《全日制婴幼儿托育机构服务评价指南》团体标准(征求意
托育机构卫生评价标准及打分细则
七、
寝室
（10分）
面积达标。
2
儿童寝室最小使用面积不小于60平方米，活动室与寝室合用时，其房间最小使用面积不应小于120平方米。
每发现一项不符合要求扣1分。
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室内环境良好。
5
室内环境的甲醛、苯及苯系物的检测结果符合国家要求；电源插座安装高度不低于1.8米；墙角、台阶、水池、窗台、门角均无棱角；室内设双扇平开门，其净宽不小于1.2米；不设置门槛、弹簧门、推拉门、旋转门、金属门；室内空气流通，有纱门纱窗；有温控设施，并采取相应格，不得分；未定期参加培训或例会扣1分；询问关于卫生保健工作的相关问题，不知道扣1分，不熟悉扣0.5分。
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问卷
必达
项目
有卫生保健工作计划。
2
有符合本园（所）的托育卫生保健工作计划。
无计划的，不得分；计划不全，每项扣0.5分。
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保育制度健全。
查阅资料
必达
项目
配备保安人员。
2
保安人员应当取得公安机关颁发的《保安员证》，并由获得公安机关《保安服务许可证》的保安公司派驻。独立设置的托育机构应当至少有1名保安人员在岗。
没有《保安员证》或保安公司没有《保安服务许可证》，扣1分；没有配备的，不得分。
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项目
评价内容
分值
评价标准
评价方式
得分及扣分理由
院内布局不合理、功能分区不明确扣0.5分。
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项目
评价内容
分值
评价标准
评价方式
得分及扣分理由
备注
五、
室外
环境
（15分）
儿童户外活动场地符合要求。
《托育机构质量评估标准》解读
《托育机构质量评估标准》解读随着社会的发展，人们对婴幼儿托育服务的需求日益增长，而托育机构的质量直接关系到婴幼儿的健康成长。
因此，制定《托育机构质量评估标准》对于规范市场、提高服务质量具有重要意义。
本文将从多个角度对这一标准进行解读。
一、评估标准的制定背景随着二孩政策的放开，我国婴幼儿数量逐年增加，家庭对婴幼儿照护和教育的需求愈发强烈。
然而，目前市场上的托育机构质量参差不齐，存在诸多安全隐患和问题。
为了规范市场，保障婴幼儿的权益，制定《托育机构质量评估标准》显得尤为必要。
二、评估标准的核心理念1. 安全性：托育机构必须具备完善的安全设施和措施，确保婴幼儿的人身安全。
同时，机构应建立严格的卫生保健制度，预防疾病的发生和传播。
2. 专业性：托育机构的工作人员应具备相应的专业知识和技能，能够为婴幼儿提供科学、合理的照护和教育。
3. 全面性：托育服务应涵盖婴幼儿的饮食、睡眠、游戏、教育等多个方面，促进其身心全面发展。
4. 家庭参与：家庭是婴幼儿成长的重要环境，托育机构应鼓励家长参与婴幼儿的照护和教育过程，增进亲子关系。
三、评估标准的具体内容1. 设施设备：托育机构应具备符合国家标准的设施和设备，如婴儿床、桌椅、玩具等，确保婴幼儿的舒适和安全。
2. 人员资质：机构的工作人员应具备相应的职业资格和资质证明，如育婴师、营养师等，并定期参加专业培训。
3. 卫生保健：机构应建立严格的卫生保健制度，定期为婴幼儿进行健康检查，预防接种，以及处理突发状况等措施。
4. 养育支持：机构应为家长提供养育知识和技能的培训和支持，帮助家长更好地参与婴幼儿的照护和教育。
5. 安全保障：机构应建立完善的安全管理制度，确保婴幼儿的人身安全，预防意外事故的发生。
6. 机构管理：机构应建立健全的管理制度，包括财务管理、人员管理、教学管理等，确保机构的正常运行和持续发展。
