呼叫中心营销中激起客户兴趣的四步骤
电话销售成功秘诀,教你这4个关键步骤
电话销售成功秘诀,教你这4个关键步骤销售是销售的方式之一，销售我们可以通过客户的语气、语速等来推断客户的心理活动。
关于销售人员来说，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，决定销售成功的关键步骤。
01确定目标客户销售工作的第一步就是确定目标客户。
销售人员要分析哪些客户才是我们的目标客户，否则，天天打出再多的，可能都是徒劳无功的。
确定目标客户，才干取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
拨打陌生拜访后，成功的第一步就是要找对人。
如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。
因此，销售员拨出陌生的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
02有效的销售准备销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才干抓住难得的机会。
在中与客户〔沟通〕的结果，与销售前的准备工作有很大关系。
销售前的准备工作包括以下几方面：客户资料准备。
客户资料是销售准备的重点，作为销售人员你必须要知道你客户的一些简单的资料。
LYUC专业呼叫中心系统不但可以查找客户信息，还可以〔管理〕客户，这样当我们打的时候一眼就可以清楚地了解客户信息，为销售人员解决很多问题。
问题准备。
销售人员要在打之前准备好要问的问题，这样从接通开始我们就会处于主动地位这便于我们获得更多的信息和了解客户的必须求，如果我们没有提前准备，当沟通时就会显得慌乱，漏掉某些关键问题，这样就无法全面了解客户。
其他相关资料准备。
如果给客户的某些回应必须要查阅资料，你不可能有太多的时间。
千万不能让客户在另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便必须要查阅时立即就能找到。
03 目的明确很多销售人员，在打之前都是盲目的，也不编辑语言，结果打完才发现有的话没说，没有达到销售目的。
比如：给一个潜在客户打，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的必须要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深入的印象，以便达成销售目的。
论成功电话营销四个阶段
论成功电话营销四个阶段引言电话营销作为一种营销手段，可以帮助企业直接与潜在客户进行有效沟通和销售。
然而，要在电话营销过程中获得成功并促成交易，需要针对每个阶段有明确的目标和策略。
本文将探讨成功电话营销的四个关键阶段，并提供相关的建议和技巧。
第一阶段：准备工作在开始电话营销之前，必须进行充分的准备工作。
这包括以下几个步骤：1.1 目标设定了解你的目标客户群体，并明确你的目标是什么。
是想要增加销售额，提高品牌知名度还是获取更多潜在客户？1.2 数据收集收集有关客户的数据，包括姓名、电话号码、兴趣爱好等。
这将帮助你更好地了解客户，并为后续沟通做好准备。
1.3 脚本准备准备一份电话营销脚本，包含你要说的话术和提问方式。
脚本可以作为参考，但切记要保持自然和亲切的语气。
1.4 产品知识熟悉你要销售的产品或服务的特点和优势。
只有深入了解产品，才能在电话中有效地传递价值和解决客户问题。
第二阶段：建立关系电话营销的第二个阶段是建立关系。
这是一个非常关键的步骤，因为在这个阶段，你需要赢得客户的信任和兴趣。
2.1 自我介绍开始电话之际，用简洁明了的方式进行自我介绍。
告诉客户你是谁，你代表的公司是什么，并表达你为什么打电话给他们。
2.2 注意客户需求倾听客户的需求和问题，并提供解决方案。
这可以帮助客户感受到你的关注，并建立起合作的基础。
