物业日常巡检要求及值班经理制度
物业巡检管理制度范本
物业巡检管理制度范本一、总则第一条为了加强物业巡检管理，确保物业设施设备安全、正常运行，提高物业管理服务质量，制定本制度。
第二条物业巡检工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、节能减排的原则。
第三条物业巡检工作应由专业人员进行，严格执行国家和行业标准，确保巡检质量。
第四条物业公司应建立健全巡检管理制度，明确巡检职责、内容和周期，确保物业设施设备处于良好运行状态。
二、巡检职责第五条物业公司应设立专门的巡检部门，负责物业设施设备的日常巡检工作。
第六条巡检部门负责制定巡检计划，明确巡检内容、周期和要求，并对巡检工作进行组织实施和监督。
第七条巡检人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉物业设施设备的工作原理和运行状况。
第八条巡检人员应按照巡检计划，对物业设施设备进行定期巡检，发现问题及时报告并处理。
三、巡检内容第九条巡检内容包括：设施设备的运行状况、安全防护措施、维修保养情况、节能减排状况等。
第十条巡检过程中应重点关注设施设备的关键部位和易出现问题的地方，如：电机、传动装置、控制系统、安全阀等。
第十一条对于重要设施设备，应增加巡检频次，确保其安全运行。
四、巡检周期第十二条物业设施设备的巡检周期应根据设备的重要性、使用频率和环境因素等因素确定。
第十三条一般设施设备的巡检周期为每月一次，重要设施设备应每周至少巡检一次。
第十四条对于特殊季节或特殊天气条件，应适当调整巡检周期，确保设施设备安全运行。
五、巡检要求第十五条巡检人员应按照巡检计划和巡检内容进行检查，确保不漏检、不错检。
第十六条巡检过程中应做好记录，发现问题及时报告并处理。
第十七条巡检部门应定期对巡检记录进行分析，发现问题及时报告并处理。
第十八条物业公司应建立健全巡检管理制度，对巡检工作进行考核，提高巡检质量。
六、违规处理第十九条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成设备故障、安全事故的，应追究相关人员的责任。
第二十条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成重大损失的，应严肃处理相关责任人，并承担相应赔偿责任。
物业工程部日常巡查制度
物业工程部日常巡查制度一、目的为了保障物业设施的正常运作和居民的安全，提高物业管理的水平，规范物业工程部的日常巡查工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业工程部的所有工作人员。
三、巡查内容1.建筑物外观和结构的巡查：检查建筑物外观是否有裂缝、漏雨等现象，检查建筑物结构是否存在安全隐患。
2.设备设施的巡查：巡查电梯、供水系统、供电系统、消防设施等设备设施的运行情况，确保设备设施的正常工作。
3.绿化环境的巡查：检查绿化环境是否整洁卫生，是否需要修剪、喷洒杀虫等措施。
4.安全隐患的巡查：检查楼道、消防通道、车辆通道等区域是否存在安全隐患，及时进行整改。
5.居民投诉的处理：及时处理居民关于设施设备故障、环境问题、安全隐患等方面的投诉。
四、巡查频率1.建筑物外观和结构的巡查：每周巡查一次。
2.设备设施的巡查：每日巡查一次。
3.绿化环境的巡查：每月巡查一次。
4.安全隐患的巡查：随时巡查，发现问题及时整改。
五、巡查记录1.巡查人员应及时记录巡查情况，并上报给物业管理部门。
2.巡查记录应包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况等信息。
3.巡查记录应保存至少一年，并定期进行整理归档。
六、责任追究1.对于未按时进行巡查或巡查不准确的工作人员，应依据物业管理规定进行相应的处罚。
2.对于由于巡查不力而导致的设施设备故障、安全事故等问题，巡查人员应承担相应的责任。
七、制度落实1.物业管理部门应加强对巡查工作的督促和监督，确保本制度的有效执行。
2.物业管理部门应定期对巡查工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
以上所述为物业工程部日常巡查制度，希望各位工作人员认真执行，确保物业设施的正常运转和居民的安全。
