《电子商务物流管理》第二章 物流内涵与发展
电商职业教材《电子商务物流管理》
电商职业教材《电子商务物流管理》第一章电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义电子商务物流是指利用互联网技术实现产品销售、物流运输、库存管理、订单处理等业务过程的全过程管理。
它是电子商务中最为重要的环节之一，目的是为了实现货物的快速、准确、安全地运输和交付，提高电商企业的竞争力和运营效率。
1.2 电子商务物流的发展历程电子商务物流随着互联网的兴起而逐渐得到发展，经历了以下几个阶段：•初级阶段：以传统物流为基础，以电话、传真为主要通讯方式，但流程复杂、效率低下。
•中级阶段：引入计算机、网络技术和商业流程重组，提高了物流管理的效率和精度。
•大数据时代：电子商务物流利用大数据分析，通过智能算法实现多种物流方式的选择和优化，提高了服务的质量和效率。
1.3 电子商务物流的意义电子商务物流是电商企业顺利进行业务的重要保障，它的作用主要体现在以下方面：•优化物流流程，提升运作效率•提高物流服务质量和安全性•降低物流成本，增强企业竞争力•创新物流服务方式，提升用户体验第二章电子商务物流的基本流程2.1 订单处理流程订单处理是电商物流的第一步，包括订单的接受、处理、安排快递、出库等一系列环节。
具体流程如下：1.用户提交订单2.系统接收订单，进行验证3.系统自动匹配库存，计算订单金额，生成支付链接4.用户支付成功后，系统进行出库，安排快递2.2 物流运输流程物流运输是指将货物从仓库或供应商处，通过物流快递公司运送到用户手中的过程。
具体流程如下：1.仓库或供应商出货2.物流快递公司接单3.快递公司进行揽收、运输、派送4.用户签收确认2.3 库存管理流程库存管理是指电商企业对存货数量、结构和状况等进行管理的过程。
具体流程如下：1.系统监控商品库存情况2.系统自动预测需求量，计算采购量3.系统自动下单，跟踪采购情况4.仓库及时收货入库，并更新系统库存量2.4 售后服务流程售后服务是指电商企业在货物交付的过程中，针对用户的投诉和反馈提供相关的售后服务。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务下物流管理PPT课件
（3）系统内容
大量化（要尽可能地使发货的批量变大）
共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心” ）
短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短 ）
自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）
信息化（企业从定货到发货的信息处理 ）
2024年3月17日2时51 分
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1、社会物流
社会物流是指超越一家一 户的以一个社会为范畴面向社 会为目的的物流。这种社会性 很强的物流往往是由专门的物 流承担人承担的，社会物流的 范畴是社会经济大领域。社会 物流研究再生产过程中随之发 生的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成 服务于社会，面向社会又在社 会环境中运行的物流，研究社 会中物流体系结构和运行，因 此带有宏观和广泛性。
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1.3.2 电子商务下物流的特点
1、信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信 息存储的数字化等。因此，条码技术（ barcode）、数 据库技术（ database）、电子定货系统（ electronic ordering system， 缩 写 为 EOS）、 电 子 数 据 交 换 （electronic data interchange，缩写为 EDI）、快速反应 （ quickresponse， 缩 写 为 QR） 及 有 效 的 客 户 反 应 （effective customer response，缩写为 ECR）、企业资 源计划（enterprise resource…anning，缩写为 ERP）等 技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。
电子商务物流管理习题集及答案
电子商务物流管理习题集及答案《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
电子商务物流管理概述(ppt 53页)
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月15日 星期日 4时29 分54秒 04:29: 5415 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 4时29 分54秒 上午4 时29分 04:29: 5420. 11.15
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.152 0.11.1 504:2 904:2 9:540 4:29:5 4Nov- 20
7.2.3 电子商务下物流的特点
1.物流信息化 2.物流网络化 3.物流自动化 4.物流智能化 5.物流柔性化
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.15 20.11 .15Su nday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 04:29: 5404: 29:54 04:291 1/15/ 2020 4:29:54 AM
7.2.2 电子商务物流及管理的概念
1.电子商务物流管理 现代物流管理和传统物流管理相比，无论是在深度广
度上都有差别。物流管理是指为了以最低的物流成本达到 用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 领导与控制。
20世纪末，电子商务的出现和发展使得物流企业的外 界市场环境发生了很大变化，使得物流活动在管理方法、 技术应用、信息处理等方面也产生了新的变革。 首先，产品的多品种、小批量以及多样化决定了配送的复 杂化。
最后，计算机技术和信息技术的发展，有力地推动了 现代物流的发展。
2.电子商务物流和物流业电子商务 电子商务的物流是指在实现电子商务特定过程的时间和
空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机 械、运输工具、仓储设施，人员和通信设施等若干相互制 约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
《电子商务物流管理》
绿色包装
采用可降解、可循环使用的包装材料，减少一次 性塑料包装的使用，降低包装废弃物对环境的污 染。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，鼓励消费者和企业参与回 收活动，对可回收利用的废弃物进行分类处理和 再利用。
智能物流
智能化管理
利用物联网、大数据、人工智能等技术手 段，实现物流信息的实时采集、分析和处
