营销同业对标管理办法细则
同业对标实施方案
同业对标实施方案同业对标是指将企业与同行业内的竞争对手进行比较，找出自身不足之处，并通过借鉴借策来提升自身的竞争力。
同业对标实施方案是指按照一定的步骤和方法，进行同业对标的行动计划、实施步骤和具体措施。
同业对标实施方案的步骤：1.明确目标：首先需要明确同业对标的目标和意义。
是为了提升企业的市场占有率还是提高盈利能力等。
明确目标可以指导后续的对标行动计划。
2.确定对标对象：选择同行业内的竞争对手作为对标对象。
可以通过市场调研、行业报告等方式确定竞争对手。
3.分析对标对象：对选定的竞争对手进行全面的分析，了解其优势和不足。
可以分析其产品、市场定位、营销策略、产品质量、运营效率等方面。
4.自身对比：将企业的自身情况与竞争对手进行对比，找出差距和问题，并进行深入分析。
可以通过财务比较、市场占有率、顾客满意度等指标进行对比。
5.制定行动计划：根据对比分析的结果，制定具体的行动计划。
包括改进产品质量、提升服务水平、优化运营流程等方面的举措。
6.实施措施：根据行动计划，采取具体措施进行实施。
比如，引进先进设备提升生产效率，培训员工提升服务质量等。
7.监测进展：对实施结果进行监测，确保行动计划按照预期顺利进行。
可以通过定期的指标监测和跟踪系统来评估进展情况。
8.修正优化：根据实施的情况和监测结果，及时修正和优化行动计划。
可以根据问题的出现和调整对标对象，重新制定对策。
同业对标实施方案的要点：1.目标导向：明确对标的目标和意义，确保行动计划与企业战略一致。
2.全面分析：对竞争对手进行全面、深入的分析，找出其优势和不足。
3.自身对比：将企业与竞争对手进行对比，找出差距和问题。
4.行动计划：制定具体的行动计划，包括改进产品、提升服务、优化运营等方面的举措。
5.实施监测：采取具体措施进行实施，并对实施结果进行监测和评估。
6.修正优化：根据实施情况和监测结果，及时修正和优化行动计划。
同业对标实施方案的好处：1.发现不足：通过对比分析，可以及时发现自身的不足之处，找到问题所在。
对标管理实施细则
公司对标管理实施细则第一章总则第一条为了提高公司管理水平，提升公司赢利能力和核心竞争力，实现科学健康可持续发展，依据集团公司《关于开展对标管理工作的实施意见》特制定本细则。
第二条本细则规定了对标的管理、实施和对标体系的建立、综合评价、考核。
第三条本细则适用于公司各部门。
第二章对标体系的建立第四条对标分析：通过分析公司生产经营方面主要生产技术和经济指标，确定参与对标的经营类和生产类指标。
经营管理类指标：发电量、供电标准煤耗率、厂用电率、三项费用、标煤单价。
生产管理类指标：汽机热耗率、锅炉效率、汽机真空度、除盐水补水率、发电水耗率、吸（送）风机耗电率、一次风机耗电率、给水泵耗电率、凝结水泵耗电率、空冷岛耗电率、脱硫耗电率、化水耗电率、输煤耗电率、除灰耗电率。
第五条选定标杆指标：根据考察了解同类机组生产经营情况及收集的数据，选定以甘谷电厂完成的能耗指标为标杆值，通过对比目前参与对标的各项生产、经营指标与标杆值的差距，分析存在的主要问题，查找影响指标的主要因素，根据标杆指标制订符合公司实际的阶段性目标值，指定完成时间，做为月度、季度必须完成的目标。
（见表1）表1 公司能耗指标对比值第六条对标比较：通过分析各月对标指标的完成情况，对比对标指标与目标值和标杆值的差距，确定是否需要修改、完善目标值，若目标值定的过高，脱离公司实际，对标领导小组要适当修改目标值，确保阶段性目标的实现；若某项指标已完成或者超过目标值，对标领导小组须及时修改目标值，不断提高经济管理水平，直至达到标杆值。
第三章对标工作的实施第七条根据标杆的不同，公司对标工作主要采取内部对标和行业对标两种方式进行，对标工作要有长期性和延续性不断调整目标值和标杆值，逐步提高经济管理水平。