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定一、背景介绍化龙物业是一家专业的物业管理公司，为客户提供高质量的物业维护和管理服务。
为了保障物业的安全和正常运营，化龙物业制定了值班经理制度及值班管理规定。
二、值班经理的职责值班经理是化龙物业值班团队的负责人，其主要职责包括但不限于以下内容：1.组织安排值班团队成员按照值班计划，履行值班任务，保证24小时轮班值班制度的执行；2.协助值班人员处理突发事件，并按照公司相关规定做好事件处置的记录和汇报；3.确保物业设施设备的安全、正常使用，及时处理因物业设施设备问题而产生的客户投诉，并及时向上级领导汇报；4.审核、签字物业的运行记录，监督物业设施设备的日常维护保养，跟进维护保养进度，并及时向上级领导汇报；5.保证物业服务质量，提升客户满意度。
三、值班管理规定为了保障化龙物业的正常运作和客户安全，公司制定了以下值班管理规定：1. 值班计划值班经理与值班员联合编制值班计划，确保值班队伍能够按时完成值班任务。
值班计划要包括值班时间、值班人员、联系方式等内容。
在制定计划时，应根据公司当季客流量和物业设施设备运行情况合理分配值班人员。
2. 值班考核值班经理应对每天的值班情况进行考核和评价，并将考核结果及时向上级领导报告。
考核指标包括但不限于响应速度、问题解决能力、工作态度等。
3. 值班纪律值班人员应按时到岗，不得早退或无故缺勤。
在值班期间，应保持电话畅通，并确保工作场所清洁卫生。
值班人员不得喝酒、赌博等有损于公司形象的行为。
4. 值班备品备件值班人员应当随身携带必要备品备件，如打印纸、墨盒、维修工具等。
值班经理应统一管理备品备件，确保备件充足。
5. 值班事件报告值班人员在处理突发事件时，需及时记录并向值班经理汇报。
汇报内容包括事件事由、处理措施、结果等。
四、化龙物业一直致力于为客户提供优质、高效、安全的物业服务，制定值班经理制度及值班管理规定是为了规范化龙物业的值班工作，保障物业的安全和运营的正常进行。
物业公司主管巡视检查制度
物业公司主管巡视检查制度
为了有效的督促落实各项工作的顺利实施，及时发现问题，纠正违章，规范行为，提高工作质量和服务品质，特制定本制度。
1、各部门主管为本部门的第一责任人，对本部门的工作全面负责。
2、根据各专业情况，要定时、定期对所辖区域进行认真、细致的全面检查，发现问题及时处理解决。
对于重大问题要随时上报主管领导。
3、检查的内容包括员工着装、劳动纪律、行为规范、设施设备、安全隐患、班组记录、违章装修、车辆停放、环境卫生、树木花草等并做好巡查记录，公司作为考核部门工作绩效的一项内容。
4、各主管可对其他部门工作互查，并督促落实。
5、如遇恶劣天气，要第一时间赶到现场，注意观察险情，及时排除隐患，确保安全。
6、巡查中发现违规、违章行为，根据公司有关规定，作出合理的处理、处罚。
7、公司在集中组织检查或抽查中，发现有脏、乱、差现象或不
作为行为，将对部门负责人给予通报批评并处罚。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度1. 引言物业值班经理是负责组织和管理物业值班工作的重要角色。
物业值班经理管理制度是为了规范和优化物业管理工作而制定的一系列管理规定和流程。
本文档旨在详细介绍物业值班经理的职责、要求以及相关的管理流程，以确保物业管理工作的高效运作。
2. 职责和要求2.1 职责物业值班经理的主要职责包括但不限于以下几个方面： -负责组织和安排物业值班人员的工作任务； - 监督值班人员的工作执行情况，确保工作按时完成； - 解决物业管理工作中的突发问题和紧急情况； - 协调和处理业主的投诉和反馈；- 定期汇报物业管理工作的进展情况给上级领导。
2.2 要求为了胜任物业值班经理的职位，以下要求需要被满足： -具备较强的组织和协调能力； - 具备良好的沟通和解决问题的能力； - 熟悉物业管理的相关法规和政策； - 具备一定的应急处理能力和决策能力； - 具备团队合作精神和较强的抗压能力。
3. 人员配备3.1 值班经理每天需要安排一名物业值班经理全程坐班，负责管理和指导值班人员的工作。
3.2 值班人员按照物业管理工作的需求，每天安排适量的值班人员，确保物业管理工作的正常运转。
4. 值班流程4.1 值班表制定每月初，由物业值班经理制定下一个月的值班表，包括值班人员的姓名、值班日期和工作时间段等信息。
4.2 值班人员签到每天上班前，值班人员需要在指定的地点签到，由值班经理进行确认。
