最新的保险销售策略思路
保险销售策略5篇

保险销售策略5篇保险销售策略1一、销售工作具体量化任务1、制定出月工作计划周工作计划每日工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近地点。
2、见客户之前要多了解客户主营业务潜在需求,最好先了解决策人个人爱好,准备一些有对方感兴趣话题,并为客户提供针对性解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参照,并为工程商出谋划策,配合工程商技术商务上项目运作。
4、做好每天工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度前期设计投标深化设计备货执行验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主工作,其他阶段跟踪项目至少二周回访一次。
工程商投标日期项目进展重要日期需谨记,并时跟进回访。
7、前期设计阶段主动争取参项目绘图方案设计,为工程商解决本专业设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏错误。
9、投标结束,时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸设备安装图管线图。
10、争取早日工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快供应时间响应工程商需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后时收款,保证良好资金周转率。
二、对销售工作认识1、市场分析,根据市场容量个人能力,客观科学制定出销售任务。
暂订年任务销售额100万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划周计划。
并定期业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划绩效执行绩效评估进行全程关注跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户一般客户,分别对待,加强对大客户沟通合作,用相同时间赢取最大市场份额。
2024年保险公司营销方案

2024年保险公司营销方案1. 引言本文将探讨2024年保险公司的营销方案。
随着数字化和科技的快速发展,保险行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
为了在竞争激烈的市场中保持竞争优势,保险公司需要制定全面的营销策略来吸引和保持客户。
本文将介绍一些重要的营销策略,包括数字化营销、个性化营销和社交媒体营销等。
2. 数字化营销数字化营销是利用互联网和数字技术来推广和销售保险产品的一种方法。
在2024年,越来越多的人将依赖互联网来获取信息和购买产品。
为了满足这一需求,保险公司需要加强其在线渠道,包括建立一个易于导航和易于购买保险产品的网站。
同时,保险公司还可以利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)技术来提高其网站在搜索引擎中的排名,并吸引更多的潜在客户。
3. 个性化营销在2024年,保险公司需要更加关注客户的个性化需求,并提供定制化的保险解决方案。
通过了解客户的特定需求和风险偏好,保险公司可以为其提供最佳的保险产品和服务。
为了实现个性化营销,保险公司可以利用大数据分析和人工智能技术来收集和分析客户数据。
通过这些数据,保险公司可以更好地了解客户的喜好和需求,并根据这些信息来制定个性化的营销策略。
4. 社交媒体营销在2024年,社交媒体将继续成为一个重要的营销渠道。
保险公司可以利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram和LinkedIn等,来与客户进行互动,并宣传其产品和服务。
通过发布有趣和有用的内容,保险公司可以吸引更多的潜在客户,并建立品牌声誉。
此外,保险公司还可以通过社交媒体平台提供在线客户服务和解决方案,以提高客户满意度。
5. 合作伙伴营销在2024年,保险公司可以通过与其他公司建立合作伙伴关系来拓展其营销渠道。
例如,保险公司可以与汽车经销商合作,为购买新车的顾客提供保险产品。
此外,保险公司还可以与银行、航空公司和旅行社等行业合作,提供与其主要业务相关的保险产品。
通过与其他公司的合作,保险公司可以扩大其市场份额,并获得更多的客户和收入。
保险销售工作计划和开展思路8篇

保险销售工作计划和开展思路8篇保险销售工作计划和开展思路(精选篇1)(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。
(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。
1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。
2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。
3、发挥行业自律作用,加大监督力度。
继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。
4、进一步加强诚信建设。
继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。
5、进一步有效提升保险整体社会形象。
组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。
6、进一步加强协会的内部管理。
加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。
