质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》名师讲义-测量结果(圣才出品)
质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》名师讲义-质量认证(圣才出品)
第四节质量认证一、合格评定根据世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定（WTO／TBT），合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可的活动”。
根据GB／T27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，合格评定是指“与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实”。
合格评定包括认证和认可。
“认证”适用于除合格评定机构自身外的所有合格评定对象，包括接受合格评定的特定材料、产品、安装、过程、体系、人员或机构。
“认可”则适用于合格评定机构，即提供合格评定服务的机构，如认证机构。
1．认证认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
从认证的定义可以看出：（1）认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动；（2）认证的对象是产品、服务和管理体系；（3）认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准；（4）认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据。
【例题2.4.1】对认证的理解，正确的有（）。
[2007年真题]A．认证是自愿的B．认证的对象包括产品，管理体系C．认证的对象还包括服务D．认证的依据是相关技术规范，相关技术规范的强制性要求或标准E．认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据【答案】BCDE【解析】认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动。
由定义可知：①认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动；②认证的对象是产品、服务和管理体系；③认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准；④认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据。
2．认可认可是指“由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动”。
从认可的定义可以看出：（1）认可的性质是由认可机构进行的一种合格评定活动；（2）认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；（3）认可的内容是对认可对象的能力和执业资格的承认。
2024年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试历年真题摘选附带答案版
2024年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 设A与B为对立事件，则A与B的关系为( )。
A. 互为对立B. 互不相容C. AUB=ΩD. 相互独立E. 相等2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 生产方风险在（）的情况下发生。
[2007年真题]A. 接收质量合格的批B. 接收质量不合格的批C. 不接收质量合格的批D. 不接收质量不合格的批3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 设三个事件A、B、C相互独立，某发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（）。
A. 8/27B. 1/27C. 19/27D. 26/274.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 加工一种轴承，其规格为10±0.08mm，要求过程能力指数Cpk>l。
收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。
计算得到：μ = 10. 04 mm, σ=0. 02 mm。
Cpk ( )。
A. 2/3B. 4/3C. 1D. 1.55.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于抽样方法的说法，正确的是（）。
A. 为了确保样本具有代表性，不能随机抽取样品B. 当产品批由不同班次、不同生产日期的产品组成时，适宜采用等距抽样C. 分层抽样时各层的抽样比例应保持一致D. 随生产进度抽取样本对批验收时，可采用等距抽样6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。
活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。
公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法，其中正确的有（）。
质量专业基础知识与实务(初级)
质量专业基础知识与实务(初级)质量专业基础知识与实务(初级)涵盖了质量管理的基本概念、原理和方法，以及质量管理在实际工作中的应用。
以下是该领域的一些主要内容：1. 质量管理体系：了解质量管理体系的基本概念和要素，包括ISO 9001质量管理体系的要求和实施步骤。
2. 质量测量与分析：学习质量测量的方法和工具，如抽样方法、测量系统分析、统计过程控制等，以及如何使用这些方法和工具进行质量数据分析和改进。
3. 质量规划与设计：了解质量规划的重要性和方法，包括质量目标的设定、质量计划的编制和实施等。
同时，学习如何在产品或服务设计阶段考虑质量要求，以确保产品或服务的质量。
4. 质量控制与改进：学习质量控制的方法和工具，如控制图、质量审核、质量成本分析等，以及如何使用这些方法和工具进行质量控制和改进。
同时，了解质量管理中的问题解决方法，如六西格玛、PDCA循环等。
