连锁药店年度培训计划doc
药店年度培训计划和记录
药店年度培训计划和记录
年度培训计划：
1. 健康知识培训
2. 药品知识培训
3. 服务技能培训
4. 专业知识培训
5. 团队沟通培训
培训记录：
1. 日期：2021年1月15日
培训内容：健康知识培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：员工对常见疾病的预防和治疗有了更深入的了解，增强了自我保健意识。
2. 日期：2021年3月10日
培训内容：药品知识培训
参与人员：药房员工
培训效果：员工对各类药品的功能、用法用量有了更清晰的
认识，提高了配药准确性。
3. 日期：2021年5月5日
培训内容：服务技能培训
参与人员：前台服务人员
培训效果：提升了员工的沟通技巧和服务意识，客户满意度
得到了显著提升。
4. 日期：2021年8月20日
培训内容：专业知识培训
参与人员：药剂师
培训效果：进一步提高了药剂师的专业水平，提高了处方审核和用药指导的准确性。
5. 日期：2021年11月15日
培训内容：团队沟通培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：增强了团队协作意识，有效提高了团队整体工作效率。
药店年度培训计划(13篇)
药店年度培训计划(13篇)药店年度培训计划1一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。
加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。
医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。
紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。
门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
三、加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。
专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。
对于不合格处方立即退回，不可发药。
对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。
对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。
四、制定医院基本用药目录制定我院20某某年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。
五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。
集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。
加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的.分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。
连锁药店年度培训计划方案
连锁药店年度培训计划方案一、培训目标连锁药店作为提供医疗保健产品和服务的重要机构，其员工的专业知识和服务技能对于客户的健康和满意度至关重要。
因此，为了提高连锁药店员工的专业水平和服务质量，制定年度培训计划是非常必要的。
该培训计划的目标主要包括以下几个方面：1. 提高员工的专业知识水平，使其能够更好地了解药品的特性、功效和使用方法，提高药物的合理使用率；2. 提升员工的服务意识和服务技能，加强员工的沟通能力与职业道德，提高客户满意度；3. 强化员工的团队合作能力，培养团队精神，提高工作效率和协作能力；4. 加强员工的市场营销知识和技能，提升业绩和销售能力。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）药品知识：包括药品的分类、特性、功效、剂型、使用方法和注意事项等；（2）中药知识：包括中药的分类、特性、功效、使用方法和禁忌等；（3）营养保健品知识：包括营养保健品的分类、特性、功效、适用人群和购买注意事项等；（4）化妆品知识：包括化妆品的分类、特性、适用肤质、使用方法和注意事项等。
2. 服务技能培训（1）客户沟通技巧：包括表达能力、倾听能力、语言表达能力等；（2）客户需求分析：根据客户的不同需求，提供个性化的服务；（3）职业操守：加强员工的职业操守意识，严格遵守相关政策和规定，确保服务质量；（4）投诉处理技巧：培训员工处理客户投诉的方法和技巧，提高服务质量。
3. 团队合作培训（1）团队协作意识：加强员工的团队合作意识，形成良好的团队氛围；（2）团队协作能力：提高员工的沟通、协作和领导能力，增进团队合作效率；（3）团队凝聚力培养：开展团队建设活动，增强团队凝聚力和团队精神。
4. 市场营销培训（1）产品知识：培训员工掌握药品、保健品、化妆品的产品知识，提高销售能力；（2）促销技巧：培训员工制定促销方案和促销技巧，提高业绩；（3）市场营销策略：培训员工了解市场营销策略和方法，提高市场竞争力。
三、培训方式1. 理论与实践相结合采取理论学习与实际操作相结合的方式进行培训，使用案例分析、反面教材等形式进行培训。
连锁药店年度培训计划doc
连锁药店年度培训计划doc连锁药店年度培训计划篇一：零售药店年度培训计划零售药店年度培训计划导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