四、评估标准的实施意义1. 提高服务质量：通过制定和实施《托育机构质量评估标准》，可以促使托育机构提高服务质量，满足家庭的需求。
与托育有关的团体标准
与托育有关的团体标准
随着经济的发展和家庭结构的改变，现代父母越来越倾向于选择托儿服务，以满足其工作和生活需求。
因此，托育机构和服务的质量成为了一个十分重要的问题。
以下是与托育有关的团体标准：
1.儿童生活质量和安全
托儿机构的首要任务是确保儿童的生活质量和安全。
托育机构应该提供安全、清洁、卫生的环境，防止儿童发生意外事故。
此外，托育机构应有合适的应急措施，应对儿童突发状况，例如医疗急救或自然灾害。
2.人员要求
托儿机构的人员应当具备专业知识和个人素养，以确保能够有效地照顾儿童。
托育工作者应该接受专业培训并取得相关证书。
人员应该接受背景调查和健康评估，并且需要定期更新证明文件。
3.教学和养育标准
托育机构应该制定合理的教学计划和养育标准。
机构应该促进儿童的综合发展，通过课程和活动激励儿童学习和探索。
养育标准也应该保证对儿童进行恰当的抚养和情感支持。
4.家长互动
托育机构与家长之间的良好互动关系也是重要的标准之一。
托儿机构应该建立有效的沟通渠道来与家长沟通儿童的进展及其它重要信息。
托育机构也应该接受家长的反馈和建议，并及时解决在安全、生活质量和教育计划方面的问题。
5.可及性和可负担性
托儿服务应该是平等和可负担的，为各个阶层的家庭提供服务。
托育机构应该在物理和经济上便于家长的进入，满足不同需求的书面政策和架构，例如设立财政资助和社会资助等。
总之，通过这些团体标准的制定，我们可以对托育机构进行更加有效和细致的管理，提升儿童的生活质量和安全，促进儿童全面发展，同时也能保障家长在家庭和工作上的需求。
新时代3岁以下婴幼儿托育机构等级评估标准
新时代3岁以下婴幼儿托育机构等级评估标
准
一、申报基本条件
（一）甲级申报基本条件。
①机构总面积2400m2,婴幼儿人均建筑面积不低于7m2o②有专用的户外活动场地，总面积不少于40m2o③设有独立厨房并取得食品经营许可证。
④每个班保育人员中至少有2名幼教人员或保育员全日制专业人员。
⑤托育服务为唯一经营范围。
（二）乙级申报基本条件。
①总面积2260m2,婴幼儿人均建筑面积不低于6Itf。
②有专用的户外活动场地或在保障安全前提下，利用机构附近公共场地和设施进行户外活动O③设有独立厨房或向有具有中小学供餐资质的企业购买配餐服务。
④每个班保育人员中至少有1名幼教人员或保育员全日制专业人员。
（三）丙级申报基本条件。
婴幼儿人均建筑面积不低于5m2o
二、评估标准
评估标准分举办条件、机构管理、安全保健、保育工作、家社联动5个部分及1个附加项，分值分别为47、11、24、10、8分、2分。
机构在达到相应等级的基本申报条件后，依据《区3岁以下婴幼儿托育机构等级评估标准》，对照每
一条评估标准，根据实际达标的情况，确定其相应的分值,最后合计其总分。
其中，甲级托育机构达到90分以上方可评估通过；乙级达到85分方可评估通过；丙级达到80分以上方可评估通过。
托幼机构卫生评价标准
托幼机构卫生评价标准托幼机构卫生评价标准通常涵盖以下几个方面：1. 基本设施与环境：托幼机构应配备洗手间、独立的换尿布区、室内空气流通良好的活动场所等，并且保持干净整洁。
墙壁和地板应易于清洁，并定期进行消毒。
同时，托幼机构应有室外活动场所，并保持清洁和安全。
2. 儿童卫生保健：托幼机构应定期检查儿童的健康状况，记录体温、就寝时间、饮食情况等信息，并及时采取必要的措施，防止传染病的传播。
儿童的个人卫生也应受到重视，例如定期洗手、剪指甲等。
3. 食品安全与卫生：托幼机构应提供安全、营养丰富的食品，并确保食品的加工、存储和配送符合卫生标准。
厨房应保持干净整洁，并定期进行消毒。
食品储存区、餐具、餐桌等也应保持清洁，并定期清洗和消毒。
4. 病情管理与应急措施：托幼机构应建立健康管理制度，监测儿童的病情，并采取相应的措施进行管理，如及时隔离和通知家长。