5. 供应链管理与质量保证：了解供应链管理的基本原理和方法，包括供应商选择、供应商评估和供应商质量管理等。
同时，学习如何建立和维护供应链中的质量保证体系，以确保供应链中的产品或服务质量。
6. 质量管理工具与技术：学习常用的质量管理工具和技术，如故障模式与影响分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计分析等。
同时，了解如何选择和应用适当的工具和技术来解决质量管理中的问题。
7. 质量管理在实际工作中的应用：了解质量管理在不同行业和组织中的应用，如制造业、服务业、医疗行业等。
同时，学习如何根据组织和行业的特点，制定和实施适合的质量管理策略和方法。
以上是质量专业基础知识与实务(初级)的一些主要内容，通过学习和实践，可以掌握质量管理的基本理论和方法，提高质量管理能力，并在实际工作中应用质量管理知识解决问题。
质量工程师《质量专业基础理论与实务（初级）》名师讲义-ISO9000族质量管理体系标准（圣才出品）
质量工程师《质量专业基础理论与实务（初级）》名师讲义-ISO9000族质量管理体系标准（圣才出品）第二节ISO9000族质量管理体系标准一、ISO9000族标准的由来和发展1．1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2．国际标准化组织（ISO）于1979年成立质量保证技术委员会，1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176），负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
IS0／TC176在总结各国质量管理和质量保证方面的经验基础上，参照英国、加拿大、美国等国家的标准，于1986年发布IS08402《质量管理和质量保证术语》，于1987年发布ISO9000《质量管理和质量保证标准第1部分：选择和使用指南》、ISO9001《质量体系设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、IS09002《质量体系生产和安装的质量保证模式》、IS09003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》、IS09004《质量管理和质量体系要素指南》等6项国际标准，通称IS09000系列标准，或1987版IS09000系列标准。
3．1994年，ISO/TC176在完成对标准的第一次修订时，提出了“ISO9000族是指由ISO/TC176制定的所有国际标准”的概念，并由ISO发布了ISO8402、ISO9000—1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004—1等6项国际标准，通称1994版ISO9000族标准。
4．2000年，IS0／TC176完成了对标准的第二次修订。
12月15日由IS0正式发布IS09000:2000《质量管理体系基础和术语》、IS09001:2000《质量管理体系要求》和IS09004:2000《质量管理体系业绩改进指南》，通称2000版IS09000族标准。
2005年，IS0／TC176发布了IS09000：2005。
质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》【名师讲义】(统计过程控制)
第七章 统计过程控制
统计过程控制是一种质量管理技术，其内容包括两个方面，一是利用控制图分析过程的 稳定性，对过程存在的异常因素进行预警；二是计算过程能力指数，分析稳定的过程能力满 足技术要求的程度，对过程质量进行评价。
第一节 统计过程控制的基本知识
一、统计过程控制的基本概念 统计过程控制（Statistical Process Control 简称 SPC）是应用统计方法对过程中的各 个阶段进行评估和监控,建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服 务符合规定要求的一种质量管理技术。 SPC 中的主要工具是控制图。来自现场的助理质量工程师的职责： （1）在现场能够较熟练地建立控制图； （2）在生产过程中对于控制图能够初步使用和判断； （3）能够针对出现的问题提出初步的解决措施。 统计质量控制发源于美国。20 世纪 20 年代，休哈特（W.A.shewhart）在美国贝尔电 话实验室工作时提出了过程控制理论以及控制理论的具体工具即控制图。1931 年休哈特的 代表作——《加工产品质量的经济控制》的出版标志着统计过程时代的开始。
备、原材料、工艺方法、测量和环境）。从对产品质量的影响大小来分，影响质量波动的原
因可分为偶因与异因两类。
偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考
虑不值得消除；异因则非过程固有，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去。
偶因引起质量的偶然波动，偶然波动不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的
二、控制图的重要性 1．控制图是贯彻预防原则的 SPC 的重要工具；控制图可用以直接控制与诊断过程，是 质量管理七个工具的重要组成部分。 2．1984 年日本名古屋工业大学调查了 200 家日本各行各业的中小型工厂，结果发现 平均每家工厂采用 137 张控制图。这个数字对于推行 SPC 有一定的参考意义。 3．工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度。
2023年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试备考题库附带答案1
2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 将抽样方案(80，0)改为方案（100，0)后，则下述正确的有（）。
[2008年真题]A. 方案更宽松B. 生产方风险增加C. 使用方风险增加D. 检验成本提高E. 方案更严格正确答案：B,D,E,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（）。
A. 通过技术改进，减小过程均值B. 通过技术改进，减小过程波动C. 进一步减小公差范围D. 加强检验正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 正态概率纸的作用有（）。
