小米供应链分析
小米公司物流与供应链管理案例分析
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第三方配送
03 02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
供应链 优化
供应链优化
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片 物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公 司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
小米官网订货
接收配送指令
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等 仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
拣出 配货区：扫描复核、封装
生成订单 问题： 供应链完成时间过长，存在长期缺货断 货现象
根据库户订单生 成出库建议,装车 单和拣货单 下达货物装车配 送指令 仓库安排货物出 库 接受指令,安排车 辆
• 建立信息共享机制
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售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模
式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如
拣货环节
解决方法： 安排出货 黎万强：“定制件”到“通用件”的转 化 → 小米之家门店直销创新
库管人员扫入序 列号,进行货物复 核 货物出库 货物交接,装入车 辆
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
小米手机供应链管理分析
客
响
顾
（1）在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销 的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由
应
客户登陆网站——注册——购买——付款——发货——确 认收货——申请售后服务这样一个流程完成，小米公司认为 这样就把顾客整合到了产品价值创造的过程中，提高顾客满 意度。 （2）全球供应链需求信息系统。小米主要实现方式是客户 下订单——确定最近物流中心（国内或国外）——挑选合适 机型及相关配件并进行包装——配送，较好的实现了按客户 需求配送。
（1）物流渠道设计。小米是电子直销渠道模式渠道 加物流公司展开手机销售，材料供应商涉及国外的企 业。
（2）第三方物流。小米一般使用EMS 、顺风 、申 通和圆通等第三方物流公司。 （3）延迟化策略。小米销售地区模块化组装：客户 下订单——确定最近物流中心——挑选合适机型及 相关配件并进行包装——配送，同时，分销中心只 存放产品的通用部件策略减少了库存，也比较能适应 市场变化。 （4）在线信息管理。（“”电商平台）
小米的库存管理策略
小米供应链采去“前拉运行模式”同时销售采用 “饥饿营销”的方式，完美做到“零库存”。 小米科技已经引入前联发科CFO喻铭铎加盟，担 任小米科技CFO一职。据获悉，小米科技引入喻 明铎主要是因为在联发科的经历使其对产业链上 下比较熟悉，能为小米做好较好的库存管理。
采 购 管 理
改善的意见
需要一个了解整个手机产业链的人，需要这样一个人去把握各个环节。
做到宏观调控，在这方面小米准备不足。
改变和供应商的关系，供应不是简单的提供硬件设备，更多的时候是 战略合作伙伴关系，一定程度上和手机企业本身息息相关，有些时候 甚至需要派人入驻供应商做一些协作。 选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力，是否有强大的业务能力等。 要有足够的资金链,能够确保在公司困难的时候给予及时的帮助。 一个正确的营销渠道,能够让广大的顾客熟知和信任。
小米供应链分析报告
2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。小米手机将尝试在全球复制电商模式。
从而节省了大量的销售渠道成本和生产成本。“如果产品或服务的价值随客户人数的增加而增加，那么，企业就可以受益于网络效应”，互联网平台的威力会放大这种网络效应。小米本身并没有一个强大的网络平台，但是小米是目前最懂互联网的手机企业，也是最懂互联网营销的手机企业。小米的优势在于有效的整合了直销模式、粉丝经济、预售、电商渠道、其快速响应的供应链和零库存。
小米工作室的诞生2010年4月雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件推荐一个从德信无线出走的无线业务团队他们希望做一款独立的手机硬件得到了雷军的支持随后这个团队被更名为小米工作室也就是小米公司最早的前身而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系小米手机
小米公司简介3
小米工作室的诞生3
小米的发展过程3
小米销售成绩3
启示：
1.对小米来说，一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。从中我们可以看出小米公司供应商的单一造成了，当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况
2.这个事件表明采购商和供应商之间的关系值得认真的重新定位,。我们要用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系。要利用利益共享机制和有效的双向激励机制，以此同供应商保持良好的沟通，实行共同的质量观念。形成共生思想。尽可能达到两方的利益最大化（及双赢）的目标。
对小米企业供应链管理的看法
对小米企业供应链管理的看法主题：对小米企业供应链管理的看法引言：小米公司是全球知名的科技巨头之一，其供应链管理一直以来都备受关注。
供应链管理是指整合和优化从原材料采购到产品销售的整个过程，对企业的运作和效益具有重要影响。
本文将就小米企业的供应链管理进行深入剖析，并给出个人的观点和理解。
第一部分：小米企业供应链的深度和广度小米企业的供应链管理在深度和广度上都达到了相当高的水平。
从供应链的深度来看，小米对原材料的采购进行了细致的把控，确保供应链的稳定性和可靠性。
小米公司与合作伙伴建立了长期和战略性的合作关系，共同制定产品规格和质量标准，以确保产品的供应链流程符合公司的战略目标。
从供应链的广度来看，小米公司积极拓展线上和线下渠道，利用互联网技术和物流配送优势，实现了从下单到交货的高效流程。
小米还注重与物流公司的合作，以确保产品在全球范围内的快速交付。
供应链涵盖了从供应商、生产商到零售商和最终消费者的全过程，实现了整个价值链的协同和优化。
第二部分：对小米企业供应链管理的评估和价值小米企业供应链管理在评估和价值方面表现出色。
基于深度和广度标准，小米的供应链管理在以下几个方面获得了高分。
小米公司强调供应链的透明度和可追溯性。
通过应用先进的技术和系统，小米实时监控物料和成品的流动，及时调整供应链和生产计划，以满足市场需求。
这不仅提高了供应链的透明度，还使其能够及时发现和解决问题，确保产品质量和交付效率。
小米公司注重供应链的创新和灵活性。