托幼机构还应制定应急预案，例如处理儿童受伤、突发疾病等紧急情况的措施，并定期进行演练。
5. 员工健康管理：托幼机构的员工应定期进行健康体检，并确保健康证明文件的合规性。
员工应保持个人卫生，如定期洗手、穿着整洁的工作服等。
同时，托幼机构应对员工进行培训，提高他们的卫生意识和行为规范。
以上仅为一般的评价标准，实际在各地可能会有所不同。
托幼机构应根据当地卫生部门的相关规定和指南，制定更具体和细致的卫生评价标准，并定期进行评估和检查，以确保儿童的安全和健康。
托幼机构卫生评价标准的相关内容如下:6. 清洁管理: 托幼机构应有清洁管理制度，确保日常的清洁工作及时进行。
墙壁、地板、窗帘和家具等应定期进行清洁和消毒，以保持干净卫生的环境。
清洁工具和用品应储存在指定的区域，避免与儿童接触。
同时，垃圾分类处理也是卫生管理的一部分，儿童应被教育正确处理和分类垃圾。
7. 学具和玩具的卫生管理: 托幼机构应确保学具和玩具的卫生管理，以防止病原体传播。
学具和玩具应定期清洗和消毒。
对于可水洗的玩具，可以使用温水和肥皂进行清洗，并定期用消毒液进行消毒。
全日制婴幼儿托育机构服务规范
全日制婴幼儿托育机构服务规范一、服务内容规范为确保全日制婴幼儿托育机构能够提供安全、健康、高质量的服务，以下为服务内容规范：1. 提供安全环境：全日制婴幼儿托育机构应提供安全、洁净、适合婴幼儿成长的环境，设施设备应符合国家安全标准，并经过定期维护和检修。
2. 健康饮食保障：全日制婴幼儿托育机构应提供营养均衡、符合婴幼儿年龄特点的饮食，食材应新鲜、卫生；合理设置进食时间，协助婴幼儿培养健康的饮食习惯。
3. 心理调适服务：全日制婴幼儿托育机构应为婴幼儿提供温馨、关爱的育儿环境，用亲切的态度与他们进行交流，关注并满足他们的心理与情感需求。
4. 健康检测与医疗服务：全日制婴幼儿托育机构应定期检测婴幼儿的身体健康状况，提供相应的医疗服务，及时对疾病、意外事故等情况进行护理和处理。
5. 卫生保健措施：全日制婴幼儿托育机构应遵循卫生管理规定，保持婴幼儿托育环境的清洁与卫生，对婴儿用品、床上用品和玩具进行定期消毒。
二、人员要求规范为保证全日制婴幼儿托育机构服务质量，以下为人员要求规范：1. 托育人员资质：全日制婴幼儿托育机构应聘请持有相关托育从业资格证书的人员，具备儿童保育知识和实践经验，能熟练运用安全急救技能。
2. 守德教育：全日制婴幼儿托育机构托育人员需具备良好的道德品质和职业操守，对婴幼儿负责任，并遵循相关的伦理和职业行为准则。
3. 岗前培训：全日制婴幼儿托育机构应为新员工提供系统的岗前培训，使其了解公司的服务理念、服务要求和工作规范，提高托育人员的专业技能和工作水平。
4. 人员配备：全日制婴幼儿托育机构应根据婴幼儿数量合理配备托育人员，保证每位婴幼儿得到充分的关爱和照顾。
三、家长与托育机构的协商规范为了与家长建立良好的合作关系，以下为家长与全日制婴幼儿托育机构的协商规范：1. 信息沟通：全日制婴幼儿托育机构应定期与家长分享婴幼儿的进展情况，与家长协商制定相关的教育计划和目标，并告知家长托育机构的相关政策和规定。
天津市婴幼儿照护服务示范机构评估指标(2023)
附件2
天津市婴幼儿照护服务示范机构评估指标（试行）
附件3
天津市婴幼儿照护服务示范机构
责任承诺清单
一、严格执行托育管理的相关政策和规范。
二、遵循婴幼儿成长特点和规律，促进婴幼儿在身体发育、动作、语言、认知、情感与社会性等方面的全面发展。
三、承担一定指导功能的示范性婴幼儿照护服务机构科学测算年度培训任务、社区亲子活动和家庭托育指导任务，制定年度计划，并接受相关部门监督考核。
四、为社区提供婴幼儿健康营养讲座、科学照护讲座等公益性服务。
五、按照质量有保障、价格可承受、方便可及的普惠导向，综合考虑当地居民收入水平、服务成本、合理利润等因素，通过市场形成普惠托育服务价格。
六、严格按照相关政策要求使用补贴（助），确保各类补贴（助）政策精准执行。
