部门日常管理方法(现场主管用).
如何做好部门日常管理
如何做好部门日常管理部门日常管理是一个领导者需要经常面对和处理的重要任务，它直接关系到部门的组织效率、员工的工作积极性以及整体工作质量。
在这里，我将分享一些关于如何做好部门日常管理的经验和建议。
首先，领导者应该明确部门的工作目标和任务，并向员工明确传达。
一个明确的目标和任务可以帮助员工了解他们的工作重点和工作期望，从而更好地投入工作。
领导者可以通过组织会议、发布工作报告等方式来传达目标和任务，同时鼓励员工提出问题和反馈意见，以确保目标的理解和聚焦。
其次，领导者需要制定合理的工作计划和分配，以保证部门工作的有序进行。
在制定计划时，要考虑到部门的资源限制、员工的能力和经验，更要与员工充分商讨，了解他们的工作进展和需求，从而合理安排工作任务和时间。
在分配工作时，要充分考虑员工的专长和兴趣，让他们充分发挥自己的优势，同时提供适当的培训和支持，以提高工作效率和质量。
第三，领导者需要与员工保持良好的沟通和协作。
不仅是一对一的沟通，也包括团队间、跨部门的沟通和协作。
领导者可以定期召开团队会议，讨论工作进展和遇到的问题，激发员工的创造性思维和解决问题的能力。
同时，倾听员工的意见和建议，并及时提供反馈和支持，建立良好的沟通氛围和信任关系，促进团队的凝聚力和工作效率。
除了沟通和协作，领导者还应注重员工的激励和发展。
激励员工不仅包括薪资福利，更要关注他们的成就感和发展空间。
领导者可以设立明确的绩效评估体系，与员工共同设定目标，并提供相应的奖励和认可。
同时，领导者还应帮助员工规划个人职业发展，提供培训和晋升机会，鼓励员工不断学习和成长，保持工作的动力和积极性。
另外，领导者应该注重部门工作的流程和规范化建设。
建立适当的工作流程可以提高工作的效率和质量，减少沟通和协调成本。
领导者可以根据工作特点和目标制定流程，并定期评估和优化流程，以适应工作的变化和需求。
同时，建立一些标准规范，如工作手册、工作标准、考核评估等，对工作质量和效果进行检查和管理，从而提高工作整体水平和文化。
公司现场管理制度（精选10篇）
公司现场管理制度（精选10篇）公司现场管理制度篇1清洁服务公司现场管理工作a、现场清洁管理与客户沟通1、现场主管职责现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。
2、检查与监督(1)、岗前集合、训导每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。
(2)、巡检所属范围快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。
并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。
(3)、日检每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。
(4)、周检每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的。
每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。
对现场主管进行评分,并记录在案。
(5)、月检公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。
公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。
b、领导岗位负责制1、我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的`一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。
2、清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。
3、建立员工档案公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。
4、制度上墙:主要包括'员工守则'、''、'岗位礼仪'、'考勤制度'、'质量检查标准'、'奖惩条例'等。
部门日常管理规章制度