2.3 交流技巧使用积极的言辞和语气与客户进行交流。
避免使用过于专业化的术语，尽量使用简单明了的语言，以确保客户易于理解。
2.4 告知价值明确告知客户你的产品或服务的价值。
通过强调产品的特点和优势，以及能够解决客户问题的能力，增加客户对你的兴趣。
第三阶段：销售技巧一旦建立了关系，就可以进入电话营销的第三个阶段——销售技巧。
在这个阶段，你需要使用一些销售技巧来促成交易。
3.1 创造需求通过提出问题和解决方案，创造出客户对你的产品或服务的需求。
帮助客户发现他们所面临的问题，并认识到你的产品可以解决这些问题。
电话销售话术的四大步骤
电话销售话术的四大步骤在销售推销领域，很多人都是通过电话来成交业务的，电话销售已经成为了一种常见的销售方法，在执行电话销售的过程中，需要很好的遵循步骤，营销好自己，赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。
下面店铺给大家分享电话销售话术的四大步骤，欢迎参阅。
在制作电话销售话术时，遵循以下四个步骤：1.迷茫客户：了解客户现状,找寻服务需求2.唤醒客户：提示现状危机,暗示需求重要3.安抚客户：提供解决咨询,介绍课程优势4.签约客户：适时预约见面,主动成交订单我们以一个培训公司为例，来对其进行详细介绍。
电话销售话术的四大步骤第一步话术您好!许总.我是**培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了.我们要对课程效果进行回访了解?您现在的员工的状态怎么样那?公司最近有什么新的状况那?现在的销售绩效有浮动吗?错误的有:1.您上次提到的员工现在怎么样了?2.您上次提到状况解决了吗?3.现在的销售情况很好吧!4.您现在很忙吧!第二步话术如果员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的!其实，员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(销售好)是有很多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果肯定是不一样的。
第三步话术员工从改变到进入状态到成为优秀员工是需要不停学习的，事态是随时发展的,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题，冰冻三尺非一日之寒,要想改变一些不好的习惯,是需要不断的供给好的思想的。
第四步话术您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来学习下,回去后好有个承上启下的作用(视公司大小订数量)，我先给您留三个名额,您现在将人名给我报下,我做个记录统计。
错误:1.您什么时候有时间?2.您看您那能来几个人那?3.您准备让谁来那?要学好电话销售的话术，还是先从如何与人愉快沟通开始!学会在沟通中寻找最美好的话术电话销售话术的四大步骤将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印推荐度：点击下载文档文档为doc格式。
客户呼叫中心话术：如何通过电话销售激发客户购买欲望
客户呼叫中心话术：如何通过电话销售激发客户购买欲望电话销售是当今商业环境中不可或缺的一项工作。
客户通过电话与销售代表交流，这种沟通方式可以快速建立联系并提供产品或服务的信息。
然而，客户的购买欲望是一个复杂的心理过程，需要销售代表有一定的技巧来激发。
首先，在电话销售过程中，销售代表需要展现出专业的形象和对产品或服务的充分了解。
只有当客户感受到销售代表的专业性和能力时，才会对销售信息产生兴趣。
因此，销售代表应该对所销售的产品或服务进行详细了解，并熟悉常见的客户疑问和问题，以便能够提供准确的答案。
其次，销售代表需要善于倾听客户的需求和关注点。
客户在电话中通常会表达他们对产品或服务的关心和疑虑。