第八条内部对标：生产类指标的对标以发电运行部班值为单位，以内部月度指标完成情况分别同确定的目标值和同比完成指标进行对比，分析差距和存在的问题。
把完成最好班值的指标作为目标值，其他班值与之进行对标，逐步缩小差距，提高经济运行水平，完成最好班值则重新确定新的目标值进行对标。
浅析电力营销同业对标管理
Ｃｉａ ｓｉｎ ｅａｄＴ ｃｎ ｌｇ ｅ ｉｗ ｈｎ ｃｅｃ ｎ ｅｈｏｏ ｙＲｖ ｅ
浅析 电力营销 同业 对标管理
马燕红 、 陈 立涛
（宁夏 吴 忠 青 铜 峡 市供 电局 宁夏 吴 忠 ７ １ ０ ５ ６ ０）
【 摘要】 ：实现 电力企业平稳快速发展 ，强化电力系统 “ 三集五大”的体 系建设 ，实现电力企业管理科 学化 ，集约化 ，有必要对 电力营销的管 理标准进行深入研 究，同业对标 管理是 管理 学中的重 要管理体 系，将该 管理 系统 用于 电力行业将对 电力营销 的发展 起到 巨大的促进作用 ，本 文 在 此 基 础 上 强 化 对 该 管 理 系 统 的 探 索 ，挖 掘 其 内 在 潜 力 ， 更好 的服 务 于 电力 营 销 管 理 。 【 词】 关键 ：同业对标管理 电力营销 内涵及不足 意义 中图分类号 ：Ｆ ０ ．１ ４ ７６ 文献标识码 ：Ｆ 文章编号 １ ０ — １ Ｘ（０ ２１ —０ ５ ０ ０ ９ ９ ４ ２ １ ）０ ０ ８— １
５ ８ 万方数据 科技博览 Ｉ
企业在发展 过程 中发现 和其他企业 存在 的差距 ，并能 总结 自身 的优 势，在这种经验的总结与教训的汲取过程 中完善企业发展战略 ，实现 电力 企 业 正 常 有 序 的发 展 ，并 提 升 企 业 的综 合 竞 争 能 力 。 其 次 ，促 进 企 业 内 部评 价机 制 系统 升 级 企业内部在发展过程中要实现优 良的评价体 系，这样既有利于实 现 企 业 发 展 内部 机 制 的 成 熟 ，同时 对 于 激 发 企 业 员 工 的 工 作 积 极 性 也 十 分重要 ，作为 电力企业中的营销部 分是整 个企业 发展 的核 心部 分， 员工 的营销能力直接影响着 电力企业的生存和发展 ，因此 ，实现销售 对标 管理有助于 实现企业 内部评价机制的健全和 完善 ， 发现企业 以及 产品之间的差距 ，成 本与服 务之间的距离 ，尽量实现差距最小化 ，利
同业对标实施方案
八、总结与展望
同业对标工作是企业发展的重要环节，通过本方案的实施，企业将能更好地了解同业市场动态，提升竞争力。未来，企业应不断优化同业对标工作，积极探索创新，为实现可持续发展奠定坚实基础。
第2篇
同业对标实施方案
一、前言
在当前激烈的市场竞争环境下，同业对标分析成为企业获取竞争优势、提升经营水平的重要手段。本方案旨在系统性地指导企业开展同业对标工作，确保流程合规、结果有效，以支持企业战略决策和持续发展。
二、同业对标目标
1.明确企业在行业中的竞争地位，识别优势和劣势。
2.借鉴同业最佳实践，优化内部管理流程。
3.提高市场反应速度，增强对行业趋势的预见性。
4.促进企业创新，提升产品和服务的市场竞争力。
三、同业对标范围与选择标准
1.范围界定：本方案所指同业企业为同一行业内，具有相似业务范围和产品线的企业。
2.保护商业秘密：尊重同业企业商业秘密，避免泄露任何敏感信息。
3.内部控制：建立严格的同业对标数据管理和保密制度，防止信息外泄。
4.员工培训：加强对参与同业对标工作人员的合规意识和职业道德培训。
七、实施保障
1.组织保障：建立健全的组织架构，明确各部门职责，形成协同效应。
2.资源投入：提供必要的财务、人力和技术支持，确保同业对标工作顺利进行。
6.品牌影响力：评估同业企业的品牌知名度、美誉度、市场份额等。
7.市场营销：研究同业企业的营销策略、渠道建设、客户满意度等。
五、同业对标工作流程
1.成立同业对标小组：由企业高层领导、相关部门负责人及专业人员组成。
