关键测量过程计量确认一览表
测量管理体系知识培训
控制的考虑影响要素和影响量少些； • 对控制严格程度不一样：需高度控制严格些；低级别控制的较
松些。
一般企业需高度控制的测量过程
选择需高度控制的测量过程 a.进出贸易交接计量测量过程； b.产品质量检验测量过程； c.企业最高计量标准量值传递测量过程； d.重要安全控制测量过程； e.重点装置关键控制参数测量过程等等。
（4）“验证过程记录” 一栏，是填写所选择的一种验证 方法所作的导出计要求的计算和与设备计量特性所进行的 比较（数字之间的比较可以用“≤”（小于或等于）符号 或“>”（大于）符号，从而可以作出“通过”或“不通 过”的判断。
第三部分
测量过程的控制和监视
27`
一、测量过程的控制
.1、需高度控制的测量过程： • 关键性的测量； • 复杂的测量系统； • 保证生产安全的测量； • 由于测量结果不正确会引起后续的昂贵代价的测量。 b.低级别控制的测量过程：
示值误差) ； e.测量设备的计量特性与测量设备的计量要求进行比较(即验证)； f.在计量要求限之内-计量确认合格-发计量确认合格证书-贴计量
确认合格标记-投入使用； g.在计量要求限之外-计量确认不合格-调修-再校准-再验证； h.调修后仍不合格的-降级或报报废等处理。
计量确认过程的实施
导出测量设备的计量要求：
（1）首先摸清家底：了解识别本部门有哪些计量 要求，法律法规（能源、经营、安全、环保等方 面），生产过程控制的（原材料进厂检验、生产 过程控制、终端产品检验）。
（2）生产过程从原材料进厂第一道工序到最终产 品出厂按工艺流程顺序做，要覆盖所有工艺文件 规定的参数，一个大过程下面可能有很多小过程 （测量过程必须是形成结论的，输入到输出。） 相同的测量过程只填写一次。
测量管理体系审核指南
现场审核的要点与技巧-7
• 改进的审核 • 纠正措施
受审核部门是否清楚企业纠正措施程序文件的要求； 是否有机制及时发现不合格，制定并实施纠正措施； 查根据内、外部审核发现的不符合项实施的纠正措施； 纠正措施的实施是否符合规定，原因分析是否准确，措施是否有效，
是否经验证。 记录是否符合要求。
现场审核的要点与技巧-2
• 外部供方的审核（受审核部门一般为职能部门） 抽查非强检的测量设备的外部供方是否有选择、监视和评
价准则； 是否有评价记录。能否具体到可开展项目的能了； 可通过查看校准证书开展的项目是否能覆盖。
现场审核的要点与技巧-3
• 计量确认的审核 查看受审核部门关键测量设备的检定/校准证书； 查看计量确认验证的过程及记录； 抽查非强检测量设备的计量确认间隔是否经评审，是否合
审核范围
审核范围描述审核的内容和界限。如实际地理位置区 域、组织机构（部门）、审核涉及的要素。
测量管理体系审核的实施
• 召开首次会议 • 现场审核中进行沟通，收集和验证信息，获取客观证据。 • 记录审核情况，形成审核发现。 • 审核组内沟通汇总审核结论。 • 召开末次会议 • 开具不符合项报告 • 编制审核报告
现场审核的要点与技巧-8
• 预防措施 受审核部门是否清楚企业预防措施程序文件的要求； 是否有机制分析潜在的不合格或原因； 是否有通过管理评审提出对受审核部门提出的预防措施； 是否有实施预防措施，实施是否符合规定，对措施是否进
行评价，记录是否符合要求。
例：按部门实施现场审核技巧
1. 先了解受审核部门的职责，经分解到该部门的质量目标； 2. 该部门涉及的测量过程，测量设备； 3. 该部门涉及的工艺过程控制要求，检测要求； 4. 现场查看在用测量设备计量确认的标识，完好状态；测量过程的控制情况，人
仪器设备确认表
仪器设备确认表表号：路检001 编号：2013020009仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉F09字第2013020仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第2013020004仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV09字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：TV字第2013030054仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV9字第2013020仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV09字第201302仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV6字第2012020仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV6字第2013020 006仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV06字第201302仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉TT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉TT字第20130200 04仪器设备校准（测试）确认表仪器设备校准（测试）确认表仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：LC字第2013030022仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉TT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20133020仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200 01仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉字第2013020016仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV09字第201302仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：LT字第2013030023仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉TT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：LC字第2013030020仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：LC字第2013030021仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FT字第20130200仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：TV字第2013030054仪器设备校准（测试）确认表表号：路检编号：奉FV06字第201302。
IATF16949过程绩效指标一览表
《工作任务完成记录表》
季度
统计周期 技术支持中 客户服务中 次月3日前 心 心 统计周期 客户服务中 客户服务中 次月3日前 心 心
技术支持中 心 客户服务中 心
14
客户服务满意度
≥94.00分
《客户满意度调查表》 《客户满意度调查报告》
年度
C12客户服务管理 过程 15 客户反馈准时结案率 ≥90.00%
《售后维修报表》 《产品信息表》
月度
统计周期 客户服务中 客户服务中 次月3日前 心 心
各相关部门
S10检验管理过程
32
投产物料批不良率
≤0.20%
投入生产物料不合格批次÷投入生产物料总批次 × 《制程异常反馈处理单》 100%
月度
统计周期 次月3日前
制造部
制造部
质量检验部
33
制程异常准时结案率
≥70.00%
测试按时完成的任务单数量÷测试总任务单数× 100%；
测试任务准时完成率报表
季度
统计周期 次月3日前
检测中心
检测中心
检测中心
31
★产品返修率
第一季度 ≤0.60% 第二季度 ≤0.60% 第三季度 ≤0.60% 第四季度 ≤0.60% 年度 ≤0.60%
产品返修率＝(q1÷Q1)p1 + (q2÷Q2)p2 + „„ + (qn÷Qn)pn qn：属于产品n一年内的发货且产生了返修的数量 Qn：产品n一年内的发货总数 pn：产品n所占的权重
客户反馈准时结案率＝当期已准时结案的客诉反馈 记录数量 ÷ 当期应结案的客户反馈记录数量 × 100%
《客诉处理跟踪表》
季度
统计周期 客户服务中 质量保证部 次月3日前 心
测量设备的计量确认(2017)
检定的定义：查明测量设备符合法定要求的活动它包括 检查、加标记和（或）出具检定证书。
1）开展自行检定应已获得《计量标准考核证书》； 2）送外检定应选择具有资质和能力的法定计量技术 机构，以确保量值溯源性。 3）执行检定的机构应出具检定证书，明确给出是否 符合检定规程相关要求的结论。
第三章
计量确认过程流程图
明确测量过程对测量设备的计量要求
通过检定/校准，获得测量设备的计量特性
计量验证（计量要求与计量特性比较）
决定和措施（张贴确认标识、修理或处置）
形成和保留计量确认记录
第四章 明确计量要求
首先应识别顾客、组织和法律法规对产品的 测量要求，然后转化为对测量过程和测量设备的
计量要求。
-0.5 -0.25 0.17 0.25 0.4
0.3%
第五章 测量设备的检定/校准
由上表可见，最大相对误差为-0.5%，出现在 20kN校准点。 即100kN电子拉力试验机校准后的计量特性为：
测量范围：（0~100）kN，
最大示值误差：-0.5%
第六章 计量验证
1、计量验证的概念
测量设备在校准后，将通过校准获得测量设 备的计量特性与测量过程对测量设备的计量要求 相比较，以评定测量设备是否能满足预期用途。
