公共关系作业及答案
(完整)秋《公共关系学》作业
1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。
处理危机B.公众调研C。
主办活动D。
广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。
02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。
找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。
较低姿态，连续不断，潜移默化C。
以防为主，防患于未然D。
反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。
04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。
臆造新闻B。
编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。
05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。
A.沟通性B.参与性C。
传播性D。
交流性您的答案：B题目分数:2。
0此题得分：2。
06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。
互益性组织B.服务性组织C。
营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。
计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2。
08．第9题公共关系意识的核心是A。
服务公众的意识B。
塑造形象的意识C。
真诚互惠的意识D。
沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。
09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。
010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。
顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。
首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。
011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。
公共关系学在线作业--答案
单选题1。
公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案：C3。
公共关系作为一种职业和学科,最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案：B4。
亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5。
现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________：A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案：D6。
艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”--———-对公众“讲真话".A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案：B7.1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案：A8。
“国际公共关系协会"(IPRA)的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案：A9。
______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案：C10. ___________是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案：C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案：B12。
公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案：A13。
公共关系学作业(答案)-公共关系的定义是阐述
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
(公共关系)公共关系理论
公共关系理论第1次作业
、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
四、案例分析
1、答案提示：这项公关活动违背了公关的以双向交流为条件这一原则和规范
2、。
公共关系学第一次平时作业含答案
公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。
（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。
（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。
（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。
（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。
（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。
（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。
（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。
（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。
（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。
⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。
A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
公共关系学四次作业
平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。
19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。
巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。
public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。
多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。
“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。
伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。
组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。
伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。
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一．选择题1.传播性原则）不是树立组织形象的原则。
2. 2.（C传播）是公共关系的过程和方式。
3.（D危机处理）是公共关系实务的特殊领域。
4..传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德·拉斯韦尔)5..电视和广播媒介的共同弱点是( D传播效果稍纵即逝)6..根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）7..固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D定型作用)8..能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D公关委员会)9.“凡宣传皆好事”是（D巴纳姆）的信条。
10.“一窝蜂”现象指的是(A.流行)11.1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D公关员）12.按公众的组织结构公众可分为( B 个体公众和组织公众)。
13.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。
14.把关人的行为包括（B疏导与抑制）。
15.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C政府公众)16.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德·拉斯韦尔)17.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉)18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C强化正面形象)19.电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝)20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言)21.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）22.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B.营利性组织)23.公共关系别与广告的主要区是（D以上都不对）24.公共关系的PDCA工作法中，P指(A计划)25.公共关系的本质属性是（D组织与公众之间的传播沟通）26.公共关系的客体是（A公众）。