2.制定同业对标计划：明确对标范围、对象、内容、时间节点等。
同业对标提升实施方案
同业对标提升实施方案在如今竞争激烈的市场环境下，企业之间的同业对标变得越来越重要。
通过对标，企业可以更好地了解自身的竞争优势和劣势，从而制定更有效的实施方案，提升自身的竞争力。
下面将介绍一些同业对标提升实施方案，希望能够对大家有所帮助。
首先，对标竞争对手的产品和服务。
了解竞争对手的产品特点、价格策略、服务质量等方面的信息，有助于企业更好地了解市场需求和消费者偏好，从而调整自身产品和服务，提升竞争力。
例如，可以通过市场调研和用户反馈来了解竞争对手的产品优势和劣势，然后根据这些信息来改进自身产品，满足消费者需求。
其次，对标竞争对手的营销策略。
竞争对手的营销策略往往能够反映出市场的趋势和消费者的需求。
通过对竞争对手的营销策略进行对比分析，企业可以找到自身的营销优势和劣势，进而制定更具针对性的营销策略。
例如，可以通过对竞争对手的广告宣传、促销活动、渠道管理等方面进行对比分析，找出自身的不足之处，并加以改进。
此外，对标竞争对手的管理模式和组织架构。
竞争对手的管理模式和组织架构往往能够反映出企业的管理水平和执行力。
通过对比分析竞争对手的管理模式和组织架构，企业可以找到自身的管理短板，并加以改进。
例如，可以通过对竞争对手的决策机制、沟通协作、人才培养等方面进行对比分析，找出自身的不足之处，并加以改进。
最后，对标竞争对手的创新能力和技术实力。
竞争对手的创新能力和技术实力往往能够决定企业的未来发展方向。
通过对比分析竞争对手的创新能力和技术实力，企业可以找到自身的创新短板，并加以改进。
例如，可以通过对竞争对手的研发投入、技术创新、专利申请等方面进行对比分析，找出自身的不足之处，并加以改进。
总之，同业对标是企业提升竞争力的重要手段。
通过对标竞争对手的产品和服务、营销策略、管理模式和组织架构、创新能力和技术实力等方面进行对比分析，企业可以找到自身的不足之处，并加以改进，从而提升自身的竞争力。
希望以上提到的同业对标提升实施方案能够对大家有所启发，谢谢！。
同业对标专项提升方案
一、指导思想为提升公司整体竞争力，实现可持续发展，特制定本方案。
通过同业对标，查找自身不足，学习先进经验，优化管理流程，提高工作效率，实现公司各项指标的提升。
二、目标任务1. 提升公司整体管理水平，提高工作效率。
2. 查找与同行业先进企业的差距，制定改进措施。
3. 提高公司产品和服务质量，增强市场竞争力。
4. 实现公司经济效益、社会效益和生态效益的全面提升。
三、主要措施1. 成立同业对标专项提升小组（1）明确小组成员职责，确保各项工作有序推进。
（2）制定同业对标专项提升工作计划，明确时间节点和任务分工。
2. 开展同业对标调研（1）收集同行业先进企业的相关资料，包括管理理念、业务流程、产品质量、市场占有率等。
（2）组织内部调研，了解公司各部门、各岗位的工作现状和存在的问题。
3. 分析对标结果，制定改进措施（1）对比分析同行业先进企业与公司的差距，找出关键问题。
（2）针对关键问题，制定具体的改进措施，明确责任人和完成时限。
4. 加强内部培训与交流（1）邀请同行业先进企业的专家来公司进行授课，分享先进经验。
（2）组织公司内部培训，提高员工综合素质。
（3）开展内部交流，促进各部门之间的协同合作。
5. 优化管理流程（1）梳理公司现有的管理流程，查找存在的问题。
（2）借鉴同行业先进企业的管理经验，优化公司管理流程。
6. 提升产品质量与服务（1）加强对产品质量的监控，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）提升服务水平，提高客户满意度。
四、进度安排1. 第一阶段（1-3个月）：成立同业对标专项提升小组，开展同业对标调研。
2. 第二阶段（4-6个月）：分析对标结果，制定改进措施，开展内部培训与交流。