销售代表应该耐心倾听，并不断提问以获取更多信息。
通过了解客户的需求，销售代表可以针对性地提供相关的产品或服务，从而引发客户的兴趣。
然后，销售代表应该采用积极的语言和方式与客户交流。
积极的语言包括使用积极的词汇、肯定和鼓励客户的决定等。
例如，代替使用“可能”这样的消极词汇，销售代表可以使用“当然”或“绝对”。
这样的肯定语言能够增强客户的信心和购买欲望。
接下来，销售代表需要对产品或服务的价值进行有效地传达。
客户会更倾向于购买那些能够解决他们问题或满足需求的产品或服务。
销售代表应该强调产品或服务的独特之处和优势，使客户能够明白购买这个产品或服务的价值所在。
同时，销售代表可以提供一些案例分析或用户的反馈，以证明产品或服务的有效性。
此外，销售代表需要与客户建立信任关系。
客户只有感受到销售代表的诚信和可靠性，才会对其提供的信息和建议产生信任感。
销售代表通过提供真实的信息，遵守承诺并确保客户的满意度来建立信任。
客户的信任将为销售代表创造销售机会，并激发客户的购买欲望。
最后，销售代表需要掌握一些激发购买欲望的技巧。
其中之一是使用紧迫感。
通过强调促销活动的截止日期或产品的有限性，销售代表可以在客户心中建立一种迫切购买的情绪。
此外，销售代表可以引入一些奖励计划，如赠品或特殊优惠，以增加客户的购买动力。
电话销售技巧：如何有效激发客户需求
电话销售技巧：如何有效激发客户需求电话销售作为一种直接接触潜在客户的营销手段，对销售人员的技巧和能力有着很高的要求。
在电话中，销售人员不能依赖肢体语言和面部表情，而是通过声音和语言来传递信息和激发客户需求。
下面将介绍一些有效的电话销售技巧，帮助销售人员更好地激发客户需求。
首先，与客户建立良好的沟通。
电话销售是一种非面对面的销售方式，销售人员需要通过声音给客户留下良好的印象。
首先要注意语速和语调，语速过快或过慢都容易让客户感到不适。
语调则要根据客户的情绪和反应进行调节，亲切友好的语调能够让客户感到舒适和信任。
同时，销售人员要保持积极的态度和耐心，主动倾听客户的需求和问题，并提供恰当的回应。
通过与客户建立良好的沟通，可以加深客户对产品或服务的了解，从而激发其购买的意愿。
其次，了解客户的需求和痛点。
在电话销售中，了解客户的需求和痛点是十分重要的。
只有准确把握客户的需求，销售人员才能提供有针对性的产品或服务，并改变客户对产品或服务的负面认知。
在与客户交谈时，销售人员可以提问和倾听的方式获取更多信息。
通过询问客户的目标和挑战，了解他们的痛点和需求，从而更好地推销产品或服务，满足客户的期望。
销售人员要运用敏锐的洞察力和良好的分析能力，抓住客户的关键需求，针对性地进行推销。
第三，展示产品或服务的价值。
在电话销售过程中，销售人员需要清晰地传达产品或服务的价值给客户。
客户之所以会购买产品或服务，是因为它们可以解决其需求和问题，给他们带来利益。
销售人员要通过清晰简洁地介绍产品或服务的特点、优势和价值，让客户明白购买的好处。
同时，销售人员可以借助案例和证据来增加产品或服务的可信度，让客户更有信心地做出购买决策。
最后，灵活应对不同客户。
每个客户都是独特的个体，他们的需求和决策因素也不尽相同。
销售人员需要具备灵活的应对策略，根据不同的客户特点和需求进行调整。
有些客户可能比较理性，注重产品或服务的性价比；而有些客户则更加注重品牌和形象。
如何在电话销售中运用话术引起客户兴趣
如何在电话销售中运用话术引起客户兴趣现如今，电话销售已成为许多企业吸引客户、推销产品的重要手段之一。
然而，由于没有眼神交流和身体语言的支持，电话销售的难度也相对较高。
在电话销售中打动客户、引起他们的兴趣，就需要运用一些有效的话术技巧。
本文将分享一些在电话销售中运用话术引起客户兴趣的方法。
首先，重视针对客户的印象。
电话销售并不仅仅是将产品推向客户，而是与客户之间建立一种互信和共鸣的关系。
因此，在电话销售的开始，向客户问好并自我介绍是至关重要的。