七、建立完善安全制度，确保人身、食品、消防安全。
八、强化诚信建设。
九、加强从业人员管理，建立从业人员档案管理体系，完善从业人员评价制度，加强从业人员职业道德教育。
十、建立完善本机构托育服务日常管理制度和工作规范，提高服务能力，保障服务质量。
承诺人：（负责人签字）
单位名称：（盖章）。
国家卫健委托育机构质量评估标准
国家卫健委托育机构质量评估标准一、概述随着社会的发展和人民生活水平的提高，国家卫健委委托育机构（以下简称“委育机构”）在保障人民群众健康、促进人口长期均衡发展方面发挥着重要作用。
为了规范委育机构的质量评估工作，提高委育机构的服务质量和水平，制定本评估标准。
二、评估目标本评估标准的目的是对委育机构进行全面、客观、科学的评估，提高委育机构的管理和服务水平，保障人民群众的健康和生命安全。
三、评估内容本评估标准主要包括以下内容：1. 组织管理（1）机构设置：评估委育机构是否建立健全的领导体制、组织架构、管理制度等，是否能够高效协调各项工作。
（2）人力资源：评估委育机构的人员配备、专业素质、技术水平等是否符合工作需要。
（3）财务管理：评估委育机构的财务管理制度是否健全、合理，经费来源和使用是否合法合规。
（4）设备管理：评估委育机构的设备配置、使用维护、报废处理等是否符合规范要求。
2. 服务质量（1）服务态度：评估委育机构的服务人员是否热情、耐心、细致，是否能够积极与患者沟通交流。
（2）服务质量：评估委育机构的服务内容、服务流程、服务效果等是否符合规范要求，是否能够满足患者的需求和期望。
（3）服务环境：评估委育机构的服务场所是否整洁、舒适、安全，是否能够为患者提供良好的就医环境。
3. 安全管理（1）医疗安全：评估委育机构的医疗质量安全管理、医疗纠纷处理等是否符合规范要求，是否存在医疗安全隐患。
（2）药品安全：评估委育机构的药品采购、储存、使用等是否符合规范要求，是否存在药品安全隐患。
（3）信息安全：评估委育机构的信息安全管理是否健全，是否存在信息安全风险。
4. 社会责任（1）公益活动参与度：评估委育机构是否积极参与公益活动，履行社会责任。
（2）社会评价：评估社会对委育机构的评价和认可度，是否具有良好的社会声誉。
四、评估方法与标准本评估标准采用综合评估法，通过对评估内容的各项指标进行综合评价，得出评估结果。
各项指标的评分标准如下：1. 组织管理（满分30分）（1）机构设置：健全的领导体制、组织架构、管理制度等得到有效执行，各项工作协调顺畅，得20分；存在缺陷或不足，得10分以下。
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《全日制婴幼儿托育机构 服务评价指南》团体
标准（征求意见稿）
编制说明
中国标准化研究院
二〇一八年六月
《全日制婴幼儿托育机构 服务评价指南》
团体标准（征求意见稿）编制说明
一、任务来源`
现阶段，我国幼儿园的教育体系和建设基本完善，但针对幼儿园之前0-3岁婴幼儿的托育行业体系建设、管理规范等还严重欠缺，且随着二胎政策的放开，0-3岁的托育问题成为困扰二胎家庭的主要问题之一。
针对该阶段的托育问题已经形成了较大规模的市场需求和市场供给，但由于行业管理、行业体系等不完善和严重缺失，导致行业发展良莠不齐。
0-3岁托育行业目前属于服务行业，针对服务机构服务质量没有评判依据的现状，为规范托育服务行业发展，配套《全日制婴幼儿托育机构 服务规范》，促进托育机构服务质量水平的提高，以团体标准委抓手，以标准引领企业向人性化、个性化服务发展，申请制定团体标准《全日制婴幼儿托育机构 服务评价指南》。
该标准由中国标准化协会制定发布，由中国标准化研究院负责牵头标准起草工作，定于2018年完成；中国标准化研究院、博思美邦（北京）教育咨询有限公司、北京益咕噜文化传播咨询有限公司、济南市博思美邦教育培训学校、山东师范大学、曲阜师范大学、山东女子学院、徐州新宇早期教育培训学校、郑州市博维教育信息咨询有限公司、临汾艺和教育咨询有限公司等机构参与了起草具体工作。