3. 第三阶段（7-9个月）：优化管理流程，提升产品质量与服务。
4. 第四阶段（10-12个月）：总结评估，巩固提升成果。
五、工作要求1. 提高认识，加强领导。
公司领导要高度重视同业对标专项提升工作，确保各项工作落到实处。
同业对标实施方案
同业对标实施方案1. 引言同业对标是指与同行业的其他企业进行比较，以发现自身的优势和劣势，并从中获得启示和改进机会的一种方法。
通过对标，企业能够了解竞争对手的策略、流程和绩效，并根据比较结果进行调整和优化，从而提高自身的竞争力。
本文将介绍一个实施同业对标的方案，包括准备阶段、数据收集与分析阶段和改进与监控阶段。
2. 准备阶段在进行同业对标之前，需要进行充分的准备工作，确保对标可以顺利进行。
以下是准备阶段的一些关键步骤：2.1 确定对标目标与指标首先，需要明确对标的目标和指标。
例如，您可能希望了解竞争对手的销售额、市场份额、客户满意度等指标。
将这些指标明确化可以帮助确定数据收集的重点和方向。
2.2 选择适当的竞争对手选择对标的竞争对手也是一个关键步骤。
您可以选择与您的企业规模相似、业务模式相似或在特定市场领域领先的竞争对手进行对标。
选择合适的竞争对手可以提高对标的针对性和有效性。
2.3 确定数据收集方法与工具在准备阶段，您还需要确定数据收集的方法与工具。
这可以包括面对面访谈、问卷调查、市场调研等方法。
您还可以使用各种数据收集工具，如在线调查平台、数据分析软件等。
3. 数据收集与分析阶段一旦准备工作完成，就可以开始进行数据收集与分析阶段。
以下是该阶段的一些关键步骤：3.1 收集数据根据之前确定的指标和方法，开始收集数据。
您可以通过与竞争对手合作、购买市场研究报告、分析公开可得的数据等方式收集数据。
确保数据的准确性和可靠性是非常重要的。
3.2 数据分析与比较一旦数据收集完毕，就可以开始对数据进行分析和比较。
您可以使用各种统计方法和数据分析工具，如Excel、SPSS等。
通过将您的数据与竞争对手的数据进行比较，可以找出差距和潜在的改进机会。
3.3 发现优势与劣势在数据分析的基础上，可以发现自身的优势和劣势。
例如，您的产品可能在品质上优于竞争对手，但在市场份额方面存在不足。
通过找出这些优势和劣势，可以为改进和优化提供方向。
对标管理实施办法
对标管理实施办法为进一步加快公司改革发展步伐,通过在公司范围内树立各类标杆,倡导各级、各类人员自觉与标杆相比较,从而达到不断进入或超越标杆、不断改进工作的目的,最终实现企业管理的持续提升,工程、产品质量的不断提高和作业流程的快速再造,为公司的安全生产和高效运营奠定基础;经公司研究,决定在公司范围内实行对标管理;一、总体思路将公司、专业、单位最先进的管理办法、最优化的工艺流程、最高层次的技术水平、最切实有效的施工经验设立为各层次的标杆,引导员工对照标准找差距、分析原因、制定措施、不断改进,使各级、各类人员自觉对齐或超越标杆,从而达到管理办法的持续完善、工艺流程的持续优化、工作标准的持续提高和技术水平的持续改进;二、领导组织为使对标管理工作顺利开展,公司成立对标管理领导小组,公司经理、党委书记任组长,公司副经理任副组长,各专业副总师为成员,全面负责对标管理工作的总体指导和协调;对标管理领导小组下设办公室,办公室设在考核办公室,由考核办公室负责人任办公室主任,成员由考核办公室相关人员组成,具体负责对标管理工作的办法制定、体系建立、实施及活动的开展、考核监督、综合评价等工作,确保各项工作顺利开展;各专业、单位要相应成立领导小组,专业领导、单位行政负责人为对标管理工作的第一责任人,负责责任范围内的对标管理工作;三、实施范围对标管理工作的实施范围为：公司、生产部、经营管理部、政工部、洗选发运部、物业管理部、各专业、部门、单位;四、对标管理的实施㈠提出标杆体系由公司、部、专业、单位依据管理需要,确定内部需设立的标杆种类、名称、数量;1.