部门日常管理规章制度一、工作时间1.1工作时间为每周五天，每天工作8小时（含午餐和休息时间），具体工作时间为早上9点至下午6点。
1.2对于需要加班的情况，应提前向主管汇报并得到批准，并按照公司有关加班规定执行。
二、考勤管理2.1员工每日上班需在规定工作时间内到达部门，并在办公室打卡。
迟到和早退次数累计达到三次以上的员工，将按照公司的考勤制度进行处罚。
2.2请假事宜应提前向主管提交申请，并按照公司规定的请假流程办理。
三、会议管理3.1部门每周至少召开一次全体会议，具体时间、地点由主管安排。
员工如有重要事项需要汇报，应主动向主管提前汇报，并在会议上做相关汇报。
3.2会议纪要应由主管或会议秘书进行记录，并及时向与会人员发布。
四、文件管理4.1部门内的官方文件应进行分类整理，并按照公司规定的档案管理制度进行归档。
档案应有明确的编号和归属标识。
4.2部门文件的传递和交接应按照规定流程进行，并需要有相关人员签收。
五、任务分配与执行5.1部门主管根据工作量和员工的能力进行任务的分配，并明确工作内容、完成时间和绩效考核标准。
5.2员工在接到任务后，应及时开始执行，发现问题及时向主管汇报，并根据主管的要求进行修改和调整。
5.3任务完成后，员工应向主管提交详细的工作汇报，并保留相应的工作记录和数据。
六、团队协作6.1部门成员之间应积极合作，互相支持，并遵守公司的职业道德和行为准则。
6.2部门实行讨论决策机制，重大事项的决策需要经过全体部门成员的共同讨论和表决。
6.3部门成员之间应积极交流和沟通，共同解决问题，形成团队合力。
七、规范行为7.1部门成员应遵守公司的相关行为准则，不得有违反法律法规、公司规定的行为。
7.2禁止在工作时间内进行与工作无关的私人活动，包括但不限于上网、玩手机、做私人生意等。
7.3严禁在办公室内吸烟、大声喧哗、擅自使用公司设备和资源等不文明行为。
八、奖惩措施8.1部门将根据员工的工作表现和绩效考核结果进行奖励和奖励。
办公室日常管理办法
办公室日常管理办法办公室是我们工作、学习、交流的场所，日常管理的质量直接关系到我们的工作效率和工作质量。
为了提高办公室日常管理的效率和质量，制定本办公室日常管理办法。
1. 办公室环境管理保持统一整洁的办公室环境，对于推进工作的顺利进行非常的重要，因此有必要对办公室环境进行相应的管理。
具体措施如下：1.1 每日晨会前整理办公区每日上班第一件事就是清理自己的办公区，所以在晨会前办公区应该保持整洁。
每个员工在每日晨会前，必须将桌面上的文件、杯子等物品摆放整齐，垃圾要扔到垃圾桶里。
如果需要，可以向上级主管汇报当天工作安排。
1.2 定期清理办公区每周例行清理办公区，包括废品收集、配送程序、文档分类整理等。
每个员工应该根据自己的工作需要，制定清理计划并及时执行。
1.3 充分利用周边资源合理利用周边资源，保持办公区的整洁和舒适度。
例如，开放式办公室中靠近窗户的员工可以利用阳光，每日开窗通风等。
2. 办公设备管理办公设备是我们工作的工具，如何保护和维护好这些设备，直接关系到我们的工作效率和效果。
具体措施如下：2.1 定期维护检查电脑、打印机、扫描仪等办公设备都需要定期检查，包括清除灰尘和碎屑，清理滑轨、键盘和鼠标，以确保其良好的工作状态。
2.2 统一设备管理办公室应该统一设备管理，例如，每个电脑桌面应该保持一致的应用程序，打印机应该共享等。
这能够有效减少办公人员的重复工作，提高工作效率。
2.3 修理设备设备一旦出现问题，应该及时修理并更换设备。
如果设备不能及时修理好，有必要租用一些设备或采购新设备来保障工作的正常进展。
3. 办公用品管理办公用品管理的好坏，不但影响着公司的形象，同时也关系到员工工作的方便与效率。
具体措施如下：3.1 存放办公用品在办公室里面设立一个统一的物品存放处。
每个员工上班前应该检查一下自己需要的办公用品是否存放在规定的地方，不要随意移动别人存放的物品。
3.2 积极储备提前储备所需的办公用品，保证每个员工都可以方便地获取自己需要的办公用品。
关于部门日常管理制度
一、总则为规范本部门日常工作秩序，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。
二、组织架构1. 部门领导负责全面领导和管理本部门工作，对部门整体发展负责。
2. 部门下设若干科室，由科室负责人负责本科室的具体工作。
