2016年咨询师绩效考核方案V7.0
咨询公司绩效考核方案
咨询公司绩效考核方案引言作为咨询公司中的一员，每个人都应该时刻关注自己的工作表现和公司的整体绩效。
那么，如何能够科学有效地考核绩效，查漏补缺，让整个公司更好地运转起来呢？本文将从绩效指标的设定、权重的分配、考核周期的选择、考核结果的落实等方面，对咨询公司绩效考核方案进行系统分析，以期为各位同仁提供一些参考意见和建议。
绩效指标的设定绩效指标是衡量个人或团队工作业绩的重要标准，也是绩效考核的基础。
针对咨询公司，我们可以将绩效指标分为个人贡献和团队表现两大类。
个人贡献类指标1.业务拓展能力•新客户数•新业务量•新业务新增收入2.客户满意度•客户反馈评分•服务质量评分•投诉处理时效3.自我发展能力•培训课程学习数•行业峰会参与数•自身能力提升比例团队表现类指标1.项目质量•项目交付时间•项目实施效果评分•客户跟踪满意度2.团队协作•团队目标达成率•项目内部协调处理时效•团队内部协作评价3.业务拓展•新项目数量•跨部门/跨地区/跨行业合作人数•新业务收入增长权重的分配在考虑绩效考核方案时，我们不仅要给出明确的绩效指标，还要考虑各指标之间的重要程度和权重比例，以便实现公正、透明地考核绩效。
对于权重分配，我们可以先在大权重的指标上将权重分配层次化，再向下分配权重比例。
比如，我们可以按照以下层次逐一设定权重比例：1.业务拓展能力（20%）•新客户数（6%）•新业务量（7%）•新业务新增收入（7%)2.客户满意度（20%）•客户反馈评分（7%）•服务质量评分（7%）•投诉处理时效（6%）3.自我发展能力（10%）•培训课程学习数（3%）•行业峰会参与数（3%）•自身能力提升比例（4%）4.项目质量（20%）•项目交付时间（6%）•项目实施效果评分（7%）•客户跟踪满意度（7%）5.团队协作（20%）•团队目标达成率（7%）•项目内部协调处理时效（7%）•团队内部协作评价（6%）6.业务拓展（10%）•新项目数量（3%）•跨部门/跨地区/跨行业合作人数（3%）•新业务收入增长（4%）考核周期的选择为了使绩效考核更具针对性和实效性，我们需要选择合适的考核周期。
咨询服务绩效考核方案
咨询服务绩效考核方案一、背景介绍近年来，随着企业竞争日益激烈，咨询服务行业的重要性逐渐凸显。
为了确保咨询服务的质量和效益，一个科学合理的绩效考核方案显得尤为必要。
本文旨在提出一种针对咨询服务的绩效考核方案，以提高咨询服务的质量和效果，实现客户需求与咨询顾问之间的良好匹配。
二、考核指标的确定1. 项目管理能力项目管理能力是衡量咨询顾问是否具备组织、协调和执行咨询项目的能力的重要指标。
包括项目计划制定、资源管理、风险防控等方面的能力。
2. 专业知识和技能专业知识和技能是衡量咨询顾问是否具备相关行业知识和实际操作能力的重要指标。
包括咨询方法论、市场分析、数据挖掘、战略规划等方面的能力。
3. 解决问题的能力解决问题的能力是衡量咨询顾问是否具备分析问题、提供解决方案和协调各方利益等能力的重要指标。
包括问题诊断、创新思维、沟通协调等方面的能力。
4. 客户满意度客户满意度是衡量咨询顾问服务质量的重要指标，直接反映咨询服务的效果和价值。
可以通过客户满意度调查、反馈问卷等方式进行评估和考核。
三、绩效考核方案的具体实施1. 设定目标和权重根据咨询服务的实际情况和需求，确定各项指标的重要性和权重，以确保考核方案的科学性和公平性。
2. 制定具体考核指标和评价标准对于每个考核指标，制定具体的评价标准，明确各级别绩效的划分标准，便于对咨询顾问进行全面评估。
3. 定期绩效评估按照设定的考核周期，定期对咨询顾问的绩效进行评估。
可以采取定期的面谈、项目回顾、案例分析等方式，全面了解咨询顾问的绩效表现。
4. 反馈和改进及时向咨询顾问反馈评估结果，并提供改进建议。