标杆类别⑴纵向标杆：由同一组织、个人、工艺、流程,通过时间区间的比较,确立效果最好的时间区间,设为标杆;⑵横向标杆：有可比性的组织、个人、工艺、流程进行比较,将效果最优者设为可比范围内的标杆;⑶标准标杆：依据管理需要和管理标准制定的标杆;2.标杆层次⑴公司标杆：包括部、专业标杆,其中：①公司标杆由公司负责建立;②部标杆：由公司、各部负责建立部标准标杆,各部负责建立内部纵向、横向标杆;③专业标杆：由公司、部、专业负责建立专业标准标杆,各专业负责建立内部纵向、横向标杆;⑵单位标杆：包括单位标杆、班组标杆、个人标杆,由公司、部、专业、单位负责建立单位标准标杆,各单位负责建立内部纵向、横向标杆;㈡健全标准体系明确标杆体系后,由公司、专业、单位依据标杆的种类、性质、特点制定标杆的标准体系,要求：1.考核全面：考核标准能覆盖标杆设立的要求、目的、性质、特点;2.标准明确：各项标准合理、恰当、准确,明确考核对象;3.量化标准：最大限度的量化各项考核指标,使标准考核适宜性强、宜于操作;标杆标准表格：专业、单位标杆标准㈢建立标杆体系由公司、专业、单位按照管理范围,完成管理范围内的标杆体系,标杆体系包括：标杆名称、归属、创标组织个人、创立时间、标杆标准、创标指标、考核责任,并明确追标范围;标杆体系表格：范例见附表以上工作完成后,由对标管理办公室负责汇总公司、单位标杆,完成公司标杆体系建立工作;㈣制定考核体系各专业、单位对照设立的标杆体系,制定内部标杆管理办法,明确活动形式,包括管理主体、管理流程、考核标准、奖罚措施、考核责任等;要求：1.管理、考核责任明确,管理、考核责任者不能为同一组织或个人,要求考核责任者为第三方或无关组织或个人;2.管理流程符合管理需要,流程清晰,易于操作和执行;3.考核标准量化,考核期限明确;4.奖罚措施得当、奖罚金额设置合理,能够调动追标、超标的积极性和主动性;㈤标杆追加标杆体系建立后,因管理需要,需追加管理标杆的,由所在专业提出申请,经部长签字后报对标管理办公室,由公司对标管理小组审核后方可追加;㈥追标管理各项管理标杆创建后,由公司、专业、单位依据管理范围,在追标范围内组织追标工作;1.创标宣传⑴由对标管理办公室负责在公司办公网上对所创建的各类标杆、标准、考核体系内容进行发布;⑵由党群工作部负责通过公司电视台对对标管理工作进行宣传报道;⑶公司通过公司中层干部会、安全办公会发布公司、专业、区队标杆管理工作进展情况,及时把握和调整对标管理工作规划及发展方向,并组织对标管理先进单位进行经验介绍;⑷各部通过安全办公会发布对标管理成果,总结对标管理工作经验,提出阶段管理措施;⑸各部每月至少召开一次对标管理专题会议,发布各部对标管理成果,并分析总结阶段对标管理工作经验和工作进展情况,确定下一步的对标管理重点和采取的阶段性措施,会议不低于两个对标管理单位班组进行先进经验介绍,并形成会议纪要,于办公网公布并报对标管理办公室;⑹各专业、单位每月召开一次对标管理工作会议,对内部标杆创立、追标工作进行总结,发布对标管理成果,总结对标管理工作经验,查找存在的问题和不足,制定下阶段的管理措施,调整追标计划,形成会议纪要,于办公网公布并报对标管理办公室;2.追标措施标杆创立后,由各专业、部门、单位依据各项标杆标准、创标指标,按照对标杆瞄准适合于自己的标杆、对标准与瞄准的标杆标准进行比较、对表格将所有标杆标准、目前自身标准、与标杆存在的差距、准备实施的措施格式化的办法,制定分管范围内的追标措施和实施方案;步骤方法如下：⑴自我定位首先按照分管范围工作方法、工作标准、工作流程、各项措施等条件,瞄准适宜的标杆,查找与标杆存在的差距,准确进行自我定位,提出追标责任者、追标计划;⑵原因分析找出与标杆的差距后,逐项进行原因分析,查找与标杆存在差距的原因,分析自身在管理、施工、工艺、技术等方面的不足;⑶制定措施根据自身存在的差距和不足,逐项制定针对性措施,规定责任者、整改目标、对标标准、追标期限、分析总结周期、奖惩标准、考核办法、考核人员;各部、专业、单位于每月五日前将本月追标措施报对标管理办公室,经对标管理小组审核后执行;3.