面对市场的快速变化和消费者需求的多样化，小米不断优化供应链流程和组织结构，推动数字化转型和智能化技术的应用。
这使得小米能够更好地应对市场挑战，提供更具竞争力的产品和服务。
第三部分：对小米企业供应链管理的观点和理解个人对小米企业的供应链管理持积极的观点和理解。
小米凭借其卓越的供应链管理能力，成功实现了高质量的产品供应和快速的交付，赢得了广大消费者的认可和信赖。
小米的供应链管理也为公司创造了巨大的商业价值，提高了企业的竞争力和盈利能力。
供应链管理案例分析——以小米为例
小米科技设计链和供应链
通过早期的用户反馈，提升 产品质量，也同时筛选出一些 可能影响供应链的问题，比如 电池后盖松动，或者音量键太 软，即使更新供应商，或者提 升质量，避免出货之后用户因 为这些原因退货造成的供应链 损失。
采购与供应商
甚至对于策略型部件，从公开资料 中小米宣称都是自己采购分发给ODM 使用。小米手机有600个左右的部件， 都是小米自己采购，而手机行业内的 普遍做法是找一家中间商来统一采购。 但是按照一般手机公司的做法，这个 不一定是事实，按照采购的原理，如 果一起打包给ODM可能是更合适的做 法，成本和效率可能最高。
小米科技设计链和供应链
小米把最终客户也带到了它的研 发链中，也被称为“互联网方式”， “粉丝经济“。通过请用户参与讨 论他们需要什么样的功能，并且将 工程样机分发到真实用户那边，请 他们试用，并且反馈问题，来不断 提升用户体验，这种方式被称为灰 度发布，但是灰度发布往往以前用 在软件领域，小米比较创新的用在 了硬件领域。
小米科技营销模式和供应链
在我看来小米的营销模式是为其供应链服务的，至少 一大部分为其供应链服务。在小米成立初期，由于没有 名气，出货量小的情况下，小米无法获得ODM的青睐， 也无法购买到足够的关键部件。所以需要尽可能在收到 现金后，支付现金给ODM。所以从本质上说的确是在 卖期货。目前小米已经是中国国内非常有名的一个品牌， 出货量巨大，所以无需也不可能还是期货模式，只是由 于这个模式可以将库存水平降到最低，也可以保持公司 良好的现金水平，已经变成了公司的一个差异化战略的 一种方式。所需要的改进是如何小米可以通过加大产能 满足更多需求。
供应链管理案例分析
小米公司物流与供应链管理案例分析
• 建立信息共享机制
售后服务方面：
• 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
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第三方配送
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网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
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线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
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开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新 列号,进行货物复 核
供应链管理(小米)
数据分析
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小米通过对物流数据的分析，不断优化物流管理流程，提高物
流效率和客户满意度。
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小米的采购管理
采购策略
长期合作关系
小米与供应商建立长期合作关系，确保稳定供应和质量。
多元化供应商
小米采用多元化供应商策略，降低单一供应商的风险。
供应商评估与审核
小米对供应商进行严格的评估和审核，确保供应商符合质量、交 货期和成本等方面的要求。
价格谈判
小米与供应商进行价格谈判，争取最有利的采购 价格。
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批量采购
小米采用批量采购策略，降低单位成本和运输成 本。
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小米的供应链风险管理
风险识别与评估
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供应商风险
评估供应商的产能、质量、交 货期等关键指标，确保供应商
的稳定性和可靠性。
物流风险
对运输、仓储等物流环节的风 险进行识别和评估，包括运输
战略合作
对于关键供应商，小米通过战 略合作方式，深化合作关系，
共同研发新产品和技术。
供应商绩效评估
评估指标
小米制定了一套完整的供应商绩效评 估指标体系，包括质量、交货期、成 本、服务等方面。
定期评估
小米定期对供应商进行绩效评估，以 便及时发现和解决问题，提高供应商 的绩效水平。
激励措施
对于表现优秀的供应商，小米会给予 一定的激励措施，如增加订单、优先 合作等。
季节性库存策略
针对季节性产品，小米会根据销售 旺季和淡季的需求差异，合理安排 库存，以降低库存成本。
库存控制方法
ABC分类法
小米采用ABC分类法对产品进行 分类，根据产品的重要性和销售 量，将产品分为A、B、C三类， 针对不同类别的产品采取不同的
小米供应链分析报告
Learn General Secretary on "two to learn a" strengthening "four Consciousnesses" important speech caused a strong reaction in the country. Time, watching "red treasure", the origin of building the party back to power, how to strengthen services for the masses, improve party cohesion, fighting to become the grass-roots party members and masses hot topic. Grass-roots party organizations "two" is to strengthen the service of party members and cadres, the pioneer spirit. Distribution of grass-roots party organizations in all walks of people, clothing, shelter, which belongs to the nerve endings of the party organization and comments reputation has a direct perception of the masses. Strengthen the party ahead of the "pedal" spirit; strengthen the party members and cadres "success does not have to be me" and "the first to bear hardships, the last to" service spirit to set the party's