2024年医药公司年度培训计划范本(三篇)
2024年医药公司年度培训计划范本为了宣传____执行好《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》及其配套规章，规范药品(医疗器械)监管和药品生产、流通、使用领域的各项活动，确保人民群众用药安全、有效和促进当地药业经济的健康发展，特制定____年度培训计划。
一、指导思想以提高监管执法队伍和药品从业人员的综合素质为目标，以保障人民群众用药安全有效，促进我市药业健康发展为宗旨，坚持理论联系实际，按需施教，讲求实效的原则，根据药品监督执法岗位及药品生产、流通、使用领域的职责要求，有组织、有计划地实施。
二、培训的组织根据《南平市药品监督管理局转发省局____福建省药品监督管理系统省市县三级事权划分意见(试行)____》(南药监〔____〕文办____号)、福建省药品监督管理局____《福建省药品监督管理局培训管理暂行规定》____(闽药监〔____〕文人____号)以及南平市药监____《福建省药品监督管理系统干部在职参加学历教育及更改学历规定》(南药监〔____〕文人____号)有关精神，对我市药监系统____年度培训教育有关问题明确如下：1、市局机关及直属单位正科以下(含)干部职工、县局及直属单位干部职工在职参加学历教育由市局负责审批，有参加新一年度学历教育的干部职工应在____年____月底前申请报批。
2、凡是组织人事部门下达的调训计划，要求参加党校、行政学院举办各类政治理论公务员初任培训、任职培训的，各县(市)局及直属单位要及时上报市局，由市局统一安排。
3、医疗机构制剂室负责配制和药检人员的岗位培训，药品批发、零售连锁企业从事药品养护、保管、销售工作的人员，药品连锁企业门店和零售企业从事质量管理、检查验收的人员以及营业员的岗位培训，由市局负责组织。
4、药品从业人员的培训和从业药师，医药专业、医药工程专业的初、中级职务人员的继续教育工作由市局负责组织，市、县两级局共同承办。
5、医疗机构使用医疗器械质量管理实施指南培训由各县(市)局负责组织，市、县两级共同承办。
连锁药店年度培训计划及内容
连锁药店年度培训计划及内容连锁药店年度培训计划及内容应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
连锁药店年度培训计划一、培训目标通过本次培训，提高连锁药店员工的职业素质和服务水平，提高连锁药店的经营业绩和顾客满意度，实现连锁药店的可持续发展。
二、培训内容1. 药品知识培训药品知识培训是连锁药店员工必须掌握的基本知识，包括药品的分类、用途、用法、用量、注意事项等方面。
培训可以通过内部培训、外部培训、药品知识竞赛等方式进行。
2. 销售技巧培训销售技巧培训是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
培训可以通过现场教学、视频教学、销售实战演练等方式进行，使员工能够熟练掌握各种销售技巧和方法，提高销售业绩。
3. 顾客服务培训顾客服务是连锁药店经营的重要一环。
通过顾客服务培训，提高员工的服务意识和态度，使员工能够更好地满足顾客的需求，提高顾客满意度。
4. 法律法规培训法律法规是连锁药店经营的重要保障。
通过法律法规培训，使员工了解药品管理法等相关法律法规，确保连锁药店的经营行为合法合规。
5. 健康管理培训健康管理是连锁药店的重要业务之一。
通过健康管理培训，使员工了解健康管理的相关知识，掌握健康管理的技能和方法，提高健康管理服务的质量和效率。
三、培训方式1. 内部培训内部培训是指由连锁药店内部专业人员或培训机构进行培训的方式。
内部培训可以根据连锁药店的实际情况和员工的需要，制定个性化的培训计划和内容，提高员工的职业素质和服务水平。
2. 外部培训外部培训是指由外部培训机构或专业人员进行培训的方式。
外部培训可以引进先进的理念和技术，提高员工的综合素质和竞争力。
药店年度培训计划(11篇)
药店年度培训计划(11篇)药店年度培训计划1尊敬的董事长及夫人、各位领导、各位同仁：大家好！龙含宝珠辞旧岁蛇吐瑞气贺新春。
转眼间一年又过去了,在这辞旧迎新之际，我们__全体员工欢聚一堂，共同回顾 __ 年工作，展望新年寄予我们的希望。
让我们总结经验，发扬优点，找出问题，以利再战。
借此机会，首先向大家致以新春问候，祝大家新年愉快，生活祥和，身体健康!过去的一年，对于__来说，是极其不平凡的一年。
是__发展壮大的一年，由2家门店在一年增加至10家门店，这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清晰，极其不易。
经过三百六十多个日日夜夜的打拼，我们按照董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐，在调整公司管理机构方面取得了关键的成效，为明年大发展打下了基础。
今天，我们可以自豪的讲__，我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：一、解决的三个问题第一：找准了企业定位，打造最具专业的慢性病用药连锁药房。
药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清晰，可以肯定，专业药房一定是未来连锁发展的模式，因此，我们确立了以慢性病为核心的企业定位模式。
第二：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务。
