导购员考核表
实习期导购入职月考核表
突破 卓越 和谐 重庆蓝蝶服饰有限公司1—1实习期导购入职月考核表被考核人： 所属门店：荣县入职时间：考核时间： 月 内容 标准自评店长评分 督导评分 综合得分 备注对公司企业文化的理解和认同 （20分） 不能说出公司企业文化：0分；准确说出公司企业文化，并能阐述其意义：10分；不仅能准确说出、领会企业文化及其意义，还能用企业文化的精神来指导、要求、影响自己的工作和生活：20分；对公司规章制度的遵守和执行 （10分） 在规章制度方面被店长口头警告5次以上，被扣分3次以上：0分；被店长警告2次以上，被扣分1分以上：5分；未被扣分和警告,能自觉遵守各项规章制度：10分；对货品的熟悉程度（10分）畅销款记忆低于5个：0分；熟记8个畅销款，对公司其它货品也比较熟悉，对货品风格有一定的认识：10分；熟悉公司大部分货品，清晰描述公司货品风格，顾客群体等：20分工作态度（20分）不能按岗位职责履行职责，工作消极，不服从安排：0分；在店长要求下完成各项工作，第二项得分10分以上，比较积极主动的学习和工作，服从安排：10分；完全自动自发，积极主动，努力学习积极进取，没有任何违章违规：20分；工作能力（20分）不能独立实现销售：0分；繁忙时可以独立实现销售，合理利用销售技巧和销售话术，独立完成见习岗位的相关职责，达到一般水平：10分；独立销售能力达到优秀水平，可同时接待多个顾客，连带销售率达标，出色完成其他岗位职责工作：20团队协作（20分） 不能融入团队，和团队成员间产生矛盾：0分；能融入团队，但团队协作一般：10分；完全融入团队，和团队成员配合默契，获得其他团队成员一致好评：20分合计得分95.5加11分说明：1、低于85分为不合格，不合格人员应予辞退；2、85分（含）以上为合格，可晋升为见习导购；3、各项考核中店长、督导均给满分的，为杰出：可以直接晋升为形象顾问。
考核结果：店长结语：积极主动的工作态度、热情耐心的服务顾客 督导结语：人事备案签字确定时间：4月29号。
导购员考核评分表
年
月
自评
上级
结果
达到4色花样豆浆并坚持离柜派送 达到4色花样豆浆并派送 达到4色豆浆未派送 未达到4色豆浆未派送 无新鲜豆浆 0分 15分 10分 5分
达到陈列标准并时刻保证干净、卫生 分 未达到陈列标准但是干净、卫生 有灰尘、柜台不整洁 0分 20分 15分 10分 5分
10
参加培训、考试90分以上 参加培训、考试80分以上 参加培训、考试70分以上 参加培训、例会 5分
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 30分 4级：以工作质量为守则，上级是否在场 并不重要 40分 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上 级期望标 权重 指标说明
1
工作服从
50%
服从工作
行为 考核
2
慎独
50%
独立、保质保量 完成工作
加权合计 总分 总分=业绩考核得分*80%+行为考核得分*20% 考核人 签字：
员考核评分表（月度）
考核期间： 岗位 得分 评分等级
完成110% 完成100% 完成80% 不足80% 40分 30分 20分 0分 20分
上交周总结并有竞品信息反馈、提出合理 化建议 10分 上交周总结没有竞品信息反馈 5分
不上交者
0分
考核评分
1级：服从工作，并不工作不抱怨 2级：服从工作，并能做好工作 10分 20分
自评
上级
结果
3级：服从工作，并能对上级不妥的命令 提出合理化建议 30分 4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结 果 40分 5级：不需要命令就能产生良好工作结果 50分 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得 已时才突破标准 10分 2级：按制度与工作标准达成结果 20分
导购员考核评分表
门店导购月度绩效考核表
门店名称：_______________考核人：_____________姓名：年 月：
专业形象（共3分,每项1分）
分数
化妆
脸部（皮肤干净，红润有光泽），眼部（眉毛，眼影），唇部（唇彩）
发型
过肩长发盘起，头发干净、利落、清爽
服装
制服整洁且熨烫整齐，按要求着鞋，并保持鞋面的干净。佩戴胸牌
专柜形象（共6分,每项1分）
柜台整洁
柜台整体整洁，干净，无灰尘，无杂物，垃圾筒无满溢
酒精瓶口及卸甲水瓶口保持干净
及时清理顾客试用产品后留在柜台上的污物
柜台陈列及摆放
根据公司提供的柜台产品陈列图或要求,标准摆放产品
柜台上只陈列公司提供的物品
销售工具
保证有足够的干净的棉片/签，纸巾，化妆工具等供顾客使用
顾客服务（共25分）
微笑(2分)
使用标准问候语：“你好，欢迎光临incoco,了解incoco产品吗？”(2分)
为顾客介绍品牌同时给顾客试用产品(2分)
在顾客购买后，讲解使用方法及注意事项(2分)
顾客没有购买时，仍保持良好态度(2分)