positive image among the people is important. Grass-roots party organizations "two" is to cleanse allpeople not happy not to see "stereotypes", establish the honest faithful, diligent faith for the people. No need to avoid mentioning that, some members of our party can not stand the "money," corrosion of temptation, thin, Xu Zhou, such abuse and corrupt bribery, malfeasance borers, and rats. Two, is to clean up, thin, Xu, Zhou's solution to restore the party's fresh and natural, solid and honest work style. Cleansing "take, eat, card," undesirable and behaviour, "cross, hard and cold, push" attitude. Grass-roots party organizations "two" is to strengthen the sense of ordinary party members, participating in consciousness, unity consciousness. For reasons known, members of grass-roots party branches less mobile, less resources, and the construction of party organizations have some lag. Two studies, is to focus on the grass-roots party branches "loose, soft, loose" problem, advance the party members and cadres, "a gang working", "Hong Kong report." Strong cleanup actions, styleand rambling, presumptuous "unqualified" party members, pays special attention to party members and cadres "joining party of thought" problem. "Party building" is obtained in the long-term development of our party's historical experience accumulated. Two is our party under the new historical conditions, strengthen the party's construction of a new "rectification movement." Grass-roots party organizations should always catch the hard work, results-oriented. Two educational outcomes are long-term oriented and become an important impetus for the work. "Two" should have three kinds of consciousness "two" study and education, basic learning lies in the doing. Only the Constitution address the series of party rules, and do solid work, be qualified party members had a solid ideological basis. Only the "learning" and "do" real unity, to form a "learn-learn-do-do" the virtuous cycle, and ultimately achieve the fundamental objective of education. This requires that the Organization learning education, need three kinds of consciousness: one is to establish an integrated awareness. "Learning" and "do" what car isTwo-wheel, bird wings, need to go hand in hand, one end can be neglected. Communist theoretician and man. Only by closely combining theory and practice together in order to truly realize their value. "Learning" is the Foundation, the Foundation is not strong, shaking; " "Is the key to net to net thousands of accounts. "Two" education, "" lay the basis, going to "do" the key grip, so that the "learning" and "doing" back to standard, so that the majority of party members "learn" learning theory of nutrients, in the "doing" practice party's purposes. Second, to establish a sense of depth. "Learning" and "do" not Chu drawn, entirely different, but the organic unity of the whole. "Two" learning education, we need to explore integrating "learning" in "do", exhibit "do" in "Science". To avoid the "learning" into simple room instruction, "do" into a monotone fordoing. Should exploration "learn" in the has "do", "do" in the has "learn" of education and practice of carrier, makes general grass-roots members can in "learn" in the has "do" of