管理学基础理论总结
关于管理学基础的工作总结
关于管理学基础的工作总结管理学基础的工作总结。
管理学是一门关于组织和管理的学科，它涉及到组织的运作、领导力、决策制定和人力资源管理等方面。
在现代社会中，管理学已经成为各个行业中不可或缺的一部分，因为良好的管理能力可以帮助组织更高效地运作，提高生产力和员工满意度。
在工作中，管理学的基础知识扮演着至关重要的角色。
首先，了解和掌握管理学的基础知识可以帮助我们更好地理解组织的结构和运作方式。
这包括了解不同的管理层级、组织的目标和战略，以及如何有效地分配资源和制定决策。
这些知识可以帮助我们更好地理解和适应组织内部的运作机制，从而更好地融入和发挥作用。
其次，管理学的基础知识也可以帮助我们提高领导能力。
领导力是管理学中一个重要的概念，它涉及到如何有效地激励员工、指导团队和解决冲突。
通过学习管理学的基础知识，我们可以更好地了解不同的领导风格和技巧，从而提高自己的领导能力，更好地带领团队实现目标。
此外，管理学的基础知识还可以帮助我们更好地进行决策制定。
在工作中，我们经常需要面对各种各样的决策，而管理学的基础知识可以帮助我们更好地分析和评估不同的选择，从而做出更明智的决策。
这包括了解决策制定的流程、风险评估和决策实施的技巧，从而提高我们的决策制定能力。
总的来说，管理学的基础知识对于我们在工作中的表现和发展至关重要。
通过学习和掌握这些知识，我们可以更好地理解组织的运作方式，提高领导能力，更好地进行决策制定，从而更好地适应和发展在现代社会中的各种工作环境中。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学的基本理论及应用
管理学的基本理论及应用管理学是协调和优化企业资源的学科，它的研究目标是实现企业的高效运转和持续发展。
管理学涉及到组织规划、人力资源、市场营销等多个方面，它与人类社会的发展和经济的繁荣密切相关。
在企业管理中，理论不仅是指导实践的依据，而且也是企业取得成功的重要保证。
本文将从管理学的基本理论和实际应用两个方面进行论述。
一、管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理思想、管理功能和管理方法。
管理思想主要是管理学的基本哲学和管理思路，它是指导企业运营的思想基础。
管理功能是指管理者对企业资源的整合和有效利用。
管理方法是指在管理过程中应用的各种技术和方法。
1.管理思想管理思想的基本思路是人本主义、系统论和绩效管理的理念。
人本主义是指将人作为管理的核心，关注员工的需求和激励，实现组织与员工的和谐发展；系统论是理解企业管理的全过程和相互联系，对于企业的运营进行系统思考和规划；绩效管理则是通过对业绩的监控和管理，实现企业的高效运转。
2.管理功能管理功能是指管理学的基本职能，它包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是企业的组织目标、战略、政策和方法的制定；组织是企业资源整合的过程，建立组织结构、人力资源配置、职权分配等；领导是通过影响员工行为，实现企业目标的方向和控制；控制是通过对企业生产过程、维护管理等进行监督，确保企业活动能够正常运转。
3.管理方法管理方法涉及到企业经营策略、运营方法和营销手段等各种方面。
其中企业经营策略是指企业依靠自身发展战略实现长期成功；运营方法是指企业的一系列操作流程，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等；营销手段是企业对外宣传、销售、增加客户量等方面的方法策略。
二、管理学的实际应用管理学的实际应用涉及到企业、政府和社会等多个方面。
在企业中，管理学不仅是实现目标、提高效率的必要方式，而且也是重要的竞争优势。
企业管理实践中需要遵循管理学的基本原理，整合内部资源，实现企业的持续发展。
在政府和社会方面，管理学研究也有重要的应用价值。
管理学原理总结基础
管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。
2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。
管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。
