＜企业管理咨询＞某咨询公司关键绩效考核指标
咨询公司绩效考核方案
咨询公司绩效考核方案引言作为咨询公司中的一员，每个人都应该时刻关注自己的工作表现和公司的整体绩效。
那么，如何能够科学有效地考核绩效，查漏补缺，让整个公司更好地运转起来呢？本文将从绩效指标的设定、权重的分配、考核周期的选择、考核结果的落实等方面，对咨询公司绩效考核方案进行系统分析，以期为各位同仁提供一些参考意见和建议。
绩效指标的设定绩效指标是衡量个人或团队工作业绩的重要标准，也是绩效考核的基础。
针对咨询公司，我们可以将绩效指标分为个人贡献和团队表现两大类。
个人贡献类指标1.业务拓展能力•新客户数•新业务量•新业务新增收入2.客户满意度•客户反馈评分•服务质量评分•投诉处理时效3.自我发展能力•培训课程学习数•行业峰会参与数•自身能力提升比例团队表现类指标1.项目质量•项目交付时间•项目实施效果评分•客户跟踪满意度2.团队协作•团队目标达成率•项目内部协调处理时效•团队内部协作评价3.业务拓展•新项目数量•跨部门/跨地区/跨行业合作人数•新业务收入增长权重的分配在考虑绩效考核方案时，我们不仅要给出明确的绩效指标，还要考虑各指标之间的重要程度和权重比例，以便实现公正、透明地考核绩效。
对于权重分配，我们可以先在大权重的指标上将权重分配层次化，再向下分配权重比例。
比如，我们可以按照以下层次逐一设定权重比例：1.业务拓展能力（20%）•新客户数（6%）•新业务量（7%）•新业务新增收入（7%)2.客户满意度（20%）•客户反馈评分（7%）•服务质量评分（7%）•投诉处理时效（6%）3.自我发展能力（10%）•培训课程学习数（3%）•行业峰会参与数（3%）•自身能力提升比例（4%）4.项目质量（20%）•项目交付时间（6%）•项目实施效果评分（7%）•客户跟踪满意度（7%）5.团队协作（20%）•团队目标达成率（7%）•项目内部协调处理时效（7%）•团队内部协作评价（6%）6.业务拓展（10%）•新项目数量（3%）•跨部门/跨地区/跨行业合作人数（3%）•新业务收入增长（4%）考核周期的选择为了使绩效考核更具针对性和实效性，我们需要选择合适的考核周期。
某咨询KPI考核体系
某咨询KPI考核体系某咨询KPI考核体系考核是现代管理的一项重要手段，而KPI则是现代考核的重要工具之一。
KPI即关键绩效指标，是明确企业目标并量化的指标。
KPI考核体系是一套以KPI为核心的考核制度，旨在实现目标管理，推动企业战略的落地实施。
本文将介绍某咨询公司的KPI考核体系。
一、KPI的设定原则1.与公司战略目标相一致2.能够量化3.可以衡量和评估4.可操作性强5.具有挑战性和可达性二、某咨询公司的KPI考核体系某咨询公司以“成为中国最好的咨询公司”为战略目标，从公司业务、市场推广、客户满意度、团队建设和绩效管理等方面设定了KPI指标，具体如下：1.公司业务（1）营业额：某咨询公司将产生的业务收入在年初规定。
（2）人均产值：以年度完成的业务进行统计，产值/人数。
（3）新业务占比：从公司总收入的思维出发，将新业务占比与从老客户那里获得的业务占比分离，用百分比作为考量标准。
2.市场推广（1）市场占有率：某咨询公司以所在市场为基础，以年初制定的市场占有率的目标为基准。
（2）线下活动参与率：以年度完成的市场推广活动进行统计，某咨询每位同事需要参与的市场推广活动数量为3次/季度。
（3）线上信息推广-咨询人员阅读量：以阅读量为基础，以每季度的阅读量作为考察标准。
3.客户满意度（1）客户反馈回复率：将客户反馈回复率得到的百分比用作考察标准。
（2）客户满意度：以某咨询公司客户满意度调查的结果为基准，当年度对需回复的客户进行调查，结果作为KPI考核标准。
4.团队建设（1）员工人均办公面积：以整个团队的总面积和总人数作为基准，得出每个人的平均工作面积。
（2）每月员工考勤情况：根据员工的签到情况，计算签到率和晚到率两项指标。
（3）工作时间长短：以每个人的工作时间为基准，将上班迟到、早退、请假等统计在内，作为KPI考核标准。
5.绩效管理（1）项目成功率：以某咨询公司的项目成功的标准作为考核标准，成功率达到90%时即可满足考核标准。
企业管理咨询公司绩效考核制度
企业管理咨询公司绩效考核制度绩效考评制度试行稿一、总则第一条绩效管理的目的1.保证企业愿景及战略目标的实现2.促进组织和个人绩效的改善3.作为激励的评判标准第二条绩效管理的原则1.公开性原则2.客观性原则3.开放沟通原则4.差别性原则第三条绩效管理的组织1.公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领导公司的绩效管理工作。
2.公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理，各部门经理组成。
3.公司总经理任绩效管理委员会主任。
4.公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管理工作的需要，由公司总经理提出临时召开。
公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。
