销售家具方面的实习报告
销售家具方面的实习报告
销售家具方面的实习报告
XX家私实习报告
实习目的：
()了解各种家具的批发流程，家具及室内装饰所需的各种料；(二)增加对家具销售缩减金融行业的认识，了解家具销售的相关细节；(三)巩固工商管理专业的主业知识，提高实际战斗班，丰富具体工作和社
会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到前述的工商管理专业的相
关理论知识应用到工作实践中。
(四)用理论加深对实践的感性认识，用创造性有效性来验证理论
知识的准确性，积极认清日常管理工作的本质与消防工作规律。
二实习日期
201*年4月2日到5月2日三实习单位及简介实习单位：XX
家私
司简介：XX家私迄今为止以有26年历史，在益阳市经营四个大型卖场，经营面积已达万多平方米。目前有职工57人，年产值年销售额达千四百多万元美元债券。旗下所经营的品牌大多为国内线品牌，如
皇朝家私中至信欧式家具年年红红木家具等。欧式中式
古典现代风格迥异，品种繁多，皇朝立志于打造规模化，系统化
专业化的家具品市场，主要服务于益阳及周边地区的中高端消费客群
人群。企业近年发展成为了益阳本土家具销售企业龙头老大。
司神：团结→创造人性的基本动力
策划→创造企业持续发展的平台规模效益→建构企业发展与员工
简直的简直源泉服务→创造客户成功的时针
企业价值观
（）以高度的社会责任感，促进企业可持续产业发展；（二）责
任共担，共享；
（三）与司同舟共济，与员工共创辉煌；
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（四）先有付出，才有回报。四实习主要内容（）实习岗位：导购（二）实习工作职责1.熟悉家具销售的流程
2.负责自己区域卫生打扫和卖场的整理
3.接待客户，并向其推荐
相关合适的家具（三）对司的看法
XX家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，了辉煌业
绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。其所拥有的品牌服
务规模是其它企业所无法比拟的。坐享常德市场高速发展的经济
和益阳日益增长的消费本人购买力等巨大机会。然而随着集体主义的
不断推进发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳开入市场，反观本企业，起步早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销售渠道单，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的
关键因，为顺应时代的潮流，通过对整个的发展趋势和本企业现状分析，寻找出条适合本企业发展的市场营销战略，解在日益激烈的市场
竞争中生存和发展。目前司存在的主要问题：
1.品牌繁多，产品针对性不强
尽管XX家私拥有很多国内线品牌家具，但是由于其品牌系列产品
的针对性不怎么强，顾客很多时候并不了解真正不少什么线品牌
二线品牌。同时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中所，没有
明确的整个市场定位，品牌差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷
的关键。以软体沙发为例，市场上知名的沙发名牌为顶尖左右沙发
顾家工艺沙发芝华士沙发。顾家工艺沙发以其优良的营销策划团
队在激烈的市场竞争中所占据软体沙发的中坚位置。芝华士沙发，作
为后起之秀，以其功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同
样也取得不俗的销售业绩。左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中所优势
地位殆
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尽。
2.产品价格定价偏颇
尽管XX家私旗下拥有国内的多是国内线品牌，但许多消费本人对
其品牌并不了解，其对XX家私的反应是其产品相当昂贵。产品的定价
没有依据益阳和竞争对手的情况而定。例如中式家具品牌中国概念，
其定价明显高于市场能直接参与的价格，消费本人难以接受。左右沙
发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费生前心中的地位逐渐下降。
3.销售渠道过于单
除了店面销售，XX家私很少挖掘其他分销渠道。随着市场经济的
健康发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙
伴如房地产商邻居屋主是快速有效获得准确信息源的关键。
4.店内销售人员极差
XX家私和其他家具销售行业销售绍代艾，店面的销售人员风险偏
好大，员工培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他员工很少得到专业系统培训。
五实习心得
这是次即将正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与旧型完全不样
的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真地完成自己的工
作任务，不能武断敷衍了事。我们的胸口开始背著扛着民事责任，凡
事得趋于谨慎本人心，否则随时可能要为个本人本人的错误承担严重
的后果付出的代价，再也不是句对不起和纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，
老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯
企业严酷之间残酷的价格竞争，同事之间漠不关心的眼神和言语。很
多党政时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是些无关重要的杂活，自己的提议或不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各
各方面的压力，老板的眼色
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同事的嘲讽。而在学校，有同学数学老师的关心和支持，每日只
是上上课，很轻松。常言道：工作两年胜过超于十多年的读书。实习
时间虽然不长，但是我从初中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学
的专精。但这切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，
不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不