此时，我们可以使用一些温暖、有爱心的问候语，例如：“你好，先生/女士，我是...”，以及“今天天气不错，你过得愉快吗？”这将为电话拨打者与接听者之间营造出一个友善、舒适的氛围，增加客户对话的开放性。
其次，提供简明有力的概述。
在电话销售中，客户短暂的时间可能就是你争取他们兴趣的唯一机会。
因此，你需要在几句话内提供一个能够激发客户兴趣的概述。
该概述应简明扼要，突出产品或服务的核心卖点，并尽量回答客户最关心的问题。
例如：“我们的产品可以帮助您节省时间和精力，提高工作效率。
您是否对此有兴趣了解更多？”此种概述具有明确性和引导性，能够引发客户的好奇心，进而激发兴趣。
第三，运用积极肯定的语言。
在电话销售中，积极肯定的语言将有助于增加客户的兴趣和参与度。
因此，尽量避免使用否定或负面的表达方式。
相反，使用一些肯定的词汇和短语，如：“您选择我们的产品是个非常明智的决定”，或者“客户们普遍对我们的产品给予高度评价”，以及“我们的服务将远超您的期望”等。
这些积极肯定的语言将让客户产生一种信任感，认为自己正在做一项明智的决定，从而加深其对产品的兴趣。
第四，运用提问技巧激发客户思考。
在电话销售中，提问技巧是非常重要的。
通过提问，我们能够了解客户的需求和关切点，进而根据客户的回答，提供更有针对性的服务和解决方案。
此外，通过提问，我们也能够激发客户的思考和参与度，增加与其的互动。
例如：“您目前在寻找哪些方面的解决方案？”或者“您对我们的产品有何疑问或烦扰？”这样的提问能够让客户更加主动地参与对话，并展示出对其需求的关注，从而引发兴趣。
电话销售话术5个流程
电话销售话术5个流程电话销售话术的流程可以根据实际情况和产品特点进行调整。
以下是一个常见的电话销售话术的五个流程：1. 问候和引起兴趣（80字）电话销售的第一步是问候客户并引起他们的兴趣。
可以使用以下话术：您好，我是XXX公司的销售代表，我打扰了您的时间吗？我在思考中发现您可能对我们最新的产品感兴趣。
您是否曾经使用过我们的产品/服务？2. 简单介绍产品和优势（150字）在这一步中，需要简单介绍产品或服务，并强调其优势和特点。
注意不要使用过于专业的术语，要用简洁明了的语言说明产品的核心价值。
我们的产品是XXX，它可以解决您公司面临的XXX问题。
与其他竞争对手相比，我们的产品有以下几个优势：- 高品质的材料和耐用性，可以确保产品的持久性。
- 独特的功能和设计，能够满足客户的个性化需求。
- 我们的产品具有竞争力的价格，同时也提供优质的售后服务。
3. 探索客户需求和痛点（150字）这一步是了解客户需求和痛点的关键。
通过提问，了解客户目前的状况和他们所需的解决方案。
以下是一些问题的示例：- 您的公司目前在这个领域面临什么问题？- 您是否有兴趣购买新产品/服务以提高工作效率？- 您对我们的产品是否有什么特别的需求或期望？4. 推销解决方案（200字）根据客户的需求和痛点，提供定制的解决方案，并强调其价值和效果。
以下是一个推销解决方案的示例：根据您的需求，我们的产品能够解决您目前面临的问题，并提供以下几个优势：- 提高工作效率：XXX功能可以让您更快完成工作，节省时间和精力。
- 提供定制化服务: 我们可以根据您的需求和偏好来定制和调整产品。
- 提供技术支持和培训: 在您使用过程中，我们将提供技术支持和培训，以确保您能充分利用产品的所有功能。
5. 引导到下一步或购买（120字）在这一步中，需要引导客户进一步行动，例如邀请他们参加产品演示、安排进一步的讨论或直接购买产品。
以下是一些引导客户购买的话术：- 您是否有时间参加我们即将举办的产品演示？- 如果您购买我们的产品，我们将提供优惠价格和额外的服务。
如何在销售过程中引起客户兴趣
如何在销售过程中引起客户兴趣销售过程中，引起客户的兴趣是至关重要的。
只有吸引了客户的关注，才能为产品或服务的销售打下坚实的基础。
本文将为您介绍一些在销售过程中引起客户兴趣的有效方法。
一、了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有准确地了解客户的需求，才能根据其需求提供恰当的产品或服务。