5.专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护二、绩效分类第四条公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表：表1 公司绩效分类表绩效类别考评人被考评人周期方法部门绩效公司经理室部门经理一年KPI项目绩效项目经理绩效公司级项目是绩效管理委员会，部门级项目是部门经理项目经理项目周期KPI项目组员工绩效项目经理项目组员工项目周期行为规范员工绩效部门经理员工一年行为规范括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面。
三、部门绩效第五条绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一（部门绩效合同）。
部门经理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应该包括，为完成绩效合同内容所做的工作，工作目标及时间节点等。
第六条绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二（部门季度绩效回顾表）第七条绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打分。
管理咨询部绩效考核方案
管理咨询部绩效考核方案早上九点，阳光透过窗户洒在办公室的角落，我坐在电脑前，手指轻轻敲击着键盘，开始构思这个“管理咨询部绩效考核方案”。
咱们得明确一下，绩效考核的目的不是为了让人人有压力，而是要让每个人都更有动力。
所以，这个方案要公平、公正，还得有激励性。
一、绩效考核指标设定1.业务能力业务能力是硬指标，咱们可以从几个维度来衡量：（1）项目成功率：这个指标大家都懂，完成的项目中，成功率达到多少，直接反映出一个人的业务水平。
（2）客户满意度：客户是上帝，客户满意度高，说明我们的服务好，业务能力强。
（3）项目利润率：这个指标也很关键，项目赚钱了，公司才能活下去，员工才能有奖金。
2.团队协作（1）跨部门协作次数：与其他部门合作完成项目的次数，反映出一个人的团队协作精神。
（2）团队贡献度：在项目中，对团队的贡献有多大，包括但不限于提供解决方案、解决问题等。
3.个人成长（1）学习时长：投入在学习上的时间，反映出一个人的成长速度。
（2）技能提升：通过培训、自学等方式，提升自己的业务技能。
（3）业绩提升：个人业绩的提升，说明个人成长对公司发展做出了贡献。
二、绩效考核流程1.绩效考核周期：以季度为单位，每个季度进行一次绩效考核。
2.绩效考核流程：（1）自我评估：员工对自己本季度的工作进行自我评估，包括业务能力、团队协作和个人成长等方面。
（2）部门评估：部门负责人根据员工的工作表现，进行评估。
（3）公司评估：公司层面根据部门评估结果，对员工进行综合评估。
（4）反馈沟通：评估结果出来后，与员工进行一对一的沟通，反馈其优点和不足。
（5）绩效改进：根据评估结果，制定绩效改进计划。
三、绩效考核结果运用1.奖金分配：根据绩效考核结果，给予相应的奖金。
2.职位晋升：绩效考核结果将作为职位晋升的重要依据。
3.培训发展：根据绩效考核结果，为员工提供相应的培训和发展机会。
4.末位淘汰：对于绩效考核连续排名末位的员工，进行淘汰或调岗。
企业管理咨询公司绩效管理办法
企业管理咨询公司绩效管理办法一、总则1. 目的为了有效激励员工，提高工作绩效，实现企业管理咨询公司的战略目标，特制定本绩效管理办法。
2. 适用范围本办法适用于企业管理咨询公司全体员工。
3. 基本原则（1）目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解到个人，确保个人绩效与公司绩效紧密结合。
（2）公平公正原则：绩效评估过程公平、公正、公开，确保评估结果客观真实。
（3）激励约束原则：通过绩效评估结果，对员工进行激励和约束，促进员工不断提高绩效水平。
（4）持续改进原则：绩效评估结果作为员工绩效改进的依据，促进员工持续改进工作绩效。
二、绩效指标体系1. 绩效指标分类（1）关键绩效指标（KPI）：根据公司战略目标和岗位职责确定的关键绩效指标，是绩效评估的重点内容。
（2）工作目标设定（GS）：根据岗位职责和阶段性工作任务确定的工作目标，是绩效评估的补充内容。
2. 绩效指标设定（1）公司层面绩效指标由公司管理层根据公司战略目标确定。
（2）部门层面绩效指标由部门负责人根据公司层面绩效指标和部门职责确定。
（3）个人层面绩效指标由员工根据部门层面绩效指标和岗位职责确定，经上级领导审核后确定。
三、绩效评估1. 评估周期公司实行月度、季度和年度绩效评估相结合的方式。
（1）月度绩效评估主要用于对员工日常工作表现的评估。
（2）季度绩效评估主要用于对员工阶段性工作绩效的评估。
（3）年度绩效评估主要用于对员工全年工作绩效的综合评估。
2. 评估流程（1）设定绩效目标：员工与上级领导共同设定绩效目标，并签订绩效承诺书。
（2）绩效辅导：上级领导对员工进行绩效辅导，帮助员工完成绩效目标。
（3）绩效评估：按照评估周期，由上级领导对员工的绩效进行评估。
（4）绩效反馈：上级领导将绩效评估结果反馈给员工，与员工进行沟通，听取员工的意见和建议。
（5）绩效申诉：员工如对绩效评估结果有异议，可以向上级领导提出申诉。
（6）绩效结果应用：根据绩效评估结果，对员工进行激励和约束。
企业绩效考核的关键指标有哪些
企业绩效考核的关键指标有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效考核对于组织的发展和成功至关重要。