行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被中小企业企业和
社会风气所淘汰。多次重复而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容
易厌倦。但是工作简单也不了马虎，你个本人本人的错误可能会给司
带来的麻烦或损失，还是得认真完成。学会端正心态和学会面对自己
的组织工作，也是兼职的必修课。因为心态决定生活状态，不要有
“我在学校怎么怎么”或本人“我比你今天的员工学历高”这样的优
越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。在实习过程中，除了课堂说学强调指出的和老师说讲授的知识外，想想我觉得还有几点是非常重要的。（）真诚
你可以伪装伪装你的样貌你的心，但绝不诚实可以忽略真诚的力量。天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，
应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进司的办室，只见几个陌生
的脸孔用金发莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴
尬得到的境况立刻得到了缓解，大家都很本人善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了个习惯，每天时说早上见到他们即便要微笑的说声：“早”，那是我心底真挚的问候。我总觉得，经常有些细微的东
西容易被我们略去，比如轻轻的声慰问信，但它却表达了对老师同事
对朋本人的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。（二）沟通
要不想在短暂的实习时间内，尽可能多的学些东西，这就可以跟
领导和连系同事有很的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导
并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想用
了解什么样的想以知识，
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所以跟领导同事建立起很的沟通是很必要的。同时我觉得这也是
我们将来走上社会的把不可获缺的钥匙。（三）激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种即便不同的东西，却能碰撞
出最动人的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情
与耐性必不可少。在不断更新的世界里，需要有你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当
中去。老师不止一次对我们说过，无论在并负责哪个实习复员军人都
要细心负责，具有基本的专业养大，因为细心负责是做每颗事情所必
备埃唐佩县的基本条件，基本的专业养是做组织工作前提的前提。
（四）“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己夺来。在司的时候，我
会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会寻找积
极地寻找合适的时长，向同事请教问题，跟同事像朋本人那样交流，
谈未来生活讲授以及未来的工作，踏通过这些我就和同事走的更近，
在实习当中，同事就需要更同事愿意更多的指导我，使我获得更大的
收获。（五）讲究条理：
如果你不忍心不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究
条理性的习惯。“做什么事情都要有条理，管理，在书本上学过很多
套经典三套管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到
真正运营管理个司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书
本上看到过很多彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自
上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽
了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望尽可
能自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
作为我在踏出社会在此之后的为数不多的几次实践中，该次的实践的
确给予了这次我很多。今后，我将继续继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，社会变革完善和充实自己，争取争取在以后的学习
中更的完善自己，在在此之后的实践中更的运用去自己知识。
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扩展阅读：关于家具销售的实习报告书
摘要：
这次的实习工作首要是从事家具销售，首先是把自己的产品熟悉
了之后，介绍给顾客，接着进入返任环节，最后是成交。这系列的事
当中我学到的和用到的。
目录：主要内容：
（）实习企业介绍………………………………………………
（二）实习目
的……………………………………………………
（三）实习岗位介
绍………………………………………………
（四）工作计
划……………………………………………………
二家居顾问岗位的实习调查报告
（）家居顾问岗位的工作内容与成果………………………………
（二）家居顾问岗位的组织工作流程………………………………………
（三）家居顾问职位的总结……………………………………………主要内容：
经历了初期的惶恐不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待商户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋本人，这样想要成交量产品也想要就不难了。
通过这次的实习，我对自己从事的工作有了更为详尽而深刻深刻的了解。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有定有定最远的，并且需要进步的再学习。
在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也偷懒了很多毛病。知道挣钱的不易于，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使故当自己在激烈的竞争市场中立于不败之地!
