第五章旅行信息手册(TIM)
民航旅客地面服务

民航旅客地面服务职业技能等级标准(2020年1.0版)中国航空运输协会制定2020年3月发布目次前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍22 规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍23 术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍24 适用院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍35 面向工作岗位(群)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍36 职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4 参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准起草单位:中国航空运输协会、中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、中国民航大学、中国民航管理干部学院、广州民航职业技术学院、上海民航职业技术学院、三亚航空旅游职业学院、上海市航空服务学校等。
本标准主要起草人:丁磊、万青、王继华、陆东、竺志奇、马春婷、陈燕、周运岚、张辉、韩奋畴、毛锦、孔令宇、黎建媚、孙虎、魏亚波、李超、赵晓硕、陈飞龙、郭华、吕雄。
(排名不分先后)声明:本标准的知识产权归属于中国航空运输协会,未经中国航空运输协会同意,不得印刷、销售。
1 范围本标准规定了民航旅客地面服务职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。
本标准适用于民航旅客地面服务职业技能培训、考核与评价,相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。
2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 18764-2002《民用航空旅客运输术语》3 术语和定义GB/T 18764-2002《民用航空旅客运输术语》界定的以及下列术语适用于本标准。
ETERM 使用手册

ETERM 使用手册1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI:工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN:旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1日常工作流程1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码(或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后,>DSG: 航班序号信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天,90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑-磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意:CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码:NI-身份证;PP-护照;ID-其他证件2) 国际旅客>SSR:DOCS 航空公司代码Action-Code1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1注:下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号八缺口程连接指令SA两个缺口程的三字代码例如:CAN-SHA PVG-DLC的缺口程,SASHAPVG连起来才可以出价格的九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项:>PAT:A十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项:>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码:机位申请NSSA:无烟靠走廊的座位NSSW:无烟靠窗的座位NSST:无烟座位SMSA:吸烟靠走廊的座位SMSW:吸烟靠窗的座位SMST:吸烟座位特殊餐食AVML:亚洲素食BLML:流食CHML:儿童餐DBML:糖尿病患者餐FPML:水果拼盘SFML:海洋餐HFML:高纤维餐HNML:印度餐BBML:婴儿餐KSML:犹太教餐LCML:低卡路里餐LFML:低胆固醇、低脂肪餐LSML:无盐餐MOML:穆斯林餐VLML:素食(含糖、鸡蛋) VGML:素食(无糖)其他PETC:宠物(需要详细说明) BSCT:摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE:自行车(须说明数量) SLPR:机舱内床铺(不包括担架) BLND:盲人旅客(如果有导盲犬或其他动物陪伴,须详细说明)BULK:超大行李(须说明数量、重量和尺寸)CBBG:放置机舱行李(购买了额外座位,须说明数量,重量及尺寸) DEAF:聋哑旅客(如果有助听狗或其他动物陪伴,须详细说明) DEPA:被驱逐出境(有人陪伴) DEPU:被驱逐处境(无人陪伴) XBAG:额外行李(须说明数量、重量和尺寸)FRAG:易碎行李(须说明数量、重量和尺寸)MEDA:健康状况(需要旅客医疗状况证明)SPEQ:体育设施(须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR:担架旅客UMNR:无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录(RR、HK、HN、HL、HX)>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询:1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项(S排序由低到高;L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询:(需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息:>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询:>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件,快速重新查询票价:>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例:某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。
