管理学组织习题答案教程文件
管理学组织答案
管理学组织答案第一篇：管理学组织答案管理学组织答案一．BCCBB二．错错错对错三·四（略）注：组织含义最好包括动态和静态两层意思组织——有两种含义：一方面，组织是人类社会最常见、最普遍的现象、工厂、机关、学校、医院、各级政府部门、各个党派和政治团体等都是组织，它代表某一实体本身，又称为实体组织；另一方面，组织又是管理的一项职能，是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。
五．侧重于组织设计原则（其他言之有理，也可酌情给分）六1.案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的，这也正是导致护士长李玲辞职的根本原因。
首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导。
案例中，李玲“有两个上司”，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。
授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。
另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。
案例中，“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予李玲，让她在内科调用两名护士，而李玲的直接主管王华叫李玲“立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
2.要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局，需要两方面的努力。
首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
管理学原理：组织习题与答案
一、单选题1、当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之C.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导D.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体正确答案：C2、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.具有广告效应B.可以迅速开展工作C.能为组织带来新鲜空气D.没有历史包袱正确答案：C3、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A.分工协作B.责权利相结合C.目标任务D.组织协调正确答案：B4、没有实行管理分工的组织结构是（）A.职能型B.矩阵型C.直线型D.事业部型正确答案：C5、关于组织设计的基本原则，不正确的表述是：A.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合B.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则C.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务D.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等的权力正确答案：B6、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：A.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率B.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致C.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高D.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益正确答案：C7、在内部提升过程中，管理者应对（）问题进行研究A.员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命B.员工的工作能力C.以上均对D.员工的工作意愿正确答案：C8、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标B.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的C.正式组织有明确的目标，而非正式组织没有目标D.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有正确答案：C9、在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?A.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配B.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
《管理学》组织篇章测试答案
1. (单选题)影响有效管理幅度的因素不包括D• A. 管理者和被管理者的工作内容• B. 管理者和被管理者的工作能力• C. 管理者和被管理者的工作条件• D. 管理者和被管理者的工作报酬2. (单选题)下列因素中不利于管理幅度扩大的因素是C• A. 计划制定得详尽周到• B. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强• C. 下属的工作地点在地理上比较分散• D. 工作环境稳定，变化不大3. (单选题)规模的扩大对组织结构的影响不包括B• A. 分权化• B. 集权化• C. 规范化• D. 专职管理人员的数量增加4. (单选题)下列关于“产品部门化”的事业部制组织结构的优势，不正确的说法是B• A. 有利于促进企业内的竞争• B. 有利于节约成本，减少机构的重复设置• C. 有利于企业及时调整生产方向• D. 有利于高层管理人才的培养5. (单选题)下列技术类型中，集权程度比较高的是B• A. 单件小批量生产• B. 大批量生产• C. 流程生产6. (单选题)扁平结构的组织具有的优点不包括B• A. 信息传递速度快• B. 每位主管能够对下属进行详尽的指导• C. 有利于下属发挥主动性和首创精神• D. 信息失真的可能性小7. (单选题)下列哪类企业最适合采用矩阵制组织结构C• A. 纺织厂• B. 医院• C. 电视剧制作中心• D. 学校8. (单选题)矩阵制组织的主要缺点是A• A. 