实习企业介绍：
绵阳楷模居品销售专卖店隶属于东莞东莞楷模居品制造，属半门市管理模式。
广东有限东莞楷模居品组装有限司，迄今为止旗下（司专卖店）强势品牌有楷模大普大术拿铁楷模100 圣萝莎整
体橱柜摇篮圣萝莎家纺凡蒂尼软床哥特，十大品牌
系列。
东莞楷模家居用品制造有限司是家致力于生产家居用品现代化
的专业性司。小型司拥有十间大型工业体系专业生产工厂，总面
积43万平方米，现有员工3600多人。司位于被誉为中国“家具之都”的东莞厚街。拥有多条从德国产品出口意大利等国进口的先进生
产线。
“以顾客为中心，以品质为生命，以诚信为宗旨”是我司长期追
求的企业神。司在国内已有1000多个专卖店，并建立了较完善发
达的营销本人络，产品还远销欧美东南亚中东等世界各地。COOMO家居用品将为您创造破镜重圆个美满舒适和谐的家居生活。
楷模家居的设计是全国最人性化的。楷模家居用品拥有全国最顶
尖的设计家居团队。
楷模家居是现代科学风格当中最顶尖的，引领着整个家居行业的
支离破碎时尚潮流。
楷模家居是全国最老的家居品牌，旗下共有十个不同的系列。楷
模家居连续两年被全国工商联评为双年十大家居品牌。201*年9月来
着9个国家的18位顶级设计师来亚洲参观，只参观了三个汽车厂，个
是红木家居，个是办家居，唯个民营企业就是楷模。
201*年楷模居品制造与华南理工大学创立了自己上海交通大学的
设计院，而在家居行业拥有自己的就只有楷模家。
楷模居品在全球拥有1000多家专卖店，在全国拥有600多家。楷
模COOMO,传播理念，复制成功。C-“Culture”,化深度内涵。
O-“Objective”目标之，喻指对“树百年楷模”这企业目标
的坚定信念。
O-“Objective”目标之二，喻指楷模“创造完美的生活化”的品
牌定位。
M-“Modern”现代，象征COOMO以融进形塑现代生活化为品牌目标。O-“Outstanding”超越，喻指COOMO不断进取积极创新的创
业项目的态度。
继续保持楷模专卖店在经营中保持务实简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。培养员工的专业技能与专业知识，
确实提高员工的专业质。鼓励各分店参于社区生活，多层面了解商圈
住户的想法，以制定符合顾客消费的店家商业提案，进而建立员工
企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业产品服务的专
精企业形象，每年都会举办顾客客人满意度核查活动，透过专业借以
分析的问卷调查结果，找出结构性问题进行改善，并力求从每位雇主
做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续性持续落实会员制软
硬体的建构，议案以符合顾客期待的创新提案，给予会员当更多的关注，让走进每位顾客的生活中会，成为最了解顾客并值得信赖的企业。
二实习目的：
本次实习的目的着重在于体验社会，从而跑步自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，这对我是个挑战，并且我也学到了与别
人沟通交流的专业知识，体验到了找工作的非常容易以及做工作艰辛。丰富工
作经验的同时自身价值也得到了定的提高。广而言之，了解当前
就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
做销售这行就是与人交流沟通人的件事，在这个工作我能够更的
去了解人与人之间的相处，能够更多的认识到不同类型的人，结交到
更多的朋本人。都说培上本人越多路就越宽。见的人多了视野就越开
阔了，对想用事情的思想高度就有所萨德基改变了，处理事情的方法
也会随之多起来。我觉得在这份工作中能够让我的思维更加的敏捷，
对不同的事有更快的更准确的判断和处理。
三实习岗位介绍：
绵阳内江楷模居品专卖店位于绵阳佳艺美庭三楼，在门店我是作
为名家居高级顾问。
家居顾问的工作就是：的首要目标就是架起坐连接我们的商品与
顾客的桥梁。为司创造商业效绩。在这个方向的指导下，语言所怎样
用销售的技巧与语言来打动消费者的心，激发起购买欲望，就显得尤
为重要。
在这个基础上，我们首先是必须对自己的产品有定的认识，才能
很的与客户学术交流，帮助他们选到适合自己的东西，最终达成签单。对调节作用顾客我们首先是要起到个正确引导作用，对于他们都不是
十分清楚的事情，我们要给于合理的建议。
这个岗位里，我们要学习的不仅有销售方面的知识，当更多的还
有家居方面的，例如：我们对绵阳大大本人略为本人的楼盘都要有所
了解，对所有楼盘的户型都要有所本人忆，而且对准确度我们家居进
家的效果要清楚看清楚，给客户配户型，画户型，搭配软装饰，告知
为定的风水知识等等。定要给
配衬顾客搭配个满意的家私进家效果，在此基础上人格加上打动
顾客购买心理的技巧，最终达成签单。
四工作计划
刚到眉山楷模绵阳专卖店的时候，前两周的时间都是在对产品的
认识和专业知识学习。在品类对产品有了认知之后就是对销售技巧上
的培训了，怎样出去把自己的产品产品更的表达出来，让顾客便入能
目所志的知道这个家具进到自己家的个效果，把每种用途都清楚明白
的展示出来。
这个过程需要大量的出去练习，把本不是感悟很清楚体会的东西
完全变成自己的，练习是必须的了。
楷模的家具是需要巨量布料的搬动的，楷模的终旨也是少说多动，只说重点，多搬多动。这个投资过程是很漫长的，需要从原本传统的
销售模式中跳脱出来，展示我们的不同凡响。
在佳艺美庭这个商场中入驻的家具品牌不下二十个，所以竞争是
很大的，我们的产品应该是要有足够的吸引力才可以带来顾客并留下
他们。这也是我们的职责之了，首先就是要吸引住顾客并让他们走进
我们的店内。这就是我们首先逻辑思维要学习的个技巧了。
学习到定的程度之后就是实践了，在实践中，我们就开始面对真
实的客户了，在这个过程以前中我们可以找到在之前练习中我们存在
的不足以期之后的改变。
学完技巧之后我们还需要的是学习专业的了，这就是学习如何搭
配排屋，如何给客户绘户型，如何给客户提供准确的家装知识，这些
都是硬性的，必须要学的东西。
销售是小窗博大深的学问，不仅在工作上，也在生活上都是有很
大的积极作用的。
接着学习如何更的与顾客沟通交流的事了，我是个慢热型的人，
但销售的话是份则让自己很快就要与别人熟悉起来的工作，在这个问
题上我也是下足了功夫的练的，首先是每天的看新闻，看书，了解实
时这样的话能够有更多的话语更顾客沟通。再是要学会如何去赞扬顾客，每位人都是喜欢被人赞扬的，在这个店主过程中顾客会觉得在这
个地方呆着很开心，与你艺术交流是件愉悦的事，这也是促使顾客订
单的个有力因。赞扬也是门学问，才自己定要是从内心实在去赞扬别
人才是正确的，不然会让顾客你这个人很虚伪做作。
做以上的事之后，就开始进入实战了，一整天不断的讲顾客，不
断的学习，不断的积累。最终定会非常明显收获的。
家居顾问岗位的实习报告：
家居顾问岗位的工作内容与成果（）准备
1.余地只属于那些准备的人
2.个充分准备得越充分的人，幸运的事化为乌有背上他头上的机
会就越多
3.为成功而准备
（）锻炼身体是您工作中最重要的工作之（二）神1.去
拜访客户之前，复习我们产品的优点
2.熟悉同行业竞争对手产品的毛病
3.回忆最近拜访顾客的成功案
例4.联想下与客户见面的兴奋状态
（三）专业优秀的销售员是个杂学家，上知天下知地理
要想成为赢家，必须先成为对自己的产品了如指掌，技术人员对同行
业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水：1.什么样的容器都能
进入2.高温下变成蒸汽无处不在3.低温下化成冰山坚硬无比
4.在《老子》73章中讲到“水善得虚空而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”