3. 各科室工作人员按照岗位要求，认真履行职责，协同合作，共同完成部门工作目标。
三、工作制度1. 工作时间（1）部门全体工作人员应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间应保持通讯畅通，遇特殊情况需请假，应提前向部门领导汇报。
2. 工作纪律（1）工作人员应严格遵守国家法律法规，自觉维护部门形象。
（2）保持工作场所整洁、有序，不得在办公区域吸烟、大声喧哗。
（3）遵守保密制度，不得泄露部门内部信息和客户隐私。
3. 工作效率（1）工作人员应积极主动地完成工作任务，提高工作效率。
（2）各部门应加强沟通协作，形成工作合力。
（3）对工作进度和成果进行定期评估，对优秀个人和团队给予表彰。
4. 会议制度（1）部门领导应定期召开部门会议，研究工作重点和部署任务。
（2）科室负责人应组织召开科室会议，传达上级指示精神，讨论科室工作。
（3）会议应做好记录，对会议决议事项跟踪落实。
四、考核与奖惩1. 考核制度（1）部门领导对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
（2）考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度（1）对工作表现优秀、成绩突出的个人和团队给予表彰和奖励。
（2）对违反工作纪律、影响部门形象的行为进行批评教育，情节严重的给予处分。
五、附则1. 本制度由部门领导负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 部门工作人员应认真学习并遵守本制度，共同维护部门和谐稳定的工作环境。
部门主管的工作方法
如何才能尽快的成为一个合格的部门主管，你准备好了吗？营销中，“简单”因为符合人类的认知习惯和记忆规律，具有极大的能量。
同样，我认为在管理中“简单”也应该具有强大的能量。
基于以上认识，结合自身的实践，笔者总结了部门主管的四四工作法，来与大家一起分享，希望能对大家有所帮助。
一、制度建设中国有句古话叫：没有规矩，不成方圆，由此可见规矩的重要性，同样对于经营一个部门来讲，制度作为部门的规矩自然也就不可或缺。
既然制度这么重要，那么对于一个部门来说具体应该建立或者完善那些制度呢？我认为以下四个方面的相关制度尤其关键，下面将分别予以介绍。
1、工作制度这是为整个部门的制定的规矩，部门成员都得遵守。
诸如：纪律、考勤、奖惩以及部门工作项目等等都会在这里面体现，相信这个比较容易理解，在此不再多说。
2、岗位描述如果说工作制度是针对整个部门，那么岗位描述则是针对部门中每个个体的。
明确的岗位描述，有助于员工实现自动自发的工作，也就是在主动性方面会有比较好的表现。
只有员工明确自己的工作职责，当其工作职责范围内发生事情的时候，他就很可能主动去处理；只有员工明确了自己的上下级关系的时候，在发生事情他们不知道如何处理的时候才知道首先应该向谁请示；只有当员工知道自己有那些权利的时候，做起事情来才不会畏首畏尾，还能提高效率。
所以如果可以，请你为部门员工做好岗位描述。
3、工作流程一个部门只要有了相对完善的工作流程，部门运转起来就会顺畅高效。
一个好的工作流程，应该明确每一步工作的走向顺序，所涉及人员对应的权限以及整个流程的推动者是谁，另外一般推动者需要跟进所执行的工作项目在整个流程中的执行状态，以加速一个工作流程的完成。
对于一个部门来说，一般需要制定几个必要的工作流程，以市场部为例比如：工单流程、付款流程、推广流程等等。
4、协调机制任何一个部门在运作的过程中，都会或多或少出现一些矛盾，诸如部门内员工之间的争执和部门与部门员工的争执。
为此部门主管还应该事先定好必要的协调机制，告诉员工出现什么样的矛盾，应该适用怎样的协调办法，甚至需要什么样的人去协调，只有这样才可以有效的控制组织冲突，而不至于让矛盾发展到不可收拾。
办公室现场管理制度范本(5篇)
办公室现场管理制度范本第一章总则为了规范办公室现场管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，特制定本制度。
第二章现场管理基本原则1. 遵守工作纪律，严守岗位职责，保持工作效率。
2. 珍惜公共财物，合理使用办公设备。
3. 保持环境整洁，爱护办公室器材。
4. 严格控制噪音，保持良好的工作环境。
5. 保护办公室安全，杜绝火源和危险物品的存在。
