保险营
销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。

从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。

第二、保险营销更适于非价格竞争原则。

保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。

为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。

因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。

所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。

二、保险公司市场营销的现状
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。

1、保险市场还处于较高的垄断地位,新的市场定位格局仍未形成。

1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。

即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。

如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过30家上下。

而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。

与保险市场垄断相应的是各家保险公司几乎都未按市场细分的原则定位,例如在寿险中,各大公司都在拼命争夺、抢占小儿险市场;在产险上,各公司的竞争也主要集中在企财、车辆、货物运输等少数几个大险种上。

责任险、信用保险、保证保险、医疗保险等却相对冷落。

因此,各家保险公司在一个大市场上进行竞争,都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色,致使有些险种竞争激烈,有些险种无人问津。

2、近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。

为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。

但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。

比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。

与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。

据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。

这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。

3、保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。

据民革北京市委所作的“北京保险业发展状况”调查报告显示:北京市保险从业人员总计35000人,其中保险公司员工3000人左右,保险营销员3100人左右。

与北京市其他金融机构相比,这些保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%~40%。

许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。

据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。

三、保险企业营销的创新思路
随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。

保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,在认真研究市场、调查市场的基础进行市场细分,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位,同时在选准并确定目标市场后,按照客户的需求开发新产品,拓展保险产品线的长度和宽度,占领并不断巩固市场份额。

但作为保险营销创新,除了强调保险营销的一般原则外更注重以下两点:第一,要注重关系营销。

在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意在商品的购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。

购买保险是高层次的消费,广大客户认购保险更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。

这里,建立关系、寻找恰当的保户就显得十分必要。

美国咨询企业贝恩公司的研究
显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性:在保险企业中,保留顾客方面增加5个百分点,利润可以增加50%。

波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1 5的成本。

留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。

因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施———对行业运转起关键作用的人、公司和企业,必须意识到,是保险公司这些基础设施之间紧密的联系给了保险商品无限的生命力。

这就要求现代保险企业最大限度地利用各种关系作为营销手段去加强公司与客户以及公司与市场的交流。

保险商品和服务都会因为这种交流而不断转变、修改、完善乃至创新。

具体说来,保险营销中的关系营销应体现在:建立并维持与顾客的良好关系;例如,营销人员应主动、真诚、热忱地告知有关个人的一些背景以增加客户的信赖感,同时营销人员在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观,以专业形象影响客户,取得他们的信任。

促进与竞争者合作关系的形成;例如,保险公司之间除了适度竞争外,还应加强合作,共同开发新的险种、新的市场,取长补短,以增强彼此的实力。

第二,要突出营销中的文化含量和文化品位。

对于保险消费者,服务的本质在于具有文化特色。

作为一种具备文明意识和文明要求的生物,人类除了依靠实践活动来维持自己的生存和改造周围环境以外,总是企图把简单的生存上升到一种至真、至善、至美的环境,总是希望在满足生理需求的同时,获得心理上的愉悦。

随着生活水平的提高,消费者行为越来越具有文化性。

也就是,现代营销不再是简单的一买一卖,而同时是一种文化交流,需要在营销中巧妙地融入保险知识、生活习俗、文化艺术等,使买卖关系淡化为文化展示与交流,从而拉近客户与公司的关系。

服务做为一种特殊的保险商品也大体具有商品的一般特征,无论是“名牌”、“特色”还是“创新”服务,都是公司员工经过多年的实践创造出来的有鲜明个性的服务“精品”,它以一种文化形态渗透在企业经济活动中,体现在公司与客户接触的各种层面上,并赋予公司名称以特有的内涵,使其信誉倍增,极富魅力。

这种服务虽然仅以一种活动、一种行为,独立的或伴随着有形产品的提供满足客户的需要,但它却以与众不同的风格文化使人们认同、青睐、接
受。

了解保险营销面对的文化环境,了解目标客户的文化背景,消除文化障碍,争取客户的文化认同,是保险营销的重要任务之一。

对于保险营销人员,保险企业应建立企业文化来管理。

人是有多方面、多层次需求的。

当现代的科学技术创造了很高的生活标准,充分满足了人们生活需要和安全需要后,人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时,报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。

而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法,正好恰恰满足了这一需求。

就保险而言,它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式,把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念,通过共有价值观念进行内在控制,使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为,借以增强保险企业的凝聚力、向心力,齐心协力实现保险企业的目标。

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