achievements sense, in "do" in the has "learn" of get sense, real makes party of theory brain into heart, put for people service concept outside of Yu shaped. Third, to adhere to long-term the awareness. Style construction on the road forever, "two" had to catch the long-term. "Two" study and education, by no means, assault-style wind-sport, but the recurrent education within the party. In recent years, the party's mass line education practice and "three-three" special education in grass-roots borne rich fruits, vast numbers of party members and cadres withstood the baptism of the spirit. "Two" greater need to focus on longer hold long-term, to establish and perfect the effective mechanism of the education, focusing on the creation of long-term education, strive to make the vast number of party members tomaintain their vanguard Color, maintain the party's advanced nature and purity. Awareness-raising, antennas and atmosphere – a discussion on how leading cadres of party members "two" current, "two" activity is in full swing up and down the country, party cadres as a "key minority" is both a barometer and impetus. The "two" meaning enough deep, is to determine the party cadres can resolve to study hard first. In the "two" in the process, some cadres of himself, standing long, high awareness, that Constitution Party rules is simple, its not worth bothering some party cadres think speak series has nothing to do with the grass-roots work, water business learning series of speeches seen as window dressing. These "lazy, casual, and decadent" ideas learning lacks motivation, a serious impediment to "two" effect. John Stuart Mill once said, only a basic element of human thought patterns change dramatically, human destiny can make great improvement. The same, only party membersand2014小组成员：孙春玲，袁紫微，曹颖琪第七组2014/6/19小米供应链案例分析报告目录小米公司简介3小米工作室的诞生3小米的发展过程3小米销售成绩3供应链分析4顾客调研4供应链结构5采购与供应商5生产模式6库存模式7配送模式7营销模式8优化分析9小米断货危机9启示9改善意见10小米科技核心竞争力分析11小米公司简介小米公司正式成立于2010年2月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。
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通过供应链采购 零部件
向索尼采购摄 像头
再通过其他厂 商采购其他非
关键零部件
小米手机由富士康和英华 达公司代工完成生产。 1.模具是富士康代工。
2.组装是英华达代工
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五、库存管理模式
1.原材料的零库存 2.产品的库存 3.仓库运作
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1.原材料的零库存
小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链 采购零部件。 作为小米的代工厂，英华达在南京的工厂有一个手 机展厅，展出了诺基亚、三星、摩托、飞利浦、NEC等数十个品 牌数百款不同时代的手机，这些手机都由英华达代工。在一个显 著的位置，摆放着一款小米手机，标签显示，1000001（第一百 万零一台）台。
但是手机供应链比PC产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预 订，从下单到出货，各种部件时间不等。屏幕的采购时间最长，一般为 三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少 一个月。从零部件预订到整机出库，时间至少需要三个月。
对于PC厂商来说，这三个月时间可以大幅缩短，其原因即是PC产业
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小米团队
小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO 等国内外IT公司的资深员工所组成，小米人都喜 欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小 米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小 米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每一位 小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享 受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创 业成长的快意。
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小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计八名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，
