感染科优质护理工作计划
科室优质护理服务工作计划
科室优质护理服务工作计划【篇一】20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定201x年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续美满修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续美满修订质控检查标准与办法，美满护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面晋升职业素质、优化护理服务(1)加强根蒂根基理论常识的培训，使护理职员综合素质及专业能力获得提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根蒂根基理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化根蒂根基护理及分级护理的落实并包管质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范研究。
(5)采取各种形式的研究培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
2024年优质护理服务工作计划(五篇)
2024年优质护理服务工作计划题目：优质护理服务工作计划摘要：本文针对现代社会老龄化和人口增加的趋势，提出了优质护理服务工作计划。
该计划旨在提高护理服务的质量和效率，为老人和病人提供全面的、个性化的护理服务。
计划内容包括：人员培训计划、护理设施升级计划、护理服务流程优化计划等。
通过实施该计划，旨在提高护理服务的整体水平，为社会的健康和福祉做出贡献。
关键词：优质护理服务，老龄化，人口增加，人员培训，护理设施升级，护理服务流程优化第一部分：引言1.1 背景介绍1.2 研究目的第二部分：指导思想和基本原则2.1 优质护理服务的指导思想2.2 优质护理服务的基本原则第三部分：人员培训计划3.1 人员培训的重要性3.2 人员培训的目标3.3 人员培训的内容3.4 人员培训的方法和手段第四部分：护理设施升级计划4.1 护理设施升级的背景和必要性4.2 护理设施升级的目标4.3 护理设施升级的内容4.4 护理设施升级的实施步骤第五部分：护理服务流程优化计划5.1 护理服务流程优化的意义和价值5.2 护理服务流程优化的目标5.3 护理服务流程优化的内容5.4 护理服务流程优化的具体措施第六部分：评估与改进6.1 优质护理服务的评估指标6.2 评估方法6.3 改进措施第七部分：总结与展望7.1 工作总结7.2 展望未来第一部分：引言1.1 背景介绍随着社会老龄化和人口增加的趋势，对护理服务的需求日益增长。
然而，目前的护理服务存在一些问题，如护理服务质量不高、服务效率低等。
为了提供优质的护理服务，本文提出了优质护理服务工作计划。
1.2 研究目的本文的研究目的是通过制定优质护理服务工作计划，提高护理服务的质量和效率，为老人和病人提供全面的、个性化的护理服务。
第二部分：指导思想和基本原则2.1 优质护理服务的指导思想优质护理服务的指导思想是以患者为中心，关注患者的需求和利益，提供个性化的护理服务，增强患者的安全感和满意度。
优质护理工作计划及总结(精选5篇)
优质护理工作计划及总结(精选5篇)优质护理工作计划及总结【篇1】人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
2024医院优质护理服务工作计划（五篇）
2024医院优质护理服务工作计划一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3）加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
感染科护理工作计划
感染科护理工作计划一、加强护理人员的规范化培训制定培训计划，定期组织护理人员进行专业知识和技能培训，提高护理人员的业务水平。
建立完善的考核机制，对护理人员进行定期考核，确保培训效果。
加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员的职业素养和服务意识。
二、提高护士的应急处理能力定期组织护理人员进行应急演练，提高应对突发事件的反应速度和处理能力。
加强护理人员的急救技能培训，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行救治。
建立快速响应机制，确保在遇到紧急情况时能够迅速启动紧急预案，保证患者的安全。