为了了解客户的需求，可以通过与客户沟通交流，在其表达需求的过程中细心聆听，深入探询其需求的细节。
了解客户的需求后，可以有针对性地向其推荐产品或服务，引起其兴趣。
二、展示产品或服务的独特之处在销售过程中，展示产品或服务的独特之处是引起客户兴趣的关键。
客户常常会对与众不同的产品或服务感兴趣，因此销售人员需要突出产品或服务的特点，并展示其独特之处。
可以通过比较与竞争对手的差异、强调产品的特殊功能或服务的独特优势来吸引客户的眼球。
三、提供个性化的解决方案每个客户都有自己独特的需求和问题，因此提供个性化的解决方案是引起客户兴趣的一种有效方式。
销售人员可以根据客户的需求和问题，定制一套个性化的解决方案，以满足其需求。
个性化的解决方案不仅能够吸引客户的兴趣，还能增强客户对产品或服务的信心，提高销售成功的几率。
四、引用成功案例或推荐信在销售过程中，引用成功案例或推荐信是一种有效的引起客户兴趣的方法。
通过展示与客户类似背景或需求的其他客户的成功案例，可以让客户对产品或服务产生兴趣。
同时，销售人员可以引用其他客户的推荐信，以证明产品或服务的质量和价值。
客户往往倾向于相信其他客户的真实评价，因此引用成功案例或推荐信可以增加客户对产品或服务的兴趣。
五、提供免费试用或样品提供免费试用或样品是一种常用的引起客户兴趣的策略。
客户对产品或服务的体验可以大大影响其购买决策。
因此，销售人员可以主动提供免费试用或样品，让客户亲自试用，以体验产品或服务的价值。
通过免费试用或样品，客户可以更直观地感受到产品或服务的优势，从而增加对其的兴趣。
如何运用呼叫中心话术提高销售效率
如何运用呼叫中心话术提高销售效率呼叫中心话术是指在电话销售中使用的一套标准化的语言表达方式。
它实际上是一种沟通技巧，能够帮助销售人员更好地与客户进行交流，提高销售效率。
下面将探讨如何运用呼叫中心话术来提高销售效率。
首先，与客户建立良好的沟通关系是呼叫中心话术的基础。
销售人员应该在电话中给予客户足够的尊重和关心，使他们感到重要。
在开始销售前，对客户的需求和痛点进行了解是至关重要的。
通过与客户建立良好的沟通关系，可以获得更多的信息，并更好地理解他们的需求。
其次，根据客户的需求提供定制化的解决方案是呼叫中心话术的核心。
销售人员需要根据客户的需求和痛点，提供相应的解决方案。
在呼叫中心话术中，可以使用一些常见的问题和答案模板，根据客户的情况进行调整。
通过提供定制化的解决方案，可以增加客户的满意度和购买意愿。
然后，利用积极的态度和语言表达来引起客户的兴趣是呼叫中心话术的关键。
销售人员应该使用积极的措辞和肯定的语气来与客户交流，展示产品或服务的优势。
同时，采用一些权威性的语言，如数据和统计数字，可以增加客户对产品或服务的信任感。
通过积极的态度和语言表达，可以激发客户的兴趣，提高销售转化率。
此外，呼叫中心话术也应该注重销售人员的反问和倾听技巧。
销售人员应该在与客户交流中充分使用反问技巧，以回应客户的疑问和异议。
例如，当客户提出一个问题时，销售人员可以反问：“您具体关心哪方面的问题呢？”通过反问，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供更有针对性的解决方案。
此外，倾听客户的需求和反馈也是非常重要的。
销售人员应该耐心倾听客户的意见，并根据客户的反馈做出相应的调整。
最后，呼叫中心话术的效果需要经过不断的监测和反馈来进行改进。
销售团队应该定期进行呼叫录音和监测，以评估销售人员的话术和表现。
同时，销售人员也应该定期进行自我评估，并根据自身的不足进行学习和提升。
通过监测和反馈，可以及时发现并改进话术中存在的问题，从而提高销售效率。
销售电话中触发客户兴趣的话术技巧
销售电话中触发客户兴趣的话术技巧销售电话是商业领域中不可或缺的一种沟通方式。
然而，并非所有销售电话都能成功吸引客户的兴趣。