保险销售工作计划和开展思路(精选篇2)在的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:一、严格落实各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是生存的基础保障.因此,在__年,将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力.二、规范和落实的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台.我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务.在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们的核心竞争力,纳入我们的价值观.客服工作是这一理念的具体体现.在里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位的客户.三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面.根据支保费收入__万元为依据,计划实现全年保费收入__万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成.1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础.2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面.3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶.4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在里努力使非车险业务在发展上形成新的格局.5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中.四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为业务发展提供人力保障.在员工待遇上,工资及福利待遇在的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为__年的业务开展提供强有力的人力保障.五、完善管理机制,强化执行力.今年将从制度入手,对的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合经营管理工作的需要.汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习.真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度.是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让进入一个全新的发展阶段.保险销售工作计划和开展思路(精选篇3)一、指导思想以省提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时圆满完成上级下达的全年任务目标而努力奋斗.二、工作目标1、建立健全营业部农村营销网点.年内将在现有业务队伍基础上,新育成3名业务总监,6名高级业务经理,12名业务经理,资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人).完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到200人,准股东队伍争取扩大到期100人.2、全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元.3、组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会.4、建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施.5、加大宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式宣传,迅速的打响品牌.6、设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具.三、方案措施1、战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将的伙伴代理制、的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全各项具体的规章制度,为管理提供良好依据.2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部,四个农村网点服务部.形成竞争格局,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时服务部管理方案.3、签订军令状——实行目标管理,任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状,做到目标明确、奖惩有据,增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月,在开业务启动会时,分配到各服务部.通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效,追踪团队目标达成情况.4、招兵买马——开展增员活动,发展协保员队伍前期投入较小的费用,开展有效专职增员,并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训,在此基础上大力提倡发展协保员队伍,为业务员业务拓展打造平台.形成良好的"月初增员,月中培训,月尾大举绩"工作机制.在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任协保员,迅速扩大人员队伍规模.制定好协保员管理方案.以上就是保险销售新的一年的工作计划,希望在新的一年里,业绩蒸蒸日上!保险销售工作计划和开展思路(精选篇4)能够解决保险业务工作中的难题对我而言自然是再好不过,毕竟回顾以往的付出便能明白自己从未松懈过对保险绩效的追求,只不过联想到未来的不可控性还是应该尽快制定明年的保险业务员工作计划比较好,尽管以往取得了诸多辉煌的成就却难以保证能够延续到以后的保险工作中去,因此我得继续磨砺保险业务工作中的技巧从而在后续的努力中获得更多的绩效。
保险产品的营销策略方案

保险产品的营销策略方案一、定位目标市场在制定保险产品的营销策略方案之前,首先需要明确目标市场,即确定保险产品的受众群体。
通过市场调研和数据分析,确定目标市场的年龄段、性别、收入水平、职业等关键特征,以便针对性地开展后续营销活动。
二、多渠道宣传推广为了提高产品的知名度和市场影响力,需要采用多种渠道进行宣传推广。
可以利用电视、广播、报刊杂志等传统媒体进行产品宣传,结合互联网、社交媒体等新媒体进行数字化推广。
此外,可以通过与合作伙伴建立战略合作关系,共同推广保险产品,扩大产品的曝光度。
