急诊科绩效考核考核方案
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。
为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。
二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。
2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。
3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。
三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。
权重：30%。
2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。
权重：25%。
3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。
权重：20%。
4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。
权重：15%。
5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。
权重：10%。
四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。
2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。
3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。
4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。
5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。
五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。
急诊科绩效奖金分配
XXX医院急诊科护士绩效考核实施方案一、绩效考核目的:一是卫生部和卫生局文件要求;二是鼓励护士提高工作积极性,提高工作效率,为病人提供优质的护理服务。
二、考核方法:通过科室推荐的护士代表成立绩效考核小组,制定了评分标准,通过得分进行奖金分配。
三、评分标准及计算方法(一)急诊120的奖金全部按照出车的次数来计算。
以一个月为计算单位。
120护士个人奖金=120护士的全部奖金÷出车总次数×护士个人出车次数(二)急诊科护士奖金根据每个月(护士绩效考核得分+工作时间得分)来计算。
工作时间得分标准是:工作时间:上班一小时得1分。
(三)急诊护士工作量绩效评分标准,每项工作是以成功实施并正确率100%为评分前提。
1.静脉输液:0.5分/次2.静脉推药:CT、造影3分/次;西地兰2分/次;钙1分/次3.肌注/皮下/皮内/拔针/拔管/查指血糖/更换药液/配皮试/:0.3分/次4.洗胃:5分/次5.难度V穿刺:2分/次(在治疗单上注明,并请护士长、组长签字,如护士长和组长均不在,由当班年纪最大的2人签字确认此次是穿刺难度。
)6.灌肠:1分/次7.导尿:2分/次8.置胃管:2分/次9.会阴冲洗:0.2分/次10.口腔护理:0.5分/次11.雾化:0.2分/次12.心电监护:0.2分/次13.氧气吸入:0.2分/次14.吸痰:0.5分/次15.静脉采血:0.5分/次16.动脉抽血:1分/次17.肌注长效青霉素:1分/针18.特殊病种病人的治疗等在以上分值基础上加倍。
