计划与决策培训讲义
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领导者与决策计划组织及控制培训课件(ppt 62页)
降低成本、尽量提升利润和现金流
•瘦狗型业务 收缩或战略转移
课堂互动题：
以我们谢氏控股集团为例，进行波 士顿矩阵分析： 1.金日房产 2.收藏馆 3.米雀咖啡 4.宾馆 5.物业公司
战略分析工具——PEST分析模型
PEST分析模型（PEST Analysis） •政治Political •经济Economic •社会Social •技术Technological
决策的目标
目标的生成 •个人目标与组织目标
企业的目标一般分为战略和战术目标以及 方案、任务等，个人服从组织目标。
•单一目标与多目标
个人或组织的目标可以是单一或复合型
•目标的递阶结构
根据组织的战略，派生出战术、方案、具 体任务等分层次的目标，他们相互联系、 支持、从属
•目标的属性
目标必须符合公司的战略，合理、可分 解、可量化、可细化、不能细化就标准化
预 计
•问题型业务（Problems，指高增长 增
、低市场份额）；
长
率
•现金牛业务（Cash cows，指低增
长、高市场份额）；
•瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低 市场份额）。
明星 (Stars)
问题 (Problems)
现金牛 (Cash cows)
瘦狗 (Dogs)
市场份额
波士顿矩阵运用
波士顿矩阵分析结果运用一般原则： •明星型业务 加大投入、全力发展 •问题型业务 分析前景，改变策略 •现金牛业务
战略 任务 企业总目标 更多的具体目标 分公司目标 部门和单位目标 个人目标：业绩或人力资源开发目标 目标的层次体系
董事会 高层主管 中层主管 基层主管 组织的层次体系
战略制订工具——SWOT分析模型
•瘦狗型业务 收缩或战略转移
课堂互动题：
以我们谢氏控股集团为例，进行波 士顿矩阵分析： 1.金日房产 2.收藏馆 3.米雀咖啡 4.宾馆 5.物业公司
战略分析工具——PEST分析模型
PEST分析模型（PEST Analysis） •政治Political •经济Economic •社会Social •技术Technological
决策的目标
目标的生成 •个人目标与组织目标
企业的目标一般分为战略和战术目标以及 方案、任务等，个人服从组织目标。
•单一目标与多目标
个人或组织的目标可以是单一或复合型
•目标的递阶结构
根据组织的战略，派生出战术、方案、具 体任务等分层次的目标，他们相互联系、 支持、从属
•目标的属性
目标必须符合公司的战略，合理、可分 解、可量化、可细化、不能细化就标准化
预 计
•问题型业务（Problems，指高增长 增
、低市场份额）；
长
率
•现金牛业务（Cash cows，指低增
长、高市场份额）；
•瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低 市场份额）。
明星 (Stars)
问题 (Problems)
现金牛 (Cash cows)
瘦狗 (Dogs)
市场份额
波士顿矩阵运用
波士顿矩阵分析结果运用一般原则： •明星型业务 加大投入、全力发展 •问题型业务 分析前景，改变策略 •现金牛业务
战略 任务 企业总目标 更多的具体目标 分公司目标 部门和单位目标 个人目标：业绩或人力资源开发目标 目标的层次体系
董事会 高层主管 中层主管 基层主管 组织的层次体系
战略制订工具——SWOT分析模型
APQP培训讲义(中质环宇)
高层支持、共同参与、达成共识、全力执行
产品质量先期策划及控制计划
APQP Advanced Product Quality Planning
课题思路
1、APQP与质量管理体系的关系 2、APQP与其他（FMEA等）工具关系 3、APQP工具的思想基础 4、APQP计划和确定项目 5、产品和过程设计 6、试生产的控制 7、APQP工作的整体策划
计划。
25
什么是基准法？
项目基准
基准法示意图
定义关键成功因素 确定基准对象
收集数据,明确差距 分析原因,制订措施
计划 实施措施 检查结果
26
1.4 产品/过程设想
产品具有某些性能、设计或者过程的概念设想； 这些设想包括：
技术创新 先进材料 可靠性评估 新技术
27
1.5 产品可靠性研究
12
基本原则（续）：
并行工程：
并行工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将 替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进 优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和 执行活动支持共同目标。
控制计划：
控制计划是控制零件和过程系统的书面描述。单独的控制计划包括 三个独立阶段： · 样件--在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述； · 试生产--在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料 与性能试验的描述； · 生产--在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和 测量系统的综合文件。问题的解决：