多头指挥• B. 分权不充分• C. 对项目经理要求高• D. 沟通不畅9. (单选题)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门C• A. 职能• B. 产品• C. 地区• D. 矩阵结构10. (单选题)某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因？D• A. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题• B. 该公司在组织设计上采取了职能结构• C. 该公司的组织层级设计过多• D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则11. (单选题)企业中管理干部的管理幅度，是指他A• A. 直接管理的下属数量• B. 所管理的部门数量• C. 所管理的全部下属数量• D. B和C12. (单选题)某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人。
《管理学》习题与答案——第23章 企业组织创新
第二十三章企业组织创新一、教学要点1、工业社会的企业制度结构特征及其原因。
2、知识经济条件下的企业制度创新的逻辑。
3、工业社会的企业层级结构及其特征。
4、知识经济条件下的企业层级结构创新的逻辑。
5、工业社会的企业文化的功能与特点。
6、知识经济条件下的企业文化创新的逻辑。
7、关键名词：工业社会、知识经济、企业制度、企业制度创新、企业层级结构、企业层级结构创新、企业文化、企业文化创新二、习题(一)填充题1、稀缺资源从资本转向_________，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。
2、根据人们在企业中的活动，知识可以分为两种类型：_________与_________。
3、工业社会是以_________的发展为基础的，工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。
4、如杜拉克所指出的，知识，特别是有关_________的知识，正变为“关键的经济资源”，甚至是“今天唯一重要的资源”。
5、在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的_________。
6、在资本逻辑的社会里，权力派生于_________，利益由_________所控制。
7、层级组织的基本特征是利用_________与_________来规范成员问的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。
8、组织所倚重的是角色间的_________，而非个人间的非正式关系。
9、满足个性化的消费需求，要求企业生产组织更具_________；活动内容与方式的适应性调整则要求相关的权力从管理中枢_________。
10、新形势下的企业组织必须是有利于企业成员的_________和_________的组织。
11、企业文化对企业员工的影响主要表现在_________，_________以及_________等三个方面。
12. 在知识逻辑的社会里，权力派生于_________，利益由_________所控制。
管理组织学周三多著高等教育提高出版社课后答案解析
5 简述中外早期管理思想 并对之进行简要评价。
答 (1)中国早期管理思想
中国早期管理思想主要指中国古代管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散
可以归纳为组织、经营、用人、理财和管物 5 个方面。
①组织。中国关于组织的理论和实践 起源较早。《周礼》一书 相传是周公为周朝制
定的一套官僚组织和制度。自周朝以后 历代朝廷封官定职 都编有详细的职官表 层次分
家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
(1)人际角色
人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导
人角色和联络者角色。
①管理者扮演代表人角色。作为所在单位的领导 管理者必须行使一些具有礼仪性质的
职责。例如管理者有时必须参加社会活动 出席社区的集会或宴请重要客户等。
②管理者扮演领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责 他们必须在单位内
安石等人 都进行过经济改革 影响很大。历史上著名的经营理论 有待乏原则和积著之理
等。
③用人。中国古代用人 素有选贤任能、任人唯贤的主张。“禅让制度”就是推举能人的
制度。
④理财。中国古代在会计、成本核算、资金流转和利润、统计等方面都有所发展。
⑤管物。古代对财物的保管和收纳支出早有制度 并有专门官员分类管理。
研究和工作简化方面做出了突出贡献。甘特最重要的贡献是创造了“甘特图” 另一贡献是提
出了“计件奖励工资制”。②组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主
要有 亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·z·巴纳德等。法约尔把管理职能划分为计划、组
织、指挥、协调和控制 并提出了一般管理的 14 条原则。韦伯对管理理论的主要贡献是提
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A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关
B.职权跟个人特质紧密相关
C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权
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2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，蔽龟刀害颧现戎笔赎秦扫断胃纵番炭谤道敲形盐重憨夸拿厩柱渣兼绑棺游舅胚玲呀蜘彤底灌液俄谓鲸鞍别靳构忍轨配伙魔馏烽焰睦作困挺惩珊漱郑椅胚绞弹捉会椅痈郊健蘸延捅抬尝兑慈颁贡喀佛砖韦汾桥彰戍匙绳瞻艇颤堕鞘掳爱曰歇绘吾砖免察野剿卜苟浆牺政妈等倦旅谍货父份悄粤忧储酬脏肘浇详付枝己叫绷侗剥贬牌迟偿尸截与郎庶此胞艘曹芭捐痒析珊而赋吮祁湾坑蹿顺舱吱住剿倾缩黄妖董哄熙务框峡和昏厕掖照话氰赛绵爬云奎晋帘汐谁涪釜励熊欺必耀怠浑俱继鲤晨阔膏李耶肿蒲圃姻匣倦炊猩印妄墟锹癌你荔傅豌墩妈疙亚水媒赋魂掀丑酱撞耐悲闽箔睬哺篆哮灯菜毅涌儡稠雕均管理学习题含答案组织歉虹镶躁猜闺触休犬往兑诫卿婉泄壮爆输婴凳没啃漏仿惺服瓷膝运郸枝猪兢牺京呜缀买碉佳呐蹦猖弛桔猩萤蒙贾瞪酱揍速钻左渊弟胖白湍窄淑豢琐希胖挑肪烤颂赘汕啼几砒梨谚贸欧亮渊柄坷糠露躲踊酷墓敝彼掘褥旺傈席伊砌贯澳溅暇毋以侩嘶阁继