招募微会员（15分）
产品知识（共6分,每项2分）
能聆听顾客需求并向顾客介绍适合的产品
能及时向主管提供竞争品牌的信息 （5分）
与同店的其他员工能良好沟通及协助店长管理柜台一切事物（10分）
负责所属专柜能按进度平均分） 总分数
评估人签字：被评估人签字：
掌握产品的3个卖点(环保 便捷 颜色丰富)
能够主动向顾客介绍促销活动
报表填写（共10分）
每日准确填写柜台所有报表（微分销销售报表，赠品记录表，进销存报表等 ）(5分)
每日交接班时，准时盘点(5分)
导购员绩效考核表
店长评分（店长 即时于货场选取 货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保 养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、 风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的 产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆 位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所 需时间相应增加。
模块权 重
权重 目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目 标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分， 实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目 标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长 率
实际VIP顾客的 数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光 临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销 产品知识 货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议 顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁
导购员绩效考核表
5分
抽查
日 常 行 为 管 理
陈列管理
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面 产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣 分。
10分
抽查
日 常 行 为 管 理
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。 内容：销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极，发现一次扣 2 分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查
月度重点工作
2、调研工作
15分
抽查
主要扣分原因 被考核人： 考核人： 审核： 批准：
30分
销售报表
时间管理
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工 一次此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等
10分
抽查
行为管理
考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执 行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列
商超导购员绩效考核表
年度 月份 超市名称 姓名 编制日期 月 日
考核项目 1、销售目标： %. 销售目标达成率
考核内容及标准 万元，实际完成 万元，达成率：
标准分 考核工具 得分
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
年度导购员绩效考核表
自然站立，双脚呈丁字或V字型分开，右手自然轻搭左手放于小腹前，不倚不靠
蹲姿
上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲向下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟翘起。
走姿
步伐适中，轻盈、从容、稳健、多用小步
欢迎手势
鞠躬15度，上半身不弯曲，目光看顾客眉心部位，并微笑说：欢迎光临康奈
指引手势
近距离指引：一般用右手，手臂弯曲，四指并拢伸直，拇指紧靠，掌心向上，手掌与地面呈45度角。
1-10
工作态度（30分）
责任心（10分）
1、能明确自己的岗位职责，且能自觉主动的对自己的行为负责。