为识别初始产品/过程特殊特性，必须事先选择适 宜的设计和制造过程。
33
1.10 初始过程流程图
应使用过程流程图描述预期的制造过程图； 流程图的制订根据：初始材料清单和产品/过程设想； 过程流程图是为了描述和编制顺序进行的或有关的工作
产品质量先期策划及控制计划
APQP Advanced Product Quality Planning
课题思路
1、APQP与质量管理体系的关系 2、APQP与其他（FMEA等）工具关系 3、APQP工具的思想基础 4、APQP计划和确定项目 5、产品和过程设计 6、试生产的控制 7、APQP工作的整体策划
计划。
25
什么是基准法？
项目基准
基准法示意图
定义关键成功因素 确定基准对象
收集数据,明确差距 分析原因,制订措施
计划 实施措施 检查结果
26
1.4 产品/过程设想
产品具有某些性能、设计或者过程的概念设想； 这些设想包括：
技术创新 先进材料 可靠性评估 新技术
27
1.5 产品可靠性研究
12
基本原则（续）：
并行工程：
并行工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将 替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进 优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和 执行活动支持共同目标。
控制计划：
控制计划是控制零件和过程系统的书面描述。单独的控制计划包括 三个独立阶段： · 样件--在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述； · 试生产--在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料 与性能试验的描述； · 生产--在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和 测量系统的综合文件。问题的解决：
为识别初始产品/过程特殊特性，必须事先选择适 宜的设计和制造过程。
33
1.10 初始过程流程图
应使用过程流程图描述预期的制造过程图； 流程图的制订根据：初始材料清单和产品/过程设想； 过程流程图是为了描述和编制顺序进行的或有关的工作
计划组织培训讲义(PPT 28页)
8
• 5、有30个地震灾区的儿童到你学 校交流2天，你作为学校的行政人 员，要怎么接待他们？请回答具体 的行程方案。（边检、北京国税）
9
• 6、领导出国考察，当地政局不稳， 由你陪同，你怎么办？(公安部面 试真题)
10
真题解析
• 1、城市规划要实施绿色出行，建 快车道，慢车道，自行车道。你认 为实施之前应该考虑哪些因素？
19
拓Hale Waihona Puke 题型• 情景模拟类，通过设置逼真的模拟工作环境系统和 工作场景，要求应试者扮演某一角色并进入角色情 景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。往往规 定考生以特定身份回答问题，考查考生的现场控制 与计划组织能力。核心仍是考查考生的对有限资源 的统筹调配与计划组织能力，但形式有所创新，更 具时代感和职业匹配性。
11
• 2、现在要统一城市小商贩，如统一 车辆、统一制服等。让你去做这件事 情，你会遇到什么问题? 怎么解决？
12
• 3、领导让组织送文化下乡活动真实 性的调查，由你来负责，你会如何 做？
13
• 4、领导让你负责一个研讨会的前 期准备工作，你怎样做？（面试 题）
14
• 5、有群众举报某个县城中小学生流 失情况严重，派你去调查。但是县 领导说这种情况不属实，并指定几 个学校让你去调查，你怎么开展后 期工作？（面试题）
18
• （1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之 内务必上报领导。
• （2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。 • （3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重
要。 • （4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的
队长和主力。 • （5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为
他送行。（国考面试真题）
• 5、有30个地震灾区的儿童到你学 校交流2天，你作为学校的行政人 员，要怎么接待他们？请回答具体 的行程方案。（边检、北京国税）
9
• 6、领导出国考察，当地政局不稳， 由你陪同，你怎么办？(公安部面 试真题)
10
真题解析
• 1、城市规划要实施绿色出行，建 快车道，慢车道，自行车道。你认 为实施之前应该考虑哪些因素？
19
拓Hale Waihona Puke 题型• 情景模拟类，通过设置逼真的模拟工作环境系统和 工作场景，要求应试者扮演某一角色并进入角色情 景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。往往规 定考生以特定身份回答问题，考查考生的现场控制 与计划组织能力。核心仍是考查考生的对有限资源 的统筹调配与计划组织能力，但形式有所创新，更 具时代感和职业匹配性。
11
