配送业务流程分拣作业管理
配送业务流程配货及分拣作业管理
包装作业
对拣选出的商品进行包装，确 保商品在运输过程中不受损坏 。
装载与运输
将分拣后的商品装载到运输工 具上，按照预定的路线运送至 目的地。
配送业务的发展趋势
01
02
03
智能化
利用物联网、大数据、人 工智能等技术手段，实现 配送业务的智能化管理， 提高配送效率和准确性。
个性化
随着消费者需求的多样化 ，配送业务将更加注重个 性化服务，满足不同客户 的需求。
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配送中心选址
选择交通便利、地价较低、基础 设施完善的地区建设配送中心。
布局设计
根据配送中心的功能需求，合理 规划货物存放区、分拣区、打包
区等区域，提高作业效率。
设施配备
根据实际需要，配置相应的货架 、叉车、分拣设备等设施，确保
货物存储和分拣的顺利进行。
配送中心库存管理
库存计划
根据销售数据和历史经验，制定合理的库存计划 ，确保库存充足且不过多。
配送的重要性
配送对于提高物流效率和降低成本具 有重要意义，能够满足客户的需求， 提升客户满意度，是现代物流体系中 不可或缺的一环。
配送业务流程简介
拣选作业
根据订单需求，从仓库中选取 相应的商品。
分拣作业
根据客户订单的配送地址和运 输方式，将商品进行分类和分 配。
订单处理
接收客户订单，对订单进行确 认、审核和分类。
补货计划
根据库存消耗情况，制定 及时有效的补货计划，确 保库存量始终保持在合理 水平。
配货流程与规范
入库管理
01
ห้องสมุดไป่ตู้
对入库商品进行严格的质量检查和数量核对，确保商品质量合
仓储与配送管理分拣作业管理
分拣作业的定义与重要性
定义
分拣作业是仓储与配送管理中的重要环节，指根据客户订单 需求，将商品从存储区域拣选出来，进行分类、集中、装车 等处理，以便进行后续配送。
重要性
分拣作业的效率和准确性直接影响到整个仓储与配送系统的 效率和客户满意度，是实现快速、准确配送的关键环节。
分拣作业的流程
拣选
根据订单信息，到存储区域拣 选商品，确保商品品种、数量 、质量无误。
优化分拣流程
通过分析现有分拣流程，找出瓶颈和问题， 进行流程再造和优化。
加强员工培训和激励
通过培训提高员工技能和效率，同时建立激 励机制，鼓励员工积极参与。
分拣作业的未来发展趋势与展望
01
02
03
04
智能化
随着人工智能、物联网等技术 的发展，分拣作业将越来越智 能化，实现自动化、无人化。
柔性化
未来的分拣系统需要具备更高 的柔性，能够快速适应不同大
仓储与配送管理分拣 作业管理
目录
CONTENTS
• 仓储与配送概述 • 分拣作业管理 • 自动化分拣系统 • 分拣作业的优化与改进 • 案例分析
01 仓储与配送概述
仓储与配送的定义
仓储
仓储是指在指定地点存储物品的 行为，包括物品的入库、保管、 出库等环节。
配送
配送是指根据客户的需求，将物 品从供应地运输到目的地的一种 物流活动。
成本高昂
分拣作业需要大量的人工操作 ，导致人力成本高昂，且容易 出错。
应对高峰期压力不足
在销售旺季或促销活动期间， 大量订单涌入，传统分拣方式
难以应对。
分拣作业的优化策略与方法
引入自动化分拣系统
利用机器人、自动分拣设备等实现自动化分 拣，提高效率和准确性。
配送管理03分拣作业管理课件.ppt
◦ 分区； ◦ 订单分割； ◦ 订单分批； ◦ 分类；
这四个主要因素交互运用产生多个分拣策略。
分区就是将分拣作业场地按区域划分，有下面几种 分区方式：
◦ 货物特性分区 ◦ 分拣单位分区 ◦ 分拣方式分区 ◦ 工作分区
货物特性分区就是根据货物原有的性质，将需要特
分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致
◦ 向配送车辆装货时必须考虑配送顺序 ◦ 在出库区理货时要考虑装载方便 ◦ 分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致
缩短配送车辆如卡车等运输设备的滞留时间
◦ 尽量使作业均衡化，事务处理和作业环节协调配合，缩减 车辆等待时间
◦ 减少卡车的装卸时间，尽可能采用单元化集装系统，有效 地应用各种托盘进行装卸作业。
◦ 可充分配合分区、订单分割、订单分批等分拣策略，提升 分拣效率。
缺点：
◦ 分拣单处理打印工作耗费人力、时间。 ◦ 分拣完成后仍需经过货物检验过程，以确保其正确无误。
这种拣货方式中，由分拣标签取代了分拣单，分拣