如:狂犬病、艾滋病、破伤风等(四)换药室的标准按照收费金额计算:10元钱记0.2分;(五)治疗、办公班:1.加药者得分:0.3分/瓶(以数瓶子上的签名为准)2.治疗班每班加3分3.办公班工作量:病人总数+出院病人1分/个;一级护理、特级护理病人另加1分/个4.出科交接病人:2.0分/次(六)配合医生抢救病人:3分/次(适用于气管插管、心肺复苏的患者)(七)责任班、早班、中夜班:1、责任班:新收病人:1分/个;一级护理:4分/班;二级护理:1分/班2、早班、中夜班:新收病人:1分/个;一级护理:4分/班;二级护理:1分/班(双人值班时各半)(八)按照职称、工龄、夜班给予奖金补助:1、职称:初级:50元/人;中级:100元/人;高级:150元/人2、工龄:15-20年:50元/人;20-25年:100元/人;25年以上:150元/人3、夜班:60元/个4、特护:4分/小时(十)如因不执行核心制度发生护理不良事件,未被患者、家属发现,事件未出科的,扣当月绩效总分的10%;发生医疗纠纷的,按医院规定承担相应责任。
医院绩效(急诊科)考评指标
5.医院实施的各种单项检查考核办法继续执行。
医院医疗工作（急诊科）绩效工资
考评指标
1.工作量指标（25分）
项目内容
考评标准
分值
考评办法
1.出诊人次
科室实际出诊人次/出诊人次目标值
10分
达标得分，每增长10%加1分。
2.收住人次
收住人次/收住人次目标值
5分
达标得分，每增加10%加1分。
3.急诊人次
科室实际急诊人次/急诊人次目标值
10分
达标得分，每增加10%加1分。
10.执行重大医疗纠纷和医疗安全上报制度
重大医疗纠纷应及时上报，并在24小时内补充书面上报材料。
2分
未按要求完成1例扣1分，扣完为止。
11．完成医院指令性任务
服从医院安排完成各项指令性任务
5分
未完成1次扣1分，扣完为止。
12．临床对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
13.患者对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
说明：
1.绩效考核周期以季度为考核周期，考核在下一季度15日前完成。考核形式以日常考核和专题单项考核相结合进行，考核结果一并计入考核成绩。
2.考核以检查、调（抽）查、巡查和走访等多种形式进行。
3.考核以医院对科室、科室对科室、患者对科室等多种方式和途径进行。
检查核心制度是否按要求执行
10分
未规范执行1次扣1分，扣完为止。
2．院前急救合格率
响应及时，快速出车，绿色通道畅通
5分
发生缺陷每次扣1分，扣完为止。
急诊科护理岗绩效考核方案
2017年急诊科护理岗位管理绩效考评方案为了落实医院绩效分配改革机制，为了进一步调动护理人员的工作积极性，使优质护理服务工作扎实有效开展，同时在我院继续探索开展护理岗位分层级管理，以充分体现优劳优酬、多劳多得的绩效分配原则，特制定我科护理岗位管理绩效考核方案：一、护理岗位绩效考核办法1、依据职称、学历、工作年限、岗位责任，将护理人员分为N0-N4五个层级，不同层级不同绩效分值。
2、制定护理人员岗位绩效考评表。
按照护理质量检查内容及优质护理服务质量标准，将护理人员岗位绩效考核项目分为：工作量、岗位分级、护理质量、综合素质、工作能力、出勤及劳动纪律、执行力、团队精神、满意度、三基考核、继续教育共计11项内容，满分为200分。
3、按照护理质量及优质护理服务标准，各质控组长每月、护士长及科室质控组长每周进行认真督导检查，检查中对好的项目奖励加分，存在的问题和缺陷进行相应扣分。
4、各级护理人员的绩效分配以层级得分与绩效考核结果为依据进行发放。
二、护理人员绩效考核细则：1、工作量：此项得分为40分。
（1）科室参考护理部工作量统计表，在此基础上制定出比较科学、合理、符合本科情况的统计表格，充分体现优劳优酬的原则。
此表需经过科室60%的护士通过，方可执行。
（2）护理人员每月26号前自行如实统计，护士长随机抽查统计的真实性，如发现统计有误者或造假者，工作量按0分计算。
（3）计算方法：设定每月实际统计工作量第一名为满分40分，其他人员得分则为：本人实际得分÷第一名实际得分×40。
2、岗位层级：此项得分为60分。
根据科室具体情况，我科岗位层级具体分值：N1a（1年以内护士）15分；N1b（1—2年内护士）20分；N2a（2年以上护士）25分；N2b（工龄﹤4年，2年以内护师）30分；N3a（5年以上护士）35分；N3b（工龄﹥4年，2年以上护师）40分；N4a（主管护师）50分；N4b（副主任、主任护师）60分。