同时，根据评估结果和反馈意见，不断完善和优化绩效考核方案，确保其科学性和有效性。
四、绩效考核结果的应用1. 绩效激励根据绩效考核结果，对绩效优秀的咨询顾问给予相应的激励，包括薪酬调整、晋升机会等，激发咨询顾问的积极性和创造力。
2. 培训和提升根据绩效考核结果中的不足之处，为咨询顾问提供相应的培训和提升机会，提高其专业素养和工作能力。
工程咨询公司绩效考核方案
工程咨询公司绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是管理工程咨询公司员工工作绩效的有效手段，旨在评价和激励员工，促使员工发挥潜能,提高工作质量和业绩，有利于有效提高公司整体绩效。
同时，绩效考核也是一种反馈机制，通过对员工工作绩效的评价，发挥激励作用，帮助员工了解自身工作表现，进而为未来的工作制定目标和计划。
二、绩效考核范围工程咨询公司的绩效考核范围包括全公司内的所有员工，具体包括各部门负责人、项目经理、项目组成员、技术人员等。
三、绩效考核标准1. 项目工作绩效项目工作绩效是工程咨询公司员工工作的重要方面。
在绩效考核中将会评估项目的实际完成情况，包括项目完成的进度、质量和成本，以及客户满意度和项目经理的评价。
这些内容都将作为绩效考核的重要指标。
2. 个人职责履行员工个人的职责履行情况是绩效考核的重要内容。
包括员工在项目中的工作分配和完成情况，个人技术水平和提升情况，以及对公司日常管理和文化建设的贡献。
3. 团队协作能力团队协作能力是工程咨询公司员工绩效考核的另一重要方面。
员工的团队协作能力，包括与项目组成员的配合，合作和帮助，以及与其他团队之间的协调和合作。
4. 创新能力创新能力也是绩效考核的重要指标。
员工在项目中的创新能力，包括技术方面和管理方面的创新，对公司业务的改进和创新，以及对项目工作和团队建设的创新。
5. 市场开拓和客户关系市场开拓和客户关系也是绩效考核的一项内容。
员工对市场情况和客户需求的敏感度，以及对市场开发和客户关系维护的贡献，都将纳入绩效考核的评价范围。
四、绩效考核程序1. 设定考核目标首先，公司将根据部门和个人的工作特点和职责，设定相应的考核目标和任务。
考核目标应该符合公司的整体战略和业务需求，具有实际的可操作性和指导价值，同时也要有一定的挑战性和激励性。
2. 员工自评员工应根据考核目标和任务自行评估自己的工作绩效，包括项目进度、技术水平、团队协作、创新能力等方面，形成自评报告，对自己的工作表现进行分析和总结，并提出自己的改进计划。
心理咨询师绩效考核方案
心理咨询师绩效考核方案1. 背景心理咨询师是负责为客户提供专业心理咨询服务的人员。
为了确保心理咨询师的工作效果和绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
2. 目标本绩效考核方案的目标是评估心理咨询师的工作表现，提供激励和反馈，促进工作质量和效率的提升，从而最终提高心理咨询服务的质量。
3. 考核指标为了确保考核公正、全面，我们建议采用以下几个指标来评估心理咨询师的绩效：3.1 客户满意度以客户满意度作为一个重要的考核指标，可以从客户对心理咨询服务的评价和反馈中获取数据。
建议定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行评分。
3.2 业务成果心理咨询师在工作中取得的业务成果也是重要的考核指标。
包括心理咨询的效果、解决问题的能力、工作量和工作质量等方面的考核。
3.3 个人发展心理咨询师的个人发展也应纳入考核范畴。
可以评估其参与培训和研究的情况，以及在工作中应用新知识和技能的能力等。
4. 考核周期与方式本绩效考核方案建议采用年度考核周期，以确保绩效评估的及时性和全面性。