标签的数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴 在物品上以便确认数量。
整箱拣货标签
品号：00011125
◦ 要了解和记忆各种货物存放位置，存放时对出入库频繁的 货物应放在距离出口较近的地方，这样可以缩短取货时间。
提高保管效率，充分利用存储空间
◦ 在现实中存储空间不能充分利用的情况是常见的，除了采 用立体化储存之外，可以通过减少通道所占用的空间来提 高保管效率，还可以采用一些有特色的保管和搬运设备。
采用立体货架 提高存储效率
对各用户的分拣相互没有约束，可以根据用户需求的紧 急程度，调整配货先后次序。
分拣完一个货单货物便配齐，货物可不再落地暂存，而 直接装上配送车辆，有利于简化工序，提高作业效率。
配送管理的拣选作业
配送管理的拣选作业仓库和仓库或配送中心发货过程中，针对客户的订单，将每个订单上所需的不同种类的商品，由仓库或配送中心取出集中在一起，包括拆包或再包装，即所谓的拣选（分拣、拣货）作业。
随着商业竞争日趋白热化，零售点对于商品配送的需求，转为多样少量、高频率的配送方式。
“在正确的时间内，将正确的商品及数量，以最好的产品状态与服务品质，在最低的运送成本下，送到正确的场地，给正确的客户”，则依赖整个仓库或配送中心各项作业的相互配合。
但不可否认的是，拣选作业的快慢及正确与否，将直接影响对客户的服务品质。
拣选作业的功能与要求1.呼召的功能拣选作业是按订单将一种或多种存储货物取出，按顾客要求整理组合，包括拆包或再包装，并放置在指定地点的整套作业。
这里所说的订单就是指呼召单、顾客订单、dc发货单、车间播发料单等，它就是我们呼召所倚赖的信息。
订单劲敌工作业来说就是不可或缺的。
拣选作业的目的在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。
1）呼召信息的构成拣选作业开始前，必须根据订单完成指示拣选作业的单据和信息。
虽然有些配送中心直接根据订单或公司的交货单作为人工拣选的工作单，但重要的是无法标示出产品的货位，指导拣货员缩短拣选路径，所以必须将原始的订单转换成拣选单或电子信号，以使拣货员或自动拣取系统进行更有效的拣选作业。
2）搜寻（searching）如上一步中已由wms生成包含货位信息的拣选资料，或者有电子标签显示，查找很容易。
否则必须建立规范的货位设置与管理方法，以简化查找。
3）奔跑(travelormove)在拣选时移动最频繁，按行走时有无货物可分为行走和搬运。
进行拣选时，要拣取的货物必须发生在挑货员面前，这可以由“人至货”和“货至人”两类相同的方式去同时实现。
4）拣取(pick)当货物发生在挑货员面前时，接下来的动作就是吻合货物、捕捉与证实。
证实的目的就是为了确认捕捉的物品、数量与否与命令呼召的信息相同。
实际作业时利用挑货员加载品名与呼召单对照，或电子标签的按钮证实，更一流的方法就是利用无线传输终端加载条码由计算机展开对照，或使用货品重量检测的方式。
分拣作业现场管理流程
分拣作业现场管理流程1. 准备工作
- 确认工作区域,清理干净
- 检查设备和工具是否正常
- 准备好个人防护用品(手套、口罩等)
- 核对分拣任务单和商品清单
2. 商品接收与分拣
- 接收到货,核对数量和外观
- 按照分类要求,将商品分类分拣
- 注意检查商品是否存在破损、缺陷等问题
- 妥善处理不合格商品,与合格品隔离
3. 包装和标识
- 根据订单要求,对分拣好的商品进行包装
- 正确贴上标签,标注订单号、收货人信息等
- 检查包装是否完好,标识是否正确清晰
4. 仓储和装箱
- 将包装好的商品按序整理码垛
- 装入相应的货箱/周转箱
- 做好货箱/周转箱标识,标明内容物和目的地5. 运输准备
- 检查货物是否牢固,防止在运输中损坏- 核对发货单,确认发货数量
- 将货物移交给运输部门
6. 现场清理
- 清理工作区域,保持整洁有序
- 维护设备,确保下次使用正常
- 统计和报告商品损耗情况
7. 流程审核
- 不定期审核分拣作业流程执行情况- 发现问题及时调整和优化流程
- 提出建议,持续改进现场管理水平。
分拣作业管理制度
分拣作业管理制度一、总则为规范分拣作业管理，提高作业效率，保障作业质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内所有涉及分拣作业的部门、岗位和人员。
三、作业流程1. 领取任务：作业员应按照工作安排领取任务，了解需分拣的货物类型、数量和分拣标准。
2. 准备工具：作业员应配备所需的分拣工具，并确保工具完好无损。