三、战略联合和合作为了降低市场拓展的成本和风险,可以选择与相关企业或机构进行战略联合和合作。
比如,与银行、证券公司、汽车经销商等进行合作,将保险产品作为增值服务整合在其业务中。
这样不仅可以扩大产品的销售渠道,还可以通过合作伙伴的客户资源,快速拓展目标市场。
四、个性化需求定制随着消费者需求的多元化和个性化,保险产品的定制需求也不断增加。
因此,针对不同目标市场的消费者,可以提供个性化的保险方案和服务。
通过仔细分析目标市场的特征和需求,定制出符合其需求的保险产品,提高产品的市场竞争力和销售率。
五、优秀客户服务优秀的客户服务是建立长期客户关系和提高客户满意度的关键因素。
保险公司可以通过完善的售后服务体系和个性化的服务内容,提供更好的服务体验,增加保险产品的口碑和忠诚度。
此外,还可以利用客户关怀活动、培训讲座等方式与客户保持密切互动,加深客户对产品的认同感。
六、营销活动的持续性和合理性为了保持市场的竞争优势,营销策略需要具有持续性和合理性。
定期举办营销活动,如促销、折扣、奖励计划等,吸引消费者参与和购买保险产品。
同时,合理控制成本,确保营销策略的可持续发展,并通过市场反馈和数据分析不断优化和调整策略,提高市场占有率和盈利能力。
总之,制定保险产品的营销策略方案需要从明确目标市场、多渠道宣传推广、战略联合和合作、个性化需求定制、优秀客户服务、营销活动的持续性和合理性等方面综合考虑,以实现有效的市场推广和销售增长。
保险推销十大技巧

保险推销十大技巧保险推销是一种艰巨的任务,需要具备一定的技巧和技能,才能成功吸引并说服潜在客户购买保险产品。
以下是十大保险推销技巧,旨在帮助保险推销员提高销售技巧和效果。
1.沟通技巧:良好的沟通是保险推销成功的关键。
保险推销员需要学会倾听和理解客户的需求,并能清晰地解释保险产品的优势和价值。
2.提供专业知识:保险推销员应该熟悉各种保险产品及其覆盖范围,并能回答客户可能提出的问题。
通过展现专业知识,增加客户对保险产品的信任感。
3.强化产品优点:在推销过程中,重点介绍保险产品的独特卖点和优势,例如低费用、灵活性、理赔速度等。
通过突出产品的价值,吸引客户的兴趣。
4.有效的话术:保险推销员需要经常练习和改进自己的话术,以更加吸引人、有说服力和清晰简明的方式来介绍保险产品。
使用具体的例子和故事来帮助客户理解保险的重要性和好处。
5.了解目标受众:在推销过程中,了解目标受众的需求和偏好非常重要。
通过研究客户的行为和需求,了解他们对保险产品的兴趣和关注点,从而为他们量身定制个性化的推销策略。
6.解决客户问题:客户购买保险产品的主要原因是为了解决特定的问题或需求。
保险推销员应该对客户面临的风险和挑战有深入的了解,并提供相应的解决方案,以帮助客户更好地应对风险和问题。
7.调整销售策略:不同的客户有不同的购买决策方式和需求。
保险推销员需要灵活调整自己的销售策略,根据客户的喜好、预算和购买习惯,选择合适的保险产品,并以个性化的方式进行推销。
8.建立信任关系:保险购买是一项重要的决策,客户需要信任推销员的专业知识和诚信。
保险推销员应该建立和客户的良好关系,通过提供优质的服务和支持,赢得客户的信任和忠诚。
9.密切关注市场变化:保险市场不断变化,保险推销员需要紧跟市场趋势和竞争动态。
了解竞争对手的优势和不足,抓住市场机会,调整销售策略和产品组合,以保持竞争力。
10.持续学习和发展:保险推销是一个不断学习和提高的过程。
保险推销员应该积极参加培训课程和行业会议,学习新的销售技巧和知识,保持竞争力并不断提高自己的销售能力。
保险公司销售策略分享

保险公司销售策略分享在保险行业中,销售是保险公司生存和发展的关键。
为了提高销售绩效,保险公司需要制定有效的销售策略。
本次早会,我们将分享一些成功的保险销售策略,帮助大家在竞争激烈的市场中取得更好的业绩。
一、了解客户需求在销售保险产品之前,了解客户的需求是至关重要的。
通过与客户沟通和了解,我们可以更好地理解他们的风险承受能力、家庭状况、财务状况以及未来的规划。
只有真正了解客户的需求,我们才能为他们提供最合适的保险解决方案。
二、个性化销售每个客户都是独特的,他们的需求和偏好也各不相同。
因此,我们需要根据客户的个人情况量身定制保险方案。
个性化销售不仅可以提高客户满意度,还能帮助我们建立长期的客户关系。
通过了解客户的需求和偏好,我们可以为他们提供定制化的保险产品,满足他们的个人需求。
三、提供综合解决方案保险销售不仅仅是卖产品,更是为客户提供全方位的保险解决方案。
我们需要了解客户的整体风险状况,并提供相应的风险管理建议。
通过为客户提供综合解决方案,我们可以增加销售的附加值,并提高客户满意度。
例如,我们可以为客户提供风险评估、退休规划、财务规划等服务,帮助他们更好地管理风险和规划未来。
四、建立长期客户关系保险销售不应该只关注短期的销售业绩,更应该注重建立长期的客户关系。
建立长期客户关系可以帮助我们实现客户的再购买和推荐,为公司带来更多的业务机会。
为了建立长期客户关系,我们需要保持良好的沟通和关怀,及时回应客户的需求和问题。
此外,我们还可以通过定期的客户活动和礼品赠送等方式,加强与客户的联系。
五、持续学习和提升保险行业发展迅速,市场竞争激烈,作为保险销售人员,我们需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
只有不断学习和适应市场的变化,我们才能在竞争中立于不败之地。
因此,我们鼓励大家参加培训课程、阅读相关书籍和行业报告,不断提升自己的专业素养。
总结:保险销售是一项复杂而又具有挑战性的工作,但也是充满机遇的。
通过了解客户需求、个性化销售、提供综合解决方案、建立长期客户关系以及持续学习和提升,我们可以在保险市场中取得更好的销售业绩。
保险销售的推广策略与销售技巧

保险销售的推广策略与销售技巧保险销售一直以来都是一个具有挑战性的行业,在面对激烈的市场竞争时,销售人员需要运用有效的推广策略和技巧来吸引潜在客户并实现销售目标。
本文将探讨保险销售的推广策略与销售技巧,帮助销售人员在这个行业中取得成功。
一、品牌建设与宣传要想在保险销售市场脱颖而出,建立一个强大的品牌形象至关重要。
销售公司应该投资于品牌建设,并通过各种渠道进行宣传。
以下是一些有效的宣传推广策略:1. 社交媒体营销:利用社交媒体平台(如微博、微信等)进行推广,发布有价值的保险知识和实用建议,吸引目标受众的关注并扩大品牌影响力。
2. 口碑营销:争取客户的好评和口口相传,通过满意度调查和关怀回访等方式,提供良好的客户体验,建立良好的信誉和口碑。
3. 媒体宣传:通过电视、广播、报纸等媒体渠道,展示公司的专业能力和成功案例,增加公众对公司的认可度。
