言语礼仪
言语礼仪要注意的问题
言语礼仪要注意的问题
1.不要随意说话：
要学会先聆听，然后推敲再说话。
减少谈话，多作置之不理也是一种
礼仪。
2.避免与他人争论：
争论只会引发争执，不仅伤害谈话双方的谈话愉悦和谈话氛围，而且
破坏双方情感的积极和谐的关系。
3.不要把别人的话当真：
言外之意要谨慎对待，别人的话不一定等于实际的情况，要有严谨的
态度去判断。
4.不要插队：
接待的时候，不要插队，应该按照一定的先后顺序，说话要遵守韵律，不要开玩笑。
5.不要拿着笔在别人面前晃来晃去：
这样会难看，也会给别人造成不愉快的感觉，不要在别人面前来回晃动，应该放到一边。
6.不要无端地批评他人：
不要在别人讲话的时候，毫无根据的批评他人的讲话或行为，可以表
达自己的立场，但要注意分寸。
7.不要急于表达自己的想法：
谈话需要互相尊重，做到不急于表达自己的想法，也不要擅自损害他人，可以先思考再表达。
8.不要影响谈话氛围：
谈话时应保持礼貌，不能言外之意，影响谈话氛围。
说话要有节奏，要有礼貌，尊重别人的意见，维护双方的和谐关系。
9.避免身体接触：
谈话时不要身体接触，不要碰触椅子，桌子，墙，以及其他物品。
应尊重他人的隐私，安全，尊严，避免非法侵犯。
10.避免高声说话：
在公共场合，谈话讨论的内容，避免使用大声，要注意礼貌。
不要发出不宜公开的话语，尊重别人的隐私，安静，轻柔言谈。
言语礼仪总结文案范文
在人际交往的海洋中，言语如同航行的船只，承载着沟通的桥梁，也反映着个人的修养与素质。
以下是对言语礼仪的总结，旨在帮助我们更好地提升沟通技巧，构建和谐的社会环境。
一、尊重是基石1. 尊重他人：在任何对话中，都应保持尊重的态度，避免使用侮辱性语言，尊重对方的观点和感受。
2. 适当称呼：在对话中，使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”、“老师”等，体现对对方的尊重。
二、礼貌是关键1. 问候语：见面时使用“您好”、“早上好”等问候语，给人留下良好的第一印象。
2. 感谢与道歉：在得到帮助或犯错误时，及时表达感谢或道歉，体现良好的道德品质。
3. 商量语气：在请求他人帮助或提出意见时，使用商量的语气，避免命令式，尊重对方的选择。
三、倾听是艺术1. 全神贯注：在与他人交谈时，应全神贯注地倾听，不要打断对方，给予对方充分的表达空间。
2. 及时回应：在对方发言时，适时给予回应，如点头、微笑或插话，表示你在认真倾听。
四、表达要清晰1. 逻辑清晰：在表达观点时，注意逻辑性，使对方能够理解你的意思。
2. 语言简洁：避免冗长、啰嗦的表述，尽量用简洁明了的语言传达信息。
五、幽默是润滑剂1. 适度幽默：在合适的场合，运用幽默可以缓解紧张气氛，拉近彼此距离。
2. 注意场合：避免在严肃场合使用过于轻松的幽默，以免造成尴尬。
六、避免敏感话题1. 敏感话题：在交谈中，避免涉及对方敏感或敏感的社会问题，以免引起不必要的争执。
2. 适当引导：在交谈中，可以适当引导话题，避免陷入敏感话题。
七、情绪管理1. 控制情绪：在交谈中，注意控制自己的情绪，避免情绪化的表达，以免影响沟通效果。
2. 积极沟通：遇到分歧时，保持积极沟通的态度，寻求解决问题的方法。
总之，言语礼仪是我们日常生活中不可或缺的一部分。
通过不断提升言语礼仪，我们可以更好地与他人沟通，建立和谐的人际关系，为构建文明社会贡献力量。
让我们从现在做起，从点滴做起，共同营造一个充满关爱、尊重与和谐的美好世界。
基本言语礼仪常识
基本言语礼仪常识基本言语礼仪常识言语是人类交流的重要方式，而言语礼仪则是在交流中更好地沟通和交流的关键。
在日常生活中，我们都需要遵守一定的言语礼仪，以显示出自己的尊重和礼貌。
本文将介绍基本的言语礼仪常识，以便每个人都能尽善尽美地表达自己。
第一部分：适用于每个人的基本原则1. 尊重他人：在和别人交流的时候，要尽量尊重对方，避免使用不礼貌或者冒犯别人的语言。
比如，避免使用太过卑鄙或者侮辱性的语言，以及避免抨击别人的人格或者信仰。
2. 温和有礼：无论在什么场合，我们都应该以温和有礼的方式表达自己的意见和看法。
而侮辱他人或者使用冷嘲热讽的语言则是不适当的。