通过有效的绩效考核，企业能够明确员工的工作表现，激励员工发挥潜力，提高整体运营效率，并为战略决策提供有力支持。
那么，企业绩效考核的关键指标究竟有哪些呢？首先，财务指标是企业绩效考核中最为常见和重要的一类指标。
销售额、利润、资产回报率等财务数据直接反映了企业的经营成果和盈利能力。
销售额的增长情况可以衡量企业在市场中的竞争力和市场份额的扩大程度。
利润则是企业生存和发展的核心，高利润意味着企业在成本控制和收入增长方面表现出色。
资产回报率则能够评估企业资产的利用效率，反映了企业的投资决策和资产管理水平。
其次，客户满意度也是一个关键的绩效考核指标。
客户是企业的衣食父母，他们的满意度直接影响着企业的长期发展。
客户满意度可以通过客户调查、投诉率、重复购买率等指标来衡量。
客户调查能够收集客户对产品或服务的直接反馈，了解他们的需求和期望是否得到满足。
投诉率低表明企业在解决客户问题方面做得较好，而重复购买率高则说明客户对企业的产品或服务有较高的忠诚度。
员工绩效指标同样不可或缺。
员工的工作效率、工作质量、团队合作能力等都是重要的考量因素。
工作效率可以通过完成任务的时间、工作量等指标来评估。
工作质量则可以通过错误率、合格率等进行衡量。
团队合作能力则可以观察员工在团队项目中的表现，包括沟通能力、协作精神和对团队目标的贡献程度。
创新能力在现代企业中越来越受到重视，也成为了绩效考核的关键指标之一。
新产品研发数量、创新项目的成功率、专利申请数量等都能反映企业的创新水平。
一个具有强大创新能力的企业能够在市场中脱颖而出，保持竞争优势。
市场份额是衡量企业在行业中地位的重要指标。
市场份额的增加意味着企业在与竞争对手的较量中取得了优势，能够更好地抵御市场风险。
这一指标可以通过市场调研、行业报告等途径获取。
运营效率指标能够反映企业内部管理的水平。
咨询公司绩效考核方案
咨询公司绩效考核方案导言绩效考核是促进员工个人发展和提高组织整体绩效的重要工具。
本文档旨在制定一套咨询公司绩效考核方案，以促进员工的发展和推动公司的可持续增长。
背景咨询公司是一个以知识和专业能力为核心的行业，员工的表现直接影响着公司的业绩和声誉。
因此，制定一套科学有效的绩效考核方案对于提高员工的工作动力和质量至关重要。
目标本绩效考核方案旨在实现以下目标：1. 激励员工：建立激励机制，鼓励员工在工作中追求卓越，提高工作质量和业绩。
2. 促进发展：通过定期评估员工的表现，发现潜在的发展需求和机会，并提供相应的培训和发展计划。
3. 公平公正：确保绩效考核的公平性和公正性，避免偏见和不公平的现象存在。
方案1. 考核指标为了全面评估员工的表现，我们将制定以下考核指标：- 业绩目标：根据员工的职务和职责，制定明确的业绩目标来衡量其在工作中的成绩。
- 技能水平：评估员工的专业知识和技能水平，包括行业知识、技术能力和解决问题的能力。
- 团队合作：评估员工在团队协作中的贡献，包括沟通能力、协作能力和解决冲突的能力。
- 持续研究：评估员工持续研究和自我发展的态度和行动，包括参加培训课程、读书和参与行业活动等。
2. 考核周期我们将按照以下考核周期进行绩效评估：- 年度评估：每年一次的综合评估，用以评估员工在整个年度内的表现和成绩。
- 季度评估：每个季度进行一次简要的评估，用以及时反馈、调整和激励员工。
3. 考核流程我们将建立以下考核流程来实施绩效评估：1. 目标设定：在每个考核周期开始时，员工与主管一起设定明确的目标，包括业绩目标和发展目标。
2. 周期性评估：主管将定期评估员工的表现，并记录相关数据和观察。
3. 反馈和辅导：主管将提供定期的反馈和辅导，帮助员工理解自己的表现和发展需求，并提供改进的建议。
4. 考核结果：根据绩效评估的结果，主管将制定相应的激励措施，如薪资调整、晋升和奖励。
4. 考核结果反馈为了确保考核结果的公正和透明，我们将采取以下措施：- 及时反馈：在每个考核周期结束后，主管将及时与员工进行面谈，详细解释评估结果，并回答员工的疑问。
咨询公司文件-绩效考核方案附全套表格
咨询公司文件-绩效考核方案附全套表格为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
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统计关键绩效考核指标48
九、预算合同部49
经理关键绩效考核指标49
预算师关键绩效考核指标51
十、资金管理中心52
主任关键绩效考核指标52
一、总经理办公室
主任关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
资料管理关键绩效考核指标33
物资管理关键绩效考核指标34
七、工程管理部35
经理关键绩效考核指标35
专业工程师关键绩效考核指标37
工程外联关键绩效考核指标38
资料管理关键绩效考核指标39
项目经理关键绩效考核指标40
八、计划财务部41
经理关键绩效考核指标41
会计关键绩效考核指标44
出纳关键绩效考核指标45
印章、介绍信使用的准确性、合理性
严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生
印章误用次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]，介绍信使用不合理的次数不超过[ ]次
打字复印工作的准确性、及时性
提高工作效率
打字出错率不超过[ ]处，打字复印未及时完成的次数不超过[ ]次