5.古人把高中生比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，
女人征服男人
6.水无定性，但有原则（涉及到司利益品牌资料）（四）顾客
1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品2．顾客想买产品是
冲着老板的为人，做人成功
3．了解广告主详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大（二）良的心态
老板的心态（事业的心态）持久的心态（长远的心态）
积极的心态感恩的心态学习的心态。
（三）随时随地的激情状态
保持整天的充分条件激情状态是做销售工作的必要条件，激情是有感染力的，顾客可以从你的状态中了解到他所需要的，而我们就是做个正面的传导与牵引。（四）如何开发客户
（）准客户的必备条件1．对我们的系列产品有需求2．有购买力
3．有购买管理权针对：1.客户不了解2.客户不相信
（二）不良顾客的七种特质：1．凡事持否定态度，负面太多2．很难向他展示产品或投资回报服务的价值3．自认即使做成了那也是桩本人做生意4．没有后续的销售机会5.没有产品见证或推荐的价值6.他生意做得很不7.客户离你地点太远
（三）黄金客户的七个特质：
1.对工业产品你的商品与服务有迫切需求（越紧急，对细节
价格要求越低）
2.与计划之间间有没有成本效益关系
3.对你的产业产品或服务持不肯定态度
4.有给你大订单的可能
5.是影响力的核心
6.财务稳健付款迅速
7.客户的办室和他家离你不远（四）开发客户的步骤：1.收集名单2.分类3.制定计划4.大量行动（五）如何建立信赖感
1.形象看起来像此外貌行业的专家
2.要注意基本的商务礼仪
3.问话建立信赖感
4.聆听建立信赖感
5.身边的物件建立信赖感
6.使用顾客见证
7.使用名人见证
8.使用媒体见证9.权威见证10.大堆名单见证11.熟人顾客的见证12.环境和气氛（六）了解顾客需求
N.现在E.满意A.不满意D.决策本人S.解决方案F.家庭O.事业R.休闲M.金钱（套路顾客对现如今的很满意）
二家居顾问岗位的基层工作流程（）介绍产品并塑造内在价值
1.金钱是价值的交换
2.配合对方的需求价值观
3.开始所述最重要最大的处
4.尽量让对方参与
5.产品可以带给他公权力什么公共利益及快乐减少什么麻烦及痛苦
6.做竞争对手比较.不贬低竞争对手.三大优势与两大弱点（以我们的优势局限性和对手的弱点做比较，同时了解对手）.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点（二）解除顾客的反对意见
（1）解除反对意见四种策略（选货才是买货人）1.问道说比较容易还是问比较容易2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（个销
售高手同时是个讲故事高手）3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易4.反对他否定他很容易，还是同意他配合他答应再说服他比较容易
（2）两大忌1.直接指出对方错误郁闷2.会发生争吵给顾客面子，我们要理子！
（3）六大抗拒1.价格（追求利益的价值最大化，永恒的矛盾体，以最高的价格买到最的产品最佳的服务）2.功能表现3.售后服务4.竞争对手5.资源支援6.保证保障
（4）解除抗拒的套路1.确定决策本人；2.耐心听完客户提出的抗拒；3.确认抗拒；4.辨别真假抗拒；5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯原因？”“除此之外还有什么？”6.取得顾客承诺，“假如我们逐步解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”7.再次框式，“我知道您是个说话算数的男孩子女孩子”8.合
理解释（5）售价的系列处理方法太贵价格了：1.在没有建立信赖感以后，永远不要谈产品；在无法塑造产品价值之前，永远不要谈价格
（价格是您唯考虑的环境问题吗？如果配件不适合您，块钱跟万块钱
是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）2.太
贵了是口头禅3.了解价钱是衡量未知产品不为人知的种方法4.谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到不落后边
再说，我们先来看看产品是否适合你5.以高衬低法找个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低6.为什么觉得太贵了？7.通过塑造产品作者来塑造产品价值8.以价钱贵为荣（奔驰
原理）9.贵才贵，您有听说过贱贵吗？10.大数怕算法高价背后的自身利益分配，然后算到每天11.是的，我们的价钱是很价格低，但是成千上万的人因在用，你想用知道为什么吗？社会认同原理12.你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用随后后悔的经历，你同不同意分钱分货？我们没有办法给你最太贵的价钱，但是我
们可以给你最满意的质量与服务！13.富兰克林对比法张白板的利弊对比；14.你觉得什么价格比较合适？可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋本人讲，带几个朋本人来）；勉强成交价（想尽办法
磨价，能加些加些）；不可成交价（吐血；你定有你的理由，请问你
是跟什么比？相若就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不
等于是；“你先看下”，跟其他人谈）15.你说价位价钱比较重要还是实际效果比较重要还是品质比较关键16.进料来之不易17.你只在乎价钱的高低吗？18.价格≠成本19.感觉觉得后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值）（三）成交
1.成交关键用语：签单?确认批准；购买拥有带回家；花钱投资；提成提成需要老板会给些服务费；合同合约协议书
书面件，确认下；首期款首期投资；问题挑战关心焦点；2.
假设成交金额法某某先生，假设我们那时要成交，你还关心什么？迷
惘成交法谁先说话谁苦闷先死3.成交前①.
信念a成交科刺剑在于敢于成交b成交总在五次拒绝后才c只有
成交才能能够帮助顾客d不开盘是他的损失②.准备工具：收据发
票计算机等③.场合环境；时间不够不谈场合不对不谈环
境不对不成交④.成交关健在于成交4.成交中：大胆成交问成交（反正不会死）递单点头微笑闭嘴5.成交后：恭喜
转介绍转换话题走人
（四）转介绍
1.确认产品处
2.要求同等级客户
3.转介绍要求至三人
4.了解背景
5.要求电话号码，当场打电话
6.在电话中也许赞美对方
7.约时间地点（五）顾客服务
观念1.假如你不的关心顾客服务顾客，你的展开竞争乐意代劳。2.我是个直接提供服务的人！我为客户提供服务的品质，跟我生
命品质个人成就成正比！3.我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想降低明天的收获，就要增加今天的付出！4.让顾客感动的三
种产品与服务：①.主动帮助顾客继续拓展事业②.诚恳地虚心关心顾
客及他的家人③.做跟你卖的产品没有咨询服务关系的服务5.顾客产品与服务的三种层次①.份内服务（顾客认为你还可以）②.边缘服务
（可做可不做）（顾客认为你不错）③.与销售无关的一站式（店主认
为物超所值）
三家居顾问岗位的总结
首先：（1）由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中
不能够像其他员工样大胆积极，对于浅意向客户，自己的跟进可