追标实施由责任者实施追标措施,并定期进行追标工作总结,及时调整追标措施,确保实现标杆超越;㈦超标管理1.标杆超越申请各级、各类人员通过自我定位、原因分析、制定措施,确定实现标杆超越的,由所在单位提出标杆超越申请,经部长审核签字后报对标管理办公室;标杆超越申请表见附表2.超标确认由对标管理办公室组织相关专业、部门管理人员,对标杆超越情况进行验证,确认实现标杆超越的,报对标管理领导小组;3.标杆调校经对标管理领导小组审查后,由考核办公室负责通知标杆超越单位,按规定实施奖励,并对标杆进行调校,确立新的标杆;4.创标公布由考核办公室与党群工作部负责进行创标公布;五、奖惩制度为保证公司对标管理工作顺利开展,对公司对标管理领导小组及对标管理办公室人员施行抵押金考核,对标管理小组组长、副组长、对标管理办公室主任交纳抵押金2000元,领导小组、对标管理办公室成员交纳抵押金1000元,各部门、单位负责人交纳抵押金600元,执行季度考核,对等奖励;考核标准：1.分管范围内对标管理工作出现弄虚作假的,取消季度奖励,并扣除抵押金;2.分管范围内一项追标工作未按期完成的,扣除奖励的20%;3.不按规定召开对标管理工作会议的,每次扣除奖励的20%;4.分管范围内各单位不按规定召开对标管理工作会议的,每次扣除奖励的10%;5.不能按规定制定、上报追标措施的,取消奖励;6.无分管范围内追标措施考核办法的,取消奖励；不能严格按照管理办法、标准执行考核的,每次扣除奖励金额的50%;7.各考核部门不能严格按照管理办法、标准执行考核的,每次扣除奖励金额的50%;六、相关规定1.各部、专业、单位应建立的标杆数量能满足管理需要,做到细化标杆标准,量化标杆考核,否则,对专业、单位负责人罚款50元;2.标杆建立后,由专业、单位负责标杆经验总结,形成书面材料经专业领导、部长签字后报对标管理办公室;书面材料要做到经验总结到位,便于学习,学习措施得当、针对性强、切实可行,能够指导具体工作;否则每次对责任人罚款50元;3.各专业、区队要按规定召开对标管理会议,总结对标管理工作经验,查找存在的问题和不足,制定下阶段的管理措施,调整追标计划,并形成会议纪要,于办公网公布并报对标管理办公室;否则,每次对责任人罚款20元;4.由各专业、单位制定内部标杆超越奖励办法,原则上对个人奖励不低于200元,对班组奖励不低于1000元,对单位奖励不低于5000元;奖励办法制定后,经专业领导签字后,报对标管理办公室存档;5.标杆体系建立后,由对标管理办公室负责汇编成册,并及时通知电视台对标杆建立、标杆超越、调校情况进行宣传、发布,否则对考核办公室负责人罚款50元;。
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营销及供电所同业对标管理办法细则
（试行）
为加大电费回收力度，规范员工电费抄核收工作行为，强化台区基础管理，落实台区低压运维人员采集运维责任，增强远程工作站工单执行力，提升营销服务水平，参照《乡镇供电所同业对标管理与考核办法（修改）》及营销部下发的考核办法，结合本公司实际，特制定本考核细则（试行）。
一、总体原则
1. 采取同类型用户，相同考核办法进行考核，不按单位总回
收率进行考核。
2. 专变用户、公
变用户电费结零时间为每月28日。
3. 在途资金结零时间为每月月底最后一天。
4. 电费回收率达到1003予以奖励。
5. 规范催费停送电管理，对电费催收行为、电费相关工作
质量等实施考核。
6. 对台区优质服务、对用电信息采集系统应用各项指标、
台线管理、客户联系信息准确率等实施考核。
二、当月电费回收考核办法具体内容
电费回收考核以供电所为单位，营销部核算各供电所电费回收考核总额,由各供电所进行合理二次分配。