考核方式可以包括但不限于以下几种：- 定期评估：每学期或每季度对心理咨询师进行评估，检查其在这段时间内的工作表现和业绩。
- 自评和同行评估：心理咨询师可以对自己的工作进行评估，并邀请同行对其工作进行评价和反馈。
- 上级评估：心理咨询师的上级可以参与评估，提供专业意见和建议。
5. 奖励与激励为了激励心理咨询师提高绩效，可以根据其绩效评估结果给予相应的奖励和激励措施，如薪资调整、晋升机会、专业培训等。
6. 绩效改进与反馈为了持续改进心理咨询师的绩效，建议定期收集绩效考核数据，并进行分析和总结。
通过定期反馈绩效评估结果，帮助心理咨询师了解自己的表现，并提供改进的建议和指导。
7. 总结本绩效考核方案将从客户满意度、业务成果和个人发展等多个方面来评估心理咨询师的绩效。
定期评估和反馈将激励心理咨询师不断提高工作效果和服务质量，以提升整体心理咨询服务的水平。
心理咨询工作绩效考核方案
心理咨询工作绩效考核方案一、考核目的为了提高心理咨询工作的质量和效率，促进心理咨询师的专业成长，为来访者提供更优质的服务，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1、客观性原则考核应基于客观事实和数据，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
2、全面性原则考核内容应涵盖心理咨询工作的各个方面，包括咨询效果、工作态度、专业能力等。
3、公正性原则考核标准应明确、一致，对所有心理咨询师一视同仁，确保考核结果的公平公正。
4、发展性原则考核不仅是对过去工作的评价，更应着眼于未来的发展，为心理咨询师提供改进和提升的方向。
三、考核对象本机构所有从事心理咨询工作的专业人员。
四、考核内容1、咨询效果（1）来访者满意度通过问卷调查或面谈的方式，了解来访者对咨询过程和效果的满意度。
满意度分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意五个等级。
（2）症状改善情况对于有明确心理症状的来访者，对比咨询前后的症状评估结果，如焦虑量表、抑郁量表等，评估症状的改善程度。
（3）目标达成情况在咨询开始时与来访者共同制定咨询目标，在咨询结束后评估目标的达成情况。
2、工作态度（1）守时守信按时参加咨询预约，不迟到、早退，如有特殊情况提前通知来访者并妥善安排。
（2）敬业精神对工作充满热情，认真对待每一位来访者，不敷衍、不推诿。
（3）团队合作积极参与团队活动，与同事相互支持、协作，共同解决工作中的问题。
3、专业能力（1）理论知识定期考核心理咨询师对心理学理论知识的掌握程度，包括但不限于发展心理学、变态心理学、咨询心理学等。
（2）咨询技巧观察和评估心理咨询师在咨询过程中运用咨询技巧的能力，如倾听、共情、提问、反馈等。
（3）案例分析能力要求心理咨询师定期提交案例分析报告，评估其对复杂案例的分析和处理能力。
4、职业素养（1）保密意识严格遵守保密原则，不泄露来访者的个人信息和咨询内容。
（2）伦理规范遵守心理咨询的伦理规范，不进行违背伦理的行为。
（3）自我提升积极参加培训、学习和学术交流活动，不断提升自己的专业水平。
心理咨询工作绩效考核方案
心理咨询工作绩效考核方案一、考核目的心理咨询工作对于帮助个体解决心理问题、提升心理健康水平具有重要意义。
为了提高心理咨询工作的质量和效果，激励心理咨询师不断提升专业能力和服务水平，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1、客观性原则考核应基于客观的工作表现和成果，避免主观偏见和个人情感的影响。
2、全面性原则考核内容应涵盖心理咨询工作的各个方面，包括咨询服务的数量、质量、专业发展等。