它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。
它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。
管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
反映出管理的必要性和目的性。
●自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。
管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。
●社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。
A.两者相互联系，不能孤立存在；B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。
管理学基础知识点总结
管理学基础知识点总结作为一门应用性很强的学科，管理学涉及到了企业组织、人力资源、营销、战略等方面的内容，为了更好地培养管理者的能力，我们需要掌握其基础知识点。
本文将从组织结构、领导与管理、激励与激励理论以及决策与战略等方面进行总结，帮助读者更好地理解和运用管理学知识。
一、组织结构组织结构是企业内部的框架，它决定了各部门之间的关系和工作流程。
常见的组织结构包括职能型、事业部型、矩阵型等。
在选择组织结构时，需要考虑到企业规模、行业特点、决策效率等因素。
此外，现代组织结构趋向于扁平化，通过减少层级以提高决策效率和反应能力。
二、领导与管理领导与管理是管理学的核心概念，领导力的发展能够提高组织绩效。
领导与管理的关键在于有效地影响他人的行为，使其为了共同的目标而努力。
通过了解和运用领导风格、权威性领导、教练型领导等方法，管理者可以更好地激发团队成员的潜力，并使团队达到更好的绩效。
三、激励与激励理论激励是指通过外部或内部因素来引导个体行为的力量。
激励的目的是提高员工的积极性、工作热情和创造力。
常见的激励方式包括薪酬激励、晋升激励、赋予更多的责任等。
与激励相关的理论有Maslow的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
了解激励理论有助于管理者更好地进行激励工作，激发员工的积极性。
四、决策与战略决策是管理的核心活动之一，涉及到未来的规划和选择。
管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中进行准确的判断和选择。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案评估和选择等。
战略是指组织在长期发展过程中所选择的方向和目标。
了解战略管理的基本概念、SWOT分析和五力模型等工具，有助于管理者制定合理的战略和实现目标。
综上所述，管理学作为一门应用学科，涵盖了组织结构、领导与管理、激励与激励理论、决策与战略等方面的知识。
通过深入学习和理解这些基础知识点，管理者能够更好地处理组织内部事务，提高绩效和竞争力。
通过不断的实践和学习，不仅可以提高管理者个人的素质和能力，还可以推动组织的发展和创新。
管理学基础知识点总结[收集]
![管理学基础知识点总结[收集]](https://img.taocdn.com/s3/m/3358c72ff342336c1eb91a37f111f18583d00c9d.png)
一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学个人学习总结1000字6篇
管理学个人学习总结1000字6篇篇1一、引言自开始学习管理学以来，我深感其博大精深，涵盖面极广。
从理论框架到实际应用，从案例分析到实践操作，我逐步深入理解了管理学的核心思想和方法论。
本文旨在总结我在学习过程中的心得体会和收获，同时反思自身在学习过程中的不足与改进之处。
二、学习内容概述1. 理论学习：系统学习了管理学的理论基础，包括组织行为学、战略管理、人力资源管理、运营管理等方面的理论知识。
2. 案例分析：通过分析企业实际案例，理解管理理论在实际中的运用，如SWOT分析、PEST分析等。