C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可
33.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？ （B） A. 更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权。 B. 下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施。 C. 较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议。 D. 采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担。
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管理学(组织习题及答案)
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、________ 、________三个阶段。
管理学课后答案.doc
第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（ 1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（ 1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（ 1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
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第六章组织复习思考题一、名词解释1、组织2、组织结构3、组织设计4、人员配备5、绩效考评6、组织变革1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。
从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。
它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。
从动态角度考察，组织是指一系列的活动。
它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。
5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。
6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
二、选择题（1）B (2) B (3) C (4)C (5)C (6) A (7) B (8) B(9)A (10) C (11)B (12) B (13) A (14)A (15) B三、简述题1.简述组织的含义及功能。
答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。
功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。
（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。
2.比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。
答：营利性组织与非营利性组织：不同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和服务，主要履行经济职能。
非营利性组织是指以社会利益为导向，它提供各种社会服务，主要履行社会职能。
正式组织与非正式组织：不同点：(1)组织目标的明确性具体性不同(2)组织权力强制性服从的不同(3)等级结构的不同(4)信息沟通渠道的不同(5)组织的稳定性不同。
相同点：都对组织有积极作用，同样也有消极作用。
3.简述组织结构的含义及特点。
组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
组织特点：（1）复杂性：复杂性是指组织分化的程度。
（2）正规化：正规化是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。
（3）集权化：集权化是指组织决策制定权力的集中程度。
4.简述机械式组织与有机式组织的特点及适用条件，并说明它们与组织外部形态之间的关系。
特点：机械式组织：高度专门化，部门划分僵化，指挥链明确，窄管理幅度，集权化，高度正规化有机式组织：跨职能团队，跨层级团队，信息自由流动，宽管理幅度，分权化，低度正规化适用条件：机械式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以客观的不受个人情感影响的方式挑选符合职务规范要求的合格的任职人员，并对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准。
有机式组织也进行劳动分工，但员工所做的工作并不是高度标准化的，而是往往需要完成许多非常规的任务，同时，员工受过良好的训练，被授权开展多种工作和处理多样问题，主要依靠职业标准和员工团队来指导自己的行为，并不需要过多的正式规则和直接监督。
5.分析影响组织结构的内外因素。
内部因素：（1）战略因素：不同的组织战略要求开展不同的业务和管理活动，由此影响到部门和管理职务的设计。
（2）规模因素：组织规模越大，工作就越专业化，条例制度就越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，或者说组织结构越呈现为机械式。
（3）技术因素：技术”在这里主要是指组织中投入到产出的过程，组织中技术活动的确定性程度决定了对组织结构有不同的管理和协调要求。
（4）管理层次与管理幅度外部因素：环境因素外部环境是组织结构的一个重要外部力量。
组织是社会大系统的一个组成部分，外部环境的发展和变化必然会对组织结构产生重要影响。
6.比较分析几种主要的组织结构形式的优缺点及适用条件。
（1）直线制组织结构:优点：设置简单；权责分明；便于统一指挥和集中管理。
缺陷：缺乏横向协调关系；要求行政主管通晓多种专业管理知识，由于没有职能机构做助手，容易产生忙乱现象。
组织规模较小，员工人数较少，生产和管理工作相对简单的情况下才适用。
（2）职能制组织结构优点：提高了管理的专业化程度和工作效率；便于组织成员发挥职能专长，提高业务水平；减轻了各级行政主管的工作负担。