通过的磨砺，我们成长了很多，也成熟了很多。
__人只有团结一心，刻苦工作，一心一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的幸福生活，提供健康服务，为人类幸福生活保驾护航。
才是我们公司追求的最终目标。
第三：提炼了企业的营销模式，深化了会员营销的核心作用。
通过一年的努力，我们在营销模式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础，以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂”，使公司的营销模式得以稳固和发展。
二、初步完成的五件大事第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括：门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流动红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。
连锁药店年度培训计划方案
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连锁药店年度培训计划篇一：零售药店年度培训计划零售药店年度培训计划导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。
篇二：医药连锁培训管理制度医药连锁培训管理制度一、培训目的---组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。
---使员工能通过教育培训和自身进修，不断充实知识，开拓思路，提高能力，从而更好地服务于公司，并在工作中不断地提升自己。
---提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。
二、培训职责---制定公司全年度培训计划及组织实施。
---对门店日常培训需求进行调查。
---组织实施培训，并进行评估、考核、汇总。
---受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。
---根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。
三、培训要求---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。
---必须符合公司培训的各项具体培训规定。
---各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》。
四、培训原则---培训的内容一定要按照公司的发展方向制定。
---培训要采取多种培训方式相结合的方法。
如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。
在学习新技巧的过程中，运用的感官越多（视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。
这就是为什么在培训过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。
---培养员工有创新精神。
企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新来源于员工的创新精神。
如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。
我们要求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知识。
---及时给予员工回馈。
员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。
对良好的工作表现要---给予正面认知，尽快纠正错误的行为。
在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。
创造良好的工作学习环境。
在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。
我们的培训系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。
我们讲明了工作的重要性，以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作。
五、培训纪律1、凡XX医药连锁员工必须遵守公司培训纪律2、本公司员工接到培训通知时，应准时报到并在《培训签到表》上签到。
3、培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向部门主管请假并填写《请假申请表》，经部门主管签字同意后该请假条才可生效，否则以旷工处罚。
4、培训期间迟到、早退依下列规定办理。
持有部门主管签字的请假条者不在此限。
A.迟到、早退达四次者，扣绩效分10分。
B.迟到、早退达四次以上八次以下者，扣除全年绩效。
5、受培训学员应配合培培训训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂、影响其他学员学习、否则视情况予以处罚。
（处罚类型：口头警告、写检讨书、通报）6、受训学员应保持培训场地环境的整洁、课堂内严禁抽烟、私自交谈、吃香口胶、喧哗。