二、目的和意义
托育服务机构已应运而生，且发展迅猛，面对国内如此巨大的市
场，目前标准规范的缺失将是制约该行业健康有序发展的主要问题。
该团体标准的制定将在一定程度上为规范行业发展、了解行业现状、提高行业服务水平发挥重要作用，且可以为后续地方标准、国家标准等提供参考。
更重要的是，该标准的出台，将为消费者面对众多的托育机构难以抉择的情况下，提供参考，从而实现多方面监督该行业的发展，为托育服务行业的健康有序发展提供支撑。
三、主要工作过程
1、开展项目研究，形成标准框架
结合行业现状、市场需求、企业运行等多方面的现状，项目组于2017年在北京召开了项目启动会，陆续开展了关于托育服务的相关调研，调研过程中充分听取了政府部门、专家、托育机构、幼儿园管理机构、消费者等对于全日制婴幼儿托育机构服务评价指南的认识和建议，于同年12月形成了标准的大致框架。
2、正式组成标准起草工作组，分块优化标准内容
在项目研究的基础上，正式组成标准起草工作组，并进行了适当分工。
工作由下述单位组成：
（1）中国标准化研究院；
（2）博思美邦（北京）教育咨询有限公司
（3）北京益咕噜文化传播咨询有限公司
（4）济南市博思美邦教育培训学校
（5）山东师范大学
（6）曲阜师范大学
（7）山东女子学院
（8）徐州新宇早期教育培训学校
（9）郑州市博维教育信息咨询有限公司
（10）临汾艺和教育咨询有限公司等
3、明确标准的定位，确定标准大体内容
首先，通过对标准名称和范围的讨论，我们确定了标准名称。
其次，我们对本标准的定位是全日制婴幼儿托育机构服务评价指南，是配套《全日制婴幼儿托育机构 服务规范》，对评价原则、评价程序、评价内容、评价人员要求等方面进行规范。
在该标准的明确定位的基础上，起草组搜集了大量发达国家关于托育服务的做法，并邀请相关专家宣讲、讨论，对这些国家的具体做法有了充分的了解和认识。
对国内其他行业相对成熟的做法进行了比较分析，吸收了其比较成功的经验。
最终在2018年的2月份确定了标准中大体的技术内容。
4、各领域专家研讨，形成标准草案文本
2018年3月-5月，在北京召开多次研讨会，邀请了北京师范大学、首都师范大学、北京教育学院朝阳分院、北京早教研究中心、北京朝阳区教育委员会早期教育研究中心、浙江师范学院、中华女子学院等相关专家对标准的大体内容进行研讨，进一步确定该标准的主体内容，并形成了标准草案文本。
5、经过多次研讨，形成征求意见稿
由于该类标准可参考借鉴较少，所以在起草标准过程中存在很多分歧和不同意见，标准起草组在2018年5月份在北京召开技术研讨会，
就比较关键的技术内容进行详细研讨，已达成共同认识。
6、起草编制说明
标准起草组从一开始就非常重视编制说明的撰写。
在起草组全体成员再次认真审查了制定后的标准草案，并在工作组内完全达成共识的基础上，在6月完成了本标准的编制说明。
四、标准主要技术内容
标准内容主要包括：评价原则、评价程序、评价内容、评价人员要求等。
1、评价原则
主要对评价人员在开展评价活动过程中提出原则性要求，包括公正性、保密性、独立性原则。
2、评价程序
评价程序主要包括策划、实施、检查后反馈信息到下一轮的策划整个动态循环过程。
主要程序有：确定评价方案目标、建立评价方案、实施评价方案。
评价完成后应对措施的完成情况及有效性进行验证，并利用结果对评价目标进行检验和调整。
图1 评价程序流程图
3、评价内容
评价内容与《全日制婴幼儿托育机构 服务规范》内容保持一致，可从空间与设施、人员要求、日常照料、游戏与活动、机构与家长协作、文件和记录等6个方面开展。
4、评价人员
主要从人员构成和人员应具备的素质给出原则性要求。
结合《全日制婴幼儿托育机构 服务规范》中对托育机构的相关要求，评价人员的组成应包括评价组长以及具备管理、保教、保健等专业资质及能力的技术人员。
同时，标准对评价人员的个人行为及应具备的知识和技
能给出了要求。
五、其他
1、本标准属性为团体标准。
2、本标准不涉及专利技术内容。
标准起草工作组
2018年6月15日。