能不够及时，所以在今后的工作中会，定要将不同意向度的客户分门
别类做本人录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗
漏订单；（2）对于风险问题广告主问题的处理不是很积极直接，造成
走的弯路很多；（3）要减低自己的活跃性，多和别人交流交流经验，
在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式方法有待进步进一步
改进；
（4）销售技能有待加强，所以在将来的工作中，定要多和同事学习，也多学习分销方面的知识，希望可以进一步提高自己的销售技巧
和处事能力。
其次，注意工作自己分销工作中的细节，谨本人销售理论中顾客
分销就是上帝这至理名言。用自己真诚的羞涩，清晰的语言，细致的
推介，本人专一的服务去征服和打动消费本人的心。让所有来到我们
红蜻蜓比藏西县专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红
蜻蜓专卖店工作人员的高质量神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服
务品牌。
再次，要深化自己的组织工作业务。熟悉每件产品的体积价格，
做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不尽相同的推介技巧。力
争让每位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，
提高销售业绩。
最后，端正自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种神的有无，可以决定个人日后事业上的成功
或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果个人领悟了通过全
力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的神来工作，
本人情提示：本中关于《销售家具方面的进修报告》给出的例仅
供您参考推展思维使用，销售家具方面的进修报告：该结语建议您自
主创作。
一个完美的销售流程,一般是由以下十个步骤组成
e商院e品学院推荐： 一个完美的销售流程，一般是由以下十个步骤组成： 步骤一：约见客户 做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小) 步骤二：访客前的准备 都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键) 步骤三：建立信赖感 很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。 步骤四：客户需求分析 很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。 步骤五：讲述产品 这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。 步骤六：竞争对手的分析 讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。 步骤七：异议的处理
家具销售个人工作总结范文
家具销售个人工作总结范文 工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。家具销售个人工作总结范文是为大家准备的，希望对大家有帮助。 年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。 一、抓住客户的心 来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。
二、了解客户的情况 在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。 三、了解家具 对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。
家具销售人员最基本的常识
家具销售人员最基本的常识 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面： 1、精神 一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 2、知识 这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： 1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。 3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。 4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。 5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。 6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。 3、修养 由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。 4、技巧 销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。 销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任
2020家具工作心得体会
2020家具工作心得体会 2020年在家具的销售工作中，作为一名好的销售人员不仅自己的销售水平要过硬，更应该注重整个团队在销售过程中的分工合作!我深深的知道没有一流的个人!只有一流的团队!下面是小编为大家收集整理的2020家具工作心得体会，欢迎大家阅读。 2020家具工作心得体会篇1 问： 我是做家具销售的，请传授一下家具销售的经验?家具销售心得? 答： 一、明确告诉顾客你产品或品牌最大的优势及主要特点; 实际上，只要你善于发现和思考，为自己的产品找出优势和特点不是很困难的事。任何的产品都可以做到的，不要给自己找理由。请注意，在你公司产品定位的目标顾客的观念中，你的产品一定有你的相对优势。 举例：如何你是卖实木家具的，你可以这样告诉顾客：我们产品最大的优势在于百分百真材实料，这是大家所认同的。另外，我们家具还有一个特点，它是绝对环保的产品，完全可以保障您家人的健康。 像这样来介绍产品就非常简单有力，并且几句话就把你的优势和特点告诉了顾客，只要注意表达的技巧，顾客很容易产生深刻的印象。 二、销售家具的过程中要善于利用顾客发问的机会; 顾客自己观察家具的时候，通常难以听进你所说的话，即使听到也不会产生深刻的印象。销售高手知道什么时候应该闭嘴。而当顾客问你某一个问题，你回答他的时候，他一定会把耳朵竖起来听你讲话，这时候你说的每一句话都会让他产生对你产品的印象，包括好的和不好的。 顾客通常会问你这你是什么牌子?哪里产的?为什么这么贵啊?是什么材料做的?等等这些问题，实际上这都是你说服顾客的好机会。平时就把顾客常问到的问题写出来并给出简单的答案，并把它他记熟，这很重要。 三、要察颜观色,把话说进顾客心里去。
做好销售的十个经典步骤