A. 检验一个样本是否来自正态分布B. 检验一个样本是否来自二项分布C. 检验一个样本是否来自对数正态分布D. 若描点呈直线状，可在图上作正态均值μ的估计E. 若描点呈直线状，可在图上作正态标准差σ的估计正确答案：A,C,D,E,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 对批量N = 10000的某批产品的检验结果是：2个产品各有1个A 类不合格、1个B类不合格；4个产品各有1个B类不合格；1个产品有2个B类不合格；4个产品各有1个B 类不合格、1个C类不合格，则其中B类不合格品数为（）。
[2008年真题]A. 9B. 11C. 12D. 4正确答案：A,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对一批产品进行检验，发现2个产品有A类不合格，3个产品有A 类、B类不合格，5 个产品有B类、C类不合格，可得出该批产品中有（）。
A. 2个A类不合格品，3个B类不合格品，5个C类不合格品B. 2个A类不合格品，5个B类不合格品C. 5个A类不合格品，5个B类不合格品D. 5个A类不合格，8个B类不合格，5个C类不合格E. 5个A类不合格，5个B类不合格正确答案：C,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于正态分布N(μ,σ2)参数的说法，正确的有（）。
2023年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试备考题库附带答案_5
2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 抽样检验标准GB/T 2828. 2适用于对（）情形的检验。
A. 连续批B. 孤立批C. 给出生产方风险质量D. 给出使用方风险质量E. 同时给出生产方风险质量和使用方风险质量2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力→ ←；而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力→ ←。
( )A. 低；低B. 低；高C. 高；低D. 高；高3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为（）。
A. 质量问题会渐渐回到原来的状况B. 不能接受上级的检查C. 新员工很容易在工作中再发生同样的问题D. 企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证E. 不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下：182瓶固态物含量不足，83瓶色泽不合格，65瓶外形不合格，30瓶肉质不合格，21瓶糖度不足，其他不合格15瓶。
质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。
在确认改进效果时，下列说法中，正确的有（）。
A. 改进前后用于比较的图表最好保持一致B. 尽可能将改进成果换算成金额，以引起领导重视C. 应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再次发生D. 如果没有达到改进目标，则下一步要解决色泽不合格的问题5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在下列情况中，适宜使用孤立批抽样方案进行验收的是（）。
[2008年真题]A. 大量稳定生产的产品B. 新试制的一批产品C. 临时采购的一小批产品D. 成批稳定投产的产品E. 质量波动大的产品批6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 设r是变量X与Y的相关系数，则有（）。
A. 0≤r≤1B. | r |愈大，X与Y间线性关系愈强C. 若r=0，则X与Y间无曲线关系D. r是无量纲的量E. 若 | r |=1，则X与Y间无线性关系7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 运用泊松分布设计的控制图是（）。
质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》模拟试题及详解(圣才出品)
A．5% B．10% C．15% D．20% 【答案】B 【解析】接收质量限 AQL 用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示，当以不合 格品百分数表示质量水平时，AQL 值不超过 10%，当以每百单位不合格数表示时，可使用 的 AQL 值最高可达每百单位产品中有 1000 个不合格。
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12．对于给定的抽样方案，当批质量水平（不合格品率）为某一指定的可接收值（可 接收质量水平）时的拒收概率是（ ）。
A．使用方风险β B．生产方风险α C．使用方风险质量 p0 D．生产方风险质量 p1 【答案】B 【解析】生产方风险是指批质量合格但经抽样检验不被接收引起的由生产方承担的风 险。一般用字母 a 表示，通常规定为 5%。
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格数，推断整批产品的接收与否；计量抽样检验是定量地检验从批中随机抽取的样本，利用 样本特性值数据计算相应统计量，并与判定标准比较，以判断产品批是否可接收。
10．抽样检验根据检验特性值属性可分为（ ）检验。 A．计数检验和周期 B．计数抽样检验和计量抽样 C．一次、二次、多次和序贯 D．调整和非调整型 【答案】B 【解析】按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验两大 类；按抽样的次数也即抽取样本的个数抽样检验又可以分为一次抽样检验、二次抽样检验、 多次抽样检验和序贯抽样检验。
A．5 B．7 C．8 D．10 【答案】C 【解析】将 3 个不合格品都取出，最少需抽取 3 次，最多需抽取 10 次，期间抽取 4， 5，6，7，8，9 次都有可能，故共有样本点数为 8。
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第五节测量结果