3. 实践操作：参与模拟企业管理活动，如制定项目计划、组织团队活动等，锻炼实际操作能力。
三、重点概念阐述与理解在学习过程中，我对以下几个管理学中的重点概念有了深刻的理解：1. 组织结构：理解不同组织结构的特点和优劣，如直线制、事业部制等，并认识到组织结构与企业战略目标的匹配至关重要。
2. 领导力与团队管理：学习如何成为一名有效的管理者，通过激励、沟通、协调等手段提升团队效能。
3. 战略管理：明确企业的愿景和使命，制定长期发展战略，并对其进行有效实施与评估。
4. 变革管理：在快速变化的环境中，如何引导企业变革，以适应新的市场环境。
四、个人收获与感悟通过管理学的系统学习，我收获了丰富的理论知识和实践经验。
不仅提升了自身的专业素养，还锻炼了我的逻辑思维和问题解决能力。
同时，我也深刻认识到管理学的重要性，无论是在企业还是其他组织，有效的管理都是实现目标的关键。
在学习过程中，我也发现了自己的不足之处，如对某些理论的理解不够深入，实际操作能力有待提高等。
因此，我将在后续的学习中更加注重理论与实践的结合，努力提升自己的综合素质。
五、反思与改进方向回顾我的学习过程，我认为自己在以下几个方面还有待提高：1. 加强理论学习：继续深入学习管理学的理论知识，特别是对一些核心概念和理论框架要有更深入的理解。
2. 实践操作：多参与实际操作，将理论知识运用到实践中，锻炼实际操作能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章管理概述管理从事计划、组织、控制、领导和激励五项基本活动。
管理的工作有效性是从效率和效力、效果来看的。
即，高效做事、做正确的事、用正确的方法。
管理的特性（一）管理的科学性与艺术性（二）管理是门综合学科（三）管理是不精确的学科（四）管理是门软科学（五）管理具有自然属性和社会属性（六）组织是管理的主题，同时又是管理的对象管理的技能（一）概念技能（二）人际技能（三）技术技能中国古代管理思想（1）天时、地利、人和（2）修身、齐家、治国（3）穷究事理，先谋后事（4）义利兼顾、富国强民（5）知人善用、赏罚分明（6）刚柔相济，德刑并用西方早期管理思想亚当.斯密在国富论中提出经济人的观点和劳动分工的观点。
查尔斯.巴贝奇对劳动分工全面解释，设计了一种工资加利润分享的制度罗伯特.欧文提出人力资源的观点古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论（1）工作定额（2）能力与工作适应（3）标准化原理（4）差别计件付酬制（5）计划与执行职能相分离（6）实行职能工长制（7）实行例外管理（二）法约尔的一般管理理论（1）企业6类经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（2）将管理职能分6类，计划、组织、指挥、协调、控制（3）管理的14条原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结（三）韦伯的行政组织理论（1）权利基础（2）理想的行政组织行为科学管理理论产生：霍桑照明实验梅奥人群关系理论：（一）工人是社会人不是自然人（二）企业中存在非正式组织（三）生产效率主要决定于职工的工作态度以及他和周围人的关系现代管理理论（一）管理程序学派（二）行为科学学派：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素（保健因素和激励因素）；X(人是自私的)Y(人是无私的积极的)（三）决策理论学派：西蒙的管理决策新科学（四）系统管理理论学派（五）权变理论学派（六）管理科学学派（七）经验主义学派企业社会责任的基本原则（一）经济目标与社会目标相统一（二）法律要求与社会要求相协调（三）企业契约与社会契约相兼顾的原则企业社会责任的主要内容（一）企业对员工负责（二）企业对投资者负责（三）企业对服务对象负责（四）企业对环境的负责（五）企业对竞争者的责任（六）企业对社会居民的责任第二章决策与计划决策的原则：（一）最优原则（二）满意原则（三）合理性原则（四）直觉原则决策的类型：（一）定量决策与定性决策（二）战略决策与定性决策（三）程序化决策与非程序化决策（四）单项决策与序贯决策（五）单目标决策与多目标决策（六）个人决策与共识决策（七）确定性决策、不确定性决策与风险决策（八）短期决策与长中期决策目标必须符合的三个特征（一）可以计量（二）可以规定其期限（三）可以确定其责任人决策的技术：（一）群体决策（二）德尔菲技术（三）名义群体技术战略控制主要包括1考察企业战略的内在基础2.将预期与实际相比较3.采取纠偏措施保证行动与计划相一致，企业进行战略控制措施应避免出现以下问题：（1）亡羊才补牢-控制时机不当（2）见树不见林-控制指标片面（3）远离数字化—控制手段落后。