• 2、现在要统一城市小商贩，如统一 车辆、统一制服等。让你去做这件事 情，你会遇到什么问题? 怎么解决？
12
• 3、领导让组织送文化下乡活动真实 性的调查，由你来负责，你会如何 做？
13
• 4、领导让你负责一个研讨会的前 期准备工作，你怎样做？（面试 题）
14
• 5、有群众举报某个县城中小学生流 失情况严重，派你去调查。但是县 领导说这种情况不属实，并指定几 个学校让你去调查，你怎么开展后 期工作？（面试题）
18
• （1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之 内务必上报领导。
• （2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。 • （3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重
要。 • （4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的
队长和主力。 • （5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为
他送行。（国考面试真题）
管理学原理 计划与决策
组织的远景目标 远景目标指明企业的经营方向，是企业 活动要实现或达到的目的地。远景目标应该 描述一个企业及其经营活动的主要方面在未 来一段较长期间(通常为五年或更长时间)内所 要达到的状态。
―货通天下、汇通天下”
Sony公司在1950年代的价值观使命和远景陈述
核心意识形态（core ideology） 远景展望（envisioned future） 核心价值观（core values）
第三节 计划的编制过程 一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任 务 二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对 岸的途经——实现目标的途经 三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的 事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去 通向现在的一条规律 四：预测并有效地确定计划重要地前提条件 五：拟定和选择可行性行动地计划 六：制定主要计划 七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计 划 八：制定预算，用预算使计划数字化
– 弘扬日本文化，提高国家地 位
宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）
– 成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最 著名的公司 – 制造一种袖珍晶体管收音机
– 作为开拓者，不模仿别人， 努力做看似不可能的事情 – 尊重和鼓励每个人的才能 和创造力 核心目标（core purpose）
What Why
做什么？ 为什么做？
战 略 战 术 责任
时间 范围 预算 应变
How
Who When Where
如何做？
谁做？结果谁承担？ 何时做？
途径.基本方法.主要战术
人选.奖罚措施 起止时间.进度安排
涉及什么部门和地域？ 组织层次和地理范围 费用和代价 最坏情况应变之道
需要投入多少资源？ 实际情况和预计不符怎么办？
第二章 计划与决策
2、决策树
1 I
2
表示决策点，引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可以采取的 不同方案。表示自然状态点，由此引出的直线叫概率分枝，表示方 案在未来执行时可能得到的几种不同自然状态。
决策树
– 根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，给出决策树形 图
– 计算各方案的期望值，包括
• 计算各概率分枝的期望值，用方案在各自然状态下的收益值去分别 乘以各自然状态出现的概率。
• 不确定型决策
决策者对未来自然状态完全不能确定的情况下进行 的，只能根据主观选择的一些原则来进行。
1、量本利分析
• 固定成本－不受产量影响
• 变动成本－随着产量增减成正比例变化
• 基本公式：P＝S－C
＝Qp－Qv－F
＝Q（p-v）－F
P－利润
S－销售额 C－总成本
V－可变成本 F－固定成本 Q－销售量
和种类
管理学教程2-40
计划是管理的首要职能
1、计划与决策
决策是计划的前提
管理学教程2-41
计划是决策的逻辑延续
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的类型
计划编制过程
思考题
计划与决策
区别：
➢ 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 ➢ 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一
某企业经销一种产品，产品单件变动费用50元，售价100元，每年固 定费用90万元，问此企业盈亏平衡点的产量是多少？如果企业现有生 产能力为2.4万件，问每年能获得利润若干？为满足市场对产品的需要， 扩大生产，拟购置一条自动工，每年需增加固定费用20万元，但可节 约变动费用10元/件，与此同时，为了扩大产品销售计划，拟降低售 价10%，问此方案是否可行？