联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、王川、刘德、洪锋。
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小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注
于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗
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小米手机
小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高 品质智能手机。
主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。 小米手机外形是直板全触屏； 手机ID设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成； 手机生产由富士康和英华达代工； 手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统；
CPU采用高通1.5GHz双核的处理器；
1. MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活的局部自定义。 2. 独特用户体验设计。更好的电话以及短信使用体验，更适合中国用户的使用习惯。 3. 贴心防打扰设计，轻松过滤垃圾短信和骚扰电话。 4. 系统级应用授权管理，可阻止电话窃听及恶意吸费程序。使用访问限制功能，还可以隐藏或加密特定应用。 5. 丰富而免费的云端服务，可在线备份重要数据、下载主题等。 6. 双版本共存。MIUI实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求。
到了随时随地聊天，让用户之间的沟通变得乐趣无穷！
1、语音对讲，让你从此不用为打字难而烦恼。 2、手写、涂鸦接龙，让你重拾文字和绘画的乐趣！ 3、独家支持语音微博，快速发语音、图片、文字等信息，向你的粉丝喊话吧！ 4、最新群组功能，手机语音群聊让多人沟通更方便、更快乐！ 5、在米聊广播中发表自己的心情、想法、状态，所有好友都能看到！ 6、查看附近的人，让你认识更多朋友。
屏幕为分辨率480x854的夏普4寸液晶屏，
采用专为iPhone供货的台湾TPK生产的电容
式触摸组，目前外壳颜色为黑色支持更换多
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款彩壳。
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小米供应链运作现状
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一、经营范围
“米聊”“MIUI”“小米手机”
二、营销模式
饥饿营销
饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供
求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和
发展已经成熟，如同智能手机生产，所有零部件已衍化为“通用件”，
基本没有“定制件”，不需要“定制”时间。
目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需
要完全对接。在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实
现真正的“按需定制”。
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用户通过网 络下单
市场需求
向夏普采购屏 幕
向高通采购芯 片
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纲要：
小米文化
小米供应链运作现状
小米独特模式
小米的隐患
解决---供应链管理优化
小米vs其他品牌
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2
小米文化
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小米名字由来
小米的LOGO是一个“MI”形，是 Mobile Internet的缩写，代表小米是 一家移动互联网公司。
另外，小米的LOGO倒过来是一 个心字，少一个点，意味着小米要让 我们的用户省一点心。
下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创 了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参 与开发改进的模式。
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米聊是小米公司出品的一款跨iPhone、Android、Symbian手机平台，跨移动、联通、电信运营商的免费社交聊天软件。作 为3G时代、智能手机上的全新应用，米聊结束了2G时代，手机用户之间短信等枯燥的沟通方式，为用户提供免费的文字聊天、 语音对讲聊天，群聊，免费发送图片，手写涂鸦以及语音微博等功能，最大化的减少手机用户之间的沟通障碍。米聊真正做
小米手机的出货量不是奇迹，小米零库存在才是最大的奇迹。 小米手机零库存，在智能手机行业尚无人做到，类比PC产业，唯 有戴尔才是成功的先例。
利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目
的。
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三、采购模式
ห้องสมุดไป่ตู้
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四、生产模式---类PC生产
我们对小米手机的生产模式称之为“类PC生产” 这是一种“按需定 制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通 过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼 采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。
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MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国 首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统，根据社区发烧友的反馈意见不断进行改进，并在每周更新迭代。 从
2010年8月16日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧， 享誉中国、英国、德国、西班 牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等多个国家。