卓越绩效自评报告材料材料4.资源
卓越绩效自评报告3篇
卓越绩效自评报告（一）卓越绩效自评报告（1/3）一、前言随着社会经济的发展，企业管理者对于企业绩效的管理已越来越重视。
作为一名企业的员工，我深知提升个人绩效与企业发展息息相关。
因此，在过去的一段时间里，我不断地努力工作、学习，并在不断总结、反思中不断提升自身绩效，切实提高工作效率和工作质量，让自己在企业中发挥更加重要的作用。
因此，我编制了本卓越绩效自评报告，希望能够展示自己的工作成果，同时也是对自己工作的一次总结和反思，为今后进一步提升自身绩效打下基础。
二、岗位职责我目前所在的公司是一家外贸企业，主要从事个性化礼品的生产和销售。
作为一名市场营销专员，我的岗位职责主要包括市场调研、推广策划、客户开发、订单跟进等多个方面。
更具体地说，我的工作内容包括：1. 市场调研，了解市场需求，不断地更新产品的定价、包装及广告策略；2. 推广策划，根据公司的市场定位和市场状况，制定推广策略并制定计划，进行销售流程管理；3. 客户开发，定期通过电话、网络或参加展会定期与客户沟通，保持良好的客户关系，挖掘潜在客户资源；4. 订单跟进，及时反馈客户订单需求、洽谈价格、协调生产进度及售后服务等事项。
以上是我的基本工作内容，当然根据具体情况，我的工作内容也会有所调整。
三、工作成绩在此我将主要从市场调研、推广策划、客户开发、订单跟进四个方面介绍我的工作成绩。
1. 市场调研作为市场营销专员，我的首要工作就是进行市场调研，不断了解市场需求，并根据市场情况不断更新产品定价、包装及广告策略。
在这方面，我有以下几个工作成绩：（1）针对市场需求改善公司产品定价，提高销售额。
在进行市场调研的过程中，我了解到我们公司的产品价格在市场上相对较高，难以与其他品牌的产品竞争。
为了解决这个问题，我与该企业的产品经理进行了深入交流分析，最终调整了产品的价格，使得产品的价格能够更具优势。
这一有效的措施提高了销售额，加强了我在企业中的作用。
（2）针对市场需求改善产品包装，提高销售额。
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告作为卓越绩效的自评报告，我们重视质量、诚信、创新和责任，力图为客户提供卓越的服务，完美的解决方案和高质量的产品。
本报告旨在详细阐述我们公司在各个层面的表现和成就，虚心接受客户和公众对我们的批评和建议，以进一步提高我们的绩效。
一、公司概览我们的公司成立于2010年，总部位于中国上海，主要经营领域为软件和电子产品制造业，并在全球范围内销售这些产品。
我们在全球范围内提供符合客户需求的解决方案和专业化的服务，为客户提供价值和良好的体验。
二、战略目标的制定和落实情况为了满足客户需求，我们制定了明确的战略目标和计划，并根据业务需求不断进行修正和更新。
我们一直致力于提高品质和服务，活跃市场，扩大市场和提高销售额。
在过去的几年中，我们成功实现了各项目标，不断提高客户满意度，以及赢得业内的好评。
三、产品和服务质量保障对于产品和服务，我们坚持不断提高标准和要求，将质量作为最高的责任。
我们在制定生产计划时秉持“质量第一”的原则，采取严格的生产控制流程，并通过多种方式对产品和服务进行质量检测，以确保每个产品都符合高质量标准。
我们还特别规定了质量保障体系、生产标准和质检标准等文件，为客户提供清晰明了的质量保障内容。
四、创新力和技术实力我们始终把创新列为公司的核心战略之一，并采用最先进的技术和方法，不断开拓创新领域。
我们在不断寻找提高产品质量，寻找下一个大的增长机会，并总结已有的成功经验，以保持持续的增长。
五、团队建设和人才引进我们在人力资源管理方面积极开展多项工作，包括建设和完善公司员工制度，为员工提供培训和晋升机会，制定福利和薪资待遇保障，为公司建设提供强有力的人力支持。
我们也在不断引进优秀人才，以各种渠道推广公司品牌和形象，为公司的发展和增强创新力，引入了具有领导力和专业化的人才，为公司的各个领域带来了新想法和新技巧。
六、社会责任和公共利益发展我们明确自己的社会责任，我们认为社会责任不仅是一种道德义务，也是公司的战略目标。