国际机票操作手册

国际机票操作手册基础知识。
查询1。
航班座位可利用显示〉av:h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码(或gds代码) 2。
最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或gds代码)/经停标志/ 舱位3。
航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令〉ff: 航班号/日期5。
指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后,〉dsg: 航班序号信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报wf 〉wf 城市三字代码二、机场转机信息查询dsm 〉dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称〉cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称〉cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差〉co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间〉co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里〉co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几〉date2)显示10天,90天后的日期〉date 10/903)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期〉date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间〉time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题八、旅游信息查询tim1)查询签证信息〉tim tifv2)查询健康检疫信息〉tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能〉tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页〉tipn9)显示上一页〉tipb建立pnr一、航段预订2)间接建立航段组sd>av pekcan〉sd 1y13)open航段的建立sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立sa 〉sa tsnpek5) 旅客行程提示〉sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1二、姓名输入nm1)英文姓名的输入〉nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr〉gn 12changyou三、联系方式ct >ct pek/1234567特殊服务ssr一、查看航班座位图adm〉adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr〉asr: 航段序号/座位号三、里程输入〉ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请〉ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/snpnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr 〉rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr 〉rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分〉rt u5)返回到pnr的现行部分>rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec 〉rt 序号7)提取本部门在该航班的所有订座记录(rr、hk、hn、hl、hx)〉ml c/ca1321/7oct 8)提取所有团体pnr记录〉ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录〉ml ng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换〉rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期〉@ok三、记录分离sp 〉sp 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容〉xe 序号3)取消pnr>xepnr@〈一般航空公司不允许改名字,切记勿改>五、记录封口@<一般用/KI强封>1)正常封口〉@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询:1)。
第3章 国际旅行

第3章 国际旅行
例2 某旅客需要过境巴基斯坦,为节省签证麻烦,急 于了解巴基斯坦的过境免签要求,请予说明。