3. 分拣作业：作业员应根据分拣标准对货物进行分类、分拣和打包，确保作业质量。
4. 检查验收：作业完成后，应对分拣的货物进行检查验收，确保分拣正确无误。
5. 数据录入：作业员应将分拣完成的货物信息录入系统，确保数据准确性。
6. 清理整理：作业完成后，应对工作台面和工具进行清理整理，保持工作环境整洁。
四、作业标准1. 分拣准确性：作业员应根据分拣标准对货物进行准确分类和分拣，确保分拣准确无误。
2. 作业质量：作业员应对分拣的货物进行细致认真的作业，确保分拣质量达标。
3. 安全防护：作业员应佩戴相应的安全防护用品，确保自身安全。
4. 工具保养：作业员应对分拣工具进行定期保养和维护，保证工具的正常使用。
五、责任分工1. 生产运营部门负责对分拣作业的管理和监督，确保作业按照规定进行。
2. 作业员负责根据工作安排进行分拣作业，并确保作业质量和效率。
3. 物流部门负责对分拣后的货物进行验收和发运，确保货物顺利出库。
六、奖惩制度1. 为提高作业员的积极性和工作效率，公司将建立奖惩制度，对作业员进行奖励和惩罚。
2. 优秀作业员将获得奖金、荣誉证书等奖励；违规作业员将受到警告、罚款等处罚。
七、作业纪律1. 作业员应按照公司规定的作业流程和标准进行分拣作业，不得擅自变更作业方式。
2. 作业员应遵守作业时间，不得迟到早退，确保作业效率。
3. 作业员应遵守安全规定，正确使用安全防护用品，确保自身安全。
八、监督检查1. 生产运营部门将定期对分拣作业进行监督检查，发现问题及时纠正。
2. 作业员应配合监督检查，对监督人员提出的建议和要求积极配合。
《仓储与配送管理》第十章分拣作业管理
【本章小结】
分拣是配送的独特要求，分拣对提高配送中心效率具有重要的作用。本章从分 拣作业流程、分拣作业系统规划和分拣效率分析三个方面进行了讨论分析，基 本要点归纳如下： 1．分拣作业管理概述介绍了分拣作业的概念、作业流程。作业流程包括发货作 业计划、确定拣货方式、确定拣货路线、分派拣货人员等环节。 2．分拣作业系统规划介绍了确定拣货包装单位、拣货信息传递方式、分拣设备 配备等环节，分拣作业区域布置是本节的重点。 3．分拣效率评价和分析介绍了分拣人员和分拣设备的评价指标，对影响分拣效 率的原因进行了分析。
（二）确定拣货方式 拣货通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式
1．订单别拣取
●定义：订单别拣取是针对每一份订单，分拣人员按照订单所列商品 及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的 拣货方式。 ●特点： 订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时
间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长， 拣取效率较低。
图10-4 高速托盘式分拣机 图10-5 环行斗式初分机 翻板式包裹分拣机
四、分拣作业系统的布置
（一）储存和拣货区共用托盘货架 此种模式适合体积大、发货量也大的物品。一般是托盘货架第一层为拣货区 ，第二、三层为库存区，当拣货区物品不足时再由库存区向拣货区补货。
图10-3 储存和拣货区共用托盘货架
（二）储存和拣货区共用的零星拣货方式
在配送中心搬运成本中，分拣作 业搬运成本约占90%；在劳动密 集型配送中心，与分拣作业直接 相关的人力占50%；分拣作业时 间约占整个配送中心作业时间的 30% ~ 40%
二、分拣作业基本流程
发货计划
确定拣货方式
输出拣货清单
确定拣货路线
配送中心分拣管理制度
配送中心分拣管理制度一、总则为了规范配送中心的分拣管理工作，提高物流效率，保障客户的正常送货需求，制定本制度。
二、组织机构1. 配送中心设立分拣部门，分拣部门下设分拣组，每个分拣组设立组长和分拣员。
2. 配送中心领导对分拣部门进行指导和管理，负责制定分拣工作计划和目标。
3. 分拣部门每月汇报分拣工作情况和进展。
三、员工管理1. 分拣员工具备相关操作技能，经过专业培训合格后方可上岗。
2. 定期对分拣员进行培训和考核，提高其分拣操作效率和质量。
3. 严格执行分拣员轮岗制度，确保分拣工作连续稳定进行。
四、分拣作业流程1. 按照订单要求开展分拣操作，确保货物准确无误。
2. 分拣员根据货物特性和要求分类分拣，分拣组长进行抽检核对。
3. 分拣完成后，将货物根据订单要求归类打包，送入发货环节。
五、分拣设备管理1. 配送中心配备符合分拣需求的设备和工具，保证设备完好可靠。
