行政兼外事秘书关键业绩考核指标 KPI
秘书关键绩效考核指标
次，纪要出现错误的次数不超过［］次
日常文书工作 的准确性、及时 性
提高文书管理的水 平
信函的处理不当次数不超过［］次，文件的 传递催办失误次数不超过［］次
印章、介绍信使 用的准确性、合 理性
严把印章、介绍信 使用关，避免重大 失误的发生
印章误用次数不超过［］次，或为［否决性指 标］,介绍信使用不合理的次数不超过［］次
秘书关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
公文起草的及 时性和准确性
提咼公文质量
没有按时起草好公文的次数不超过［］次，
出错不超过［］处
会议记录的准 确性
建立完整的会议过 Байду номын сангаас档案
对重要冋题的漏记不超过［］处，漏记会议
次数不超过［］次
会议纪要制作 的及时性和准 确性
通过完整的会议纪 要，及时向外传达 会议内容
打字复印工作 的准确性、及时 性
提高工作效率
打字出错率不超过［］处，打字复印未及时 完成的次数不超过［］次
公司事务文员关键业绩指标(KPI)
指标三：是否遵守上级指示
权重：20%
指标五： 工作是否积极主动
权重：10%
指标二：是否认真完成任务
权重：20%
指标四：是否注重协作，发挥团队精神
权重：20%
计算公式：实际得分*权重
注：实际得分=100-（次数及天数*分数）
事务文员能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：专业知识和技能能力
权重：30%
指标三：效率与准确性
权重：20%
指标五：学习能力
权重：10%
指标二：执行能力
权重：30%
指标四：人际沟通能力
权重：10%
态度指标
指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任
事务文员
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
做好文书工作
直接上级，工作任务单
直接上级35%优来自良中差
及时、完整、准确、规范
比较及时、完整、准确、规范
基本及时、完整、准确、规范
不及时、完整、准确、规范
公司印章、介绍信管理
直接上级、相关纪录
直接上级
15%
公章、介绍信管理需做到及时、准确处理；没有丢失、开错、盖错，公章没有毁坏现象；如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；没有准确处理盖章、开据介绍信业务、公章、介绍信丢失、毁坏、盖错开错的其中的每一项发生一次扣2分。
计算公式：实际得分*权重
注：实际得分=100－（次数及天数*分数）
上级交办的其它工作办理
直接上级
直接上级
25%
优
良
中
差
及时、高效、规范
及时、高效、基本规范
(完整版)行政部KPI岗位考核指标
行政人事部KPI指标序号指标名称考核周期数据来源计算方法衡量标准/目标值1 行政管理制度建立健全情况月度直接上级上级评价明确建立行政办公室各种政策/制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整行政制度健全、体系完整、能对公司的行政管理起到较好的指导作用2 公司办公费用预算达成率财务部实际发生行政及办公采购费用/预计发生行政及办公采购费用*100%＜95%3 固定资产帐实相符偏差率行政部财务部（固定资产帐面价值-固定资产实物价值）/固定资产实物价值×100%＜5%4 合同纠纷率行政部发生纠纷的合同数量/总合同数量×100%0%5 会议决议落实效果总经理落实不力次数0次6 网络故障时间行政部在年度时间内，网络故障累计时间自设7 部门工作满意度相关部门倒扣分凡出现争吵、有效投诉、及其它影响相关公司形象的事件，视严重程度1次扣5分-10分8 重大档案/印章管理事故月度行政部倒扣分如未出现重大档案/印章事故，则不扣分；凡出现一次重大档案/印章事故，扣10分；重大档案/印章事故扣分总额30分，扣完即止。
注：重大档案/印章事故特指重要档案/印章遗失、失窃、失火等事故9 重大安全事故行政部倒扣分如未出现重大安全事故，则不扣分；凡出现一次重大安全事故，扣10分；重大安全事故扣分总额为30分，扣完即止。
注：重大安全事故（含车辆安全）指出现伤亡或经济损失在3000元以上的事故10 人力资源管理制度建立健全情况直接上级上级评价明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整人力资源制度健全、体系完整、能对公司的人力资源管理起到较好的指导作用11 公司培训费用预算达成率月度行政部实际发生公司培训费用/预计发生公司培训费用×100%＜95%12 公司招聘费用预算达成率行政部实际发生公司招聘费用/预计发生公司招聘费用×100%＜95%13 招聘质量行政部试用期满，转正人数/总招聘人数×100%≥90%14 招聘计划完成率行政部拟招聘人数/实际招聘人数×100%100%15 培训计划完成率行政部实际完成目标/计划目标×100%≥95%16 培训满意度相关部门满意员工数/员工总数×100% 100%17 KPI指标更新率情况行政部根据公司实际情况，增加或修改指标个数更新处理及时、准确；当年更新指标个数>5个18 绩效面谈率行政部实际绩效面谈数/预计绩效面谈数×100%100%19 核心员工流失数行政部公司范围内核心员工的流失数量020 部门费用预算偏差率财务部（实际费用-预算费用）/预算费用×100%<5%21 人均培训时数行政部培训总时数（年度）/总人数≧16。