三、完善消毒隔离制度制定完善的消毒隔离制度，确保各项操作规范，防止交叉感染。
加强病房的通风换气，保持室内空气清新，降低病菌密度。
定期对病房和医疗器械进行消毒，防止交叉感染的发生。
四、提高患者的健康教育水平制定健康教育计划，向患者宣传健康知识和护理技巧，提高患者的自我保健能力。
加强与患者的沟通交流，了解患者的病情和需求，提供个性化的护理服务。
定期组织健康讲座和义诊活动，提高患者对疾病的认知和预防意识。
五、加强护理工作的质量控制建立完善的质量控制体系，对护理工作进行全程监控，确保护理质量达标。
定期对护理工作进行评价和总结，及时发现和解决存在的问题，提高护理质量。
加强与相关科室的协作配合，共同推进护理工作的规范化、标准化进程。
定期组织护理人员交流会，分享工作经验和心得体会，促进护理团队的合作与成长。
加强对患者的回访和随访，了解患者的护理效果和满意度，持续改进护理服务。
鼓励护理人员参与学术交流和科研活动，提升自身学术水平和专业素养。
加强与医技科室和其他相关部门的沟通与协作，共同为患者提供全面、高效的医疗服务。
重视护理工作中的细节管理，提高护理安全意识，保障患者的生命健康权益。
科室优质护理服务工作计划
科室优质护理服务工作计划一、引言随着我国医疗事业的发展，护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接关系到患者的生命安全和身心健康。
为了提高我科室的护理服务质量，提升患者满意度，我们制定了以下优质护理服务工作计划。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 增强护理团队凝聚力，提高护理水平。
三、具体措施1. 完善护理管理制度（1）建立健全护理管理制度，包括患者安全管理制度、护理质量控制制度、护理应急预案等。
（2）加强护理人员的法制观念，提高护理人员的法律意识。
（3）加强护理人员的业务培训，提高护理人员的专业素质。
2. 提高护理服务质量（1）优化护理流程，简化护理操作，减少护理差错。
（2）加强病情观察，及时发现并处理患者病情变化。
（3）提高护理技术水平，开展护理技术创新。
以下为具体优质护理服务工作计划内容：一、护理服务理念1. 以患者为中心，关注患者需求，提供个性化护理服务。
2. 强化护理团队建设，提升护理服务质量。
3. 落实责任制护理，明确护理人员职责。
二、具体工作计划1. 护理人员培训（1）加强新入职护理人员的培训，确保其具备基本的护理技能。
（2）定期组织护理业务学习，提高护理人员的专业素质。
（3）开展护理技术操作比赛，提升护理人员的操作水平。
2. 护理服务质量改进（1）优化护理流程，简化护理操作，减少护理差错。
（2）加强病情观察，及时发现并处理患者病情变化。
（3）提高护理技术水平，开展护理技术创新。
3. 患者安全管理（1）加强患者安全教育，提高患者自我保护意识。
（2）落实患者安全管理制度，确保患者安全。
（3）加强护理人员的风险管理意识，预防护理不良事件。
4. 患者满意度提升（1）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
（2）开展优质护理服务活动，提升患者满意度。
（3）建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者问题。
5. 护理团队建设（1）加强护理人员职业道德教育，提高护理人员的职业素养。
2024年优质护理服务工作计划范本（6篇）
2024年优质护理服务工作计划范本新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。
继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。
2023年医院感染科工作计划
2023年医院感染科工作计划2023年医院感染科工作计划1今年我院将迎来三级乙等医院复审工作，结合省卫生厅的“三甲医院的评审工作的标准”，为提高我院感染管理质量为目标，认真履行各自相关职能，保障医疗安全，提高医院感染质控持续改进工作的发展，结合我科工作实际，制定医院感染管理工作计划：我科坚决贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》。
一、做好科室院内感染监测；①控制感染率并减少漏报；②向科室全体人员强调医院感监测的'意义；③每月对科室的环境、空气、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；④指导相关传染病应分诊的科室；⑤按照卫生部的规定进一步规范内镜、口腔科、器械清洗消毒流程，新采购一批符合实际工作的仪器设备及防护装备。