卓越绩效自我评价报告
卓越绩效自我评价报告【篇一：卓越绩效自评报告】目录前言 ................................................ 1 4.0 组织概述 (2)4.0.1 组织描述 (2)4.0.1.1 企业的环境 (4)4.0.1.2 组织的关系 (9)4.0.2 组织面临的挑战 (12)4.0.2.1 竞争环境 (12)4.0.2.2 战略挑战 (15)4.0.2.3 绩效改进系统 (16)4.1 领导 (19)4.1.1 组织的领导 (19)4.1.1.1 高层领导的作用 (19)4.1.1.2 组织的治理 (24)4.1.1.3 组织绩效的评审 (26)4.1.2 社会责任 (30)4.1.2.1 公共责任 (30)4.1.2.2 道德行为 (31)4.1.2.3 公益支持 (32)4.2 战略 (34)4.2.1 战略制定 (34)4.2.2 战略部署 (43)4.2.2.1 战略规划的制定与部署 (43)4.2.2.2 绩效预测 (46)4.3 顾客与市场 (53)4.3.1 顾客和市场的了解 (54)4.3.2 顾客关系与顾客满意 (57)4.3.2.1 顾客关系的建立 (57)4.3.2.2 顾客满意的测量 (60)4.4 资源 (64)4.4.1 人力资源 (64)4.4.1.1 工作系统 (64)4.4.1.2 员工的学习和发展 (66)4.4.1.3 员工的权益与满意程度 (71)4.4.1.4 员工的能力 (74)4.4.2 财务资源 (75)4.4.3 基础设施 (77)4.4.4 信息 (79)4.4.5 技术 (80)4.4.6 相关方关系 (81)4.5 过程管理 (83)4.5.1 价值创造过程 (83)4.5.1.1 价值创造过程的识别 (83)4.5.1.2 价值创造过程的要求的确定 (84)4.5.1.3 价值创造过程的设计 (87)4.5.1.4 价值创造过程的实施 (91)4.5.1.5 价值创造过程的改进 (93)4.5.2 支持过程 (95)4.5.2.1 支持过程的识别与要求 (95)4.5.2.2 支持过程的设计 (96)4.5.2.3 支持过程的实施与改进 (98)4.6 测量、分析与改进 (101)4.6.1 测量与分析 (101)4.6.1.1 绩效测量 (101)4.6.1.2 绩效分析 (103)4.6.2 信息和知识的管理 (105)4.6.2.1 数据和信息获取 (105)4.6.2.2 组织的知识管理 (107)4.6.3 改进 (110)4.6.3.1 改进的管理 (110)4.6.3.2 改进方法的应用 (112)4.7 经营结果 (113)4.7.1 顾客与市场的结果 (113)4.7.1.1 以顾客为中心的结果 (113)4.7.1.2 产品和服务结果 (116)4.7.1.3 市场结果 (119)4.7.2 财务结果 (120)4.7.3 资源结果 (121)4.7.3.1 人力资源结果 (121)4.7.3.2 其他资源结果（见表4.7.3.2） (124)4.7.4 过程有效性结果 (124)4.7.5 组织的治理和社会责任结果 (127)前言为追求卓越绩效，增强企业综合竞争能力，有效提高产品质量和管理水平，改进和提高公司的整体绩效，本公司依据国家质检总局和国家标准化管理委员会发布的gb/t 19580－2004《卓越绩效评价准则》和 gb/z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准实施企业管理，总结公司多年来的企业管理工作精髓，对2007-2009年工作业绩进行小结，编制了《自我评价报告》，从组织概述和领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果八个方面进行了组织的自我评价，由公司《自我评价报告》编写组人员集体编写而成，经公司高层领导审核符合公司实际情况。
卓越绩效自评
卓越绩效自评（正文部分）尊敬的领导和同事们：首先，我要感谢您给予我这次机会进行卓越绩效自评。