KPI
考核目的
绩效标准
档案管理工作的计划性
合同归档的及时性
及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档
对签定完的合同未能及时归档的次数不超过[ ]次
合同管理的稳妥性
提高合同管理的水平
发生合同丢失的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]
提供档案查阅的及时性、准确性
发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持
对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过[ ]次，提供的档案的准确率不低于[ ]%
公司年度、月度计划制定所提建议的合理性和准确性
使公司年度计划充分与公司目标相吻合
在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于[ ]条
公司规章制度的准确性和合理性
严密科学的规章制度可以保证组织的高效率
规章制度在执行的过程中修改次数不超过[ ]次，规章制度草稿的明显错误不超过[ ]处
制作公司简报的及时性准确性
对外宣传的及时性、有效性
通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形象
各种媒体宣传不少于[ ]次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过[ ]次
与政府部门关系的稳定性和实用性
通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍
因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过[ ]次
项目合作公司设立手续办理的及时性
KPI
考核目的
绩效标准
参与审定项目可行性研究的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性
通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性
在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于[ ]条
参与规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性
发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美
（企业管理咨询）某咨询公司关键绩效考核指标
★机密
关键绩效考核指标
北大纵横管理咨询公司
二零零XXX年八月
一、总经理办公室1
主任关键绩效考核指标1
战略管理关键绩效考核指标3
公共关系关键绩效考核指标4
秘书关键绩效考核指标5
档案管理关键绩效考核指标6
总工关键绩效考核指标7
二、行政管理部9
经理关键绩效考核指标9
人事管理关键绩效考核指标20
五、开发部21
经理关键绩效考核指标21
市场研究关键绩效考核指标23
规划管理关键绩效考核指标24
资料管理关键绩效考核指标26
项目报批关键绩效考核指标27
土地管理关键绩效考核指标28
六、材料设备部29
经理关键绩效考核指标29
材料工程师关键绩效考核指标31
设备工程师关键绩效考核指标32
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
公司战略规划的合理性与有效性
保证公司按照正确的规划快速发展
战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[ ]处
对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性
确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围
确保公司的正常运转
所需办公用品未能及时供应的次数不超过[ ]次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的[ ]%
对非生产用固定资产管理的妥善性
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产流失发生次数不超过[ ]次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过[ ]次
安全保卫工作的有力性
提高项目管理水平
审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过[ ]处
项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性
提高项目管理水平
审查后的方案不合理之处不超过[ ]处
解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性
保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决
在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过[ ]个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过[ ]次