分析:如前图,从2.Visa的TWOV(Transit Without Visa )部分可知,巴基斯坦的过境免签要求同时满足如下条件 :①停留时间不超过24小时;②使用相同或第一个衔接飞 机;③不离开机场;④持有定妥座位的机票;⑤持有所有 目的地国家要求的文件;⑥如涉及过夜停留,承运人需安 排旅客在机场宾馆住宿,且移民局会保留旅客护照。
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第3章 国际旅行
两类旅行文件检查
(1)始发地—过境地—目的地旅行文件 检查 据相应国家的规定进行文件检查,即 始发国家、过境国家、目的地国家,还包 括再次进入原始发国家时的文件检查。 (2)过境文件检查 有些国家过境规定很严格,不同的 旅客,即使来自同一航班且不下飞机,也 有可能被拒绝过境,或被要求持有过境签 证和黄热病检疫证明。
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第3章 国际旅行
《中华人民共和国国境卫生检疫法实施细则》(2010修订): 国务院卫生行政部门认为必要时,可以要求来自国外或 者国外某些地区的人员在入境时,向卫生检疫机关出示有 效的某种预防接种证书或者健康证明。 凡申请出境居住1年以上的中国籍人员,必须持有卫生检 疫机关签发的健康证明。 中国公民出境、入境管理机关凭卫生检疫机关签发的健 康证明办理出境手续。 凡在境外居住1年以上的中国籍人员,入境时必须向卫生 检疫机关申报健康情况,并在入境后1个月内到就近的卫 生检疫机关或者县级以上的医院进行健康检查。 公安机关凭健康证明办理有关手续。
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第3章 国际旅行
(2)过境免签(TWOV)
“过境免签”规定可以参阅2.Visa的TWOV(Transit Without Visa)部分。 关于过境国的签证检查,需要说明几点:①只要旅行途中 有降落,就会检查过境签证;②过境旅客必须能够证明其 在规定时间内将会继续其旅行,比如出示剩余航段的机票 、回程机票,或者是一笔足以购买续程、回程航段机票的 资金;③此外旅客还必须拥有进入目的地国家和过境途中 相关国家的旅行文件。 过境免签可以给当地带来大量的旅游客源和直接经济收益 。目前,我国绝大部分城市外籍人士过境停留时间仅限24 小时,且限于机场等口岸。上海、北京从2013年开始实施 72小时过境免签政策。
国际机票操作手册

国际机票操作手册基础知识.查询1.航班座位可利用显示>av:h/城市对/日期/时间/航空公司代码(或gds代码)4)查询国家全称>cntdc/cn5)查询国家两字码>cntdn/china6)查询航空公司信息>cntdd/ca7)查询航空公司两字代码>cntdm/airchina四、计算co1)四则运算>co100+22)计算北京和巴黎的时差>cot/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>cot/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>cok/英里数5)公里换算成英里>com/公里数八、旅游信息查询tim1)查询签证信息>timtifv2)查询健康检疫信息>timtifh3)同时查询签证、健康检疫信息>timtifa4)查询与出入境有关的信息>timtidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>timtihelp6)显示tim中有关规则>timtirules7)显示综合旅游信息新闻>timtinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb3)中文姓名的输入>nm1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm1马永>xnin/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn12changyou三、联系方式ct>ctpek/1234567特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr:航段序号/座位号三、里程输入>ssrfqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn10)提取所有未证实座位的记录>mlu/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>mlng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt:v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp>sp1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe序号一、国内公布运价查询:1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项(s排序由低到高;l最低价) 2).运价限制条件信息查询pfn>pfn:规则号/承运人或在fd的基础上>pfn:运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr:运价序号二、航空公司净价查询:(需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息:>nfd:peklon/ca16.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例:某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。
6-民航旅客地面服务职业技能等级标准

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工作领域
工作任务
职业技能要求
2.3 民航旅客运输 专业英语
2.4 相关法律、法规 知识
2.2.8 礼仪知识 2.3.1 客运常用专业术语 2.3.2 客运常用电报简语 2.3.3 民航服务英语会话 2.4.1《中华人民共和国民用航空法》“公共 航空运输”部分 2.4.2《中国民用航空旅客、行李国内运输规 则》 2.4.3《中国民用航空旅客、行李国际运输规 则》