（一）专变用户电费回收考核
1. 抄表班管辖专变用户电费在当月28日之前1003吉零并且
在途电费在当月月底之前100%吉零的按照公司下发的《电费管理办法及考核奖励细则》进行奖励。
2. 在当月28日至次月5日期间内电费及在途电费结零的不
奖不罚。
3. 次月5日零点起未结零，取消电费回收奖励并按照《电费
管理办法及考核奖励细则》进行扣罚。
4. 对原本不是预付费的专变用户成功实施预付费（安装预付
费装置）的，并成功运行的，每户一次性奖励100元。
5. 专变用户成功安装预付费装置，但未实施预付费方式缴纳
电费，扣罚专变用户管理人员及预付费系统管理人员每人200
丿元。
6. 未经分管领导、主要领导签字，擅自同意专变用户不安
装或不启用预付费装置就装表送电的，扣罚相关责任人每人500
元/户。
7. 专变用户需提前3-7天下达催费停电通知书，停电时需填写停电审批单，经抄表班班长、营销部主任、分管经理、主要领
导审批同意后方可实施。
（二）低压用户电费回收考核
1. 供电所管辖低压到户用户电费在当月28日之前100%吉零
并且在途电费在当月月底之前100%吉零的按照公司下发的《电
费管理办法及考核奖励细则》进行奖励。
2. 在当月28日至次月5日期间内电费及在途电费结零的不
奖不罚。
3. 次月5日零点起未结零，取消电费回收奖励并按照《电费
管理办法及考核奖励细则》进行扣罚。
4. 对连续两个月没有实现按户结零的催费人员进行通报批评同时一次性扣罚2000元,对连续三个月都未能结零的催费人
员,立即向公司报告，申请待岗催费处理。
三、电费抄催类及营业厅服务态度投诉考核
1. 发生因电费抄催、抄催态度及营业厅服务态度投诉按《国网江西省电力公司营销部关于严格营销服务类95598投诉事件
考核的通知》营销[2015]5号文执行。
2. 抄表催费类工单处理及时率达100%每发生一起抄表催费类工单超时扣罚300元/起对因工单回复不合格引起退单的，按照国网、省公司、市公司每起相应扣罚500元、300元、100
丿元。
四、电费催收行为考核
1. 催费短信考核。
当月多次向用户发送催费短信，而引起用
户不满意造成咨询或者投诉的按每起扣罚500元。
2. 客户欠费停复电考核。
公司原则要求不停电催费，但对
于多次催收无效用户，可以采取停电催费，但为了减少客户欠费停复电咨询工单发生，要求严格按照欠费停电审批流程实施，提前7天送达停电通知书，或未在停电前30分钟再次通知客户停电进行停电的根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，扣罚责任部门500元；造成省公司回访不满意的，扣罚责任部门300元。
3. 发生用户反映未经通知而采取停电催费的，各负责人要
提供在停电前3次催收通知证明材料，否则按照第2条处理。
4. 用户缴清电费后，必须及时和用户联系确保用户现场已
正常恢复用电，出现超时恢复送电，按照低压客户扣罚500元，
专变客户扣罚1000元。
五、抄、核、收相关工作质量考核
1. 随意变动抄表例日和抄表方式，考核扣罚500元，抄表
方式变更需走严格审批流程。
2. 抄表差错系指未抄、漏抄、抄错、表计故障或丢失未上
报异常等情况。
1）抄表差错未造成经济损失的，工作差错金额在0.1万元以下的直接责任人扣罚100元；
2）抄表差错未造成经济损失的，工作差错金额在0.1-1万
元的直接责任人扣罚500元；
3）抄表差错未造成经济损失的，工作差错金额在1万元以
上的按照营销事故进行处理；
4）抄表差错，经济损失在10000元以上的按照《江西省电
力公司行业作风建设违规行为处罚暂行规定》处理。
3. 各相关班组应在营销部指挥下完成抄表段管理、抄表计划制定、抄表例日安排、电费发行（含用电检查反窃电和违约电费发行应在每月25日前完成），以确保完成相关同业对标指标，