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。 在实际中很多人的销售往往并不是很成功，但销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十步基本流程，和大家做一分享。 第一步、销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第二步、调动情绪 良好的情商，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ (1)忧虑时，想到最坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 (2)烦恼时，知道安慰自我
家具销售工作总结范文
范文一加入浙江xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱 施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解, 针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会 有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。在xx家具各 位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完 成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了 良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会 赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们 所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适 合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关 注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势
家具销售技巧 如何卖家具
家具销售技巧，如何卖家具！ 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 ??家具销售技巧:给家具销售新手的忠告今年以来，家具行业好像突然闹销售人才荒，从上海到北京、到广州，都听到家具企业的老总们说，他们公司很急需销售人才，但又招聘不到适合的人。中国的家具企业大部分都是做OEM的，现在大家都转做内销，做品牌，因此，有经验的家具销售人员特别紧缺，企业只好招新手，自己培养了。广东东莞的陈总说，他们今年已经连续招聘了三销售新手，刚开始，这些销售人员都对自己充满信心，但把他们放到市场上走了几趟之后，一个个都疲软了。其实，这些家具销售新手对自己的未来充满希望原因有三：第一，家具产品销售一般比快速消费品销售报酬要高得多；第二，家具产品销售工作特别能吸引大学生，家具产品一般都销售给中大型企业或者政府部门，而大部分大学生都希望能和这些部位找交道，同时，他们也具备较高的文化水平和技术水平；第三，家具产品销售更能获得心理上的满足，它生意大，更具挑战性。但也正是因为它生意大，问题也更多，使得销售新手们感到困难重重，而老总们又不知如何迅速培养这些新手的作战能力，更多的都是放手让他们自生自灭。在此，笔者愿提一些个人看法，算作给这些家具销售新手的忠告，也作抛砖引玉之言。家具产品消费者一般有预算不管是个人，企业，还是政府部门，一般购买家具产品时都有预算。虽然生意有大有小，差别极大，小到一个椅子，只值十几元钱的东西；大到价值几百万元的大订单，如一整套高档家
具，或者集团公司和政府单位的整体采购等。它们一般都计入支出计划，而且有的公司还列入企业资产负债表。绝大部分企业都认为把投资用到购买优良的生产性设备上，会提高企业的生产效率，这能够使企业在相对较短的时间内获取利润，他们通常都愿意下订单。而相对于办公家具等则比较难下订单，甚至还这样的认识：购买生产设备，企业可以赚钱；购买办公家具只是让员工更舒服些，对于企业不会有太大好处，因此企业购买办公家具的审批往往受到比较严格的控制。比如：我在向一家大型广告公司推销一款时尚的办公家具时，这家公司的几位部门经理都看中了我的产品，很想购买我的家具。可惜，我当时很难证明使用这款产品，除了能给工作人员带来更的心情之外，还能对他们带来其它更大的好处。当这些经理到老板那里去申请购买这款家具时，老板说：我们这么多年来都用这种普通的办公桌照样做生意，过段时间再说吧，公司现在没有这笔预算。结果，这笔生意只好被搁下了。笔者也算是个广告人，知道广告公司为了获得大客户是不惜代价的。于是，通过朋友关系，给这家广告公司推荐了一家美国汽车公司的广告业务，他们通过近一个多月的接触之后，汽车公司的亚洲区营销From 总经理来上海考察，并且安排了考察这家广告公司的行程。这时，笔者对广告公司的客户经理说：“作为朋友，我希望好好把握这个机会。”然后话题一转，说：“不过我对你们的办公室形象不敢恭维。”广告公司客户经理说：“这还不好解决？我听说你那边有一些时尚的办公家具，我拿来把这些破桌椅全部都热锅上的换掉不就是了。” “开玩笑，你又不是老板，你
家具销售人员个人工作总结
Any miracle in this world is the result of untold hard work. First, admit your own ordinaryness, and then use thousands of times more effort to make up for the ordinary.同学互助一起进步（页眉可删） 家具销售人员个人工作总结 家具销售人员工作总结1 加入__家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从__公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下。 一、工作不足 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的’产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。 二、培训与操作 通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，
付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。 三、建立工作中的优势 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 四、工作心得 勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心
陈安之销售的十大步骤
陈安之销售的十大步骤 作者：陈安之 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！ 现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模
家具销售个人工作总结范文
家具销售个人工作总结范文 年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。 一、抓住客户的心 来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。 二、了解客户的情况 在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户
就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。 三、了解家具 对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。 四、与同事合作 合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。 销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。