以下是我对自己在过去一年内的工作表现进行的全面评估和总结。
一、工作目标的达成情况在任职期间，我注重明确和追踪工作目标，并通过有效的计划和组织来实现这些目标。
我在完成日常工作的同时，积极参与团队项目，并在规定的时间内完成了所有任务。
在过去的一年里，我成功地完成了我所负责的项目，并超额完成了预定的工作指标。
二、专业知识和技能的提升作为一名职场人员，我深知终身学习的重要性。
因此，我不断努力提高自己的专业知识和技能。
通过参加行业内的培训和研讨会，我及时了解最新的行业趋势，并将这些新知识应用到我的工作中。
我还积极主动地参与岗位轮岗，以扩展自己的技能和经验。
三、团队协作和领导能力在过去的一年里，我充分发挥团队合作的精神，与团队成员紧密配合，共同完成了多项重要任务。
我深知协作对于团队的成功至关重要，因此，我始终积极倾听他人的意见和建议，并充分尊重他人的观点。
同时，我也积极分享自己的经验和知识，为团队提供支持和帮助。
在团队的协作中，我还积极培养和锻炼自己的领导能力。
我有机会担任项目负责人，成功地领导并协调了整个团队的工作。
我学会了如何合理分配资源，如何有效地处理团队内部的冲突，并成功地带领团队克服了各种困难，顺利完成了项目。
四、创新和问题解决能力作为一名卓越绩效的员工，我一直致力于创新和问题解决。
在过去一年中，我积极参与公司的创新活动，并提出了多项改进建议。
我通过不断学习和尝试新的工作方法和技术，在工作中寻找问题，并提供解决方案。
我相信，在快速变化的环境中，保持创新意识和良好的问题解决能力对于公司的发展至关重要。
五、个人发展和职业规划作为一名积极向上的员工，我一直保持着积极的学习态度，并制定了自己的个人发展和职业规划。
我定期进行自我反思，总结自己的优缺点，并寻找适合自己发展的机会。
通过参加公司内外的培训和学习活动，我积累了丰富的经验，并逐步提升了自己的工作能力。
卓越绩效模式自评报告
卓越绩效模式自评报告卓越绩效模式自评报告一、前言卓越绩效模式是一种以效果为导向的管理模式，其目的是提高组织绩效水平。
卓越绩效模式自评报告是对组织自身绩效管理情况进行评估和分析的重要工具，对于发现组织绩效瓶颈、制定改进方案具有重要作用。
本文将为大家介绍我们公司的卓越绩效模式自评报告。
二、背景介绍1. 公司介绍我们公司是一家以生产制造为主的企业，主要产品为工业自动化设备。
公司成立于2010年，目前拥有员工300人，年营业额约5000万元。
2. 绩效管理现状公司一直注重绩效管理，每年都会对员工进行考核，并为员工制定个人绩效指标。
但是，由于缺乏有效的绩效管理工具和方法，绩效评价存在主观性和片面性的问题。
三、自评报告撰写1. 自评报告目的本次自评报告的目的是通过对公司绩效管理现状的评估和分析，发现问题，提出改进意见，以达到提高组织绩效水平的目的。
2. 自评报告内容（1）绩效管理现状评估评估公司绩效管理现状，包括绩效评估时间、评估标准、评估工具的使用情况等。
（2）绩效管理问题发现通过评估，发现公司绩效管理存在的问题，包括绩效指标不够明确、绩效评估不够客观、绩效考核结果不够科学合理等问题。
（3）绩效管理改进方案针对发现的问题，提出改进方案，包括建立科学合理的绩效评估体系、制定明确的绩效指标、加强员工自评和互评等。
3. 自评报告结果通过对公司绩效管理现状的评估和分析，我们发现公司绩效管理存在一些问题，但是我们也针对这些问题提出了相应的改进方案，相信可以有效提高公司的绩效水平。
四、改进措施实施本次自评报告不是一次敷衍了事的活动，我们将会采取相应的改进措施，推动绩效管理的实现。
具体措施包括：（1）制定新的绩效评估标准和指标，并通过公示让员工知悉；（2）明确评估时间和方式，并加强自评和互评环节；（3）建立科学合理的绩效评估体系，通过培训和指导员工掌握评估方法和技巧；（4）对绩效考核结果进行公开和透明化。
五、总结卓越绩效模式自评报告是一项重要的管理工具，通过对组织绩效管理现状的评估和分析，可以发现问题、提出改进措施，从而达到提高组织绩效水平的目标。
卓越绩效自评报告材料
卓越绩效自评报告材料尊敬的领导和同事们：大家好！我是XXX部门的A，今天非常荣幸向大家分享我的卓越绩效自评报告。