物联网技术在物流管理中的应用
在仓储、运输、配送等环节，物联网技术可以帮助企业实时监控物品的位置和状态，优化物流路线，减少损耗和 丢失。
大数据分析
大数据分析
利用大数据技术对海量数据进行处理和分析 ，挖掘数据中的潜在价值，为决策提供支持 。
大数据分析在物流管理中 的应用
通过对历史和实时数据的分析，企业可以预 测市场需求、优化库存管理、提高配送效率
一体化供应链管理
供应商管理
建立与供应商长期稳定的合作关系，确保 供应商具备稳定、可靠的生产能力和质量
保证能力。
供应链协同
加强供应链各环节之间的协同合作， 实现信息共享、资源整合和流程优 化，提高整个供应链的效率和竞争 力。
A
B
C
D
需求预测与计划
通过市场分析和预测模型，准确预测客户 需求，制定合理的生产和配送计划，提高 订单满足率和客户满意度。
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电子商务物流管理的未来趋势
绿色物流绿ຫໍສະໝຸດ 物流随着环保意识的提高，绿色物流将成为电子商务 物流管理的重要发展方向。通过采用环保包装、 减少不必要的物流环节、优化运输方式等措施， 降低物流活动对环境的影响。
低碳运输
优化运输路线，提高运输效率，降低运输过程中 的碳排放。推广使用清洁能源的运输工具，减少 尾气排放。
物流配送延迟问题
【精品物流课件】电子商务物流管理
第二章 物流基础概论
学习目标 关键术语
第一节 物流概述 第二节 物流系统 第三节 物流要素
小结和学习重点 思考题
第二章 物流基础概论
本章学习目标
1.懂得物流的定义、分类、作用及与物流有关的术语； 2.理解物流系统的定义、作用及模式并掌握有关物流系统化 的具体内容； 3.了解有关物流的要素的构成及各自的特点和作用。
第一节 物流概述
《物流术语》的国家标准已经颁布实施，国家 标准中对于“物流”的定义为:
“物流（Logistics）：物品从供应地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实肯定，物流学的概念包含以下要点： 物流学的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物
第二节 物流系统
三、物流系统的组成与推进
1.物流系统的组成 （1）物流作业系统。 在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中
使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、 输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的 效率。
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午12时28分55秒下午12时28分12:28:5521.8.15
第一节 物流概述
三、物流与流通
1.流通在社会经济生活中的地位
（1）流通是联结生产和消费的纽带。
流通
（2）流通对生产的反作用。
生产
消费
（3）流通是国民经济现代化的支柱。
第二节 物流系统
一、物流系统的作用 用系统的观点来研究物流活动是现代物流学的核心
问题。 物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配
送、流通加工、信息处理等各环节所组成的，它们也称 为物流的子系统。作为系统的输入是输送、储存、搬运、 装卸、包装、物流情报、流通加工等环节所消耗的劳务、 设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出， 即物流服务。
00915电子商务与现代物流--第二章-现代物流的概念与结构
经济动因
▪ 阿奇．萧（Arch Shaw）在1915年哈佛大学出版社出版的《市场流通中的若 干问题》(Some Problems In Market Distribution)一书中研究了市场流通中存 在的一些问题，明确地将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动
军事动因
▪ 一种观点认为，物流概念是因为军事原因而产生的，并且第一次在军事中明确 地解释物流这个概念的年代是1905年。詹姆士．约翰逊（James C. Johnson） 和唐纳德．伍德（Donald F. Wood）认为，“物流一词首先用于军事”，他 说，1905年，美国少校琼西．贝克（Major Chauncey B. Baker）“那个与军 备的移动与供应相关的战争的艺术的分支就叫‘物流’”。
流向（ direction of flow ）（2）
▪ 逆向物流：起点是供应链的下游，终点是同一供应链的上游或者 是沿着上游的方向的流向。
原材料供应商
厂内 仓库
生产线
制造商
分销商
消费者
▪ 逆向物流的目标和原因：（1）发货错误；（2）收货错误；
▪ （3）贸易壁垒；（4）用户退货（5）商品维修；（6）产品招回； （7）库存改制（8）包装回收（9）废物处理（10）托盘周转； （11）车辆空回。
电子商务与现代物流
第二章 现代物流的概念与结构
重点与难点
▪ 重点： 美国管理派对物流的定义；与物流相关的概念及其辨析；物流7要素；物流要素
之间的关系；物流系统的治理结构；第三方物流的概念。 ▪ 难点： 物流7要素之间的关系；物流系统治理结构
第一节 物流的概念
▪ 人类社会自开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物流活动。
一 个 问 题”。 因 为 在 本 世 纪 初， 西 方 一
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《电子商务物流管理》
第二章物流内涵与发展重点：流通的定义和作用《电子商务物流管理》第二章物流内涵与发展
重点：流通的定义和内容
第二节流通的内容
一、商流
物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。
具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息
活动。
商流活动可以创造物资的所有权效用。
二、物流
实物从供给方向需求方向的转移。
联接场所、时间间隔的则是物流。
如运输和保管（缩短、弥补、延长）。
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第二节流通的内容
二、物流
1、时间效用
●缩短时间创造效用
●弥补时间差创造效用
●延长时间差创造效用
2、场所效用（空间效用）
●从集中生产场所流入分散需求场所创造效用
●从分散需求场所流入集中生产场所创造效用
●从当地生产流入外地需求创造效用
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第二节流通的内容
3、形质效用（加工附加价值）
三、信息流
流通领域的信息流又称流通信息流。
流通信息，是指伴随流通活动而产生并且为流通活动服务的信息，包括由文字、语言、图表、信号等
表示的各种文件、票据和情报资料等。
流通信息流，是指流通信息的产生、加工、储存和传递等。
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