3. 避免冷漠：在和别人交流时，不论是私人还是公共场合，我们都应该积极参与交流，并且以认真的姿态倾听对方的意见。
如果我们不关心对方或不愿与他人交流，则可能会让我们的态度变得冷漠、冷酷。
4. 善意交流：在交流的过程中，我们应该致力于建立一种基于善意和友好的氛围。
我们应该以平等、友好的态度对待他人，不要试图对他人抱有恶意或者偏见。
第二部分：不同场合中的言语礼仪1. 社交场合：在社交场合，我们应为自己的言行负责，以仪态文明、言谈得体、态度热情等方式表现自己礼貌的形象。
同时我们还应注意掌握社交礼仪，比如介绍自己和别人、礼貌用语、谈论话题等。
这样才能更好地与他人交流，建立良好的社交关系。
2. 商务场合：在商务场合，我们应该以专业的姿态在与客户或者同事交流的过程中表现出来。
我们应该注意自己的言行舉止，避免语言冲突或者其他的问题，表现出专业能力与实力。
同时我们还应该遵守商务礼仪，立即回应电子邮件、电话等通讯方式，体现了我们的专业素养。
3. 家庭场合：在家庭场合，我们应该尊重家人的有关意见和看法，并始终表现出关心、爱护和关怀。
我们应该避免发脾气或者伤害他人，同时应该尽可能保持平和与沟通。
这样才能保持良好的家庭关系。
第三部分：常用的言语礼仪技巧1. 以尊重的方式提出要求：当我们需要向他人提出要求或者请求时，我们应该始终使用尊重的语言，用请求的口吻表达自己的想法。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中，言语礼仪非常重要，它可以展示一个人的教养和职业素养。
下面是一些基本的言语礼仪常识，帮助你在商务交往中做到得体文雅。
1. 相互称呼在商务场合，称呼对方要恰当得体，一般应该用“先生”、“女士”等尊称。
在与对方熟稔的情况下，可以根据实际情况使用“您”的称呼，但要确保对方对此表示认同。
2. 打招呼见到对方时要主动打招呼，可以说一句简单的问候，比如“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
还可以询问对方的近况，比如“最近忙吗？”或者“在公司工作得怎样？”等。
3. 注意礼貌用语在商务交流中，要注意使用礼貌用语，比如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些词语可以显示你对对方的尊重和关注，促进良好的沟通。
4. 避免粗口和脏话商务场合是一个正式的场所，不适宜使用粗口和脏话，这是一种不文明的表现。
要避免使用此类词语，以免给人留下不良印象。
5. 控制语速和音量在商务交流中，要注意控制语速和音量，不要讲得太快或太慢，不要太大声或太小声。
要以清晰、流畅的口语表达自己的意思，让对方听得明白。
6. 避免中英混用在国内的商务场合中，如果与对方是使用中文交流，最好避免中英混用。
虽然英文在商务交流中是常用的语言，但在国内的会议和谈判中，使用纯中文可以避免交流误会。
7. 注意尊重和客气商务交流中要注意尊重和客气，避免用带有攻击性的语言或声调对待对方。
要尊重对方的决策和观点，尊重对方的意见和建议。
8. 注意节制和克制在商务议论中，要注意节制和克制，不要过于激动或过于冷漠。
要保持冷静的态度，理性地对待问题和表达观点。
9. 避免长篇大论在商务交流中，要避免使用过长的语句和过多的修饰词，以免让对方感到困扰和不耐烦。
要简洁明了地表达自己的意思，让对方容易理解。
10. 注意回应和倾听在商务交流中，要注意回应对方的发言，并展示出自己的倾听能力。
要认真听取对方的意见和建议，尊重对方的观点，并做出适当的回应。
言行举止礼仪规范
言行举止礼仪规范言行举止礼仪规范在社交和职场中至关重要。
它不仅能够展现一个人的教养和素质，还能够提升人际关系和职业形象。
本文将从言语礼仪、仪容仪表和行为举止三方面探讨言行举止礼仪规范的重要性和具体要求。
一、言语礼仪言语是人与人交流的重要方式，因此在言语方面，我们应该注意以下几点礼仪规范：首先，要有礼貌和尊重对方。
无论与任何人交谈，都应该用友善的语言表达自己的观点，不以直接挑战或冒犯的方式质问他人。
其次，要注意言辞的适度和文明。