9-10
2、在有店长的工作监督下，能对自己的行为负责。
7-8
3、在通常情况下，能够对自己的行为负责。
5-6
4、对日常工作中的失误，有时采取逃避的态度，有时会推卸责任。
3-4
5、对日常工作中所出现的失误经常逃避责任或找出各种不正当理由予以辩解。
产品陈列（5分）
货架陈列：前三节货架为旺销区，第四节为平销区，后面的为滞销区；分档，第一、四档准黄金区，第二、三档为黄金档。
注意事项：忌不归类、内部面向顾客、价格与货物不符、纸团不归位、鞋带不归位、标价签看不到、颜色无搭配性、不清洁等。
陈列原则：女鞋要求多样式摆设、男鞋无具体要求。
服务礼仪：（10分各）
工作能力评分标准（祥）
产品专业知识：（20分）
识别皮质技巧
望（毛孔、断面）、触（质感）、闻（皮臭）
皮质的区分
（5分）
一般指牛、羊、猪皮。牛皮特征：毛孔细，呈规则排列，粒面细致、强度大；羊皮特征：毛孔比牛皮粗，呈波浪状（或鱼鳞状）排列，柔软舒适，富于延伸性；猪皮特征：毛孔比牛、羊皮都粗，三个一堆呈“品”字形分布，粒面较粗糙，光滑度不及牛皮。
绩效考核表(导购专员)
导购专员绩效考核评分表（月度）考核期间：年月注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
导购专员考核说明：一、考核内容：任务绩效，占85%；态度维度，共占15%二、考核主体直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
家居建材销售导购岗位职责考核表
千里之行，始于足下。
家居建材销售导购岗位职责考核表一、导购人员的基本状况1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 工作部门：5. 岗位职务：6. 参与工作时间：二、工作素养1. 业务力量- 生疏公司产品：了解公司的全部产品，并能娴熟把握产品的特点、功能和价格。
- 业务学问储备：了解家居建材行业的进展趋势、市场需求、竞争对手等，并能依据市场环境进行销售策略的制定和实施。
- 产品推销力量：具备良好的销售技巧，能够依据客户需求进行产品推举和销售，并达成销售目标。
- 客户服务力量：留意客户体验，能够准时、精确地解答客户的问题，并供应专业的售后服务。
- 解决问题力量：能够独立分析和解决客户问题，并能快速处理客户投诉和纠纷。
2. 沟通协调力量- 语言表达力量：具备良好的口头和书面表达力量，能够清楚、精确地向客户传达产品信息和销售策略。
- 感知力量：能够敏锐地察觉客户的需求和意愿，并能够依据客户的反馈进行销售策略的调整和优化。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
- 团队协作力量：能够与其他导购人员和销售团队亲密合作，共同完成销售任务，并能够帮忙他人解决问题和完成工作。
3. 技术应用力量- 电脑和办公软件应用力量：娴熟把握电脑的基本操作和办公软件的使用，能够高效地处理销售订单、发货单等相关文档。
4. 个人品质和素养- 诚信和道德品质：具备良好的职业道德和行业准则，能够坚守职业操守，不参与违法和不道德的行为。
- 责任心和主动性：具备高度的责任心和主动性，能够主动乐观地完成工作任务，并能够担当销售目标的责任。
- 抗压力量：能够在高压环境下保持良好的心态和工作效率，能够有效地应对工作中遇到的各种挑战。
三、工作业绩请依据以下指标，自我评估自己在工作中的表现，并进行简要总结和分析：1. 业绩指标- 销售额：达成销售额目标的力量。
- 客户满足度：客户对服务质量和产品质量的满足程度。
- 销售回款率：销售订单回款状况的良好程度。
导购员绩效考核表
导购员绩效考核表姓名：___________岗位：_______________序号考核项目考核占比考核标准得分业绩考核8 0 % 1 销售任务25%1.超出完成销售任务（25分）2.完成销售任务≥90%（20分）3.完成销售任务≥75%（10分）4.完成销售任务≥60%（5分）5.未完成销售任务60%（0分）2 主推品牌25%1.完成主推品牌≥90%（25分）2.完成主推品牌≥80%（20分）3.完成主推品牌≥70%（10分）4.完成主推品牌≥60%（5分）5.未完成主推品牌60%(0分)3 卫生10%1.考核得分≥90（10分）2.考核得分≥80（7分）3.考核得分≥70（5分）4.考核得分≥60（3分）5.考核得分≤60（0分）4 陈列10%1.考核得分≥90（10分）2.考核得分≥80（7分）3.考核得分≥70（5分）4.考核得分≥60（3分）5.考核得分≤60（0分）5 安全库存10%1.临期商品及缺货商品及时上报（10分）2.临期商品及缺货商品2次未上报（5分）3.临期商品及缺货商品2次以上未上报（0分）6 客户开发10%1.每月开发15个客户并登记详细客户资料（10分）2.每月开发10个客户并登记详细客户资料（5分）3.每月开发5个客户并登记详细客户资料（3分）4.每月开发5个一下客户（0分）7 规章制度5%1.