提高公司法律服务水平的力度
严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益
因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]
落实外聘律师的及时性
保证公司诉讼活动的正常开展
出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[ ]次，严重为[否决性指标]
公司涉案诉讼目标完成的有效度
维护公司合法利益
收集各种宏观信息的时效性
及时完善调整公司战略规划
收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析报告不少于[ ]份
收集市场信息和投资信息的准确性和时效性
保证公司重大投资决策的科学性
收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析报告不少于[ ]份
对公司投资项目建议的合理性
充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性
对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于[ ]条
项目管理中所提建议的合理性和时效性
及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平
在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于[ ]条源自对项目管理中现场临建方案审定的准确性
提高项目管理的质量
审定过的方案再次出现的错误不超过[ ]处
项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性
对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[ ]条。
协调公司各部门之间关系的力度
保证公司组织间运行的流畅性
因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[ ]次
公共关系维持的有效性
使公司保持好与政府、社会公众的良好关系
因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[ ]次，公司发生公众危机的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]
加强档案管理，提高档案管理的水平
有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
起草公司档案管理制度的准确性、合理性
使档案管理制度化、经常化
起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[ ]处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处
档案归档分类的科学化、合理化
提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度
与公安、交通、消防等部门关系的完善性
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通
没有按时制作简报的次数不超过[ ]次，错误不超过[ ]处
公司业务报告分析的时效性
通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资
对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于[ ]份
KPI
考核目的
绩效标准
对外宣传的计划性
保证宣传工作的有序性
计划是否按时完成，计划完成率不低于[ ]%
客户投诉处理的及时性和合理性
提高客户服务意识，增加客户的满意度
客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次
品牌建设的计划性和有效性
使公司品牌资产的价值不断提升
公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[ ]%
企业文化建设的计划性和完整性
创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化
是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
公司战略规划起草的及时性和规范性
确保公司制定战略规划的及时与可操作
战略规划在执行的过程中修改次数不超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误不超过[ ]处
确保公司范围内的人身财产安全
因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]
消防工作的严密性
严禁火灾的发生
因消防不力而发生火灾的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次
会议、活动组织安排不当的不超过[ ]次，别人提出的不满意见不超过[ ]条