管理职能计划—决策的主要方法(管理学课件)
成本· 销售额
销售额
平衡点
R
A
总成本 盈利
总固定成本
亏损
0
Q
产量（销量）
图2.2-3 盈亏平衡分析基本模型图
创新与决策
Innovation & decision making
盈亏平衡点产量(销量)法
即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。
其基本公式为：
Q
C
P V
式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；
创新与决策
Innovation & decision making
寻异
寻异就是打破常规，突破思维定势，改变现 状，求新寻异，以创造出全新的构想与事物， 通过改进与创新，谋求出奇制胜的创新技法。
创新与决策
Innovation & decision making
移植
当将某一领域中的机制与办法引进新的领域， 用来解决所要解决的管理问题时，就会产生 一种全新的思路或办法，使某一领域传统的 东西一下子变成了另一领域全新的东西。
R
C B
1
V P
创新与决策
Innovation & decision making
计算题
某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定 成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为 18元。试求：
1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 2．产量是多少时能实现60000元利润？ 3．盈亏平衡点销售额是多少？ 4．销售额为多少时可实现利润80000元？
1.头脑风暴法 2.征询法 3.电子头脑风暴法 4.方案前提分析法
Innovation & decision making
销售额
平衡点
R
A
总成本 盈利
总固定成本
亏损
0
Q
产量（销量）
图2.2-3 盈亏平衡分析基本模型图
创新与决策
Innovation & decision making
盈亏平衡点产量(销量)法
即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。
其基本公式为：
Q
C
P V
式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；
创新与决策
Innovation & decision making
寻异
寻异就是打破常规，突破思维定势，改变现 状，求新寻异，以创造出全新的构想与事物， 通过改进与创新，谋求出奇制胜的创新技法。
创新与决策
Innovation & decision making
移植
当将某一领域中的机制与办法引进新的领域， 用来解决所要解决的管理问题时，就会产生 一种全新的思路或办法，使某一领域传统的 东西一下子变成了另一领域全新的东西。
R
C B
1
V P
创新与决策
Innovation & decision making
计算题
某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定 成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为 18元。试求：
1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 2．产量是多少时能实现60000元利润？ 3．盈亏平衡点销售额是多少？ 4．销售额为多少时可实现利润80000元？
1.头脑风暴法 2.征询法 3.电子头脑风暴法 4.方案前提分析法
Innovation & decision making
决策与计划培训试题答案
决策与计划培训试题答案一、单项选择题1. 决策的基本构成要素中，不包括以下哪一项？A. 决策主体B. 决策目标C. 决策资源D. 决策环境答案：D2. 以下哪个不是SMART原则中的要素？A. 明确性B. 可衡量性C. 可实现性D. 时效性答案：D3. 在制定计划时，首先应该确定的是：A. 行动步骤B. 计划期限C. 目标和成果D. 资源分配答案：C4. 以下哪项不是有效的时间管理策略？A. 设定优先级B. 拖延任务C. 制定工作清单D. 避免干扰答案：B5. 在团队决策中，为了确保每个成员的意见都能被听到，应该采用哪种方法？A. 独裁式决策B. 头脑风暴C. 投票决策D. 随机决策答案：B二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响个人或组织的决策过程？A. 信息的可用性B. 决策者的价值观C. 组织文化D. 外部环境的变化答案：A, B, C, D2. 计划的类型包括：A. 长期计划B. 短期计划C. 战略计划D. 应急计划答案：A, B, C, D3. 有效的会议管理应该包括以下哪些方面？A. 明确的议程B. 适当的参与者C. 时间限制D. 会议记录答案：A, B, C, D三、判断题1. 计划的制定总是需要从最详细的行动计划开始。
A. 正确B. 错误答案：B2. 决策过程中，直觉和情感因素不应该被考虑。
A. 正确B. 错误答案：B3. 团队中的每个成员都应该对最终的决策结果负责。
A. 正确B. 错误答案：A四、简答题1. 描述决策过程中的三个主要步骤。