战略分析工具：（一）SWOT分析法：Strengths/Weakness/Opportunities/Threats（二）7S要素模型：战略、机构、制度、风格、员工、共享的价值观、技能（三）行业分析模型：（1）行业内竞争对手的分析（2）潜在的市场进入者分析（3）替代品分析（4）供应商分析（5）购买者分析（四）波士顿矩阵分析法：瘦狗产品、现金牛产品、明星产品、问题产品行业中存在五种基本竞争力量：现有企业的威胁、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、顾客的讨价还价能力通用的企业发展战略：1、成本领先战略 2、差异化战略 3、聚焦战略又称目标市场战略企业的职能战略：1、营销战略 2、人力资源战略 3、财务战略 4、生产战略 5、研发战略计划的具体作用：1、是管理者指挥的依据 2、计划是降低风险、掌握主动的手段 3、计划是减少浪费、提高效益的方法 4、计划是管理者进行控制的标准计划的分类：（一）长期计划（3-5年）、中期计划（1-5年）、短期计划（1年或以下）（二）综合计划、局部计划、和项目计划（三）指令性计划和指导性计划（四）战略计划、管理计划和作业计划计划的编制过程1、估量机会 2、确立目标 3、确定前提 4、制定可行方案 5、评估方案 6、确定方案七、拟定政策八、拟定引申计划现代计划方法：（一）滚动计划法：灵活性计划----（二）网络分析技术：把一项工作分成各种作业，然后根据作业顺序、通过网络图的形成对整个工作统筹规划和控制。
（三）线性规划方法：线性规划解决两个问题，一个是如何效果最好，完成的工作最多；一个是如何使消耗减少到最小（四）投入产出法（五）计量经济学方法：计量经济学方法步骤如下：1、因素分析 2、建立模型 3、参数估计 4、实际应用（六）甘特图方法计划工作原理：（一）限定因素原理：木桶盛多少水取决于最短的木板条；（二）许诺原理：1、许诺越大、完成许诺的时间越长、完成的可能性就越小；2、计划的期限越长、不确定性越大（三）灵活性原理：制定计划要量力而行、留有余地；执行计划要尽力而为、不留余地；（四）改变航道原理：不能被计划框住，制定出的计划不能一成不变。
一是不能面面俱到、二是情况不断变化、三是计划往往赶不上变化；（五）目标展开原理：目标分解、目标协商、目标责任和授权、对策展开、绘制展开图、目标管理的优点：（一）科学有效管理方法。
（二）有助于改进组织结构和职责分工（三）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性、积极性、调高了士气（四）目标管理表现出良好的整体性：将企业的目标连成有机整体，自上而下，目标层层分解；第三章组织篇组织结构的类型：（一）直线制组织结构（二）职能制组织结构：厂长-各职能科室-各车间（三）直线职能制组织结构（四）事业部制组织结构（五）矩阵制组织结构（六）模拟分权制组织机构（七）委员会组织第四章：领导篇马斯诺的需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现马斯诺的需要层次理论不足：1、对需要层次简单机械。
（贫贱不能移、富贵不能淫、威武不能屈）（不为五斗米折腰）2、人都是自私的不是科学的假设3、把人的需要归结五个层次不尽完善赫茨伯格双因素理论：满意-没有满意；没有不满意-不满意；一旦保健因子得到满足，再对员工运用是不会起到激励作用的。
只有挑战性的工作，为员工提供成就感、认同感、责任感以及成长和晋升的计划，才能够激励员工。
奥德弗的ERG理论：存在（existence）、关系（relatedness）、成长(growth); 他并不认为只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能激励。