第六章 计量验证
2）比较的特性值除了测量范围、误差以外，还可 能有：重复性、均匀性、直线性、检出限、漂移 等特性值。应根据使用要求的不同，选择进行比 较的特性值。 如进行微量成分检测的分析仪器，其直线性 和检出限对使用要求比较重要，比较时应选择这 两个特性值。又如用于提供恒定温度的水浴箱， 除了比较温度的显示误差外还要比较温度的均匀 性。
计量基础知识---测量设备精度要求
E
2.5 计量要求的导出思路
1.导出允许误差
200
250
范围
200
±5
250
200 100 300
0 kPa 400
允差
(195～255)kPa 惯例
(1／3～1／10)
技 术 要 求
计 量 要 求
比值 1/5
最大允差=2kPa
2. 导 出 量 程
200 250
±5 0
150
(150～250)kPa (200～300)kPa
确定并量化计量要求的计量特性
定 量
稳定性 分辨力 测量范围 最大允差 温湿度控制
准确度
环境条件
操作者技能
定 性
最大允许 测量误差
允许测量 不确定度
最大允许 误 差
准 确 度 等 级
测量范围 标称范围 示值误差 引用误差
测量过程 计量要求
测量方法 测量对象 环境条件 操作技能 重 复 性 复 现 性
计量基础知识
------测量设备精度要求
L/O/G/O
目的
了解计量基础知识及公司测 量设备分类，掌握计量要求的导 出方法，熟悉公司现有测量设备 的精度要求。
目录
1 2
计量基础知识 计量要求导出方法 计量确认及验证
3
4
测量设备精度要求
1.1 计量发展
1
原始 阶段
以经验和 权力为主
1875年国际 上签订《米制 公约》
3
现代 阶段
2
经典 阶段
1955年签订 《国际法制计量 组织公约》和国 际计量单位制开 始统一
存放于北京中国科技馆的 记里鼓车
东汉铜卡尺
兴建于广州市北京路步行 街上的铜壶滴漏
企业测量体系内审检查表填写示例
查《仪表登记表》，符合要求
符合
2.环境条件要求及控制情况
《JJG52-2013弹性元件式一般压力表、压力真空表和真空表》中规定，
不符合
检定温度为（20±5）℃，相对湿度≤85%,环境压力：大气压力。抽查仪
C7.1
计量确认
1.查测量设备检校准状态
1.查《监视和测量设备一览表（报警器类）》，内容包含序号、名称、
符合
使用单位、安装地点、型号、出厂编号、生产厂家、检定/校准日期、检
定周期、有效期、检定单位、证书编号，含4台可燃气体探测器，抽查
出厂编号为***的可燃气体探测器，检定/校准日期为：***年8
月27日，检定周期为：一年；有效期为：***年8月26日，编制人：
不符合
类仪表的学习、现场分析仪的应用学习、现场仪表的清理维护保养，培
（已现场整改）
训对象为仪表工，办班时间为4月、9月、12月，培训人数24人，填报
日期为***.12.1，单位负责人签字空缺。
C6.2
信息资源
1.计量检定规程
查《外部文件清单》包含计量检定规程，版本现行有效，文件受控
符合
C6.3
物资资源
符合
发往各车间部门。
2.查环境监测设备台账
查《环境监测主要仪器设备一览表》，共有皮托管平行全自动烟尘、烟
符合
油采样器，粉尘采样器，声级计，酸度计，多参数水质分析仪，总氮测
定仪，可燃气体监测仪五类设备，检测项目为采样、噪声、PH、F、总磷、
磷酸盐、氨氮、氨、COD、总氮、可燃气，有效期均符合要求。
查《污水在线监测主要设备一览表》，共有COD在线监测仪、总磷在线
C7.3
测量不确
IATF16949过程关系图(乌龟图)大全
如何测量？（绩效指标）
新项目PPAP累计一次通过率
18/39
1
过程分析-乌龟图
过程：C40工2设程计变与更工程变更 Design and engineering changes
用什么做？（硬件和软件资源）
电脑、网络系统、电话、传真、 AutoCAD 软 件 、 Catia 软 件 、 UG 软 件 、 Solidworks软件、Speos软件、PLEX、 样品和试生产用设备、模具以及检具 等
前过程及其输入 顾客-产品和过程的变更通知 供应商-产品和过程的变更申请 S3-供应商提供的变更后的PPAP报告以
表单等。 经验教训数据库.
如何测量？（绩效指标） 红色或黄色状态的天数 关闭的问题数
6
过程分析-乌龟图
过程：C07顾客满意度管理 Customer satisfaction management
过程所有者：质量部经理
用什么做？（硬件和软件资源） 会议室、文件、电脑、统计软件/工具
过程的风险
如何测量？（绩效指标） 库存金额 库存周转率 Aging rate OTD to customers Suppliers OTD
22/39
5
过程：C06顾客反馈处理 Customer feedback handling
用什么做？（硬件和软件资源） 会议室、文件、电脑、统计软件/工具、
用于处理顾客抱怨所需的资源
顾客满意信息收集不全 顾客不满意因素没有确定 没有确定顾客不满意的真正原因，导致不能有