答：决策过程中的三个主要步骤包括：识别问题、收集和评估选择方案、选择最佳方案并实施。
2. 说明SMART原则在目标设定中的应用。
答：SMART原则是一种确保目标设定有效性的方法，它要求目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。
管理学第3章计划与决策
3.2 目标管理
3.3 决策与决策制定
3.4 计划的方法与技术
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.1 目标管理的内涵
• 目标管理（management by objectives， MBO），是1954年由美国著名的管理学家彼 得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的 。
• 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组
拟定前提条件 我们的计划将在什么样的 内部环境和外部环境中执 行
确定可供选择的方案 为完成目标开发可供选择 的行动方针
评价可供选择的方案 哪种方案将提供最佳机 会，按最低成本、最大 利润实现目标？
选择方案 根据对各个方案的评价 选择最合适的
编制支持（派生）计划 按照基本计划，如何购 买设备，分配和培训人 员，开发产品
半结构化 决策
介于以上二者之间的决策，这类决策可以建 立适当的算法产生决策方案，使决策方案中 得到较优的解
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.3.1决策的基本类型
3．按决策问题的条件分类
确定性 决策
决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观 条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果 ，比较其结果的优劣就可作出决策
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.4 目标管理的优势和缺点
• 目标管理的缺点
1.忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过 于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。 2.目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间 和成本。 3.目标及绩效标准难以确定。 4.目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标 ，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部 人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。
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可控的、 部分可控的和 不可控的前提条件
•
加 强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。20.11.520.11.5Thursday, November 05, 2020
•
人 生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:44:5100:44:5100:4411/5/2020 12:44:52 AM
•
安 全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.500:44:5200:44Nov-205-Nov-20
分解目标，形成合理的目标结构 综合平衡五、编制并下达执行计划
Prentice Hall, 200135
第六节
计划的前提条件及其预测
Prentice Hall, 200136
计 划 前 提 条 件 的 种 类
Prentice Hall, 200137
外部的前提条件 和内部的前提条件
定量的前提条件 和定性的前提条件
•
追 求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2020年11月5日星期四上午12时44分52秒00:44:5220.11.5
•
专 业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。2020年11月上午12时44分20.11.500:44November 5, 2020
•
时 间是人类发展的空间。2020年11月5日星期四12时44分52秒00:44:525 November 2020
确定活动方向 的分析方法
选择活动方案的 评价方法
波士顿矩阵 BCG
政策指导矩阵
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
经营业务组合分析方法（BCG）
市场增长率
高
10 %
低高 10
明星
转变
幼童
放弃
金牛
瘦狗
1
相对竞争地位
清算
低 0.1
Prentice Hall, 200121
目标管理（MBO）
• 目标管理是德鲁克在20世纪50年代提出的。 • 目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我