3、公正性原则考核标准和程序应公开透明，确保所有被考核者在公平的环境下接受评估。
4、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发心理咨询师的工作积极性和创造力。
三、考核主体1、上级主管心理咨询师的直接上级主管负责对其工作表现进行日常观察和定期评估。
2、同事互评同一团队的心理咨询师相互评价，从不同角度了解工作表现。
3、客户反馈通过客户满意度调查等方式获取客户对心理咨询师服务的评价。
四、考核内容1、咨询服务数量（1）统计心理咨询师接待的咨询个案数量，包括面对面咨询、电话咨询、网络咨询等。
（2）根据咨询的时长和频率，评估其工作负荷。
2、咨询服务质量（1）咨询效果评估通过跟踪回访客户，了解其心理问题的改善情况，评估咨询的实际效果。
（2）咨询过程评估观察心理咨询师在咨询过程中的沟通技巧、倾听能力、问题解决能力等。
（3）客户满意度调查发放满意度调查问卷，收集客户对咨询服务的评价，包括对咨询师的专业水平、态度、帮助程度等方面的满意度。
3、专业能力提升（1）培训学习考察心理咨询师参加专业培训、学术研讨会、工作坊等学习活动的情况。
（2）学术研究鼓励心理咨询师开展与心理咨询相关的学术研究，发表论文、著作等。
（3）案例分析与分享评估其对典型案例的分析和总结能力，以及在团队内部分享经验的情况。
4、职业操守（1）遵守伦理规范考核心理咨询师是否遵守职业道德和伦理规范，如保护客户隐私、避免利益冲突等。
（2）团队合作观察其在团队中的合作精神，包括与同事的沟通协作、资源共享等。
心理咨询工作绩效考核方案
心理咨询工作绩效考核方案一、引言心理咨询工作对于维护个人心理健康、促进社会和谐具有重要意义。
为了提高心理咨询工作的质量和效果，建立科学合理的绩效考核方案至关重要。
本方案旨在明确考核目标、考核内容、考核方法以及结果应用，以促进心理咨询师不断提升专业水平和服务质量。
二、考核目标1、提高心理咨询服务的质量和效果，满足来访者的需求。
2、激励心理咨询师不断提升专业能力和职业素养。
3、为心理咨询师的职业发展提供指导和依据。
三、考核内容1、咨询服务量统计心理咨询师接待的来访者数量，包括个体咨询、团体咨询等。
考量咨询时长是否符合规定标准。
2、咨询效果评估采用来访者满意度调查、症状改善评估等方法，评估咨询效果。
关注来访者在咨询后的心理状态变化，如焦虑、抑郁等症状的减轻程度。
3、专业能力考核心理咨询师对相关理论和技术的掌握程度。
评估其在咨询过程中运用专业知识解决问题的能力。
4、职业道德考察心理咨询师是否遵守保密原则，保护来访者隐私。
评估其在咨询中的职业操守，如是否存在不当行为。
5、协作与沟通观察心理咨询师与团队成员之间的协作情况。
考量其与其他部门的沟通与合作效果。
6、学习与成长查看心理咨询师参加培训、学术交流等活动的情况。
评估其自我学习和知识更新的能力。
四、考核方法1、定期评估每月或每季度进行一次阶段性评估。
由上级主管、同事以及来访者进行多维度评价。
2、不定期抽查随机抽取咨询案例进行审查。
观察心理咨询师在实际工作中的表现。
3、自我评价要求心理咨询师定期对自己的工作进行总结和反思。
4、专业考核组织专业知识和技能的考试或考核。
五、考核结果应用1、绩效奖金根据考核结果发放相应的绩效奖金，激励优秀表现。
2、职业发展为考核优秀的心理咨询师提供晋升、培训等机会。
对于表现不佳的咨询师，提供针对性的辅导和改进计划。
3、反馈与改进将考核结果及时反馈给心理咨询师，帮助其了解自身优势和不足。
鼓励心理咨询师根据考核结果制定个人发展计划，不断提升工作绩效。
咨询行业绩效考核方案
咨询行业绩效考核方案绩效考核对于任何一个行业而言都是至关重要的，而对于咨询行业来说，绩效考核更是不可或缺的一环。