过去的一年，我在工作中努力不懈，积极创新，全身心地投入到工作中去，并取得了一些不错的成绩。
下面是我对自己过去一年绩效的评估和总结。
一、工作目标的达成情况在过去的一年里，我严格遵循部门设定的工作目标，努力完成了所有的任务，并超额完成部分项目。
尤其是在项目X中，我负责了XX的工作，通过不断的学习和努力，最终成功地完成了项目，并取得了XXX的成果。
二、工作能力的提升和应用在过去的一年中，我不断提升自己的工作能力，努力学习新的知识和技能，并能够灵活应用于工作中。
举例来说，通过参加行业内的培训和学习，我掌握了一些新的工作方法和技巧，使得我的工作效率得到了显著的提高。
同时，我也积极分享和传授这些知识给团队中的其他成员，以促进整个团队的共同进步。
三、团队合作和沟通能力的增强作为团队的成员，我重视团队合作和沟通的重要性，并积极参与团队的工作和活动。
我与团队成员之间建立了良好的关系，相互之间形成了默契和信任，并通过协作共同完成了一些重要的项目和任务。
在组织讨论会、推广新工作流程和方案等方面，我积极参与并提供了宝贵的意见和建议。
四、解决问题和应对压力的能力在工作中，我遇到了一些困难和问题，但我始终保持积极乐观的态度，努力寻找解决问题的方法，并能够善于应对各种压力。
举例来说，在一次紧急情况下，我能够迅速反应并采取相应的措施，最终顺利化解了问题，并得到了领导的高度赞扬。
五、工作态度和职业素养的表现作为一名员工，我始终保持良好的职业素养和敬业精神。
我严守公司规章制度，积极配合领导的安排和指示，对工作充满热情和责任感。
我对待工作的态度始终严谨认真，不断追求工作的卓越，从不敷衍塞责。
同时，我注重个人形象的塑造和提升，以良好的形象代表公司。
六、客户满意度和团队表现在过去的一年中，我与客户保持良好的沟通，并以高度负责的态度处理客户问题和需求。
卓越绩效企业自评报告
卓越绩效企业自评报告一、公司概况本公司是一家专业从事信息技术解决方案的企业，成立于2010年，总部位于北京。
公司目前拥有员工300人，业务范围涵盖软件开发、移动应用开发、云计算、大数据分析等领域。
我们以技术创新为驱动，致力于为客户提供专业、高效的解决方案，赢得了良好的声誉和市场份额。
二、战略规划及执行公司设有完善的战略规划部门，定期举行战略规划会议，制定明确的发展目标，并制定相应的实施计划。
我们重视市场调研和客户需求的分析，根据不同市场和行业的特点制定相应的战略，并通过培训、激励措施来保证员工的执行力。
截至目前，我们已成功实施并取得了多项重大项目，获得了客户的高度评价。
三、人力资源管理员工是公司发展的核心竞争力。
公司注重人力资源的培养和管理，建立了一套完善的人力资源体系。
我们通过招聘优秀人才，提供具有竞争力的薪酬福利，激发员工的工作激情；同时，我们也十分重视员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训等方式，提升员工的专业和技术水平，为公司的发展提供强有力的支持。
四、绩效考核与奖励机制绩效考核是公司管理的重要环节。
公司建立了科学、公正、透明的绩效考核体系，根据员工在工作中的表现进行全面评估。
我们注重定期反馈和沟通，给予员工及时的反馈和指导，激励员工不断学习和进步。
对于表现突出的员工，我们采用多种方式进行奖励，如表彰、提升、薪酬激励等，以激励员工持续创新和提高工作绩效。
五、科技创新与研发投入作为一家信息技术企业，科技创新是我们发展的核心动力。
公司设有专门的研发部门，吸纳了一支高水平的技术团队。
我们加强与国内外高校和科研院所的合作，积极开展科研项目，推动技术创新与研发投入。
同时，我们鼓励员工自主创新，建立了知识产权保护制度，保护员工的创新成果。
六、客户满意度与品牌价值客户满意度是我们最重要的衡量标准之一。
公司注重与客户的沟通和反馈，提供及时、全面的技术支持和售后服务，满足客户的需求是我们不断努力的目标。
卓越绩效自我评价报告精选全文
可编辑修改精选全文完整版卓越绩效自我评价报告前言为提高组织的整体有效性和能力，促进组织和个人的学习，了解组织的优势和改进机会，公司导入卓越绩效模式。