二、认真贯彻执行新的《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，对科室医生进行网络直报流程培训。
三、加强消毒隔离制度，每月开展消毒灭菌效果监测与评价。
保证各项监测项目达标。
空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；无菌器械保存液合格率100％；灭菌物品合格率达100%。
今年落实每季度开展一个项目目标监测，如手卫生、柜台、电脑键盘等。
四、对使用中的紫外线灯管每季度监测一次照射强度。
五、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
六、实行医院感染暴发预警报告。
积极预防医院感染暴发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。
七、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。
采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。
落实岗前培训。
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入本年度院感工作重点。
九、定期自查，结果纳入质量核考。
实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
2023年医院感染科工作计划2一、健全我院医院感染管理组织机构完善并严格落实医院感染管理的各项制度。
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感染科优质护理工作计划
篇一：2015年感染科护理工作计划
二0一五年感染科护理工作计划
2015年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，根据医院总体工作目标及护理部的计划，结合科室工作以“质量、安全、服务、管理、绩效”为标准开展工作，具体计划制定如下：
一、工作目标：
1、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
2、注重细节管理，认真落实核心制度，加强护理质量与安全管理。
3、加强护理人员培训，提高护理队伍的整体素质。
4、合理配置护理梯队，实施护士岗位管理。
5、完善护理绩效管理，做到合理、
公平、公正。
6、积极了解护理新动向、新理念，做好护理教学工作。
二、具体措施：
（一）加强护理质量与安全管理，确保护理安全。
认真落实核心制度及流程，加强业务管理，提高护理质量。
1、发挥护理质控小组的作用，护士长每天督促，每周科室护理质量管理小组检查不少于四次，月底召开小组会议，对存在的问题，进行分析讨论并提出整改措施。
2、配合护理部完成四个季度工作检查，并及对存在问题分析整改。
3、每月做好护理工作重点安排并认真组织落实。
4、加大健康宣教力度提高知晓率，加强沟通杜绝护患纠纷。
5、加强护理管理，对重点病人，重点环节、重点时段、加强监
督减少护理风险、缺陷及差错。
6、配合护理外勤工作，认真做好三
贴工作：贴近护士、贴近病
人、贴近病房。
7、每季度上报不良事件，并分析原因整改。
（二）、业务管理
1、科室全年不少于四次护理业务查房，提高专科护理水平。
2、积极开展护理会诊，护理查房，病历讨论，落实有效护理措
施确保护理安全。
3、进一步深化整体护理理念，以病人为中心，进一步规范健康教育制度、流程，确保措施的有效性。
4、每月召开护士会议，及时反馈本月工作重点，不良事件，并安排下月的工作。
（三）培训考核
1、护理技能培训重点：科室安排护理骨干参加护理部技能培训。
今年培训10项操作，包括徒手心肺复苏及专科操作穿脱隔离衣。
2、护理业务要求：每月二次护理理
论知识培训，有记录，有讲稿。
培训内容为：核心制度、应急预案、护士应知应会内容及专科疾病护理知识、临床护理技术操作及常规及并发症的处理。
3.科室依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考
核。
4、专科理论及技能：科室根据制定的考核计划，逐层落实，讲究实效，为培养专科护士打下扎实的基础。
5、选派护理骨干去上级医院培训学习，提高护理专科技术水平。
6、鼓励护理人员参加自学及函授学习，积极撰写护理论文。
（四）、教学科研工作：
1、指定有带教资格的老师带教，按实习大纲完成实习任务。
2、每周组织实习生培训一次，每月实习生教学查房一次。
3、实习生出科前完成理论、操作考核及优、良、差的评定。
（五）、优质护理服务