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI 作为总经理工作部的文秘专责，负责为部门提供高效的文秘支持和协助，是部门运转的重要一环。
为了确保文秘工作的高效与质量，需要设立一些关键的业绩考核指标，即KPI（Key Performance Indicators），以下是一些可能适用的KPI指标。
1.文件处理速度：作为文秘专责，处理各种文件是一项基本的职责。
因此，应将文件处理速度作为考核指标之一、要求文秘以高效的方式组织和处理文件，及时完成文件的收集、整理、分发和归档工作，同时按照时间要求为各类会议和活动提供所需的文件。
2.会议服务质量：作为文秘专责，需要为部门的会议提供全方位的支持和服务。
因此，会议服务质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘能够准确把握会议需求，全面备会，确保会议所需的文件、材料等准备完备。
在会议进行期间，需能够高效地提供会议支持，如准时安排、记录会议纪要等，并对会议进行后续跟进和整理。
3.文件质量：除了处理速度，文秘专责的文件质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘具备良好的文字功底和对文件格式的熟悉，能够在处理文件时保证文档的规范、准确和易读性。
此外，要求文秘能够在面对复杂的信息和要求时，能够运用自己的判断力和沟通协调能力，确保文件的表达和传达的准确与清晰。
4.团队合作精神：作为部门的文秘专责，要与同事和其他部门保持良好的合作关系。
因此，团队合作精神也是一个重要的考核指标。
要求文秘在工作中积极主动与他人合作，有效沟通，协调相关工作，并为整个团队的目标和利益贡献自己的力量。
以上是一些可能适用的KPI指标，但具体的考核指标还需要根据具体的工作内容和需求进行确定。
最重要的是，通过合理的KPI指标来衡量文秘专责的业绩，能够推动文秘工作的高效和质量，同时也能够为文秘专责提供明确的目标和方向，激发其工作的动力和积极性。
行政办公助理绩效考核指标表
行政办公助理绩效考核指标表背景行政办公助理在组织中担任着重要的角色，他们的工作对于保持办公室的高效运转至关重要。
为了确保行政办公助理的工作表现能够得到适当的评估和认可，制定一套绩效考核指标表是非常必要的。
目标本文档的目标是制定一份行政办公助理绩效考核指标表，以便事先明确衡量行政办公助理的工作表现和能力，并提供有针对性的反馈和奖励。
绩效考核指标表内容1. 专业知识- 对相关行政办公事务的了解和掌握程度- 对公司政策和组织流程的熟悉程度- 研究和提升自己在行政办公方面的能力和知识2. 任务完成能力- 按时高质量地完成日常行政办公任务- 协调和处理日常办公事务，确保工作的高效运行- 解决问题和应对紧急情况的能力3. 沟通协调能力- 良好的口头和书面沟通能力，包括与同事、上级和外部合作伙伴的沟通- 能够有效组织和安排会议，协调各方的意见和需求- 能够协作和合作，与他人建立良好的工作关系4. 时间管理能力- 能够合理安排和分配工作时间，保证工作的高效完成- 管理多个任务和优先级，合理处理各种工作压力- 具备自我规划和自我管理的能力，提高工作效率5. 问题解决能力- 能够主动发现问题和隐患，并采取合适的解决方案- 具备分析和解决问题的能力，能够提出可行的解决方案- 在问题出现时能够迅速反应和做出决策总结行政办公助理绩效考核指标表是衡量行政办公助理工作表现的有效工具。
通过明确的指标，可以评估助理在专业知识、任务完成能力、沟通协调能力、时间管理能力和问题解决能力等方面的表现。
本文档提供了一份初步的指标表，但具体的指标和评分细则需要根据实际情况进行调整和制定。
只有通过合理的绩效考核，我们才能发现助理在工作中的优点和不足，并为其提供针对性的培训和发展机会。
行政秘书关键绩效考核指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
A
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
重要会议#43;B（分因素评估）
B
A=及时性
B=的条理性
非量化
每月
工作记录
会议记录
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿的起草质量
Y=A+B（分因素评估）
C
A=起草及时性
B=起草的质量
非量化
每月
差错情况统计表
文件传递/催办及时性、准确性
（1－文件批转不及时次数、出现传递失误次数/公文批转次数、传递次数）×100%
D
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
简报编制及时性、准确性
（1－简报编制不及时、不准确次数/应编制简报次数）×100%
公司史及公司大事记评价结果
H
A（）分；B（）分；C（）分；D（）分
非量化
每季
公司史及公司大事记评价记录
行政事务处理差错延迟次数
当期行政事务处理差错、延迟次数
I
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
敏感信息泄漏次数
泄漏未公开的信息的次数
J
发生一次，扣分
量化
每季
工作检查记录
E
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表及简报
办公自动化设备完好率