一、测量误差
1．基本概念
（1）测量结果
测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值。
被测量指的是作为测量对象的特定量，例如：给定的水样品在20℃时的蒸汽压力，给定的导体在25℃和1kHz时的阻抗等。
（2）误差
测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。
理解要点：
①被测量真值只有通过完善的或完美无缺的测量才能获得；
②真值从本质上说是不能确定的；
③对于给定的目的可用约定真值代替真值。
例如：可以将通过校准或检定得出的某特定量的值，或由更高准确度等级的测量仪器测得的值，或多次测量的结果所确定的值，作为该量的约定真值。
2．绝对误差和相对误差
测量误差与被测量真值之比称为相对误差。
当有必要与相对误差相区别时，测量误差有时又称为测量的绝对误差。
相对误差表示绝对误差所占约定真值的百分比。
当被测量的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。
当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。
例如：测量一根标称值为10.2mm的甲棒长度时，得到的实际值为10.0mm，其示值误差为0.2mm；而测量一根标称值为100.2mm的乙棒长度时，得到的实际值为100.0mm，其示值误差亦为0.2mm。
它们的绝对误差虽然相同，但乙棒长度是甲棒的10倍左右，显
然要比较或反映两者不同的测量水平，还须用相对误差的概念。
即甲棒测量的相对误差为0.2/10.0＝2%，而乙棒测量的相对误差为0.2/100.0＝0.2%，所以乙棒的长度测得比甲棒的更准确。
【例题4.5.1】假定某量的绝对误差为4，相对误差为2%，则该量的真值为（）。
[2007年真题]
A．800B．400C．200D．100
【答案】C
【解析】测量误差与被测量真值之比称为相对误差。
当有必要与相对误差相区别时，测量误差有时又称为测量的绝对误差。
故，真值＝绝对误差/相对误差＝4/0.02＝200。
3．随机误差和系统误差
测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为随机误差与系统误差两大类。
任意一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和，即可用下式表示：误差＝测量结果-真值＝（测量结果-总体均值）＋（总体均值-真值）
＝随机误差＋系统误差
（1）随机误差
测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差，称为随机误差。
随机误差大抵来源于影响量的变化，这种变化在时间上和空间上是不可预知的或随机的，它会引起被测量重复观测值的变化，故称之为“随机效应”。
（2）系统误差
在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为系统误差。
系统误差大抵来源于影响量，它对测量结果的影响若已识别，则可定量表述，故称之为“系统效应”。
该效应的大小若是显著的，则可通过估计的修正值予以补偿。
【例题4.5.2】在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为（）。
[2007年真题]
A．相对误差B．绝对误差
C．系统误差D．随机误差
【答案】C
【解析】测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为随机误差与系统误差两大类。
测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差，称为随机误差；在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为系统误差。
二、测量结果修正
1．基本概念
（1）未修正结果
对系统误差尚未进行修正时的测量结果，称为未修正结果。
当由测量仪器获得的只是单个示值时，该示值通常是未修正结果；而当获得几个示值时，未修正结果通常由这几个示值的算术平均值求得。
例如：用某尺测量圆柱直径，单次观测所得的示值为14.7mm，则该测得值是未修正
结果。
如果进行10次测量，所得的示值分别为14.9、14.6、14.8、14.6、14.9、14.7、14.7、14.8、14.9、14.8mm，则该测量列的未修正结果为其算术平均值，即（14.9＋14.6＋…＋14.8）/10＝14.77≈14.8（mm）。
（2）已修正结果
对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。
用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。
修正值等于负的系统误差，也就是说，加上某个修正值就像扣掉某个系统误差，其效果是一样的。
即：
真值＝测量结果＋修正值＝测量结果-误差
系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿，但这种补偿是不完全的，也即修正值本身就含有不确定度。
当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值会比修正前的小，但不可能为零，也即修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿。
（3）偏差
测量值减去其参考值，称为偏差。
参考值可以指设定值、应用值或标称值。
例如：用户需要一个准确值为1kg的砝码，并将此应有的值标示砝码上；而工厂加工时由于诸多因素的影响。
所得的实际值为1.002kg，此时的偏差为＋0.002kg。
偏差与修正值相等，或与误差等值而反向。
偏差是相对于实际值而言，修正值与误差则相对于标称值而言，它们所指的对象不同。
【例题4.5.3】测量结果的偏差等于测量值减去其参考值，这里的参考值也指（）。
A．测量值B．设定值C．应用值D．标称值E．观察值
【答案】BCD
【解析】测量值减去其参考值，称为偏差。
参考值可以指设定值、应用值或标称值。
3．测量结果修正的方法
（1）使用修正值
若使用修正值为A的测量仪器得到其测量结果，则对测量结果进行修正后可得：
真值＝测量结果＋修正值＝测量结果＋A
（2）使用偏差
若使用偏差为B的测量仪器得到其测量结果，则对测量结果进行修正后可得：
修正后的结果＝测量结果-偏差＝测量结果-B。