7、培训期间电话调整到振动状态，紧急事故可向部门主管或培训讲师请假。
8、对培训重点内容及时做好笔记，没有理解的问题受训后要及时向培训讲师请教。
9、对培训的内容要经常温习，熟记于心，并且最大限度的将所学内容应用于工作当中。
10、对培训期间受到的处罚和培训考核的结果，认为有不公平、不公正的地方，可以以正确的方式投诉相关人员和部门。
（具体参照投诉管理程序）11、培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。
六、培训方式1、座谈式---员工在培训负责人的主持下，坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。
此种方式可以就某一具体问题或某一制度进行提议、讨论，然后达到解决的目的。
---此种方式让每一位员工都能参与其中，并能发挥自己的独到见解。
作为负责培训的人员，也可以集思广益。
但此种方式并不是散乱无序，培训负责人一定要事先列好提纲和议题。
---此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式，它不但可以教会员工许多知识或技能，达到培训的目的，还能提供给店面内部员工交流的机会，并达到促进员工友好合作，店面内部协调团结等效果。
---此种方式要定时间、定议题（或定项目）。
新标准，老方法、老问题都一样可以在其中得到解决。
这里要强调的是，培训的结果是要解决问题，不能不了了之，所以作为负责培训的人员一定要经过充分的准备，不能到时候让学员带着问题离开。
2、课堂培训---课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。
它是由培训负责人确定培训议题后，培训组申请教材，或自己编写相应的培训教材，再以课堂教学的形式培训员工的一种方法。
---此种方式范围很广，理论、实际操作、岗位技术专业知识都可以在课堂讲解、分析。
对于店面来说各岗位的工艺流程的标准、店面的营运标准、法律法规知识等都可以通过此种方式进行培训。
---课堂培训对店面负责培训的人员有特殊要求：A、要求培训人员表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅。
B、要求培训人员善于引导学员的思路，能控制课堂气氛，掌握学员情况。
C、要求培训人员对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能模棱两可，似是而非。
3、模拟培训---模拟培训主要用于工作流程和工作现场所发生而未能解决的情景培训。
---模拟培训应以一些工作中发生有情景进行片段拍摄，而受训者在模拟培训中可以根据内容进行辩证，并提出正确与错误，模拟培训能将实际操作中出现的问题一一对应起来，并加以提示和解决。
4、“肩并肩”帮带培训---此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训，各店面培训负责人将本部门新进的员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带小组，列出培训内容，并对培训后进行考核。
---此种培训方式，可以采取一带一或一带多，此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核，这可以让资深技术员工有责任心。
5、户外拓展---此种培训主要用于团队建设训练，团队是工作核心力量，良好的团队能创造一个和谐的工作氛围，能凝聚力量。
通过户外拓展能培训一个创新、有活力的团队。
5、综合培训---以上每一种方法，都不是独立的，在实际培训中，往往是将多种方法综合在一起。
这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学内容。
七、培训的考核培训考核的重要性---店面内部培训是否成功，学员培训结果怎样，接受了多少，掌握了多少。
只有通过培训考核才会知道。
---培训考核是培训任务中必须进行的步骤。
只有通过适当的培训考核，才能充分了解员工接受培训的效果，也能给学员一种培训压力。
否则，员工在培训时可能只是在混日子，走过场。
---从培训考核的侧面也能了解员工接受新技术、新思想的适应能力，及动脑动手的能力。
通过对这方面的分析，可以对部门员工因材施教，发掘有用的店面人才，组成店面主要骨干。
1、笔试考核---培训内容如果是有关理论知识方面的，都可以进行笔试考核。
笔试考核试题要注意掌握培训内容的尺度，不要出偏题，要注重实效性，重点要突出。
---基础笔试题可以表现学员在培训时接受的基本内容，因此基础笔试题是必不可少的。
基础笔试题要灵活，多注重实际操作的运用要将培训内容充分表现在试卷上。
---除基础笔试题外，我们要在员工灵活应变、自由发挥上下功夫。
比如安排一些自由论述题，对某理论知识的认识、对某重要工作流程的理解等。
这样的论述题，可以考核员工的分析，判断能力。
---笔试题试卷分析及解答。
学员完成试卷后，并不知道结果，更不知道试题的正确答案。
因此，作为培训负责人要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是什么。
2、实际操作考核--为了更全面地考核员工的培训情况，仅是笔试考核是不够的。
员工的实际操作能力，只有通过实际操作演示并考核，才能了解的清楚。
---实际操作考核可以从员工的施工程序、动作熟练、标准程度上进行。
作为监考的培训负责人一定要在员工演示现场，每一个动作都要严格把关。