4.3 工作任务分配值班经理根据工作需要，将当天的工作任务分配给值班人员，并明确工作的要求和完成时间。
4.4 工作执行和监督值班人员按照分配的工作任务进行执行，并将任务完成情况及时报告给值班经理。
值班经理对工作的执行进行监督和检查，确保工作质量和效率。
4.5 问题处理和投诉协调值班人员在工作中遇到问题和业主投诉时，需要及时向值班经理报告，并协调解决问题和处理投诉。
4.6 工作交接当值班班次结束时，值班人员需要将未完成的工作和重要事项向接班的值班人员进行详细交接，并确保工作的连续性和顺利进行。
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定1. 引言为了确保化龙物业服务的质量和高效性，减少不必要的损失和纠纷，制定本规定，明确化龙物业值班经理的职责和管理规定。
2. 值班经理的基本职责（1）负责物业服务员工管理和指导工作，保证物业服务质量。
（2）协调客户与公司间的纠纷，做好客户服务。
（3）负责当班各项工作的安排及监督。
（4）负责客户投诉处理。
（5）管理当班值班室的日常工作，确保物业运作规范。
（6）统计、报告当班工作情况。
3. 值班经理的要求（1）遵守公司相关制度和规定，执行公司安排的工作任务。
（2）责任心强，工作认真负责，有团队精神和应变能力。
（3）熟悉物业管理流程，能够独立解决各类突发问题。
（4）具有良好的沟通和协调能力，能够协调人际关系。
（5）能够胜任较大的工作压力，具备良好的心理素质。
（6）具有较强的语言表达和书写能力。
4. 值班管理的规定（1）值班时间及安排值班经理每天固定轮流值班，每个工作日至少有一个值班经理在岗。
岗前须认真核对班表，并及时交接班，做好值班记录。
（2）值班检查及记录值班经理应在到岗后，对当天的安全情况、设备设施运行情况、客户咨询反映及投诉等以及公司其他工作情况进行检查，并及时记录相关情况，做好日报。
并将不符合管理要求的事项提出处理意见。
（3）客户服务值班经理要对服务员工的服务质量进行督查，确保服务质量达到公司规定标准。
同时，要及时协调客户与公司的纠纷，解决各种问题。
（4）协调与沟通值班经理要和客户建立良好的沟通渠道，并做好企业形象的宣传工作。
同时，要及时向汇报工作情况，协调同事之间的关系。
（5）其他值班经理有责任对值班室的设备、设施进行保养和维护，并定期检查安全隐患，保证物业的正常运行。
5. 总结通过制定该规定，使化龙物业的值班经理在各项工作中做到有章可循、有责可追，更好地维护客户和公司的利益，确保物业的正常运转，达到服务客户，促进公司发展的目的。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度一、引言物业值班经理是物业管理部门的核心管理人员之一，负责组织、引导和监督物业值班工作，确保小区的安全、卫生和秩序。
为了规范物业值班经理的工作行为，提高管理效率，订立本管理制度。
二、职责与权限1. 职责物业值班经理的职责包括但不限于以下方面： - 组织、协调和布置值班人员的工作任务； - 监督值班人员的工作执行情况，适时解决工作中的问题； - 持续改进值班工作流程，提高工作效率； - 负责物业值班记录的整理和归档； - 协调处理突发事件和紧急情况； - 向物业经理汇报值班情况和工作进展。
2. 权限物业值班经理拥有以下权限： - 布置和调整值班人员的工作时间表； - 对值班人员进行督促、培训和考核； - 提出物业值班工作流程和管理制度的改进看法； -向上级管理层反映并协调解决突发事件和紧急情况； - 与其他部门协作解决相关问题。
三、工作流程1. 值班人员的布置和调度•物业值班经理依据小区的需求和工作量，订立值班人员轮班表，确保每个班次都有充足的人员配备；•物业值班经理要依据员工的工作本领和特长合理布置班次，避开资源挥霍；•在订立轮班表之前，应征求值班人员的看法和建议，确保公正合理。
2. 值班工作的执行•值班人员需按时到岗，统一着装，佩戴好工作证件；•值班经理要向值班人员明确工作内容和规范，向其传达当前紧要事项，并进行必要的培训；•值班经理需要对值班人员进行严格的考勤管理，记录迟到、早退和缺勤情况，适时进行处理；•值班人员需要依照要求认真填写值班记录，记录小区内的紧要事件和处理情况；3. 突发事件和紧急情况的处理•值班经理需要在发觉突发事件或紧急情况时，立刻进行报告，并启动相应的应急预案；•值班人员应依照培训内容和应急预案进行相应的处理，适时报告处理进展；•值班人员需与其他相关部门和人员紧密合作，共同协调解决问题，并做好沟通记录。