避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的言辞，不说脏话或过激的语言。
第三，要注意控制说话的音量和语速。
不要大声喧哗或说话过快，以免给人造成不悦或误解。
最后，要避免使用暧昧或含混的语言。
清晰明确地表达自己的意思，避免给他人留下困惑和误解。
二、仪容仪表仪容仪表是展现个人形象的重要方面，一个整洁、得体的仪表会给人留下良好的第一印象。
以下是一些仪容仪表的规范要求：首先，要注意个人卫生和仪容。
保持身体清洁，衣着整洁，头发整齐，不要出现蓬乱或不洁的情况。
其次，要根据场合选择合适的服装。
不同场合要求的着装风格不同，我们应该根据具体情况选择合适的服装，避免过于随意或不正式。
第三，要注意个人形象的细节。
保持指甲干净整齐，避免花哨或过长的指甲；注意口腔卫生，保持口气清新；控制身体姿势和动作，不要有过于随意或放松的举止。
最后，要维护良好的仪态和微笑。
保持自然、亲切的微笑，给人以友善和亲近的感觉。
同时，要保持端庄、自信的仪态，避免过于嬉笑或拘谨。
三、行为举止言行举止礼仪规范也包括一系列与行为有关的规范要求。
在不同场合下，我们应该遵循以下行为举止的礼仪规范：首先，要遵守社交礼仪。
比如在进出门时要注意礼貌地向他人问好，离开时要告别；在餐桌上要注意用餐礼仪，不发出嘈杂声音或进食不雅。
其次，要尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意碰触他人的私人物品，不在没有许可的情况下查看他人的手机和电脑。
第三，要注意与他人的交往方式。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中，言语是人们进行交流的主要方式，必须掌握基本的言语礼仪，避免因口舌不当而给人留下不好印象。
下面就来了解一些基本的言语礼仪常识。
一、问候礼仪在商务场合中，问候是显得尤为重要的。
在问候时，切忌过于随便，也不能过于生硬。
常见的问候有以下几种：1. 问候语问候语分为书面和口头两种。
比如，“您好”、“您好！”、“您好吗？”等关注对方，表达自己的尊重和关切。
2. 自我介绍自我介绍要简要明了、得体而又热情。
一般情况下，先介绍自己的姓名、身份，如“我是……公司的……”，再根据实际需要介绍个人的背景和资历。
3. 接待接待人员一般会用礼貌的语言来欢迎来宾，向他们介绍会议内容、场地、设施等情况，为来宾提供舒适、方便的服务。
在商务场合中，向他人提问，有利于了解他人思路、提高自己的认识水平。
但提问时需注意以下几点：在提问之前要先思考问题的价值和意义，确定对方的兴趣和专业领域。
提问时选择合适的时间和言辞，注意语气温和、态度坚定。
2. 不耐烦的回答商务交流中，回答问题是一件很重要的事情。
即使问题的质量不够高、不够准确，也应以亲切、礼貌的态度回答。
需要知道的是，在答复不清或不确切的时候，最好不要体现出不耐烦的情绪，更不要在回答中出现搪塞、歪曲等情况。
3. 感谢宾客在对方解答了我们的问题后，我们应当使用感谢的话语表达我们的谢意，如“感谢您对我的帮助”、“非常感谢您的帮助”、“您的解答对我非常重要”，可以表达我们的感激之情，同时也能够优化气氛，增强沟通的意义。
三、应答礼仪商务场合中，应答礼仪是参会人员交流的主要方式之一。
在这个过程中需要注意以下几点：1. 身体姿势在对话过程中，应保持礼貌、自信的态度，而不必大力表示自己的状态。
同时还需注意身体语言的细节，比如眼神保持目光接触、坐姿端正等，展示出自信和专业的形象。
2. 语言表达在商务场合中，语言的表达尤为重要，因为语言是建立人际关系的桥梁。
言语礼仪请教案
言语礼仪请教案教案标题：言语礼仪请教案教学目标：1. 了解言语礼仪的重要性和作用；2. 掌握基本的言语礼仪规范和技巧；3. 培养学生良好的言语表达能力和交际技巧。
教学内容：1. 什么是言语礼仪a. 解释言语礼仪的定义和概念；b. 引导学生认识言语礼仪在日常生活和社交场合中的重要性。
2. 基本的言语礼仪规范a. 尊重他人：学会倾听和尊重他人的意见，避免打断和争论；b. 文明用语：避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性的语言；c. 礼貌问候：学会使用适当的问候语和礼貌用语；d. 谦虚谨慎：避免夸大和夸张的言辞，保持适度的谦虚和谨慎。