27.公共关系的三个基本要素是（C．组织、公众、传播沟通）28.公共关系调查中使用最广泛的方法是（A民意测验）29.公共关系工作过程的先后顺序一般是（A调查、策划、实施、评估）30.公共关系广告旨在推销(D.组织形象)31.公共关系活动运用（A传播沟通）方法协调组织的社会关系32.公共关系将（A完善组织形象内涵）放在第一位。
33.公共关系将（A完善组织形象内涵）放在第一位。
34.公共关系所说的“形象”的本质是（D信誉）35.公共关系学专门研究( A组织与公众传播沟通问题)36.公共关系学专门研究(A组织与公众传播沟通问题)37.公共关系研究人和人的关系的角度是(C)38.公共关系也可以称为（B公众关系）。
39.公关策划流程公式简称（C PDCA ）工作法40.公关传播最基本的功能是（C创造舆论，告知公众）。
41.公关调查中使用最为广泛的方法是( D民意测验法)42.公关调查中使用最为广泛的方法是(D民意测验法)43.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( D.信息意识)44.股东属于（B内部公众）45.股东属于（C首要公众）46.广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于(C形象广告)47.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C因特网）48.论题处理又被称为(D问题管理)49.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A提出了“双向对称”的公共关系模式)50.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A提出了“双向对称”的公共关系模式)51.美国学者（B．卡特利普）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。
52.民主政治取代专制政治是公共关系产生的（D政治条件）53.内设公关部的短处是( B易受组织内部主观因素的束缚)。
54.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( B社会问题)55.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(B社会问题)56.社区公众是指（D组织所在地的公众）57.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(D报纸和杂志的优势)58.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是(A建设型公关)59.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A口头语言交流）60.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（C谈判）61.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(B艾维·李)62.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D外部公众)63.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D外部公众)。
64.新闻媒介是公共关系传播的一条（C重要）渠道65.一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（C知名度和美誉度）66.以下哪些不是公共关系公司的特点（A技术全面，专业性强）67.议题设置论认为：大众传播对某些议题的着重强调与公众对这些议题的重视程度(B成正相关关系)68.因组织行为不当引起的危机类型是（A劳资矛盾引起罢工）69.影响产品形象最关键的因素是（D质量）70.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A 内部公众）。
71.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ A 民意测验）。
72.在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（C爱德华·伯尼斯）73.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D优势需要)74.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（C功能的整合）75.在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（D维系型公关）76.组织公关调查活动的第二个具体环节是(A组织实际形象分析)77.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(C进攻型公关)78.作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解(D历史性问题)79. 人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(C晕轮效应)80. 在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于(C广告宣传部门)二．名词解释（每题5分，共30分）41．策划新闻策划具有新闻价值的时间也叫做制造新闻或策划新闻，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
即在真实的，不损害公众利益的前提下，策划，举办既有新闻价值的时间或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。
这需要公关人员具备“新闻脑”，富于创造力和想象力。
42．潜在公众即由于潜在公关关系问题而形成的潜伏公众，隐患公众，隐蔽公众或未来公众。
43．宣传型公关主要运用印刷媒介，电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息影响公众舆论迅速扩大组织的社会影响44．把关人“把关人”又称“守门人”，它是指信息传播过程中，对信息对提供，制作，编辑和指导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特在1947年所写的《群众生活的渠道》一文45．知名度指一个组织被公众知晓，了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
46．视觉识别系统是运用系统的统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与形象，信息是企业识别最具有传播力和感染力的要素，它接触的层面是广泛，可快速而明确地达成认知识别的目的二．名词解释（每题5分，共30分）41．公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
42．行动公众即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应采取行动的公众群体。
43．交际型公关交际型模式公关，是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
44．舆论是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的（比较一致的）看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
舆论是无形的关系。
公众舆论和公众关系是等价的。
45．全员PR管理即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关扭转与公关文化。
46．危机管理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动。
包括组织面临的政治的、经济的、法律的、技术的、自然的、人为的、管理的、文化的、环境的和不可确定的等所有相关因素的管理。
三．简答（每题8分，共16分）47．简述知名度和美誉度的关系1．知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的记性社会效果2．美誉度要以一定的知名度作为前提条件，才能充分显示其社会价值48．简述两级传播理论传播学研究的先驱者之一拉扎斯菲尔德（P aul F、La zars feld）于1940年主持的一项研究发现，在总统选举中选民们政治倾向的改变很少直接受大众传媒的影响，人们之间直接的面对面交流似乎对其政治态度的形成和转变更为关键。
通常有关的信息和想法都是首先从某一个信息源（如某一个候选人）那里通过大众媒介达到所谓的“意见领袖（Opinion leader）”那里；然后再通过意见领袖把信息传播到普通民众那里。
前者作为第一个阶段，主要是信息传达的过程，后者作为第二阶段，则主要是人际影响的扩散。
这就是著名的两级传播假设（two—St ep flowhyPothesis）。
它使人们认识到大众媒介渠道和人际传播渠道在人们信息获取和决策（态度形成和转变以及具体的行动）中的不同角色和作用。
在创新的传播扩散中，两级传播模型具有重要的意义。
受众对创新的采用由以下阶段组成：认知，说服，决策，使用和确认。
在两级传播模式的诠释下，大众传播在人们的认知阶段具有重要作用；而在说服和决策阶段，人际传播的影响更显著。
因此，尽管在技术传播时，受众同时既处身于信息传播的覆盖中，也处身于人际传播的扩散网络中，但两者对于受众采用新技术的影响是不同的。
既有前述采用过程阶段上的不同，也有更为复杂的传播行为差别。
信息的传递，是按照“媒介——意见领袖——受众“这种两级传播的模式进行的。
三．简答（每题8分，共16分）47．简述理解公共关系本质属性的三个角度。
答：1、公共关系的“关系”性质。
公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。
2、公共关系的“职能”性质。
公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。