公司依据卓越绩效评价准则及实施指南对公司的管理成熟度进行评估，组织集团公司现有九个部门（人力资源/总经办/党工部、采购部、资产/运营/物业管理部、计划运营部、战略投资项目质量部、审计部、财务部、市场营销部、项目工程部依据卓越绩效评价准则标准中7大条款，六大结果，24条细则逐一评价，按照过程评分标准及结果评分标准进行评分，满分1000分，目标600分，实际评分结果为604分；一、内部评价按照子条款分项评价结果如下二、评价结果分析（一）、按照主条款评价结果及差异分析由以上图表可以看出：1.按照条款分析：由于组织缺少市场营销部及计划运营部，顾客与市场及过程管理未评价，现有七大条款中，标准分为1000分，依据现有组织自评结果604分，达成率60.4%2.对照卓越绩效条款标准，除去未评分条款，差异最大为4.5 过程有效性结果，结果条款相关要求，达成率50%，次之为4.7条款结果，达成率53.13%改进机会：1. 以运营为关注焦点，是2014年集团管控需要加强的部分2. 过程有效性结果和领导面的结果数据和趋势分析数据，是制定绩效指标需要重点改进的部分。
（二）、按照卓越绩效分配至各部门，对部门达成情况进行统计分析分析：1.依据卓越绩效标准，将标准条款分解到12个职能单位承担，按照分值，确认承担主要条款的职能部门分别是市场营销部、人力资源、计划运营、战略投资部、财务部2.按照满分1000分，目标值为600分计算，每个职能部门达到对应标准条款满分的60%即为达标，1）目前达标职能单位为：战略投资、质量管理、资产管理、财务管理、采购、人力资源管理、总经办2）未达标职能单位为：计划运营部、市场营销部、工程项目部、审计部3）改进机会：为提高绩效评价结果，2014年，需要关注以下职能部门的绩效，分别是：市场营销部、计划运营部、工程项目部、审计部，需要关注以上职能部门的组织建设、人员能力及关键绩效指标设计。
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b 员工绩效管理系统
公司绩效管理系统包括绩效评价体系和薪酬激励体系。绩效管理模型见图4.4.1.1-1。
图4.4.1.1-1 公司绩效管理模型
(1) 建立以KPI指标为主的绩效评估体系。
① 依据公司战略与单位责任，制订各单位的KPI指标
企划部组织制定和分解公司级的KPI指标，并分解为部门的KPI指标；部门KPI指标通过月度计划任务分解方式落实到科室、工段及责任人，形成员工KPI指标。员工绩效的完成直接支持了部门及公司绩效目标的实现。
图4.4.1-1人a 工作的组织与管理
（１）责任链机制，扁平化组织
公司构建了扁平化的组织结构，合理减少管理层次，缩短纵向沟通距离，提高工作效率。在横向，公司设立了责任链机制即每个岗位要承担本职工作100%的责任，又要承担上游岗位工作30%的责任，岗位责任环环相扣，促进上下工序员工之间的沟通与合作，最大限度提高组织的运作效率。
对职位设置与管理，公司坚持科学的“以事定岗，以岗定人”的原则，实行动态职务分析与动态定员法，灵活调整职位设置与人员配置。目前已建立《高级管理职员职责》、《部门职能》、《员工岗位工作说明书》三个层次的职能职责体系，明确了各层次的职能、职责、任职资格、工作权限划分及组织关系，促进组织的授权。
为营造全员参与管理的组织文化氛围，调动员工的主动性和积极性，公司开展了跨部门灵活多样的组织活动如开展“五赛五比”创建先进模范、卓越班组管理、QC小组、TPM、合理化建议、小改小革等活动。涌现一批全国性班组或小组如“全国百佳班组”、 “全国青年文明号班组” ，“国家级优秀QC小组”等。
② 制订基于业绩的工资晋升（调整）制度。公司制定《岗位工资晋升与调整办法》，提升业绩优秀人员岗位工资。
③ 制订基于能力的分类的激励措施。公司制订了全方位的激励措施（见表4.4.1.1-3），充分地激励和调动公司各类人员的工作热情和积极性。
（２）多渠道沟通，合理采纳员工建议