前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准起草单位:中国航空运输协会、中国国际航空股份有限公司、中国东 方航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、中国民航大学、中国民航管 理干部学院、广州民航职业技术学院、上海民航职业技术学院、三亚航空旅游职 业学院、上海市航空服务学校等。 本标准主要起草人:丁磊、万青、陈燕、竺志奇、马春婷、王继华、张辉、 韩奋畴、毛锦、孔令宇、黎建媚、孙虎、魏亚波、李超、赵晓硕、陈飞龙、吴虹、 郭华、顾胜勤、吕雄。 声明:本标准的知识产权归属于中国航空运输协会,未经中国航空运输协 会同意,不得印刷、销售。
1.3 截止办理 乘机登记
2.1 候机服务 2.2 登机服务 2.3 进港服务 3.1 特殊情况的 行李交付 3.2 行李赔偿 与分摊 4.1 航班预配 4.2 航班监控 4.3 航班结算
职业技能要求
1.1.4 能完成超售航班处理预案的制定 1.2.1 能够为高端、遣返、担架及其他特殊旅 客办理乘机登记手续 1.2.2 能为国际联程旅客办理乘机登记手续 1.2.3 能接收国际联程行李 1.2.4 能接收速运行李 1.2.5 能够判断客票能否签转并完成操作 1.2.6 能够使用旅行信息手册(TIM) 1.2.7 能够通过系统获取最短衔接时间(MCT) 信息 1.2.8 能够处理旅客及行李中的疑难问题 1.2.9 能够为旅客办理升舱、降舱操作 1.3.1 能够处理旅客漏乘、错乘情况 1.3.2 能够制作总申报单、旅客名单等客运随 机文件 1.3.3 能够阅读各类离港业务电报,手工拍发 特殊服务报 2.1.1 能回答旅客提出的关于航班延误、取消 等不正常情况的问询 2.1.2 能根据实际情况,对长时间延误的航班 协助旅客后续安排 2.1.3 能对取消航班协助旅客后续安排 能为行李占座旅客提供登机服务,能为携 PETC 旅客提供登机服务 2.3.1 能为担架旅客提供进港服务 2.3.2 能为轮椅、无成人陪伴儿童等特殊旅客 提供进港服务 2.3.3 能为遣返旅客提供进港服务 2.3.4 能为中转旅客提供引导服务 3.1.1 能处理国际备降航班行李交付 3.1.2 能完成托运行李延误到达的行李应急 操作 3.2.1 能对到达航班不正常行李进行理赔 3.2.2 了解本站航班不正常行李赔偿费用的 分摊 4.1.1 能计算航班最大可配货邮重量 4.1.2 能根据重心要求安排客货舱的业载位 置 4.2.1 能监控航班实际重心变动情况 4.2.2 能处理航班超载 4.2.3 能调整飞机重心 4.3.1 能计算航班最大允许业载
Travel Information 旅行信息

Travel Information 旅行信息Provide the following information concerning your travel plans. 请提供以下有关您旅行计划的信息· Purpose of Trip to the U.S. 前往美国的目的请从以下选项中选择:o FOREIGN GOVERNMENT OFFICIAL (A) 外国政府官员(A)§ AMASSADOR OR PUBLIC MINISTER (A1) 大使或公使人员(A1)§ CHILD OF AN A1 (A1) A1 签证的孩子(A1)§ CAREER DIPLOMAT/CONSULAR OFFICER (A1) 外交官/领事官员(A1)§ SPOUSE OF AN A1 (A1) A1 签证的配偶(A1)§ CHILD OF AN A2 (A2) A2 签证的孩子(A2)§ FOREIGN OFFICIAL/EMPLOYEE (A2) 外国官员/雇员(A2)§ SPOUSE OF AN A2 (A2) A2 签证的配偶(A2)§CHILD OF AN A3 (A3) A3 签证的孩子(A3)§ PERSONAL EMP. OF AN A1 OR A2 (A3) A1 签证或A2 签证的私人雇员(A3)§ SPOUSE OF AN A3 (A3) A3 签证的配偶(A3)o TEMP. BUSINESS PLEASURE VISITOR (B) 短期商务旅游§ BUSINESS & TOURISM (TEMPORARY VISITOR)(B1/B2) 商务&旅游(B1/B2)§BUSINESS/CONFERENCE (B1) 商务/会议(B1)§ TOURISM/MEDICAL TREATMENT (B2) 旅游/就医(B2) o ALIEN IN TRANSIT (C) 过境的外国公民(C)§ CREWMEMBER IN TRANSIT (C1/D) 机船组人员过境(C)§ TRANSIT (C1) 过境(C1)§ TRANSIT TO U.N. HEADQUARTERS (C2) 过境前往联合国总部(C2)§ CHILD OF A C3 (C3) C3 签证的孩子(C3)§ PERSONAL EMP. OF A C3 (C3) 签证的私人雇员(C3)§ FOREIGN OFFICIAL IN TRANSIT (C3) 外国官员过境(C3)§ SPOUSE OF A C3 (C3) C3 签证的配偶(C3)o CNMI WORKER OR INVESTOR (CW/E2C) 北马里亚纳的工作或投资人员§ CNMI TEMPORARY WORKER (CW1) 北马里亚纳临时工作§ CHILD OF A CW1 (CW2) CW2 签证的孩子§ SPOUSE OF A CW1 (CW2) CW1签证的配偶CW2)§ CNMI LONG TERM INVESTOR (E2C) 北马里亚纳长期投资(E2C)o CREWMEMBER (D) 机船组人员(D)§ CREWMEMBER (D) 机船组人员(D)o TREATY TRADER OR INVESTOR (E) 贸易协议国贸易人员或投资者(E)§ CHILD OF AN E1 (E1) E1签证的孩子(E1)§EXECUTIVE/MGR/ESSENTIAL EMP (E1) 执行长官/经理/重要雇员(E1)§ SPOUSE OF AN E1 (E1) E1签证的配偶(E1)§ TREATY TRADER (E1) 投资者(E1)§ CHILD OF AN E2 (E2) E2签证的孩子(E2)§EXECUTIVE/MGR/ESSENTIAL EMP (E2) 执行长官/经理/重要雇员(E2)§ SPOUSE OF AN E2 (E2) E2签证的配偶(E2)§ TREATY INVESTOR (E2) 协议贸易国人员(E2)§ CHILD OF AN E3 (E3D) E3 签证的孩子(E3D)§ SPOUSE OF AN E3 (E3D) E3 签证的配偶(E3D)o ACADEMIC OR LANGUAGE STUDENT (F) 学术或语言学生(F)§ STUDENT (F1) 学生(F1)§ CHILD OF AN F1 (F2) F1签证的孩子(F2)§ SPOUSE OF AN F1 (F2) F1签证的配偶(F2)o INTERNATIONAL ORGANIZATION REP./EMP.