对发生操作错误影响公司同业对标指标的，则每次扣罚200元/
每户次。
4. 对自动化抄表核算进行考核。
专、公变用户自动化抄表核算用户比例要求达到100%没有合理的理由的每少一户专变扣
罚20元/户、低压用户扣罚5元/户。
5. 因个人原因造成电费发行延期，扣罚责任人500元/天; 所有未采集到的电量必须在抄表日内进行补抄，在电费发行日之后补录的工单，每笔扣罚20元；实抄率未达100%勺台区，每月
每台区扣罚100元。
六、供电所台区管理责任考核
1. 台区管理员应做好优质服务及加强设备日常巡视维护工作，发生表箱烧毁事件，属台区管理员巡视维护不到位责任，每起考核责任人500元，若情节严重，造成重大损失者，追加考核。
发生低压户表未加圭寸的，每发现一户按20元/户实行扣罚。
2. 台区管理员应加强营销系统用户联系人信息的维护管
理，提高电话收集率、准确率，发生95598发错电费信息意见
工单考核责任人每起100元。
3. 运维采集方面：查找不能实现采集的原因、清理空户、清理零度户及时更换故障电表、如因产品质量、通讯等因素影响采集成功率及时上报计量专责或者计量班、正确采取催费停电方式、执行计量专责或者计量班下发的运维工单等。
如连续两个月相同的用户不能实现采集，扣罚台区管理人员每户20元。
4•临时用电需严格按照临时用电管理办法执行，如发现未
按规定执行的，将扣罚供电所200元/户，并按照反窃电管理办法追回其临时用电电费。
七、台线考核
1. 台区管理员应加强台区线损管理，线损率指标以公司下
发的线损率标准为基数，每上升0.05%扣罚1000元，上不封顶；
2. 台区线损实行按月考核，当月台区线损率未完成线损指标
的，按每上升0.05个百分点扣罚100元计算。
3. 每月20号前，供电所及抄表班按时上交责任人的线损分
析报告，没有按时交每一次扣罚100元。
分析的原因不真实，没
有说服力，每次扣100兀；米取的措施不具体，没有针对性，每
次扣100元；
4. 严禁修改台区表码示数，台区表码对比准确率必须达到100%如因供电所管理不到位的原因，造成台区表码对比准确率
未达100%，扣罚供电所50元/台；因工作质量影响的，每有一台表码比对不对应的按50元/台扣罚营销部台线负责人，因台区考核表成功率影响的，每有一台表码比对不对应的按50元/台扣罚计量班。
八、用电信息采集指标考核
1. 台区考核表采集成功率未达到公司下达99.6%要求的，扣罚营销部计量班每下降0.1个百分点扣除50元。
2.0均采集成功率要求达全省A段，98.5%及以上，未达到
的，每下降0.1%，属供电所管理辖区内考核供电所100元，公
司整体考核营销部100元，以此递增。
九、三相不平衡公变比率考核
供电所辖区内三相不平衡公变比率月度考核指标值等于或
大于1%寸实施考核，等于1%寸考核辖区内所有公变3元/台，每上升1个百分点，每台增加考核1元，如等于3%寸考核不平衡
公变9元/台，以此递增。
十、其他
1.营销部负责公司电费回收管理，负责对各供电所优质服
务、电费回收、线损管理指导和督导，负责各类考核数据的统计与报批。
各部门（单位）负责本辖区内的电费回收及优质服务工作。
2. 运维检修部负责逐步完善低压配电设施，三相不平衡治理工
作，安全监察质量部负责两票设备与软件的保障。
3. 营销部须本着公平、公正、公开的原则，每月认真负责地进行统计核算，如检查发现有违规操作现象，公司将按违规金
额的三倍处罚相关责任人。
4. 营销部将考核总额及时下发到各相关单位（部门）进行二次分配，供电所在3个工作日之内必须上报考核二次分配表，在每个月15日之前完成上个月的营销各项考核报批工作。
5. 本考核办法根据省、市公司、公司责任状目前考核原则
制定，一旦省、市公司改变电费回收相关考核原则，本办法则进
行改订。
6. 本考核办法从2015年1月1日起执行。
本办法由营销部
解释，其它未尽事宜另行通知。