他认为有种退缩通路，当较高层次成长缺失，或个人能力不足，个体就会退缩到较低层次的需要上，并且对这些需要更加强烈；激励的过程理论：（一）弗洛姆的期望理论：激发力量=期望值*可能性（二）斯金纳的强化理论：正强化、负强化；连续强化和间歇性强化；（三）波特-劳勒模型：满意度与绩效关系问题；当代激励理论：（一）亚当斯的公平理论：1、横向比较 2、纵向比较（二）公平理论与程序公正之间的关系：程序公正是要关注使用的决策过程是否公正。
公平理论和程序公正都可以归结为组织公正；（三）控制理论和代理理论激励的原则与方法：（一）人员激励原则：1、目标结合原则 2、物质激励与精神激励相结合 3、外激励与内激励相结合。
保健因素如生存、安全、社交等为内激励；工资、奖金、福利、创造工作环境的叫外激励；4、正激励与负激励相结合 5、按需激励 6、民主公正原则7 适度激励8 时效性原则（二）精神激励的方法：1、目标激励 2、内在激励：工作的报酬就是工作本身 3、形象激励：劳动模范，技术能手 4、荣誉激励：如先进个人 5、兴趣激励6、参与激励 7、感情激励 8、榜样激励领导的三种极端风格：1、专制 2、民主作风 3、放任自由领导行为四分图：1、高体贴高组织 2、高体贴低组织 3、低体贴低组织 4、低体贴高组织优秀领导风格的展望：1、愿景 2、激情与自我奉献 3、自信、决心和坚持 4、形象构建 5、角色塑造 6、对外的代表 7、对于追随者的期望和信心 8、选择性的动机激励 9、变革 10、鼓舞性的交流企业家应当具备的10个条件 1、合作精神 2、决策能力 3、组织能力 4、精与授权 5、善于应变 6、敢于求新 7、勇于负责 8、肝担风险 9、尊重他人 10、品德高尚中国领导者的素质1、政治素质 2、思想素质 3、知识素质 4、心里素质沟通的类型和方式：1、口头沟通 2、书面沟通 3、非言语沟通 4、电子媒介沟通按组织系统分：沟通分正式沟通、和非正式沟通；按照方向分：沟通分下行沟通、上行沟通、平行沟通按照是否进行反馈分: 单向沟通无反馈信息、双向沟通有反馈信息人际沟通的障碍：1、有效沟通：传递失真 2、人际挑战 3、文化挑战 4、组织结构挑战：地位差异、团队规模等提高人际沟通能力的方法：1、克服认知差异：传递信息要清晰明了 2、抑制情绪化的反应 3、保持积极倾听和建设性反馈 4、避免言语沟通与非言语沟通的矛盾 5、获取沟通的信任组织沟通的方式：1、纵向沟通 2、横向沟通 3、非正式沟通组织沟通中的障碍：1、发送者出现问题 2、沟通过程中出现的问题：沟通渠道不畅等 3、接受方面出现障碍 4、反馈过程出现障碍组织沟通应当坚持的原则：1、正确对待沟通 2、运用反馈机制 3、力求表达清晰 4、能够积极倾听 5、拓宽沟通渠道 6、加强平行沟通处理冲突的基本策略：1、回避策略 2、强制策略 3、克制策略 4、合作策略 5、妥协策略第五章控制篇产生控制的原因：1、环境的复杂性 2、组织活动的分散性 3、工作能力的差异性控制的内容：1、对人员控制 2、对财务控制 3、对作业控制 4、对信息控制 5、对组织绩效控制控制的类型：（一）按控制点分：预先控制、过程控制、事后控制（魏文王问扁鹊关于三兄弟医术的故事）（二）按控制手段分：直接控制、间接控制（三）按控制层次分：1、集中控制 2、分层控制 3、分散控制控制的原则：1、反映计划原则 2、组织适应性原则 3、及时控制原则 4、关键点控制 5、直接控制原则 6、例外控制原则 7、灵活控制原则 8、经济性控制原则控制的过程：（一）限定子系统的范围：为谁制定的，目的是什么，即确定子系统的边界（二）识别要测量的特性：1、能够被测量的特性是什么2、获得与期望目标相关的每个特性的成本如何 3、是否每个特性的变化都影响子系统达成目标（三）建立标准：1、实物标准 2、费用标准 3、资本标准 4、收益标准 5、计划标准 6、指标标准 7、无形标准；制定标准应满足的条件（1）便于各部门的工作进行衡量（2）有利于组织目标实现（3）应与未来发展相结合（4）应尽可能体现一致性，不能搞特殊(5)应是经过努力后可以达到的(6) 应具有一定弹性（四）收集数据（五）衡量绩效（六）鉴定偏差给予矫正控制的方法：（一）官僚控制 1、预算控制 2、财务控制 3、审计控制（二）市场控制：官僚控制影响效率，庞大的管理体系付出高额的组织费用，企业各部门缺乏动力。