公司强调领导、员工、合作伙伴之间的双向沟通，建立具有****特色的多种沟通方式，积极听取各种意见和建议，并制订了《合理化建议管理规定》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。
① 公司总经理班子巡视制：对各单位每月进行一次巡视，认真听取各单位在工作中存在的难点、疑点问题及建议，经班子评审后，在规定时间内提出解决措施，提高公司管理效率。
4.4 资源
4.4.1 人力资源
为实现公司的发展战略目标，基于****的 “人本理念”，公司建立了由职位分析评价体系、薪酬激励体系、绩效评价体系、培训开发体系、素质能力识别体系等5大体系构成的人力资源开发与管理系统（见图4.4.1-1），营造卓越的阶梯式人才培养、多通道的职业发展空间，有效促进企业与员工的共同发展。
内部工作，管理动向，管理知识，市场信息，竞争对手动向，管理制度，国家法律法规等
职位之间
工作例会，师带徒，技术、管理骨干配助手，质量、安全、设备事故案例讲解，QC小组活动，绩效面谈等
操作技能，业务知识，工作经验，工作技巧，事故原因，防范、改进方法与措施等
地区之间
YCSS系统，****局域网，视频会议，技术交流，服务月活动，YC结合体会议，经销商、服务站人员培训，供应商技术支持
② 按管理层次，制订高层职员目标责任制、中层动态量化考评办法、员工绩效考评规定，用于各层次KPI指标评价并及时把评价结果反馈给相关责任人，以便于绩效的改进。
高层职员实行目标责任制，总经理每年初根据高层职员分管工作的KPI指标通过签订责任状方式下达年度目标任务，年末根据完成情况进行考评。
人力资源部根据公司《中层职员动态量化考评办法》对中层干部进行月度和年度的绩效评价。
对供应商技术指导和咨询
供应部
不定期
顾客
见4.3“顾客与市场”章节
（3）沟通与知识、技能共享形式
利用IBM企业信息与协同系统，建立多形式、多层次的沟通与知识技能共享平台，见表4.4.1.1-2。
表4.4.1.1 -2 沟通与知识、技能共享一览
部门之间
IBM企业信息与协同系统信息平台，各子信息系统，电子书架，建设者报，干部论坛杂志，市场信息简报汇编，跨部门工作会议
各部门根据本单位的员工绩效考评办法，对普通员工岗位KPI指标及岗位过程管理工作完成情况进行月度和年度考评。
为确保公司绩效目标的实现，公司制订了生产、质量、安全等过程考核办法，监控公司绩效目标实现过程各因素，体现过程管理与目标成效并重的绩效考评原则。
（2）建立公平公正的薪酬激励体系
① 确立以工时工资、岗位工资为主体，多种方式并存的分配模式。公司对定额人员实行工时工资、对非定额人员及管理人员实行岗位工资分配，月度和年度的个人工作评价结果将作为工资发放考核的依据。
表 4.4.1.1-1 其它听取和采纳员工建议的渠道
内
部
系
统
内部员工
满意度调查
企划部
每年一次
工作例会
各单位
每月或每季度一次
总经理信箱
全体员工
随时
合理化建议
全体员工
随时
讨论园地
全体员工
随时
集体合同检查
工会
每半年一次
外
部
系
统
供应商
走访供应商和高层领导互访
总经理班子
一年二次以上
YC商务配套会议
供应部
一年一度
② 目视看板：在车间设立目视看板，员工只要在看板上写下合理的建议，管理人员必须限时收集、分析、改进并答复。如2003年一发厂总装工段通过目视看板，收集改善工作环境合理化建议20多条，经实施后，工作环境有了根本的改善，由此获“全国青年文明号班组”荣誉。中央电视台对目视看板作了专栏节目报道。
③ 绩效面谈：上级对下级下达工作任务时，通过与员工面谈，听取员工的合理建议，共同制订下级的绩效目标、任务与计划。实施过程中，上级对工作实施情况进行检查与面对面的沟通，了解工作进度，听取下属意见，提供支持；工作结束，对绩效验收，与下属面谈沟通，提出持续改进措施和方向。
④ 职代会：每年职代会，公司高层领导通过《职代会提案表》，收集、汇总员工各种提案，用于公司相关管理工作的完善，对重大的合理建议，公司高层领导必须在会上答复解决方案并承诺限期解决。如2003年职代会职工提出住房紧张的提案，公司做出每年建设11栋住宅楼的决议并且如期实施。
除此外，公司还有很多其它听取和采纳员工建议的渠道，见表 4.4.1.1-1。