(G)国际组织代表/雇员(G)§ CHILD OF A G1 (G1) G1 签证的孩子(G1)§ PRINCIPAL REPRESENTATIVE (G1) 主要代表(G1)§ SPOUSE OF A G1 (G1) G1 签证的配偶(G1)§ STAFF OF PRINCIPAL REPRESENTATIVE (G1) 主要代表的职员(G1)§ CHILD OF A G2 (G2) G2 签证的孩子(G2)§ REPRESENTATIVE (G2) 代表(G2)§ SPOUSE OF A G2(G2) G2 签证的配偶(G2)§ CHILD OF A G3 (G3) G3 签证的孩子(G3)§ NON-RECOGNIZED/-MEMBER COUNTRY REP (G3) 非美国认可国家的驻国际代表(G3)§ SPOUSE OF A G3 (G3) G3 签证的配偶(G3)§ CHILD OF A G4 (G4) 签证的孩子(G4)§ INTERNATIONAL ORG. EMPLOYEE (G4) 国际组织雇员(G4)§ SPOUSE OF A G4 (G4) G4 签证的配偶(G4)§ CHIL D OF A G5 (G5) G5 签证的孩子(G5)§ PERSONAL EMP. OF A G1,2,3 OR 4 (G5) G1,2,3, 或G4 签证的个人雇员(G5)§ SPOUSE OF A G5 (G5) G5 的配偶(G5)o TEMPORARY WORKER (H) 临时雇员§ SPECIALTY OCCUPATION (H1B) 特殊专业(H1B)§ CHILEAN SPEC. OCCUPATION (H1B1) 特殊专业的智利人员(H1B1)§ SINGAPOREA N SPEC. OCCUPATION (H1B1) 特殊专业的新加坡人员(H1B1)§ NURSE IN SHORTAGE AREA (H1C) 短缺地区的护士(H1C)§ AGRICULTURAL WORKER (H2A) 农业工作(H2A)§ NONAGRICULTURAL WORKER (H2B) 非农业工作(H2B)§ TRAINEE (H3) 培训实习(H3)§ CHILD OF AN H (H4) H 签证的孩子(H4)§ SPOUSE OF AN H (H4) H签证的配偶(H4)o FOREIGN MEDIA REPRESENTATIVE (I) 外国媒体代表(I)§ CHILD OF AN I (I) I 签证的孩子(I)§ FOREIGN MEDIA REPRESENTATIVE (I) 外国媒体代表§ SPOUSE OF AN I (I) I 签证的配偶(I)o EXCHANGE VISITOR (J) 交流访问学者(J)§ EXCHANGE VISITOR (J1) 交流访问学者(J1)§ CHILD OF A J1 (J2) J1 签证孩子(J2)§ SPOUSE OF A J1 (J2) J1 签证配偶(J2)o FIANCé(E) OR SPOUSE OF A U.S. CITIZEN (K) 美国公民的未婚夫(妻)(K)§ FIANCé(E) OF A U.S. CITIZEN (K1) 美国公民的未婚夫(妻)(K1)§ CHILD OF A K1 (K2) K1签证的孩子(K2)§ SPOUSE OF A U.S. CITIZEN (K3) 美国公民的配偶(K3)§ CHILD OF A K3 (K4) K3 签证的孩子(K4)o INTRACOMPANY TRANSFEREE (L) 公司内部调派员工(L)§ INTRACOMPANY TRANSFEREE (L1) 公司内部调派员工(L1)§ CHILD OF AN L1 (L2) L1 签证的孩子(L2)§ SPOUSE OF AN L1 (L2) L1 签证的配偶(L2)o VOCATIONAL/NONACADEMIC STUDENT (M) 职业/非职业学生§ STUDENT (M1) 学生(M1)§ CHILD OF AN M1 (M2) M1 签证的孩子(M2§ SPOUSE OF AN M1 (M2) M1 签证的配偶(M2)§ COMMUTER STUDENT (M3) 走读学生(M3)o OTHER (N) 其它(N)§ CHILD OF AN N8 (N9) N8 签证的孩子(N9)§ PARENT OF CERTAIN SPECIAL IMMIGRANT (N8) 特殊移民的父母(N8)o NATO STAFF (NATO) 北大西洋公约组织职员(NATO)§ CHILD OF NATO1 (NAT O1) NATO1 的孩子(NATO1)§ PRINCIPAL REPRESENTATIVE (NATO1) 主要代表(NATO1)§ SPOUSE OF NATO1 (NATO1) 的配偶(NATO1)§ CHILD OF NATO2 (NATO2)NATO2 的孩子(NATO2)§ REPRESENTATIVE (NATO2) 代表(NATO2)§ SPOUSE OF NATO2 (NATO2) NATO2 的配偶(NATO2)§ CHILD OF A NATO3 (NATO3) NATO3的孩子(NATO3)§ SPOUSE OF A NATO3 (NATO3) NATO3 的配偶(NATO3)§ CLERICAL STAFF (NATO3) 职员(NATO3)§ CHILD OF A NATO4 (NATO4) NATO4 的孩子(NATO4)§ OFFICIAL (NATO4) 官员(NATO4)§ SPOUSE OF A NATO4 (NATO4) NATO4 的配偶(NATO4)§ CHILD OF A NATO5 (NATO5) NATO5 的孩子(NATO5)§ EXPERT (NATO5) 专家(NATO5)§ SPOUSE OF A NATO5 (NATO5) NATO5 的配偶(NATO5)§ CHILD OF A NATO6 (NATO6) NATO6 的孩子(NATO6)§ SPOUSE OF NATO6 (NATO6) NATO6 的配偶(NATO6)§ CIVILIAN STAFF (NATO6) 文职员工(NATO6)§ CHILD OF A NATO7 (NATO7) NATO7 的孩子(NATO7)§ PERSONAL EMP. O F A NATO1-NATO6 (NATO7) NATO1-NATO6 的私人雇员(NATO7)§ SPOUSE OF A NATO7 (NATO7) NATO7 的配偶(NATO7)o ALIEN WITH EXTRAORDINARY ABILITY (O) 拥有特殊技能人员(O)§ EXTRAORDINARY ABILITY (O1) 特殊技能人员(O1)§ ALIEN ACCOMPANYING/ASSISTING (O2) 陪同/协助的外国人员(O2)§ CHILD OF AN O1 OR O2 (O3) O1 或O2 签证的孩子(O3)§ SPOUSE OF AN O1 OR O2 (O3) O1 或O2 的配偶(O3)o INTERNATIONALLY RECOGNIZED ALIEN (P) 国际认可的外国人员(P)§ INTERNATIONALLY RECOGNIZED ALIEN (P1) 国际认可的外国人员(P1)§ ARTIST/ENTERTAINER EXCHANGE PROG. (P2) 艺术/娱乐交流项目(P2)§ ARTIST/ENTERTAINER IN CULTURAL PROG. (P3) 艺术/娱乐文化交流项目(P3)§ CHILD OF A P1, P2 OR P3 (P4) P1,P2 或P3 签证的孩子(P4)§ SPOUSE OF A P1, P2OR P3 (P4) P1,P2 或P3 签证的配偶(P4)o CULTURAL EXCHANGE VISITOR (Q) 文化交流访问者(Q)§ CULTURAL EXCHANGE VISITOR (Q1) 文化交流访问者(Q1)o RELIGIOUS WORKER (R) 宗教工作(R)§ RELIGIOUS WORKER (R1) 宗教工作(R)§ CHILD OF R1 (R2) R1 签证的孩子(R2)§ SPOUSE OF R1 (R2) R1 签证的配偶(R1)o INFORMANT OR WITNESS (S) 信息提供或证人(S)§ FAMILY MEMBER OF AN INFORMANT (S7) 证人的家庭成员(S7)o VICTIM OF TRAFFICKING (T) 人口贩卖受害者(T)§ VICTIM OF TRAFFICKING (T1) 人口贩卖受害者(T1)§ SPOUSE OF T1 (T2) T1 签证的配偶(T2)§ CHILD OF T1 (T3) T1 签证的孩子(T3)§ PARENT OF T1 (T4) T1 签证的父母(T4)§ SIBLING OF T1 (T5) T1 签证的兄弟姐妹(T5)§ ADULT/MINOR CHILD OF ADERIV BEN OF A TI (T6) T1 签证的成年人/未成年人受益人(T6)o NAFTA PROFESSIONAL (TD/TN) 北美自由贸易协定专业人员(TD/TN)§ CHILD OF A TN (TD) TN 的孩子(TD)§ SPOUSE OF A TN (TD) TN 的配偶(TD)o VICTIM OF CRIMINALACTIVITY (U) 犯罪活动中的受害者(U)§ VICTIM OF CRIME (U1) 犯罪活动中的受害者(UI)§ SPOUSE OF A U1 (U2) UI 签证的配偶(U2)§ CHILD OR A U1 (U3) U1 签证的孩子(U3)§ P ARENT OF A U1 (U4) U1 签证的父母(U4)§ SIBLING OR A U1 (U5) U1 签证的兄弟姐妹(U5)o PAROLE BENEFICIARY (PARCIS) 假释受益人(PARCIS)§ PARCIS (USCIS APPROVED PAROLE) 假释(美国移民局批准的假释)根据于您选择的赴美目的,您也许会回答以下几个问题:o Dependent Visa 家属签证您会被问及主申请人的姓氏和名字o Application Receipt/ Petition Number 申请收据/申请号适用于CW/E2C, H, K, L, O, P,R,T or U 签证申请者o Principal Applicant’s Company Name 主申请人公司名称只适用于申请人非主申请人且赴美目的是贸易协议国贸易人员或投资(E1,E2)如果您赴美有多个目的,请填写每一个目的且回答相应的问题。
英语旅行手册

英语旅行手册English Travel HandbookIntroduction:Traveling to a foreign country can be an exciting and rewarding experience. However, it can also be overwhelming, especially if you don't speak the local language. This English travel handbook is designed to help you navigate your way through your travels, giving you essential phrases, tips, and cultural insights to enhance your trip.Chapter 1: Planning Your Trip- Choosing your destination and researching travel requirements- Booking accommodations and transportation- Packing tips and essential items to bring- Money management and budgetingChapter 2: Essential Phrases- Greetings and polite