3. 言语礼仪技巧的培养a. 清晰表达：学会用简洁明了的语言表达自己的观点和想法；b. 语调和语速：注意语调的抑扬顿挫和语速的适度控制，使沟通更加流畅；c. 非语言表达：培养良好的肢体语言和面部表情，增强交际的效果；d. 听取反馈：学会倾听他人的反馈和意见，不断改进自己的言语表达能力。
教学步骤：1. 导入：通过提问和讨论，引导学生思考言语礼仪的重要性和影响。
2. 知识讲解：介绍言语礼仪的定义、规范和技巧，通过示范和案例分析加深学生的理解。
3. 分组活动：将学生分成小组，让他们讨论并列举出在不同场合下需要遵守的言语礼仪规范。
4. 角色扮演：让学生分成小组，扮演不同角色，通过模拟实际情境，练习运用言语礼仪规范和技巧。
5. 个人总结：学生个别或小组内互相交流，总结自己在言语礼仪方面的不足和需要改进的地方。
6. 教师点评：教师对学生的表现进行点评，给予肯定和建议，鼓励学生不断提高自己的言语礼仪水平。
7. 小结：通过回顾和总结，强调言语礼仪的重要性，并鼓励学生在日常生活中积极应用所学的言语礼仪规范和技巧。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：用于介绍言语礼仪的定义、规范和技巧。
2. 角色扮演情境卡片：包含不同场景和角色的情境卡片，供学生进行角色扮演练习。
3. 讨论指导问题：用于引导学生在小组讨论中思考和分享言语礼仪规范。
言行举止礼仪有哪些
言行举止礼仪有哪些言行举止礼仪是指一个人在与他人交往中，言语和行为的规范和规定。
良好的言行举止礼仪可以使人们之间的交流更加和谐，增进彼此的了解和信任。
以下是一些常见的言行举止礼仪：1. 尊重他人：一个人应该尊重他人的权利和尊严，不言语和行为上不伤害他人的感情和自尊心。
不要随意贬低他人，尤其是在公共场合。
2. 注意言语：在交流中，我们应该用文明得体的语言与他人对话。
不使用粗言秽语、攻击性语言或冒犯性的言辞。
同时，要避免说话过于吵闹、过于夸张，以免给他人带来困扰。
3. 注重肢体语言：肢体语言在交流中起着重要的作用。
应保持自然，不做过度夸张的动作，避免一些不文明、粗鲁、冷漠的动作。
注意与他人的眼神交流，表达友善与尊重。
4. 礼貌用语：在与他人交流时，适当使用礼貌用语可以增加彼此之间的亲和力。
如用“请”、“谢谢”、“对不起”等词语，能够体现出自己的尊重和友好。
5. 注意穿着：合适的穿着能够给他人留下良好的印象，表达出自己对场合的尊重。
在正式场合，应着装得体，避免穿着不得体或过于暴露的服装。
6. 合理使用手机：在与他人交流时，应将手机设置为静音或振动状态，避免给他人造成干扰。
当有紧急情况时，应尽量找到合适的地方接听电话。
7. 尊重空间：在公共场所应尊重他人的个人空间，不要过于接近或干扰他人。
排队、让座、不吸烟等都是公共场合的基本礼仪要求。
8. 注意饮食礼仪：在就餐时，注意餐桌礼仪是很重要的。
如不吧嘴巴直接放在餐具上、不发出声音吃东西、懂得使用餐巾纸等。
9. 尊重长辈：对长辈和上级应该尊重和尊敬，尤其在语言和行为上更要注意自己的礼貌，不要有无礼的表达和举止。
言行举止礼仪是一个社会人的基本素养，通过遵循这些礼仪规范，我们可以建立良好的社交关系，加强人际交往的和谐性。
同时，良好的言行举止礼仪也可以提升一个人的形象和信誉度。
因此，在日常生活中，请大家都要注意遵守言行举止礼仪，与他人和谐相处。
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言语礼仪俗语说，“天不怕，地不怕，就怕广东人讲普通话”。
其实，经过数十年南来北往的文化融合，广州人的普通话早已大有进步。
而且，广州人创造的独具韵味且含有丰富现代意蕴的语汇竟也悄然流行，甚至独领风骚。
通称——称呼是成功交往的第一步1、在交往中，为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。