6. 制定合理的工作计划，定期进行工作总结。
第三章现场管理制度1. 工作时间1.1 上班时间为每周一至周五的9:00-17:00，中午12:00-13:00为午休时间，共工作8小时，不包括加班时间。
1.2 加班需要经过部门经理或主管的批准，并在加班记录上签名确认。
1.3 加班时间应谨慎安排，并保持合理的加班频率，避免过度加班。
2. 请假制度2.1 如需请假，应提前向部门经理或主管提出请假申请，并注明请假时间和请假原因。
2.2 请假申请需提前一天提出，临时请假需尽量提前通知上级。
2.3 申请请假时，需填写请假单，并由部门经理或主管批准。
请假期满后须及时向部门经理或主管报到。
3. 工作日常3.1 上班之前，需按要求打卡签到，迟到早退需扣除工资，并做相关记录。
3.2 工作期间，需保持专注，不得私自使用手机、上网等娱乐。
如需使用相关设备，应事先取得批准。
3.3 工作期间，可以适当的与同事沟通合作，但不得干扰其他同事的正常工作。
3.4 需要出差或外出工作时，应提前向上级汇报并填写出差申请表。
4. 公共财物管理4.1 办公设备的使用需保持谨慎，不得私自拆卸、更改设备。
4.2 使用共享设备时，需保持设备整洁，用后及时进行清理。
4.3 如有设备故障或损坏，应及时向管理员或领导汇报，并配合修理、更换等工作。
5. 环境卫生5.1 办公桌面应保持整洁，文件资料应按规定摆放。
5.2 办公室应定期清洁，保持地面和桌面的卫生。
5.3 废纸、废旧物品等应及时扔入垃圾桶，保持办公室环境整洁。
6. 噪音控制6.1 办公室内应保持安静的工作环境，减少不必要的噪音。
办公室日常管理办法
办公室日常管理办法1.办公室日常管理办法模板一一、办公室纪律1.上下班时间：上班时间为每天早晨8:30，下班时间为每天傍晚5:30。
上下班时间均要准时，如果有特殊情况需要迟到或早退，需提前向上级汇报。
2.办公室内禁止吸烟、喧哗、聊天等影响他人工作的行为。
3.办公室内禁止擅自更改或移动他人桌面和办公用品，每位员工要保持工作环境整洁。
4.禁止私人电脑、手机等设备在办公时间内进行个人娱乐和社交活动。
二、工作流程1.每天上班后，需要检查电脑用品是否正常运行，保证工作顺利进行。
2.每天早晨9:00开展例会，各部门负责人汇报前一天工作进展和当天计划。
3.每周定期召开部门间协调会议，解决合作中的问题，并制定下周工作计划。
4.遇到重要工作任务时，可设立小组，由负责人统筹协调，提高工作效率。
三、文件管理1.办公室内所有文件均需按照类型和日期归档，便于查找和使用。
2.涉密文件需要进行密码保护，并制定合理的权限，防止信息泄露。
3.文件必须按时归还，不得个人私藏或擅自传递给他人。
四、工作风气1.建立良好的工作风气，减少办公室政治和利益斗争，提高工作效率。
2.尊重并倾听他人的意见和建议，多与同事沟通合作，共同提高工作质量。
3.多关注部门间的工作进展，提供帮助和支持。
五、奖惩制度1.对日常管理工作表现良好的员工进行奖励，并及时予以公开表扬。
2.对违反办公室管理制度的员工，根据情节轻重进行相应的处罚，以维护办公室纪律和秩序。
2.办公室日常管理办法模板二一、办公时间1.上班时间为每天早晨9:00，下班时间为每天下午6:00。
员工需准时上下班，若有特殊情况需要迟到或早退，需提前向领导请假。
2.工作时间内禁止任何个人私事活动，包括上网社交、玩手机等。
二、部门管理1.所有部门需定期召开部门内部会议，每周至少一次，汇报前一周工作完成情况，并制定下周工作计划。
2.部门间互相配合，共同完成公司下达的任务。
遇到工作中出现的问题，需及时与相关部门进行沟通与协调解决。
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表
定
1．液体浓度 查检表 1 回/日，
浓度分析
2．液体比重 查检表 1 回 /30
分，比重
计测定
返回
管理方法与相关标准的检讨计划
单位
管理 目 重要管理项目
基准 标
管理方法
周期
管理图
相关标准
名称
编号
制订或确认相关标准预定表
检查表名称
返回
检讨相关表格
（一）目的 为正确，迅速，简易地收集各管理项目的结果数据与过程数据，
日常管理体系图
修改，制定标准
检讨现状 确定任务与职务
展开管理项目
确定权限
选定重要管理项目 设定管理基准
应急措施