第四节
计划的含义、作用和种类
Prentice Hall, 200128
计划是管理的首要职能
计划与决策
决策是计划的前提
Prentice Hall, 200129
计划是决策的逻辑延续
计划是
• 确定组织的目标
•建立组织各层次 的战略
• 制定可执行的各 层次的计划
Prentice Hall, 200130
第二章 计划与决策
Prentice Hall, 20011
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
管理与决策 决策过程与影响因素 决策方法 计划的含义、作用与种类 计划工作的程序 计划的前提条件及其预测
Prentice Hall, 20012
第一节
管理与决策
Prentice Hall, 20013
决策过程与影响因素
Prentice Hall, 200114
决 策 的 过 程
Prentice Hall, 200115
发现问题
确定目标 拟订方案 比较和选择方案 执行方案 检查处理
决策的影响因素
Prentice Hall, 200116
环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策的时间紧迫性
时限
决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策准则 决策后果
Prentice Hall, 20017
决策的 构成要素
战略决策与战术决策
决策的类型
程序性决策与非程序性决策 个体决策与群体决策
初始决策与追踪决策
Prentice Hall, 20018
经验决策与科学决策
委员会法 德尔菲法 名义群体法 头脑风暴法
•
科 学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午12时44分52秒上午12时44分00:44:5220.11.5
•
每 天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.520.11.500:4400:44:5200:44:52Nov-20
•
人 生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2020年11月5日星期四12时44分52秒Thursday, November 05, 2020
•
重 于泰山，轻于鸿毛。00:44:5200:44:5200:44Thursday, November 05, 2020
•
安 全在于心细，事故出在麻痹。20.11.520.11.500:44:5200:44:52November 5, 2020
•
加 强自身建设，增强个人的休养。2020年11月5日上午12时44分20.11.520.11.5
100（万元） -20（万元） 40（万元） 30（万元）
Prentice Hall, 200126
决策表
方案的自然状态 销路好
方案一 销路差
方案二
销路好 销路差
损益值 概率 期望收益 投资额 净收益
100 0.7
64 -20 0.3
30
34
40 0.7
37
20
17
30 0.3
Prentice Hall, 200127
管理与决策
Prentice Hall, 20014
决策是管理 的基本要素
决策是 管理的核心
决策的概念
所谓决策是指组织或个人为了实现 某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程 。
Prentice Hall, 20015
决问题
调整的对象
Prentice Hall, 20016
管理和自我控制。 • 目标管理法被认为是一种科学合理的现代管理方
法，而不单是计划或目标的设定方法。
Prentice Hall, 200122
目标的分解
组织目标
事业部目标 部门目标 个人目标
Prentice Hall, 200123
MBO实施的基本要素
目标分解
决策参与
明确的时间
Prentice Hall, 200124
电子会议法
Prentice Hall, 20019
群体决策
群体决策的优缺点
优点
• 更多信息 • 更多选项 • 可接受性 • 更具合法性
缺点
• 需要更长的决策时间 • 专家意见的控制 • 一致的压力 • 责任不清
Prentice Hall, 200110
德尔菲法
• 德尔菲是古希腊神话中的一座名 城，是阿波罗神殿的所在地。传说 太阳神经常派使节到各地搜集仁人 志士的意见。兰德公司的道奇（ Dalkey）等人应用这一创意，即集 众人的智慧，专门设计了一种专家 集体决策的方法，因而也称专家法 。
Prentice Hall, 200111
德尔菲法的优缺点
优点
缺点
Prentice Hall, 200112
匿名性 反馈性 量化收敛性
征询表的处理复杂 突出的创意有可能被舍弃 专家不愿改变自己的观点
可行性 选择性
Prentice Hall, 200113
目标性 决策的特点
满意性
过程性 动态性
第二节
检查反馈
盈亏平衡点分析方法
收入/成本
80
70
60
50
40
亏损
30
20
10
10
20
Prentice Hall, 200125
盈亏平衡点
总收入 盈利 可变成本
固定成本
30
40 50 60
70
产销量
决策树
64 -30
37 -20
销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3 销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3