四、考核与奖惩1. 考核指标对物业值班经理的绩效考核将重要依据以下指标进行评估： - 值班工作执行的规范性与适时性； - 值班人员的考勤管理； - 突发事件和紧急情况的处理本领； - 值班效率和工作质量。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度1. 引言本文档旨在制定物业值班经理的管理制度，以确保物业管理工作的高效运行和良好的服务质量。
物业值班经理是物业管理团队的核心成员，负责组织、协调和监督值班工作，并与各个部门保持良好的沟通和协作。
通过建立明确的管理制度，可以提高值班经理的工作效率和团队的整体运作水平。
2. 岗位职责2.1 值班经理的职责值班经理作为物业管理团队的重要成员，需承担以下职责：•确保物业值班人员按照规定时间到岗，并按时完成工作任务。
•监督和协调值班工作，保证各项工作有序进行。
•对物业设施的运行状态进行监测，及时发现并解决问题。
•处理紧急情况和突发事件，并做好相关的记录和报告。
•协调各个部门的工作，提供必要的支持和协助。
•按照公司制度，处理投诉和纠纷，保障住户权益。
•定期组织值班培训和例会，提高团队工作能力和凝聚力。
2.2 值班经理的素质要求为了胜任值班经理的工作，需要具备以下素质：•具有较强的组织和协调能力，能够合理安排资源和处理突发事件。
•具备较好的沟通和团队协作能力，能够与不同部门和人员进行有效的沟通和配合。
•具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够迅速、准确地应对各种情况。
•具备丰富的物业管理经验和相关专业知识，能够正确判断和处理问题。
•具有高度的责任心和敬业精神，能够为住户提供优质的服务。
3. 工作流程3.1 值班计划值班经理需制定详细的值班计划，包括值班人员的轮班安排、工作任务的分配等。
值班计划应提前确定，并定期评估和调整，以保证物业管理工作的连续性和稳定性。
3.2 值班工作值班经理应根据值班计划，组织、协调和监督值班工作。
具体的工作内容包括：•定期检查物业设施的运行状态，如电梯、供水系统、空调系统等。
•处理住户的报修请求，及时安排维修人员进行维修和处理。
•跟进业主、住户的投诉和问题，及时解决并做好相关记录。
•组织应急演练和突发事件处理，确保住户的安全和顺利疏散。
3.3 资料管理值班经理需建立和管理相关的资料和文档，包括但不限于：•值班记录，记录每天的工作内容、问题和处理情况。
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每周一次 各项目微信群内回复整改情况
即整改的立即整改，不能 巡查问题录入报事系统进行跟踪 立即整改的需上报至项目 物业经理，由物业经理根 据情况决定是否升级报告 巡查问题录入报事系统进行跟踪 。如不能及时处理的应有 相关应急预案，且整改时 巡查问题录入报事系统进行跟踪 限不超过3天。如超过3天 处理时限的需至少报告至 商场总经理、区域物业总 巡查问题录入报事系统进行跟踪 监，区域商业总经理 2、清洁类：接报后5分钟 巡查问题录入报事系统进行跟踪 到达现场，即时处理 3、秩序形象类：接报后3 分钟内到达现场，即时处 巡查记录发项目，项目按期整改回复 理 4、机电及装修类 巡查记录发项目，项目按期整改回复 灯具更换类：一天 零星维修类：一周 委外维修类：一个月
重庆区域品质日常巡检制度
巡检名称 巡检内容 职能负责人现场巡检 物业经理现场巡检 专业巡检 物业经理现场巡检 职能负责人现场巡检 内业巡检 夜间巡检 物业3+1夜间巡检 区域工程经理巡检 区域巡检 区域品质经理巡检 区域物业总监 记录方式 书面记录 书面记录 微信群通报 微信群通报 微信群通报 书面记录 书面记录 书面记录 微信群通报 责任人 专业职能负责人 物业经理 物业经理 专业职能负责人 内业 3+1 杨雨 刘英明 张宇
Hale Waihona Puke 庆区域品质日常巡检制度参与人 专业职能负责人、班组 长、供方主管 物业经理、职能负责人 、班组长、供方主管 物业经理 专业职能负责人 内业 项目3+1中1人 杨雨 杨雨 张宇 频次 每周一次 每周一次 每天一次 每班二次 每天一次 每周一次 每周二次 每周二次 备注 整改时限要求 巡查问题录入报事系统进行跟踪 1、安全隐患类：接报后3 分钟到达现场确认，能立 （安全类及维修类）