急诊科护理绩效分配参考方案
急诊科护理绩效考核二次分配方案病区护理人员的绩效工资建议依据年资、职称、班次、出勤等综合因素计算分数，按分数进行分配，各项积分比重可以依据科室具体情况进行调整。
护士个人绩效=年资绩效+工作量绩效+科内考评绩效病区护士个人分数（建议）=年资岗位分数30%+工作量分数（班次系数）50%+科内管理20%（1）年资岗位绩效工资=病区护理总绩效工资*30%÷病区总岗位系数×个人年资系数×（个人实际出勤天数÷应出勤天数）表1 护理人员年资和职称分数表备注：护理年资从取得护士执业资格证且被组织人事科聘用之日算起（根据政策要求以及医院实际情况修改）。
表2 病区护理岗位分数表3 病区护士层级岗位分数（2）工作量分数工作量绩效工资=科室总绩效工资*50%÷科室总工作量积分*个人工作量积分（班次分70%+工作量30%）表3病区护士班次分数对照表护理人员二次分配的奖励性绩效坚持向夜班倾斜。
班次绩效额度建议占一次分配额度不少于50%。
（3）科内考核=病区护理总绩效工资*20%÷病区考核总分数*个人考核分数表 4 考核分数评分表科内考核内容备注：1、职责与护理安全：包括迟到早退、遵守纪律、未按标准收费等落实到个人每次扣2分，因用错药、未执行核对等违反操作规程的个人行为导致的不良事件发生根据事件发生严重程度扣除3分至10分之间,按不良事件时限要求及时上报并以电话或微信形式上报护士长，隐瞒不报一次10分。
2、护理质量根据科室日常质控、科室护士长督查、夜查房检查、护理部质控等检查。
科室质控查出问题落实到个人每次扣1分，护理部及职能部门督查出问题落实到个人每次扣3分。
3、服务满意度：病人满意度包括院内及科室内回访表扬数及表扬信表扬1次加1分，投诉一次扣2分。
4、科室指令性任务：包括科室个人负责的资料盒、临时交代的任务、服从科室工作安排，满分5分。
5、三基考核：科室考核不及格每次扣2分，医院考核不及格每次扣5分。
急诊科室绩效考核方案
急诊科室绩效考核方案急诊科室绩效考核方案一、绩效考核目的急诊科室是医院中的重要一环，负责处理紧急状况和急需治疗的病人。
为了提高急诊科室的工作效率和质量，确保患者得到及时的救治和良好的医疗服务，制定绩效考核方案是必要的。
本绩效考核方案的目的是评估急诊科室的绩效，发现问题，促进改进，提高整体工作效能。
二、绩效考核指标1. 病人等待时间：衡量病人等待就诊的时间，包括病人到达急诊科室后的等待时间和就诊开始的等待时间。
2. 就诊效率：评估医生的就诊速度和处理疾病的能力，通过统计平均门诊时间、医生就诊人数等指标来衡量。
3. 疾病分类准确性：衡量医生对患者疾病进行正确分类和处理的能力，通过审核疾病分类准确率、医生分类一致性等指标来评估。
4. 急救成功率：评估医生的急救技术和处理急救病例的能力，衡量急诊科室的应急处置能力。
5. 患者满意度：通过问卷调查或患者反馈等方式，评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度，包括服务质量、沟通能力等。
三、绩效考核方法1. 数据统计：对每个指标进行定期数据统计和汇总，包括病人等待时间、就诊时间、疾病分类准确性等指标的测量。
2. 抽样调查：每月对20%的病人进行满意度调查，以评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度。
3. 病例分析：选取部分病例进行分析和讨论，评估医生的诊疗过程和效果，发现问题并提出改进措施。
4. 医生评估：对医生的就诊效率、疾病分类准确性和急救技术进行评估，定期进行考核和培训。
5. 绩效奖励和改进：对绩效优秀的医生和团队进行奖励，对问题和不足之处提出改进建议，并跟进实施。
四、绩效考核周期和评估方式1. 绩效考核周期：每月进行一次数据统计和分析，每季度进行一次抽样满意度调查和病例分析，每年进行一次医生评估。
2. 评估方式：将统计数据和调查结果进行总结，形成报告，并召开绩效考核会议，对绩效得分进行评定和总结。