2、长辈对晚辈可以姓名相称，省略姓氏直呼其名更显亲切；同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，也可以直接以姓名相称。
3、可在姓氏前分别加上“老”、“大”、“小”、字称呼，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。
4、对于职称、职称较高者，可以只称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。
在极正式场合，可在职务、职称前加上姓名。
5、对有学术头衔、官衔、军衔的人士，可称呼其头衔。
如果一个人有多种头衔，应学术头衔在前。
6、可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。
7、对成年男性，通常称为“先生”。
8、对成年女性，可以统称为“女士”。
对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。
尊称——尊重是最好的见面礼1、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“谢公”等。
2、在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。
3、对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。
4、在知识界，对有学问的女子，也可称为“先生”，如“宋庆龄先生”。
敬称——城于中而“言”于外1、对别人的长辈，宜在称呼前加“尊”、如“尊母”、“尊父”等。
2、对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”等。
3、若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”等。
谦称——谦称方为君子1、向别人介绍，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。
2、向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。
3、向别人介绍时，称自己的子女其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小女”、“小婿”等。
客套——礼多人不怪初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。
请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。
求人帮助说“唔该”，感谢别人说“多谢”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。
求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。
看望别人用“拜访”，托人办事用“拜托”。
宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。
招待远宾称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。
请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“惠顾”。
与客握别称“再见”，归还原物叫“奉还”。
对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。
雅语——曲径通幽巧达意交谈时，用一些比较文雅的词语容易使对方接受，不引起反感。
如一般把“胖”说成“富态”、“丰满”，把“瘦”说成“苗条”、“清减”等。
求助——一个“请”字值千金向别人请求帮助时，可说：“请您帮忙好吗？”“麻烦您帮一下忙，好吗？”“请问：去中山纪念堂怎么走？”“请您递给我。
”“劳驾，请您传过去。