expressions- Directions and transportation- Ordering food and drinks- Shopping and bargaining- Medical emergencies and seeking helpChapter 3: Cultural Insights- Dos and don'ts of local customs and etiquette- Understanding local cuisine and dining customs- Festivals and cultural events to attend- Highlighting local attractions and landmarks- Respect for religious and cultural beliefsChapter 4: Safety and Security- Staying safe and avoiding common tourist scams- Emergency contacts and local authorities to contact- Handling theft or lost items while traveling- Dealing with unexpected situations or health issuesChapter 5: Activities and Entertainment- Outdoor activities and adventures to experience- Popular sightseeing and tourist spots- Nightlife and entertainment options- Museums, galleries, and cultural exhibitions- Local sporting events and activities to attendConclusion:This English travel handbook serves as a guide for all travelers, giving you the necessary tools to make your trip an unforgettable experience. Whether you're a seasoned traveler or a first-time adventurer, these tips and insights will enhance your journey and help you navigate through uncharted territories with ease. Safe travels!。
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• 签证的种类 签证一般按出入境性质分为:出境签证, 入境签证,出入境签证,入出境签证,再入境 签证和过境签证等六种类别。 有的国家(地区)根据申请签证者的入境 事由, 把颁发的签证分为: 外交签证、公务 签证、移民签证、非移民签证、礼遇签证、旅 游观光签证、工作签证、留学签证、商务签证 以及家属签证等。 目前,世界上大多数国家的签证分为:外 交签证、公务(官员)签证和普通签证。 我国现行的签证有外交签证、礼遇签证、公务 签证和普通签证等四种。
第五章 旅行信息手册
第一节 旅行信息手册
一、旅行信息手册简介 简称TIM由14家航空公司联合出 版,每月出版一期,一般旅行社都以 它座位信息资料。 二、对于在中途旅行的旅客而言,下 列情况会对对旅客造成影响 (1)中途拒载 (2)药物检测 (3)中途被拒绝进入某国 (4)被返回旅行始发国或其他国家
申领因私普通护照的程序 中国公民申领因私普通护照须向 户口所在地的市、县公安局出入境管 理部门申请, 一般程序是: (1)领取出境申请表: 本人(或委托亲友)到户口所在地 的公安机关的出入境管理部门领取 《中国公民出境申请表》时必须携带 以下材料和证件:
①户口簿; ②身份证或其他户籍证明; ③工作证(退休证); ④与出境事由有关的相应材料(邀请信, 担保书等); ⑤介绍信。 (2)填写《中国公民出境申请表》: (3)递交《中国公民出境申请表》:
经过的书面报告和足以证明其确实具 有中国国籍的有关证件。 5、持一次有效因公普通护照的人员回 国后,护照即失效。持多次有效护照 的人员回国后,应将护照缴回原发照 机关统一保管。领照后因故未出国者, 也应将护照交回原发照机关。 6、再次出国人员借用老护照须凭出国 任务批件、出国人员批件和派遣部门 介绍信。
多次有效护照的有效期为五年, 是发给在一定时期内需要多次出入 我国国境的人员; 一次有效护照的有效期为两年, 是发给在一定时期内一次出入我国 国境的人员。 一次有效因公普通护照和一次有 效公务护照满两年后,如有需要, 可在国(境)外按规定手续申请延 期一次。延长期限根据需要决定, 但最长不得超过两年。
出现上述情况,航空公司要受到 处罚,并要支付旅客的有关费用。 三、责任波动(解决责任)证明 当旅客持有不完整旅行文件时, 必须请旅客填写一个表格,表示所有 罚金由旅客来支付。所以国际客运销 售的从业人员有责任告知旅客准确而 完整的信息,同时把不利因素向旅客 说清楚。
四、旅游信息手册 1、相关术语 2、护照 3、签证 4、检疫证明 5、税收 6、海关 7、货币 8、其他
持有或免除某国签证不能自动 视为可以进入任何国家,最后的决定 权在于最终要进入的国家。 进入的条件包括进入某国在停留 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ限内的所花费用、回程或续程机票、 检疫证明、以及护照的有效期、旅客 进入其他国家的签证认可权。 儿童同样需要申请签证。儿童与 成人共同用一本护照旅行时,签证须 分开注明成人儿童的签证。
第二节 相关术语
一、公民 持有某国国籍的人,其国籍是 通过出生或入籍而得到的。 二、外国人 住在某国的非该国公民,但不 是移民
三、移民 通过申请而进入某国,冰箱永 久居住的外国人。移民必须有所到国 的特令。 四、旅客 在某国停留时间超过24小时的 观光者。对于公务出行的人员除特殊 说明外,一般视为旅客
办理程序