日常
正常
点检
再发 防止
目标 计划
应急措施
A
P
查检过程 C
D
以结
果来
实
诊断
施
方法计划 教育训练
明确相关标准 教育训练
订定管理方法
真因
异常分析
与 比 正常
不正常
基较
准
依标准实施
实
绩
收集数据
管理项目例子
一， 现状检讨 管理由现状 发，为了有效地进行单位的日常管理，须就现
状分析，以明确单位 （应该做什么）一 即任务与职务 。 二， 何谓任务与职务
1． 任务 即各单位组织系统中所应发挥的作用，目的或功能。通常可 包 含 P。Q。C。D。S。等功能。
2． 职务 各单位为完成其任务所应担负的事项或范围。
日常管理体系图 管理项目例子 以 TQM 改善企业体质 认识 PDCA 管理循环 单位的任务与职务订定 管理项目 重要管理项目一览表 重要管理项目 管理基准与目标 明确管理方法与检讨相关标准 何谓相关标准 二，如何订相关标准？ 相关标准内容可含点检标准 管理方法与相关标准的检讨计划 检讨相关表格 异常分析 1-2 解决问题的思考重点 二、异常分析概念 三、异常分析的思考步骤 四、异常分析应注意事项 异常分析对策表 异常处置 再发防止的具体作法 异常问题一览表 实绩报告与自主进行日常管理 实绩月报表 权限订定 权限一览表
（二）何谓管理 1．设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体，-Dr.Juran 2．管理循环一整个管理活动可以 PDCA 循环表示，如下图
处 置
应 急 措 施
检查要因
调 查
再
发 决定目
防 的目标
止
计
决定达成目
划
AP
标的方法
CD
教育、训练
工
作
实
实
施
施
（三）管理活动分类 1．管理活动——维持、改善 2．维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢 复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的 基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能 有什么改善的。 3．改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高 的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若
三， 如何订定职务 1． 列出单位 目前的业务或工作，并逐 项检讨其目的，对于目 的不明确或没有意义的项目以及与他单位划分不清楚的项 目皆标示记号。 2． 为了使后工程满 足须向后工程请教应做的项目 ，并列记 之，对于双方有不同意见的项目标记号。 3． 由单位 任务展开手段。 4． 将 1。2。3。所列项目加以整理，对于有标示记号之部分进 行沟通，并呈上级审核。
返回
一、何谓相关标准？
将达成管理项目之管理基准的相关工作方法定为标准，如从业员
住宿管理办法，考勤办法。
二，如何订相关标准？
1．已有方法官现状整理法：
（1） 明确与管理项目有关的工作范围。
（2） 检讨目前如何做。
（3） 检讨是否须标准化——全部？部分？是否标准化原则。
（4） 整理并作适当修改（目前做得到）。
2-3
不 5% 良 率 标
基准
5%
基准 改善目
为 未成交件 什 抱怨率 么 达成率 分析原因少
三、异常分析的思考步骤
异常
分析原因多
返回
为 未成交件高 什 抱怨率高 么 达成率高
3-1 此步骤与警察办案或医生诊断的推理方式相同。
3-2 说明：1。以层别想法多角度说明异常现象
例：异常是{什么人、厂家、什么机器…… 性 什么单位、地区、什么时间……、
点
确 实 再 现 性？
水准的 异常的维持 索赔件数
湿度
清除突发性不良 使异常复原
发生异常前有什么发
生
变
化
如何变化呢？
希望今后不再变化
防止再发
返回
二、异常分析概念 2-1 过 程
结果
说明
X
Y 某种预料之外的变化
正常过程下应
有
的
实绩（结果）
即基
准实际发生
异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因。
2-2 异常真因最多 2-3 个、通常为 1 个。
须确认“是否有表格？”，“表格适当否？”，“表格例行化否？” （二）如何设计适当的表格 1． 以 5W1H 方式检讨