五、绩效考核结果的应用和改进1. 应用：根据绩效考核结果，制定相应的改进方案，加强问题处置和短板补齐，提高急诊科室的工作效能和质量。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案近年来，随着医疗行业的不断发展，医院对于绩效考核的重视程度也越来越高。
而急诊科作为医院中一个非常重要的部门，其绩效考核也变得越来越重要。
本文将介绍急诊科绩效考核的方案。
一、考核指标为了能够全面、科学地考核急诊科绩效，需要制定出一套完整的考核指标。
急诊科的考核应该包括以下方面的内容：1.工作质量急诊科每天都面临着大量的病人，因此对于病人就诊的时间、医疗质量、医患沟通等方面应该进行全面的考核。
2.效率急诊科的工作需要快速、高效。
因此，急诊科的效率也是考核指标之一。
涉及到的方面有病人等待时间、医疗时间、排队就诊时间等。
3.医患关系医患关系是医院工作中非常重要的一方面。
对于急诊科来说，医患关系的良好与否影响到病人的治疗效果、医院的口碑等，因此也应该纳入到考核范围之内。
4.安全管理急诊科的工作相对较为繁琐，因此安全管理也是非常重要的。
考核安全管理方面应该包括急救措施、药品管理、设备管理等方面。
二、考核方式对于急诊科绩效考核的方式，应该结合考核指标的具体情况来选择合适的方式。
一般来说，考核方式可以分为定量分析和定性分析两种。
1.定量分析定量分析是一种基于实际数据的分析方式。
可以通过对于工作质量、效率、医患关系等方面的数据进行分析，快速、精准地了解急诊科的运营情况。
2.定性分析定性分析相对于定量分析来说，更加注重对于质量的考核。
可以通过对于急诊科的工作流程、病人治疗方案等方面进行分析，对于急诊科的整体工作质量进行评估。
三、考核周期考核周期是指考核时间的长短。
对于急诊科来说，考核周期的选择应该结合具体情况进行考虑。
一般来说，急诊科的考核周期可以选择短周期和长周期相结合的方式。
短周期可以快速了解急诊科的日常运营情况，适用于对于常规工作的考核；长周期则侧重对于急诊科的整体考核，可以更加深入地了解急诊科的工作，对于急诊科的整体发展起到重要作用。
四、考核结果将急诊科的绩效考核结果进行分类并反馈给责任人及工作人员，才能让整个团队更加清醒地认识到自身的优点与可优化之处。
急诊科绩效方案
急诊科绩效方案1. 引言急诊科作为医院最前沿的门诊科室，承担着救治急危重症患者的重要任务。
为了提高急诊科的工作效率和质量，制定一套科学合理的绩效方案至关重要。
本文将详细介绍急诊科绩效方案的制定过程、考核指标及具体实施方法。
2. 绩效方案制定过程2.1 市场调研在制定绩效方案之前，需要先进行市场调研，了解其他医院的急诊科绩效方案，以及当前行业的发展趋势和前沿技术。
通过市场调研，可以借鉴优秀的绩效方案，并结合本医院的实际情况进行定制化的制定。
2.2 与科室成员讨论在制定绩效方案的过程中，需要与急诊科的医生和护士进行充分沟通和讨论。
了解科室成员的意见和建议，确保绩效方案的公平性和合理性。
通过讨论，可以形成共识，并减少后续实施过程中的抵触情绪。
2.3 制定指标和权重根据市场调研和与科室成员讨论的结果，确定绩效考核的指标和权重。
绩效指标应涵盖科室的工作内容和核心价值，如急诊抢救成功率、平均等待时间、患者满意度等。
根据指标的重要程度和实际权重，确定各项指标的权重比例。
3. 绩效考核指标3.1 急诊抢救成功率急诊抢救成功率是评价急诊科绩效的重要指标之一。
它可以反映科室医生和护士处理急危重症患者的能力。
急诊抢救成功率的计算公式如下：急诊抢救成功率 = 急危重症患者成功救治数量 / 急危重症患者总数3.2 平均等待时间平均等待时间是衡量急诊科服务效率的指标之一。
它可以评估患者等待就诊的总体时间情况。
平均等待时间的计算公式如下：平均等待时间 = 急诊患者总等待时间 / 急诊患者总数3.3 患者满意度调查患者满意度调查是评价急诊科服务质量的重要指标之一。
通过对急诊患者进行满意度调查，可以了解他们对医生、护士和服务态度的评价。
患者满意度调查可以通过面对面问卷调查、电话访谈或在线调查等方式进行。
4. 绩效实施方法4.1 数据收集与统计为了准确评估绩效，需要对相关数据进行收集和统计。
急诊科可以利用现有的电子病历系统和绩效考核软件，对绩效指标的相关数据进行定期收集和统计。