六、护照换发补发延期 我国目前使用的普通护照有效期 为10年,可以在有效期满前6个月之 内申请办理延期2次,每次5年。 北京从2000年7月18日起开始签发新 版护照。为此,在2000年7月18日前 领取的旧版护照不再延期、加页,当 其有效期届满时一律换发新版护照。 换发护照工本费200元,加注20元。
申请进入某国的签证需要考虑如下 几个方面: 旅行者的国籍 在旅行国的停留时间 到达某国的目的 持有者的护照类型
二、签证的种类 1、进入某国的签证 旅游签证、过境签证、移民签证、 外交签证、公务签证、 2、再次进入某国的签证 再次进入某国的许可证 3、离开某国的签证 出境许可证、过境不需签证
看书中的示例 (1)看希腊关于护照的规定: 该国接受法国居民身份证 对于经过或入境旅客没有特殊限制 该国对有效期无限制 (2)看塞浦路斯关于护照规定: 除去在护照列明的身份证所属国之外, 其他国家的身份证件均不接受 对于经过或入境旅客没有特殊限制 护照必须是在到达之日起三个月有效期
第四节 签证 一、定义 签证(Visa)是由官方政府发放 的,与护照或其他旅行文件一起使用 的进入某一国家的许可证。它用来证 明持有者有权利进入或再次进入相关 国家。
普通护照由公安部出入境管理 机构或者公安部委托的县级以上地 方人民政府公安机关出入境管理机 构以及中华人民共和国驻外使馆、 领馆和外交部委托的其他驻外机构 签发。
古代护照
三、护照的发放 政府发放 在使用TIM查阅护照问题时,需 要从一下几个方面来考虑 离开旅行始发国所需的文件 经过国所需的文件 进入及离开目的国所需的文件 在回到始发国所需文件
五、过境旅客 指那种经过某个国家,但仅在 飞机客舱内活动或者在机场的过境区 活动的旅客(B类签证旅客可以出机 场,并换城市过境) 一般情况下,不需办理过境国 家的特别证件,但前提是:这些旅客 均持有订妥座位的续程机票。但有些 国家也有特别要求需办理国家能够签 证
第三节 护照
一、定义: 护照(passport)是某国政府 发给本国公民或无国籍人员的文件 护照一词在英文中是口岸通行 证的意思。也就是说, 护照是公民旅 行通过各国国际 口岸的一种通行证明。 所以,世界上一些国家通常也颁发代 替护照的通行证件。
• 公务护照 公务护照是发给国家公务人员的 护照, 也有的国家称这种供政府官员 使用的护照为“官员护照”。此外, 各国都把这种护照发给驻外使(领) 馆中的不具有外交身份的工作人员 及其配偶和成年子女。公务护照为 绿色封皮,另有黑色封皮公务护照, 其作用相当于过去的普通护照,和 绿色封皮公务护照有所区别。
公务护照由外交部、中华人民共和 国驻外使馆、领馆或者外交部委托的 其他驻外机构以及外交部委托的省、 自治区、直辖市和设区的市人民政府 外事部门签发
普通护照 普通护照是指发给一般公民(即平 民百姓)使用的护照。公民因前往外 国定居、探亲、学习、就业、旅行、 从事商务活动等非公务原因出国的, 由本人向户籍所在地的县级以上地方 人民政府公安机关出入境管理机构申 请普通护照。
原则上,中国护照发给16岁以 上的中国公民,不满16周岁以上者, 则随其父母或监护人合用一本护照。 必要时,也可以为16岁以下的儿童 单独发相应的护照。 目前世界上大多数国家颁发的 护照, 一般可分为外交护照、公务护 照和普通护照三种;
个别国家只发一种护照(如英国); 少数国家发两种护照(如印度和 巴基斯坦等); 也 有的国家发四五种护照(如美 国和法国等)。 我国政府颁发三种护照, 即外交 护照、公务护照和普通护照。
每位出国的旅客必须持有护照或 者其他有效的身份证明文件 这些文件中必须注明持有者的国 籍和允许出国的授权章,对于国际旅 行者而言,要注明有效期,特殊情况 下过期护照也视为有效。除此外还应 包含持有者的照片、签证、所到国家 的许可证。
二、护照种类 普通护照 外侨护照 儿童身份证 外交护照(红皮) 合同护照 其他护照 官方特别护照 其他旅行文件
八、办理须知 1、要提前办理护照,给颁发护照的 机关以足够的时间,不可等出国日期 临近时才匆匆前去申办,以免误事。 2、经办人和持照人在领取护照时, 应认真核对护照上的姓名、性别、出 生 地 护照等,并检查一下汉语拼音 是否正确,钢印、发照机关印章、签 署是否齐全。持照人应用钢笔在护照 持照人签名栏签名。如护照上的姓名 有误,则暂不签名,向发照机关报告。
七、补发护照 遗失护照要求补发的,须提交填 写完整的《护照换发补发延期变更申 请表》一份和一张符合要求的照片, 并到北京市公安局出入境管理处接待 大厅拍摄护照数码扫描专用照片。北 京市公安局出入境管理处受理后经核 实无误,于3个月以后补发。工本费 加倍收费400元,加注20元。
具体程序是: (一)、 在出境前遗失 1、 在遗失地公安机关开据报失证明; 2、 在北京市公安局出入境管理处备 案; 3、 凭备案证明到《首都公安报》登 报声明作废; 4、 提交报失证明、作废声明、户口 簿、身份证原件和相应复印件,在北 京市公安局出入境管理处申请补发。
(二)、 在境外遗失 1、 提交我国驻外使领馆签发的《中华 人民共和国旅行证》; 2、 提交户口簿、身份证原件和相应复 印件; 3、 在北京市公安局出入境管理处与遗 失地我国驻外使领馆核实后补发。 (三)、在外长期居住短期回国遗失 1、在遗失地公安机关开据报失证明;
2、在北京市公安局出入境管理处备案; 3、凭备案证明到《首都公安报》登报 声明作废; 4、提交报失证明、作废声明和在国外 定居、学习、工作的有效证明,申请 补发。 5个工作日后即可领取。 备注:在《首都公安报》登报声明原 证件挂失作废的费用是160元。
下面是以北京市居民为例,申请办理 护照的具体程序:
1、携带本人身份证或者户口簿到户口所在 地派出所、公安分县局出入境管理部门、 北京市公安局出入境管理处或者参团旅 行社领取申请表。 2、填写申请表
3、提交申请。提交申请时必须携带下 列材料:
A、 本人身份证或者户口簿原件和户 口簿首页、本人资料页、变更页及身 份证的复印件。 B、 填写完整的申请表原件。 C、 符合要求的彩色照片一张。 4、领取护照 北京市公安局出入境管理处受理申 请后,审批、制作和签发护照的时间 是14个工作日。
当旅行开始时,必须确保旅客所 持的有效身份身份证明对于上述上面 四个方面是适用的。 所有证明文件的有效期必须适用 于所有的经过国和目的国。
四、有关护照的有效期 自旅客到达该国之日起在其停留 期限上适当延长几个月(这项内容在 “有效期”或“允许入境及经过限 制”) 各个国家所规定的有效期限不同。 中国的外交护照有效期为五年。 公务护照和因公普通护照分为一次 有效和多次有效两类。