二、精准定位目标客户群体在推广策略中,确定目标客户群体是至关重要的。
精确而具体地确定目标人群,可以帮助销售人员更好地了解他们的需求和利益,为其提供个性化的保险方案。
以下是一些定位目标客户群体的方法:1. 市场调研:通过市场调研了解客户的需求和偏好,探索潜在客户的喜好和购买习惯,针对性地提供相应的保险产品。
2. 数据分析:利用大数据分析工具,深入挖掘潜在客户的购买意愿,确定目标客户群体,并进行个性化推荐。
3. 渠道管理:与相关行业合作,通过合作伙伴的渠道进行宣传推广,吸引目标客户群体。
三、创造与维护客户关系与客户建立长期稳定的关系是保险销售的关键。
以下是一些建立和维护客户关系的技巧:1. 个性化服务:了解客户的需求和目标,并根据其风险防范、资产管理等方面给予专业、个性化的建议和服务。
2. 定期跟进:保持与客户的联系,定期进行回访,并提供增值服务或一些有益信息,以巩固客户关系。
3. 客户培训:通过举办保险知识培训班、客户权益讲座等活动,增加客户对保险产品的了解和信任。
四、借助科技手段提高销售效率随着科技的发展,保险销售人员应该积极利用各种科技手段来提高销售效率,以下是一些常用的技术工具和方法:1. 移动应用:开发移动应用程序,方便销售人员随时随地进行销售和客户管理,实时跟进销售进展。
保险行业中的保险销售策略与技巧实战

保险行业中的保险销售策略与技巧实战保险行业作为金融服务的重要组成部分,一直以来都是各大企业竞争的焦点。
保险销售作为保险公司获取利润的主要途径之一,对于公司的发展至关重要。
本文将介绍保险行业中的保险销售策略与技巧,帮助销售人员在实战中取得更好的销售业绩。
一、了解客户需求保险销售的第一步是深入了解客户的需求。
销售人员应主动与客户建立联系,通过交流和沟通,了解客户的风险态度、财务目标和保障需求。
只有准确把握客户需求,才能提供更加精准的保险解决方案。
二、产品定制化基于客户需求的了解,销售人员应根据不同客户的个性化需求,定制专属的保险产品。
通过了解客户的风险承受能力和家庭状况,销售人员可以提供符合客户需求的保险方案,提高销售的成功率。
三、销售技巧1. 制定销售计划销售人员应制定详细的销售计划,明确销售目标和实施步骤。
计划中应包括拓展客户群体、推广保险产品和拓展销售渠道等内容。
合理的销售计划可以帮助销售人员提高工作效率,有效地实施销售策略。
2. 强调产品特点在销售过程中,销售人员应重点强调保险产品的特点和优势。
通过展示产品的特点,销售人员可以提高客户对产品的兴趣,增加销售机会。
同时,销售人员还应以客户为中心,突出产品的适用性和保障效果,以吸引客户的购买欲望。
3. 提供专业咨询作为保险销售人员,应具备专业的保险知识和咨询能力。
在销售过程中,销售人员应以专业的态度和知识为客户提供详细的解释和咨询服务。
通过提供专业的咨询,销售人员可以增强客户对产品的信任,提高销售成功率。
4. 建立信任关系建立信任关系是保险销售中的关键一环。
销售人员应通过真诚的态度和耐心的沟通,与客户建立互信关系。
销售人员还应遵循诚实守信的原则,不夸大产品优势和回避产品的风险,以树立良好的口碑,提高客户持续购买的可能性。
四、市场营销策略1. 多渠道推广销售人员应利用多种渠道进行产品推广。
除了传统的销售方式,如电话营销和面对面洽谈外,还可以通过互联网、社交媒体等新渠道进行产品宣传和推广。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
最新的保险销售策略思路一、准确理解把握保险商品营销的内涵目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。
目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。
基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。
具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:第一、保险营销并非等于保险推销。
保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。
而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。
具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。
虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。
从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
第二、保险营销更适于非价格竞争原则。
保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。
为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。
因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。
所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。
二、保险公司市场营销的现状现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
1、保险市场还处于较高的垄断地位,新的市场定位格局仍未形成。
1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。
即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。
如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过30家上下。
而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。
与保险市场垄断相应的是各家保险公司几乎都未按市场细分的原则定位,例如在寿险中,各大公司都在拼命争夺、抢占小儿险市场;在产险上,各公司的竞争也主要集中在企财、车辆、货物运输等少数几个大险种上。
责任险、信用保险、保证保险、医疗保险等却相对冷落。
因此,各家保险公司在一个大市场上进行竞争,都不同程度受到了相互模仿的冲击,没有明显的经营特色,致使有些险种竞争激烈,有些险种无人问津。
2、近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。