Prentice Hall, 200132
组织的规模 和管理层次
所经营业务的 产品寿命周期
环境的不确定性
Prentice Hall, 200133
决定计划 有效性的因素
第五节
计划工作的程序
Prentice Hall, 200134
计划工作的程序
收集资料，确定计划的基本前提条件 确定组织目标和实现目标的总体行动方案
识别机会
组织的 资源
环境的 机会
Prentice Hall, 200117
组织的机会
评价决策的有效性的主要标准
决策的质量或合理性
决策的可接受性
决策的时效性
Prentice Hall, 200118
决策的经济性
第三节
决策方法
Prentice Hall, 200119
决策方法
Prentice Hall, 200120
设立组织结构与 招聘员工的需要
领导与指导工作 的方向
控制组织活动的 标准
为落实和协调组织 活动提供保证
明确组织成员行动 的方向和方式
计划的作用
为组织资源的筹措 和整合提供依据
Prentice Hall, 200131
为检查与控制组织 活动奠定基础
计划的种类
战略计划和战术计划
长期计划和短期计划
综合性计划和专业性计划 指向性计划和具体计划
•
感 情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。20.11.52020年11月5日星期四12时44分52秒20.11.5
谢谢大家！
•
加 强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。20.11.520.11.5Thursday, November 05, 2020
•
人 生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:44:5100:44:5100:4411/5/2020 12:44:52 AM
•
安 全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.500:44:5200:44Nov-205-Nov-20
分解目标，形成合理的目标结构 综合平衡五、编制并下达执行计划
Prentice Hall, 200135
第六节
计划的前提条件及其预测
Prentice Hall, 200136
计 划 前 提 条 件 的 种 类
Prentice Hall, 200137
外部的前提条件 和内部的前提条件
定量的前提条件 和定性的前提条件
•
追 求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2020年11月5日星期四上午12时44分52秒00:44:5220.11.5
•
专 业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。2020年11月上午12时44分20.11.500:44November 5, 2020
•
时 间是人类发展的空间。2020年11月5日星期四12时44分52秒00:44:525 November 2020
确定活动方向 的分析方法
选择活动方案的 评价方法
波士顿矩阵 BCG
政策指导矩阵
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
经营业务组合分析方法（BCG）
市场增长率
高
10 %
低高 10
明星
转变
幼童
放弃
金牛
瘦狗
1
相对竞争地位
清算
低 0.1
Prentice Hall, 200121
目标管理（MBO）
• 目标管理是德鲁克在20世纪50年代提出的。 • 目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我
第四节
计划的含义、作用和种类
Prentice Hall, 200128
计划是管理的首要职能
计划与决策
决策是计划的前提
Prentice Hall, 200129
计划是决策的逻辑延续
计划是
• 确定组织的目标
•建立组织各层次 的战略
• 制定可执行的各 层次的计划
Prentice Hall, 200130
第二章 计划与决策
Prentice Hall, 20011
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
管理与决策 决策过程与影响因素 决策方法 计划的含义、作用与种类 计划工作的程序 计划的前提条件及其预测
Prentice Hall, 20012
第一节
管理与决策
Prentice Hall, 20013
决策过程与影响因素
Prentice Hall, 200114
决 策 的 过 程
Prentice Hall, 200115
发现问题
确定目标 拟订方案 比较和选择方案 执行方案 检查处理
决策的影响因素
Prentice Hall, 200116
环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策的时间紧迫性
时限
决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策准则 决策后果
Prentice Hall, 20017
决策的 构成要素
战略决策与战术决策
决策的类型
程序性决策与非程序性决策 个体决策与群体决策