一个优秀的绩效考核方案可以帮助咨询公司提高员工的工作效率、激励员工积极性，进而提升整体业绩。
本文将为大家介绍一种合适的咨询行业绩效考核方案。
一、目标设定目标设定是一个绩效考核方案的基础。
对于咨询行业而言，目标应该具有一定的市场竞争性和挑战性，同时又要符合公司发展的实际情况。
目标设定应该由管理层与员工共同商定，并且要确保目标的可量化性和明确性。
例如，可以设定员工的目标包括完成一定数量的咨询项目、为客户创造一定的利润等。
二、绩效指标绩效指标是评价员工绩效的重要依据。
在咨询行业中，常用的绩效指标包括项目管理能力、销售业绩、客户满意度等。
其中，项目管理能力可以通过评估员工在项目中的工作表现、项目进度掌控等方面来进行评价；销售业绩可以通过员工的销售额、签约客户数量等指标来衡量；而客户满意度可以通过客户反馈、投诉处理等来评估。
这些指标可以根据不同职位和工作内容进行适当的调整。
三、考核方法考核方法是衡量员工绩效的手段。
对于咨询行业而言，采用综合考核的方式是较为适合的。
综合考核可以综合评价员工在不同方面的表现，并给予相应的权重。
例如，可以将项目管理能力的评价占绩效考核总分的30%、销售业绩占40%、客户满意度占30%。
此外，绩效考核也可以结合360度评估，即由员工的上级、同事、客户等多个角度对员工进行评价，以获得全面的绩效情况。
四、奖惩机制奖惩机制是绩效考核方案的重要组成部分。
对于优秀的绩效，应该给予相应的奖励和激励措施，例如奖金、晋升机会等，以激励员工持续提升自身绩效。
而对于绩效不佳的员工，应该进行适当的警示和纠正，例如制定个人改进计划、进行特定培训等。
重要的是，在奖惩过程中要保证公平公正，避免对员工造成不公平待遇和负面影响。
五、定期评估和调整绩效考核方案需要定期进行评估和调整，以确保其与实际情况和公司目标的契合度。
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咨询师考核方案
一、目的：为更好的规范与明确校区咨询师的绩效考核，根据公司的发展规划以及实际的情况，特制定本考核方案。
二、适用范围：所有咨询师
三、职位级别晋升/降级考核标准
薪资构成：基础工资+奖金提成
基础工资=浮动工资+餐补
1、职位级别对应的基本工资
1）、2星咨询师
A、季度招生人数达到10人或季度业绩达到18万元，可晋升为2星咨询师；
B、季度招生人数不足10人或季度业绩不足18万元，予以转岗或辞退；
2）、3星咨询师
A、季度招生人数达到15人或季度业绩达到36万元，可晋升为3星咨询师；
B、季度招生人数不足15人或季度业绩不足36万元，予以降级；
3）、4星咨询师
A、季度招生人数达到21人或季度业绩达到100万元，可晋升为4星咨询师；
B、季度招生人数不足21人或季度业绩不足100万元，予以降级；
4）、5星咨询师
A、季度招生人数达到30人或季度业绩达到300万元，可晋升为5星咨询师；
B、季度招生人数不足30人或季度业绩不足300万元，予以降级；
C、季度内成功培养不少于2名4星咨询师或者不少于3名3星咨询师，可申请晋升为校区咨询主任。
2、餐补：10元/天
3、月度底薪浮动制度
底薪浮动制，底薪浮动与咨询师新签人头或新签业绩对应考核
四、新签人头奖金：新签单笔≥5000元以上，方可享受新签人头奖金
（只限1对1新签）
备注：
A )咨询师续费不享受新签人数奖金。
B）咨询师常规1对1签约单笔金额不得低于5000元，否则不计入新签人头。
C) 班课新签收费单笔≥5000元，可计入月度保底薪人头考核，不计入新签人头奖金激励。
D) 三个月之内发生退费，扣除相应招生人头奖金。
五.退费考核处罚
A）以申请退费时间为准，如超过4个月且发生课时，扣除所得提成奖金的50%。
B ) 以申请退费时间为准，如超过12个月且发生课时，则不扣除签单人所得提成奖金。