”感谢——感谢是要说出来的对于别人给予的帮助、理解、支持、关注或倾听，要表示感谢，常说：“多谢！”“幸亏您的帮助！”“真不知怎样感谢您才好！”“非常感谢！”“谢谢您的理解和支持！”“您辛苦了！”“让您受累了！”“给您添麻烦了！”致歉——“对不起”永远不会过头由于种种原因，我们做了影响他人或妨碍他人的事情，浪费了对方的时间、精力，给对方造成了某种不愉快、损失甚至伤害，需要向对方致歉时，可说：“抱歉，打扰您了。
”“请您不要介意。
”“给您添麻烦了，真不好意思。
”“不好意思，又让您跑一趟。
”“请多原谅。
”“对不起。
”“实在对不起。
”“真过意不去。
”“真抱歉！”道别——分别也可以美丽一般情况下，分手道别时，“再见”是最简单的道别语。
1、主人送别客人，可以说：“您慢走。
”“请走好。
”“感谢您的光临！”“多联系！”“欢迎您再来！”“有空常来坐坐。
”“下次来请把家人带上。
”2、客人告别主人，可以说：“打扰了！”或“不打扰了！”“有时间再来请教。
”“谢谢您的盛情款待！”“请留步。
”“不用送了。
”“有空到我那儿。
”婉拒——拒绝也是一门艺术对于别人的要求或请求如不能接受时，可说：“抱歉！我可能去不了。
”“不巧，我已经有约会了，改天把！”“我还有其他事情。
”“能不能让我再考虑一下。
”“可不可以另换一个人。
”“其他人可能比我更适合。
”“过几天我再答复您。
”“今天我真的不方便。
”“对此我真的不大感兴趣。
”“请允许我再了解一下。
”“请让我请示一下。
”禁忌——习俗民风宜遵从1、在人们的观念中，有些词语在某种场合说出来吉利，会引起人们心情不愉快。
2、开车或乘车时，不宜谈交通事故。
3、乘坐飞机时，不宜说“一路顺风”，说“一路平安”较稳妥。
4、乘船时，不宜说与“翻”、“沉”同音的词语。
在船上吃鱼需要翻转鱼身时，不宜说“翻过来”，可以说“顺一下”。
社交礼仪从云贵高原孕育而来的珠江水就从广州流向了大海，蓝色的文明陶冶了这座城市的目光和胸怀。
精明、勤劳、平和、务实的“老广”们，礼邀四海友，诚交五洲客。
迎宾——有朋自远方来1、卫生、整洁、清爽、舒适的环境，就是给客人最好的见面礼。
2、茶水、饮料、糖果、香烟等，应在事前备好，不至于客人来了显得忙乱。
3、主人衣饰的讲究得体，可以更直观地让客人感到主人的“郑重其事”。
在家里也千万不能穿着睡衣接待客人。
4、如果贵宾来访，宜在其乘坐的交通工具，如火车、飞机、公共汽车、地铁的到达地点迎候。
5、对初次来访的客人，宜在户外迎候。
6、提前到达事先约定的迎候地点。
7、若接听电话或有其他事要暂时离开，可以对客人说：“对不起，马上回来。
”8、送别客人，不宜有三：客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；客人一出门，就讲房门重重地用力关上；客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走。
访友——有“礼”好登“三宝殿”1、要事前约好，不速之客往往会令别人尴尬。
2、依时赴约，提前会让人来不及准备，迟到则显缺少诚意。
3、尊重主人，客随主便。
4、拜访时间不宜太长，适时告辞。
介绍——亮出您的个人魅力1、自我介绍要讲清三要素：我是谁，在哪里工作，是干什么的。
2、自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜简洁。
3、想结识某人，可在不妨碍对方的情况下，主动趋前将自己介绍给对方。
4、介绍他人时一般按尊者居后，即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。
5、被介绍时，应目视对方，微笑致意。
握手——沟通从“手”开始1、两人相见时，是否握手往往由身份尊贵者来决定。
2、握手的一般顺序是：待女士、长辈、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、职位低者方可伸出手去呼应。
3、与他人握手时，应起立，上身略向前倾，两眼注视对方，面带微笑。
不能把另一只手放在口袋里。
男士与他人握手时不能带着手套。
致意——此时无声胜有声1、在一些特殊的场合，相识的人见面时，宜用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致以问候。