初始决策与追踪决策
Prentice Hall, 20018
经验决策与科学决策
委员会法 德尔菲法 名义群体法 头脑风暴法
•
科 学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午12时44分52秒上午12时44分00:44:5220.11.5
•
每 天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.520.11.500:4400:44:5200:44:52Nov-20
•
人 生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2020年11月5日星期四12时44分52秒Thursday, November 05, 2020
•
重 于泰山，轻于鸿毛。00:44:5200:44:5200:44Thursday, November 05, 2020
•
安 全在于心细，事故出在麻痹。20.11.520.11.500:44:5200:44:52November 5, 2020
•
加 强自身建设，增强个人的休养。2020年11月5日上午12时44分20.11.520.11.5
100（万元） -20（万元） 40（万元） 30（万元）
Prentice Hall, 200126
决策表
方案的自然状态 销路好
方案一 销路差
方案二
销路好 销路差
损益值 概率 期望收益 投资额 净收益
100 0.7
64 -20 0.3
30
34
40 0.7
37
20
17
30 0.3
Prentice Hall, 200127
管理与决策
Prentice Hall, 20014
决策是管理 的基本要素
决策是 管理的核心
决策的概念
所谓决策是指组织或个人为了实现 某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程 。
Prentice Hall, 20015
决问题
调整的对象
Prentice Hall, 20016
管理和自我控制。 • 目标管理法被认为是一种科学合理的现代管理方
法，而不单是计划或目标的设定方法。
Prentice Hall, 200122
目标的分解
组织目标
事业部目标 部门目标 个人目标
Prentice Hall, 200123
MBO实施的基本要素
目标分解
决策参与
明确的时间
Prentice Hall, 200124
电子会议法
Prentice Hall, 20019
群体决策
群体决策的优缺点
优点
• 更多信息 • 更多选项 • 可接受性 • 更具合法性
缺点
• 需要更长的决策时间 • 专家意见的控制 • 一致的压力 • 责任不清
Prentice Hall, 200110
德尔菲法
• 德尔菲是古希腊神话中的一座名 城，是阿波罗神殿的所在地。传说 太阳神经常派使节到各地搜集仁人 志士的意见。兰德公司的道奇（ Dalkey）等人应用这一创意，即集 众人的智慧，专门设计了一种专家 集体决策的方法，因而也称专家法 。
Prentice Hall, 200111
德尔菲法的优缺点
优点
缺点
Prentice Hall, 200112
匿名性 反馈性 量化收敛性
征询表的处理复杂 突出的创意有可能被舍弃 专家不愿改变自己的观点
可行性 选择性
Prentice Hall, 200113
目标性 决策的特点
满意性
过程性 动态性
第二节
检查反馈
盈亏平衡点分析方法
收入/成本
80
70
60
50
40
亏损
30
20
10
10
20
Prentice Hall, 200125
盈亏平衡点
总收入 盈利 可变成本
固定成本
30
40 50 60
70
产销量
决策树
64 -30
37 -20
销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3 销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3
Prentice Hall, 200132
组织的规模 和管理层次
所经营业务的 产品寿命周期
环境的不确定性
Prentice Hall, 200133
决定计划 有效性的因素
第五节
计划工作的程序
Prentice Hall, 200134
计划工作的程序
收集资料，确定计划的基本前提条件 确定组织目标和实现目标的总体行动方案
识别机会
组织的 资源
环境的 机会
Prentice Hall, 200117
组织的机会
评价决策的有效性的主要标准
决策的质量或合理性
决策的可接受性
决策的时效性
Prentice Hall, 200118
决策的经济性
第三节
决策方法
Prentice Hall, 200119
决策方法
Prentice Hall, 200120
设立组织结构与 招聘员工的需要
领导与指导工作 的方向
控制组织活动的 标准
为落实和协调组织 活动提供保证
明确组织成员行动 的方向和方式
计划的作用
为组织资源的筹措 和整合提供依据
Prentice Hall, 200131
为检查与控制组织 活动奠定基础
计划的种类
战略计划和战术计划
长期计划和短期计划
综合性计划和专业性计划 指向性计划和具体计划
•
感 情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。20.11.52020年11月5日星期四12时44分52秒20.11.5
谢谢大家！