办公家具销售总结
办公家具销售总结 《办公家具销售总结》看完如果觉得有帮助请请下载。篇一：20XX办公家具销售工作总结 20XX办公家具销售工作总结 20XX已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。 2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。 3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。 4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，范文写作空间布局与家具摆放的美观性没有概念。
5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在 工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。 2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。 3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，思想汇报专题虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作
销售十大步骤总结
销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质：
1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感
2020年家具销售工作总结【多篇】(最新资料)
2020年家具销售工作总结【多篇】工作总结是做好各项工作的重要环节。工作做得好，能反映一个人的工作能力。那么关于每一年的年终工作总结又是怎么写的呢?想要了解吗?下面是小编为大家带来的有关2020年家具销售工作总结精选【5篇】_关于销售工作总结范文，但愿对你有借鉴作用。 关于销售工作总结范文【篇一】 弹指之间，20__年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20__年，更好地完成工作。 机遇和挑战是我们家居人20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在____各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。 一、首先在____车间学习家具知识： 1)产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周
期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。 二、自身销售修养方面： 1)在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，____领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
最全的家具销售技巧和话术
最全的家具销售技巧和话术 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！一、迅速的建立信任：⑴看起来像这个行业的专家。⑵注意基本的商业礼仪。⑶顾客见证顾客来信、名单、留言⑷名人见证报刊杂志、专业媒体⑸权威见证荣誉证书⑹问话请教⑺有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听。②站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到③眼神注视对方鼻尖和前额。④不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断⑤不要发出声音只点头、微笑便可⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答⑨停顿3～5 秒在开始说话时，略停顿3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。⑩点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑⑻赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法①真诚发自内心。 ②闪光点赞美顾客闪光点③具体不能大范围，要具体到一点④间接间接赞美效果会更大⑤第三者通过赞美小孩、衣服等⑥及时经典语句：您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具什么风格②对那套家具满意吗买了多长时间③在购买那套家具之前是否对家具做过了解④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方⑤当时购买的那套家具，在现场吗⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼您房子买哪里如果问贵姓会不好②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚③有到其它的店看过吗路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗我帮您看一看。⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。⑥您是看沙发还是看床。⑦您是自己用还是给家里其他人用问问题的步骤：①问一些简单容易回答的问题. ②问YES 的问题. ③问二选一的问题. ④事先想好答案. ⑤能用问的尽量少说. 三、顾客异议通常表现的六个方面：①价格顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品②家具的功能③服务售前、中、后、上门测量、摆场④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。⑤支持是否有促销、是否有活动⑥保证及保障。请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。⑵根据顾客焦点激励按钮不同，顾客可分为：家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30 岁为主。成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。想学更多销售技巧和话术？来世界工厂网学堂频道！四、如何回答异议：肯定认同法先认同，再反问，认同不是赞同。动作上时刻保持点头，微笑。处理异议时要用热词，忌用“冷词” 热词：我很了解理解┈┈同时┈┈我很感谢尊重┈┈事实上┈┈我很同意认同┈┈其实┈┈冷词：但是、就是、可是。反问技巧练习：这套家具多少钱啊反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢这套沙发打几折啊反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东
家具销售心得体会_家具导购销售心得体会