1.实行分层管理，落实责任制整体护理工作。
2.通过无铃声病房，及时巡视病人，及时添加液体，口服药督服到口。
3.加强护患沟通，改善服务态度，加强首接负责制，做好专科健康教育，减少投诉及纠纷的发生。
4.在院病人进行分阶段健康教育，发放健康教育处方、医患联系卡、方便护士、病人受益。
5.以病人为中心，夯实基础护理，更好地为患者提供更优质的护理服务。
6、每月召开公休会，向患者征求意见，及时为患者解决问题。
7对住院病人发放满意度测评表，随时了解患者所反馈的信息。
（六）积极参加“”国际护士节护士技能比武、演讲比赛。
（七）人力资源管理
实行人性化管理，加强薄弱时间段人员安排，并制定应急状态下的人力资源应急方案，对有特殊情况护理人员，
给予合理的适当的照顾。
（八）、制定护理管理目标
1、住院病人对护士的满意度≥93%。
2、病房管理合格率为≥90%
3、特一级，基础护理质量合格率≥90%。
4、急救物品完好率100%。
5、护理文书合格率≥85%。
6、护理人员三基考核合格率达100%（合格分85分，不及格者补考）。
8、健康教育覆盖率100%。
9、高危患者入院跌倒/坠床风险评估率≥95%
10、出院病人电话回访率≥15%
2015年1月21日制定
篇二：2014年感染科301病区护理工作计划
2014年感染科301病区护理工作计划
服务理念：诚信，温馨与关爱。
管理理念：PDCA持续改进模式。
工作目标：全面推进优质护理服务，
落实平安服务安全措施，助建身心和谐。
行为目标：护士自觉主动高效的服务在病人身边。
一、培养科学管理习惯
1. 积极参加各种管理学习班，力求掌握技能，提高管理效能。
2. 促动护理组长参加各种培训班；带教老师参加带教培训班，提高护、教、研能力。
3. 严格执行护理质控标准，做好架构、过程、结果质量控制。
4. 充分运用专科护理小组技术力量，有效减少护理并发症，提高临床护理质量。
二、实施科学质量控制
1. 督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综合管理情况。
2. 进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。
3. 组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程，形成评价体系。
4. 严格落实素质教育，进一步强化责任意识，恪守慎独精神。
三、护理队伍
管理
1.落实《护理条例》及各级护理人员岗位考核。
2.科学合理排班，确保重点时段护理人员力量。
四、开展人文关怀，满足患者需求，创建和谐的工作氛围 1. 开展全程护理护理服务，强化基础护理，满足患者的需求。
2.强化医护间的沟通、协作，确保治疗、护理及时准确落实，实现无缝隙护理。
3.加强护患沟通，有序管理陪人和家属，提高满意度。
4.进一步加强健康教育工作，力争健康教育知晓率达到100%。
5.展示护士风采，创建愉快和谐的工作氛围：积极组织护士参加护理部院工会及大内科的各项文艺活动。
五、加强护理安全管理，完善护理风险防范防范措施。
1. 积极参加“医疗质量月活动”，以此项活动为抓手努力提高医疗护理质量。
2. 完善落实各项护理安全管理制度
和措施，加强关键人物，关键时段、关键流程的督察。
3. 落实患者安全目标，不断强化安全意识教育。
4. 正确运用各种识别标识，落实患者识别流程。
5. 强化三基培训，落实核心制度、应急预案、操作流程。
6. 开展职业防护教育，护理过程中渗透有效的防护措施，保证患者安全的同时保证自我安全。
7. 规范护理文件记录，提高法律意识。
六、加强临床护理教学科研意识，提高临床教学水平 1. 督促护士完成年度在职教育培训。
2. 组织病区内操作比武，培养技术能手。
3. 加强三基三严培训，重点10年年轻护士素质教育的考核和培训。
4. 做好新护士的上岗培训及规范化护士的轮转培训工作。
5. 加强专科培训：重点加强对高年资护士的专科理论和技能的培训考核。
6. 完善并落实病区教学带教计划。
不定期检查带教质量，定期听取带教老师及实习生意见。
7. 发挥护理科研小组作用，开发护理新课题。
感染科301病区2013年11月
301病区护理管理分工
2
2007年护理工作计划
目标：
5. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到95%以上）。
6. 进一步加强护理人员三基三严的培训，做到人人达标。
计划：
1、制定切实可行的三基三严培训计划并加以落实。
2、按照06年制定的分层次培训计划对护士加以培训，尤其是5年内的年轻护士的培训。
3、重点检查核心制度的落实，赢在执行力。
4、重视循证护理学的临床。