为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。
但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。
比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。
与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。
据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。
这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
3、保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则。
据民革北京市委所作的“北京保险业发展状况”调查报告显示:北京市保险从业人员总计35000人,其中保险公司员工3000人左右,保险营销员3100人左右。
与北京市其他金融机构相比,这些保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%~40%。
许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。
据调查,由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。
三、保险企业营销的创新思路随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。
保险公司要想吸引客户,只有更新保险营销观念,在认真研究市场、调查市场的基础进行市场细分,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位,同时在选准并确定目标市场后,按照客户的需求开发新产品,拓展保险产品线的长度和宽度,占领并不断巩固市场份额。
但作为保险营销创新,除了强调保险营销的一般原则外更注重以下两点:第一,要注重关系营销。
在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意在商品的购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。
购买保险是高层次的消费,广大客户认购保险更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。
这里,建立关系、寻找恰当的保户就显得十分必要。
美国咨询企业贝恩公司的研究显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性:在保险企业中,保留顾客方面增加5个百分点,利润可以增加50%。
波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1 5的成本。
留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。
因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施———对行业运转起关键作用的人、公司和企业,必须意识到,是保险公司这些基础设施之间紧密的联系给了保险商品无限的生命力。
这就要求现代保险企业最大限度地利用各种关系作为营销手段去加强公司与客户以及公司与市场的交流。
保险商品和服务都会因为这种交流而不断转变、修改、完善乃至创新。
具体说来,保险营销中的关系营销应体现在:建立并维持与顾客的良好关系;例如,营销人员应主动、真诚、热忱地告知有关个人的一些背景以增加客户的信赖感,同时营销人员在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观,以专业形象影响客户,取得他们的信任。
促进与竞争者合作关系的形成;例如,保险公司之间除了适度竞争外,还应加强合作,共同开发新的险种、新的市场,取长补短,以增强彼此的实力。
第二,要突出营销中的文化含量和文化品位。
对于保险消费者,服务的本质在于具有文化特色。
作为一种具备文明意识和文明要求的生物,人类除了依靠实践活动来维持自己的生存和改造周围环境以外,总是企图把简单的生存上升到一种至真、至善、至美的环境,总是希望在满足生理需求的同时,获得心理上的愉悦。
随着生活水平的提高,消费者行为越来越具有文化性。
也就是,现代营销不再是简单的一买一卖,而同时是一种文化交流,需要在营销中巧妙地融入保险知识、生活习俗、文化艺术等,使买卖关系淡化为文化展示与交流,从而拉近客户与公司的关系。
服务做为一种特殊的保险商品也大体具有商品的一般特征,无论是“名牌”、“特色”还是“创新”服务,都是公司员工经过多年的实践创造出来的有鲜明个性的服务“精品”,它以一种文化形态渗透在企业经济活动中,体现在公司与客户接触的各种层面上,并赋予公司名称以特有的内涵,使其信誉倍增,极富魅力。
这种服务虽然仅以一种活动、一种行为,独立的或伴随着有形产品的提供满足客户的需要,但它却以与众不同的风格文化使人们认同、青睐、接受。
了解保险营销面对的文化环境,了解目标客户的文化背景,消除文化障碍,争取客户的文化认同,是保险营销的重要任务之一。
对于保险营销人员,保险企业应建立企业文化来管理。
人是有多方面、多层次需求的。
当现代的科学技术创造了很高的生活标准,充分满足了人们生活需要和安全需要后,人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时,报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。
而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法,正好恰恰满足了这一需求。
就保险而言,它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式,把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念,通过共有价值观念进行内在控制,使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为,借以增强保险企业的凝聚力、向心力,齐心协力实现保险企业的目标。
更多相关资料请查看保险资/qita/baoxianlunwen/659525691446.shtml。