2. 定期对分拣设备进行维护和保养，确保设备正常运转。
3. 配送中心做好设备台账管理，做到科学合理使用。
六、安全卫生管理1. 配送中心严格执行安全操作规程，确保员工操作安全。
2. 做好分拣区域的通风和照明工作，保证员工的工作环境舒适。
3. 定期进行卫生检查和消毒，保障分拣区域的卫生安全。
七、质量管理1. 设立质量保证岗位，对分拣过程进行抽检和检验。
2. 对于分拣中出现的问题和异常，及时处理和纠正，确保分拣质量。
3. 定期对分拣工作质量进行评估和改进，不断提高分拣效率和准确性。
八、配送中心分拣管理制度的评估和改进1. 配送中心每年进行一次分拣管理制度的评估，总结经验，找出问题和不足之处。
2. 根据评估结果，对分拣管理制度进行适时修订和改进，提高管理水平和服务质量。
以上就是配送中心分拣管理制度的相关内容，希望能够加强配送中心的分拣管理，提高整体的工作效率和质量。
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▪ 从每次补货数量看
• 整箱补货 • 托盘补货 • 货架上层——下层补货
▪ 从补货周期看
• 批量补货 • 定时补货 • 随机补货
01:04 17
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
01:04
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
按品种分拣
仓 库
保管货架
动
补货
管 区
（分货式）
拣
检
发
货
验
货
（分拣式）
按单分拣
生 成
传票 分拣单
分
标签
拣
电子标签
资 料
RF辅助
IC卡
行
人至物方式
走
或
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
01:04 21
四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之一：按单分拣
（摘果式）
货架
01:04 22
四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
18
四、分拣
➢ （一）分拣的地位与目的
o 分拣在配送中的地位
▪ 比重大、费力、费时
• 成本考察：占配送中心总成本的15%——20%；
•
占物流成本的40%
▪ 决定服务水平的重要因素
• 直接影响配送的时间、速度、成本、准确率
o 分拣的目的
▪ 正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的 时间准备好
o （2）质量验收
▪ 感观检查，对常规货物 ▪ 仪器检查，对特殊货物 ▪ 抽样检查，对大批货物
o （3）数量验收
▪ 按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对； ▪ 计件法，标记机件、分批清点、定额装载； ▪ 计量法：衡量称重、理论换算
01:04 10
二、储存
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
▪ 1.简单、易记； ▪ 2.完整； ▪ 3.单一； ▪ 4.一贯性； ▪ 5.延续性； ▪ 6.充足性； ▪ 7.分类编制； ▪ 8.适应自动化作业。
01:04 7
一、进货
➢ 货物编码的方法
o 两种形式
▪ 1. 延伸式 ▪ 2. 非延伸式
o 六种方法
▪ 1. 按数字顺序编码 ▪ 2. 数字分段法 ▪ 3. 分组编码法 ▪ 4. 按货物特性编码 ▪ 5. 后数位编码 ▪ 6. 混合编码
▪ 分类方式
• 按照货物特性分类 • 按照货物使用分类 • 按照交易行业分类 • 按照会计科目分类 • 按照货物状态分类 • 按照货物信息分类
01:04 6
一、进货
➢ 3. 货物编码
o 按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、 类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。
o 货物编码的原则
o 分拣活动的驱动力
▪ 客户订单
01:04 19
四、分拣
➢ （二）分拣的流程
按品种分拣
仓 库
保管货架
动
补货
管 区
（分货式）
拣
检
发
货
验
货
（分拣式）
按单分拣
生 成
传票 分拣单
分
标签
拣
电子标签
资 料
RF辅助
IC卡
行
人至物方式
走
或
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