·WHY——目的为何 ·WHAT——收集什么数据 ·WHEN——期间，时间，周期 ·WHERE——地点 ·WHO——收集人，统计人 ·HOW——如何抽样，测定等 2． 根据上面的检讨，设计表格 ·考虑层别 ·考虑使多项管理项目的数据含于同一表格内。 返 回
任务与职务表
内
容
2．职务
主管
填表
管理项目
（一）何谓管理项目？ 为具体评价单位职务执行的结果是否达成目的，所须掌握的
项目，叫做管理项目。 （二）如何决定管理项目？
1． 分别从 Q。C。D。的角度，就职务逐项思考“以什么项 目来 量职务 结果的好坏”， 并列记之。
2． 将重复或没有意义 的项目删除，合并。 3． 量使单位的管理项目能含有 P，Q，C，D，M，S 等功能
（5） 重视事实
（6） 全员有体系（system）指向
（四）推动 TQM 须强化部门管理能力
NO
企业名称 引进 TQM 之目的
1
鹿岛建设 培养出能保证永远繁荣的健全体质
2 山形日本电气 引进 TQM 改善企业体质。
（1） 确立品质之体制
3
横河、HP （2） 改善企业体质
（3） 与 HP 公司积极协力合作
自我点检标准。
（6） 如何定点检标准？
1． 究明因果关系
2． 掌握影响度大的要因
3． 针对大要因设定点检项目，由担当选定
4． 检讨点检方法——图表，抽样，测定，实务担当，
对策担当。
5． 初期可依 K。K。D。暂定点检项目，待有数据再解
析，将影响度小者剔除。
例：
×××点检标准
点检项目
图
抽 样 · 测 实务担当 对策担当
返回
以 TQM 改善企业体质
（一） 近年来客观环境对企业的冲击
1．台币长升值
2．人工成本的上升
3．劳工不足
4．保护主义
5．自由化
6．劳工意识的抬头
7．消费者及环保意识抬头
8．社会不安定
（二）业应有强健的体质
即使低成长时代也能生存发展
1．能守——合理化——降低损益平衡点
效率高、没浪费、不良品少
2．能攻——不断适时推出市场需求的新产品
3．人和——企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础
（三）TQM 是强化企业体质的有效工具
调查日本企业引进 TQM 的目的时，发现以强化企业体质为第一目的者最多
戴明奖实施获奖公司引进 TQM 之目的，如次页
TQM 可促使下列体质改善
（1） 发掘问题
（2） 重视计划
（3） 重视过程
（4） 重点指向
4
韵律钟表 全员参加改善体质，使产品流通世界
5
清水建设
（1） 重视品质经营 （2） 意识改革
6
日本制钢所
（1） 实施企业体质改革，使经得起环境变化 （2） 取得顾客信赖与满足
返回
认识 PDCA 管理循环
（一） 对管理的误解 1．将管理当成理论性，抽象性，精神性 2．将管理当成管制，限制，箝制 3．将管理当成高阶层或某些阶层的事 4．没有重视管理目的或目标之明确 5．将管理局限于爱拼才会赢不重视方法 6．完全用 KKD 不重视事实管理 7．将管理郑重于人治
8% 不 良 率
异常 8%
8%
改
4%
善
异常问题
正常
改善问题 返回
1-2 解决问题的思考重点
水准的提升（改善）
问
水准的提高
题
生产量
不良率
变异的缩小 加工尺寸
扭力
内
容
希望提高产量 原因
希望减少不良
希望缩小变异
希望更安定
追求 之重
水准低是因为什么因 素影响
变异大是由于什么不 安引起
点 对策 之重
其 中 影 响 最 大 的 是 什 么？ 明确定出新的方法（KNOW HOW）使其安定并得以持续下去
四， 如何订定任务 1． 从目前本单位所负责业务的目的思考须发挥的功能。 2． 由组织系统思考本单位应发挥的功能 。 3． 从满足 后工程的需求思考须发挥的功能。 4． 将 1。2。3。综合归纳成一段或二段完整的词句，并便其内 容包含 P。Q。C。D。S。M（非全部）之功能，然后呈上级 审核 返回
单位 项目 1．任务
有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处理措施。 4．不管是维持活动或改善活动，皆须转动 PDCA 管理循环，而且能自主
性地转动 PDCA 从稳定中求发展，如此单位的 PQCDSM 的 实 力 能 不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步