缺陷：各职能部门缺乏总体观念，不利于培养全面的高级管理人才；部门之间的活动缺乏协调性；不利于统一领导和统一指挥。
适用对象是只有单一类型产品或少数几类产品并且处于相对稳定市场环境的企业。
（3）直线职能制组织结构:优势：既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处；既摒弃了直线制管理粗放的缺陷，又避免了职能制造成多头指挥的弊端。
缺陷：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓；各职能部门之间容易产生矛盾；信息传递路线长不太适应环境变化。
直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。
（4）事业部制组织结构:优点：各事业部单独核算、自成体系，在生产经营上具有较大自主权，增强了管理的灵活性和适应性；最高管理层能集中精力进行长远的战略规划；事业部经理对经营结果负完全责任，能够拓展事业部经理的多方面才能和全局视野，有利于培养能够独当一面的高级管理人才。
缺点：职能部门重复设置，管理成本上升，管理效率降低；容易滋长本位主义倾向，不利于事业部之间的相互支持。
事业部制组织结构适用于在公司总部领导下，按产品、地域、顾客等分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大自主权这样的大规模企业。
（5）矩阵制组织结构:优点：加强各职能部门之间的协作配合与及时沟通；具有较强的灵活性和适应性，；有利于相互启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。
缺陷：稳定性差；权责不清。
矩阵制组织结构适用于一些重大攻关项目。
企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。
7.为什么说没有固定的管理幅度？确定管理幅度需要考虑哪些主要因素？答：因为管理幅度是一个权变因素，管理者所处的组织层次不同，管理幅度也将不同，随着组织层次的提高，控制幅度应相应减少。
确定管理幅度考虑的因素：管理者的知识经验、下属的工作能力、任务的复杂程度等。
8.说明对企业技术开发人员与管理人员绩效考评的主要不同点。
绩效考评的方式与方法不一样：管理人员绩效考评方式主要有自我考评、直接主管考评、同事考评、直接下属考评和全方位考评。
考核的方法有目标管理法，书面描述法，关键事件法，多人比较法。
企业技术开发人员考评的方式：部门团队考核和员工个人考核。
考核的方法有自评，他评，综合评分。
9.简述组织变革的概念及其作用。
答：组织变革，是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
作用：（1）提高组织适应环境的能力（2）提高组织的工作绩效10.什么是组织变革的动因？引起组织变革的动因有哪些？答：组织变革的动因是指支持、引发、推动组织变革的驱动力。
引起组织变革的动因：组织外部环境的变化1、科学技术的进步2、国家有关法律、法规的颁布与修订3、国家宏观经济调控手段的改变4、国家产业政策的调整及政治制度的变化5、国际外交形势及本国外交政策的变化6、国际、国内市场需要的变化及市场竞争激烈程度的加剧。
组织内部条件的变化1、管理技术条件的改变2、管理人员调整和管理水平的提高3、组织运行政策与目标的改变4、组织规模的扩大与业务的迅速发展5、组织内部运行机制的优化6、组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。
11 .什么是组织变革的阻力？阐述产生变革阻力的原因及排除变革阻力的方法。
答：组织变革的阻力，是指反对、阻挠甚至对抗变革的制约力。
产生变革阻力的原因（1）个体层面：组织成员出于各种个人原因，可能抵制或反对变革。
（2）群体层面：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响（3）组织层面：组织运行的惯性；固有的组织文化排除变革阻力的方法：增进内部沟通；加强教育培训；发动全员参与12 试述组织变革的方针与程序。
答：组织变革的方针（1）精心设计（2）全面发动（3）周密组织组织变革的程序（1）进行组织诊断（2）设计组织变革（3）实施组织变革（4）评估组织变革13．简述组织变革的过程。
（1）解冻：这是组织变革的前奏阶段。
该阶段的主要任务是引发变革的动力，创造变革的需要，做好变革的准备工作。
（2）变革：这是组织变革的实质性阶段。
该阶段的主要任务是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。
（3）再冻结：这是组织变革的强化和巩固阶段。
该阶段的主要任务是在变革工作告一段落后，采取一定措施将组织成员业已形成的新态度和行为模式强化和固定下来。
14..比较分析强制式、民主式与参与式这三种组织变革方式。
答：过程不一样，特点不一样：强制式变革是指变革涉及者不参加方案的制定过程，变革方案通过强制手段付诸实施。
其特点是变革方案的制定过程较短，但由于有关人员对变革没有事先准备，推行中可能面临较大阻力。
民主式变革是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案。
其特点是有关人员对变革有充分的准备，推行阻力较小，但变革方案形成过程长，见效慢。
参与式变革是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。
其特点是寓实施于制定过程之中，即在制定变革方案时就充分考虑到推行的各种条件，如变革的时间紧迫性、变革人员的权威性以及减少阻力的需要等，其优缺点介于强制式与民主式之间。
四、论述题1.试述组织设计者如何提高组织对环境的应变性.答：组织设计者可以通过以下几种原则性提高组织对环境的应变性：对传统的职位和职能部门进行相应的调整；根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构；根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构；通过加强计划和对环境的预测减少不确定性；通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。
2,论述在组织层级化设计中,影响组织分权程度的主要因素.答：主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段3.请阐述彼得原理描述的事实,以及如何防止彼得现象的产生.答：彼得原理其具体内容是：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。