在激烈的市场竞争中，销售人员需要运用一些话术技巧来触发客户的兴趣，增加销售成功的可能性。
本文将介绍一些有效的销售电话中触发客户兴趣的话术技巧。
首先，创造共鸣。
在进行销售电话时，了解客户的需求和关注点非常重要。
根据客户的背景和行业特点，与客户建立起共同的语境，使客户感到您是了解他们需求的专家。
通过分享一些相关的成功案例或实际经验，向客户展示您的了解和专业知识，进而激发客户的兴趣。
其次，突出产品或服务的独特性。
在与客户通话时，重点突出您所销售的产品或服务的独特性和优势。
客户常常关注他们购买的产品或服务与众不同之处。
通过描述产品或服务的特点以及它们能够解决客户的问题或带来的好处，激发客户对您所销售的内容的兴趣。
第三，创造紧迫感。
顾客常常受到时间和资源的限制，他们对能够快速解决问题或提供价值的解决方案更感兴趣。
因此，在销售电话中，强调您所提供的产品或服务是“现在必需”，能够帮助客户迅速解决他们的问题或实现他们的目标。
通过表达这种紧迫感，您将能够激发客户的兴趣，使他们更有动力采取行动。
第四，运用开放式问题。
在销售电话中，避免使用封闭式问题，因为这样的问题可以只用一个简单的“是”或“否”回答。
而开放式问题则可以鼓励客户展开更深入的对话，帮助您更好地了解他们的需求和关注点。
通过提问客户他们的意见、建议或目标，您将能够触发他们对话的兴趣，并逐渐引导对话进入与您的产品或服务相关的领域。
第五，展示社会证据。
顾客对他人的意见和建议非常重视，他们常常会根据其他人的经验来评估产品或服务的价值。
因此，在销售电话中，您可以引用其他客户的成功案例或认可来支持您所销售的产品或服务的价值。
通过展示社会证据，您能够增强客户对您的信任和兴趣。
最后，展示可行性和成果。
客户通常对一个完整、可行的计划或解决方案更感兴趣，而不仅仅是一个产品或服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
呼叫中心营销中激起客户兴趣的四步骤
在电话营销中，要想激起客户的谈话兴趣，提高电话营销的成功率，首先需要对客户进行分类，然后根据客户的需求采取相应的应对策略，具体来讲，激起客户的兴趣需要以下四步骤。
第一步，客户归类
要有效经营已经积累的客户资源，首先要对于这些客户进行归类，总体来说，这些客户按照贡献度和忠诚度的指标可分为四类，即：高忠诚度和高贡献度，称之为蜜蜂客户，高贡献度低忠诚度，称之为蜻蜓客户，低贡献度高忠诚度，称之为蝴蝶客户，低贡献度和低忠诚度客户，称之为螳螂客户。
蜜蜂客户，是那些已经购买产品，并且还有可能继续购买，以及会推荐其他朋友购买的客户，这类客户是带来销售业绩的重点，需要重点经营;
蜻蜓客户，是那些有购买实力，在多个产品或品牌间比较，还没有购买的客户，这类客户成交之后，有可能转化为蜜蜂客户;
蝴蝶客户，是那些购买实力一般，价格敏感，但长期关注的客户，他们没有购买的原因，可能是因为对于外部环境变化的敏感，或者购买实力的不足;
螳螂客户，这类客户购买实力相对较弱，价格敏感度最高，偶尔也有成交的可能，但更多只是了解和关注。
很明显，从客户效益的角度来看，蜜蜂客户带来了最多的贡献，而客户管理的目标就是要将蜻蜓客户和蝴蝶客户发展为蜜蜂客户，在营销精力的投入来看，也应该更多挖掘蜻蜓客户和蝴蝶客户的需要。
第二步，洞察需求
客户分类是基于前期的经验做出，而当我们制定了一定的营销目标之后，就要对于前期的客户进行相应的盘查，深入了解不同客户的需要。
首先，蜜蜂客户由于已经有了一定的贡献，因此，对于产品和品牌的相关情况比较了解，只需要将信息传递和告知，并巩固已经建立的关系;
其次，蜻蜓客户就要作为营销工作的重点，这些客户具有一定的购买实力，不购买的原因可能在于：与竞争产品进行比较、对于产品的某些环节不满意、对于企业背景或服务环节的顾虑、等待购买时机等，对于这些客户需要深入探究其为购买的原因所在;