家具销售心得体会_家具导购销售心得体会传统的家具销售企业管理方式都是采用手工记账管理方式,包括下订单,销售记录,盘点记录等,然后存档。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于家具销售心得体会吧。 家具销售心得体会篇1 第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚朋友以及小区群众调查了解: 产品的质量、价格和顾客对其的了解是决定家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售需具备 1：需要非常熟悉自己产品的风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、售后服务、品牌影响力等 2：认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品味。。。。能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。 3：建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。 4：销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。 现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善 家具销售心得体会篇2 销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你
纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面：
房地产销售十大步骤
房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
第一步：开场白 开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。 人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品 （注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。 开场白注意事项 当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。 第二步：介绍沙盘 沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。 销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。 介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。
办公家具销售半年工作总结
2013办公家具销售工作总结 2013已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使 用方法、保养及维修知识欠缺。 2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生 产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。 3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区 域市场分析不够；工程进度认识不够。 4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆 放的美观性没有概念。 5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、 语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话 题，不能临机应变处理客户的一些疑问。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自 我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对 不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在 工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。 2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋 友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。 3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后 安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾 的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待 突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的 销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作 中不断实践和总结，并积极学习、请教主管和同事业务产品知识，提高自己的签单 机会。篇二：某家具公司销售员的工作总结 某家具公司销售员的工作总结 浏览：本日：11 本周：38 本月：524 总数：1396 减小字体增大字体
家具销售逼单技巧精编
家具销售逼单技巧精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
家具导购销售中逼单的技巧 下面介绍一些最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。 1、假设成交 假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时，你不必直接问顾客买不买，而是询问一些假设顾客已经决定购买了，所需要考虑的一些购买细节问题。 比如：“先生/小姐，您觉得我们是今天下午给您送货，还是明天上午送货比较方便呢”这时，顾客习惯性地都会告诉你一个时间。然后，你一定要按用户登记的时间送货，并让顾客留下地址和电话，作为购买档案，便于为顾客提供服务。 2、赞扬型成交 赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交，特别适合那些自诩为专家、十分自负的顾客。 我曾经跟踪过一个赞扬型案例：
一次，一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了，看样子是决定购买。这时，商场已经快下班了，他们仍乐此不疲，这家转转那家看看，最后，他们又回到某店，开始砍价，导购员已经按正常折扣给他打过折，但他还是嫌价格太高，并且还价离成交价很远。 这时，导购员用温和的态度和语言去给顾客介绍，说“一看您就是高品味的人，您选择的也应该是高品质的家具，我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。” 接下来，导购员又了解到顾客所居住的小区是一个高档的社区。又对顾客说“您住在高档的社区里，好房子也需要高品质的家具去搭配。好马配好鞍吗”，听了导购员的一番话，顾客显的非常高兴，好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。 经过几个回合的商谈，最终双方愉快地把定单签下来了。