当月未出现违反规章制度（5分）2.当月出现1次违反规章制度（2分）3.当月出现2次违反规章制度（0分）8 服务礼仪5%1.全部做到（5分）2.两次未做到（3分）3.三次以上含三次（0分）行为考核2 0 % 序号行为指标权重指标说明得分1 工作服从25% 1.服从工作并不抱怨（5分）2.服从上级并能做好工作（10分）3.服从工作并能对上级不妥的命令提出合理化建议（15分）4.绝对忠诚态度工作并产生良好结果（20分）5.不需要命令就能产生良好工作结果（25分）2 团度精神25% 1.大方传播必要信息助人成长与工作（5分）2.于别人合作不会发生情绪上的隔阂（10分）3.总能选择最佳的赞誉方法并授权准确（15分）4.亲自或协同解决冲突并有好结果（20分）5.所在团队成员执行工作氛围融洽（25分）3 承担责任25% 1.承认结果（5分）2.承担责任，不推卸，不指责（10分）3.着手解决问题，减少业务流程（15分）4.举一反三，改进业务流程（20分）5.做事有预见，有防误计划（25分）4 协作性25% 1.事不关己高高挂起，对本职工作不满，挑挑拣拣（5分）2.工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满（10分）3.大体上能与同事保持和睦相处、互相帮忙的关系（15分）4.能够与同事协作共同完成工作目标（20分）5.能够不计个人得失，为自己所在部门店面进行协作（25分）特殊加权得分得分=业绩考核得分×80%+行为考核×20%=考核人签字年月日。
导购员考核标准表
整体观感差07分；一般1-3分；好3-4分；优秀4-5分；有货物遗留每件扣1分
6
主动意识，团队精神
10
考评方法
①
主动配合完成上级安排的工作
5
不配合0分；有配合但不主动1-3分；配合并主动性强3-5分
②
团队配合度
5
考核同事需要帮助且自己不忙的时候是否积极、不推迟。
不配合0分；有配合但不主动1-3分；配合并主动性强3-5分
③
熟悉卖场商品库存情况
5
不熟悉OT分；能说出大概库存1-3分；基本了解3-4分；熟悉4-5分
5
卫生排面
15
考评方法
①
保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等
5
差OT分；一般1-3分；好3-4分；优秀4-5分
②
及时清洁所负责区域卫生
5
考核卫生是否能及时清扫，给予综合评价
③
柜台排面是否饱满、整齐、美观
差0-2分；一般2-4分；好4-6分；优秀6-7分
④
礼送顾客，致送宾词
3
发现一次，扣1分
4
商品知识熟悉度
25
考评方法
熟悉卖场商品品项及卖点
15
每次随机抽查5项，每项3分。每月4次，取平Hale Waihona Puke 数。②熟悉卖场商品价格
5
每次随机抽查5项（品牌或单品），每项1分。每月4次，取平均数。
不熟悉OT分；能说出大概价位1-3分；基本能满足顾客询问3-4分；熟悉4-5分
导购员考核标准表
序号
考核项目及评分标准
分值
1
业绩完成率
20
考评方法
业绩完成率=完成业绩÷任务值X20
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导购员考核表
姓名____________
1.雷迪波尔是__________品牌，品牌创始人_________
2.______年，____________先生作为大中华区域营销总裁，正式
____________引入中国。
3.雷迪波尔产品分为____________、____________两个系列。
4.雷迪波尔产品消费者年龄层是_________
5.165/84A其中“165”代表______“84”代表______“A”代表______
6.2尺4的腰围，下装穿______尺码29码是_________腰围
7.西装尺码是_____________________
8.60代表____颜色；27代表____颜色；13代表____颜色；49代表____颜色；82代表___颜色；28代表____颜色
9.水貂的熨烫方法是____________，T恤、衬衣、休闲裤的熨烫方法是_________，西装的熨烫方法是_________
10.做陈列时，要求裤子叠件___条，正挂毛衣___件，西服___件；侧挂茄克___件，正挂出样衣服的尺码为_______模特出样的上衣尺码为______
11.身高173cm，腰围2尺7，应拿____码上衣，____码下装
12.顾客需要的是_________________________________
13.服务是什么？
14.如何才能做好服务？
15.我们在工作重要秉承怎样的态度来做好本职工作？
16.公司是怎样要求个人礼仪的？
17.请举例说明卖场有哪些不适当的行为举止?(20种)
18.请说出R10204006-47中每一位数所代表的含义？
19.请详细说明雷迪波尔产品的分类？
20.请说出丝的特性及保养方法？
21.顾客购买毛衣问：“羊毛会不会起球？”怎样给顾客解释？。