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四、分拣
➢ （二）分拣的流程
01:04
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
11
二、储存
o 配送系统中的储存分为两种：
▪ 第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的 ▪ 第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出
o 储存的目
▪ 为配送备货
01:04 12
三、订单处理与补货
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
➢ 第二章 配送业务流程
01:04 1
第二章 配送业务流程
➢ 重点内容
o 一、进货 o 二、储存 o 三、订单处理与补货 o 四、配货与送货 o 五、配送加工
01:04 2
第二章 配送业务流程
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
01:04
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
01:04
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
13
三、订单处理与补货
➢ （一）订单处理
o 收到订单后受理订单，为拣货做好准备
o 订单处理的作用
▪ 影响交货提前期 ▪ 配送准确率 ▪ 配送作业成本
01:04 14
三、订单处理与补货
o 订单处理的内容
▪ 订单审核与确认
01:04 8
一、进货
➢ （二）验收
o 1. 验收标准
▪ 采购合同或订单规定 ▪ 议价时的合格样品 ▪ 采购合同中的规格或图解 ▪ 国家品质标准或国际标准
o 通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准 执行
01:04 9
一、进货
➢ 1. 验收内容
o （1）包装验收
▪ 安全牢固 ▪ 标志标记 ▪ 包装材质
删
除
是
订
单
重新分配存货
上
不
足
订
货
允许过期 是
过期交货
采购进货
01:04
接受订货 设定订单号码 建立客户档案
存货查询 否
存货足够 是
计算拣货标准时间 安排发货时间拣选程序
订单处理输出 拣货
16
三、订单处理与补货
➢ （二）补货
o 补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管 区域补充到动管拣货区域的活动。
▪ 发出订单 ▪ 确定发货日期 ▪ 确定到货日期 ▪ 协调进出货车的交通 ▪ 计划停车位置 ▪ 计划临时存放位置
01:04 5
一、进货
➢ （二）接货
o 1. 接货的主要工作
▪ 卸货、搬运、拆装、货物编码与分类
o 2. 货物分类
▪ 货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码 的基础，应遵循货物分类的一般原则
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
3
一、进货
➢ 进货的环节
o （一）订货 o （二）接货 o （三）验收入库
采购计划
01:04
确定订货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件
在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
4
一、进货
➢ （一）订货
o 订货工作的六项职责
之二：批量分拣
（播种式）
货架Βιβλιοθήκη A客户 货位B客户 货位
C客户 货位
01:04
D客户 货位
E客户 货位
F客户 货位
23
四、分拣
➢ 分拣作业方法比较
• 真实性 • 基本信息 • 客户信用 • 交易价格 • 特殊要求
▪ 查询存货
• 库存是否满足订单配货需求
▪ 分配库存
• 分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单 • 库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用
01:04 15
三、订单处理与补货
➢ 订单处理的基本内容和步骤
取
消
订
单否
否
或
重新调整