2、当与自己相距较远的熟人见面时，可将右臂抬起，伸向前方，轻轻招手。
3、当会议、会谈正在进行或在人声嘈杂处或剧院、舞厅等不宜交谈的场合，可点头致意或示以微笑。
4、当在不能或不用站起也可以看到对方的时候，将上半身微微前倾，意在表示对对方的问候和恭敬。
5、在拜礼、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。
拱手礼的行法是行礼者立正，两手合抱前伸，上身前倾、微弯，并将合抱的双手上下稍作晃动。
名片——方寸之间有乾坤1、名片能体现一个人的品味，应精心设计和富有特色。
2、交换名片，宜在与人初次相识时自我介绍之后或经他人介绍之后进行。
3、向对方递交名片时，名片应朝向对方以便于阅看，同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。
4、双手接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”。
并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。
5、欲向长辈、嘉宾或地位、职务、声望高于自己的人索取名片时，可以说：“以后怎样才能向您请教？”6、欲向平辈和身份、地位相仿的人索取名片，可以说：“今后怎样与您保持联络？”7、不想给对方名片，不可以直接拒绝，宜说：“非常抱歉，我的名片刚刚发完了。
”交谈——言为心声话投机1、言为心声，良好的表达有助于您的人际交往。
2、善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
3、学会倾听，这不仅是一种艺术，更是做人的基本修养。
4、在交谈中，给予对方亲切或全神贯注的眼神，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。
电话——只闻其声亦知人1、当电话铃声响起时，应尽快接听电话，这也是对对方的尊重。
2、接通电话时应先自报家门，如：“您好，我是某某。
”或“您好，某某公司。
”3、如果对方要找的人不在或所询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并确认其姓名和身份。
4、认真倾听对方的谈话。
5、即使有来电显示，请对方回电话时也应告知自己的电话号码。
6、去电话时要考虑对方是否正在休息。
7、对拨错号的对方要礼貌、友好，不要让别人产生尴尬。
8、电话突然中断，应由主叫方马上重拨。
9、在公共场所使用手机，宜将铃声调至振动，以免惊动别人；手机振动时，到不妨碍他人的地方接听，并控制自己说话的音量。
旁若无人大声叫喊会令人反感。
10、在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，谈话尽量简短，以免干扰别人。
11、正与别人交谈时接听电话，必须向交谈者道歉说“对不起”或“请原谅”。
12、如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说等会儿回电话给他。
不要因勉强接听而影响别人。
13、在与人谈话时，不宜查看、收发短信。
14、发送短信，别忘了留下自己的名字。
15、编写、转发“红段子”短信，净化通信环境，拉近你、我、他的距离。
馈赠——与人玫瑰手余香1、选择馈赠礼品应投其所好、价格适中、做工精美、富有纪念意义并精心包装。
2、馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。
3、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
4、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事。
要给对方留有面子，且用语宜委婉。
卫生——人与环境的约定1、保持个人身体、家居、学习或办公场所的整洁。
2、吸烟应在吸烟室或允许吸烟的区域。
3、若吐痰，应先把痰包在纸巾里再丢进垃圾箱；或去洗手间吐痰，清理痰迹并洗手。
4、在洗手间洗完手，应擦干，可不要边走边甩手上的水。