第三，蝴蝶客户也是需要争取的客户，对于这些客户为购买的原因也需要做深入地分析，一般不购买可能会是因为：资金原因、信息干扰、价格因素、等待促销等，这类客户也需要通过深入接触，了解需求，克服其不购买的顾虑，促进其购买成交;
第四，螳螂客户可以投入相对较少的经历，但这些客户也可能会具有潜在的价值，一则要密切留意其中可能转化为蝴蝶客户的客户，二则这些客户也会具有传递信息的作用。
为了更加有效地制定营销策略，营销人员需要对于不同的客户类型的总量进行统计，只有这样，才能在营销策略制定上更加有的放矢，达到更佳的营销效果。
第三步，拟定策略
针对不同的客户，应该有不同的客户策略，而客户策略的基础是对于不同客户的需求的了解。
蜜蜂客户，由于这些客户具有较高的购买实力和带来新客户的能力，因此，要及时向这些客户传递新产品信息，并且制定相应的介绍新客户奖励方案，一则挖掘这些客户的潜在购买能力，二则通过这些客户的朋友圈层赢得新的订单;
蜻蜓客户，这些客户具有购买实力，只所以没有购买，就要具体了解这些客户的潜在需求加以满足，对于这些客户，重点要传递的是产品的价值信息，就是把客户所关注的卖点进行梳理，并让客户感知到产品的内在价值是其他产品所无法媲美的，此外，还要尽可能消除客户对于产品不信任以及在购买时机方面的顾虑;
蝴蝶客户，这些客户的购买实力有限，但具有潜在的购买需求，因此，需要将一些产品的折让和促销信息传递给这些客户，通过促销策略来吸引这些客户购买，此外，这些客户会更容易受到其他信息的干扰，因此，要尽量建立这些客户的信息，传递积极的产品和市场信息，制造购买的紧迫感;
螳螂客户，这些客户暂时还没有明确的购买需求，或者也没有足够的购买实力，但是这些客户能够成为信息的传播者，以及能够增加营销活动的人气，避免准客户缺乏的尴尬，因此，对于这些客户也要适时传递一些营销推广活动等的信息。
第四步，营销支持
在制定不同客户的销售策略的同时，营销环节也要给与支持，要对于四类客户的构成比例进行判断，并且制定出相应的营销推广的策略。
分析产品的客户构成结构，可以通过市场调研来获得，无论是问卷访问还是焦点访谈，都可以对于客户的购买意向有所判断，从而明确基本的客户构成比例。
在房地产的客户排查中，相对更加精确，通过对于前期积累客户资源的电话拜访，以及几轮活动的跟踪，也基本可以明确客户的构成情况。
在万科某项目的销售过程中，就采用了类似的方式，通过对于前期客户的电话访问以及邀约参与活动，就获得了不同客户的构成比例，为制定后续的营销策略奠定了基础。
总体来看，会面临五种客户结构类型：蜜蜂主导型，前期客户以蜜蜂客户的比例最多;蜻蜓主导型，蜻蜓客户是最大的构成量;蝴蝶主导型，购买力稍弱的蝴蝶客户占据主力;螳螂主导型，缺乏购买实力的客户占主要地位;均分型，四类客户所占比例大致相当。
当然，对于客户结构的判断需要一定的数量作为基础，如果没有足够的客户的累积，只能从推广的强度和渠道方面做检讨。
五种不同的客户结构表明了前期的推广的不同效果，蜜蜂主导型说明企业产品已经建立了较好的市场形象和认知，蜻蜓主导型则代表客户对于产品的认知有待深化，品牌形象也需要加强以提升信任，蝴蝶主导型则表示品牌形象需要再有所提升，推广渠道也应该有所调整，从而吸引到有购买实力的客户。
螳螂主导型说明前期的营销推广并不成功，需要对于营销策略进行重新拟定。
针对不同的客户结构，也为营销推广策略提供了方向。
蜜蜂主导型需要企业对于既定的策略进行深化，进一步巩固与客户之间的关系，蜻蜓主导型则需要强化产品价值信息的释放和通过品牌推广建立客户信心，蝴蝶主导型市场结构则要对于推广的形象有所调整，并调整推广的渠道，螳螂主导型则需要深度了解非主流的蜜蜂客户的消费特征，重新拟定营销策略和方向，而对于均分型结构则需要明确营销推广的重点，应该将策略的核心确定在对于螳螂客户和蝴蝶客户的转化方面，可以通过精选渠道、强化认知、形象提升的策略来促进客户的转化。
总之，成功的营销需要对于客户进行相应的分类，了解不同类型客户的贡献度，从而有的放矢的制定
相应的营销对策，而这需要对于客户研究方面更多地投入，这不仅是销售环节的事，也需要营销策略的整体支持。