完好办公自动化设备数/全部办公自动化设备数×100%
(完整版)各岗位KPI绩效考核标准
关键绩效考核指标目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (4)公共关系关键绩效考核指标 (6)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (9)总工关键绩效考核指标 (11)二、行政管理部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)后勤管理关键绩效考核指标 (14)物业管理关键绩效考核指标 (15)车辆管理关键绩效考核指标 (16)三、信息资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)网络管理关键绩效考核指标 (18)编程维护关键绩效考核指标 (20)信息管理关键绩效考核指标 (21)四、人力资源部 (22)经理关键绩效考核指标 (22)薪酬管理关键绩效考核指标 (24)培训管理关键绩效考核指标 (25)人事管理关键绩效考核指标 (27)五、开发部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)市场研究关键绩效考核指标 (31)规划管理关键绩效考核指标 (33)资料管理关键绩效考核指标 (35)项目报批关键绩效考核指标 (36)土地管理关键绩效考核指标 (37)六、材料设备部 (38)经理关键绩效考核指标 (38)材料工程师关键绩效考核指标 (41)设备工程师关键绩效考核指标 (43)资料管理关键绩效考核指标 (45)物资管理关键绩效考核指标 (46)七、工程管理部 (47)经理关键绩效考核指标 (47)专业工程师关键绩效考核指标 (50)工程外联关键绩效考核指标 (52)资料管理关键绩效考核指标 (53)项目经理关键绩效考核指标 (56)八、计划财务部 (58)经理关键绩效考核指标 (58)会计关键绩效考核指标 (62)出纳关键绩效考核指标 (64)内部审计师关键绩效考核指标 (66)统计关键绩效考核指标 (69)九、预算合同部 (70)经理关键绩效考核指标 (70)预算师关键绩效考核指标 (72)十、资金管理中心 (74)主任关键绩效考核指标 (74)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。
行政助理KPI考核指标
考核指标
考核标准
生产行政
人力资源部副总裁对其评价如下：
及时向职员了解情况
及时接收邮件
向职员提供帮助
及时为讨论或会议做准备
信息充分
招聘过程（15％）
日程安排
解答问题
计划
旅行安排
支付费用
提供公司信息
招聘经理对下列方面感到满意：
在规定日期之前安排见面
面试计划得到实行
应聘人没有浪费时间等待
旅行安排合理
1.每年临时找不到文件材料的次数不超过5－6次
2.行Байду номын сангаас助理不在任时人力资源部副总裁也能够找到所需材料
接电话
负责了90％的电话
起草信件
1.起草写给联系人的信件
2.信件草稿得到认可
及时进行计划
经理的计划包括下列方面
约会时间合适
重要事件有优先性
次要事件安排得灵活
事件安排在上午9时到下午5：30时之间
每天会议时间不超过5小时
提供信息
主动搜集相关材料
准备会议材料
1.总监认为：
文件材料清楚，简洁，准确
版面吸引人
材料提前准备好
2.材料的措辞与格式均令人满意
准备备忘记事本
主管可以根据相关信息与客户联系
管理邮件
1．总监认为：
90％的时间内由行政助理处理信件
联系人的排列有优先次序
联系人附有背景信息
安排会议（15％）
与会者和参加会议领导对下列方面满意：
房间规模合适
没有人因为通知上的失误而缺席
与会者了解会议情况
会议按时召开
解答问题（10％）
每年由于信息错误向人力资源副总裁的投诉不超过1－2次
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9.重大失误发生情况
杜绝重大失误的发生
不得发生重大失误（否决性指标）
10.保密工作
杜绝泄密
不发生泄密事件（否决性指标）
备注：
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是否做到及时办理，出错率在合理范围
4.印、信管理情况
保证所级印章发放、使用、回收、销毁规范化，介绍信及法人授权委托书的开具符合规定
法人授权委托书开具合格率[ ]%，印章使用正确率[ ]%
5.部门档案、资料管理情况
保证本部门文件及相关资料的保管及归档完整、规范
密级文件100%完整，内部文件缺失率小于[ ]%，归档差错率小于[ ]%
6.接待工作以及所级会议的承办情况
确保接待工作圆满完成，按要求承办好有关会务
差错率小于[ ]%
7.行政事务工作完成情况
保证及时为所领导提供出差前后的帐务和票务处理，搞好所办办公用品的领取和发放，做好重要函电的记录与处理
函电自理及时率[ ]%
8.完成领导交办的其他事项源自做好领导交办杂务和办公室有关勤务工作
行政兼外事秘书考核指标
考核维度：任务绩效考核人：
指标项
考评目的
考评标准
1.文书处理情况
保证文书处理规范、及时、准确
文件传递、清退、整理准确率[ ]%
2.外事管理情况
确保外事工作顺利进展
掌握外事政策准确度、外事工作计划的完成率、外事档案的完备、外事培训教育质量
3.外事服务情况
确保出国人员及时办理，保证外事接待任务圆满完成